В начале марта Apple прекратила отгружать запчасти для своих компьютеров и планшетов в российские авторизованные сервисные центры, фактически прекратив поддержку этого вида устройств. Разумеется, ситуация тут же ударила по АСЦ, которые и так в последние месяцы переживают не лучшие времена: число обращений снижается, новые модели не обслуживаются, аудитория разъезжается.
В тот же день один из наших инсайдеров грустно отметил: «Скоро авторизованных сервисов станет сильно меньше». Однако мы не думали, что этот прогноз начнет сбываться настолько быстро.
Вчера Дима Кирьянов, один из основателей АСЦ Brobrolab, опубликовал неожиданно открытое обращение. В нем он раскрыл экономику АСЦ в масштабах одного сервиса, рассказал, как скажется на ней остановка обслуживания Макбуков и айпадов, а также о планах по выживанию в этих условиях. Его сообщение мы приведем ниже целиком, крайне рекомендуем посмотреть хотя бы первые 20 минут с разбором ситуации.
Если кратко, то последние полгода АСЦ был в легкой форме убыточности. Ребята нашли новые области, в которые начали движение, но решение Apple (или очередной пакет санкций?) прилетело слишком быстро. И сейчас деньги кончились, а надо продержаться еще от 3 до 6 месяцев. Цена вопроса: порядка 3-6 миллионов рублей. И Brobrolab честно говорят, что сейчас без помощи пользователей уже могут и не вытащить.
Если честно, мы не уверены, что даже с полученной помощью в этой истории наступит хэппи-энд. Слишком непростая ситуация для всех нас. Однако это тот самый случай, когда надо хотя бы попробовать. Так что да, таки призываем помочь.
Кто-то спросит, почему мы призываем помогать формально нашим конкурентам? Потому что это не только и не столько про Brobrolab, сколько про рынок сервисов в целом. Его уровень повышается или остается высоким, когда игроки рынка сами задают планку. Brobro в своей области ее задрал (в хорошем смысле) очень высоко. Без них рынку точно станет хуже. Может не в моменте, но на дальней дистанции.
А как пример хорошей конкуренции здесь: ребята подсмотрели у нас идею продажи техники б/у, а мы у них позаимствуем идею предоставления гарантии на нее. Но об этом поговорим позднее.
В тот же день один из наших инсайдеров грустно отметил: «Скоро авторизованных сервисов станет сильно меньше». Однако мы не думали, что этот прогноз начнет сбываться настолько быстро.
Вчера Дима Кирьянов, один из основателей АСЦ Brobrolab, опубликовал неожиданно открытое обращение. В нем он раскрыл экономику АСЦ в масштабах одного сервиса, рассказал, как скажется на ней остановка обслуживания Макбуков и айпадов, а также о планах по выживанию в этих условиях. Его сообщение мы приведем ниже целиком, крайне рекомендуем посмотреть хотя бы первые 20 минут с разбором ситуации.
Если кратко, то последние полгода АСЦ был в легкой форме убыточности. Ребята нашли новые области, в которые начали движение, но решение Apple (или очередной пакет санкций?) прилетело слишком быстро. И сейчас деньги кончились, а надо продержаться еще от 3 до 6 месяцев. Цена вопроса: порядка 3-6 миллионов рублей. И Brobrolab честно говорят, что сейчас без помощи пользователей уже могут и не вытащить.
Если честно, мы не уверены, что даже с полученной помощью в этой истории наступит хэппи-энд. Слишком непростая ситуация для всех нас. Однако это тот самый случай, когда надо хотя бы попробовать. Так что да, таки призываем помочь.
Кто-то спросит, почему мы призываем помогать формально нашим конкурентам? Потому что это не только и не столько про Brobrolab, сколько про рынок сервисов в целом. Его уровень повышается или остается высоким, когда игроки рынка сами задают планку. Brobro в своей области ее задрал (в хорошем смысле) очень высоко. Без них рынку точно станет хуже. Может не в моменте, но на дальней дистанции.
А как пример хорошей конкуренции здесь: ребята подсмотрели у нас идею продажи техники б/у, а мы у них позаимствуем идею предоставления гарантии на нее. Но об этом поговорим позднее.
Telegram
Fixed.One: новости мира Apple и не только…
⚡️ Срочное неприятное. В России прекращено гарантийное обслуживание компьютеров и планшетов Apple. Предварительно, компания предлагает владельцам техники, столкнувшихся с проблемами в течение гарантийного срока, обращаться в магазины и требовать возврата…
❤🔥12👏3❤2👍2😢1🙈1
Forwarded from BBLDK (Dmitry Kiryanov)
🎥 Сохраним качественный сервис Apple вместе!
Если мы ничего не сделаем — бробролаб перестанет существовать как сервис в апреле этого года. Это главное. Об этом рассказываю в видео. Основное за 20 минут, а о том, что сделано и что планируем — ещё оставшиеся 40.
https://brobrolab.ru/support_us/ — помогите нам сохранить качественный сервис!
Как это произошло? Резковато. Отрицать текущую действительность — глупо, у авторизованного сервиса Apple как самобытного бизнеса в России нет будущего в ближайшие годы. С 3 по 5 марта прожил все 5 стадий принятия неизбежного:
• Отрицание
• Гнев
• Торг
• Депрессия
• Принятие
А что случилось? До нас добрался 9-й пакет санкций, запчасти для компьютеров и планшетов больше не поставляются в Россию, отремонтировать Mac и iPad мы не можем даже платно. Опубликован документ был 16 декабря, но мы надеялись, что будет больше времени перестроиться. 3 марта всё остановилось.
24 февраля минторг США расширил запрет экспорта в Россию смартфонов дороже 300 долларов, а 25 февраля принят 10-й пакет санкций Евросоюза. Этого ограничения в нём пока нет, но по нашим предположениям скоро проблемы будут и в обслуживании iPhone. Хотя и без ограничений всё сложно — вся 14-я серия и иностранные iPhone 13 нам и так не доступны.
6 марта объявил руководителям, что до конца марта мы должны закрыть сервис. А ребята — на драйве, на позитиве. Они про стадии принятия не знают и проживать их не хотят. И ChatGPT советует присмотреться к активам, об этом есть в видео.
Мы делаем качественный сервис Apple семь лет. За последний год сделали так много, что тянет на все три. Обидно это всё потерять, слить в трубу. Ещё обиднее, что нашей вины нет. Разве что некоторая инертность. Но для коллектива из 12 человек за 2 месяца выпустить новый сайт, запустить отдел продаж новой и б/у-техники, перейти на новые API и поддерживать текущую деятельность … Считаю, достижение.
Смотрите видео. В нём говорю целый час, но даже этого не хватает, чтоб рассказать обо всём, что сделали и что планируем, некоторые моменты под NDA. Моей энергии и сил для поддержки бробролаба уже не хватает — настал черёд наших классных клиентов.
Пожалуйста, распространите это видео среди ваших друзей и знакомых. А мы в течение нескольких недель отправим письма по всем имейлам нашей базы. Если вы в списке — пожалуйста, отнеситесь с пониманием.
Помогите нам перестроить компанию и сохранить качественный сервис Apple! Если всё получится — бробролаб останется авторизованным сервисом, а неавторизованные ремонты будет делать хороший проверенный партнер.
бробролабик, живи!
P. S. Когда дочки посмотрели видео, для которого рисовали картинки — сказали: «Папа, возьми все наши деньги!» Первые переводы уже есть. 😉👍🏻
P. P. S. Никак не могу запомнить разницу между компонентным и модульным ремонтом, всё перепутал на видео и в презентации. На самом деле всё наоборот. 😂🤷🏻♂️
P. P. P. S. Статистику «с полей» по пожертвованиям буду сначала выкладывать комментариями к этой публикации. А спустя неделю напишу перые результаты.
На 11:45 12 марта, собрано 53970 ₽. 👏🏻🔥
Если мы ничего не сделаем — бробролаб перестанет существовать как сервис в апреле этого года. Это главное. Об этом рассказываю в видео. Основное за 20 минут, а о том, что сделано и что планируем — ещё оставшиеся 40.
https://brobrolab.ru/support_us/ — помогите нам сохранить качественный сервис!
Как это произошло? Резковато. Отрицать текущую действительность — глупо, у авторизованного сервиса Apple как самобытного бизнеса в России нет будущего в ближайшие годы. С 3 по 5 марта прожил все 5 стадий принятия неизбежного:
• Отрицание
• Гнев
• Торг
• Депрессия
• Принятие
А что случилось? До нас добрался 9-й пакет санкций, запчасти для компьютеров и планшетов больше не поставляются в Россию, отремонтировать Mac и iPad мы не можем даже платно. Опубликован документ был 16 декабря, но мы надеялись, что будет больше времени перестроиться. 3 марта всё остановилось.
24 февраля минторг США расширил запрет экспорта в Россию смартфонов дороже 300 долларов, а 25 февраля принят 10-й пакет санкций Евросоюза. Этого ограничения в нём пока нет, но по нашим предположениям скоро проблемы будут и в обслуживании iPhone. Хотя и без ограничений всё сложно — вся 14-я серия и иностранные iPhone 13 нам и так не доступны.
6 марта объявил руководителям, что до конца марта мы должны закрыть сервис. А ребята — на драйве, на позитиве. Они про стадии принятия не знают и проживать их не хотят. И ChatGPT советует присмотреться к активам, об этом есть в видео.
Мы делаем качественный сервис Apple семь лет. За последний год сделали так много, что тянет на все три. Обидно это всё потерять, слить в трубу. Ещё обиднее, что нашей вины нет. Разве что некоторая инертность. Но для коллектива из 12 человек за 2 месяца выпустить новый сайт, запустить отдел продаж новой и б/у-техники, перейти на новые API и поддерживать текущую деятельность … Считаю, достижение.
Смотрите видео. В нём говорю целый час, но даже этого не хватает, чтоб рассказать обо всём, что сделали и что планируем, некоторые моменты под NDA. Моей энергии и сил для поддержки бробролаба уже не хватает — настал черёд наших классных клиентов.
Пожалуйста, распространите это видео среди ваших друзей и знакомых. А мы в течение нескольких недель отправим письма по всем имейлам нашей базы. Если вы в списке — пожалуйста, отнеситесь с пониманием.
Помогите нам перестроить компанию и сохранить качественный сервис Apple! Если всё получится — бробролаб останется авторизованным сервисом, а неавторизованные ремонты будет делать хороший проверенный партнер.
бробролабик, живи!
P. S. Когда дочки посмотрели видео, для которого рисовали картинки — сказали: «Папа, возьми все наши деньги!» Первые переводы уже есть. 😉👍🏻
P. P. S. Никак не могу запомнить разницу между компонентным и модульным ремонтом, всё перепутал на видео и в презентации. На самом деле всё наоборот. 😂🤷🏻♂️
P. P. P. S. Статистику «с полей» по пожертвованиям буду сначала выкладывать комментариями к этой публикации. А спустя неделю напишу перые результаты.
На 11:45 12 марта, собрано 53970 ₽. 👏🏻🔥
YouTube
Сохраним качественный сервис Apple вместе!
Что происходит с авторизованным сервисом сегодня и что ждёт в будущем?
Дисклеймер: бробролаб остается авторизованным сервисом, а неавторизованные ремонты будет делать хороший проверенный партнер.
brobrolab.ru/support_us — страничка с информацией
→ Первая…
Дисклеймер: бробролаб остается авторизованным сервисом, а неавторизованные ремонты будет делать хороший проверенный партнер.
brobrolab.ru/support_us — страничка с информацией
→ Первая…
❤11👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Невероятно, но этому видео скоро исполнится ровно 10 лет. Ибо десять лет назад, летом 2013 года мы собрались на "Флаконе" для совместного просмотра открытия конференции разработчиков WWDC. Оооочень много знакомых лиц.
Приятного вечернего просмотра. :)
Спасибо @tatripadush за то, что сохранила архив.
Приятного вечернего просмотра. :)
Спасибо @tatripadush за то, что сохранила архив.
❤7
HP снова взялся за свое и начинает блокировать картриджи и расходники от сторонних производителей. Соответствующие жалобы в массовом порядке всплывают на разных форумах и площадках.
Судя по этой информации, HP не так давно выкатила обновление прошивки для ряда своих струйных принтеров — в частности, проблема подтверждена на моделях OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950 и OfficeJet 7740. Эта прошивка активирует режим "динамической защиты", что подразумевает чтение данных чипа в установленных расходниках. Если этот чип не является оригинальным от HP, вылезает сообщение об ошибки и чаще всего печатать на принтере нельзя.
Согласно официальному ответу от HP, блокировка имеет место быть, но сугубо чтобы пользователи получили гарантированно хороший результат печати, а со сторонними — и более дешевыми — расходниками этого не добиться. Тут можно поспорить, хотя своя логика присутствует.
Любопытно, что в 2016 году HP уже пытался блокировать таким образом работу совместимых картриджей в его принтерах. Однако получил волну негатива, пару судебных исков и в итоге откатил решение обратно. Сейчас видимо продажи настолько начали падать, что отступать некуда.
А вот пользователям есть куда и многие уже, судя по форумам, смотрят в сторону более адекватных производителей.
Судя по этой информации, HP не так давно выкатила обновление прошивки для ряда своих струйных принтеров — в частности, проблема подтверждена на моделях OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950 и OfficeJet 7740. Эта прошивка активирует режим "динамической защиты", что подразумевает чтение данных чипа в установленных расходниках. Если этот чип не является оригинальным от HP, вылезает сообщение об ошибки и чаще всего печатать на принтере нельзя.
Согласно официальному ответу от HP, блокировка имеет место быть, но сугубо чтобы пользователи получили гарантированно хороший результат печати, а со сторонними — и более дешевыми — расходниками этого не добиться. Тут можно поспорить, хотя своя логика присутствует.
Любопытно, что в 2016 году HP уже пытался блокировать таким образом работу совместимых картриджей в его принтерах. Однако получил волну негатива, пару судебных исков и в итоге откатил решение обратно. Сейчас видимо продажи настолько начали падать, что отступать некуда.
А вот пользователям есть куда и многие уже, судя по форумам, смотрят в сторону более адекватных производителей.
💩7👍1🤡1👀1
Знаете, когда-нибудь у нас тоже будет свой дом и много места для того, чтобы собрать свою собственную личную коллекцию старой компьютерной техники. А пока смотрим на домашний музей Брайана Грина и завидуем.
P.S. Кстати, постеры можем и сейчас наделать себе таких винтажных. Сразу после другого проекта, о котором расскажем завтра. :)
P.S. Кстати, постеры можем и сейчас наделать себе таких винтажных. Сразу после другого проекта, о котором расскажем завтра. :)
👍3
Тим Кук встал на сторону операционного директора Джеффа Уильямса, который настаивал на скорейшем запуске первого поколения гарнитуры смешанной реальности в этом году, вопреки пожеланиям команды дизайнеров компании. Об этом пишет издание Financial Times.
Сроки запуска гарнитуры смешанной реальности стали причиной серьезных разногласий в Apple. Команда промышленных дизайнеров компании предупреждала, что устройства данной категории еще не готовы к запуску, и хотела отложить запуск до тех пор, пока не появятся легкие AR-очки через несколько лет. С другой стороны, операционная команда Apple хотела как можно скорее выпустить раннюю версию продукта в виде VR-гарнитуры, напоминающей лыжные очки, которая даст возможность пользователям смотреть 3D-видео, выполнять интерактивные тренировки или звонить по FaceTime с виртуальными аватарами.
Возможно, именно эти разногласия в итоге привело к скоропостижной отставке главы Apple по промышленному дизайну Эванс Хэнки.
После ухода руководителя отдела дизайна Джони Айва в 2019 году команда дизайнеров Apple теперь подчиняется непосредственно Уильямсу. Если при Стиве Джобсе дизайн определял направление развития продуктов Apple, то под руководством Кука сотрудники заметили, что операционный отдел все больше берет на себя контроль над разработкой продуктов. Один из бывших инженеров сказал, что лучшей частью работы в Apple было создание инженерных решений для удовлетворения "безумных требований" команды дизайнеров, но в последние годы ситуация изменилась.
Как сообщается, гарнитура Apple находится в активной разработке уже семь лет, что в два раза дольше, чем разработка оригинального iPhone. Считается, что устройство напрямую связано с наследием Тима Кука, поскольку это первая новая платформа Apple, разработанная полностью под его руководством.
Компания по-прежнему ожидает, что в течение первого года продаж гарнитуры будет реализовано всего около миллиона устройств по цене в районе 3 тысяч долларов.
Сроки запуска гарнитуры смешанной реальности стали причиной серьезных разногласий в Apple. Команда промышленных дизайнеров компании предупреждала, что устройства данной категории еще не готовы к запуску, и хотела отложить запуск до тех пор, пока не появятся легкие AR-очки через несколько лет. С другой стороны, операционная команда Apple хотела как можно скорее выпустить раннюю версию продукта в виде VR-гарнитуры, напоминающей лыжные очки, которая даст возможность пользователям смотреть 3D-видео, выполнять интерактивные тренировки или звонить по FaceTime с виртуальными аватарами.
Возможно, именно эти разногласия в итоге привело к скоропостижной отставке главы Apple по промышленному дизайну Эванс Хэнки.
После ухода руководителя отдела дизайна Джони Айва в 2019 году команда дизайнеров Apple теперь подчиняется непосредственно Уильямсу. Если при Стиве Джобсе дизайн определял направление развития продуктов Apple, то под руководством Кука сотрудники заметили, что операционный отдел все больше берет на себя контроль над разработкой продуктов. Один из бывших инженеров сказал, что лучшей частью работы в Apple было создание инженерных решений для удовлетворения "безумных требований" команды дизайнеров, но в последние годы ситуация изменилась.
Как сообщается, гарнитура Apple находится в активной разработке уже семь лет, что в два раза дольше, чем разработка оригинального iPhone. Считается, что устройство напрямую связано с наследием Тима Кука, поскольку это первая новая платформа Apple, разработанная полностью под его руководством.
Компания по-прежнему ожидает, что в течение первого года продаж гарнитуры будет реализовано всего около миллиона устройств по цене в районе 3 тысяч долларов.
🔥1