ИИ здорового человека. А точнее, службы технической поддержки. По сообщениям инсайдеров, Apple зпустила пилотную программу, в рамках которой некоторые сотрудники службы поддержки получают доступ к новому инструменту под названием Ask. Он позволяет автоматически генерировать ответы на технические вопросы клиентов.

Apple рекомендует консультантам использовать Ask в том случае, если сотрудник сходу не знает ответа на заданный вопрос. И прежде, чем прибегать к традиционным методам поиска или обращаться за информацией к старшему консультанту, лучше транслировать вопрос чат-боту. Компания говорит, что инструмент будет полезен для решения сложных или незнакомых вопросов. А так как он натаскан на внутренней базе знаний Apple, компания гарантирует, что ответы будут "фактическими, понятными и полезными".

Ожидается, что в этом году Apple начнет активно внедрять генеративный ИИ. Марк Гурман из Bloomberg сообщил, что iOS 18 будет включать множество новых функций генеративного ИИ в Siri, Spotlight, Messages, Health, Numbers, Pages, Keynote и т. д. Он же первым сообщил, что команда AppleCare будет использовать генеративный ИИ для ускорения ответов в общении с клиентами.

В начале месяца генеральный директор Apple Тим Кук заявил, что компания работает над генеративным искусственным интеллектом и расскажет подробности "позже в этом году". Анонс iOS 18 ожидается на ежегодной конференции разработчиков WWDC в июне, а обновление должно выйти для всех пользователей совместимых iPhone в сентябре.

В свежем выпуске подкаста к нам присоединился в качестве со-ведущего Андрей Соколовский: ветераны Мак-сообщества могут помнить его по нашему подкасту, который делался когда-то в рамках проекта DeepApple.com. Продолжаем экспериментировать с формами и смыслом. А теперь к выпуску. Наговорили на час с лишним, будем бороться с оффтопиками!

Доступен подкаст теперь на четырех площадках.

— Подкасты Apple;
— Яндекс.Музыка;
— Podster.fm;
— Spotify.

2:00 Традиционно начинаем с гарнитуры Vision Pro: почему она такая индивидуальная?

15:20 Оффтопик про сенсорное управление в машинах

18:50 Европейский штраф от Spotify...

22:06 ...и как Apple кинуло приложения для медитаций...

23:04 ...а со Spotify будет бороться легкой миграцией в свой Apple Music.

24:20 Рост продаж айфонов

31:24 Кто заставил Apple внедрить поддержку нового стандарта обмена сообщениями RCS

36:12 CNBC и Vision Pro в России

40:30 Криминальная история про обменщиков

48:09 Индия, сложности ведения бизнеса и компромиссы

52:02 Приложение для iPad = тачпад

56:20 Батареи iPhone 15 окзались более износостойкие

1:04:00 Кольцо от Apple — стали бы носить?

1:10:00 Сервисное про восстановленные айфоны - теперь и наши собственные!

На прошедшей неделе Apple неожиданно выпустила приложение Sports, позволяющее просматривать результаты различных спортивных игр, статистику по матчам и целым лигам. Многим тогда показался релиз несколько поспешным, но теперь понятно почему — это чуть ли не личное детище Эдди Кью, главного в Apple по сервисам и спорту.

Пишет Джейсон Снелл для блога SixColors.com...

Если вы знаете что-то о старшем вице-президенте Apple по сервисам, то это, вероятно, следующее: Эдди Кью любит спорт. Его часто можно увидеть на матчах Golden State Warriors, а когда я разговаривал с ним на прошлой неделе, он только что был с самолета и был в восторге от того, как закончился Суперкубок, прошедший накануне в Лас-Вегасе.

Если вы любите спорт, как Эдди Кью, вы также, вероятно, пытаетесь проверять результаты, как Эдди Кью, независимо от того, работаете ли вы допоздна или ужинаете, или даже (как я часто обнаруживаю по утрам в выходные дни, когда играет "Арсенал") выгуливаете собаку. Возможности проверить счет на iPhone не слишком велики — чаще всего я пользуюсь Google, хотя в последнее время я также полагаюсь на Live Activities, загружаемые из приложения Apple TV.

Оказалось, что эти результаты, передаваемые Apple в приложение TV, Apple TV и несколько других избранных мест, получены из источника данных, о котором Эдди Кью также очень заботится. Он добивается того, чтобы эти данные были максимально приближены к реальному времени, насколько это технологически возможно, вплоть до того, что смотрит на свой телефон и сравнивает его с табло на игре Warriors. И теперь этот источник данных лежит в основе новейшего приложения Apple — бесплатного приложения для iPhone под названием Apple Sports, которое дебютирует сегодня.

"Я просто хочу узнать чертов счет игры", — говорит Кью. — "И это очень сложно сделать, потому что кажется, что это ни для кого не является основной [функцией]". В мире спортивных данных, все больше ориентированном на фэнтези и ставки, Apple не пытается создать дополнение к какой-то другой бизнес-модели приложений. (В приложении отображаются некоторые линии ставок, но в приложении "Настройки" есть возможность отключить их, если вы не хотите их видеть).

Мы сказали: "Мы сделаем лучшее приложение для подсчета очков, которое вы только можете создать", - сказал Кью.

Историю это дополняет Джон Грубер:

Мне нравится идея о том, что Кью лично тестировал приложение во время разработки на матчах Warriors. "Я просто хочу узнать чертов счет игры" и "Мы собираемся сделать лучшее приложение для подсчета очков, которое вы только можете создать" — это прямо джобсовские слова в своей ясности и в том, что они продиктованы просто идеей создания хорошего, веселого, простого, быстрого приложения, которое имеет очень узкую направленность.

Помните историю о Джобсе и iDVD? Мне кажется, что Apple Sports во многом похожа на нее:

Точно так же, когда Джобсу показали беспорядочный набор предлагаемых навигационных экранов для iDVD, который давал возможность пользователям записывать видео на диск, он вскочил и нарисовал на доске простой прямоугольник. "Вот новое приложение", — сказал он. — "У него одно окно. Вы перетаскиваете видео в это окно. Затем нажимаете кнопку с надписью "Записать". Вот и все. Это то, что мы собираемся сделать".

Проблема лишь в том, что у Apple Sports может простота и логика есть, а вот внимания к деталям — не очень. "Но подождем вторую версию". Это теперь приходится нам делать все чаще и чаще.

В прошлом году агентство Bloomberg уже писало, что Microsoft в 2020 году старалась продать Apple свою поисковую систему Bing, а на этой неделе всплыли любопытные подробности. Они стали известны публике в ходе судебного расследования Минюста США против Google, пишет телеканал CNBC.

В документах, обнародованных в пятницу, Google утверждает, что отношения между Microsoft и Apple — включая переговоры о приобретении — являются доказательством того, что у Google действительно есть "конкуренция" в поисковой отрасли.

Согласно этим данным, Microsoft убеждала Apple сделать Bing поисковой системой по умолчанию в Safari по меньшей мере в семи случаях: 2009, 2013, 2015, 2016, 2018 и 2020 годах. Каждый раз, по словам Google, Apple отказывалась от этой возможности из-за качества поиска.

"В каждом случае Apple внимательно изучала сравнительное качество Bing и Google и приходила к выводу, что Google является лучшим выбором для пользователей Safari. Это и есть конкуренция", — пояснили в Google.
Также в заявлении Google пишет, что Microsoft обратилась к Apple в 2018 году, чтобы рассказать об улучшениях, которые она внесла в качество поиска Bing. Целью Microsoft было либо "продать Bing компании Apple, либо создать совместное предприятие вокруг поиска Bing".

В заявлении приводятся комментарии Эдди Кью, главного Apple по сервисам:
"Качество поиска Microsoft, их инвестиции в поиск, все это было совсем не значительным. И поэтому все было ниже. Поэтому само качество поиска было не таким хорошим. Они не вкладывали средства на уровне, сопоставимом с Google или с тем, во что может вкладывать Microsoft. И их рекламная организация и способы монетизации тоже были не очень хороши".

Сегодня Google продолжает платить Apple миллиарды долларов и оставаться основным поиском на устройствах компании. Позиция Microsoft же заключается в том, что Apple не рассматривает замену для Google ровно из-за денег — столько компании никто не может платить. А качество тут ни причем.

Кольцо и очки, очки и кольцо... С свежей рассылке Марк Гурман для Bloomberg рассказывает про новые направления в работе Apple, которые имеют насколько много перспектив и причин для существования, настолько могут быть непростыми в реализации. Но таки да, мы купим и то, и другое. Тем более, что кольцо, по нашему разумению, может не только заменить часы для многих, но и дополнить их.

Несколько лет назад группа промышленного дизайна Apple представила руководителям отдела здравоохранения компании идею: умное кольцо, которое могло бы использовать функции отслеживания состояния здоровья из часов Apple Watch и разместить их на вашем пальце.

Совсем недавно инженеры из лабораторий Купертино обсуждали возможность разработки "умных" очков — нечто похожее на новые продукты от Meta и Amazon. Очки могли бы обеспечивать аудиосвязь (чтобы пользователям не нужно было носить наушники AirPods) и использовать преимущества искусственного интеллекта и камер для идентификации предметов в окружающем мире. Устройство также может стать ступенькой на пути к давней мечте Apple: настоящим очкам дополненной реальности, которые можно будет носить весь день.

Обе идеи укрепят область, которая уже стала солидным бизнесом для Apple: носимые устройства. Подразделение, включающее в себя Apple Watch и AirPods, сейчас приносит компании 10% процентов выручки — в два раза больше, чем 10 лет назад.

Носимые устройства могут помочь компании привлечь новых клиентов, ускорить рост и еще больше привязать людей к экосистеме Apple. Очевидно, что Apple хочет и дальше расширять эту категорию, не ограничиваясь выпуском гарнитуры Vision Pro в этом году. Но большой вопрос в том, как именно.

Пока что идея с кольцом остается лишь идеей. Компания не занимается активной разработкой такого устройства, но в стенах кампуса Apple наверняка есть люди, продвигающие эту концепцию. Очки, тем временем, находятся на стадии исследования, известной как "изучение технологии" в подразделении Apple по разработке аппаратного обеспечения. Компания рассматривает и другие идеи, например — оснащение наушников AirPods... камерами.

Давайте начнем с гипотетического кольца, которое будет ориентировано на здоровье и фитнес. Есть много людей, которые покупают Apple Watch для отслеживания состояния здоровья. Они хотят следить за пульсом, насыщением крови кислородом, сжиганием калорий и прохождением шагов. И эта группа пересекается с теми, кому не нужны другие возможности Apple Watch — например, приложения и телефонные звонки.

Есть также миллионы людей, которым не нужны Apple Watch, потому что они предпочитают традиционные наручные часы или вообще не любят их носить. Или им не нравится идея иметь еще одно устройство, которое нужно заряжать ночью.

Вот тут-то и приходит на помощь кольцо. Такое устройство может стать недорогим способом сбора ключевых данных о состоянии здоровья без необходимости носить полноценные часы. Компании Samsung и Oura уже доказали, что эта идея вполне осуществима. Samsung готовится выпустить свое первое кольцо в конце этого года, а Oura превратила свою концепцию в достаточно крупный бизнес, чтобы рассматривать возможность выхода на биржу.

Apple может связать кольцо со своими приложениями Health и Fitness и продавать его как аксессуар для iPhone. Это не принесет столько денег, сколько смарт-часы, но Apple сможет привлечь новый тип клиентов (и даже теоретически предложить подписку). Наконец, владелец кольца Apple с меньшей вероятностью бросит iPhone ради устройства на Android.

С очками ситуация аналогичная. Настоящие очки дополненной реальности — те, которые будут соответствовать стандартам Apple по качеству изображения, производительности, времени автономной работы и размеру — скорее всего, еще не скоро появятся. Но менее амбициозный продукт все же может быть функциональным, как показали Amazon и Meta со своими вторыми версиями Echo Frames и Ray-Ban Smart Glasses.

[Окончание ниже]

[Окончание]

После того, как первые версии этих продуктов провалились, их последние версии продаются лучше, чем ожидали компании. Похоже, что потребителям все больше нравится использовать "умные" очки для съемки видео, воспроизведения музыки и подачи голосовых команд чат-ботам. А Meta уже внедряет в свои очки функции, которые позволят устройству распознавать объекты и отвечать на вопросы в зависимости от того, на что смотрит пользователь.

Как Apple может подойти к рынку? Компания уже обсуждала возможность создания очков, которые станут заменой наушников AirPods, но с более мощными аккумуляторами, большим количеством датчиков и более широкими возможностями искусственного интеллекта. Это означает, что людям не придется носить AirPods (хотя они могут использовать их для более качественного звука), но при этом они будут оставаться в интерфейсе Apple в течение всего дня.

Как кольцо будет дешевле Apple Watch, так и очки будут дешевле гарнитуры Apple. Очки по-прежнему будут оснащены камерами, динамиками и датчиками здоровья, но при этом сделают носимый на голове продукт более привлекательным для массового потребителя.

Наконец, Apple может просто взять свои AirPods — продукт, который уже полюбился миллионам потребителей — и сделать их умнее. Компания изучает идею установки на наушники камер, а также более продвинутых датчиков искусственного интеллекта и здоровья. Это даст потребителям многие преимущества умных очков, не требующих линз и оправ.

Это исследование под кодовым названием B798 началось в прошлом году. В нем инженеры компании выясняли, как вмонтировать датчики камер низкого разрешения в наушники размером примерно с сегодняшние AirPods. Теоретически такие камеры могут использоваться для сбора данных, которые будут обрабатываться искусственным интеллектом и помогать людям в их повседневных делах.

Хотя ни один из этих продуктов, возможно, никогда не увидит свет, компания находится под растущим давлением, чтобы заставить что-то работать. В прошлом году общий объем продаж снизился, и даже некогда горячий бизнес Apple по производству носимых устройств застопорился.

Продавая более дешевые варианты носимых устройств (будь то кольцо, очки или AirPods), Apple может помочь изменить ситуацию, не отнимая продажи у существующих продуктов.

Попутно Гурман в своей рассылке развеял наши надежды получить в обозримом будущем колонку HomePod со встроенным планшетом iPad...

HomePod с дисплеем, похожим на iPad, находится в разработке, но, вероятно, вам не стоит рассчитывать на его покупку в ближайшее время. За последние годы я неоднократно писал о различных домашних продуктах, которые Apple собиралась выпустить. Было устройство, объединяющее в одной системе Apple TV, FaceTime и HomePod, а также HomePod с экраном, который поворачивается, как роботизированная рука. Apple также рассматривала возможность создания iPad-подобных смарт-дисплеев, которые можно было бы прикрепить к стене с помощью магнитов.

На сегодняшний день я не считаю, что Apple достаточно продвинулась в создании этих устройств, чтобы считать их неизбежными к выпуску в обозримом будущем. Компания годами не решалась на то, что делать дома, и я не видел ничего, что бы указывало на то, что ситуация изменилась. Но недавно снова появились разговоры о HomePod с дисплеем: инсайдкры нашли упоминания устройств в последних бета-версиях iOS. После проверки я все еще не думаю, что продукт будет выпущен в этом году.

Говорят, что Apple продолжает реализовывать эту идею и уже начала работу над ней с зарубежными поставщиками, включая китайскую компанию BYD, которая собирает некоторые модели iPad. Однако если Apple таки решится на выпуск этого продукта, то запуск состоится не раньше 2025 года. Работу над устройством возглавляют Мэтт Костелло и Брайан Линч — два ключевых руководителя группы аппаратного обеспечения компании.

Цифра дня: 1542.

Согласно исследовательской фирме Omdia, столько долларов стоят компоненты, из которых собирается гарнитура Apple Vision Pro. Ее розничная стоимость стартует от 3499 долларов.

Самыми дорогими модулями гарнитуры являются 1,25-дюймовые дисплеи высокого разрешения от Sony, каждый из двух которых стоит 228 долларов. За ними следуют чипы M2 и R1, а также остальная электроника и изогнутое стекло.

Назвать именно 1542 доллара себестоимостью гарнитуры будет не совсем верно, потому что помимо стоимости комплектующих надо учитывать стоимость исследований, разработки, сборки, упаковки, логистики, маркетинга и многих других составляющих. Рискнем предположить, что в плюс компания с этими устройствами выйдет даже не на втором поколении.

Побит жизнью, но не сломлен. Этот iPhone 12 на 128GB, судя по коцкам по периметру корпуса, многое повидал, однако у нас инженеры восстановили его дисплейный модуль, проверили техническое состояние и на выходе констатировали: "еще поработает!" Так что если кто-то уже присмотрел для него хороший чехол — рекомендуем!

— iPhone 12 128GB Чёрный — 37900 рублей.

Из других поступлений техники б/у:
— iPhone XS Max 256GB Чёрный — 24900 рублей;
— MacBook Pro 13″ Mid 2014: 2.6GHz i5/8GB RAM/256GB SSD — 35900 рублей.

Из новой техники приехали Макбуки:
— MacBook Pro 13 M2 8Gb RAM/256Gb SSD — 132.000 рублей.

Оформить заказ можно у нас в Интернет-магазине, в ТГ @FixedOneOffice, по телефону отдела продаж +74997548441 или прямо у нас в офисе. С юрлицами работаем, карты без каких-то дополнительных комиссий принимаем, доставку в другие города делаем!

На каждое купленное у нас устройство распространяется гарантия (3 месяца на б/у технику, 12 месяцев на новую), а также годовая сервисная подписка FixedCare, которая включает в том числе бесплатное дистанционное обслуживание для владельцев Маков. На новые Макбуки бесплатно ставим клавиши с заводской русской гравировкой. Также отметим, что всегда своим клиентам с установкой софта помогаем бесплатно, равно как и переносим данные со старых машин. Если это в наших силах.

#fixedmarket

Картинка полуночникам

Минцифры РФ вернулось к идее обязать Apple разрешить установку приложения из сторонних магазинов: законопроект планируется внести в Госдуму в весеннюю сессию. Об этом пишет издание "Коммерсантъ".

Минцифры планирует в весеннюю сессию Госдумы внести законопроект, который обяжет Apple открыть свои телефоны для установки приложений из сторонних магазинов, рассказал “Ъ” министр Максут Шадаев. Речь идет о законопроекте, анонсированном еще в декабре 2022 года: тогда господин Шадаев сравнивал его с принятым в Евросоюзе законом о цифровых рынках (DMA). Сейчас документ, по словам министра, дорабатывается по предложениям администрации президента.

Инициатива оглашалась на фоне удаления из магазинов мобильных приложений Apple и Google разработок российских подсанкционных компаний, преимущественно банков. По данным “Ъ”, под регулирование попадут все владельцы мобильных систем, производители устройств и операторы магазинов, они должны будут обеспечивать установку всех приложений на равных условиях.

DMA вступил в силу в ЕС в ноябре 2022 года, однако все его положения вступят в силу с 6 марта 2024 года. Apple 25 января представила порядок того, как будет следовать новым нормам, на сайте для разработчиков и в предварительных версиях системы iOS.

Технический директор Flowwow Дмитрий Шестернин допустил, что нормы наподобие DMA, если они будут приняты в РФ, могут упростить работу издателям приложений, попавшим под санкции, «но без подробностей трудно сказать, насколько разработчикам в целом проще или сложнее станет работать с Apple». По его опыту, сейчас сложностей в работе компаний из РФ с Apple нет: «Модерацию проходим достаточно быстро, проверок наших приложений практически нет. Можем получить уточняющие вопросы от Apple два-три раза в год».

У российских регуляторов немного механизмов, которыми можно заставить Apple исполнять изменяющиеся требования закона, признает преподаватель образовательной платформы Moscow Digital School Алексей Минаев. «Но в целом компания, несмотря на остановку продаж в РФ, продолжает выполнять решения судов и надзорных органов, уплачивает штрафы. Так что инициатива Минцифры не выглядит бесперспективной»,—отмечает он.