💥 Как FIT SERVICE вырос из одного автосервиса в сеть из 340+ точек

Большинство франшиз сначала продают идею. А потом пытаются построить систему.

FIT SERVICE сделал наоборот. Прежде чем запустить франшизу, компания 5 лет строила модель на собственных станциях.

Сегодня сеть — это 340+ автосервисов в 170 городах России и Казахстана.

Но началось всё с одной станции в Омске:

В 2008 году в партнерстве с дистрибьютором автозапчастей ROSSKO открылась первая станция под брендом FIT Automaster.

Рынок тогда выглядел просто. В момент старта основными конкурентами были две группы:

— официальные дилеры с высоким чеком
— гаражные мастерские с непредсказуемым качеством и отсутствием стандартов.

«Было еще несколько компаний, которые развивали франчайзинг в отрасли, но темпы развития и подходы сильно отличались»,

— вспоминает директор направления развития франчайзинговой сети FIT SERVICE Дмитрий Бабаев.

Среднего сегмента почти не существовало. Именно эту нишу и решила занять команда будущего FIT SERVICE.

В основу модели сразу заложили несколько принципов:

✅сильную экспертизу в запчастях — партнёрство с ROSSKO;
✅ стандартизированную модель работы станции;
✅ единую IT-систему и маркетинг;
✅ клиентоцентричный сервис.

Но реализовать эту идею оказалось намного сложнее, чем придумать.

Почему франшиза появилась не сразу?

Первые 5 лет компания развивала только собственные станции, проверяя экономику и оттачивая модель.

За это время команда:

— тестировала разные форматы станций;
— искала оптимальные площади и архитектуру;
— проверяла экономику в разных городах;
— формировала стандарты сервиса и ремонта.

К 2011 году сеть уже управляла 6 собственными автосервисами в трёх городах: Омске, Новосибирске и Хабаровске.

С каким трудностями пришлось столкнуться:

Причина перехода к франчайзингу была простой: желание масштабировать уже отработанную модель по всей стране без потери качества сервиса.

Первый франчайзинговый автосервис FIT SERVICE открылся в 2013 году в Новосибирске.

Но упаковка франшизы оказалась сложнее, чем запуск автосервиса.

Нужно было:
— превратить опыт собственных станций в тиражируемые стандарты;
— описать процессы ремонта, сервиса и продаж;
— создать IT-инфраструктуру;
— разработать систему обучения;
— построить команду сопровождения партнёров.

Фактически это было равноценно запуску нескольких собственных станций. Но именно это стало фундаментом масштабирования сети.

Сегодня развитие франчайзинговой сети держится на трёх принципах:

🟠 Сильная операционная платформа:
стандарты, IT-системы, обучение и сопровождение партнёров.

🔵 Клиентоцентричный сервис:
работа с отзывами, контроль качества и единая репутация бренда.

🟠 Отбор и развитие партнёров:
мы строим сеть вместе с предпринимателями, которые разделяют ценности бренда.

История FIT SERVICE — это не просто рост сети. Это пример того, как сначала строится система, а уже потом масштабируется бизнес.

И иногда такой путь начинается с одной станции в Омске.

Франшиза FIT SERVICE | Мы в MAX | Мы в ВК | Мы в Дзен

3 управленческих принципа, о которых редко говорят предприниматели

В интервью для DK.RU Татьяна Овчинникова, руководитель FIT SERVICE, рассказала о вещах, которые напрямую влияют на устойчивость бизнеса.

🟠 Бизнесу нужен фокус

В интервью Татьяна говорит:
«Первое и главное — не размываться. Иметь фокус».

Она приводит пример группы компаний Rossko, которая работает на рынке уже 29 лет — до такого возраста доживает лишь около 1% компаний.

Причина устойчивости — наличие четкого ядра бизнеса. В случае Rossko это запасные части. Автосервисы, логистика, международные продажи и другие направления развиваются вокруг этого ядра.

Фокус позволяет компании расти системно, а не распылять ресурсы.

🟠 Важно регулярно измерять состояние команды

В компании используется системный подход к обратной связи.

Например, раз в полгода проводится опрос сотрудников управляющей компании и станций, чтобы отслеживать изменения в психологическом состоянии команды.

Это помогает вовремя заметить:

📍 если руководитель «выдохся»;
📍 если в команде накапливается напряжение;
📍 если процессы начинают давать сбои.

Ключевая идея: такие вещи нужно делать системно, а не от случая к случаю.

🟠 Опасно считать себя непобедимым

В интервью Татьяна отдельно говорит о риске, который появляется у успешных компаний.

Это состояние «мы непобедимы».

Когда бизнес растёт и всё работает, владельцы могут перестать слышать сигналы от команды и рынка.

По словам Татьяны, именно «зашоренность и эйфория» нередко становятся причиной серьёзных ошибок и падения бизнеса.

🔤🔤🔤 Остальные мысли Татьяны — про престиж профессии автомеханика, культуру сервиса, выгорание предпринимателей и личный смысл в бизнесе в полном интервью.

🔍 Ищем партнёров в Люберцах!

FIT SERVICE продолжает расширять сеть и приглашает партнёров к запуску автосервиса в перспективной локации.

Мы предлагаем:

🟠 Объект в густонаселённом жилом районе;
🟠 Удобная транспортная доступность: метро и МЦД рядом;
🟠 Сформированный трафик и точки притяжения клиентов;
🟠 Крупный паркинг в шаговой доступности;
🟠 Долгосрочная аренда на выгодных условиях.

📱 Подробности: @fitKarelin

#FIT_точки

В России сформирован «белый список» интернет-сервисов, которые продолжают работать при ограничениях мобильного интернета.

Перечень представлен Минцифры и регулярно обновляется.

В него уже входят:

🟠 Государственные сервисы и сайты.
Госуслуги, Центробанк, «Честный знак», ГИС ЖКХ и другие государственные платформы.

🟠 Сайты органов власти.
Правительство, министерства, ФНС, МВД, МЧС, региональные органы власти.

🟠 Операторы связи.
«Билайн», МТС, «Мегафон», «Ростелеком» и другие.

🟠 Банки и платежные системы.
ВТБ, «Альфа-Банк», ПСБ, система «Мир».

🟠 Маркетплейсы и классифайды.
Ozon, Wildberries, «Мегамаркет», «Авито».

🟠 Соцсети и экосистемы.
VK, «Одноклассники», Mail.ru, отдельные сервисы «Яндекса».

🟠 СМИ и контент-платформы.
РБК, ТАСС, «Коммерсант», «Ведомости», федеральные телеканалы.

🟠 Транспорт и карты.
2ГИС, РЖД, «Туту.ру», сервисы такси.

🟠 Ритейл и доставка.
«Вкусвилл», «Ашан», «Самокат», СДЭК и другие.

🟠 Бизнес-инфраструктура.
Онлайн-кассы («Эвотор»), ЭДО («Контур», «Тензор»), Московская биржа, HeadHunter.

Дополнительно операторы связи «большой четверки» — «Мегафон», «Билайн», МТС, t2, публикуют собственные расширенные списки. В них также входят:

🔵 сервисы «Яндекса» (Go, «Еда», «Лавка», «Кинопоиск»);
🔵 продуктовые сети («Пятерочка», «Магнит», «Перекресток»);
🔵 система быстрых платежей;
🔵 сервисы МТС (Kion, «Строки», МТС Live);
🔵 отдельные сервисы госуслуг.

🫴 Точный состав «белого списка» не раскрывается полностью и может отличаться в зависимости от региона и оператора.

Франшиза FIT SERVICE | Мы в MAX | Мы в ВК | Мы в Дзен

🔤🔤🔤 Бизнес под капотом: как изменилась экономика и что делать предпринимателю?

В эксклюзивном интервью с экономистом с 20-летним опытом Евгением Надоршиным:

— разобрали текущую экономическую ситуацию в стране, ее влияние на автобизнес;
— сделали прогноз для предпринимателей на ближайшее будущее.

🟠 Смотрите полный разбор:

💙 VK
🌐 YOUTUBE
📺 RUTUBE
📝 ДЗЕН

🔵 Больше аналитики и подробный разбор автобизнеса в премьере эфира конференции ФИТ КОНФ уже 26 марта.

❗️Подпишитесь на уведомления на официальном сайте, чтобы не пропустить выпуск.

📉ЦБ снизил ключевую ставку с 15,5% до 15%.

Снижение продолжается уже седьмое заседание подряд — тренд очевиден.

Регулятор последовательно смягчает денежно-кредитную политику, сигнализируя о замедлении инфляционного давления и попытке поддержать экономическую активность. Рынок уже частично заложил этот шаг в ожидания, однако сам по себе цикл снижения ставок усиливает интерес к кредитованию и может постепенно оживить потребительский спрос.

💥 Читайте нас в MAX | ВК | Дзен