Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова заявила, что за год число случаев продажи товаров с обязательной цифровой маркировкой незаконно уменьшилось в пять раз.
Анна Попова также отметила, что сейчас 30 видов продукции требуют цифровой маркировки. Благодаря этому доля нелегального оборота сократилась с 26 до 9% за последние годы.
«Система контроля работает эффективно. В декабре 2025 года нарушений было в пять раз меньше, чем в декабре 2024-го. Это показывает, что бизнес становится более добросовестным. Более половины торговых точек соблюдают законы», — сказала глава ведомства.
Анна Попова также отметила, что сейчас 30 видов продукции требуют цифровой маркировки. Благодаря этому доля нелегального оборота сократилась с 26 до 9% за последние годы.
Это упростит оплату товаров и услуг, а также денежные переводы. Пользователям больше не придется разбираться в разных форматах.
Универсальный QR-код позволит проводить платежи и переводы быстро и легко, а также снизит риск мошенничества благодаря интеграции с безопасными системами.
Для бизнеса это облегчит операционные процессы и ускорит расчеты с клиентами, что сэкономит деньги на поддержке множества платежных систем.
Универсальный QR-код позволит проводить платежи и переводы быстро и легко, а также снизит риск мошенничества благодаря интеграции с безопасными системами.
Для бизнеса это облегчит операционные процессы и ускорит расчеты с клиентами, что сэкономит деньги на поддержке множества платежных систем.
Покупатели смогут требовать возмещения разницы в цене, если товар оказался некачественным. Учитываются износ и год выпуска. Это защитит от роста цен и изменений на рынке.
Новая мера направлена на защиту покупателей. Часто из-за инфляции или роста цен они получают обратно только ту сумму, которую заплатили, но не могут купить аналогичный товар.
Теперь покупатель сможет получить компенсацию в виде разницы между стоимостью покупки и рыночной ценой на аналогичный товар на момент удовлетворения требования продавцом или решения суда.
«С 1 февраля 2026 года вступит в силу новая норма. Она позволит потребителям требовать возмещения разницы в цене при возврате некачественного технически сложного товара. При этом будет учитываться его износ и год выпуска», — рассказал юрист и руководитель «Центра правопорядка в городе Москве и Московской области» Александр Хаминский.
Новая мера направлена на защиту покупателей. Часто из-за инфляции или роста цен они получают обратно только ту сумму, которую заплатили, но не могут купить аналогичный товар.
Теперь покупатель сможет получить компенсацию в виде разницы между стоимостью покупки и рыночной ценой на аналогичный товар на момент удовлетворения требования продавцом или решения суда.
С 1 сентября 2026 года производители, импортеры и продавцы должны регистрироваться в системе мониторинга, подготовить оборудование и пройти тестирование.
С 1 октября 2026 года начнут маркировать туалетную бумагу, салфетки и бумажные полотенца, с 1 ноября 2026 года — остальные товары.
Сведения о продажах и выводе из оборота нужно будет представлять с 1 ноября 2027 года, для бритв — с 1 декабря 2026 года.
Поэкземплярный учет начнется с 1 июля 2030 года.
С 1 октября 2026 года начнут маркировать туалетную бумагу, салфетки и бумажные полотенца, с 1 ноября 2026 года — остальные товары.
Сведения о продажах и выводе из оборота нужно будет представлять с 1 ноября 2027 года, для бритв — с 1 декабря 2026 года.
Поэкземплярный учет начнется с 1 июля 2030 года.
Правительство России рассматривает введение налога на товары, ввозимые через трансграничную электронную торговлю и представляющие собой коммерческие партии.
Сейчас такой импорт не облагается НДС, что делает его привлекательным.
Новый налог может изменить ситуацию, усложнить работу маркетплейсов и повысить цены для покупателей.
Проект разрабатывает Минфин при поддержке Минпромторга. Цель — сократить схемы импорта больших объемов продукции, при которых налоги не уплачиваются.
В конце прошлого года продавцы обсуждали планы Минпромторга ввести налог на импортные непродовольственные товары через маркетплейсы.
Как пояснил замглавы ведомства Роман Чекушов, речь шла о товарах, поступающих через каналы трансграничной торговли. Для них сейчас действует отдельное регулирование.
Сейчас такой импорт не облагается НДС, что делает его привлекательным.
Новый налог может изменить ситуацию, усложнить работу маркетплейсов и повысить цены для покупателей.
Проект разрабатывает Минфин при поддержке Минпромторга. Цель — сократить схемы импорта больших объемов продукции, при которых налоги не уплачиваются.
В конце прошлого года продавцы обсуждали планы Минпромторга ввести налог на импортные непродовольственные товары через маркетплейсы.
Как пояснил замглавы ведомства Роман Чекушов, речь шла о товарах, поступающих через каналы трансграничной торговли. Для них сейчас действует отдельное регулирование.
Поправки вводят понятие «номер производственной партии» — уникальный идентификатор, формируемый производителем или оператором информационной системы.
Он состоит из трех частей:
✔️Код товара или набора (14 цифр).
✔️Дата производства (6 символов: ГГММДД).
✔️Серийный номер (от 1 до 12 символов, включая буквы, цифры и спецсимволы).
Поправки также предусматривают поэтапное введение обязательной маркировки для творожных сырков (коды ТН ВЭД 1704 и 1806, код ОКПД 10.51).
С 1 июля 2026 года производители и импортеры должны наносить на продукцию средства идентификации и передавать данные в информационную систему.
С 1 сентября 2026 года нужно будет сообщать о движении товара, включая розничную продажу.
Правила также распространяются на групповые упаковки и наборы с молочной продукцией. Переход на поэкземплярный учет запланирован на 1 мая 2029 года.
Он состоит из трех частей:
✔️Код товара или набора (14 цифр).
✔️Дата производства (6 символов: ГГММДД).
✔️Серийный номер (от 1 до 12 символов, включая буквы, цифры и спецсимволы).
Поправки также предусматривают поэтапное введение обязательной маркировки для творожных сырков (коды ТН ВЭД 1704 и 1806, код ОКПД 10.51).
С 1 июля 2026 года производители и импортеры должны наносить на продукцию средства идентификации и передавать данные в информационную систему.
С 1 сентября 2026 года нужно будет сообщать о движении товара, включая розничную продажу.
Правила также распространяются на групповые упаковки и наборы с молочной продукцией. Переход на поэкземплярный учет запланирован на 1 мая 2029 года.
Число регистраций товарных знаков в России значительно возросло — на четверть, в основном благодаря отечественным компаниям и региональным брендам.
Премьер-министр Мишустин, выступая на стратегической сессии по развитию интеллектуальной собственности, отметил:
Мишустин также подчеркнул важность поддержки отечественных производителей, чтобы как крупные, так и малые предприятия по всей стране могли развиваться и предлагать покупателям уникальные товары.
Премьер-министр Мишустин, выступая на стратегической сессии по развитию интеллектуальной собственности, отметил:
«Количество товарных знаков увеличилось на четверть. Большинство заявок подают отечественные компании. На рынок активно выходят российские бренды, включая региональные».
Мишустин также подчеркнул важность поддержки отечественных производителей, чтобы как крупные, так и малые предприятия по всей стране могли развиваться и предлагать покупателям уникальные товары.
Рынок сырья растет на 3–5% благодаря отечественным и белорусским производителям, но потребление падает.
Главный тренд 2025 года — снижение потребления молочной продукции на 1% за январь—ноябрь.
Заметно упали продажи сыров (-15%), сливок (-7%), масла (-7%), сухой сыворотки (-6%).
Причины: сокращение населения, снижение доходов, инфляция, сберегательное поведение и усиление конкуренции из-за роста белорусского импорта. Белорусские компании увеличили экспорт, и их продукция заполнила российские склады и магазины.
Россия обеспечивает 85% внутреннего рынка сырьем, с учетом белорусского — 100%. Производство растет на 3–5%, страна входит в топ-5 мировых производителей молока.
Экспорт идет в страны Персидского залива, Юго-Восточной Азии и Китай.
Основные вызовы: снижение потребления, усиление конкуренции, поиск новых экспортных каналов.
Главный тренд 2025 года — снижение потребления молочной продукции на 1% за январь—ноябрь.
Заметно упали продажи сыров (-15%), сливок (-7%), масла (-7%), сухой сыворотки (-6%).
Причины: сокращение населения, снижение доходов, инфляция, сберегательное поведение и усиление конкуренции из-за роста белорусского импорта. Белорусские компании увеличили экспорт, и их продукция заполнила российские склады и магазины.
Россия обеспечивает 85% внутреннего рынка сырьем, с учетом белорусского — 100%. Производство растет на 3–5%, страна входит в топ-5 мировых производителей молока.
Экспорт идет в страны Персидского залива, Юго-Восточной Азии и Китай.
Основные вызовы: снижение потребления, усиление конкуренции, поиск новых экспортных каналов.
Включает автолавки, автомагазины и другие передвижные точки.
Совет Федерации поддержал законопроект о регулировании нестационарных торговых объектов (НТО) на частных участках, внося поправки в закон о торговой деятельности.
Самозанятые теперь могут подавать заявки на включение своих торговых объектов в схему размещения, наравне с юридическими лицами и ИП.
Региональные власти смогут устанавливать правила эксплуатации мобильных объектов и сроки их пребывания.
Схема размещения НТО не влияет на уже существующие места торговли: при введении новых норм даётся год на адаптацию без вытеснения, с возможностью продления.
Запрещён отказ из-за минимальной торговой обеспеченности.
Москва, Санкт-Петербург и Севастополь получат полномочия самостоятельно регулировать установку НТО на частных землях и мобильных объектов.
Закон вступит в силу с 1 сентября 2026 года и предоставит регионам инструмент для упорядочивания торговли и улучшения городов.
В регионах с включением НТО на частных землях действующим бизнесам дадут три месяца на подачу заявок с разрешением торговли без включения. Регион может увеличить этот срок.
Совет Федерации поддержал законопроект о регулировании нестационарных торговых объектов (НТО) на частных участках, внося поправки в закон о торговой деятельности.
Самозанятые теперь могут подавать заявки на включение своих торговых объектов в схему размещения, наравне с юридическими лицами и ИП.
Региональные власти смогут устанавливать правила эксплуатации мобильных объектов и сроки их пребывания.
Схема размещения НТО не влияет на уже существующие места торговли: при введении новых норм даётся год на адаптацию без вытеснения, с возможностью продления.
Запрещён отказ из-за минимальной торговой обеспеченности.
Москва, Санкт-Петербург и Севастополь получат полномочия самостоятельно регулировать установку НТО на частных землях и мобильных объектов.
Закон вступит в силу с 1 сентября 2026 года и предоставит регионам инструмент для упорядочивания торговли и улучшения городов.
В регионах с включением НТО на частных землях действующим бизнесам дадут три месяца на подачу заявок с разрешением торговли без включения. Регион может увеличить этот срок.
В прошлом году мошенники атаковали бизнес через электронную документацию, изменяя платежные реквизиты и вызывая финансовые потери.
Эксперты выяснили, что 26% пострадавших — компании из сферы производства, 20% — из ритейла, 7% — из консалтинга, 6% — из образования и науки, 6% — из госсектора, 5% — из транспорта и логистики. Чаще всего использовались программы PureRAT, VenomRAT и BuhTrap.
За 2025 год такими программами атаковали около 12 тысяч компаний, сообщил Сергей Голованов из «Лаборатории Касперского».
Проблема в том, что бухгалтеры не проверяют реквизиты или оставляют компьютер включенным с доступом в банк.
Теперь мошенники атакуют через подрядчиков: аудиторов, разработчиков и фрилансеров. Наиболее уязвимы технологии, энергетика, финансы и транспорт. Злоумышленники стали угрожать кражей данных.
В 2026 году бизнесу следует учитывать новые риски, такие как атаки через подброшенные устройства, шифровальщики и программы для уничтожения данных. Это может привести к простоям, проблемам с партнерами и сотрудниками.
Эксперты выяснили, что 26% пострадавших — компании из сферы производства, 20% — из ритейла, 7% — из консалтинга, 6% — из образования и науки, 6% — из госсектора, 5% — из транспорта и логистики. Чаще всего использовались программы PureRAT, VenomRAT и BuhTrap.
За 2025 год такими программами атаковали около 12 тысяч компаний, сообщил Сергей Голованов из «Лаборатории Касперского».
Проблема в том, что бухгалтеры не проверяют реквизиты или оставляют компьютер включенным с доступом в банк.
Теперь мошенники атакуют через подрядчиков: аудиторов, разработчиков и фрилансеров. Наиболее уязвимы технологии, энергетика, финансы и транспорт. Злоумышленники стали угрожать кражей данных.
В 2026 году бизнесу следует учитывать новые риски, такие как атаки через подброшенные устройства, шифровальщики и программы для уничтожения данных. Это может привести к простоям, проблемам с партнерами и сотрудниками.
В 2025 году доля поддельной молочной продукции в российских магазинах достигла почти 18%, что является рекордом за последние годы.
В 2024 году этот показатель составлял 13,09%, в 2023 – 12,04%, в 2022 – 14,68%.
Рост фальсификаций связан с высоким спросом и простотой подделки. Особенно часто подделывается белорусская продукция.
В 2025 году при проверках магазинов было заблокировано 613 млн случаев продажи фальсифицированной молочной продукции.
Фальсификаторы добавляют растительные масла, говяжий жир, крахмал и сою, заменяют натуральное молоко дешевыми аналогами или изменяют технологию производства.
Для борьбы с фальсификацией магазины проверяют маркировку продукции на кассах, а производители используют только качественные ингредиенты.
В 2024 году этот показатель составлял 13,09%, в 2023 – 12,04%, в 2022 – 14,68%.
Рост фальсификаций связан с высоким спросом и простотой подделки. Особенно часто подделывается белорусская продукция.
В 2025 году при проверках магазинов было заблокировано 613 млн случаев продажи фальсифицированной молочной продукции.
Фальсификаторы добавляют растительные масла, говяжий жир, крахмал и сою, заменяют натуральное молоко дешевыми аналогами или изменяют технологию производства.
Для борьбы с фальсификацией магазины проверяют маркировку продукции на кассах, а производители используют только качественные ингредиенты.
Глава Минпромторга РФ Антон Алиханов на парламентских слушаниях в Госдуме выделил три ключевых направления поддержки российского легпрома:
Равные условия на маркетплейсах: снизить разницу в комиссиях для отечественных и иностранных продавцов.
Борьба с контрафактом: расширить перечень маркируемых товаров (включая сумки, чемоданы и обувь), снизить нелегальный оборот.
Продвижение отечественных товаров онлайн: контролировать права интеллектуальной собственности маркетплейсов, создать российскую полку и другие программы для продвижения брендов.
Равные условия на маркетплейсах: снизить разницу в комиссиях для отечественных и иностранных продавцов.
Борьба с контрафактом: расширить перечень маркируемых товаров (включая сумки, чемоданы и обувь), снизить нелегальный оборот.
Продвижение отечественных товаров онлайн: контролировать права интеллектуальной собственности маркетплейсов, создать российскую полку и другие программы для продвижения брендов.
Постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин.
В реестр попадут платформы с аудиторией не менее 100 тысяч человек, годовым оборотом от 50 миллиардов рублей или с участием минимум 10 тысяч продавцов.
Это позволит отделить крупные сервисы от небольших платформ.
Основные критерии уже прописаны в законе о платформенной экономике, который вступит в силу в октябре 2026 года и включает техническую возможность размещения предложений, заключения сделок и оплаты.
Для иностранных платформ действует критерий по количеству пользователей, но после включения они обязаны создать представительство в России.
Постановление будет действовать до октября 2032 года.
В реестр попадут платформы с аудиторией не менее 100 тысяч человек, годовым оборотом от 50 миллиардов рублей или с участием минимум 10 тысяч продавцов.
Это позволит отделить крупные сервисы от небольших платформ.
Основные критерии уже прописаны в законе о платформенной экономике, который вступит в силу в октябре 2026 года и включает техническую возможность размещения предложений, заключения сделок и оплаты.
Для иностранных платформ действует критерий по количеству пользователей, но после включения они обязаны создать представительство в России.
Постановление будет действовать до октября 2032 года.
Союз пользователей цифровых платформ «Цифровой мир» предложил законодательно запретить любые эксперименты с онлайн-продажей энергетических напитков, алкоголя и табака.
Представители союза считают, что создание легального онлайн-канала для продажи таких товаров противоречит государственным программам и национальным проектам России.
Речь идет о планах Центра биометрических технологий и его партнеров запустить пилотный проект по онлайн-продаже товаров с возрастным ограничением 18+ с использованием биометрии.
Корнеев сообщил, что обращения с просьбой остановить эксперимент уже направлены в Госдуму, профильные комитеты, Совет Федерации, Минздрав, МВД и правительство РФ.
Он подчеркнул, что союз намерен добиваться не только отмены проекта, но и законодательного запрета на онлайн-продажу алкоголя, табака, энергетиков и других подобных товаров.
Представители союза считают, что создание легального онлайн-канала для продажи таких товаров противоречит государственным программам и национальным проектам России.
Речь идет о планах Центра биометрических технологий и его партнеров запустить пилотный проект по онлайн-продаже товаров с возрастным ограничением 18+ с использованием биометрии.
Корнеев сообщил, что обращения с просьбой остановить эксперимент уже направлены в Госдуму, профильные комитеты, Совет Федерации, Минздрав, МВД и правительство РФ.
Он подчеркнул, что союз намерен добиваться не только отмены проекта, но и законодательного запрета на онлайн-продажу алкоголя, табака, энергетиков и других подобных товаров.
В феврале 2026 года РВБ и Минпромторг РФ запустят программу поддержки российских производителей обуви.
Помощь не будет предоставляться продавцам-перекупщикам.
Программа включает сниженные комиссии, уменьшенные затраты на хранение и дополнительные инструменты для развития бизнеса.
Цель — повысить доступность качественной российской продукции, укрепить конкурентоспособность брендов и создать устойчивую отрасль.
Для новичков будет доступна программа «Платформа роста».
Помощь не будет предоставляться продавцам-перекупщикам.
Программа включает сниженные комиссии, уменьшенные затраты на хранение и дополнительные инструменты для развития бизнеса.
Цель — повысить доступность качественной российской продукции, укрепить конкурентоспособность брендов и создать устойчивую отрасль.
Для новичков будет доступна программа «Платформа роста».
Владислав Гриб, заместитель секретаря Общественной палаты, выступил с инициативой ограничить рекламу сладких напитков, ориентированную на детскую аудиторию.
Он считает, что это поможет снизить риск заболеваний из-за чрезмерного потребления сахара.
Гриб предложил запретить такую рекламу, а также ввести чёткую маркировку на упаковках: размещать крупные предупреждения о вреде для здоровья.
В магазинах эти напитки должны продаваться на отдельных полках с красными ценниками, где будет указана информация о рекомендованных ограничениях потребления.
Медики давно говорят об опасности таких продуктов, отметил Гриб.
Он считает, что это поможет снизить риск заболеваний из-за чрезмерного потребления сахара.
Гриб предложил запретить такую рекламу, а также ввести чёткую маркировку на упаковках: размещать крупные предупреждения о вреде для здоровья.
В магазинах эти напитки должны продаваться на отдельных полках с красными ценниками, где будет указана информация о рекомендованных ограничениях потребления.
Медики давно говорят об опасности таких продуктов, отметил Гриб.
В 2025 году российский рынок рыбных консервов снизился на 5,8% и 11,1% по производству консервов и пресервов, что привело к росту оптовых цен на 38%.
Главная причина — катастрофическое сокращение уловов:
сардина иваси снизилась в десять раз, треска — на треть.
Проблемы усугубились природными факторами, регулированием, закредитованностью и «обелением» рынка.
Оптовые цены на консервированную рыбу достигли 369 тысяч рублей за тонну.
Консервы остаются популярной категорией, их продажи выросли на 20%, особенно СТМ ритейлеров и онлайн-продажи на 30%.
Эксперты считают, что рынок зависит от восстановления сырьевой базы, что может снизить производство и сохранить высокие цены.
Главная причина — катастрофическое сокращение уловов:
сардина иваси снизилась в десять раз, треска — на треть.
Проблемы усугубились природными факторами, регулированием, закредитованностью и «обелением» рынка.
Оптовые цены на консервированную рыбу достигли 369 тысяч рублей за тонну.
Консервы остаются популярной категорией, их продажи выросли на 20%, особенно СТМ ритейлеров и онлайн-продажи на 30%.
Эксперты считают, что рынок зависит от восстановления сырьевой базы, что может снизить производство и сохранить высокие цены.
Теперь при возврате бракованного товара покупатель может получить компенсацию разницы между уплаченной ценой и ценой аналогичного товара того же года выпуска и степени износа.
В список таких товаров входят автомобили, мотоциклы, компьютеры, телевизоры и другие.
Изготовитель не платит штраф при нарушении условий договора или наличии соглашения до суда, а также если поставщик нарушил свои обязательства или выбор поставщика был неразумным.
Сумма неустойки за несвоевременный возврат или замену товара не может превышать его стоимость.
В список таких товаров входят автомобили, мотоциклы, компьютеры, телевизоры и другие.
Изготовитель не платит штраф при нарушении условий договора или наличии соглашения до суда, а также если поставщик нарушил свои обязательства или выбор поставщика был неразумным.
Сумма неустойки за несвоевременный возврат или замену товара не может превышать его стоимость.
Минпромторг РФ подготовил проект постановления с обновлёнными правилами продажи товаров по договору розничной купли‑продажи.
Документ размещён на едином портале для публикации проектов НПА.
Что важно знать:
➡️действующие правила (постановление № 2463 от 31.12.2020) утратят силу 1 января 2027 года;
➡️в новом проекте сохранены ключевые права потребителей и обязанности продавцов;
➡️появятся дополнительные требования к продавцам и агрегаторам.
Главные новшества для онлайн‑торговли:
✔️Продавцы через агрегаторы обязаны размещать о себе информацию на платформе (сайт, страница, приложение).
✔️При дистанционной продаже нужно сообщать потребителю, как направить претензию (адрес, email и т. д.).
Иностранные продавцы должны указывать:
- регистрационный номер и налоговый код из страны регистрации;
- адрес в стране регистрации (если есть).
Следите за обновлениями — разберём остальные изменения в следующем посте!
Документ размещён на едином портале для публикации проектов НПА.
Что важно знать:
➡️действующие правила (постановление № 2463 от 31.12.2020) утратят силу 1 января 2027 года;
➡️в новом проекте сохранены ключевые права потребителей и обязанности продавцов;
➡️появятся дополнительные требования к продавцам и агрегаторам.
Главные новшества для онлайн‑торговли:
✔️Продавцы через агрегаторы обязаны размещать о себе информацию на платформе (сайт, страница, приложение).
✔️При дистанционной продаже нужно сообщать потребителю, как направить претензию (адрес, email и т. д.).
Иностранные продавцы должны указывать:
- регистрационный номер и налоговый код из страны регистрации;
- адрес в стране регистрации (если есть).
Следите за обновлениями — разберём остальные изменения в следующем посте!
Дважды в год река Лена прерывает транспортное сообщение на 1,5–3 месяца, что затрудняет доставку свежих продуктов.
Франчайзи «Пятёрочки» запустил грузовую аэролодку для бесперебойных поставок через реку.
Лодка перевозит до 6 тонн продукции за рейс и может двигаться по воде и льду.
Аэролодка оснащена термобудкой для поддержания температуры +4°C и рассчитана на эксплуатацию до -60°C.
Время рейса — около 40 минут.
Сегодня в Якутске работает 14 магазинов «Пятёрочки», планируется расширить сеть до 35 точек. К осени планируется запуск второй аэролодки для увеличения частоты поставок.
Франчайзи «Пятёрочки» запустил грузовую аэролодку для бесперебойных поставок через реку.
Лодка перевозит до 6 тонн продукции за рейс и может двигаться по воде и льду.
Аэролодка оснащена термобудкой для поддержания температуры +4°C и рассчитана на эксплуатацию до -60°C.
Время рейса — около 40 минут.
Сегодня в Якутске работает 14 магазинов «Пятёрочки», планируется расширить сеть до 35 точек. К осени планируется запуск второй аэролодки для увеличения частоты поставок.
Продолжаем разбирать проект Минпромторга о правилах розничной продажи товаров. Вот ключевые нововведения, которые затронут покупателей и продавцов.
Права потребителей:
✔️Участвовать в проверке сохранности товара при возврате и в экспертизе — через видеоконференц‑связь.
✔️Самостоятельно проводить проверку качества товара или привлекать уполномоченное лицо.
✔️Подавать претензию через многофункциональный сервис: достаточно отсканировать двухмерный штриховой код, который выдаёт продавец (в бумажном или электронном виде).
Дополнительные обязанности продавцов и агрегаторов:
➡️Иностранные продавцы обязаны проводить проверку качества/экспертизу товара на русском языке через видеоконференц‑связь (на сайте агрегатора, его странице или в приложении).
➡️Агрегаторы должны обеспечить подачу претензий иностранному продавцу через свою платформу.
➡️Продавец или его представитель обязан проверять возраст покупателя и право на льготы через национальный мессенджер.
Проект также уточняет перечни:
- товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о временном замене на период ремонта/замены;
- непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (в рамках ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Изменения направлены на повышение прозрачности онлайн‑торговли и защиту прав потребителей.
Права потребителей:
✔️Участвовать в проверке сохранности товара при возврате и в экспертизе — через видеоконференц‑связь.
✔️Самостоятельно проводить проверку качества товара или привлекать уполномоченное лицо.
✔️Подавать претензию через многофункциональный сервис: достаточно отсканировать двухмерный штриховой код, который выдаёт продавец (в бумажном или электронном виде).
Дополнительные обязанности продавцов и агрегаторов:
➡️Иностранные продавцы обязаны проводить проверку качества/экспертизу товара на русском языке через видеоконференц‑связь (на сайте агрегатора, его странице или в приложении).
➡️Агрегаторы должны обеспечить подачу претензий иностранному продавцу через свою платформу.
➡️Продавец или его представитель обязан проверять возраст покупателя и право на льготы через национальный мессенджер.
Проект также уточняет перечни:
- товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о временном замене на период ремонта/замены;
- непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (в рамках ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Изменения направлены на повышение прозрачности онлайн‑торговли и защиту прав потребителей.