✅Сбербанк представил собственного ИИ-агента по соцвыплатам

🤩На Международном конгрессе государственного управления Сбербанк продемонстрировал работу своего ИИ-агента по социальным выплатам для инвалидов и участников СВО. На текущий момент разработка с использованием искусственного интеллекта проходит фазу тестирования. Ее промышленный запуск планируется в апреле 2026 года. Клиенты банка смогут пообщаться с ИИ-агентом в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

🤩По мнению Петра Днепровского, директора дивизиона «Государственные продукты и сервисы» Сбербанка, в будущем искусственный интеллект станет неотъемлемой частью работы государства с гражданами.

🤩«У государства очень много различных мер поддержки, которые отличаются от региона к региону. «ИИ-соцконсультант» помогает разобраться в этом многообразии и понять, какие меры положены человеку с учетом его прописки и статуса, а также как и где их оформить. В будущем, если консультанта интегрировать с госсистемами, то он сразу же сможет помогать заявителю оформить все пособия за пару кликов», - рассказал Днепровский.

🤩Государство будущего не единый «искусственный интеллект», а экосистема ИИ-агентов

🤩Такое мнение выразил на Международном конгрессе государственного управления вице-президент, директор департамента управления программой «ГосТех» Сбербанка Алексей Козырев.

🤩«Вчера взаимодействие с государством требовало личного посещения множества ведомств. Сегодня — это заполнение форм на портале. А завтра это станет диалогом с ИИ-помощником о вашей цели. ИИ-помощник — это переводчик с языка человеческих потребностей на язык государственных процедур», — сказал он.

🤩По мнению Козырева, помощник со встроенным искусственным интеллектом является полномочным представителем гражданина в цифровой среде. Такой помощник способен автоматически запускать процедуры, взаимодействуя с ИИ-агентами государства.

🤩«Государство будущего — это не единый «искусственный интеллект», а экосистема ИИ-агентов: персональных помощников граждан и ИИ-агентов ведомств, ведущих диалог между собой», — отметил спикер.

🤩Он также обратил внимание, что новой ступенью человекоцентричного государства является ситуация, когда для получения льготы достаточно сформулировать цель, а не изучать регламенты.

🤩«Один и тот же помощник, который оформил пособие на ребенка, может помочь подобрать ему имя. Так технологии возвращают в государственные услуги человечность и контекст, — считает Алексей Козырев. — Цифровое государство будущего — это симбиоз суверенных фундаментальных моделей и доверенной агентной инфраструктуры. Это основа, на которой можно строить экосистему, где развитие больших языковых моделей заключена в рамки проверяемых, подотчётных и юридически значимых агентов».