Насколько развита культура чаевых в России

В целом россияне не привыкли платить чаевые. Отчасти формированию привычки давать на чай помешало внедрение безналичной оплаты — люди отвыкают носить с собой наличные. Цифровые сервисы, предлагающие оплату по QR-коду, приживались медленно.

И все же исследования показывают, что в последние годы количество чаевых, которые оставляют россияне, постоянно растет. Так, по данным ресурса «Чек Индекс», средний чек чаевых без уточнения ниши по итогам прошлого года (151 руб.) вырос на 20% относительно 2022-го и на 37% относительно 2021 года.

Средние суммы чаевых сегодня сильно зависят от конкретной ниши и региона. В 2023 году сервис «Нет монет» составил ресторанный гид, где оценил суммы благодарностей персоналу сферы общепита. Так, в Москве средний чек чаевых составил 400 руб., а в Санкт-Петербурге — 300 руб.

Аналитики Superjob в 2023 году привели другие цифры. Средний размер чаевых в ресторанах — 280 руб., в такси — 130 руб. Примерно столько же получают курьеры — 120 руб. В салонах красоты на чай россияне готовы оставить 215 руб.

Самые большие чеки в гостиничной сфере. Здесь средняя сумма чаевых — 450 руб. Но, по словам представителей рынка, это меньше, чем раньше. В прошлые годы среди постояльцев было больше иностранцев, а они щедрее на благодарность.

Миф о личности. Наше прошлое неизменно

Самая первая пациентка, обратившаяся в 1901 году к психиатру Алоису Альцгеймеру с жалобой на болезнь, которая позже получит его имя, утверждала, что теряет себя, стремительно забывая подробности жизни. Да, наше представление о себе тесно связано с воспоминаниями. Но полезно знать, как устроена память. Это не картотека, где упорядоченно хранятся навеки отпечатанные, надежно зафиксированные воспоминания. Скорее это Википедия, которая постоянно редактируется. Раз за разом вспоминая какое-то событие, мы всякий раз перепридумываем его заново — с точки зрения нынешнего настроения, ценностей, планов. Другими словами, то, что мы вспоминаем, очень мало говорит о том, как все было на самом деле, и очень много о том, каковы мы сейчас.

Где выгоднее открыть IT-бизнес:
Узбекистан

Почему Узбекистан?
🔸Множество льгот и специальных режимов для IT-компаний.
🔸Легко начать бизнес.
🔸Щадящие ставки налогов на прибыль.
🔸Развитое законодательство об интеллектуальной собственности.
🔸Страна, являясь дружественной по отношению к России и имея схожую систему законодательства, не входит при этом в ЕАЭС, так что санкции, направленные против государств — членов ЕАЭС, на Узбекистан не распространяются.

Как начать бизнес?
Бизнес можно зарегистрировать в явочном порядке, то есть посетить многофункциональный центр и подать необходимые документы. Кроме того, можно зарегистрировать компанию онлайн через сайт. Набор документов для регистрации стандартный: устав компании, учредительный договор при необходимости, документы, подтверждающие уплату пошлин, паспорт учредителя при явочной регистрации. После регистрации бизнеса ставка налога на прибыль составит 15%, ставка НДФЛ — 12%.

Специальные возможности и льготы
В Узбекистане создано специальное пространство для стартапов — IT-парк. Чтобы стать резидентом IT-парка, достаточно иметь проект стартапа в сфере IT и описать его в заявке на сайте парка, дальнейшие действия подскажут специалисты парка. Резиденты IT-парка получают бесплатную правовую помощь в создании бизнеса, регистрации интеллектуальных прав. Компании — резиденты парка освобождены от налога на прибыль, а физические лица уплачивают подоходный налог по сниженной ставке — 7,5%.

Для оперативной релокации бизнеса в Узбекистан или создания там нового стартапа в стране действует программа TashRush. Программа начинает работать еще до переезда в Узбекистан: специалисты помогают найти помещения для офиса или жилье для предпринимателя и его семьи, помогают спланировать перелет, консультируют по правовым вопросам, касающимся регистрации юридического лица, открытия банковского счета. В рамках этой программы действует IT-виза, которая обеспечивает возможность беспрепятственного въезда в Узбекистан и проживания там в течение трех лет.

Что прижилось вместо Microsoft
РЕД ОС

Операционная система от компании «Ред Софт». Она немного уступает по популярности Astra Linux, но тем не менее широко используется в государственных структурах и коммерческих компаниях.

Изначально система носила название «ГосЛинукс» и была разработана в 2012 году на основе дистрибутива CentOS для внедрения в Федеральной службе судебных приставов (ФССП РФ).
В качестве пакетного менеджера используется RPM. Фактически РЕД ОС можно назвать хорошо переработанным форком Red Hat Enterprise Linux, и если заказчики ранее использовали RHEL, а теперь им необходимо импортозамещение, лучшего варианта не найти.

На сегодня самой свежей версией является РЕД ОС 8.0. Ее можно устанавливать как на рабочую станцию, так и на сервер. Нужный вариант можно выбрать в процессе установки. В системе применяется новейшее ядро 6.6. В качестве графических оболочек можно выбрать версию с Gnome, KDE Plasma либо Mate. Собственную оболочку разработчики не предлагают.

РЕД ОС 8.0 ориентирована на обеспечение высокого уровня безопасности. Операционная система соответствует требованиям российских стандартов по защите информации. Система сертифицирована ФСТЭК России на соответствие требованиям профиля защиты операционных систем типа «А» 4-го класса защиты.

РЕД ОС 8.0 поддерживает широкий спектр отечественного программного обеспечения, что позволяет легко переходить на нее без значительных потерь в функциональности. Среди поддерживаемого ПО, помимо штатного LibreOffice, можно выделить офисные пакеты, такие как «МойОфис» и «Р7-Офис», системы электронного документооборота, средства защиты информации и другие решения, разработанные российскими компаниями. Пользователи могут устанавливать приложения из репозитория разработчика либо скачивать и инсталлировать сторонние бинарные RPM-пакеты. Система поддерживает технологии контейнеризации, в том числе Docker и Podman.

Психологические приемы, которые убедят клиента купить что угодно
Принцип контрастного восприятия

Еще Эйнштейн говорил, что все относительно. Десятиэтажный дом на фоне одноэтажки кажется огромным, а рядом с небоскребом выглядит совсем небольшим. На самом деле дом остается прежним, просто из-за сравнения меняется наше восприятие. То же самое происходит и с клиентами в процессе выбора и принятия решения о покупке.

Например, если у компании на услугу всего два тарифа, то клиенты будут чаще выбирать тот, который дешевле. Проблему можно решить наполнением второго тарифа дополнительными опциями, которые будут важны покупателям. Но это требует вложений и автоматически повышает себестоимость.

Альтернативный вариант: можно ничего не менять в первом и во втором тарифах, но создать третий — премиальный, который будет в несколько раз дороже. На его фоне стоимость второго тарифа уже не будет казаться такой большой. Второй тариф станет оптимальным, не самым дешевым и не самым дорогим, и люди начнут выбирать именно его.

Принцип контрастного восприятия будет работать и в обратную сторону. Например, чтобы повысить вероятность продажи квартиры с обычным ремонтом не в самом престижном районе, можно намеренно показывать клиентам объекты недвижимости в неудачных локациях с плохим ремонтом. На их фоне нужный вариант будет выглядеть привлекательнее.

При этом крайне важно уважительно относиться ко времени покупателей и не допускать ситуаций, при которых психологические принципы будут идти вразрез с их интересами и потребностями.

Тендеры в СНГ. Чем привлекают закупки в Казахстане и Белоруссии?

Эксперты «Контура» опросили поставщиков и узнали, почему они заходят в закупки СНГ. Большинство участников видят в тендерах Белоруссии и Казахстана альтернативный источник дохода и возможность диверсифицировать риски.

Часто при анализе рынка СНГ российские участники понимают, что в соседних республиках наблюдается неудовлетворенный спрос на продукцию, которую они поставляют. Рынок СНГ напоминает российский. У бюджетных организаций, окологосударственных корпораций и частных фирм Белоруссии и Казахстана примерно те же потребности в товарах, работах и услугах, что и у российских заказчиков.

Процесс проведения торгов схож с российским, и после изучения законодательных нюансов освоить тендеры в СНГ относительно легко. У России, Белоруссии и Казахстана много общего как на законодательном, так и на экономическом уровне.

Вероятно, зарубежные закупки подойдут не каждому российскому поставщику. Важно правильно оценивать спрос, учитывать нюансы тендерного законодательства и логистику, грамотно составлять заявку и проверять контракт перед заключением. При должном подходе закупки СНГ могут стать надежным дополнительным каналом сбыта.

Ошибки лидера, которые разрушат команду
Думают, что все видят

Руководитель твердо убежден в том, что у него есть вся информация о работе. Но даже самый талантливый лидер не способен каждую минуту удерживать в фокусе своего внимания все задачи. И уж тем более не может знать и помнить всю информацию, которая имеет отношение к тем или иным задачам.

Иллюстрацией может стать ситуация в крупной IT-компании. Ее гендиректор — опытный айтишник. Он привык полагаться во всем на свою экспертизу и поэтому не всегда слушает мнение своих сотрудников. Он уверен в том, что обладает необходимой информацией для принятия решений. Его любимая фраза: «Не нужно мне ничего объяснять, я сам все понимаю!» Накануне сдачи важного проекта в программном обеспечении происходит сбой. Программа — плод коллективных стараний, и в ней есть нюансы, которые досконально понимает только команда разработчиков. Но глава компании игнорирует советы своих сотрудников и в спешке дает неверные указания, что приводит к еще более серьезным проблемам. Итог — инвесторы разочарованы и отказываются от сотрудничества.

Желание руководителя досконально вникать во все процессы может сильно навредить бизнесу. Для изменения такого поведения можно начать с анализа причин сложившейся практики. Важно ответить на вопрос: «Что мешает начать доверять экспертизе сотрудников не меньше, чем своей собственной, и делегировать им право принимать определенного рода решения». Зачастую руководитель-эксперт «держится» за свою экспертизу «до последнего» по нескольким причинам. Это страх потери контроля над ситуацией, фатальной ошибки, за которую придется отвечать ему, а также страх потерять репутацию того, «кто лучше всех все знает». Это страх стать «ненужным», в конце концов.

Основанный россиянами стартап выручил $8 млн на бездомных в США

В мае 2024 года американский сервис аренды электровелосипедов для курьеров Whizz привлек $12 млн от фонда Leta Capital Александра Чачавы, британского фонда Flashpoint VC и группы прежних инвесторов проекта. Компания, основанная выходцами из России, работает с необычной аудиторией: среди пользователей их велосипедов немало нью-йоркских бездомных, которым местные банки ни за что не дадут кредит на покупку транспортного средства. Не имеющие постоянного жилья мигранты часто ищут работу курьеров. За счет этой застрявшей в «ловушке бедности» аудитории компания сумела заметно нарастить выручку: всего за год она выросла в 3,5 раза и составила $8 млн.

Признаки того, что у бизнеса большая дебиторская задолженность

На самом деле дебиторку можно буквально почувствовать. Часто у руководителей возникает напряжение, беспокойство и понимание, что-то идет не так, еще до просмотра отчетов.

Признаки высокой дебиторской задолженности:
▪️попадание в кассовые разрывы, то есть недостаток денежных средств для покрытия текущих расходов;
▪️задержки платежей поставщикам и кредиторам, давление со стороны партнеров;
▪️напряжение в отношениях с клиентами, особенно если компания вынуждена напоминать о долгах или применять штрафные санкции;
▪️отсутствие возможности инвестировать в новые проекты, оборудование или развитие;
▪️сложности с привлечением заемного финансирования.

«Все заняты самолюбованием»: каково работать в OpenAI

За 2023 год стартапы, связанные с ИИ, привлекли инвестиции в размере $50 млрд. По данным исследования, проведенного командой издания Biz Report, работа в ИИ оплачивается в среднем на 77% выше, чем другие профессии, — причем в некоторых случаях заработная плата начинается с $450 тыс. в год.

Лидирует на этом рынке, разумеется, OpenAI — создатель генеративных нейросетей ChatGPT и DALL-E. Компания предлагает сотрудникам щедрое вознаграждение, сверхкомфортный офис и важную миссию — создание AGI (англ. Artificial General Intelligence, сильный ИИ общего уровня, который способен мыслить и действовать, как человек. — РБК Pro). Однако, похоже, сейчас внутри OpenAI царит не слишком спокойная атмосфера.

В ноябре 2023 года компания оказалась в центре крупного скандала: совет директоров сначала уволил руководителя компании Сэма Альтмана, а затем вернул его обратно. Затем в интервью The Wall Street Journal технический директор Мира Мурати заявила, что не знает, какие данные для тренировки моделей используют сотрудники, — это вызвало у общественности вопросы о том, насколько этично OpenAI вообще обращается с данными. А потом из компании уволились руководители команды, отвечавшей за безопасность ИИ.

Как справляться с главными «болезнями» мегаполиса
Стресс

Хронический стресс — вечный спутник жителя мегаполиса. Стресс, вызванный постоянной спешкой, суетой, высокой загрузкой на работе, конкуренцией и окружающей агрессивной средой, оказывает негативное воздействие на физическое и психическое здоровье человека. Постоянное перенапряжение может привести к проблемам с сердцем, включая атеросклероз, иммунной системой и даже спровоцировать развитие психологических расстройств.

Как справляться
Для того чтобы бороться с хроническим стрессом в условиях мегаполиса, важно уделить внимание своему психическому и физическому благополучию.
🔹Активный образ жизни помогает значительно снизить уровень стресса, улучшает настроение и дает еще ряд полезных эффектов — снижение веса, подтянутая фигура и ускорение метаболизма.
🔹Здоровое и сбалансированное питание способствует улучшению общего физического состояния, укрепляет иммунитет и помогает справляться со стрессом.
🔹Практики релаксации и дыхания, медитация, йога могут помочь снять напряжение.

VR-очки для коров
Когда запатентовано: идет тестирование
Кто разработчик: ИТ-специалисты компании Milknews

В чем суть. На ферме «Русмолоко» в Подмосковье ИТ-специалисты вместе с ветеринарами адаптировали очки виртуальной реальности под головы коров. Для этого создали уникальную программу, которая учитывает особенности зрения крупного рогатого скота: коровы лучше воспринимают оттенки красного и хуже — зеленые и синие тона.

Через VR-очки животным транслировали картинку летнего поля со свежей травой. После первого тестирования специалисты отметили снижение тревожности и улучшение эмоционального состояния стада.

Какую проблему решают. Исследователи ожидают, что положительные эмоции коров будут благоприятно влиять на количество и качество молока.

Чем продуктовая трансформация отличается от цифровой

Продуктовая трансформация и цифровая трансформация — это два связанных, но отличающихся понятия, которые часто путают из-за их взаимосвязи и общего фокуса на изменение и адаптацию бизнеса к новым условиям.

Цифровая трансформация — использование цифровых технологий для изменения и улучшения всех аспектов бизнеса, не только продуктов.

Продуктовая трансформация может быть частью цифровой трансформации, особенно когда изменения продукта основаны на использовании цифровых технологий. Примемро может служить переход компании на цифровую модель предоставления услуг или разработка онлайн-платформы для взаимодействия с клиентами.

Какие специалисты имеют иммунитет в карьерной битве с роботами:
DevOps-инженер

DevOps-инженеры участвуют во всем цикле разработки и эксплуатации продукта — от интеграции и доставки до мониторинга и управления инфраструктурой. В их задачи входит настройка сложных систем, оптимизация процессов и решение уникальных проблем, которые могут возникать в специфических для компании контекстах.

Допустим, компания столкнулась с необходимостью ускорить процесс разработки программного обеспечения, чтобы остаться конкурентоспособной. DevOps-инженер проанализировал текущий процесс непрерывной интеграции и доставки (CI/CD) и обнаружил, что существующие инструменты и процессы не масштабируются должным образом. Он решает реорганизовать CI/CD-пайплайн (внедрив контейнеризацию с помощью Docker и оркестрацию с Kubernetes), а также вводит автоматизированное тестирование для каждого этапа разработки (это значительно сокращает время на то, чтобы обнаружить и исправить ошибки).

Да, искусственный интеллект может ускорить обнаружение низкой производительности, помочь с написанием автотестов. Но именно человек анализирует результаты и вносит стратегические коррективы в систему, потому что для этого нужны не только технические знания, но и глубокое понимание потребностей бизнеса.

Почему на IPO больше не выходит быстро заработать

Если раньше инвесторы рассматривали IPO как способ вложиться в быстрорастущий бизнес на долгосрочную перспективу, то в 2024 году они стали использовать инструмент в спекулятивных целях, сразу же перепродавая купленные акции. Ситуацией обеспокоен Центробанк, который уже предупредил, что часть инвесторов, в том числе квалифицированных, не до конца понимают механику проведения IPO.

Между тем биржевые данные показывают, что акции листинговых компаний в текущем году в среднем почти не выросли в цене. С 1 января по 9 июля 2024 года накопленная доходность индекса IPO, рассчитываемого Мосбиржей, составила 2,4% против 76,9% прироста с начала 2023 года по 9 июля 2024-го, уточняют аналитики Альфа-банка. Причем бумаги в прошлом году росли активнее, чем в целом весь фондовый рынок (+44,2% у классического индекса Мосбиржи). Эксперты подчеркивают, что участие в первичных размещениях и удержание позиций — прибыльная стратегия на длинной дистанции.

Индексы IPO показывают, что, пользуясь стратегией равномерных вложений в акции всех новых эмитентов, в IPO было выгодно участвовать в 2023 году.

Миф о личности. Важно найти себя, раскрыть свою личность.

Где же он, этот настоящий «я»? В каком уголке сознания прячется? Как долго его надо искать? Не стоит тратить на это время, потому что дело обстоит ровно наоборот: не наши сокровенные цели и решения стали продуктом личности, а личность — побочный продукт наших решений и целей. Новый опыт и навыки развивают и меняют нас. Ждать условий, которые соответствуют нашим врожденным, глубоко спрятанным в нас умениям, — значит постоянно, ежедневно отказываться от миллионов возможностей для роста.

Психологические приемы, которые убедят клиента купить что угодно
Принцип потраченных усилий

Человеческий мозг склонен наделять большей значимостью то, что ему дорого обошлось с точки зрения потраченных времени и усилий. Поэтому, чем сильнее клиент вовлечен в процессы обсуждения, выбора и принятия решения, тем выше вероятность того, что он совершит покупку. Как это работает на практике?

Если человек уже потратил время на анализ вашей компании и общение с ее представителями, то повышается вероятность, что он не захочет обращаться к конкурентам.

Здесь работает принцип «Зачем бегать от одного к другому? Все равно цены плюс минус у всех одинаковые». Кроме того, если продавец хорошо постарался, то покупатель захочет его отблагодарить. Например, он будет думать: «Парень потратил на меня целый час. Куплю у него, он заслужил».

Чем продолжительнее и глубже дискуссия, тем больше человек делится с продавцом личной информацией, на этом фоне возникает доверие, и возрастает вероятность продажи.

В результате, когда клиент наконец принимает решение о покупке, его выбор не только прагматичен и продуман с точки зрения логической составляющей, но и закреплен эмоционально. Возникшее к продавцу доверие как побочный эффект длительного разговора становится дополнительным аргументом.

В итоге при прочих равных условиях клиенты купят там, где им больше понравился продавец. Именно поэтому многие компании включают в KPI сотрудников среднюю продолжительность телефонных разговоров и создают сценарии продаж, в которых закладывается активное обсуждение продукта с клиентом.

Причины падения котировок спустя несколько месяцев после IPO

Руководитель направления аналитики «Альфа-Инвестиций» Василий Карпунин объяснил РБК Pro, что на настроениях инвесторов, участвующих в IPO, сказывается ухудшение общего сентимента на рынке акций в последнее время — с майских годовых максимумов индекс Мосбиржи упал уже на 14%. Кроме того, на рынок давил фактор высоких процентных ставок и ожидания инвесторов, что они сохранятся на этих или более высоких уровнях в течение длительного периода времени. В этой ситуации ликвидность перетекает в инструменты с фиксированной доходностью (облигации, денежный рынок), заключил эксперт.

Директор продуктов первичного размещения «БКС Мир инвестиций» Андрей Ванин добавил, что в 2023 году и в начале 2024-го наблюдался ажиотаж практически во всех IPO, но начиная с весны ситуация значительно изменилась. Он связал это со слишком высокой оценкой бизнеса многих размещающихся на бирже компаний, из-за чего апсайда для новых инвесторов почти не остается.
«Получается, что клиенты сделали ажиотаж, на ажиотаже эмитенты пошли размещаться по максимальной оценке, клиенты это поняли и постепенно теряют интерес к этому инструменту», — уточнил эксперт.

Большую роль в ухудшении индекса IPO также сыграл бум SPO — когда недавно вышедшая на IPO компания через полгода-год объявляет о вторичном публичном размещении акций. Рынок воспринимает это как негативный фактор и не хочет принимать такой риск в новых IPO. Кроме того, снижение бумаг в цене после IPO спровоцировали низкие аллокации при больших переподписках и несколько неудачных IPO — они «охладили пыл» спекулянтов, создававших ощутимый спрос, заключил Андрей Ванин.