Репутация и продвижение | Faros.Media
66 subscribers
1.92K photos
1 video
50 links
Канал с фишками и лайфхаками для экспертов в области PR, ORM, SERM
Download Telegram
В последнее время Facebook обновляется так часто, что едва успеваешь отслеживать изменения. Собрали самое интересное за последний месяц:

1. Dynamic Language Optimization – языковая настройка в объявлениях. Позволяет добавлять в объявление тексты на нескольких языках, чтобы при показе выбиралась оптимальная языковая версия. Функция полезна, если вы используете таргетинг на страну, в которой говорят на нескольких языках, или на несколько стран сразу в одной группе объявлений. Пока функция работает только для установки приложений, но скорее всего, скоро будет доступна всем.
2. Budget Optimisation - это способ оптимизации распределения бюджета кампании между группами объявлений этой кампании. Facebook уже умеет автоматически вычислять наиболее эффективные объявления в группах объявлений и показывать их чаще остальных, теперь этот же механизм используется уровнем выше.
3. Новый отчет по креативам. Facebook начал показывать агрегированные данные о производительности для объявлений в разных кампаниях и группах объявлений - на вкладке обзора учетной записи. В этих отчетах можно увидеть эффективность объявлений в разных кампаниях и группах объявлений, включая статус доставки, затраты, результаты и тд. Так проще оценивать эффективность креативов.
4. Обновления цели «Узнаваемость бренда». Поскольку эта цель была не слишком популярна среди рекламодателей, Facebook решил сделать ее более эффективной, улучшив оптимизацию, отчетность и функциональность кампаний такого типа.
5. Появились новые опции для Stories в Facebook – теперь они будут привязаны к страницам, группам, событиям. Их можно кросс-постить из Instagram и Facebook Messenger в топ новостной ленты.
6. Highlighted Shares - новая функция в Статистике по видео для страниц. Она предоставит больше информации о том, как другие страницы делятся вашим видео. Из тех страниц, которые поделились видеозаписью, Facebook Highlighted Shares покажет 5 лучших по количеству просмотров этого видео. А также степень вовлеченности пользователей – общее количество лайков, комментариев и среднее количество времени, которое люди тратили на просмотр видео.
7. Похожая аудитория из разных стран. Данная функция помогает найти аудиторию, схожую с вашими клиентами, сразу в нескольких регионах и странах.
8. Таргетинг на жителей конкретных городов. Позволяет настраивать таргетинг на жителей городов с определенной численностью населения.
9. Аналитический инструмент Cross-Border Insights Finder показывает сравнительные данные о рынках других стран на основе результатов продвижения кампаний в Facebook, Instagram и партнерской сети Audience Network. Так рекламодателю проще сделать выводы, как и в каких регионах продвига за рубежом.
10. Facebook также выпустил плагин, позволяющий интегрировать Messenger на сайт для клиентской поддержки. Обратившись за помощью на сайте, клиент сможет продолжить общение с продавцом через Messenger на смартфоне или планшете. История переписки сохранится для всех устройств.

#Facebook #FarosMedia #FM_smm
Новый алгоритм Facebook изменит работу комьюнити-менеджеров.

Из всех сотрудников digital-агентства комьюнити-менеджеры – те, кто отвечают за образ компании в социальных медиа – часто оказываются на низшей ступени иерархии, заваленные рутинными задачами вроде публикации заранее написанных постов и ответов на жалобы клиентов.
По данным Glassdoor, на Западе комьюнити-менеджеры зарабатывают в среднем менее 50 тысяч долларов в год, их нанимают на неполный день или накидывают сверху дополнительную работу в виде копирайтинга и разработки стратегии. Но эта ситуация меняется после недавнего заявления Цукерберга о том, что отныне в приоритете контент, который собирает комментарии и вовлекает пользователей.
Теперь компании должны не просто публиковать посты, а развивать живой диалог с аудиторией.
«Роль комьюнити-менеджера постепенно отходит от «просто запости этот текст и иди», –говорит Леа Воскуил, комьюнити-менеджер в агентстве AGW. Если раньше она в основном публиковала посты об истории компании и отвечала на жалобы пользователей, то после изменений в Facebook ее задача – вызывать обсуждения в комментариях к постам, тем самым увеличивая вовлеченность пользователей.
«Агентствам, у которых нет комьюнити-менеджера на постоянной основе, придется непросто в новых реалиях, – считает Адам Городе, генеральный директор AGW. – У многих компаний SMM и PR – это вспомогательные сервисы, а должны быть полнофункциональные. Если такую работу выполняют частично, вряд ли ее делают хорошо».

#Facebook
#FarosMedia
Почему Google назвал Etsy.com сайтом с лучшим юзабилити?

Согласно #Adobe, 61% переходов на сайты ретейлеров происходят с мобильных устройств, а к концу года 70% онлайн-покупок будет оформляться с планшета или смартфона. Если вы еще не нашли достойный источник вдохновения для мобильного интернет-магазина, предлагаем присмотреться к сайту Etsy.com, мобильная версия которого была признана одной из лучших самим Google.

Интуитивный поиск и фильтры. Строка поиска является одним из ключевых элементов главной страницы – пользователю не нужно никуда лезть, искать иконку и т.д. Предиктивные подсказки помогают пользователям найти нужный товар за секунды. Фильтры поиска включают стандартные опции вроде цены и релевантности и дополнительные: бесплатная доставка, местоположение магазина, упаковка.

Понятная навигация. На Etsy представлены тысячи товаров и магазинов, и чтобы пользователи не запутались, категории и подкатегории оформлены в гамбургер-меню. Такой вариант не всегда удобен на мобильных устройствах, но в данном случае он стал самым приемлемым.

Чекаут. Для оформления покупки создана упрощенная «гостевая» регистрация и возможность залогиниться через #Google или #Facebook. Форма короткая и на заполнение уходит пара минут.

Контент. Чтобы помочь пользователям с выбором подходящих товаров, на Etsy регулярно публикуются обзоры интересных магазинов и тематические подборки, которые обязательно включаются и в мобильную версию сайта.

Безопасность. #Etsy гарантирует покупателям безопасность проводимых сделок. И прямо на главной странице напоминает пользователям, почему они могут доверять ресурсу.

Мнение покупателей. На главной странице есть блок свежих отзывов о купленных товарах, причем оставляют их не обычные покупатели, а «счастливые люди». Таким образом создатели Etsy подчеркивают незаурядность своей площадки.

#farosmedia
Как связаны вкусная еда и лайк к фотографии в #Facebook? Что общего у денег и полученного комментария к посту? Все это напрямую связано с нашим мозгом, а именно с той его частью, которая отвечает за удовольствия.

Мы не просто так стремимся ставить отметки «Мне нравится», комментировать и репостить записи друзей. Киберпсихологи из компании Mary Ann Liebert пришли к выводу, что выполняя эти действия и получая взаимный ответ, мы задействуем область мозга, связанную с чувством удовольствия. Подобные ощущения мы также получаем от еды, секса, денег или социального признания.

Интересно, что комментарии находят больший отклик в центре удовольствия, чем обычный лайк. Кроме того, люди, получившие не только лайк, но и комментарий к своей публикации чувствуют себя менее одинокими по сравнению с другими.

Также в ходе исследования было отмечено, что у пользователей, просматривающих свой профиль в Facebook, наблюдалось расширение зрачков, как если бы они находились в стадии увлечения новым проектом или изучения нового навыка. Что касается репостов, по данным газеты The New York Times, большинство пользователей Facebook делятся тем, что им интересно, чтобы как-то повлиять на мнение окружающих и заставить говорить их об этом.

Ipsos, один из крупнейших центров маркетинговых исследований, также отмечает, что пользователи часто репостят, чтобы показать, что они «в теме», поделиться своими взглядами и убеждениями, приобщиться к обсуждению чего-либо. Если же речь идет о брендированном контенте, зачастую лайки и репосты ставятся с целью сообщить друзьям о своих вкусах и стиле, поделиться мнением и опытом, а также получить скидку или поучаствовать в конкурсе.

#farosmedia
Команда популярного #SMM-сервиса #Buffer поделилась своими способами стабильного роста аудитории:


1. Самое очевидное правило, которого многим лень придерживаться – постить регулярно. В идеале – ежедневно. Но если при увеличившемся количестве публикаций страдает их качество, лучше пересмотреть стратегию постинга.


2. Пробуйте видео, прямые эфиры и #stories. Видео привлекает внимание в фотоленте, а сторис и прямые эфиры не зависят от причуд новостного алгоритма.


3. Используйте популярные хэштеги и геометки. Так вы сможете охватить дополнительную аудиторию.


4. Публикуйте контент, созданный подписчиками. Для таких типов постов хорошо завести отдельный хэштег.


5. Объединяйтесь с другими блогерами и бизнес-аккаунтами. Нет ничего плохого во взаимных рекомендациях.


6. Постите в то время, когда ваши подписчики наиболее активны – для этого просматривайте внутреннюю статистику соцстети или используйте сторонние сервисы.


7. Вообще почаще заглядывайте в статистику #Instagram в поисках полезных инсайтов.


8. Общайтесь с пользователями, повышайте их вовлеченность. Это увеличит шансы поста попасть в подборку рекомендаций.


9. Если вы проводите среди подписчиков розыгрыши, добавьте в условия участия необходимость отметить в комментариях друзей, кому такой розыгрыш может быть интересен.


10. Кросспостинг в другие соцсети. Интересно, что по данным #Buzzsumo посты Instagram, которые публиковались в #Facebook, получали там на 23% больше лайков и комментариев по сравнению с обычными постами.
Недавно состоялось ежегодное мероприятие #Facebook для разработчиков F8, где компания сообщила о грядущих изменениях в сервисах. Представляем ключевые анонсы:

Обновления в #Instagram #Stories. Пользователи смогут загружать в истории сторонний контент из других приложений – от стикеров в #Spotify до видео из Go Pro.

Обновление раздела Группы. В приложении появится отдельная вкладка, которая упростит взаимодействие с текущими группами и поиск новых.

Видеочаты в Instagram и #Whatsapp. В Instagram Директ будут добавлены групповые и индивидуальные видеозвонки в течение нескольких недель. В уже существующие индивидуальные видеочаты в Whatsapp будут добавлены беседы в группе до четырех человек.

Обновления Messenger. В сервис будут добавлены AR-функции, виртуальный помощник и автопереводчик, а также изменится его дизайн.

Редизайн раздела Интересное в Instagram. Он будет больше ориентирован на интересы пользователей, появятся соответствующие тематические блоки.

Сервис для удаления всей истории действий вне соцсети Clear History. Инструмент показывает, какие данные передаются Facebook, и позволяет удалить эту информацию из своего аккаунта и запретить Facebook хранить эти данные в будущем.

#farosmedia
Основные факторы ранжирования обновленного алгоритма #Facebook

В ленту социальной сети теперь попадают только те посты, которые вызывают наибольший интерес и отклик у пользователей. И вот на что алгоритм Facebook опирается при выборе публикаций:

* Соцсеть разделила взаимодействия пользователей с постами на два типа: активные – комментарии и репосты, пассивные – лайки и клики. Именно активные взаимодействия теперь играют ведущую роль в новом алгоритме.

* При этом использование эмоциональных лайков ценится социальной сетью выше, чем обычных отметок «Мне нравится».

* Для алгоритма важны не только комментарии к посту, но и ответы на эти комментарии, т.к. это служит признаком того, что опубликованный контент вызывает обсуждения.

* Если пользователь репостнул запись – неплохо, но будет еще лучше, если он поделится ею с друзьями через мессенджер.

* Алгоритм оценивает контент не только по репостам, но и по реакции пользователей на них.

* Facebook заявил, что брендам не стоит имитировать активное взаимодействие аудитории с контентом, «выпрашивая» комментарии. Соцсеть будет отслеживать посты в стиле «оставь комментарий, если любишь мороженое» и понижать их в новостной ленте.

* Также среди факторов алгоритма есть среднее время, проведенное за просмотром контента, тип поста, время публикации, информативность поста.

* Facebook отмечает, что у публикаций типа #Stories и видео больше шансов вызвать обсуждение. А значит, брендам стоит на них обратить пристальное внимание.

#farosmedia
Что #Facebook знает о пользователях.

Как работают алгоритмы Facebook – тайна за семью печатями, но думать, анализировать и делать выводы разработчики нам запретить не могут. Кроме того, они и сами по своей воле или против нее проговариваются о чем-то важном. Например, Марку Цукербергу после громкого скандала об утечке данных пользователей пришлось представить Конгрессу США все типы информации, которые собирает и использует Facebook для оптимизации таргетинга. Обратим внимание на 12 самых интересных.

1. Как пользователь двигает мышкой.
2. Типы файлов, которые хранятся на используемом устройстве.
3. Название установленных приложений.
4. Геоданные по провайдеру, ближайшим Wi-Fi точкам и вышкам связи.
5. Какие устройства находятся рядом или в той же сети.
6. Скорость интернет-соединения.
7. Покупки на других сайтах.
8. Использование камеры.
9. Частота обновления открытой вкладки Facebook
10. Уровень заряда батареи.
11. Геоданные и время съемки фотографий.
12. ID устройства и прочие технические персональные данные.

Кстати, предположение, что Facebook подслушивает разговоры через микрофон устройства официально опровергнуто.

#farosmedia