средства пользователей надежно защищены.
Если именно эти заявления побудили клиентов хранить активы на бирже, а затем оказалось, что почти треть активов недоступна, возникает вопрос:
Не были ли эти заявления вводящими в заблуждение?
Даже если страховка не распространялась на санкции, пользователи могли разумно понимать такие заявления как подтверждение высокой защищенности своих средств.
3. Добросовестность исполнения договора
Практически любое коммерческое право требует добросовестного исполнения обязательств.
Если EXMO:
продолжала принимать депозиты;
заверяла пользователей в надежности хранения;
не предупреждала о риске возможного дефицита активов;
а затем объявила о списании 29,4%,
суд может оценивать, соответствовало ли такое поведение принципу добросовестности.
4. Кто несет риск выбора кастодиана?
EXMO утверждает:

активы были заблокированы сторонними кастодианами.

Но возникает вопрос.
Кто выбирал этих кастодианов?
Ответ — EXMO.
Следовательно, пользователь может утверждать:

Я не заключал договор с кастодианом. Я заключил договор исключительно с EXMO. Следовательно, риск выбора контрагентов должен лежать на EXMO, а не на клиенте.

Это один из наиболее сильных аргументов.
5. Санкции — это предпринимательский риск
EXMO объясняет ситуацию санкциями.
Но суд может поставить вопрос иначе.
Санкции наложены:
не на клиентов,
а на бизнес-модель самой компании.
Следовательно,
предпринимательский риск не должен автоматически перекладываться на пользователей.
6. Страхование
Если EXMO активно использовала информацию:

"Активы защищены страховкой на 150 млн долларов"

то возникает вопрос:
Почему страхование не компенсировало потерю?
Компания обязана объяснить:
что именно было застраховано;
кто страховщик;
подавалось ли заявление;
был ли отказ;
если отказ был — почему.
7. Конфликт интересов
Очень важный момент.
Если EXMO:
уменьшила балансы клиентов,
но при этом:
продолжила рассчитываться с отдельными кредиторами;
выплатила деньги владельцам;
выплатила дивиденды;
перевела активы связанным компаниям,
это может стать предметом отдельного расследования.
8. Прозрачность
Если компания утверждает:

не хватает ровно 29,4%

она должна иметь документальное подтверждение:
полный баланс активов;
полный баланс обязательств;
аудит;
подтверждение размера дефицита.
Без независимого аудита пользователи вправе задавать вопрос:
Почему именно 29,4%, а не 20% или 35%?
9. Можно ли признать этот пункт несправедливым?
Да.
Если суд сочтет, что соглашение предоставляет компании возможность практически без ограничений изменять имущественные права клиентов, такие положения могут быть проверены на соответствие обязательным нормам применимого права. Это особенно актуально в юрисдикциях, где действуют правила защиты потребителей.
10. Самый сильный юридический вопрос
На мой взгляд, именно он будет центральным.
Если активы клиентов действительно хранились отдельно от имущества EXMO (segregated assets), то почему дефицит самой компании был покрыт за счет уменьшения клиентских балансов?
Если же активы не были отделены, тогда возникает следующий вопрос:
Соответствовали ли публичные заявления EXMO о хранении и защите средств фактическому порядку хранения?
Что я бы запросил у EXMO через адвоката
Если дело дойдет до суда или официальной претензии, я бы потребовал раскрыть:
Полис страхования Ledger Vault.
Договоры с кастодианами.
Полный перечень заблокированных активов.
Аудиторское заключение.
Финансовую отчетность на дату закрытия.
Расчет, из которого получилась цифра 29,4%.
Подтверждение того, что активы пользователей были сегрегированы.
Решение совета директоров или иного органа управления о применении удержания.
Предварительная оценка
Если в соглашении действительно нет прямого права EXMO уменьшать балансы пользователей, а удержание объясняется исключительно экономическими трудностями и санкциями, то у пользователей есть аргументы для оспаривания этого решения. Вместе с тем исход спора будет зависеть от применимого права, статуса пользователей (потребители или коммерческие клиенты), условий хранения активов и доказательств, которые сможет представить EXMO.
Если пользователи объединятся и получат доступ к внутренним документам через суд, именно финансовые документы и структура хранения активов, вероятно, станут ключевыми доказательствами.

Все правильно, написано...

Санкции не распространяются на пользователей,
30% это они свои потери возложили на нас,

Я читала, что у нас в Украине, нужно написать претензию, если нет результата
Киберполиция о мошеничестве заявление,
Заявление о защите прав потребителей..
В Британии подать жалобу регулятору..


https://www.opensanctions.org/entities/NK-M2jseYxfb6a3WuuMTXjMhr/

Добрый вечер. Конечно будем бороться. То, что типа мы подписали - отказ от замороженных денег не является доказательством , что это мы отказываемся от средств.

Вернем наши 29,4%! Коллективный отпор бирже EXMO, Цель этой группы:Объединить пострадавших для скоординированного юридического и публичного давления на EXMO. Вместе мы — сила.

🛠 Что нужно сделать прямо сейчас:
Зафиксируйте баланс
Сделайте скриншоты личного кабинета.
Скачайте историю транзакций.
Сохраните выписки на почте.
Расскажите другим, поделитесь ссылкой на эту группу в крипто-чатах и соцсетях. Чем нас больше, тем выше шансы.

https://x.com/Natalya62094449


Не могу найти как создать сообщество, помогайте...
Если среди нас есть, тот человек который может создать сообщество в Твитере, то создайте и пришлите ссылку...

В этой группе, мы помогаем друг другу пройти те этапы , которые сами уже прошли...

Нигде нет огласки , что пользователи возмущены , действиями биржи...

В сообщесве Х , мы могли бы делать посты и отмечать ниже указанных...

Там и регулятор бирж, и биржа (Польша) 19тыс подписчиков и правительство Британии и владелец биржи....

Наталья, не совсем поняла, как именно могу помочь. Объясните пожалуйста.

Добрый день, еще раз всем. Подскажите пожалуйста, кто уже смог получить свои средства на независимые кошельки от EXMO?

Exmo. ME

Чат, пользователей


https://t.me/+C1km-fuhm_JjNTQy

Можно ли на другую биржу выводить? Или блочат?

На Байбіт приходять без блоку,на Whitebit деякі блочать в просять підтверджень. На інші не знаю не виводив

Доброе утро, наконец то подтвердили верификацию адреса со второй попытки, ушло с выходными 5 дней. Вопрос вывод активов доступен без подписания 3 шняги Acceptance letter ?

Доброе утро, вывод не доступен выдаёт ошибку, пишу письма, пока не отвечают...

понятно, хотят отказную перед выводом

для вывода активов закрывающаяся биржа требует подписать вот это Acceptance letter I, [Client Full Name], hereby acknowledge and confirm that I have reviewed and accepted the proposed 29,4% write-off applied to my account balance/assets held with EXMO.com by Blue Isthmus Technologies CORP. I agree that, following the application of this write-off and the withdrawal of the remaining balance/assets, this matter shall be considered fully and finally settled. I hereby irrevocably release and discharge EXMO.com and Blue Isthmus Technologies CORP, and its group companies, affiliates, directors, officers, employees, agents and representatives from any and all claims, demands, liabilities, losses, actions or proceedings, whether known or unknown, present or future, arising out of or in connection with my account, account balance/assets write-off and the withdrawal of the remaining balance/assets. I further confirm that I will not bring or pursue any claim, complaint, action or proceeding against any of the above-mentioned parties in relation to these matters. I acknowledge and agree that the USDRecover token issued in respect of the written-off portion of my account balance/assets does not constitute a direct debt, repayment obligation, deposit, guaranteed claim, or any other unconditional liability of EXMO.com and Blue Isthmus Technologies CORP, and its group companies or affiliates. The recovery token only represents a contingent right to participate in any future recovery, distribution or claim proceeds, if and to the extent such recovery, distribution or proceeds become available. I understand and agree that no recovery, repayment, value, timing or amount is guaranteed. Name: [Client Full Name] Date: [Date] Это законно?
Подписание данного документа законно с точки зрения договорного права, но условия в нём исключительно кабальные и защищают только биржу. Сама схема является классическим внесудебным соглашением об урегулировании претензий (Settlement Agreement / Release), которое повсеместно используется в международной практике при ликвидации или банкротстве финансовых платформ. [1]
Ниже подробно разобрано, что именно вы подписываете, какие юридические последствия это несёт и почему у вас практически нет альтернатив. [1]
Главные юридические риски этого соглашения
Безвозвратная потеря 29,4% ваших средств: Вы добровольно соглашаетесь на списание («write-off») почти трети своего баланса.
Полный отказ от любых претензий: Фраза «irrevocably release and discharge... from any and all claims...» означает, что вы навсегда теряете право подать на EXMO или управляющую компанию Blue Isthmus Technologies CORP в суд, полицию или регуляторные органы. Дело будет считаться «окончательно урегулированным».
Отказ от будущих исков: Слова «known or unknown, present or future» лишают вас права судиться, даже если позже выяснится, что биржа скрыла часть денег или её руководство совершило мошенничество.
Токен USDRecover не имеет юридической ценности: Документ прямо заявляет, что этот токен «does not constitute a direct debt» (не является прямым долгом или обязательством по выплате). Это просто «фантик», дающий условное право получить что-то, если биржа когда-нибудь вернет замороженные санкциями активы. При этом зафиксировано: «no recovery... is guaranteed» (никаких гарантий возврата нет).
Почему биржа это делает?
Биржа EXMO.com объявила о закрытии из-за британских санкций, которые заблокировали часть её активов у кастодианов и банков. Из-за образовавшейся «дыры» в балансе (shortfall) у неё физически нет 100% средств всех пользователей. [1, 2]
Предлагая это письмо, биржа защищает себя:
Она распределяет оставшиеся доступные 70,6% активов между клиентами.
Взамен она юридически гарантирует себе безопасность от будущих коллективных исков и уголовных преследований со стороны пользователей. [1]
Каковы ваши варианты действий?
В случае ликвидации криптобирж из офшорных юрисдикций у рядового пользователя есть всего два пути:
Вариант
Что произойдет
Плюсы
Минусы
1. Подписать соглашение

Вам спишут 29,4% баланса, выдадут бесполезные токены USDRecover, но позволят вывести оставшиеся ~70.6% активов.
Вы спасаете большую часть своих денег здесь и сейчас.
Вы навсегда теряете право требовать остаток долга.
2. Отказаться подписывать
Биржа заблокирует вывод. Ваши средства останутся на платформе до её окончательного закрытия.
Вы сохраняете теоретическое право на юридический спор.
Деньги сгорят полностью. Судиться с офшорной компанией в условиях санкций самостоятельно — экономически нецелесообразно (услуги юристов будут стоить дороже самого баланса).
Итог
Документ составлен жестко, но легально в рамках международного коммерческого права. Это добровольный отказ от прав в обмен на частичный возврат имущества. Если сумма оставшихся 70,6% для вас существенна, прагматичным решением будет согласиться на условия, забрать доступные деньги и покинуть платформу, так как шансы вернуть 100% через суды в данной ситуации стремятся к нулю. [1]
Если вы решите выводить средства, какой способ вывода (криптовалюта или фиат) вы планируете использовать? На платформе сейчас могут быть повышенные комиссии и измененные лимиты, я могу помочь проверить актуальные правила вывода.

Вывел все что осталось после грабежа. Только на Байбит пока ETH на рассмотрении так как грязные, ETC без проблем. Остальное на кошель все пришло