Хорошие новости в начале года🙂

Ruward возродил отраслевые рейтинги по узким специализациям (они были на паузе с 2018 года).

По итогам 2021-го сделали целых 43 специализации: разработка комплексной digital-стратегии бренда, Customer Development и UX-проектирование, всевозможные виды дизайна, маркетинг, веб-аналитика и еще много много всего. В каждой категории представлен топ-15 агентств.

Вместе с коллегами из Brand Analytics мы возглавили специализацию «Мониторинг и анализ упоминаний в цифровой среде».

Поздравляем всех участников и победителей! 🥳

Знаете, что такое "мета-коммуникации"? Нет, это не новый способ общения с помощью vr-шлема или цифрового аватара.
Просто аккаунты Facebook, WhatsApp, Instagram, и еще парочки из «Meta» постоянно хвалят и подбадривают друг друга в Твиттере, вызывая удивленные взгляды и ухмылки окружающих:)

Вам должно быть знакомо чувство, когда поулыбавшись над очередным свежим мемом, вдруг через пару дней вы замечаете что и всякие бренды начинают его эксплуатировать в своих постах и креативах. И по началу даже как-то смешно, потом уже не очень, а потом уже и хочется спрятаться от позавчерашнего мема и лавины шуток разной степени удачности на эту тему. И вот вы уже блочите каждый аккаунт, который появился в вашей ленте с затянутой шуткой.

И вот вопрос - шутить брендам или не шутить? Получится ли удачно? Не просроченный ли мем? Не будет ли компания выглядеть как Стив Бушеми со скейтом и в бейсболке?

Нашли по этому поводу два противоречивых исследования:

1. Если верить отчету Consumer Trend 2022 от Attest (pdf), - шутить можно и нужно.
2000 его участников ответили на вопрос: "Какой стиль коммуникаций брендов вам заходит больше всего?"
Ответы: юмористический (57%), мотивационный (47%), образовательный (34.5%), заставляющий задуматься (34%), ободряющий (34%), инклюзивный (18%).

2. Отчет Twitter #RealTalk (pdf), с противоположными итогами: каждый второй заявил, что бренды, которые строят свои коммуникации на шутках, кажутся ему устаревшими. А если смотреть только на участников в возрасте 18-34 лет, такой ответ встречается еще чаще.
Здесь же: 8 из 10 ожидают, что коммуникационная стратегия брендов будет развиваться (в описании используется фраза "read the room" - это термин из области ораторского искусства, означающий способность быстро считать аудиторию, попытаться выяснить, что им нравится, а что нет).
Всего было проанализировано 5000 твитов о брендах + результаты протестировали на 16 000 пользователях (судя по всему, их спрашивали согласны они с ними или нет).

В вывод в целом довольно очевидный: одними только мемами почет и уважение аудитории не заработать. Народ в целом не против шуток, если они в тему, соответствуют TOV, разбавляются другим контентом и, главное, свежие и неназойливые.

👆Опубликован ежегодный отчет Digital Trends от We Are Social и Hootsuite, которым питаются маркетинговые тг-каналы и издания, а скрины из него гуляют по сети еще полгода, пока не выйдет следующий:)

Небольшая выдержка:

• +10% - рост числа пользователей социальных сетей по всему миру за последний год (итого 4,62 млрд. человек).

• $154 млрд. - мировые расходы на рекламу в социальных сетях в 2021 г. это 33% от общего объема трат на диджитал рекламу.

• 58,4% - минимум раз в неделю что-то покупают в интернете. 30% делают покупки с мобильных устройств.

• Каждый день люди, в среднем, сидят в соцсетях 2 часа 27 минут (а в интернете в целом - 7 часов).

• В месяц средний пользователь ведет\посещает 7-8 соцсетей.

• В лидерах по числу активных пользователей по-прежнему Facebook. Но в списке фаворитов среди пользователей - только на третьем. Его обошли WhatsApp и Instagram. Выбить кого-то из них из первой тройки пока не удается: даже при всех имеющихся проблемах это по-прежнему максимально универсальные платформы, нафаршированные всевозможным функционалом и использующиеся для самых разных действий: общения с близкими, ведения бизнеса, клиентской поддержки и прочего.
Вторая тройка, кстати, полностью китайская (WeChat\Douyin\TikTok).

• "Моно"-пользователей (тех, кто используют только одну соцсеть) пора добавить в красную книгу - в пределах одной платформы таких набирается не более 0,5%.

Скачать все 300 слайдов итогов 2021-го можно здесь (pdf).
Ключевые выводы на 30 слайдах - здесь (pdf).

Идея для стартапа: таргетинг по музыкальным интересам и подкастам
На самом деле, такой стартап уже есть. И занимаются им не молодые голодные энтузиасты, а вполне себе состоявшаяся корпорация SXM Media (владеет потоковыми сервисами SiriusXM, Pandora и Stitcher).

Идея таргетировать рекламу на людей, исходя из их музыкальных предпочтений и любимых подкастов, возникла на фоне возможного отказа от куков, которым потихоньку занимаются Google и Apple.

Детали плана не раскрывают. В пресс-релизе SXM Media упоминается некий AudioID - алгоритм, который будет отслеживать «входящие данные слушателей» (вероятно, имеются в виду как раз подкасты и музыка) и некие «согласованные сигналы» (??), взвешивать и ранжировать их и, в дальнейшем передавать данные маркетологам (разумеется, все максимально экологично и анонимно).

А вот какую рекламу вам решат показать, исходя из вашего музыкального вкуса - вопрос)
На вскидку: мерч исполнителей, билеты на концерты, аудиоаппаратура, GuitarHero или онлайн-курс по битбоксингу😀
А вообще, если дело и правда пойдет, и сервис подружится с условными Спотифаем и Яндекс.Музыкой, у него будет доступ и к вашим плейлистам. Там уже можно увидеть, как часто вы включаете музыку для тренировок или песни для детей. И список товаров\услуг уже будет намного шире.

Курсы для новичков и горячая линия для пострадавших от буллинга: как спортсменам помогают вести соцсети и отбиваться от хейтеров

Статья о чудесах антикризисной работы в спорте. К примеру, там говорится об исследовании, суть которого в том, что, вне зависимости от исхода соревнований, хейт в соцсетях все равно будет. После проигрыша – ругаться в комменты приходят собственные болельщики, после выигрыша – болельщики команды-соперника.

Там же можно узнать и про основные методы борьбы, которые используют спортивные (в данном случае, футбольные) ассоциации и клубы:

Заставить соцсети сотрудничать. Например, в апреле 2021-го игроки организовали 4-дневный бойкот в соцсетях, чтобы привлечь их внимание к проблеме. Но расшевелить платформы без поддержки регулирующих органов и соответствующих законов, сами понимаете, не просто.

Поэтому основные усилия были направлены на упреждающие меры, которые должны если не остановить хейт в комментариях, то хотя бы помочь спортсменам его пережить. Например, Профессиональная футбольная ассоциация (PFA) разработала собственные рекомендации, запустила горячую линию по ведению соцсетей и общению с пользователями, а также предлагает новичкам пройти обучение по управлению аккаунтами. Еще один вариант – переложить часть модерации на самих пользователей, по принципу работы форумов: работой с негативом и троллингом занимаются отдельные люди, а футболист спокойно спит по ночам (звучит заманчиво, но есть много вопросов к реализации).