Мотиватор и напоминание о том, что залог успеха автора - в его способности создавать контент регулярно.

Герой на видео в течение 196 дней ежедневно выкладывал одно видео в Тикток и вуаля - заработал 100 тысяч подписчиков.

На самом деле, Тикток так и работает: если регулярно публиковать более-менее осознанные, не душные и не рекламные видео, 2-3 ролика из пары сотен точно влетят в рекомендации и обеспечат первые несколько десятков тысяч подписчиков.

"Просто сделай нормально" - это та фраза заказчика, которая вызывает у любого дизайнера смех и слезы (в каком порядке - зависит от дизайнера, но как правило точно что-то из этого). Да и не только у дизайнера.

Опыт показывает, что за этим "нормально" (или "красиво", "прикольно" и т.д.) обычно лежат одни и те же принципы, одни и те же запросы. На эту тему рекомендую к прочтению отрывок из книги «Дизайн всего» Скотта Беркуна. Автор рассматривает дизайн с точки зрения так называемых сценариев использования, и такие сценарии распространяются абсолютно на всё: программное обеспечение, кухню в квартире и даже перемещения по городу.

Главные принципы дизайна — непрерывность, лёгкость обнаружения, последовательность и ясность — должны применяться вне зависимости от направления проекта, будь это интерфейс нового приложения или схема движения в аэропорту.

Никогда не задумывались, почему LinkedIn — единственная крупная соцсеть (800млн+ пользователей), с которой не случаются постоянные скандалы на тему политики, приватности, фейк ньюс, ботов, странных рекомендательных алгоритмов и всего прочего?

Об этом в колонке от Bigtechnology. Как площадка смогла обойти все эти острые углы, и почему не смогли все остальные:

• Это не та соцсеть, где можно почудить без серьезных последствий. Ее механика предполагает не только использование настоящего имени, но и указание места работы, и наличие в списке контактов реальных друзей и коллег. И все это как то не располагает к репосту обидных мемов, рассылке спама и участию в сомнительных дискуссиях. Ведь по итогу, можно лишиться работодателя, клиентов или новых проектов, если перед наймом какой-нибудь въедливый эйчар решит копнуть ваш профиль и публикации.
Поэтому большая часть пользователей сосредотачивается в LinkedIn на налаживании и поддержании социальных связей, а не на их разрушении. Соответственно, в Твиттере, Инстаграме и на прочих платформах, где анонимность почти никак не влияет на взаимодействие с платформой, таких ограничений у людей нет.

• Бизнес-модель, соответствующая интересам пользователей.
Большинство соцсетей зарабатывают за счет рекламодателей (по сути, это и есть их реальные клиенты). И чтобы бизнес шел, на площадках все время должна кипеть активность, создать которую помогают алгоритмы (детали вроде агрессии и буллинга не столь важны).
У LinkedIn по другому: на рекламу приходится около трети доходов, и при этом есть премиум версия, которая позволяет ее отключать (и открывает прочие бонусы, специфичные именно для этой платформы). В данном случае пользователи — такие же клиенты платформы. Они платят за очищенное от рекламы пространство, площадка зарабатывает, все довольны.

• Несколько мелочей, следующих из первых двух пунктов.
Отображение репостов с вашем именем и аватаром (т.е. более явно, чем в Твиттере), удачное формирование и модерация вкладки трендов, которая не состоит из сплошных скандалов (пару лет назад такую пытался завести и ФБ, но сдался) и в целом предпочтение "горячим новостям" более полезного и долгоиграющего контента.

​​Занятное исследование от NielmanLab: там изучали, почему люди отписываются от рассылок новостных изданий - Time, WP, NYT, Wired и прочих. Нам кажется, что выводы будут полезны для многих новостных и контентных проектов, да и в целом блогов, поэтому делимся:

• Деньги для 31% участников исследования стали основной причиной отписки. Плюс ковид ударил по обеим сторонам: издания подняли цены на свои рассылки, а читатели начали экономить.

• Идеология и политика. Это сами по себе очень тонкие сущности, и неудивительно, что они раздражают и вынуждают отписаться 30% читателей. Новостным рассылкам от политики никуда не деться, поэтому главное - сохранять нейтралитет (именно из-за его нарушения уходят подписчики).

• Кликбейт. 13% отказались от подписки из-за большого количества кликбейтных заголовков и бессмысленных публикаций.

• Нехватка времени на чтение. Еще 13% заявили, что отказались от чтения из-за информационного шума. У некоторых банально не хватало времени на новые материалы, и накапливались непрочитанные письма.

• Сервис. Оставшиеся 12% столкнулись с не самым дружелюбным обслуживанием. Постоянные всплывающие окна, которые не пропадают даже после входа в систему, танцы с бубном вокруг кнопки "отписаться" — даже с бесплатным доступом такие вещи не радуют, не говоря уже о том, чтобы еще платить за это деньги.

Это будет немного терапевтический пост :)
Были ли в вашей карьере проекты, которые по тем или иным причинам пришлось закрыть?

Если так, то вы не одиноки — посмотрите, сколько своих сервисов похоронил Гугл, там целое кладбище 👀

Многие из них могут быть вам знакомы: Google Play Фильмы и ТВ, Google Play Музыка, YouTube VR (SteamVR), Google Short Links.

Есть и множество ламповых проектов: сервисы для взаимодействия с жителями вашего района и рассылки местных новостей, поиска партнеров для совместного посещения мероприятий, создания красивых страниц 404, планирования поездок.
Был даже директ на Youtube. Всего там 243 "надгробия".

Кажется, многие из них могли бы пригодиться пользователям, но одни не взлетели, другие потеряли смысл из-за карантина, третьи не состыковывались с изменениями в политике платформы и т.д.

А что Гугл? Гугл не унывает и не цепляется прошлое, продолжает экспериментировать и презентовать новые проекты. Будьте как Гугл:)

На заметку комьюнити-менеджерам:
“Умеренная” анонимность = цивилизованный интернет

На фоне регулярных призывов ввести интернет по паспортам и запретить анонимность, такие исследования — как глоток здравого смысла. Работа авторов скорее количественная чем качественная: они проанализировали 45 млн комментариев к новостным статьям Huffington Post с января 2013-го по февраль 2015-го.

За эти два года сайт дважды менял условия для пользователей: сначала можно было оставлять комментарии полностью анонимно, затем — пройти регистрацию и использовать псевдоним, и, наконец, входить только через учетку Facebook, под собственным именем и аватаром (друзья в ФБ могли видеть оставленные комментарии).

Первый этап ожидаемо отметился разгулом троллей и ботов, а вот второй оказался наиболее успешным с точки зрения содержательности комментариев. Нечто подобное можно наблюдать в сообществах TJ и Т—Ж: пользователи знают друг друга по никам и заботятся о своей репутации на конкретном форуме, появляются отдельные “инфлюенсеры\эксперты в минус десятой степени” — узнаваемые и уважаемые юзеры комьюнити.

На третьем этапе, обсуждение статей дало сбой. Пользователей не вдохновляло, что любой из их списка друзей может следить за их обсуждениями.

Выводы исследования можно примерить и на грядущую метавселенную: виртуальные личности и кастомные украшательства это конечно хорошо, но если все цифровые следы будут вести к единой учетной записи и доступны другим — что-то в такую уже не хочется.

Тренд на 2022: Leomax на максималках

Новые модели пояса для похудения или супер-скотча, которым можно заклеить топливный бак здесь ни при чем, — речь про лайвстрим-шопинг и развитие всевозможного shoppable контента.

Исследователи из dentsu обратили внимание на зарождение новой (для Западных стран) модели коммерции:

Нас ждет бум покупок во время просмотра телевизора (например, с помощью QR-кодов на экране) и, само собой, видеотрансляций.

Рекламодателей этот формат будет привлекать не меньше, чем покупателей за счет того, что не дает характерной для других сред альтернативы: в моменте можно купить только этот конкретный продукт и только в течение короткого интервала, у аудитории нет привычного времени на поиск и вдумчивый выбор.

Если полистать последние анонсы новых функций в соцсетях, станет понятно, что они уже готовятся вовсю:

• Недавний релиз Pinterest TV (серия прямых эфиров с возможностью покупок в реальном времени).
• Holiday Stream & Shop на Ютубе (то же самое).
• Шопинг в прямых эфирах в Твиттере (о запуске объявили буквально на этой неделе и уже успели договориться о сотрудничестве с Walmart).
• ex-Facebook официально еще ничего не выкатил, но в начале месяца сообщал о тесте покупок в прямых эфирах на своей платформе для избранных создателей контента.

И еще порция подтверждений от Алексея Черняка (Tweekly):
• Помимо социальных платформ, лайвстрим-шопинг запускают ритейлеры, фермеры и игровые компании.
• Инвестбанк Clipperton в недавнем отчете по социальной коммерции (pdf) утверждает, что в ближайшие годы Запад ждет тот же бум, что произошел в Китае несколько лет назад.

Ну а что на эту тему происходит в Азии, мы писали еще полгода назад😀

Номинации на самое большое число ботов

Западные коллеги из SortList составили рейтинг по количеству фейковых фолловеров в Инстаграм среди мировых топов. По ссылке вы найдете общий рейтинг, а также отдельные категории: артисты, исполнители, спортсмены, звезды тв. Большинство из них нам не знакомы, хотя, например на втором месте среди среди актеров мы узнали Зендею из “Дюны” (у нее почетное второе место — 26% ботов-подписчиков при общей аудитории 109,9 млн).

А вот среди брендов знакомых лиц гораздо больше. Первые места заняли Victoria’s Secret, KFC, Burger King, Subway — у всех по 28% ботов, а у Pizza Hut все 30%. В целом эта категория признана самой плотно заселенной фейками (в среднем, около четверти аудитории).

Далее по убыванию идут спортивные команды, музыканты, реалити шоу, индустрия спорта в целом, социальные медиа, актеры. Самыми честными, по оценкам исследователей оказались мировые лидеры — ботов среди их аудитории в среднем “всего” 16% (хотя там отдельно блеснула королева Иордании с 27%).

Немного про контент

Наверняка вы не уже не раз сталкивались с советами на тему производства контента в соцсетях. В таких статьях среди прочего часто рекомендуется использовать уже имеющиеся материалы, подавать их в новых форматах: сделать из статьи в блоге небольшой пост, инфографику или видео.

Что ж, здесь как раз такой материал. Но в данном случае авторы наштормили новые форматы, которые нам лично на глаза не попадались, — возможно, именно они подойдут для ваших площадок и контента.

Вот они, слева направо: видео с процессом записи подкаста (в дополнение к самим подкастам и уже преобразованным из них текстовым постам), инфографика из вашего White Paper (как продолжение идеи делать инфографику из всех имеющихся данных, исследований и документов).

И еще одна такая подборка, на случай, если все предыдущие форматы вас не удивили.
Что предлагают здесь: guestographic (как инфографика, только в корне слово “гость” — обычно создается усилиями двух компаний-партнеров и умещает в два раза полезной информации, с обеих сторон), instructographic (инфографика-инструкция, от процесса упаковки подарков до регистрация рекламного кабинета), раскадровки (красивая и полезная штука, которая может пригодится почти для всего — создания рекламных роликов, демонстраций продуктов, бизнес-презентаций, инструкций для сотрудников; про нее есть отдельная статья с примерами) и скринкасты.

Автоматизированные сервисы должны работать как ̶ч̶а̶с̶ы̶ молоток

Бывает так: регистрируемся в условном конструкторе сайтов, и в почтовом ящике начинается ад. У нас спецпредложение\у нас новый тариф\супер-шаблон для вас\приходите на наш вебинар! И еще тонна сообщений, предложений и других способов вывести пользователей из себя.

Кажется, эта заметка адресована как раз для подобных сервисов: надо работать так, чтобы быть похожим на молоток. Молоток - это инструмент, к которому обращаются тогда, когда нужно, — в остальное время он тихонько лежит в ящике.

Представьте, если бы молоток присылал push-уведомления о том, сколько гвоздей вы забили в этот день год назад. Или подборки новых моделей молотков, карусели стен, на которые вы точно сможете повесить картину, приглашение на МК по установке полок и забиванию гвоздей.🤯

Всем бизнесам хочется больше коммуникации с пользователями. Но если продукт используется как инструмент, он должен “вести себя соответственно”. Правда, пока мы писали этот текст, то и сами захотели такой интерактивный молоток. Так что история тут скорее просто про чувство меры:)