meh😑 (что-то среднее между пожатием плечами и безразличным принятием в вербальной форме, за подробностями на Urban Dictionary) - примерно так 65% западных коммуникаторов оценивают качество своего контента.

Попалось небольшое исследование от Typeset, американской редакторо-копирайтерской конторы: там опрашивали опытных (8 из 10 - в профессии более 6 лет) авторов, контент-маркетологов и коммуникаторов по теме написания контента.

Не смотря на то, что участников набралось немного, в итоговом отчете есть несколько интересных мыслей:

70% (опытных авторов!) заявили, что отчасти удовлетворены или совсем не удовлетворены качеством своего контента за последние 12 месяцев.
Приглашенный исследователями эксперт охарактеризовал это так:
• «Индустрия приняла Meh как приемлемый стандарт»
• Вместо установки «Писать - сложно, мне нужно приложить больше усилий» многие действуют по модели «Писать - сложно, поэтому результат будет средненький».

Причины, по которым большинство авторов недовольны качеством контента и, в то же время, не предпринимают никаких усилий чтобы его повысить:

• Количество важнее качества. На вопрос о том, что бы авторы хотели изменить в своем контенте, 60% ответили «чаще публиковать», 31% - рассказали, что хотели бы готовить более качественные и точные материалы.
(Вспомнился недавний отчет, в котором брендам советуют публиковать в соцсети в общей сложности 350+ постов в месяц🤪. Впрочем, отчет выпустили ребята из Hootsuite — по сути, SMM-комбайна — что еще они могли написать).

• Бюджет. Около 60% компаний планируют производить больше контента, при этом планируют повысить бюджет лишь 30%. Естественно, это скажется на качестве постов.

• Авторы не знают, о чем интересно читать их аудитории. 38% заявили, что им сложно и очень сложно узнать о предпочтениях своей аудитории (в прошлом году такой ответ давал почти каждый второй).
Когда их попросили перечислить источники, из которых они узнают об интересах читателей, в топ-3 вошли данные от аналитиков и продажников компании и мониторинг соцмедиа. Прямой коммуникацией с аудиторией занимаются около трети авторов, остальные полагаются на сторонние источники.

Короткий, но полезный ролик о
матрешке KPI - концепции вложения нескольких низкоуровневых KPI в один
высокоуровневый.
Если вы так или иначе участвуйте в проектной деятельности - берите на заметку;) Чем
полезен метод:
- позволяет делегировать ответственность по выполнению одного из KPI;
- помогает понять, почему план по показателю не выполняется и принять меры;
- позволяет применять в работе идеи OKR (англ. Objectives and Key Results «цели и
ключевые результаты») и синхронизировать усилия команды.

Большой подробный гид по запуску рассылки: с чего начать, какой формат выбрать, как организовать рабочие процессы, монетизация и оценка эффективности.

(речь про контентные проекты, а не про маркетинговые и прочие рассылки, где вам предлагают купить товар, который вы вчера положили в корзину, или отправить пару биткоинов в обмен на историю вашего браузера)

Что внутри:
• Раздел о том, почему рассылки - это круто и полезно, наверно можно пропустить. Substack, Facebook, Twitter - новостей о запусках опций для рассылок сейчас примерно столько же, сколько было зимой про аудио в соцсетях. Общий вывод: надо заряжать сейчас, пока аудитории интересно, потом пробиться будет сложнее - конкурентов будет больше, а интереса может поубавиться.

• Начало работы. Перед запуском нужно определить три важных момента: ценность для потребителей, цели компании и доступные ресурсы. Глава полезная, много наводящих на размышление вопросов, которые сами могут и не прийти в голову: на кого ориентирована рассылка, кто будет ее собирать\ писать подводки\ верстать\ утверждать, как часто будет выходить, на какой платформе, как монетизироваться, куда будет приходить обратная связь и что с ней делать и т.д.

• Типы рассылок. Приводится 7 типов, некоторые из них, признаюсь, ни разу не видела.
Наиболее частые (и понятные) форматы:
- Несколько (5-7) полностью расписанных материалов, никаких вам «читать далее» и «узнать подробнее». Читателю не нужно переходить из почты на сторонние страницы, чтобы увидеть полную картину. Такой формат хорошо работает для повышения лояльности аудитории, но требует от редакции много сил и времени.

- Обратная ситуация - дайджест ссылок. Может содержать 20-30 сюжетов с минимальным описанием или совсем без него и кнопкой перехода на полнотекст. Может быть почти полностью автоматизирован, может собираться вручную или 50/50. В гайде пишут, что это хороший способ продвижения платного членства или подписки.

- Гибрид дайджеста и рассылки от редакции. Часто в начале такого выпуска авторское введение, а дальше подборка новостей и историй (наш дайджест делаем как раз по этой схеме😉). Формат подходит для привлечения трафика и, в то же время, дает читателю больше контекста.

Далее перечисляются форматы, подходящие для кратковременного освещения конкретных тем (например, конференций и подобных событий), предупреждения о каких-либо опасностях (шторм, пожары, вирусы) и письма, главная функция которых, - наладить постоянные отношения с аудиторией (тематические подборки контента). На мой взгляд, эти форматы нужны далеко не всем, и запускать их нужно уже после успешного старта основной рассылки.

• Рабочие процессы - в разделе три наглядных примера производства, расписанных по часам (поможет прикинуть, хватит ли сил - на рассылку предстоит тратить от 10 до 50 часов и очень рано вставать) и несколько выводов:
- нельзя недооценивать количество трудозатрат;
- следует максимально четко распределить все задачи среди сотрудников;
- определить показатели, по которым будет оцениваться проделанная работа.

Вы устали читать, я устала писать) прочие разделы и подробности - в источнике.

Пост для тех, кого не покидает чувство тревоги из-за срочных дедлайнов (даже если этих дедлайнов нет)

На днях вышло исследование о ментальном здоровье сотрудников в сфере коммуникаций, и мы, честно говоря, тоже в нем поучаствовали (проводилось студией RODNYA, в том числе, среди членов АКОСа). И оказалось, что индустрия в целом не самая «здоровая»:

• у 38% возникают депрессивные настроения;
• 25% испытывают проблемы с тревожностью;
• 64% работают больше 8 часов в день;
• 65% спят меньше 7 часов в сутки;
• физической активности уделяют внимание всего 29%.

Некоторые старожилы телеги, конечно, побухтели и пошутили. Но не воспринимайте их всерьез. Берегите себя и не забывайте про выходные😇

Друзья, чтобы про нас делали поменьше 👆таких вот исследований, нужно, как мы уже отметили, не забывать отдыхать. А когда дело доходит до рабочих процессов - грамотно их выстраивать.

По этому поводу предлагаем к просмотру обзор Scrum - одного из наиболее эффективных методов управления проектами.

Почему он хорош, и его стоит попробовать:
• прозрачная оценка скорости работы всей команды и каждого в отдельности;
• позволяет декомпозировать большие задачи и корректно оценить их по трудоёмкости;
• подходит в том числе и для проектов, которые сложно поддаются формализации (например, дизайн или коммуникации).

+ в продолжение темы - топ распространённых ошибок в Scrum, которые сводят весь эффективный менеджмент на нет.

Для желающих поучаствовать в создании медиапродукта, ну и просто любителям экспериментов в диджитале – предложение)

Сначала предыстория, потом идея.

Итак, у нашей редакции есть несколько проектов - «Дайджест для пиарщика» (еженедельная рассылка, рассчитанная по содержанию на суровых медиавойнов, управляющих кризисами и строящими PR-стратегии), есть наш канал, эдакий блог для нашего флуда на профессиональные темы (соцсети, блогеров, маркетинг, трафик, тренды), и есть новостной блог на сайте, который собирает много информационного трафика на темы вокруг медиа и коммуникаций.

Ни один из них не монетизируется в медийном смысле (реклама, пейволлы и прочее), ну и в целом это скорее корпоративные форматы.

При этом, у команды есть экспертиза в поиске, обработке, анализе, фильтрации новостей, особенно по теме диджитала и коммуникаций, и желание использовать эту экспертизу по полной.

В итоге, решили – раз уж у нас тут глобальный тренд на криэйтор-экономику, платные рассылки от журналистов, патреоны экспертов со специализированным контентом, каналы с платным доступом – давайте и мы поучаствуем.

Суть идеи – платная рассылка мечты для всех, кто занимается поиском фактуры, новостей и аналитики на тему Digital или просто (или не просто) следит за трендами в коммуникациях\диджитале и всем с этим связанным.

Мы сами, по долгу службы, сидим на 200+ источниках, всё это видим и фильтруем, оцениваем, язвительно комментируем. Остается это просто упаковать в письмо и отправить подписчикам. В идеале – за деньги. Еще лучше – по подписке.

В итоге упаковали идею в https://digitalvacuum.ru/. На основе наших споров внутри команды о названии рассылки можно было бы записать сезон подкастов. Логика тут простая – пылесосим, фильтруем. Да и просто прикольно).

Первый выпуск – в ближайший понедельник.
Читателям поста можно подписаться бесплатно - отправляйте нам свою почту через эту форму https://forms.gle/iCogwqb2kmTZW7xc9, (форма активна 1 день, потом подпишем всех накопившихся. Через сайт – платно). Но взамен мы будем настойчиво просить оставить обратную связь в каждом выпуске письма.

По такому случаю откроем и комментарии на канале)

Под конец рабочего дня все таки обратила внимание на сегодняшний Google Doodle по мотивам Олимпийских Игр. Если бы заметила утром, в digital-пылесосе не хватало бы приличной части контента)

Наш персонаж отправляется на остров и участвует в «Doodle Champion Island Games» в составе одной из команд.

Можно исследовать остров, участвовать в 7 соревнованиях (для некоторых понадобится навык владения стрелками из GTA:SA), общаться с персонажами, выполнять квесты (их несколько десятков🤪) и следить за успехами своей команды в таблице рекордов.

Вечера на все это может не хватить, но Гугл обещает, что играть можно будет до 8 августа, пока идут Игры.

Надо готовить посты заранее. И раньше ложиться спать. И это только малая часть из списка того, что хорошо бы внедрить в повседневную практику😖

Наверно, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с проблемами привычек: отказаться от вредных\ завести хорошие. По этой теме есть короткий ролик от наших друзей из Пиксель Плюс. В нем разбирается интересный механизм по формированию полезных привычек на каждый день.

Спойлер: поменять привычку гораздо проще, чем отказаться от нее:)

День PR-специалиста прошел прекрасно - нам на почту упал пресс-релиз от небольшого PR-агентства о том, что они разослали пресс-релиз.

Но на самом деле это, конечно, шутка. Сначала PR-агентство разослало журналистам шуточный пресс-релиз, корявый и очень смешной, а потом - уже серьезный пресс-релиз об этой "акции" как инфоповоде ко дню пиарщика, который получили и мы.

Я так и не понял сколько тут слоёв постиронии, но мне понравилось. На скрине - первый, шуточный релиз.

Всех причастных к празднику - поздравляем!

У Теслы есть отдел ORM. Почему то это стало большим открытием для БизнесИнсайдера, который посвятил этому целую статью.

В подразделении Tesla Energy работает команда из 20+ человек, в обязанности которых входит работа с клиентами через сервис клиентской поддержки, а также — мониторинг и реагирование на жалобы в соцсетях. Причем реагирование не абы какое, в духе "сожалеем, извиняемся, напишите письмо нам на почту". С клиентами общаются и решают их проблемы, а они взамен — удаляют свои претензии.

Один из клиентов Tesla Energy рассказал журналистам, что когда контракт с компанией дал сбой (солнечные панели на крыше оказались не такими красивыми и самоокупаемыми, как он ожидал), его менеджер сам посоветовал описать проблему в Твиттере или в Фейсбуке: "единственное, к чему прислушивается компания — настроения в соцсетях". В отношении клиентов, которые направляют свои претензии в службу поддержки, компания действует не так оперативно.

Еще из интересного — отдельная команда из 9 человек, которые заняты отработкой негатива, связанного непосредственно с Илоном Маском. Хотя, если он снова уронит акции Теслы очередным твитом, это подразделение наверно придется расширить)

Все знают про детский Ютуб, а как насчет детских медиа? (кроме Мурзилки)

Попалась вот такая подборка западных новостных сайтов и подкастов для детей и подростков (я ожидала увидеть аналоги Cool, Bravo и Молотка, но нет).

Эксперт в статье поясняет, что с помощью детских СМИ издатели (в том числе и именитые, такие как The Week, Time и NYT) стараются привлечь внимание молодых поколений (Gen Z, Gen Alpha).

Насколько удачная идея - судить сложно. На аккаунты в соцсетях большинства из этих детских новостников подписаны в среднем по 200-300 человек. У крупняков Time и NYT — 20 и 35 тысяч подписчиков.

Контент — разношерстный, и не все новости я бы назвала детскими. В одной сводке новостей — гигантские золотые рыбки и политические протесты в Африке🤨

Если интересно, вот полный список:
NewsForKids.net
DOGO News
TIME for Kids
Smithsonian TweenTribune
KidNuz
Teen Kids News
The Week Junior
New York Times for Kids

И еще интересно, есть ли в России есть что-то подобное, встречали?

Когда мне попалась эта заметка о лайфхаках для расшифровки, сразу вспомнились долгие часы войны с Гугл-доками, Ютубом и еще десятком ноунейм-транскрибаторов, половина из которых была больше похожа на вирусы.

И так, что делать, если надо расшифровать аудио в текст.

Прикинуть, сколько это займет времени и использовать один из трех вариантов:
• Сделать транскрибацию самостоятельно, руками;
• Поручить фрилансеру;
• Использовать сервисы по расшифровке аудио в текст.

Последний может показаться наиболее привлекательным — заливаем аудиофайл, получаем текстовый документ, поправляем косяки ИИ-копирайтеров и готово.

Я была уверена, что все именно так и работает, пока не попробовала сама — за время, потраченное на поиск и тестирование этих сервисов, можно было транскрибировать половину записи. 😑 Не повторяйте чужих ошибок — почитайте, чего на самом деле стоит ожидать от автоматической транскрибации:)

Никогда не задумывались, почему эмодзи-пейджер есть, а, скажем, дрона нет?

BBC рассказывает историю Рэйчел Мерфи, которая работает в компании по обслуживанию дронов и которая попыталась добавить эмодзи дрона в официальный список Unicode (по долгу службы она много пишет о дронах в соцсетях, но в качестве эмодзи использует 🚁 или 🛸).

Несмотря на серьезную подготовку (сбор статистики по покупкам дронов в интернете, тематических образцов произведений искусства + слезное письмо в Unicode), Рейчел и ее партнерам отказали. Также без ответа остался вопрос, почему в наборе эмодзи есть дискета, пейджер или факс (уже несколько устаревшие), а новых технологий нет.

Позицию Unicode, впрочем, тоже можно понять. Обычно новые эмодзи появляются целыми наборами (о последнем, в котором, в том числе, появится и беременный мужчина с усами, вы точно слышали). Если же консорциум будет включать новые элементы по одному, на основании частных просьб, то просто утонет в обращениях в духе «Я медсестра, где мои медсестры?», «Я выгуливаю собак, где все породы собак?».

Статья интересна не только этим кейсом, но и общей исторической справкой об эмодзи, которая тоже помогает лучше понять ситуацию с дроном. Консорциум Unicode появился в начале 1990-х годов, его изначальная задача - кодировка всех языков мира в универсальную систему, которая бы позволяла свободно загружать и скачивать тексты, вне зависимости от языка и устройства.

Позже, в начале 2000-х компании Google и Apple собирались вывести на японский рынок свои Gmail и Iphone. Местный предприниматель-миллиардер посоветовал им для более успешного запуска добавить в свои продукты смайлики, так как «картинки-персонажи» или «e-moji» уже пользовались успехом у пользователей. В 2010 году Unicode согласился добавить в свою систему смайлики - в свет вышли первые 760 эмодзи. Основатель консорциума Марк Дэвис отмечает: «И мы как бы думали, что на этом все закончится. Мы ошибались».

В общем, изначально никто ничего такого не планировал, но пользователи свое мнение выразили предельно ясно. И теперь Unicode вынужден отбиваться от дронов, медсестер, пород собак и требований передать отказаться от своей власти и передать создание эмодзи публике или разработчикам приложений.🤪

Уникальный кейс, в котором есть всё: производство собственного контента, социальные сети, монетизация без посреднических платформ — напрямую от аудитории.

Здорово, сейчас почитаем про очередного американского подростка, который заработал кучу денег на NTF!

Нет. Это история про мозамбикского мигранта, который живет в ЮАР. С официальной работой там очень тяжело, но наш герой Сэм Читсама нашел выход — он зарабатывает на сочинении и исполнении gossip songs (песенки-сплетни, что то на уровне наших частушек), которые затем выкладывает в WhatsApp.

Для справки: в ЮАР WhatsApp'ом пользуются почти 60% населения. Мигранты из Мозамбика (там их очень много) — не исключение. В статье пишут о диаспоре численностью 400 тыс. человек. Именно они — целевая аудитория и потенциальные клиенты Сэма Читсама.

Какие же песенки ему заказывают:
По большей части, клиенты посвящают треки неверным супругам, нечестным работодателям, родственникам, которые плохо распорядились наследством, соседям, которые воруют скот — в таком духе.
За каждый такой трек автор берет около 40 долларов, а раз в три месяца (за дополнительные $60) решерит его в сообществах своих фанатов. Тексты он пишет сам, а музыка..почти во всех треках одинаковая😀

И главный вопрос — зачем:
Песенки-сплетни стали для их заказчиков способом добиться справедливости или привлечь внимание к своим проблемам. В Мозамбике — серьезная нехватка юридических инструментов для урегулирования гражданских споров. Большая часть населения не имеет доступа к судам, а примерно в 40% округов страны судов в принципе нет. Семейные, земельные и прочие споры населения регулируют местные вожди (которых к такому не готовили), — так что исход "процесса" может быть ни чем, кроме личной оценки, не обоснован.

Ну и пример, чтобы картинка полностью сложилась)
Главный герой песни — также мозамбикский мигрант в ЮАР, который занимается золотодобычей. Его жена недавно уехала на родину, и супруг сомневается в ее верности. А еще просит защитить домашний скот от врагов, пока его нет рядом.

Сколько роликов нужно создать на YouTube, чтобы получить миллион подписчиков? Кустарное исследование

Гипотезой “исследования” послужил твит, который зацепил автора - о том, что «создать аудиторию намного сложнее, чем думает большинство людей». Было решено проверить этот вывод на практике. Автор сам перечисляет все недостатки своего метода, а также указывает, что не претендует на публикации в академических журналах.

Итак, авторская методология:
• Вбил в поиск Youtube “1 миллион подписчиков”, выставил фильтр по видео.
• Отобрал из выдачи свежие ролики, в которых его авторы радовались, что наконец-то набрали миллионную аудиторию.
• Собрал 10 новоиспеченных каналов-миллионников и проанализировал: количество видео, опубликованных до заветного ролика про миллион подписчиков; продолжительность существования канала; общее количество просмотров. Посчитал средние значения полученных данных.

Результаты:
• В среднем, автору канала на YouTube требуется создать 492 видео, чтобы набрать миллионную аудиторию. Минимальное значение из всей “выборки” - 123 ролика, максимальное - 1688.
• Среднестатистическому автору требуется примерно 4 года, чтобы набрать миллион.
Из тех, кто “участвовал” в исследовании, двое смогли добиться заветной цифры всего за год, а одному потребовалось на это целых 9 лет.
• На изученных каналах было, в среднем, по 118 млн просмотров. То есть, на каждые 118 просмотров - 1 подписка.

К чему все это:
Исследование, хоть и сделанное на коленке, наглядно показывает, сколько сил и времени нужно потратить, чтобы добиться видимого результата от контентного проекта.

Чем заняться в пятницу вечером?
Например, сделать дипфейк-трейлер с собой и Хью Джекманом в главной роли😀

Этот совместный проект Warner Bros. и стартапа D-ID — часть pr-кампании фильма "Воспоминания", который выходит 20 августа. Просто загружаете своё фото, дальше всё делают алгоритмы.

Примечание: трейлер с котом сделать не получится, проверено.
Ну и да, очевидно, что промо сработало — идеальный способ заставить пользователей шерить вашу рекламу — сделать их часть креатива :)

Подписная модель приходит в игровую индустрию, готова она или нет

Во многом, это заслуга Netflix и Spotify. Люди привыкли получать доступ к огромному объему разнообразного контента за фиксированный ежемесячный платеж и теперь хотят того же и от игр. А с ними не все так просто.

Почему:
Процесс создания и монетизации игр сильно отличается от музыки и кино. Наглядный пример - цена на билет в кинотеатр всегда будет примерно одинаковая, в независимости от бюджета фильма, в то время как игра может стоить $10, $50, $70 или вообще быть бесплатной. В некоторых играх есть микротранзакции - покупки скинов персонажей, лутбоксы и прочее. А еще есть игры только для консолей и Blu-ray издания на дисках.

Далее, подписка на игры предполагает наличие платформы, которая будет партнериться с разработчиками и продавать и продавать их игры пользователям (такие уже есть - например, Xbox Game Pass от Microsoft и Stadia от Google). Такая схема должна приносить прибыль, соответственно, и платформам и разработчикам. Схема Spotify (0,2-0,5 цента за прослушивание) здесь не подойдет - игру скачивают только один раз. Рассчитывать доходы разработчиков на основе игрового времени? Это может сработать для онлайн-игр, но есть множество игр для прохождения в одиночку, в том числе и таких, которые можно пройти за 1 день.

И конечно, итоговая цена подписки. Пользователи вряд-ли будут готовы платить за игры больше, чем они платят за фильмы и музыку, т.е. $10-$15.

В итоге:
Подписки на игры все равно появятся. Но из-за всех этих нюансов (а в самой статье их гораздо больше) становится понятно, что сопутствующего ущерба не избежать.

​​На прошлой неделе биржа рекламы Telega.in выкатила исследование рекламного рынка в русскоязычных Telegram-каналах.

Во всех сми эта новость разошлась за счет одной жирной, но не самой интересной цифры из отчета - общий объем рынка рекламы. Хотя само по себе исследование - настоящий перл, тут даже хвалить ничего не нужно. По сути - ответы на все вопросы - разброс цен на рекламу, в зависимости от тематики, средняя цена 1000 просмотров, среднее “нормальное” вовлечение в каждой теме - всё есть, в таблицах и с кейсами. Telega.in - самая жирная биржа рекламы Telegram в СНГ (это не точно, но они все равно очень большие и рынок знают хорошо).

Пару быстрых хайлайтов:
• Откуда в Телеграме почти 5 миллиардов рублей рекламных денег только за II кв этого года? Цифра непрозрачная, да и что такое тележечка - вроде сотня другая каналов, ну откуда деньги? Вопросы отпадают после взгляда на статистику из отчета:

Просто для примера (на скрине) - первая строка, один лишь Банкста, с ценой рекламы в 75 000 руб., сделал за квартал 107 рекламных размещений и выгреб у рекламодателей таким образом около 8 млн рублей. Ниже есть каналы, нарекламировавшие на 20+ млн. И это все только в тематике финансов.

• Средний по больнице CPM (стоимость 1000 просмотров) в каналах - около 800 рублей. В развлекательной тематике, конечно, ниже, в деловой - сильно больше. К примеру, в категории маркетинга\PR - будьте готовы в среднем заплатить 1700 рублей за 1000 просмотров (т.е. реклама в канале, где пост набирает 10 тысяч просмотров, в среднем, стоит 17 000).

Отсюда можно нехитро посчитать стоимость подписчика на ваш условный телеграм-канал, привлеченного рекламой в другом канале. Допустим, вы заплатили 17 000 за рекламу в канале маркетинговой тематики, за эти деньги (исходя из среднего CPM) ваш пост увидит около 10 000 человек. Из них 10% кликнули по ссылке (хорошая конверсия, не каждый день бывает!), из тысячи, что перешли по ссылке - 30% подпишутся, всего - 300 подписчиков за 17 000 рублей. Итого, 56 рублей за подписчика - это с учётом того, что все просмотры были реальными и осознанными, а ваш креатив - не кликбейтная завлекаловка.