Как-то на стримах мы касались вопросов по работе с отзывами и рейтингами листингов/товаров на российских маркетплейсах для товарки (Озона, WB). Но на практике для многих бизнесов сам по себе выход на тот же Озон со своими товарами - это вообще некий “иной уровень реальности”, мол маркетплейсы - для гигантов, это куча работы разработчиков, работа с API, плюс это комиссии, оформление листингов\ведение баз и вообще другая экономика.
Хороший шанс разобраться и расставить всё на свои места - текст для тех, кто подумывает завести свой магазинчик на Озон, и для тех, кто уже в процессе. Авторы из Пиксель Плюс - наши хорошие друзья, даже не постесняемся оставить на них ссылку.
По заголовку и обложке уже понятно, что разместить свой товар на Озоне - не самая простая задача. Но выполнимая.
Определяемся с основной схемой сотрудничества FBO\FBS и, далее, долго и упорно сражаемся с выгрузкой свойств товаров, значения свойств и самих товаров. Пиксель Плюс проходятся по тонкостям и немного рассказывают про процесс базовой интеграции, который реализуют для своих клиентов.
Хороший шанс разобраться и расставить всё на свои места - текст для тех, кто подумывает завести свой магазинчик на Озон, и для тех, кто уже в процессе. Авторы из Пиксель Плюс - наши хорошие друзья, даже не постесняемся оставить на них ссылку.
По заголовку и обложке уже понятно, что разместить свой товар на Озоне - не самая простая задача. Но выполнимая.
Определяемся с основной схемой сотрудничества FBO\FBS и, далее, долго и упорно сражаемся с выгрузкой свойств товаров, значения свойств и самих товаров. Пиксель Плюс проходятся по тонкостям и немного рассказывают про процесс базовой интеграции, который реализуют для своих клиентов.
vc.ru
Интеграция с маркетплейсом Ozon: боль, радость, разочарование — Торговля на vc.ru
Ozon — российский универсальный интернет-магазин и один из лидеров рынка. Компания появилась в 1998 году. Ozon предлагает более 9 млн товарных наименований. По данным исследовательского агентства Data Insight, Ozon — третий по обороту онлайн-магазин России.
В этом году мы сами, скорее всего, на РИФ не попадем. Поэтому должны поехать вы)
У нас есть две проходки по пакету стандарт, действующие на все 4 дня форума, и мы готовы поделиться ими с вами:) Если уверены, что сможете поехать, пишите @avs359 - передадим вам данные для регистрации. Да, бесплатно. Только для вас 👌
И несколько слов о самом форуме 🙂
Уже на этой неделе в пансионате «Лесные Дали» в Подмосковье пройдет Российский Интернет Форум 2021: 4 дня крутых выступлений, мощных спикеров и безудержного веселья. Проходит с 19 по 22 мая.
Кто будет выступать: докладчики из крупнейших компаний, таких как Яндекс, Альфабанк, AliExpress, Spotify, Mail.ru, Вконтакте, Газпром Медиа, МТС, Билайн, Rassvet.Digital, Rambler.Group расскажут об управлении digital-продуктом, трендах таргетированной рекламы, ecom трендах, продуктовой разработке цифровых продуктов, digital-аудио, GR, data-решениях в martech-стратегиях и PR.
Как будет проходить форум:
• Первый день и вечер — день старых друзей и неформальное общение;
• Второй и третий день — ударная волна эксклюзивного контента днем, а вечером шоу, концерты, весна и праздничное возвращение в оффлайн;
• Четвертый день — отраслевые встречи, спортивные турниры и развлечения не только для участников РИФ, но и для всей семьи.
Также все дни на площадках пансионата «Лесные дали» будут развернуты экспозиционные зоны, медиа-центр, спортивные активности и зоны нетворкинга. Специально для digital-пиарщиков пройдет масштабный мастермайнд с участием Марии Лапук, Александра Лихтмана, Инны Анисимовой, Андрея Терехова и других экспертов отрасли.
В общем, все условия, чтобы провести время полезно и с удовольствием:)
У нас есть две проходки по пакету стандарт, действующие на все 4 дня форума, и мы готовы поделиться ими с вами:) Если уверены, что сможете поехать, пишите @avs359 - передадим вам данные для регистрации. Да, бесплатно. Только для вас 👌
И несколько слов о самом форуме 🙂
Уже на этой неделе в пансионате «Лесные Дали» в Подмосковье пройдет Российский Интернет Форум 2021: 4 дня крутых выступлений, мощных спикеров и безудержного веселья. Проходит с 19 по 22 мая.
Кто будет выступать: докладчики из крупнейших компаний, таких как Яндекс, Альфабанк, AliExpress, Spotify, Mail.ru, Вконтакте, Газпром Медиа, МТС, Билайн, Rassvet.Digital, Rambler.Group расскажут об управлении digital-продуктом, трендах таргетированной рекламы, ecom трендах, продуктовой разработке цифровых продуктов, digital-аудио, GR, data-решениях в martech-стратегиях и PR.
Как будет проходить форум:
• Первый день и вечер — день старых друзей и неформальное общение;
• Второй и третий день — ударная волна эксклюзивного контента днем, а вечером шоу, концерты, весна и праздничное возвращение в оффлайн;
• Четвертый день — отраслевые встречи, спортивные турниры и развлечения не только для участников РИФ, но и для всей семьи.
Также все дни на площадках пансионата «Лесные дали» будут развернуты экспозиционные зоны, медиа-центр, спортивные активности и зоны нетворкинга. Специально для digital-пиарщиков пройдет масштабный мастермайнд с участием Марии Лапук, Александра Лихтмана, Инны Анисимовой, Андрея Терехова и других экспертов отрасли.
В общем, все условия, чтобы провести время полезно и с удовольствием:)
Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊
В этом году мы сами, скорее всего, на РИФ не попадем. Поэтому должны поехать вы) У нас есть две проходки по пакету стандарт, действующие на все 4 дня форума, и мы готовы поделиться ими с вами:) Если уверены, что сможете поехать, пишите @avs359 - передадим…
Одну проходку отдали, одна еще лежит, пишите☺️
Американское IM агентство Mediakix попыталось «посчитать всех блогеров в мире» (на самом деле не всех, а только тех, кто сидит в Instagram, YouTube и TikTok).
И посчитали: от 3 до 37 миллионов.
Хотелось бы, конечно, цифру поточнее (думаю, авторов исследования такие мысли тоже посещали).
Но точнее вряд ли получится, и вот почему:
• Соцсети не спешат раскрывать пользовательские данные. В большинстве случаев мы даже не можем узнать точное количество пользователей, не говоря уже о том, чтобы узнать сколько из них - инфлюенсеры.
• В базах бирж блогеров и сервисов поиска (именно оттуда брались данные для исследования) творится полный треш.
Во-первых, их сложно сопоставлять, так как у всех разный масштаб и функционал - один сервис владеет базой с 2000 профилей, а у другого их 2 миллиона. На этом этапе уже стало понятно, что конкретную цифру вывести не получится и нужно вести подсчет в виде оценочных диапазонов.
Во-вторых, у всех разные методы проверки аккаунтов, которые, к тому же, почти не работают. Авторы отмечают, что применение их собственных фильтров по качеству\оригинальности может сократить выдачу результатов поиска блогеров на 30-97% (!).
В итоге получился диапазон с вилкой более чем в 10 раз. Под постом - подсчеты по каждой соцсети.
Судить о полезности и практической пользе подобных расчетов не возьмемся) хотя в целом это может быть действительно интересно для оценки перспектив рынка инфлюенс-маркетинга, разработчикам IM-платформ и т.д.
И посчитали: от 3 до 37 миллионов.
Хотелось бы, конечно, цифру поточнее (думаю, авторов исследования такие мысли тоже посещали).
Но точнее вряд ли получится, и вот почему:
• Соцсети не спешат раскрывать пользовательские данные. В большинстве случаев мы даже не можем узнать точное количество пользователей, не говоря уже о том, чтобы узнать сколько из них - инфлюенсеры.
• В базах бирж блогеров и сервисов поиска (именно оттуда брались данные для исследования) творится полный треш.
Во-первых, их сложно сопоставлять, так как у всех разный масштаб и функционал - один сервис владеет базой с 2000 профилей, а у другого их 2 миллиона. На этом этапе уже стало понятно, что конкретную цифру вывести не получится и нужно вести подсчет в виде оценочных диапазонов.
Во-вторых, у всех разные методы проверки аккаунтов, которые, к тому же, почти не работают. Авторы отмечают, что применение их собственных фильтров по качеству\оригинальности может сократить выдачу результатов поиска блогеров на 30-97% (!).
В итоге получился диапазон с вилкой более чем в 10 раз. Под постом - подсчеты по каждой соцсети.
Судить о полезности и практической пользе подобных расчетов не возьмемся) хотя в целом это может быть действительно интересно для оценки перспектив рынка инфлюенс-маркетинга, разработчикам IM-платформ и т.д.
Классический кейс: сеть пиццерий -> федеральный уровень-> неизбежные для любой масштабной HoReCa тонны дежурных проклятий и однотипных жалоб в соцсетях.
В ручном режиме Customer Care тут уже не сработает, разве что выделять отдельный этаж в офисе под модераторов.
Единственный разумный выход - "автоматизация с человеческим лицом".
На самом деле у любого бизнеса, обслуживающего тысячи людей в день, нет недостатка в потоке недовольства🤪 А если это международная сеть пиццерий типа Domino's Pizza, главное правило которой «Покупатель — наш босс», на чтение отзывов клиентов можно потратить всю жизнь, а до улучшений сервиса дело так и не дойдет.
В Domino's решили поберечь здоровье своих кризис-менеджеров и создали централизованную систему обратной связи. Сначала это была простая таблица, куда вручную вводились данные по жалобам со всех ресторанов (очень трудозатратно и очень монотонно). Но на дворе все таки XXI век, и многие процессы, в том числе и этот, хорошо поддаются автоматизации.
В настоящее время Domino's использует систему приема и обработки жалоб, в которую автоматически подтягиваются заявки со всех точек франшизы. Как ее сделали наши коллеги из Пиксель Плюс, и как она работает - хорошо написано тут.
В ручном режиме Customer Care тут уже не сработает, разве что выделять отдельный этаж в офисе под модераторов.
Единственный разумный выход - "автоматизация с человеческим лицом".
На самом деле у любого бизнеса, обслуживающего тысячи людей в день, нет недостатка в потоке недовольства🤪 А если это международная сеть пиццерий типа Domino's Pizza, главное правило которой «Покупатель — наш босс», на чтение отзывов клиентов можно потратить всю жизнь, а до улучшений сервиса дело так и не дойдет.
В Domino's решили поберечь здоровье своих кризис-менеджеров и создали централизованную систему обратной связи. Сначала это была простая таблица, куда вручную вводились данные по жалобам со всех ресторанов (очень трудозатратно и очень монотонно). Но на дворе все таки XXI век, и многие процессы, в том числе и этот, хорошо поддаются автоматизации.
В настоящее время Domino's использует систему приема и обработки жалоб, в которую автоматически подтягиваются заявки со всех точек франшизы. Как ее сделали наши коллеги из Пиксель Плюс, и как она работает - хорошо написано тут.
vc.ru
Как Domino's Pizza соответствует ценности «Покупатель — наш босс»? — Торговля на vc.ru
Кейс разработки IT-системы обратной связи.
Издание The Washington Post обратило внимание, что проблемы медиаактивности и KPI в PR актуальны даже в Ватикане.
Сам Папа Римский раскритиковал работу внутренних СМИ Ватикана - новостного портала Vatican News, газеты L'Osservatore Romano и сети радиостанций.
Суть претензий в том, что издания по большей части занимаются имитацией деятельности и не выполняют KPI. Понтифик отметил хорошее техническое оснащение редакций и красивые офисы, но также добавил, что было бы неплохо, если все это помогало добиваться целей.
К слову, на финансирование дикастерии по делам коммуникаций (звучит круто) в 2021 году выделено 43 миллиона евро - около 20% процентов от общего бюджета Ватикана.
В следующий раз, если будете думать, что у вас сложный проект по удержанию аудитории - вспоминайте этот кейс 😉
Сам Папа Римский раскритиковал работу внутренних СМИ Ватикана - новостного портала Vatican News, газеты L'Osservatore Romano и сети радиостанций.
Суть претензий в том, что издания по большей части занимаются имитацией деятельности и не выполняют KPI. Понтифик отметил хорошее техническое оснащение редакций и красивые офисы, но также добавил, что было бы неплохо, если все это помогало добиваться целей.
К слову, на финансирование дикастерии по делам коммуникаций (звучит круто) в 2021 году выделено 43 миллиона евро - около 20% процентов от общего бюджета Ватикана.
В следующий раз, если будете думать, что у вас сложный проект по удержанию аудитории - вспоминайте этот кейс 😉
Лучшее место, чтобы спрятать труп — вторая страница результатов выдачи 💀
Вообще, эта история знакома многим брендам - в сайт вложены деньги, время и усилия, админ выдохся и хочет в отпуск, а конкуренты все равно ранжируются лучше в Яндексе и в Google.
К примеру, есть производитель мебели и перегородок для офиса. Есть десятки и сотни конкурентов. Есть высокочастотные запросы типа "офисные перегородки", которые не поднимаются выше 2-3 страницы в Гугле и тонут в топ-100 в Яндексе. Решение тоже есть)
Пиксель Плюс рассказывает, как выбираться из ситуации без танцев с бубном и комментариев из разряда «подождем полгодика, может, сработает».
Вообще, эта история знакома многим брендам - в сайт вложены деньги, время и усилия, админ выдохся и хочет в отпуск, а конкуренты все равно ранжируются лучше в Яндексе и в Google.
К примеру, есть производитель мебели и перегородок для офиса. Есть десятки и сотни конкурентов. Есть высокочастотные запросы типа "офисные перегородки", которые не поднимаются выше 2-3 страницы в Гугле и тонут в топ-100 в Яндексе. Решение тоже есть)
Пиксель Плюс рассказывает, как выбираться из ситуации без танцев с бубном и комментариев из разряда «подождем полгодика, может, сработает».
vc.ru
За 3 месяца в топ по конкурентным ВЧ-запросам (ВК, ВЧ). А что, так можно было? — SEO на vc.ru
В сайт вложены деньги, время и усилия, админ выдохся и хочет в отпуск, а конкуренты все равно ранжируются лучше в Яндексе и в Google. Боль, хорошо знакомая многим компаниям.
Американские зумеры изобрели спам🥴
Вчера журналистs из Mashable и Gizmodo заметили, что в американских чартах App Store творится странное: ничем не примечательное приложение Paste Keyboard вышло в лидеры по количеству загрузок и умудрилось даже обойти TikTok.
По подсчетам AppFigures, 29 мая количество загрузок Paste Keyboard выросло со 100-150 до 29 000. На следующий день его скачали уже более 127 000 человек. Потом 182 000. В итоге, за последние две недели приложение загрузили более 346 000 раз - и за пределы США процесс почти не выходит.
Paste Keyboard - это, по сути, менеджер буфера обмена. Подключил к IMessage → набрал нужный текст → вставляешь как шаблон, быстро и сколько угодно раз. В принципе, полезно, но вряд ли настолько, чтобы его скачивали чаще чем TikTok 🤔
Чтобы выяснить причину всплеска загрузок, в Gizmodo провели целое расследование:
В ТикТоке уже несколько месяцев продвигается трек Trippie Redd – Miss The Rage. Фраза из клипа завирусилась в виде сообщения, которым подростки спамят своих подписчиков, которые следом начинают делать тоже самое уже со своими и т.д.
А для того, чтобы рассылать спам быстрее и веселее - используют как раз Paste Keyboard. Есть даже видео-инструкции по установке и использованию.
Вчера журналистs из Mashable и Gizmodo заметили, что в американских чартах App Store творится странное: ничем не примечательное приложение Paste Keyboard вышло в лидеры по количеству загрузок и умудрилось даже обойти TikTok.
По подсчетам AppFigures, 29 мая количество загрузок Paste Keyboard выросло со 100-150 до 29 000. На следующий день его скачали уже более 127 000 человек. Потом 182 000. В итоге, за последние две недели приложение загрузили более 346 000 раз - и за пределы США процесс почти не выходит.
Paste Keyboard - это, по сути, менеджер буфера обмена. Подключил к IMessage → набрал нужный текст → вставляешь как шаблон, быстро и сколько угодно раз. В принципе, полезно, но вряд ли настолько, чтобы его скачивали чаще чем TikTok 🤔
Чтобы выяснить причину всплеска загрузок, в Gizmodo провели целое расследование:
В ТикТоке уже несколько месяцев продвигается трек Trippie Redd – Miss The Rage. Фраза из клипа завирусилась в виде сообщения, которым подростки спамят своих подписчиков, которые следом начинают делать тоже самое уже со своими и т.д.
А для того, чтобы рассылать спам быстрее и веселее - используют как раз Paste Keyboard. Есть даже видео-инструкции по установке и использованию.
Отчет «Значимые бренды 2021» показал, что 75% брендов - незначимые 😕
Эксперты из Havas проводят исследование Meaningful Brands Report с 2009 года. И все это время его результаты свидетельствуют о том, значимость брендов в глазах потребителей неуклонно снижается.
В этом году сами авторы исследования окрестили его результаты "эпохой цинизма": потребители заявили, что менее половины (47%) брендов заслуживают доверия. В отдельных регионах показатель еще ниже: 39% в Северной Америке и 24% в Восточной Азии.
Более того, участники исследования заявили, что не заметят исчезновения 75% брендов — либо легко найдут им замену.
За что же они их так?
Во-первых, у аудитории сейчас очень высокие ожидания по части КСО. 73% видят миссию брендов в совершении добрых дел на благо общества и планеты, а 64% предпочли бы продукцию компании с хорошей репутацией. В то же время, 71% потребителей сообщили, что слабо верят в способность брендов сдержать собственные обещания.
Во-вторых, в процессе исследования выявился запрос на полезный контент. 48% сообщений участники исследования назвали бессмысленным.
Резюмируем: во время пандемии народ массово пошел в онлайн, внимательно почитал, о чем вещают бренды на своих сайтах и в блогах и оказалось, что почти все они несут какую то чушь, не имеющую ничего общего с реальностью и с их клиентами. А раз бренды так наплевательски относятся к вопросам социальной ответственности, то и потребители отвечают им тем же.
Эксперты из Havas проводят исследование Meaningful Brands Report с 2009 года. И все это время его результаты свидетельствуют о том, значимость брендов в глазах потребителей неуклонно снижается.
В этом году сами авторы исследования окрестили его результаты "эпохой цинизма": потребители заявили, что менее половины (47%) брендов заслуживают доверия. В отдельных регионах показатель еще ниже: 39% в Северной Америке и 24% в Восточной Азии.
Более того, участники исследования заявили, что не заметят исчезновения 75% брендов — либо легко найдут им замену.
За что же они их так?
Во-первых, у аудитории сейчас очень высокие ожидания по части КСО. 73% видят миссию брендов в совершении добрых дел на благо общества и планеты, а 64% предпочли бы продукцию компании с хорошей репутацией. В то же время, 71% потребителей сообщили, что слабо верят в способность брендов сдержать собственные обещания.
Во-вторых, в процессе исследования выявился запрос на полезный контент. 48% сообщений участники исследования назвали бессмысленным.
Резюмируем: во время пандемии народ массово пошел в онлайн, внимательно почитал, о чем вещают бренды на своих сайтах и в блогах и оказалось, что почти все они несут какую то чушь, не имеющую ничего общего с реальностью и с их клиентами. А раз бренды так наплевательски относятся к вопросам социальной ответственности, то и потребители отвечают им тем же.
Оказывается, полгода назад TikTok запретил MLM-аккаунты. Мы об этом не слышали, и похоже, сами MLMщики тоже не в курсе, - так как никуда из Тиктока не делись)
BuzzFeed пишет, что в ходе проверки Media Matters for America на платформе нашли не только множество инфлюенсеров, продвигающих продукты Avon, Herbalife и т.п., но и сами аккаунты компаний, причем верифицированные.
По словам исследователя Оливии Литтл, из-за сложности извлечения данных из TikTok сложно сказать, насколько такой контент распространен на платформе. Но если судить по связанным хэштегам и аккаунтам, то видно, что его немало, и не очень похоже, что TikTok с ним как то борется. Также Литтл выразила надежду, что после обнародования этого исследования с соцсетью удастся наладить продуктивный диалог.
Что касается попадающих под удар брендов - как раз сейчас у них есть время подумать над сменой тона\формата или, по крайней мере, описания профиля. Модераторы TikTok, похоже, не настроены на агрессивные действия по отношению к большим компаниям (что неудивительно, ведь у них большие комьюнити потребителей и распространителей и, наверняка, хорошие рекламные бюджеты - молча снести такие профили, все равно что выстрелить себе в ногу), и есть возможность договориться и продолжить работать на взаимовыгодных условиях.
BuzzFeed пишет, что в ходе проверки Media Matters for America на платформе нашли не только множество инфлюенсеров, продвигающих продукты Avon, Herbalife и т.п., но и сами аккаунты компаний, причем верифицированные.
По словам исследователя Оливии Литтл, из-за сложности извлечения данных из TikTok сложно сказать, насколько такой контент распространен на платформе. Но если судить по связанным хэштегам и аккаунтам, то видно, что его немало, и не очень похоже, что TikTok с ним как то борется. Также Литтл выразила надежду, что после обнародования этого исследования с соцсетью удастся наладить продуктивный диалог.
Что касается попадающих под удар брендов - как раз сейчас у них есть время подумать над сменой тона\формата или, по крайней мере, описания профиля. Модераторы TikTok, похоже, не настроены на агрессивные действия по отношению к большим компаниям (что неудивительно, ведь у них большие комьюнити потребителей и распространителей и, наверняка, хорошие рекламные бюджеты - молча снести такие профили, все равно что выстрелить себе в ногу), и есть возможность договориться и продолжить работать на взаимовыгодных условиях.
Forwarded from TGStat.ru — Аналитика Telegram-каналов и чатов
Результаты исследования аудитории Telegram 2021
https://tgstat.ru/research-2021
В этом году мы получили ответы от 70 тысяч пользователей мессенджера, 11 тысяч администраторов и 630 рекламодателей, и рады представить вам итоги самого масштабного и полного исследования Telegram 2021.
Портрет пользователя:
- демография
- доходы
- образование
- сфера деятельности
- доверие к мессенджеру
Портрет администратора канала:
- сколько и как зарабатывает?
- доволен ли доходом?
- как ищет рекламодателей?
- какие инструменты использует?
Портрет рекламодателя:
- как часто покупает рекламу?
- какой бюджет выделяет?
- доволен ли эффективностью рекламы?
- как ищет каналы и взаимодействует с админами?
Всё это и многое другое здесь:
https://tgstat.ru/research-2021
https://tgstat.ru/research-2021
В этом году мы получили ответы от 70 тысяч пользователей мессенджера, 11 тысяч администраторов и 630 рекламодателей, и рады представить вам итоги самого масштабного и полного исследования Telegram 2021.
Портрет пользователя:
- демография
- доходы
- образование
- сфера деятельности
- доверие к мессенджеру
Портрет администратора канала:
- сколько и как зарабатывает?
- доволен ли доходом?
- как ищет рекламодателей?
- какие инструменты использует?
Портрет рекламодателя:
- как часто покупает рекламу?
- какой бюджет выделяет?
- доволен ли эффективностью рекламы?
- как ищет каналы и взаимодействует с админами?
Всё это и многое другое здесь:
https://tgstat.ru/research-2021
Полезно: гид по «метрикам успеха», которые полезно мониторить интернет-агентствам для понимания «здоровья» бизнеса.
Не смотря на то, что видео прошлогоднее, это быстрый, простой и понятный рассказ по делу, а именно - по сложным маркетинговым метрикам, культура работы над которыми в компаниях, чаще всего, хромает.
LTV (Life Time × Value), NPS (Net Promoter Score), CAC (Customer Acquisition Cost), ARPU (Average Revenue Per User) и другие важные продуктовые показатели.
Не смотря на то, что видео прошлогоднее, это быстрый, простой и понятный рассказ по делу, а именно - по сложным маркетинговым метрикам, культура работы над которыми в компаниях, чаще всего, хромает.
LTV (Life Time × Value), NPS (Net Promoter Score), CAC (Customer Acquisition Cost), ARPU (Average Revenue Per User) и другие важные продуктовые показатели.
YouTube
NPS, LTV, ARPU, CAC как ключевые метрики успеха ✅ агентства, ситуация в интернет-рекламе на 2020 год
Презентация ❗ https://slides.com/sevalnev/callday2020, подробней: https://pixelplus.ru/poiskovoe_prodvizhenie_sajtov/
О чём поговорим❓
1. Какие метрики требуется мониторить агентству для понимания «здоровья» бизнеса? NPS, LTV, ARPU, CAC и измерение прочих…
О чём поговорим❓
1. Какие метрики требуется мониторить агентству для понимания «здоровья» бизнеса? NPS, LTV, ARPU, CAC и измерение прочих…
Примерно прикинуть, в каком году остались ваши маркетинговые приемы и стратегии можно с помощью отчёта Нетологии, в котором собрана вся история индустрии за последние 10 лет.
В один пост такая летопись все равно не влезет, поэтому ограничимся несколькими ключевыми выводами. Полную версию (85 страниц) можно почитать здесь.
• Все самые популярные каналы привлечения потребителей появились за последние 10 лет: таргетированная реклама и ретаргетинг (2012 год), performance-маркетинг (2014 год), нативные спецпроекты (2015 год), контент-маркетинг (2012-2015 годы), интеграции с блогерами (2013-2016 годы) и подкастинг (2019 год).
• Социально-демографические характеристики потеряли свое значение при анализе аудитории. Сегодня на первом месте — поведение и личные интересы пользователя.
• Вместо разработки долгосрочных маркетинговых стратегий бизнес перешел к краткосрочному тестированию гипотез.
• Позиционирование брендов стало строиться на индивидуальных (чувства, эмоции) и общественных (социальная позиция, забота об экологии) факторах. В сегментах продуктов с примерно одинаковой ценой и качеством началась конкуренция за ценности и эмоции потребителя: государственные услуги перешли в формат частных и «для людей», бьюти-бренды продвигают любовь к себе и своему телу и т.д.
• В последние годы бренды взяли в фокус молодую и еще не платежеспособную аудиторию. Компании больше не ждут, когда человеку исполнится 25 лет, чтобы он попал в ядро их ЦА, а выстраивают коммуникацию заранее. Если человек с 15 лет понимает, что ему нравится бренд и быть его клиентом классно, с каждым годом его лояльность будет только расти.
• Обратная сторона персонализации. Люди устали от шаблонных рекламных объявлений и ждут индивидуального подхода к коммуникации, а новые технологии позволяют брендам анализировать поведение пользователя в сети, его интересы, переходы и покупки, и на основе этого персонализировать свое предложение. Но с каждым днем усиливается общественное недовольство по вопросу сбора персональных данных, разгораются этические споры и репутационные скандалы в соцсетях, российские власти ужесточают законы по работе с данными. Рынок находится в подвешенном состоянии и рискует потерять возможность персонализированной рекламы и узкого таргетинга в ближайшие годы.
• Маркетинг в России преодолел огромный разрыв в развитии по сравнению с зарубежным рынком. От хаотичного продвижения мы пришли к тому, что российские агентства и бренды участвовали в Каннских Львах в тех же номинациях, что и международные агентства, а по отдельным направлениям российский интернет-маркетинг обгоняет другие страны. Например, в Америке не у каждой компании есть качественно сверстанный сайт с формой заявки, не развит мессенджер-маркетинг и вообще не используются чат-боты.
В один пост такая летопись все равно не влезет, поэтому ограничимся несколькими ключевыми выводами. Полную версию (85 страниц) можно почитать здесь.
• Все самые популярные каналы привлечения потребителей появились за последние 10 лет: таргетированная реклама и ретаргетинг (2012 год), performance-маркетинг (2014 год), нативные спецпроекты (2015 год), контент-маркетинг (2012-2015 годы), интеграции с блогерами (2013-2016 годы) и подкастинг (2019 год).
• Социально-демографические характеристики потеряли свое значение при анализе аудитории. Сегодня на первом месте — поведение и личные интересы пользователя.
• Вместо разработки долгосрочных маркетинговых стратегий бизнес перешел к краткосрочному тестированию гипотез.
• Позиционирование брендов стало строиться на индивидуальных (чувства, эмоции) и общественных (социальная позиция, забота об экологии) факторах. В сегментах продуктов с примерно одинаковой ценой и качеством началась конкуренция за ценности и эмоции потребителя: государственные услуги перешли в формат частных и «для людей», бьюти-бренды продвигают любовь к себе и своему телу и т.д.
• В последние годы бренды взяли в фокус молодую и еще не платежеспособную аудиторию. Компании больше не ждут, когда человеку исполнится 25 лет, чтобы он попал в ядро их ЦА, а выстраивают коммуникацию заранее. Если человек с 15 лет понимает, что ему нравится бренд и быть его клиентом классно, с каждым годом его лояльность будет только расти.
• Обратная сторона персонализации. Люди устали от шаблонных рекламных объявлений и ждут индивидуального подхода к коммуникации, а новые технологии позволяют брендам анализировать поведение пользователя в сети, его интересы, переходы и покупки, и на основе этого персонализировать свое предложение. Но с каждым днем усиливается общественное недовольство по вопросу сбора персональных данных, разгораются этические споры и репутационные скандалы в соцсетях, российские власти ужесточают законы по работе с данными. Рынок находится в подвешенном состоянии и рискует потерять возможность персонализированной рекламы и узкого таргетинга в ближайшие годы.
• Маркетинг в России преодолел огромный разрыв в развитии по сравнению с зарубежным рынком. От хаотичного продвижения мы пришли к тому, что российские агентства и бренды участвовали в Каннских Львах в тех же номинациях, что и международные агентства, а по отдельным направлениям российский интернет-маркетинг обгоняет другие страны. Например, в Америке не у каждой компании есть качественно сверстанный сайт с формой заявки, не развит мессенджер-маркетинг и вообще не используются чат-боты.
Врагов надо знать в лицо, и профессиональное выгорание - не исключение.
Что же такое это выгорание, и из чего складывается? Вот хороший текст с подробным разбором базовой модели, факторов влияния и способов борьбы, применительно конкретно к занятости в диджитале и IT : SEO, SMM, SUP, DEV, реклама, руководители
Изначально статья писалась для айтишников, однако, выгорание - распространенная проблема среди людей самых разных профессий, да и способы борьбы с ней, к счастью, вполне универсальные.
Что же такое это выгорание, и из чего складывается? Вот хороший текст с подробным разбором базовой модели, факторов влияния и способов борьбы, применительно конкретно к занятости в диджитале и IT : SEO, SMM, SUP, DEV, реклама, руководители
Изначально статья писалась для айтишников, однако, выгорание - распространенная проблема среди людей самых разных профессий, да и способы борьбы с ней, к счастью, вполне универсальные.
vc.ru
Профессиональное выгорание в IT: модель, 11 негативных и 9 факторов профилактики, самодиагностика — Карьера на vc.ru
Сегодня мы разбираем очень интересную тему — «Профессиональное выгорание в IT: модель, 11 негативных и 9 факторов профилактики, самодиагностика». В конце мы составим рецепт из 7 шагов, нацеленных на профилактику выгорания, чтобы повысить удовольствие от работы.…
В последнее время на фоне роста удаленки часто пишут, что эффективному сотруднику не нужно всегда физически присутствовать в офисе. Но в Нью-Йоркской компании Blade (как Убер, только с вертолетами) пошли дальше и решили, что сотруднику можно вообще физически не существовать. И это прокатывало три года 😏
На протяжении трех лет пресс-секретарь Саймон Макларен успешно общался с журналистами и давал комментарии. Его цитировали The New York Times, New York Post, Curbed, The Washington Post, Fox Business, CNN и Insider.
Никто ни о чем не подозревал - комментарии дает, на письма отвечает, есть даже страница в Твиттере и небольшой блог на Медиуме.
Обман раскрылся, когда Insider в очередной раз попытался связаться с Маклареном, но вместо него на звонок ответил другой сотрудник. Видимо, на такой случай сценарий не готовили, а потому журналистам сначала сообщили, что Саймон больше не работает в Blade, и только «иногда выступает для нас в качестве официального представителя», а затем согласились устроить с ним интервью, которое, естественно, тоже не состоялось.
В итоге, CEO Blade Роб Визенталь признался, что все это время вместе с командой общался со СМИ от имени Саймона, так как многие вопросы требовали комментария именно представителя пресс-службы, а не операционного директора.
Также, по его словам, создание фальшивых кадров для взаимодействия со СМИ - обычная практика для небольших компаний, а Саймон, за исключением имени и должности, всегда говорил правду.
На протяжении трех лет пресс-секретарь Саймон Макларен успешно общался с журналистами и давал комментарии. Его цитировали The New York Times, New York Post, Curbed, The Washington Post, Fox Business, CNN и Insider.
Никто ни о чем не подозревал - комментарии дает, на письма отвечает, есть даже страница в Твиттере и небольшой блог на Медиуме.
Обман раскрылся, когда Insider в очередной раз попытался связаться с Маклареном, но вместо него на звонок ответил другой сотрудник. Видимо, на такой случай сценарий не готовили, а потому журналистам сначала сообщили, что Саймон больше не работает в Blade, и только «иногда выступает для нас в качестве официального представителя», а затем согласились устроить с ним интервью, которое, естественно, тоже не состоялось.
В итоге, CEO Blade Роб Визенталь признался, что все это время вместе с командой общался со СМИ от имени Саймона, так как многие вопросы требовали комментария именно представителя пресс-службы, а не операционного директора.
Также, по его словам, создание фальшивых кадров для взаимодействия со СМИ - обычная практика для небольших компаний, а Саймон, за исключением имени и должности, всегда говорил правду.
Business Insider
Blade, the Uber for helicopters and chartered jets, had a fake spokesperson for 3 years
The helicopter service Blade had a fake spokesperson named Simon McLaren for three years. The company's CEO said he posed as McLaren in interviews.
Помните, был такой Foursquare? Репортеры The Information прогнозируют подобный сценарий развития и для Clubhouse.
Напомню, Foursquare - это (лет 7 назад никогда б не подумала, что придется на полном серьезе кому-то о ней напоминать) соцсеть с упором на геопозицию, пользователи сообщали друзьям, где они находятся, а те, у кого было больше всего чекинов в локации за месяц, получали статус ее мэра (развлекались как могли, про утечки персональных данных не слышали).
Соцсеть в изначальном виде существовать перестала, но все остались довольны. Чекины перенесли в отдельное приложение, а сама компания переориентировалась на анализ данных о местоположении для отслеживания эффективности рекламы, поведения потребителей и т.д.
Что же общего у них общего:
• Оба приложения в свое время были популярны и били рекорды по приросту новых пользователей;
• Оба привлекли внимание инвесторов - в 2010-м году Foursquare получил инвестиции от фонда Andreessen Horowitz на $20 млн, в январе 2021-го Clubhouse оценили в миллиард долларов, а в апреле ходил слух о привлечении новых инвестиций в 4 миллиарда.
• Оба не сохранили статуса хэдлайнера новой фишки. Информацию о местоположении уже давно запрашивают из каждого утюга, а функции живых чатов\аудиостримов за последние пару месяцев появились практически во всех крупных соцсетях и сервисах (Twitter Spaces, Audio Rooms, Spotify Greenroom, войсчаты в Телеге и прочие)
Итог такой: аудио прочно пустило корни в социальных сетях и продолжит обрастать полезными и вовлекающими фичами без привязки к одной-единственной платформе. А первопроходец Clubhouse постепенно уходит в закат и найдет новое призвание в коммерчеком секторе (наверно).
Напомню, Foursquare - это (лет 7 назад никогда б не подумала, что придется на полном серьезе кому-то о ней напоминать) соцсеть с упором на геопозицию, пользователи сообщали друзьям, где они находятся, а те, у кого было больше всего чекинов в локации за месяц, получали статус ее мэра (развлекались как могли, про утечки персональных данных не слышали).
Соцсеть в изначальном виде существовать перестала, но все остались довольны. Чекины перенесли в отдельное приложение, а сама компания переориентировалась на анализ данных о местоположении для отслеживания эффективности рекламы, поведения потребителей и т.д.
Что же общего у них общего:
• Оба приложения в свое время были популярны и били рекорды по приросту новых пользователей;
• Оба привлекли внимание инвесторов - в 2010-м году Foursquare получил инвестиции от фонда Andreessen Horowitz на $20 млн, в январе 2021-го Clubhouse оценили в миллиард долларов, а в апреле ходил слух о привлечении новых инвестиций в 4 миллиарда.
• Оба не сохранили статуса хэдлайнера новой фишки. Информацию о местоположении уже давно запрашивают из каждого утюга, а функции живых чатов\аудиостримов за последние пару месяцев появились практически во всех крупных соцсетях и сервисах (Twitter Spaces, Audio Rooms, Spotify Greenroom, войсчаты в Телеге и прочие)
Итог такой: аудио прочно пустило корни в социальных сетях и продолжит обрастать полезными и вовлекающими фичами без привязки к одной-единственной платформе. А первопроходец Clubhouse постепенно уходит в закат и найдет новое призвание в коммерчеком секторе (наверно).
🔮 Астрологи объявили неделю Инстаграма: количество постов об обновлениях увеличилось вдвое.
Вчера в российской версии заработал Reels и появилась музыка, а сегодня у части пользователей появилась возможность публикации и обработки фото через десктоп.
Что сказать, давно пора!
На всякий случай прикрепляем инструкцию по эксплуатации Reels от Influence Marketing Hub - в Америке инста-версия Тиктока работает уже почти год, и там уже успели разобраться, как лучше ее использовать в маркетинге.
И еще - небольшая памятка из Dnative по использованию музыки в сторис.
Вчера в российской версии заработал Reels и появилась музыка, а сегодня у части пользователей появилась возможность публикации и обработки фото через десктоп.
Что сказать, давно пора!
На всякий случай прикрепляем инструкцию по эксплуатации Reels от Influence Marketing Hub - в Америке инста-версия Тиктока работает уже почти год, и там уже успели разобраться, как лучше ее использовать в маркетинге.
И еще - небольшая памятка из Dnative по использованию музыки в сторис.
Бывает так: месяцами работаете всей командой над сайтом, ковыряете и тестируете юзабилити, пилите контент, работаете с ссылками, качаете скорость, а потом - бац! - и с третьей позиции в выдаче падаете на вторую страницу.
Что случилось? А это Гугл выкатил обновление алгоритмов ранжирования.
Многие с головой уходят в развитие и оптимизацию сайта и забывают, что, в конечном итоге, все зависит только от одной большой IT-корпорации.
Хороший пример того, как на самом деле обстоят дела - отчет об изменениях выдачи после выхода June 2021 Core Update. После первого этапа обновления значительно увеличилась видимость сайтов словарей и справочников, с другой стороны - заметно просели сайты, ориентированные на пользовательский контент (quora, tripadvisor, reddit, yelp и другие). В категориях Здоровье, СМИ, Бизнес и Путешествия однозначного вывода нет: пока одни сайты растут, другие падают.
Что делать, чтобы обновленные алгоритмы сохранили ваш сайт на нужной позиции? Убедиться, что сайт содержит нужные страницы и решает все потребности. Увы, больше ничего не остается 🤷♀️
Что случилось? А это Гугл выкатил обновление алгоритмов ранжирования.
Многие с головой уходят в развитие и оптимизацию сайта и забывают, что, в конечном итоге, все зависит только от одной большой IT-корпорации.
Хороший пример того, как на самом деле обстоят дела - отчет об изменениях выдачи после выхода June 2021 Core Update. После первого этапа обновления значительно увеличилась видимость сайтов словарей и справочников, с другой стороны - заметно просели сайты, ориентированные на пользовательский контент (quora, tripadvisor, reddit, yelp и другие). В категориях Здоровье, СМИ, Бизнес и Путешествия однозначного вывода нет: пока одни сайты растут, другие падают.
Что делать, чтобы обновленные алгоритмы сохранили ваш сайт на нужной позиции? Убедиться, что сайт содержит нужные страницы и решает все потребности. Увы, больше ничего не остается 🤷♀️
vc.ru
Выигравшие и проигравшие от Google June 2021 Core Update — SEO на vc.ru
Команда «Пиксель Тулс» подготовила для вас перевод анализа изменения выдачи после выхода June 2021 Core Update. Материал будет полезен всем, кого интересуют хорошие позиции в поиске Google.