Еще по трендам на 2021 год из отчёта TalkWalker:
1. Игровые сообщества
Для многих в 2020-м году игры стали хорошим способом отвлечься от кризиса и плохих новостей. В результате, количество людей, идентифицирующих себя как геймеры, возросло на 32% по сравнению с 2019-м годом, а вокруг и внутри игр сформировалось множество сообществ.
Интересно, что обсуждения внутри таких комьюнити по большей части относятся не столько к играм, сколько к самим игрокам - пользователи знакомятся, общаются, тон их разговоров, на удивление, позитивный - налаживание социальных связей в этой сфере практически полностью перешло в онлайн.
В 2021 году таких сообществ станет еще больше, и они станут желанными рекламными площадками для многих брендов, в том числе и тех, кто далек от геймерской тематики.
2. Простота форм
Пользователям нужно много информации, новостей и оценки тех или иных событий. И чтобы удовлетворить этот спрос и выпускать контент быстро и в больших объемах, многие бренды жертвуют визуалом, геймификацией и прочими элементами, призванными сделать контент более привлекательным и оригинальным.
В результате, все больше компаний обращаются к подкастам, а рассылки переживают второе рождение. Эти форматы легко внедрить, легко отслеживать, и они хорошо воспринимаются пользователями.
Кроме того, отмечается возвращение популярности голосовой коммуникации (хотя, казалось бы, текстовые сообщения уже давно захватили весь мир). Подтверждением этого вывода являются голосовые помощники, голосовые заметки, голосовые сообщения в Твиттере и те же самые подкасты.
3. "Большая тройка" социальных сетей в ближайшее время никуда не денется
Сколько бы не хвалили TikTok или Reels, всем новым площадкам предстоит пройти еще очень долгий путь, чтобы достичь показателей Фейсбука, Инстаграма и Твиттера.
Несмотря на различия в соцдеме и интересах аудитории, эти каналы занимают схожие позиции в сознании пользователей, и на данный момент нет никаких серьезных предпосылок к тому, что они могли бы уступить лидерство кому-то еще.
Кроме того, у "большой тройки" есть достаточно ресурсов, чтобы наращивать функционал, адаптироваться к новым реалиям и привычкам пользователей и бороться с дезинформацией. Кстати об этом..👇
4. Рост дезинформации в диджитале
С началом пандемии пользователи столкнулись с нехваткой информации и неопределенностью и начали самостоятельно заполнять все пробелы. В результате, 2020-ый бьет рекорд по количеству фейковых новостей и теорий заговора, а соцсети - их главный цех по их производству и распространению.
В течение года некоторые вбросы удалось победить (туалетную бумагу перестали сметать с прилавков), а некоторые, к сожалению, нашли верных последователей, которые продолжают их культивировать и распространять в сети. Например, согласно отчету, 28% граждан в США уверены, что вакцина будет использоваться для чипирования населения.
В 2021-м году мы столкнемся не только с новыми фейками, но и с последствиями уже существующих. К примеру, установка этих 28% сторонников теории заговора может создать множество проблем во время массовой вакцинации и провалить попытку победить вирус.
5. Z и Альфа изменяют цифровой ландшафт
Анализ разговорных кластеров этих поколений в 2020 году показал, что политика, равенство, образование, психическое здоровье, финансы, питание, социальные последствия пандемии - одни из наиболее обсуждаемых тем в соцсетях. Для пользователей они имеют важное значение, а социальные сети - способ привлечь к ним внимание. И чтобы добиться лояльности от этой аудитории (которая уже скоро станет платежеспособной), бренды начинают активнее затрагивать соответствующие темы и использовать их в своих маркетинговых стратегиях.
1. Игровые сообщества
Для многих в 2020-м году игры стали хорошим способом отвлечься от кризиса и плохих новостей. В результате, количество людей, идентифицирующих себя как геймеры, возросло на 32% по сравнению с 2019-м годом, а вокруг и внутри игр сформировалось множество сообществ.
Интересно, что обсуждения внутри таких комьюнити по большей части относятся не столько к играм, сколько к самим игрокам - пользователи знакомятся, общаются, тон их разговоров, на удивление, позитивный - налаживание социальных связей в этой сфере практически полностью перешло в онлайн.
В 2021 году таких сообществ станет еще больше, и они станут желанными рекламными площадками для многих брендов, в том числе и тех, кто далек от геймерской тематики.
2. Простота форм
Пользователям нужно много информации, новостей и оценки тех или иных событий. И чтобы удовлетворить этот спрос и выпускать контент быстро и в больших объемах, многие бренды жертвуют визуалом, геймификацией и прочими элементами, призванными сделать контент более привлекательным и оригинальным.
В результате, все больше компаний обращаются к подкастам, а рассылки переживают второе рождение. Эти форматы легко внедрить, легко отслеживать, и они хорошо воспринимаются пользователями.
Кроме того, отмечается возвращение популярности голосовой коммуникации (хотя, казалось бы, текстовые сообщения уже давно захватили весь мир). Подтверждением этого вывода являются голосовые помощники, голосовые заметки, голосовые сообщения в Твиттере и те же самые подкасты.
3. "Большая тройка" социальных сетей в ближайшее время никуда не денется
Сколько бы не хвалили TikTok или Reels, всем новым площадкам предстоит пройти еще очень долгий путь, чтобы достичь показателей Фейсбука, Инстаграма и Твиттера.
Несмотря на различия в соцдеме и интересах аудитории, эти каналы занимают схожие позиции в сознании пользователей, и на данный момент нет никаких серьезных предпосылок к тому, что они могли бы уступить лидерство кому-то еще.
Кроме того, у "большой тройки" есть достаточно ресурсов, чтобы наращивать функционал, адаптироваться к новым реалиям и привычкам пользователей и бороться с дезинформацией. Кстати об этом..👇
4. Рост дезинформации в диджитале
С началом пандемии пользователи столкнулись с нехваткой информации и неопределенностью и начали самостоятельно заполнять все пробелы. В результате, 2020-ый бьет рекорд по количеству фейковых новостей и теорий заговора, а соцсети - их главный цех по их производству и распространению.
В течение года некоторые вбросы удалось победить (туалетную бумагу перестали сметать с прилавков), а некоторые, к сожалению, нашли верных последователей, которые продолжают их культивировать и распространять в сети. Например, согласно отчету, 28% граждан в США уверены, что вакцина будет использоваться для чипирования населения.
В 2021-м году мы столкнемся не только с новыми фейками, но и с последствиями уже существующих. К примеру, установка этих 28% сторонников теории заговора может создать множество проблем во время массовой вакцинации и провалить попытку победить вирус.
5. Z и Альфа изменяют цифровой ландшафт
Анализ разговорных кластеров этих поколений в 2020 году показал, что политика, равенство, образование, психическое здоровье, финансы, питание, социальные последствия пандемии - одни из наиболее обсуждаемых тем в соцсетях. Для пользователей они имеют важное значение, а социальные сети - способ привлечь к ним внимание. И чтобы добиться лояльности от этой аудитории (которая уже скоро станет платежеспособной), бренды начинают активнее затрагивать соответствующие темы и использовать их в своих маркетинговых стратегиях.
Друзья, чтобы с пользой провести последний месяц осени с пользой и не впадать в хандру, - открывайте нашу подборку мероприятий на этот месяц и участвуйте в самых интересных для вас 😉
Ближайшая встреча из подборки начинается уже через несколько часов.
Ближайшая встреча из подборки начинается уже через несколько часов.
Самой обсуждаемой социально-политической темой в американских СМИ в период выборов оказались сами СМИ. А точнее – тема дезинформации и fake news.
Особенно это заметно на ТВ, где количество упоминаний таких терминов, как "misinformation" и "disinformation" резко возросло за последние несколько недель, превосходя по упоминаемости традиционно острые темы ("social security", "climate change", "immigration").
На графике – данные, полученные Stanford Cable TV News Analyzer, и отражают динамику по количеству эфирных минут в месяц, которые были посвящены теме дезинформации. Сейчас - исторический максимум.
По онлайн СМИ ситуация похожая: согласно данным Parse.ly, с сентября по октябрь количество сообщений о дезинформации и предвзятости СМИ резко возросло:
• На 131% выросло количество статей\материалов о «предвзятости СМИ».
• На 50% - статей о дезинформации и цензуре в СМИ.
• На 717% увеличилось количество просмотров материалов, связанных с дезинформацией.
• На 357% увеличилось количество просмотров статей о цензуре.
• На 204% больше просмотров историй о предвзятости СМИ (media bias).
Во многом тренд был инициирован президентом Трампом, который сосредоточил большую часть своей предвыборной риторики на теме добросовестности СМИ. Более того, по данным Axios, посты с тезисами про «фейковые новости» были самой постоянной статьей расходов в бюджете Трампа на таргетированную рекламу в Facebook в течение всего года.
Еще в прошлом году команда Трампа заявляла, что планирует сделать обвинения соцсетей (Facebook, Twitter) и крупнейших онлайн СМИ в предвзятости основной частью своей стратегии на 2020 год.
Как итог – вопросы по поводу того, как соотнести «свободу слова» с реальностью социальных медиа, стали одной из самых острых тем на дебатах☝️
Особенно это заметно на ТВ, где количество упоминаний таких терминов, как "misinformation" и "disinformation" резко возросло за последние несколько недель, превосходя по упоминаемости традиционно острые темы ("social security", "climate change", "immigration").
На графике – данные, полученные Stanford Cable TV News Analyzer, и отражают динамику по количеству эфирных минут в месяц, которые были посвящены теме дезинформации. Сейчас - исторический максимум.
По онлайн СМИ ситуация похожая: согласно данным Parse.ly, с сентября по октябрь количество сообщений о дезинформации и предвзятости СМИ резко возросло:
• На 131% выросло количество статей\материалов о «предвзятости СМИ».
• На 50% - статей о дезинформации и цензуре в СМИ.
• На 717% увеличилось количество просмотров материалов, связанных с дезинформацией.
• На 357% увеличилось количество просмотров статей о цензуре.
• На 204% больше просмотров историй о предвзятости СМИ (media bias).
Во многом тренд был инициирован президентом Трампом, который сосредоточил большую часть своей предвыборной риторики на теме добросовестности СМИ. Более того, по данным Axios, посты с тезисами про «фейковые новости» были самой постоянной статьей расходов в бюджете Трампа на таргетированную рекламу в Facebook в течение всего года.
Еще в прошлом году команда Трампа заявляла, что планирует сделать обвинения соцсетей (Facebook, Twitter) и крупнейших онлайн СМИ в предвзятости основной частью своей стратегии на 2020 год.
Как итог – вопросы по поводу того, как соотнести «свободу слова» с реальностью социальных медиа, стали одной из самых острых тем на дебатах☝️
Прокачиваем Gmail, избавляемся от лишних писем и систематизируем нужные
Недавно от коллеги услышала отличную фразу: "я тут за время карантина настроил несколько десятков почтовых фильтров, так что теперь ко мне ни одна маркетинговая сволочь не подберется" 😀
Если вы тоже утопаете в неразобранных письмах и спаме, читайте мой небольшой обзор, включайте внутреннего перфекциониста и раскладывайте по полочкам\папочкам все ваши сообщения:
Итак, почтовые фильтры - система Gmail для автоматизации почтового ящика. Они могут полностью изменить способ обработки входящих сообщений, что, в свою очередь, значительно облегчит вам жизнь и сэкономит кучу времени. И все, что для этого нужно - провести единоразовую настройку и адаптировать под свои предпочтения.
Что можно сделать с помощью фильтров:
- Сделать так, чтобы сообщения от высокоприоритетных отправителей всегда отправлялись на основную вкладку вашего почтового ящика, где вы наверняка их увидите.
- Автоматически отправлять определенные виды сообщений с низким приоритетом (к примеру, электронные чеки, отчеты или обновления от различных служб) на хранение в удаленном месте, чтобы они вам не мешали в основном почтовом ящике.
- Автоматически архивировать сообщения от отправителей, которые вас отвлекают\раздражают (но в случае чего, они будут доступны).
- Автоматически пересылать сообщения с определенного адреса или с определенной фразой в их темах другим людям.
- Настроить мгновенный ответ на сообщения по определенному адресу с помощью предварительно написанного шаблона.
- Настроить напоминания на определенные сообщения, предоставив им яркую желтую метку, которая выделит их в вашем почтовом ящике.
- Установить метки для входящих сообщений ("срочно", "важно", "правки") и затем получать уведомления только от них.
Куда нажать: щелкнуть по полю поиска в верхней части веб-сайта Gmail, а затем ввести то, что вы хотите использовать для фильтрации: слово или фразу, которая может появиться в теме или теле сообщения, адрес, с которого может быть отправлено сообщение, и т.д.
Как только вы начнете печатать, вы увидите небольшую стрелку вниз, которая появится в дальнем правом углу окна поиска рядом с крестиком. Нажмите на него, чтобы вызвать форму, связанную с фильтром (скрин 1).
Именно здесь вы можете настроить, какие именно условия будут вызывать запуск фильтра. Заполните поля соответствующим образом, используя любую комбинацию переменных, которую вы хотите, — даже используя операторы, такие как "AND"( и ) и "OR" ( или) в полях. Затем нажмите "Создать фильтр" в нижней части окна (скрин 2).
По умолчанию фильтр будет применяться к любым входящим сообщениям. За это отвечает настройка "All Mail", которая отображается рядом с опцией "поиск" во всплывающем окне "Создание фильтра".
Теперь вы можете выбрать любую комбинацию действий из списка, а затем настроить их под себя. Вы также можете указать, что хотели бы применить свой фильтр к сообщениям, уже находящимся в вашем аккаунте (а не только для новых сообщений, поступающих с этого момента ), установив флажок "также применить фильтр к соответствующим разговорам" в нижней части окна (скрин 3).
В будущем, если вам понадобится редактировать, удалять или просто пересматривать созданный фильтр, просто нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу веб-сервиса Gmail: нажмите "Настройки", а затем перейдите на вкладку "фильтры и заблокированные адреса" в верхней части экрана настроек. Вы увидите каждый фильтр, который вы когда-либо создали там, и можете настроить или удалить любой из них.
Если на каком-то этапе будет непонятно, что делать - у самого Гугла тоже есть инструкция по настройке.
Недавно от коллеги услышала отличную фразу: "я тут за время карантина настроил несколько десятков почтовых фильтров, так что теперь ко мне ни одна маркетинговая сволочь не подберется" 😀
Если вы тоже утопаете в неразобранных письмах и спаме, читайте мой небольшой обзор, включайте внутреннего перфекциониста и раскладывайте по полочкам\папочкам все ваши сообщения:
Итак, почтовые фильтры - система Gmail для автоматизации почтового ящика. Они могут полностью изменить способ обработки входящих сообщений, что, в свою очередь, значительно облегчит вам жизнь и сэкономит кучу времени. И все, что для этого нужно - провести единоразовую настройку и адаптировать под свои предпочтения.
Что можно сделать с помощью фильтров:
- Сделать так, чтобы сообщения от высокоприоритетных отправителей всегда отправлялись на основную вкладку вашего почтового ящика, где вы наверняка их увидите.
- Автоматически отправлять определенные виды сообщений с низким приоритетом (к примеру, электронные чеки, отчеты или обновления от различных служб) на хранение в удаленном месте, чтобы они вам не мешали в основном почтовом ящике.
- Автоматически архивировать сообщения от отправителей, которые вас отвлекают\раздражают (но в случае чего, они будут доступны).
- Автоматически пересылать сообщения с определенного адреса или с определенной фразой в их темах другим людям.
- Настроить мгновенный ответ на сообщения по определенному адресу с помощью предварительно написанного шаблона.
- Настроить напоминания на определенные сообщения, предоставив им яркую желтую метку, которая выделит их в вашем почтовом ящике.
- Установить метки для входящих сообщений ("срочно", "важно", "правки") и затем получать уведомления только от них.
Куда нажать: щелкнуть по полю поиска в верхней части веб-сайта Gmail, а затем ввести то, что вы хотите использовать для фильтрации: слово или фразу, которая может появиться в теме или теле сообщения, адрес, с которого может быть отправлено сообщение, и т.д.
Как только вы начнете печатать, вы увидите небольшую стрелку вниз, которая появится в дальнем правом углу окна поиска рядом с крестиком. Нажмите на него, чтобы вызвать форму, связанную с фильтром (скрин 1).
Именно здесь вы можете настроить, какие именно условия будут вызывать запуск фильтра. Заполните поля соответствующим образом, используя любую комбинацию переменных, которую вы хотите, — даже используя операторы, такие как "AND"( и ) и "OR" ( или) в полях. Затем нажмите "Создать фильтр" в нижней части окна (скрин 2).
По умолчанию фильтр будет применяться к любым входящим сообщениям. За это отвечает настройка "All Mail", которая отображается рядом с опцией "поиск" во всплывающем окне "Создание фильтра".
Теперь вы можете выбрать любую комбинацию действий из списка, а затем настроить их под себя. Вы также можете указать, что хотели бы применить свой фильтр к сообщениям, уже находящимся в вашем аккаунте (а не только для новых сообщений, поступающих с этого момента ), установив флажок "также применить фильтр к соответствующим разговорам" в нижней части окна (скрин 3).
В будущем, если вам понадобится редактировать, удалять или просто пересматривать созданный фильтр, просто нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу веб-сервиса Gmail: нажмите "Настройки", а затем перейдите на вкладку "фильтры и заблокированные адреса" в верхней части экрана настроек. Вы увидите каждый фильтр, который вы когда-либо создали там, и можете настроить или удалить любой из них.
Если на каком-то этапе будет непонятно, что делать - у самого Гугла тоже есть инструкция по настройке.
Коллеги из Эвотора поделились крутым pr-кейсом: на фоне кризиса компании удалось поднять упоминаемость на 76% с помощью честной и своевременной аналитики о том, как малый бизнес боролся за выживание во время самоизоляции и массовых ограничений.
Эвотор занимается подключением онлайн-касс и имеет доступ к данным о продажах множества торговых точек. И когда в начале марта 2020 года продажи фитнесов, салонов красоты, магазинов одежды и обуви резко упали, а аптек - выросли, на это обратили внимание пиарщики компании и решили вынести эти данные в публичную плоскость: "мы знаем состояние малого бизнеса, мы должны говорить от лица своих клиентов, помочь им выжить".
Аналитика была, что называется, "на злобу дня", и в итоге по ней сделали более 100 публикаций в СМИ, в том числе Форбс, РБК и другие топы.
Мы как медиааналиический партнер готовили для Эвотора еженедельные отчеты по упоминаемости и аналитику по итогам месяца, по которым было легче отслеживать наиболее хайповые инфоповоды.
Эвотор занимается подключением онлайн-касс и имеет доступ к данным о продажах множества торговых точек. И когда в начале марта 2020 года продажи фитнесов, салонов красоты, магазинов одежды и обуви резко упали, а аптек - выросли, на это обратили внимание пиарщики компании и решили вынести эти данные в публичную плоскость: "мы знаем состояние малого бизнеса, мы должны говорить от лица своих клиентов, помочь им выжить".
Аналитика была, что называется, "на злобу дня", и в итоге по ней сделали более 100 публикаций в СМИ, в том числе Форбс, РБК и другие топы.
Мы как медиааналиический партнер готовили для Эвотора еженедельные отчеты по упоминаемости и аналитику по итогам месяца, по которым было легче отслеживать наиболее хайповые инфоповоды.
Про хорошие презентации
Сразу обозначу, что речь идет не про отчеты, кейсы, стратегии и подобные документы, - в них данных и аналитики на слайдах должно быть столько, сколько нужно.
Но когда дело касается презентаций для выступления\панельной дискуссии\конфы, в общем, случаев, когда задача - быстро и понятно донести какую-либо идею\концепцию, тут нужен другой подход: краткие, лаконичные, но при этом информативные слайды. И тут есть лайфхак.
В свое время с этим вопросом столкнулся и Гай Кавасаки, сотрудник рекламного отдела Apple и создатель концепции маркетингового евангелизма. И, как подобает порядочному топ-менеджеру Apple, Кавасаки предложил собственную концепцию для создания "сбалансированных" по ключевым параметрам презентаций:
Правило PowerPoint 10/20/30 (на самом деле, PowerPoint тут ни при чем)
В чем суть: презентация не должна содержать более 10 слайдов, длиться не более 20 минут и содержать шрифты размером не менее 30 кегля.
Как это работает:
- ограничение до 10 слайдов требует выбрать наиболее важные моменты, которые нужно представить аудитории;
- рассчитывайте, что каждый слайд будет задавать контекст вашей речи в течение 2-3 минут. Как результат - 20-минутное выступление пролетит незаметно, позволит сохранить фокус на главной теме и не распылиться\не углубиться в ненужные подробности (для последнего можно выделить время в панели вопросов и ответов). Задать контекст может не только текст (тезисы, списки, как обычно это бывает в презентация для выступлений), но и иллюстрации, мемы, цитаты, любой другой контент, релевантный идее вашей речи;
- шрифт размера 30+ читается легче, а слов на слайде становится меньше, что опять же возвращает нас к важности отображения только ключевых моментов на слайдах вместо огромных блоков текста.
Сразу обозначу, что речь идет не про отчеты, кейсы, стратегии и подобные документы, - в них данных и аналитики на слайдах должно быть столько, сколько нужно.
Но когда дело касается презентаций для выступления\панельной дискуссии\конфы, в общем, случаев, когда задача - быстро и понятно донести какую-либо идею\концепцию, тут нужен другой подход: краткие, лаконичные, но при этом информативные слайды. И тут есть лайфхак.
В свое время с этим вопросом столкнулся и Гай Кавасаки, сотрудник рекламного отдела Apple и создатель концепции маркетингового евангелизма. И, как подобает порядочному топ-менеджеру Apple, Кавасаки предложил собственную концепцию для создания "сбалансированных" по ключевым параметрам презентаций:
Правило PowerPoint 10/20/30 (на самом деле, PowerPoint тут ни при чем)
В чем суть: презентация не должна содержать более 10 слайдов, длиться не более 20 минут и содержать шрифты размером не менее 30 кегля.
Как это работает:
- ограничение до 10 слайдов требует выбрать наиболее важные моменты, которые нужно представить аудитории;
- рассчитывайте, что каждый слайд будет задавать контекст вашей речи в течение 2-3 минут. Как результат - 20-минутное выступление пролетит незаметно, позволит сохранить фокус на главной теме и не распылиться\не углубиться в ненужные подробности (для последнего можно выделить время в панели вопросов и ответов). Задать контекст может не только текст (тезисы, списки, как обычно это бывает в презентация для выступлений), но и иллюстрации, мемы, цитаты, любой другой контент, релевантный идее вашей речи;
- шрифт размера 30+ читается легче, а слов на слайде становится меньше, что опять же возвращает нас к важности отображения только ключевых моментов на слайдах вместо огромных блоков текста.
Сейчас на рынке есть очень много pr-софта, который кичится тем, что использует в своей работе искусственный интеллект. Сбор, обработка данных, аналитика - все делает ИИ. Иногда клиенты интересуются, насколько это правда. И каждый раз - это вопрос на миллион.
Интересные данные получили исследователи USC Annenberg в своем глобальном отчете о коммуникациях за 2019 год: 86% специалистов по связям с общественностью заявили, что «почти ничего» или «совсем ничего» не знают о применении ИИ в коммуникациях.
При этом далее эти же участники рассказали, что используют различные инструменты и сервисы для проведения мониторинга СМИ, аналитики веб-сайтов, управления социальными сетями и social listening, и, вероятно все они используют ту или иную форму ИИ.
Возможно, причина такого различия между реальным состоянием технологий ИИ и тем, как их воспринимают пиарщики в том, что многие люди все еще представляют себе ИИ как Терминатора, HAL-9000 из «Космической одиссеи» и им подобных. И в то же время, постоянно используют различный софт, работа которого строится на машинных алгоритмах.
Что касается коммуникаций, - большинство задач, в которых полезен ИИ, сводится к автоматизации повторяющихся задач (например, мониторинг СМИ), ускорению получения информации (в т.ч. в режиме реального времени) и точности данных.
Но есть и другие сферы применения:
- Компьютерное зрение помогает распознавать изображения, мониторить картинки, а также создавать и модерировать контент. Такой алгоритм успешно реализован в Инстаграме (хотя иногда мы видим сообщения об удалении безобидных фото из-за наличия «ложной информации» , все же это скорее исключения, на которых алгоритмы также обучаются и совершенствуются).
- Разметка тональности сообщений за последние 10 лет стала намного лучше. Раньше эту задачу невозможно было выполнить без живых аналитиков, тогда как сейчас многие проекты уже полностью можно доверить машинам.
- Управление кампаниями, которое прогнозирует поведение пользователей и их отношение к рекламе. Реализовано в РК Фейсбука.
На схеме внизу представлена совокупность некоторых областей, приложений, преимуществ и рисков использования технологий ИИ в коммуникациях.
Среди рисков, сопряженных с использованием ИИ, по мнению авторов схемы - преумножение дезинформации, увеличение количества deep fakes, в том числе голосовых, атаки ботов, проблемы с приватностью и т.д. В целом такие опасения в отношении ИИ высказываются повсеместно, вне зависимости от отрасли.
Интересные данные получили исследователи USC Annenberg в своем глобальном отчете о коммуникациях за 2019 год: 86% специалистов по связям с общественностью заявили, что «почти ничего» или «совсем ничего» не знают о применении ИИ в коммуникациях.
При этом далее эти же участники рассказали, что используют различные инструменты и сервисы для проведения мониторинга СМИ, аналитики веб-сайтов, управления социальными сетями и social listening, и, вероятно все они используют ту или иную форму ИИ.
Возможно, причина такого различия между реальным состоянием технологий ИИ и тем, как их воспринимают пиарщики в том, что многие люди все еще представляют себе ИИ как Терминатора, HAL-9000 из «Космической одиссеи» и им подобных. И в то же время, постоянно используют различный софт, работа которого строится на машинных алгоритмах.
Что касается коммуникаций, - большинство задач, в которых полезен ИИ, сводится к автоматизации повторяющихся задач (например, мониторинг СМИ), ускорению получения информации (в т.ч. в режиме реального времени) и точности данных.
Но есть и другие сферы применения:
- Компьютерное зрение помогает распознавать изображения, мониторить картинки, а также создавать и модерировать контент. Такой алгоритм успешно реализован в Инстаграме (хотя иногда мы видим сообщения об удалении безобидных фото из-за наличия «ложной информации» , все же это скорее исключения, на которых алгоритмы также обучаются и совершенствуются).
- Разметка тональности сообщений за последние 10 лет стала намного лучше. Раньше эту задачу невозможно было выполнить без живых аналитиков, тогда как сейчас многие проекты уже полностью можно доверить машинам.
- Управление кампаниями, которое прогнозирует поведение пользователей и их отношение к рекламе. Реализовано в РК Фейсбука.
На схеме внизу представлена совокупность некоторых областей, приложений, преимуществ и рисков использования технологий ИИ в коммуникациях.
Среди рисков, сопряженных с использованием ИИ, по мнению авторов схемы - преумножение дезинформации, увеличение количества deep fakes, в том числе голосовых, атаки ботов, проблемы с приватностью и т.д. В целом такие опасения в отношении ИИ высказываются повсеместно, вне зависимости от отрасли.
Недавно мы писали о том, что на волне множества резонансных новостей в Инстаграме выстрелил новостной формат публикаций в постах и сториз. И как оказалось, сама соцсеть также обратила внимание на новый тренд и теперь обдумывает варианты его развития.
По данным Axios, в ближайшие месяцы планируется провести тест по монетизации новостного контента с несколькими издателями. На первом этапе компания тестирует распределение доходов от рекламы в видео на IGTV, отдавая креаторам 55%.
Для монетизации других форматов контента у платформы пока нет четкого алгоритма - после не слишком удачного опыта Фейсбука разработчики осторожничают и не спеша работают над условиями разделения доходов с крупными издателями. Об отдельной вкладке News речи также пока не идет.
И все же, лучше поздно, чем никогда. До сих пор, не считая недавнего запуска цифровых бейджиков (по сути, донатов) единственной доступной моделью монетизации в Инстаграме для блогеров была продажа собственных продуктов или сотрудничество с брендами.
По данным Axios, в ближайшие месяцы планируется провести тест по монетизации новостного контента с несколькими издателями. На первом этапе компания тестирует распределение доходов от рекламы в видео на IGTV, отдавая креаторам 55%.
Для монетизации других форматов контента у платформы пока нет четкого алгоритма - после не слишком удачного опыта Фейсбука разработчики осторожничают и не спеша работают над условиями разделения доходов с крупными издателями. Об отдельной вкладке News речи также пока не идет.
И все же, лучше поздно, чем никогда. До сих пор, не считая недавнего запуска цифровых бейджиков (по сути, донатов) единственной доступной моделью монетизации в Инстаграме для блогеров была продажа собственных продуктов или сотрудничество с брендами.
Потестировали Instagram Guides. Первое впечатление - это вторые сторис, которые тоже скоро начнут появляться в каждой первой соцсети.
Guides или путеводители - новая функция в Инсте для тех, кто любит упорядоченные публикации и много текста. Изначально они были ориентированы на темы здоровья, - одной из первых таких публикаций был гайд от Американского фонда предотвращения самоубийств «Психическое здоровье и COVID-19». Далее путеводители начали появляться в аккаунтах на тему спорта и йоги и, в итоге, стали доступны всем пользователям, чтобы «легче находить рекомендации, советы и другой контент».
Суть: это подборка карточек с текстовым описанием. Для создания путеводителя можно использовать три типа контента: посты с геолокацией (свои или чужие), посты с «Покупками» и обычные публикации (свои или сохраненные в закладках).
Таким образом, с их помощью можно создавать подборки практически на любую тему:
- маршруты путешествий или прогулок по ближайшим барам;
- списки покупок и подарков, чек- и виш-листы;
- руководства, инструкции и т.д.
Что интересного можно придумать для бизнес-аккаунтов:
- сделать список магазинов и офисов с адресами;
- создать подборку своих инфопродуктов с подробным описанием каждого;
- использовать путеводители вместо навигации по хэш-тегам, создать рубрикатор контента;
- заколабиться с блогером и заказать у него гайд по своим продуктам\услугам;
- объединить все посты, посвященные одной теме, например, онлайн-марафону и т.д.
Что по требованиям: в путеводитель можно добавить не более 30 карточек, к каждой карточке можно написать заголовок - 40 символов и описание - 2200 символов. Итого, в один гайд можно вместить больше 66 000 символов🙀По сути внутри Инстаграма теперь можно вести статейный блог.
Как и обычный пост, путеводитель можно редактировать, сохранять в черновик, делиться им в сторис, а карточки - менять местами. После создания первой такой публикации в аккаунте появится новый блок со значком книжки, видимый для всех.
Guides или путеводители - новая функция в Инсте для тех, кто любит упорядоченные публикации и много текста. Изначально они были ориентированы на темы здоровья, - одной из первых таких публикаций был гайд от Американского фонда предотвращения самоубийств «Психическое здоровье и COVID-19». Далее путеводители начали появляться в аккаунтах на тему спорта и йоги и, в итоге, стали доступны всем пользователям, чтобы «легче находить рекомендации, советы и другой контент».
Суть: это подборка карточек с текстовым описанием. Для создания путеводителя можно использовать три типа контента: посты с геолокацией (свои или чужие), посты с «Покупками» и обычные публикации (свои или сохраненные в закладках).
Таким образом, с их помощью можно создавать подборки практически на любую тему:
- маршруты путешествий или прогулок по ближайшим барам;
- списки покупок и подарков, чек- и виш-листы;
- руководства, инструкции и т.д.
Что интересного можно придумать для бизнес-аккаунтов:
- сделать список магазинов и офисов с адресами;
- создать подборку своих инфопродуктов с подробным описанием каждого;
- использовать путеводители вместо навигации по хэш-тегам, создать рубрикатор контента;
- заколабиться с блогером и заказать у него гайд по своим продуктам\услугам;
- объединить все посты, посвященные одной теме, например, онлайн-марафону и т.д.
Что по требованиям: в путеводитель можно добавить не более 30 карточек, к каждой карточке можно написать заголовок - 40 символов и описание - 2200 символов. Итого, в один гайд можно вместить больше 66 000 символов🙀По сути внутри Инстаграма теперь можно вести статейный блог.
Как и обычный пост, путеводитель можно редактировать, сохранять в черновик, делиться им в сторис, а карточки - менять местами. После создания первой такой публикации в аккаунте появится новый блок со значком книжки, видимый для всех.
Хорошая новость для тех, кто готов окунуться в мир настоящего пиара и аналитики😎
Впереди несколько трансляций от топовых международных пиарщиков - ежегодная серия открытых вебинаров AMEC Measurement Month!
Каждый год AMEC проводит серию встреч, посвященных коммуникациям, оценке эффективности PR и медиаизмерениям.
В этом году из-за пандемии вся программа переведена в онлайн, большинство встреч проходит в Зуме. Лично я считаю, что это плюс, - не надо блуждать по сайтам агентств-организаторов (которые могут быть и на испанском или французском языке) и колдовать с отправкой формы регистрации.
На предстоящих трансляциях будут обсуждать обновленные в этом году Барселонские принципы, использование современных технологий в индустрии коммуникаций, важность оценки и интерпретации данных, прогнозы и тренды на следующий год и многое другое.
Короткий обзор тем и ссылки на регистрацию есть у нас на сайте.
Важно: все встречи будут проходить на английском языке.
Впереди несколько трансляций от топовых международных пиарщиков - ежегодная серия открытых вебинаров AMEC Measurement Month!
Каждый год AMEC проводит серию встреч, посвященных коммуникациям, оценке эффективности PR и медиаизмерениям.
В этом году из-за пандемии вся программа переведена в онлайн, большинство встреч проходит в Зуме. Лично я считаю, что это плюс, - не надо блуждать по сайтам агентств-организаторов (которые могут быть и на испанском или французском языке) и колдовать с отправкой формы регистрации.
На предстоящих трансляциях будут обсуждать обновленные в этом году Барселонские принципы, использование современных технологий в индустрии коммуникаций, важность оценки и интерпретации данных, прогнозы и тренды на следующий год и многое другое.
Короткий обзор тем и ссылки на регистрацию есть у нас на сайте.
Важно: все встречи будут проходить на английском языке.
Заметили, что уже почти весь функционал в разных социальных сетях стал одинаковым?🤔
Практически весь этот год платформы внедряют одни и те же опции, копируя их друг у друга, причем дистанция между нововведениями на разных площадках сокращается.
22 ноября Snapchat запустил Spotlight - ленту с короткими видео по аналогии с TikTok. Ранее, в августе, свою версию - Reels - запустил Instagram.
На прошлой неделе Twitter добавил Fleets, и теперь соцсети, у которых нет своего варианта сторис, можно посчитать по пальцам одной руки.
В Axios отмечают, что если раньше платформы фокусировались на способах создания совершенно разных продуктов для привлечения аудитории, то теперь почти весь их функционал идентичен, а новые пользователи привлекаются с помощью философии и системы ценностей той или иной площадки (деловой и серьезный LinkedIn, веселый безбашенный TikTok и тому подобное).
При добавлении новых опций, позиционирование соцсети также будет учитываться.
К примеру, в только что запущенном Spotlight по умолчанию установлена приватность, так как Snapchat позиционирует себя как соцсеть для общения с близкими людьми и друзьями.
Практически весь этот год платформы внедряют одни и те же опции, копируя их друг у друга, причем дистанция между нововведениями на разных площадках сокращается.
22 ноября Snapchat запустил Spotlight - ленту с короткими видео по аналогии с TikTok. Ранее, в августе, свою версию - Reels - запустил Instagram.
На прошлой неделе Twitter добавил Fleets, и теперь соцсети, у которых нет своего варианта сторис, можно посчитать по пальцам одной руки.
В Axios отмечают, что если раньше платформы фокусировались на способах создания совершенно разных продуктов для привлечения аудитории, то теперь почти весь их функционал идентичен, а новые пользователи привлекаются с помощью философии и системы ценностей той или иной площадки (деловой и серьезный LinkedIn, веселый безбашенный TikTok и тому подобное).
При добавлении новых опций, позиционирование соцсети также будет учитываться.
К примеру, в только что запущенном Spotlight по умолчанию установлена приватность, так как Snapchat позиционирует себя как соцсеть для общения с близкими людьми и друзьями.
Друзья, хотим поделиться с вами небольшим, но приятным бонусом☺️
А именно — промо-кодами на двухдневную конференцию «BE: MARKETING CONFERENCE 2020. Стратегии, каналы и инструменты новой реальности», которая пройдет 16-17 декабря.
О чем пойдет речь:
День 1: маркетинговые стратегии на 2021 год, антикризисные кейсы, вывод новых продуктов в минимальные сроки, выстраивание win-win отношений с партнерами и эффективная работа команды на удаленке.
День 2: digital-маркетинг, уборка в CRM системе и предиктивный маркетинг, секреты повышения клиентского сервиса.
Кто будет выступать: Олег Лебедев (директор по маркетингу Aliexpress), Ольга Сгибнева (директор по маркетингу СДЭК), Антон Володькин (директор видеосервиса Ростелеком), Яков Пейсахзон (зам. коммерческого директора по продукту Mail.Group), Константин Анфимов-Готонелия (рук. центра розничного маркетинга платежной системы МИР), Вячеслав Прохоров (digital-евангелист ВКонтакте) и другие известные эксперты маркетинговой отрасли.
Промо-коды:
🎁 exlb15 - 15%, действует до конца ноября
🎁 exlb10 - 10%, действует до 4 декабря
Все подробности и регистрация на встречу - здесь.
А именно — промо-кодами на двухдневную конференцию «BE: MARKETING CONFERENCE 2020. Стратегии, каналы и инструменты новой реальности», которая пройдет 16-17 декабря.
О чем пойдет речь:
День 1: маркетинговые стратегии на 2021 год, антикризисные кейсы, вывод новых продуктов в минимальные сроки, выстраивание win-win отношений с партнерами и эффективная работа команды на удаленке.
День 2: digital-маркетинг, уборка в CRM системе и предиктивный маркетинг, секреты повышения клиентского сервиса.
Кто будет выступать: Олег Лебедев (директор по маркетингу Aliexpress), Ольга Сгибнева (директор по маркетингу СДЭК), Антон Володькин (директор видеосервиса Ростелеком), Яков Пейсахзон (зам. коммерческого директора по продукту Mail.Group), Константин Анфимов-Готонелия (рук. центра розничного маркетинга платежной системы МИР), Вячеслав Прохоров (digital-евангелист ВКонтакте) и другие известные эксперты маркетинговой отрасли.
Промо-коды:
🎁 exlb15 - 15%, действует до конца ноября
🎁 exlb10 - 10%, действует до 4 декабря
Все подробности и регистрация на встречу - здесь.
Друзья, для вас - предпраздничная подборка мероприятий на декабрь, которыми можно разбавить онлайн-корпоративы в Зуме 😉
Принято считать что Google Alerts - "несерьезный" (по сравнению с аналогичными коммерческими мониторинговыми сервисами и услугами агентств) инструмент из разряда просто забавной фичи.
Тем не менее, из Google Alerts в связке с другими бесплатными решениями можно выжать много практической пользы. Подготовили для вас небольшой обзор инструмента, дополнений и советов по использованию.
Тем не менее, из Google Alerts в связке с другими бесплатными решениями можно выжать много практической пользы. Подготовили для вас небольшой обзор инструмента, дополнений и советов по использованию.
Недавно мы писали об исследовании, из которого следовало, что подавляющее большинство pr-специалистов почти ничего не знает о том, как технологии искусственного интеллекта применяются в индустрии коммуникаций, и как сами коммуникации трансформируются под их влиянием.
Если в ваших знаниях по этой теме тоже есть пробелы, есть хорошая возможность их восполнить 🙂
10 декабря пройдет Global-10 PR Summit, на котором эксперты из 10 стран будут делиться опытом цифровой трансформации функции PR, и особое внимание будет уделено вопросам новейшего цифрового арсенала на вооружении PR:
- Примеры использования искусственного интеллекта для нужд PR;
- Как пиарщику упростить себе жизнь с помощью CRM и big data;
- Новейшие инструменты digital-рекламы, и как их интегрировать и адаптировать под решение PR-задач.
Участие в форуме бесплатное. Предварительная регистрация обязательна: https://forms.gle/bmuMHcdEyNK1J8Ws7
Если в ваших знаниях по этой теме тоже есть пробелы, есть хорошая возможность их восполнить 🙂
10 декабря пройдет Global-10 PR Summit, на котором эксперты из 10 стран будут делиться опытом цифровой трансформации функции PR, и особое внимание будет уделено вопросам новейшего цифрового арсенала на вооружении PR:
- Примеры использования искусственного интеллекта для нужд PR;
- Как пиарщику упростить себе жизнь с помощью CRM и big data;
- Новейшие инструменты digital-рекламы, и как их интегрировать и адаптировать под решение PR-задач.
Участие в форуме бесплатное. Предварительная регистрация обязательна: https://forms.gle/bmuMHcdEyNK1J8Ws7
Очевидно, что соцсети сегодня - это основной источник новостей. Не новостные агрегаторы, не СМИ - а именно соцсети. При том, что изначально они создавались для совершенно других целей.
Мы с вами может и не замечаем, но это очень важная и необратимая вещь, и она сильно меняет привычную картину создания и потребления новостного контента.
Вспомните, как этим летом СМИ писали о том, что некоторые аккаунты в Instagram переключились исключительно на новостную тематику, вследствие чего начали активно привлекать аудиторию.
При этом только 14% пользователей используют Instagram как источник новостей. Чаще всего за текущими событиями следят в Facebook - 52%, YouTube - 28% и Twitter 17% (тут речь про США, в России у фб и твиттера можно отщипнуть в пользу вк и инсты).
Соответственно, вот интересное исследование, посвященное корреляции между источниками новостей и уровнем осведомленности потребителей, которые ими пользуются.
Pew Research провели серию опросов среди взрослого населения США в период с октября 2019 по июнь 2020, в общей сложности опросив около 50 000 тыс. человек. В качестве примеров событий, которые активно освещались всеми СМИ в 2020 году, взяли президентские выборы в США и коронавирус.
Согласно результатам, пользователи, которые больше всего полагаются на социальные сети для отслеживания событий, отличаются от других потребителей новостей (которые обращаются к ТВ, радио, газетам и новостным сайтам) по ряду аспектов:
- Люди, полагающиеся на социальные сети, менее склонны внимательно следить за важными новостями (в частности, за ситуацией с коронавирусом и президентскими выборами), и, как следствие, могут быть менее осведомлены об этих темах.
- Как правило, их возраст и уровень образования ниже в сравнении с пользователями, предпочитающими использовать "традиционные" источники новостей.
- В целом, эта категория пользователей склонна уделять новостям меньше внимания.
Далее, у участников исследования измерили "индекс политической осведомленности" на основе блока вопросов, посвященных фундаментальным политическим знаниям (таких как дефицит федерального бюджета и поддержка партиями различных политических позиций).
Лучшие результаты показали пользователи, обращающиеся к новостным порталам и приложениям (45% - высокое значение индекса, 31% - среднее, 23% - низкое).
А вот среди тех, кто читает новости в соцсетях, высокого значения индекса достигли лишь 17%, среднего - 27%, а низкого - 57%. Вместе с тем, эта же группа продемонстрировала самый высокий результат по осведомленности о теориях заговора, связанных с коронавирусом - 81%.
Также примечательно, что распространением дезинформации обеспокоены лишь 37% "любителей" соцсетей. Это самый низкий показатель среди всех категорий потребителей новостного контента.
Таким образом, люди, читающие новости в соцсетях, - это наиболее уязвимая для различных фейковых сообщений группа, и при этом самая неосторожная. 🤭
Мы с вами может и не замечаем, но это очень важная и необратимая вещь, и она сильно меняет привычную картину создания и потребления новостного контента.
Вспомните, как этим летом СМИ писали о том, что некоторые аккаунты в Instagram переключились исключительно на новостную тематику, вследствие чего начали активно привлекать аудиторию.
При этом только 14% пользователей используют Instagram как источник новостей. Чаще всего за текущими событиями следят в Facebook - 52%, YouTube - 28% и Twitter 17% (тут речь про США, в России у фб и твиттера можно отщипнуть в пользу вк и инсты).
Соответственно, вот интересное исследование, посвященное корреляции между источниками новостей и уровнем осведомленности потребителей, которые ими пользуются.
Pew Research провели серию опросов среди взрослого населения США в период с октября 2019 по июнь 2020, в общей сложности опросив около 50 000 тыс. человек. В качестве примеров событий, которые активно освещались всеми СМИ в 2020 году, взяли президентские выборы в США и коронавирус.
Согласно результатам, пользователи, которые больше всего полагаются на социальные сети для отслеживания событий, отличаются от других потребителей новостей (которые обращаются к ТВ, радио, газетам и новостным сайтам) по ряду аспектов:
- Люди, полагающиеся на социальные сети, менее склонны внимательно следить за важными новостями (в частности, за ситуацией с коронавирусом и президентскими выборами), и, как следствие, могут быть менее осведомлены об этих темах.
- Как правило, их возраст и уровень образования ниже в сравнении с пользователями, предпочитающими использовать "традиционные" источники новостей.
- В целом, эта категория пользователей склонна уделять новостям меньше внимания.
Далее, у участников исследования измерили "индекс политической осведомленности" на основе блока вопросов, посвященных фундаментальным политическим знаниям (таких как дефицит федерального бюджета и поддержка партиями различных политических позиций).
Лучшие результаты показали пользователи, обращающиеся к новостным порталам и приложениям (45% - высокое значение индекса, 31% - среднее, 23% - низкое).
А вот среди тех, кто читает новости в соцсетях, высокого значения индекса достигли лишь 17%, среднего - 27%, а низкого - 57%. Вместе с тем, эта же группа продемонстрировала самый высокий результат по осведомленности о теориях заговора, связанных с коронавирусом - 81%.
Также примечательно, что распространением дезинформации обеспокоены лишь 37% "любителей" соцсетей. Это самый низкий показатель среди всех категорий потребителей новостного контента.
Таким образом, люди, читающие новости в соцсетях, - это наиболее уязвимая для различных фейковых сообщений группа, и при этом самая неосторожная. 🤭
Pew Research Center
Americans Who Mainly Get Their News on Social Media Are Less Engaged, Less Knowledgeable
Those who rely on social media for news are less likely to get the facts right about COVID-19 and politics and more likely to hear some unproven claims.
У нас дружеское предложение для тех из вас, у кого есть проблемы с отработкой негатива по бренду\продукту\компании в сети, высокой пользовательской упоминаемостью или рейтингами на отзовиках\форумах.
В плане ORM мы работаем с компаниями разного масштаба (Black Star Burger, PESHI, Herbalife, Полимедика, Фрекен Бок), и сейчас расширяем свои услуги в сторону малого и среднего бизнеса. Это то поле, где мы учимся делать хороший результат еще быстрее и дешевле, и где нам интересны новые ниши.
Если ваш продукт\бренд зависим от отзывов\фона в соцмедиа (HoReCa, фарма, FMCG, и подобные сферы, где люди много пишут и обсуждают), если в целом видите напряженную\грустную ситуацию с аудиторией\потребителями в соцсетях в плане отзывов\обсуждений\уровня удовлетворенности - готовы помочь и провести срез текущей ситуации бесплатно. Параллельно можем включить и комплексный ORM в тестовом режиме, на 1-2 дня.
Алгоритм действий по аудиту:
✔️Вы заполняете форму по ссылке: https://bit.ly/2VtVvAQ
✔️Мы связываемся с вами, уточняем детали\потребности по аудиту
✔️Делаем независимое исследование (упоминаемость, тональность, рейтинги, поисковая выдача), 1-2 дня.
✔️Отчет с аналитикой и цифрами по инфополю отправляют вам.
✔️Обозначаем где и чем могут помочь, если видим, что можем быть полезны.
✔️Вы решаете по дальнейшим шагам, отчет по аудиту в любом случае остается у вас.
В плане ORM мы работаем с компаниями разного масштаба (Black Star Burger, PESHI, Herbalife, Полимедика, Фрекен Бок), и сейчас расширяем свои услуги в сторону малого и среднего бизнеса. Это то поле, где мы учимся делать хороший результат еще быстрее и дешевле, и где нам интересны новые ниши.
Если ваш продукт\бренд зависим от отзывов\фона в соцмедиа (HoReCa, фарма, FMCG, и подобные сферы, где люди много пишут и обсуждают), если в целом видите напряженную\грустную ситуацию с аудиторией\потребителями в соцсетях в плане отзывов\обсуждений\уровня удовлетворенности - готовы помочь и провести срез текущей ситуации бесплатно. Параллельно можем включить и комплексный ORM в тестовом режиме, на 1-2 дня.
Алгоритм действий по аудиту:
✔️Вы заполняете форму по ссылке: https://bit.ly/2VtVvAQ
✔️Мы связываемся с вами, уточняем детали\потребности по аудиту
✔️Делаем независимое исследование (упоминаемость, тональность, рейтинги, поисковая выдача), 1-2 дня.
✔️Отчет с аналитикой и цифрами по инфополю отправляют вам.
✔️Обозначаем где и чем могут помочь, если видим, что можем быть полезны.
✔️Вы решаете по дальнейшим шагам, отчет по аудиту в любом случае остается у вас.
