​​#FAQ №2. Вопрос не самый горячий, но жутко регулярный даже внутри команд.

Какой показатель вовлеченности (ER) считается нормальным?
3% в корпоративной инсте - это много или мало? Почему в разных кейсах и статьях разные цифры?

Давайте разберемся)
Начнем с данных из уже везде опубликованного отчета HootSuite и We are social. Того, в котором говорится, что 50% населения Земли сидят в соцсетях, хотя в репорте есть и более интересные цифры.

Например - средний ER у бизнес-аккаунтов в инстаграме в зависимости от числа подписчиков.
По данным We are social, в среднем, ER у небольших аккаунтов (до 10к подписчиков) около 1,06%, против 0,56% у аккаунтов с 100к+ подписчиков. Очевидно, чем меньше подписчиков, тем больше вовлечение - аудитория аккаунтов более однородная, контент специфичнее\фокуснее. Аккаунты-миллионщики просто не могут вовлекать все сегменты своей аудитории одним махом (постом).
Отсюда растут ноги и у тренда на закупки у микро\нано инфлюенсеров.

Но 1,06% - почему так мало?

Да, действительно мало, для пиарщика или сммщика)
На аккаунтах, которые продвигаются систематически, которые собирают вокруг себя живое комьюнити и просто эксплуатируют всевозможные механики выбивания лайков и комментов - ER в десятки раз выше среднего по соцсети.
В среднем, идеалом (на основе наиболее успешных блогеров и популярных комьюнити в инстаграм) можно считать следующие значения:

• от 5К-10К — 7-15%;
• свыше 10К — до 5 %;
• свыше 100К — 3%;
• профили с миллионной аудиторией — 1%.

За KPI эти цифры принимать не стоит: для начала сравнитесь с конкурентами и аккаунтами той же тематики. В зависимости от ниши средние значения могут быть заметно ниже или чуть выше. В конечном итоге, значение ER - достаточно поверхностная метрика в плане отображения эффективности коммуникаций в соцмедиа: ею легко манипулировать и в отрыве от других показателей (связанных с трафиком, обсуждениями, органическими активностями, характеристиками аудитории и т.п.) она не очень информативна.

По итогам второго квартала "Just Chatting"- стримы обошли Fortnite и League of Legends по количеству просмотров, всего было "настримлено" 498 миллионов часов офтопа, на 175% больше чем в прошлом году. Сюда входят всякие конкурсы, пранки, трансляции с улиц, протесты, флешмобы типа стриминга своей квартиры 24\7, беседы обо всём подряд со стримером и подобный истинный UGC.

В целом количество зрителей на Твиче выросло на 2662% по сравнению с прошлым годом, всего пользователи сгенерировали 5 млрд часов стримов.

Это всё к чему. В поисках возможностей для брендовых интеграций смотрите вместе с ютубом и твич, который уверенно выходит за пределы игровой тематики. Плюс - на твиче много прокаченных стримеров, сидящих на площадке эксклюзивно.

Друзья, с днем пиарщика!🥳

Принимайте наши поздравления и пожелания - побольше сговорчивых журналистов, лёгких инсайтов и неожиданных позитивных охватов☺️

Небольшой презент от нас - перевод презентации Барселонских принципов, с рекомендациями по подготовке и проведению коммуникационных кампаний, чтобы они были еще круче и эффективнее.

Пока западные, а следом и русскоязычные СМИ обсуждают участь TikTok в Америке, продолжаем ловить и использовать бонусы, которые соцсеть раздает бизнес-аккаунтам:

1. Конкурс #ПокажиСвойБизнес для малого бизнеса. Приз - 50 000 рублей на рекламное продвижение в TikTok и анонс на странице TikTok For Business на Facebook.

2. Регистрация нового рекламного кабинета в TikTok For Business (если он уже есть, можно завести новый😬). Бонус при регистрации - 20 000 рублей на рекламу бизнеса. Почитать условия и завести кабинет можно по ссылке.

Если не знаете как с пользой потратить деньги в тикток, - почитайте наш пост про доступные форматы и как они работают в связке друг с другом.

FAQ №3: Как выбрать телеграм-каналы для рекламы и не облажаться

Почему покупка рекламы в Телеграме - это всегда приключение, только если вы лично не знаете автора канала? Опуская вопросы о текстах, соответствии ваших месседжей аудитории канала и прочем, представим, что вы нашли канал мечты, в который, как вам кажется, можно отлично зайти.

Приступим к проверкам.

Есть два основных инструмента анализа телеграм-каналов, которые лучше всего работают в связке, - это использование сервисов tgstat.ru, telemetr.me и самостоятельное изучение. Сами мы рекомендуем первый вариант, второй тоже подойдет.

На что важно обратить внимание:

1. Охват и количество постов в день. Можно ли подделать хороший охват? Да, встречаются даже каналы, которые просто покупают просмотры своим постам на абонентке.

Каналы с низким ER нам тоже не очень интересны (разве что и стоимость рекламы на них невысокая, и итоговая цена за условную тысячу просмотров вас будет устраивать).

В общем, просматриваем контент канала, подмечаем, сколько обычно выходит постов в день, сколько просмотров набирают посты и как темп роста количества просмотров бьется с темпом роста количества подписчиков. Смотрим в tgstat, есть ли у выбранной площадки репосты или рекламные публикации в других каналах. Если они есть, тем более в известных вам каналах – хороший знак. Админ честно покупает рекламу своего канала.

2. Дата создания канала. Это интересный пункт и именно он помогает обличить злодеев, которые используют простую хитрость: меняют короткий адрес и переименовывают имеющийся или купленный канал с контентом 18+ или мемасами, дешево наполненный неизвестной аудиторией, в какой-нибудь «Политобзор» или «Будни стартапера». В итоге имеем большой серьёзный канал, в котором не стыдно просить 20-30 тысяч за рекламу.

Листаем канал до первой публикации. В tgstat смотрим количество подписчиков на эту дату. Если наш условный «Политобзор» согласно статистике вдруг создался сразу с несколькими десятками тысяч подписчиков – насторожитесь)

3. Первая публикация. Продолжаем расследование в начале. Копируем ссылку на первый пост в канале и вставляем, например, в чат с самим собой. Последняя цифра в ссылке будет отображать номер данного поста на канале, и если она большая (несколько десятков, а то и сотен) - ранее на канале был другой контент, который затем удалили.

Канал могли перепрофилировать, продать, взломать и т.д. Кроме того, подписчикам могла быть интересна как раз предыдущая тематика, а сейчас они не следят за публикациями, их разбавили ботами, т.к. многие отписались, - в общем, рекламировать им что-либо бесполезно. Нам на практике встречались такие каналы, да еще и с ленивыми админами, которые не удаляли старые посты: так, канал вроде про бизнес, а в начале - отличная подборка утюгов с Алиэкспресс.

4. Прирост аудитории. Пожалуй, самый важный пункт, т.к. привлечением дешевых подписчиков сомнительного качества могут заниматься даже в целом неплохие проекты (намеренно и ненамеренно, через гивы, подборки и прочие подобные механики).

Тут нам опять пригодятся tgstat.ru. С его помощью просматриваем статистику прироста аудитории за весь доступный промежуток времени. Смотрим, в каком состоянии канал сейчас, не было ли резких всплесков роста или оттока подписчиков. Если были, - возможно, они вызваны участием в гивах, конкурсах или рекламными выходами (в последнем случае переживать не стоит).

Правильный алгоритм действий, если видите непонятные всплески прироста – спросить у админа, чем вызван «вот этот приток 3 тысяч подписчиков три недели назад». Если получаете внятный ответ с пруфами – вам по пути. Любой другой ответ должен насторожить.

Кроме того, tgstat умеет давать статистику по соцдему и географии аудитории – правда только по тем немногим каналам, которые дали доступ аналитическому боту к своей площадке. Сам факт того, что вы видите расширенную статистику по каналу в tgstat – уже хороший знак, это значит, что админ в целом ничего не скрывает.

​​5. Источники трафика. Опять же с помощью сервисов просматриваем упоминания канала в других каналах и сверяем их с датами прироста аудитории и таким образом получаем некоторое представление об аудитории, которая приходит на канал, кто и откуда.

Если источники трафика обнаружить не удалось или зафиксировано участие в Мега ВП или конкурсах, следует насторожиться. Мега ВП (большой рекламный список каналов) - инструмент спорный, а конкурсы с призами, очевидно, привлекают людей призами, а не контентом каналов-участников.

6. Конверсия на другие каналы. Смотрим через сервисы, какие каналы размещал у себя в ленте интересующий нас канал и сверяем даты размещения рекламы с приростом подписчиков каналов-покупателей. Примерный прогноз всегда лучше, чем никакой:)

7. Тематика канала и текст рекламы. Это очевидный пункт, но дьявол в деталях. Канал может быть сколь угодно честным и авторским, посты - вовлекающими, а аудитория - живой и активной. И это все равно не поможет, если реклама подается просто как реклама. Не ленитесь - читайте посты на канале, где хотите дать рекламу, обращайте внимание на подачу контента. Общайтесь с админом, не отказывайтесь, если вам предлагают написать текст за вас (с согласованием, конечно) – по крайней мере, вы получите бесплатный креатив. Лучший формат разовой рекламы в телеграм-канале – это честный пост админа о вашем проекте, и именно ему лучше всего известно, как рекомендовать своей аудитории.

​​На западе выстрелил новостной формат в Инстаграм

Аккаунты, которые полностью переключились на новую тематику, стремительно набирают новых подписчиков, - за лето в некоторых из них аудитория увеличилась вдвое.

Например, аккаунт soyouwanttotalkabout, который публикует информационные карусели о политике и социальных проблемах, увеличил число подписчиков с 125 тыс. до миллиона всего полтора месяца, а diversifyournarrative вырос за месяц с 0 до 50 тыс.

Тенденцию подхватили и различные издания. Так, количество текстовых постов в Инстаграм у Business Insider увеличилось с 5% до 48%, а женского издания Refinery 29 - с 41% до 72%.

На это обратили внимание эксперты Axios: все больше постов и сториз пользователей англоязычного сегмента соцсети посвящаются информации об эпидемии, акциях BLM и других важных или резонансных событиях. Кроме того, публикации стали сопровождаться большими текстами, а в карусели нередко добавляются тематические иллюстрации, инфографика, схемы и т.д.

Тренд, в целом, оценивается положительно: пользователи получили "новый канал" для быстрого обмена и распространения важной информации. Однако есть риск, что Инстаграм захлестнет волна фейковых новостей, с которыми уже не первый год борются Facebook и Twitter.

​​Представьте, вы популярный и модный интернет-ритейлер, у вас есть свои бренды одежды, плюс продаете и другие, не менее известные.

И вдруг - кто-то публикует в соцсетях видео, из которого следует, что на ваших фабриках эксплуатируют рабочих, денег не платят, и вообще не соблюдают элементарных правил гигиены в условиях пандемии короновируса.

За этим, конечно же, следует всеобщий флешмоб хейта в соцсетях под тегом в духе #бойкотваш_бренд, разрыв отношений с ключевыми партнерами уровня Zalando и Asos, которые не могут себе позволить ассоциироваться с такими ужасами, падение акций на 10%.

Что будем делать?

Британский ритейлер Boohoo в такой ситуации решил удерживать старых и покупать новых инфлюенсеров и вышибать клин клином.
К месту пришелся факт: в разгар пандемии у британских блогеров упали доходы, около 40% рекламодателей бюджеты перераспределили на новые проекты или направления. Соответственно, Boohoo удалось не только не потерять ни одного действующего амбассадора, но и даже привлечь новых инста-моделей.

В итоге имеем почти полное затухание флэшмоба #boycottboohoo уже через месяц, приток подписчиков после небольшого спада восстановился и даже увеличился, годовой рост продаж пока прогнозируется на уровне 24% вместо 30% (за счет всё же успевших уйти партнеров).

Теперь мы знаем, на что способны голодные блогеры)

На фоне президентских выборов в Беларуси и связанных с этим протестных акций, белорусские новостные Telegram-каналы растут как на дрожжах.

За последнюю неделю топ-5 новостных каналов собрали суммарно более 600 тысяч подписок.

Самый крупный из них, @nexta_live, вырос более чем в 2 раза и уже преодолел отметку в 640 тысяч подписчиков (это, кстати, почти 7% от всего населения Беларуси).

TGStat.Беларусь

Друзья, подготовили для вас небольшую подборку ивентов на август: бесплатные и платные, в онлайн и офлайн формате. Если соскучились по дискуссиям с коллегами или просто хотите с пользой провести время - велком.

​​По мнению генерального директора New York Times, бумажная газета исчезнет через 20 лет

Марк Томпсон в интервью CNBC поделился своими прогнозами касательно будущего NYT и всей индустрии СМИ в целом:

- Печатная версия будет выходить еще 10-15 лет, но к 2040 году уже, вероятно, будет неактуальна и нерентабельна.

- В то же время, сейчас на печатную версию NYT подписано более 900 тыс. человек, - доход с имеющихся подписок позволил бы выпускать газету еженедельно без единого рекламного объявления и все равно получать прибыль.

- Тем не менее, с каждым годом все больше читателей, а следом и рекламодателей переходят на цифровую версию. Так, в прошлом квартале количество печатной рекламы в NYT сократилось на 50%, а доходы с цифровой версии впервые обошли доходы печатной.

- Функции по информированию населения о важных новостях и событиях перешли к интернет-изданиям и телеграм-каналам.
Печатным СМИ будет полезнее отказаться от попыток оперативной публикации новостей в пользу их подробного анализа и качественной аналитики. Такой шаг пойдет на пользу авторитету издания и поможет удержать аудиторию.

​​Вы только купили хороший микрофон и думаете над темой первого подкаста, а лидеры рынка СМИ уже готовятся автоматизировать создание контента в аудиоформате.

Несколько американских изданий рассказали, что работают над внедрением аудио новостей и статей. К примеру, в New York Times журналисты проходят обучение озвучиванию новостей, а BBC вкладывается в алгоритмы зачитывания текстов, сходные с человеческой речью. Apple News + и Washington Post также запускают функции прослушивания аудио версий публикаций.

Зачем?

По словам Эмили Чоу из Washington Post, было проведено исследование, которое показало, что пользователи хотят быть в курсе происходящих событий, но не всегда находят время о них почитать. Значит, надо делать более доступный для потребления формат.

В отличие от подкастов, которые, в основном, бесплатны, но содержат рекламу, издатели закрывают аудиостатьи пейволом и не вставляют в них рекламу. Кроме того, это дешевле чем подкасты, потому что репортажи уже сделаны и для них не нужна музыка и прочие производственные надстройки.

На днях наткнулась на статью, в которой медиааналитики докладывают, что все мы как-то пропускаем важный тренд - социальные сети заменяют людям поисковики.

Ну вроде очевидно, если бы не одно "но" - если данные и статистику по трендам\настроениям в поисковиках мы худо-бедно можем изучать (через продвинутое использование Google Trends, вордстата, веб-аналитики и т.п.), то пути поиска и "нахождения" информации в соцсетях неисповедимы, а сами алгоритмы поисковой выдачи и подсказок на площадках типа фейсбука, инстаграма, твиттера и тиктока - коммерческая тайна.

Есть ли разница в том, что люди ищут и находят в поисковиках VS в соцсетях? Вроде бы не должно быть, но даже Google Trends, на примере сравнения популярности одинаковых запросов в гугле и на ютубе (единственная соцсеть, доступная для подобного анализа), говорит об обратном.

Если судить по вэб-поиску (pic 1), то может показаться что Zoom в какой-то момент вдруг стал популярнее Трампа, а Covid стал предметом постоянной озабоченности большинства пользователей и до сих пор опережает остальные темы в плане популярности на порядок.

Но срез по ютубу (pic 2) дает иную картину - Трамп шатает повестку давно и регулярно, Covid выстрелил в начале марта и уже сейчас примерно сравнялся с президентом, а интерес к Zoom не превысил популярность запросов по Трампу даже на пике. Про Tiktok даже комментировать нечего - что же еще на самом деле интересует людей в интернете?)

Как и что ищут люди в других соцсетях? Проверьте поисковые подсказки (suggested searches) и рекомендованную выдачу в инстаграм или тиктоке (как на скрине) - это отдельный мир без внятных законов и отличный метод прощупывать\оценивать тренды или реальные интересы\оценки пользователей площадки по острой теме. Официально других доступов к поисковой статистике на этих площадках нет.

Вообще, часто аналитики, журналисты, пиарщики и просто контент-мейкеры любят поиграться с Google Trends и подкрепить однозначным скрином затейливый вывод в каком-нибудь твиттере (или в телеграме, прямо как мы только что).

За сим рекомендую бесплатный и очень крутой краш-курс по дата-журналистике от Google (английский язык): 19 уроков с готовыми PDF-саммари по продвинутому использованию:
• Google Trends
• Dataset Search и Google Public Data Explorer (сервис от Google для поиска датасетов - статистики, цифр по рынкам, с фильтрами по обновляемости и формату (таблицы, графики, документы, картинки - работает неплохо на популярные темы)
• Data Studio, Tilegrams и Flourish (визуализация данных для дата-журналистов, в т.ч. на шаблонах карт).
• Гугл-таблицы для дата-журналистов\аналитиков.

Больше цифр, больше трендов, больше постов :)

​​Podcast Boys Club: TheWrap обнаружил гендерный дисбаланс в англоязычных подкастах

В ходе своего исследования эксперты TheWrap на протяжении месяца изучали мировой топ подкастов на 4 популярных платформах: Spotify, Stitcher’s top, Apple Podcasts и Google Podcasts. В результате оказалось, что из 109 самых популярных подкастов только 23 были организованы и записаны женщинами, а мужчинам принадлежит 79% самых скачиваемых или прослушиваемых подкастов за последний месяц.

При этом аудитория слушателей подкастов в США вполне себе равномерная - примерно 50\50.

Ведущие подкастов объясняют гендерное неравенство несколькими факторами:
• Классификация приложений для хостинга подкастов. Если ведущий - женщина, выпуск почти гарантированно отправится в «женские» категории, вне зависимости от обсуждаемых в нем тем, в результате чего потеряет целевых слушателей. Комментариев по этой теме от Spotify и остальных площадок исследователям добиться не удалось.

• Сексистская критика, в том числе, из-за голоса. Все опрошенные TheWrap ведущие женщины рассказали, что слушатели (как мужчины, так и женщины) упрекали их за звучание их голосов и излишнюю пронзительность. Кроме того, многие пользователи считают, что "женские" подкасты не так авторитетны как "мужские" и не вызывают доверия.😕

Почему нашу статью на Википедии удалили? Почему статью не пропускают? Сколько стоит разместить?

Иногда спрашивают клиенты, которым важно образцово-показательное присутствие в сети. Но ничего кроме усталого вздоха ответить не получается: Вики, покупка заказных статей, попытки честного размещения длительностью в несколько месяцев, отдельные специалисты и даже агентства, которые этим готовы заниматься за клиента - отдельный мир.

Примечательная статья на DTF (даже скорее обсуждение под ней) на тему сообщества российской Википедии.

Мы решили отследить мощнейший информационный повод последнего месяца – внезапную госпитализацию Алексея Навального. При этом, я намеренно не даю личную оценку причин случившегося - только аналитика. Алексею мы все искренне желаем скорейшего выздоровления!
Всего в социальных сетях появилось более 600 тысяч сообщений (за сутки это много), при том только 10% из них – посты, остальные 90% - комментарии. На YouTube – чуть более 2 тысяч роликов получило более 120 тысяч комментов.
Аудитория ведет себя крайне активно (опускаем моменты, связанные с диванными армиями в сторону). Количество вовлеченных авторов и сообществ - более 240 тысяч. При этом число Social Actions (лайки, репосты, и комментарии) - более 8 млн.
Основной темой обсуждения остается госпитализация Алексея Навального в Омске. Две трети сообщений касаются освещения инцидента, четверть – оценки версии об отравлении. Оценка реакции различных групп – 6% сообщений и лишь 3% - личное отношение к Алексею Навальному.