Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊
2.02K subscribers
542 photos
20 videos
6 files
930 links
Главные евангелисты Data Driven PR💪

Говорим про аналитику большого и маленького PR, оценку эффективности коммуникаций, управление репутацией, digital и инфлюенс-маркетинг.

Блог команды коммуникационно-аналитического агентства exlibris.ru

Связь: @avs359
Download Telegram
Через 2 минуты начинаем
Ссылки на ваших почтах и в календарях)
Если не успели на трансляцию - не беда, завтра разошлем записи + подробности по помощи бизнесу от Ассоциации менторов Сколково, о которой упоминал Женя Ларионов)

Если остались вопросы к участникам - велкам:
Женя Ларионов в ФБ - https://www.facebook.com/evgeniy.larionov.5
Денис Терехов - https://www.facebook.com/dterekhov
А как измерять?🤔

Ваня Рычков дал чудовищно крутое интервью Константину Бочарскому из Pressfeed.
Детальный разбор современных подходов к оценке эффективности PR и его влияния на продажи.

Не буду особо расхваливать текст: на самом деле Ваня честно рассказал, как оно сейчас на рынке, что в основном измеряют и что пытаются измерять бренды с переменным успехом в своем пиаре.
Учитывая, что львиную долю контента по теме оценки коммуникаций в рунете генерим мы сами, могу с уверенностью сказать, что этот текст будет мелькать в выдаче, копироваться и переписываться во всякие PR-блоги еще не один год)
salesinsides опубликовали новый график от IIKO (учетная система, которой пользуется большинство ресторанов). На графике – число транзакций в некотором подмножестве ресторанов Москвы с 24 февраля по 3 мая.
И очередная статистика от Эвотора. Малый и средний бизнес упал на 54% по сравнению с прошлым годом.

Комментарий Андрея Романенко (Эвотор):

"Проанализировали, как оборот малого и среднего бизнеса изменился в марте-апреле по сравнению с прошлым годом. Снижение покупательского спроса началось еще в марте ― еще до объявления нерабочих дней торговые точки в целом по России потеряли 10% оборота год к году. В апреле МСБ не досчитался 54% прошлогодней выручки. В Москве из-за более жестких ограничительных мер оборот сократился на 79% по сравнению с прошлым годом".
Побеседовали с PressFeed о пиаре на узком рынке: где и как размещаться, о чем писать, и нужно ли вообще этим заниматься.

В качестве примера - мы сами:) уже давно наше агентство работает на очень узком рынке — как правило, с пиарщиками, которые вышли на уровень медиаактивности, требующей сложной системной оценки.

Обсудили работу с отраслевыми СМИ, измерения и эффективность точечных выходов и специфику аудитории на узких рынках.
​​Пару слов про нововведения в нашей email-рассылке.

Первое: появилась крутая и веская причина подписаться здесь и сейчас.

Суть:
• При подписке вы активируете серию писем.
• 3 дня = 3 письма.
• По сути - курс-введение в оценку эффективности PR. В каждом письме - наш опыт и рекомендации: как PR специалисту оценивать свою работу, коммуникации, их влияние на бизнес, какие KPI выбрать, и как это грамотно презентовать клиенту, заказчику, руководству.
• 1 письмо - краткое руководство по медиаизмерениям (метрика, какие куда, зачем, как) - PDF документ.
• 2 письмо, на следующий день - сборник кейсов по измерениям влияния PR бизнес - PDF документ.
• 3 письмо, еще через день - бесплатные фичи и решения для планирования и аналитики.
• Никаких продаж.
В итоге, что-то в духе краш-курса по медиааналитике и оценке PR, только в виде рассылки) После серии - получаете дайджест пиарщика каждый четверг, о котором дальше.

Второе: из новостного обзора медиаотрасли мы будем превращать рассылку в полноценный дайджест для пиарщика. В общем-то, так она теперь и называется) Первый обновленный вариант разошелся сегодня. Дальше как обычно - каждый четверг.
Что входит:
- Ключевые новости отрасли - три главные, 5-6 второстепенных.
- Блок "Обсуждемое" - скандалы, интриги, расследования, если вы вдруг неделю не заходили в телеграм, фб или секции комментариев на каком-нибудь VC. Эдакое маленькое саммари без флуда - я и сам десять раз про одно и то же читать конечно не люблю.
-Раздел с вакансиями из отрасли.
-Раздел с актуальными ивентами.

В общем, еженедельная рассылка для поддержания и поднятия профессионального тонуса.
Подписаться можно по ссылке: http://eepurl.com/gBMlbH

Если вы уже подписаны, и стартовую серию писем не получить - не расстраивайтесь и пишите контакту в описании канала, что-нибудь придумаем)
Долго искала, чего бы такого перевести из англоязычного сегмента. Чтобы и интересно, и не про коронавирус (ну или хотя бы не только про него).

Наткнулась на вот это исследование: Muck Rack устроили опрос пиарщиков - о последствиях кризиса в индустрии, о повседневных рабочих процессах и о коммуникациях с журналистами.

У авторов там похоже своя атмосфера. В оригинале отчета ребята почти на 30 листах выясняют, в какой день\время суток надо отправлять журналисту письмо, куда лучше всего послать - на почту или в Твиттер, сколько в нем должно быть статистики\картинок\букв, чтобы письмо, в итоге, прочитали, а материал опубликовали.

Но здравые идеи все же есть. Например, пиарщиков спросили о том, с какими проблемами они столкнулись из-за эпидемии: 54% назвали отток клиентов и снижение доходов компании, далее - нехватка опций и пространства для классического пиара (так как вся повестка забита вирусом), трудности с генерацией актуальных и релевантных тем для публикаций (все по той же причине), а также сокращение инструментов и ресурсов для PR-деятельности (например, запреты на офлайн-мероприятия).

Еще вопрос - что с бюджетами? 44% пиарщиков ожидают, что COVID-19, так или иначе, повлияет на бюджеты, а 38% - "to soon to say"🤔

В общем, ответы PR-специалистов на главные вопросы оптимизма не внушают, наверно поэтому их и поставили в самый конец.

Мою интерпретацию можно почитать здесь, а если кому интересно - вот оригинал👇
​​Насколько реально сегодня серыми методами поднять рейтинг своей компании на яндекс\гугл-картах, отзовиках или каких-нибудь банки.ру?
Сколько отзывов можно посеять, сколько из них пройдут модерацию, и как скоро все оценки будут сняты администрацией ресурса? Или не будут?

В следующий четверг (18.06) решили провести с Ваней Рычковым Zoom-трансляцию.

Пройдемся по болезненным вопросам из области ORM\работы с отзывами и рейтингами:
• как сегодня работают посевы отзывов, что реально, что миф;
• как и почем реализуется сервисами\агентствами, в чем собственно разница и когда она важна;
• как палятся бренды: фейковые отзывы\рейтинги, активность ботов, с любимыми примерами;
• оправдано ли заниматься (спойлер: только при специфическом наборе условий).

+ Обсудим что делать, если всё совсем плохо. Как самостоятельно запустить Customer Care без бюджета (и с разумным бюджетом, если объемы). Почему отзывы "в белую" делать, в некотором смысле, проще.

Надеюсь, коснемся темы таинственного “партизанского маркетинга”: что в нём партизанского, и в каких случаях эту историю запускать оправдано (имхо, это очень редкие специфичные случаи).

Кому 100% будет интересно: PR\бренд-менеджерам, покупающим услуги по репутации\решающим эти вопросы самостоятельно\ владельцам компаний\брендов, о которых пишут много отзывов в RU сегменте.

Стартуем в 19:00 в Zoom, регистрация по ссылке: https://us02web.zoom.us/webinar/register/5315876513984/WN_-qH2bBAfQhyxwzWCskvgUg
На почту упадет приглашение на конфу в Zoom. Напоминалки будут за день и за час до.

Ждем интересных и неудобных вопросов) Если время позволит - разберем пару ситуаций от подключившихся.
Итоги TOP-COMM 2020 в Ведомостях. Поздравляем участников)
Друзья, наконец-то случилась давно ожидаемая новость - Роскомнадзор официально разблокировал Telegram.

Не то, чтобы он был совсем заблокирован - и бизнес, и чиновники использовали его как один из основных мессенджеров, но официальные новости по COVID19 первыми пришли в Telegram.

Но теперь он вышел из тени - и кроме легализации, надеемся, уйдут проблемы нестабильности звонков из-за проксей и прочей борьбы.

https://rkn.gov.ru/news/rsoc/news73050.htm
Через пол часа стартуем в зуме по теме ORM - будем обсуждать как\чем\зачем накручивать отзывы и оценки, и накручивать ли, как бороться с двойками на яндекс-картах и прочих отзовиках.

Для участия регистрируйтесь по ссылке: https://us02web.zoom.us/webinar/register/5315876513984/WN_-qH2bBAfQhyxwzWCskvgUg
На почту упадет инвайт для подключения, стартуем в 19:00.

Ждем интересных и неудобных вопросов)
Всем, кому не удалось посмотреть, велком
👉https://youtu.be/95jCjf1Y1bw

Засиделись до темноты, но прошлись по всем главным методам влияния на отзывы и рейтинги, и каких результатов ждать от каждого из них.

Бонусом - про агентства, ошибки и партизанский маркетинг.

Продолжение следует)
Разблокировка телеграма радует хотя бы тем, что начнут нормально работать внешние ссылки на посты\каналы - теперь их можно использовать в том же таргете, без всяких редиректов и прочего.

У редирект-сервисов теперь задача попытаться остаться полезными) Первое время мы еще будем использовать их в любом случае (большая часть провайдеров и мобильных операторов предоставляющих доступ в интернет, не снимут ограничения мгновенно), дальше - уже только для фич типа статистики.

Например, связка редиректа ttttt.me (и еще нескольких, но с рекламой) + сервиса TGStat позволяет просматривать статистику почасового прироста\оттока подписчиков с привязкой к "событиям" (выход поста, репоста, упоминания канала внутри ТГ) и внешнему трафику. Не круто ли?)

В общем, минувшая блокировка местами оказалась даже полезным явлением: сообщество создало много крутых решений чтобы выжить, и сейчас эти решения трансформируются в полезные сервисы.
Чем Media Outreach отличается от числа прочтений статьи? Нас часто спрашивают, о том, почему Media Outreach часто может быть существенно больше, чем всё население страны, включая детей. Так, например, в недавно опубликованном кейсе про вирусный контент в СМИ PR-агентства Media Loves You, упоминается об охвате 280 миллионов человек, причем почти все публикации были в российских СМИ.
Media Outreach инфоповода показывает число потенциальных контактов с брендом, обычно считается как число уникальных посетителей всего сайта. Но когда речь идет об инфоповоде и нескольких публикациях, охваты этих выходов суммируются, при этом метрика не учитывает пересекаемость аудиторий разных изданий. То есть один пользователь может за один месяц зайти на сайты десятка СМИ и быть посчитанным в каждом из них.
Потенциально он мог увидеть этот материал несколько раз – такое суммирование корректно с точки зрения этой метрики, но метрика не физические люди – это именно потенциальные контакты. ID пользователя каждого из сайтов, который мог потенциально посетить страницу с публикаций. Не каждый пользователь читает абсолютно все публикации на сайте, на который заходит.
Число реальных людей – это число просмотров публикации + число просмотров всех её перепостов. Это намного сложнее измерить и поэтому многие считают число потенциальных контактов.
П - потенциальный охват
Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊
П - потенциальный охват
Прямо вижу как это можно упаковать в кейс "успешной outdoor-кампании с учётом последних урбанистических трендов и идеальным проникновением в городскую среду, с CPM 30 рублей и динамическим геотаргетингом"
Вы наверно уже слышали новость о том, что TikTok создал для всего своего рекламного инвентаря отдельный сайтик, где можно глянуть кейсы, общую статистику, связаться с поддержкой.

Но самое интересное - это возможность регистрации в официальном маркетплейсе блогеров TikTok для брендов и агентств. Суть - биржа блогеров с поддержкой от самой площадки.

150 стран, 75 языков, в т.ч. русский, статистика по блогерам из первых рук, помощь по контенту.
Если вы смелый рекламодатель - просто регистрируетесь и работаете с TikTok напрямую)
​​9 июля новый стрим.
На этот раз прямо горячий: говорим про государственный PR, агитацию, работу со СМИ и соцмедиа на примере предвыборной кампании по поправкам в Конституцию.

Вообще, предвыборная кампания – это очень сжатый жесткий бизнес-процесс, у которого имеется в том числе и сторона маркетинга и PR.

На стриме мы рассмотрим этот процесс на примере кампании по поправкам в реалиях самоизоляции и активного противодействия.

• Основные характеристики предвыборной кампании
• Как менялся алгоритм работы со СМИ и соцмедиа в динамике, соотношение типов СМИ в агитации за\против
• Отработка форс-мажора (самоизоляции) и необходимости переноса даты голосования
• Для наглядности - сравнение с подходами в PR из коммерческих секторов, PR-кампаниями по другим политическим событиям.

Без оценочных суждений и установок, это будет строго про механики, технологии, инструментарий агитационных кампаний.

Следующий четверг, 9 июля. Начинаем в 19.00, как обычно.

Регистрируйтесь по ссылке: https://us02web.zoom.us/webinar/register/1515937005943/WN_a2mrdoqFTnyWQopHO1hKpg
На почту упадёт инвайт, напоминалки будут за день и за час до.

На созвоне:
Алексей Коновалов, аналитик Ex Libris, политолог
Иван Рычков, рук-ль отдела аналитики СМИ и соцмедиа Ex Libris
Артем Соколов, рук-ль отдела исследований Ex Libris

Кому точно будет интересно: пиарщикам, начинающим и уже давно работающим в GR, коммуникаторам из госсектора, начинающим политологам.