Первый выпуск подкаста Buman Media совместно с Sostav «PR для взрослых»

Тема: Репутация, аудитории, социальная ответственность: на что на самом деле должен и может влиять PR?

Гость подкаста Ирина Гущина, PR-директор KFC по России, СНГ и Восточной Европе рассказывает, что такое репутация, консьюмерский активизм, и почему бренды больше не могут говорить одно, а делать другое, и не прислушиваться к своей аудитории.

Главные тезисы можно почитать по ссылке.

А послушать прямо тут👇

Друзья, наверняка все вы знаете о рейтинге директоров департаментов корпоративных коммуникаций и корпоративных отношений TOP-COMM.

Организатором рейтинга выступает Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР), партнер по оценке коммуникационной эффективности его участников - агентство Ex Libris.

В этом году можно побороться за попадание в топ-100 профессионалов среди директоров по коммуникациям, а также за главные номинации и специальные номинации рейтинга:

⭐️Лучший директор по корпоративным коммуникациям и корпоративным отношениям России (2020)
⭐️Лучшая организация в сфере корпоративных коммуникаций и корпоративных отношений в России (2020)
⭐️Лучший Департамент по корпоративным коммуникациям и корпоративным отношениям в России (2020)

💥 Самая высокая эффективность при работе со СМИ и самое заметное медиаприсутствие (2020)
💥 Самая эффективная работа в области внутрикорпоративных коммуникаций (2020)
💥 Самая эффективная работа в области внешних коммуникаций (2020)
💥 Самая эффективная работа в области взаимодействия с органами государственной власти (2020)
💥 Лучший руководитель агентства (реклама, маркетинг и PR), который занимается корпоративными коммуникациями (2020)

Регистрация участников уже открыта и продлится до 20 мая 2020 года.
Подать заявку на участие и узнать подробнее о рейтинге можно на сайте АКМР: http://topcomm.ru/

Удачи!😉

​​Ежегодное глобальное исследование Digital 2020

Всё, что вы хотели знать о ТикТоке. Почему всех пользователей Facebook нельзя охватить рекламой. Главные тренды ecommerce. Растущее влияние Азии. Котики в интернете уступают собакам😱

Главные выводы исследования - на нашем сайте
Полный текст на английском - здесь

Мы часто делимся интересными статьями и подборками о том, как брендам лучше взаимодействовать со своими подписчиками в соцсетях, но на этот раз предлагаем взглянуть с другой стороны:

Как бизнес и соцсети вредят друг другу

Казалось бы, все для людей, никакого вреда. В подписках собраны все любимые магазины, все новинки и акции всегда перед глазами, покупки в два клика. Что может пойти не так? А вот что:

🍻 Панибратское отношение к клиентам. Общение стало неформальным, и бренд теперь – друг человека. А обращаться к друзьям за платными услугами – это, как известно, затея рискованная.

🤦‍♀️ Насильное вовлечение клиентов в рекламу. Речь даже не об отзывах, это дело добровольное, а о фоточках в Instagram. Треть мероприятия превращается в фотосессию – с просьбами подвинуться, повернуться, улыбнуться и сложить ручки, чтобы сфоткать маникюр и т.д.

🔀 Слияние контента с рекламой. Контент-маркетинг – гениальное изобретение. Но неумелое брендирование всего контента уродует интернет-среду. Нативное продвижение становится все больше похоже на назойливую телевизионную рекламу, потому что проплаченность постов очевидна подписчикам.

Подробнее о каждом пункте, а также о том, к чему все это может привести - в статье по ссылке.

Вчера РБК опубликовал статью с немного провокационным заголовком «Продажи через заблокированный Telegram в 2019 году превысили ₽1 млрд», иронично намекая на бурный рост коммерческого потенциала площадки и тщетность попыток заблокировать мессенджер.

Естественно, новость разошлась по всем возможным SMM и PR пабликам.
Но есть несколько нюансов. О которых, кстати, уже писали наши коллеги из Телеграмм-маркетинга еще полгода назад, ровно по такому же инфоповоду, только тогда аналитика была за первую половину 2019 года.

Просто еще раз пройдемся по этим умозаключениям.

Первое что нужно учесть – речь идет о продажах только по CPA, и только через Admitad, которые и подготовили эту аналитику для РБК.

В 2019 году онлайн-продажи через мессенджер Telegram составили 1,1 млрд руб., что почти в три раза больше, чем в 2018-м, подсчитали аналитики компании Admitad.
На компанию, по данным отраслевого издания AdIndex, приходилось 71,8% рынка по итогам 2018 года. Оценок за 2019 год еще нет.

Далее просто процитируем @tgmarketing:

"То есть,
1. Это топ-1 игрок рынка, у всех остальных кратно меньше даже вместе взятых.
2. Продажи - это не расходы на рекламу, и тем более не прибыль арбитражников/владельцев каналов/самого Admitad.

Если мы продали через Телеграм часов на 92 миллионов рублей в месяц, мои расходы на рекламу не равны 92 миллионам. Давайте возьмем 10%, стандартные расходы на маркетинг. Пусть 9,2 миллионов рублей в месяц. На всех участников процесса. Без учета транзакционных издержек, НДС и прочего.

Все в совокупности каналы, стало быть, на всю братию, имеют ну, 60% от этой суммы.
5 миллионов. Арбитражники пилят между собой на всех еще пару миллионов, площадке (Адмитаду) достается еще миллион рублей).
Топ-1 игрок в рынке имеет с товарки в Телеграм 1 миллион рублей выручки в месяц. До налогов и вычета расходов.
Так что ничего сногсшибательного в этой новости нет, и ломиться делать свои биржи тоже рано, для России — точно. Будете бодаться с Адмитадом за лям рублей на всех.
И товаркой заливать, кстати, некого, т.к. основные продажи делает топ-20 каналов которые вообще это постят :)

Для сравнения, 1 платный пост в Незыгаре стоит 800 тысяч".

🤔

Евгений Ларионов из Ex Libris рассказывает о главных трендах в соцсетях в 2020-м и что нужно предпринимать брендам.

​​В последний рабочий день перед 8 Марта Mediabitch опубликовал отчет по исследованию «Женщины в PR».

Исследование было проведено силами Mediabitch, совместно с сервисом PR Bee, при поддержке GWPR Russia. В нем приняли участие 516 женщин, которые честно ответили на вопросы об их работе и жизни.

В итоге получилась такая предпраздничная саморефлексия. Как живется женщинам в отрасли: переработки, домогательства, предрассудки и вечное «женское счастье». Посмотреть все результаты можно в pdf вот здесь.

Друзья, на днях нам пришла идея провести небольшой эксперимент: попробовать сделать из этого дайджест-канала нечто большее, придать ему человечности и добавить искренности)

Мы пригласили вести канал и свободно делиться своими соображениями на профессиональные темы несколько человек из нашего агентства, но, надеемся, список авторов расширится.

Пока это:

Ваня Рычков - главный по аналитике и мониторингу соцмедиа в Ex Libris, проектам по ORM и инфлюенс-маркетингу;

Женя Смирнов - главный по мониторингу СМИ.

Оба, кстати, руководители крупнейших, ключевых отделов агентства, поэтому они круты не только в оценке эффективности PR как таковой, но еще и в проектном управлении и быстрых запусках в горящих условиях. Если бы ребята представлялись сами, этот текст был бы значительно скромнее :)

Кроме того, на канале будут время от времени постить:

Артем Соколов - автор этого поста 👋, руководитель RnD, работающий в т.ч. по задачам маркетинга, аналитики, ORM, IM;

Надя Львова - боец отдела аналитики соцмедиа с мощным опытом в ORM;

Женя Фомина - трафик, маркетинг, комьюнити-менеджмент на клиентских проектах;

Юля Суханова – координатор RnD, менеджер проектов, въедливый редактор;

Наташа Скибина – ведущая e-mail рассылки и новостного блога на корпоративном сайте;

Юля Соколова – тексты, работа с медиа и партнерами.

В конце концов Ex Libris - это крутая команда, и люди, которым точно есть чем поделиться в профессиональном плане. И вам, нашим подписчикам, коллегам по цеху, партнерам и клиентам агентства, думаем, было бы интересно познакомиться с Ex Libris не только как с серьезной B2B компанией с 15-летней историей, сурово выпускающей релизы и профессиональные дайджесты, но и как с коллективом обычных живых людей :)

Конечно, в агентстве каждому есть что рассказать, но не у каждого есть время и желание делиться соображениями или опытом. Кто-то вообще не переносит всю эту блогерско-публицистическую ерунду. И даже для наших руководителей отделов, постоянно общающихся с клиентами\периодически бывающих на мероприятиях - это не просто - взять и заставить себя постить в корпоративный канал тексты о том, что вызывает у них отклик как у профессионалов.

Думаем, писать ребята будут с разной периодичностью - кто-то реже, кто-то чаще. Какие-то посты будут интересны аналитикам, другие - людям из классического PR или SMM, но в целом это будет про одно - коммуникации.

Пока коллеги собираются с мыслями и думают о чем бы эдаком написать, коротко и не мудрствуя поделюсь статьей из под пейволла AdAge.

Любопытный материал на тему того, как бренды в США переживают и отрабатывают ситуацию с коронавирусом, при этом стараясь минимизировать убытки. И даже зарабатывать, как в случае с брендами дезинфицирующих средств, которые, с одной стороны, стараются поддерживать имидж заботливых компаний с "человеческим лицом", и, с другой стороны, не прочь поиграть на теме коронавируса и поднять продажи.

У большинства брендов дела плохо. McDonald’s, Starbucks и Yum выборочно закрывают точки; моллы, фитнес-клубы и прочие локальные общественные заведения начинают пустеть; собрания, конференции и прочие подобные мероприятия переводят в онлайн. Очевидно, компаниям, чей бизнес как-то связан с общественными пространствами, сложно что-то противопоставить страхам, и как-то выиграть от такой повестки.

Но не спит е-коммерс и производители дезинфицирующих средств, в частности, т.н. hand sanitizers, попросту – дезинфицирующих гелей для рук. В России почему-то первым делом с полок начали сметать медицинские маски, но в США – сложилось чуть по-другому. Американский сектор Reddit уже месяц наполняется мемами, обыгрывающими дефицит дезинфицирующих средств.

Особо в этой ситуации отличились Lysol и Clorox.
Первый – один из самых популярных брендов дезинфицирующих спреев, и один из немногих, кто усиленно и открыто использует слово «коронавирус» в маркетинге. Как ни странно, пока не получая претензий от надзорных органов типа FDA или антимонопольных служб. Продажи +32%. По упоминаемости в соцмедиа Lysol обогнал всех конкурентов (на пике – до 7000 упоминаний в день, что составляет 750% от нормального фона для бренда).

Второй – Clorox, бренд чистящих средств, с позиционированием очень знакомым для российского потребителя начиная с 90-х годов («99,9% микробов умрут», «убивает все известные бактерии и вирусы») – очень мощно усилил продажи дезинфицирующих влажных салфеток. На фоне агрессивной рекламной кампании спикеры Clorox уверяют, что «не хотят пугать рынок».
Продажи +10% за последние четыре недели.

Еще один пример – Purell. Тоже санитайзер для рук. Продажи выросли на 54% по сравнению с прошлым годом, при этом продукт популярен даже в штатах, где случаев заражения не было. Ритейлеры типа Walmart начали объявлять, что их запасы Purell на исходе, и что, естественно, вызвало хаос – теперь средство продают по 25$ за баночку и 100$ за упаковку из 12 штук на Амазоне и Ебее.
Дальше больше – и USA Today выпускает в эфир рецепты изготовления санитайзера в домашних условиях, а спикеры Purell заявляют, что делают всё, чтобы усилить производство. Это при том, что Purell уже получал претензии от FDA из-за громких рекламных кампаний и утверждений, что средство помогает при вирусе Эбола и гриппе.

Отдельно про медицинские маски. На них в США конечно спрос тоже повысился. Маски от компании 3M вместе с салфетками от Clorox – товары с самым большим темпом роста продаж за последние недели на американском Амазоне.

Кто еще ощутил приток клиентов? Всевозможные доставки. В первую очередь продуктов и товаров первой необходимости. В Instacart (сервис доставки еды и товаров из магазинов поблизости) заявили о десятикратном росте потока регистраций в последние дни, и двадцатикратном – в отдельных штатах.

Где тут грань между "этичным" и "неэтичным" маркетингом сказать сложно. Тем временем Tinder, Instagram и Twitter банят любую рекламу средств от нового коронавируса, и следят за соответствующими хэштегами и поисковыми запросами, перенаправляя пользователей на сайт ВОЗ.

Вчера на Прессфиде разместили статью о бесплатных ресурсах по теме PR. Подборка годная. Жаль только, что там пропущены как минимум два важных источника, которые точно пригодятся пиарщикам, по специфике своей работы связанным с анализом коммуникаций, медиаизмерениями и оценкой эффективности PR. Но вам, нашим подписчикам, о них расскажу я. Вносите в закладки и пользуйтесь 😎

📌 Первый источник AMEC’s Integrated Evaluation Framework — удивительно, но это абсолютно бесплатная единая система стратегического планирования и анализа PR-кампаний. Универсальный шаблон, в котором PR-специалист поэтапно составляет план будущей PR-кампании, или детально анализирует уже реализованную. Заполняя шаблон, пиарщик сразу понимает, на каком этапе PR-кампания недостаточно продумана, где использованы неверные метрики, или не учтены важные показатели. Фреймворк доступен на русском языке, а после регистрации, которая тоже бесплатна, сохраняются результаты.
Кроме того, на сайте Framework много статей и дополнительных материалов по практическому использованию системы, в том числе таксономия, в которой перечисляются и объясняются этапы планирования коммуникаций с ключевыми шагами, показателями, контрольными точками и методами.

📌 Второй источник – сайт нашего агентства Ex Libris. Это не реклама. Это копилка бесплатных новостных и образовательных материалов о медиа, медиаизмерениях и PR.

🔖 Например, одна из страниц посвящена Барселонским принципам. Это золотой стандарт индустрии, 7 лаконичных правил, которые описывают основные подходы медиаанализа. Важная роль отводится качественным методам, анализу социальных медиа и показателям вовлеченности аудитории, обращается особое внимание на необходимость интеграции маркетинговых и коммуникационных исследований. На нашем сайте можно скачать книгу с Барселонскими принципами и пояснениями к ним.

🔖 Краткое руководство по медиаанализу и оценке эффективности PR рассказывает о передовых подходах в анализе медиа и выборе KPI для оценки PR. В руководстве проанализированы актуальные подходы к медиаанализу, адаптированные к отечественному медиа-рынку. Важно, что рекомендации основаны на практическом использовании, а методы анализа и метрики соответствуют международным стандартам медиааналитики. Руководство также можно скачать.

🔖 «Гайд по медиаизмерениям» — справочник, в котором собрано более 200 терминов. Это показатели и метрики медиаизмерений, термины, относящиеся к PR-кампаниям, средствам массовой информации, социальным медиа, мониторингу, аналитике, статистическим исследованиям, теории социальных графов, показателям финансовой эффективности PR-кампаний. Справочник помогает свободно ориентироваться в современной медиааналитике. Скачивайте книгу, или пользуйтесь Глоссарием с алфавитным указателем на сайте.

🔖 Сборник кейсов по влиянию PR на бизнес. Восемь PR-кейсов от российских и зарубежных компаний, среди которых «Лаборатория Касперского», WarGaming (Игра World of Tanks), TVZavr, «Промобот». Материалы тщательно проанализированы на основе того самого Framework. Отдельный раздел посвящен методикам определения и изучения тесноты корреляционной связи между PR-индексами и бизнес-показателями. Кейсы содержат примеры взаимодействия с B2B и B2C сегментами, массовыми и узкоцелевыми аудиториями, примеры использования ряда коммуникационных каналов (СМИ и социальные медиа) и т.д.

🔖 Также на сайте Ex Libris отличный раздел новостей. Он заботливо обновляется каждую неделю и содержит самые интересные статьи по PR и медиа, собираемые по обширной базе источников, и колонки наших экспертов. Новости структурированы по разделам и снабжены тегами. Еще в новостном разделе размещен всегда актуальный блок - Календарь мероприятий по PR и маркетингу.

👆🏻Кстати, на счет новостного блога на нашем сайте. В какой-то момент он перерос типичную вкладку "блог" на любом b2b сайте и превратился, наверно, в небольшое нишевое СМИ - сейчас около половины посетителей сайта приходят именно на новости и статьи)

Но если не хотите утруждать себя сёрфингом, просто рекомендую подписаться на нашу email-рассылку (ищите окошко в новостном блоге на сайте), если вам важно и интересно получать по четвергам небольшие сводки из области PR и корп.коммуникаций.

Я решила обновить дизайн рассылки. Знаю, что все уже давно привыкли к ней, но с приходом весны все же хочется чего-то нового. Спорим с коллегами уже второй день об актуальности темной темы в рассылке.

Согласно онлайн опросу Slashdot ещё год назад человечество начало активно переходить на тёмную сторону. 👽 Более 68% опрашиваемых выбрали для использования на своём устройстве тёмную тему. И эта тенденция только растёт. В тёмной теме Apple, Google и Microsoft, она есть в мессенджерах Telegram, Facebook, VK и даже уже WhatsApp.

Почему передовые компании делают такой выбор? Первое - от тёмной темы меньше устают глаза за счёт снижения контраста между экраном и искусственным освещением. Второе - на 50% сокращается расход батареи. Третье - современный ритм жизни заставляет многих проверять почту уже после полуночи, а многие и работают "ночером" (не надо так, это вредно). Ну и наконец, любители тёмной темы считают, что это стильно и красиво. 😎 Есть и те, кого она бесит, но игнорировать этот факт уже сложно...

Причём тут рассылка, а вместе с ней и судьба email-маркетинга?
Я не завидую email-маркетологам, которые отправляют белые письма тем, у кого стоит тёмная тема.
Представьте: вам приходит стандартное светлое письмо на мобильный почтовик, вы его открываете вечером в темной теме и белый свет больно ударяет по глазам. Я бы точно не стала читать дальше. Думаю, тут вся работа email-маркетологов превращается в нашумевший мем "Наташа, мы все уронили".

Если вас тоже уже замучили потоки постов-молний о том, как кто-то что-то отменил из-за коронавируса или объявил о переводе сотрудников на удалёнку, но при этом вам почему-то важно за этим следить - вот хороший ресурс.

Обновляемый список компаний, ивентов и даже университетов, полностью или частично перешедших на удалёнку\онлайн-режим из за пандемической угрозы. Одних компаний сейчас уже 392, среди них Adobe, Apple, Airbnb, Amazon, и это я посмотрел только букву А. Можно, кстати, добавить и свою компанию.

Ну и раз уж коснулись темы удалёнки, так резко захлестнувшей новостной фон - думаю, на днях кто-то из ребят поделится своим опытом и мыслями по этому поводу) В либрисе значительная часть сотрудников входит в распределенные команды и эффективно работает из дома уже очень давно)

В магазины никто не ходит, но клиентов удерживать надо, продажи делать тоже надо. Коротко о том, что происходит с большим маркетингом и корп. коммуникациями в Китае на фоне вспышки коронавируса.

Брендам, завязанным на рознице и офлайне, очевидно, пришлось серьезно пересмотреть маркетинговые планы и расходы. Февраль и март стали месяцами, когда компании массово останавливали рекламные кампании в ожидании смены фона, и решались на эксперименты.

Большинство крупнейших брендов, присутствующих в Китае, включили донаты\пожертвования и начали публично поддерживать благотворительные фонды\общественные организации по теме здравоохранения. Достаточно быстро сформировался небольшой пул таких фондов, которым донатить можно безопасно для репутации (учитывая политическую и этническую Китайскую специфику) и выгодно в плане освещения в СМИ.

Далее - фокус на работе на удержание клиентов, community building. Вспышка вируса усилила и без того сильные тренды азиатского рынка - е-коммерс, ванхуны (если по-русски - это что-то вроде микро-блогеров и мелких (по масштабам Китая) локальных лидеров мнений, которых бренды и агентства собирают в целые сетки и выращивают сами, тысячи их), стриминг и реал-тайм повсюду.
В Китае L’Oréal отказался от наружки (очевидно в условиях эпидемии люди даже на улицы стараются не выходить, билборды разглядывать некому), и перевел освободившиеся бюджеты в онлайн. Шанхайский сетевик Forest Cabin закрыл половину офлайновых магазинов (около 150) и сделал упор на трансляциях и онлайн-активностях для клиентов. По данным Alizila, компания сперва пережила резкое падение продаж на 90%, а уже сейчас вышла в +45% по сравнению с прошлым годом.

Классический инфлюенс-маркетинг был отставлен на второй план, и стандартная работа с key opinion leaders сменилась на работу с key opinion consumers и ретеншен-маркетинг. Предложение звучит чудовищно, особенно для противников англицизмов, но если разобраться, то всё просто - некоторые бренды перестали заносить деньги большим известным блогерам (в кризис вообще сложно сказать, что из этого выйдет) и пошли работать по реальным небольшим адвокатам бренда, людям, которые поддержали бренд, которые оставляли о нём публичные отзывы или задавали вопросы. С ними работать дешевле, и они будут реально генерить продажи даже в условиях неожиданного кризиса.

Ну и напоследок, бренды, которые хоть немного могли подстроиться под повестку - сделали это. Бьюти-бренды начали рассказывать о своих кремах и лосьонах с акцентом на антибактериальные свойства, на способность защищать кожу от натертостей и дискомфорта, вызванного постоянным ношением маски, и тому подобное.

Подробности и ссылки на кейсы тут.

Издание The Intercept объявило, что располагает внутренними документами\инструкциями, которыми руководствуются (или по крайней мере руководствовались до конца 2019 года) модераторы TikTok, раздавая баны или пропуская видео в рекомендации.
Если слитые данные достоверны, то, похоже, намечается скандал)

Но важно это не только поэтому, но и по причине того, что в целом сама тема модерации\банов\взлета в рекомендации в TikTok раскрыта очень слабо, на российском рынке так точно. Детали того, как грамотно раскачивать TikTok (кроме тривиальных рассуждений о попадании в ЦА, оформлении профиля и соблюдения полиси) можно узнать только у держателей соответствующих агентств или в паре телеграм-чатов, которые все равно переполнены теориями и догадками самих тиктокеров о теневых банах и секретных китайских алгоритмах.
В слитых документах есть конкретные цифры по длительности банов и прочим санкциям в зависимости от того, что вы показываете или говорите в видео)


Из удивительного:

▪️Попадание в рекомендации и ugly content policy.
У автора мало шансов попасть в рекомендации, если он обладатель Abnormal body shape, ugly facial looks или obvious beer belly (да, это про пивной живот). Сюда же входят трущобы и очевидно ветхое жилье как фон для видео.
В TikTok оправдываются: мы создали сервис исключительно для вдохновения и развлечения, плюс этот алгоритм позволяет избежать травли.

▪️Получение банов (теневых и вполне обычных). Это самый полезный документ.

Пробегусь лишь частично.

Возрастные условия:
Если автору меньше 18, и она беременна - полный бан.
Если трогает\демонстрирует оружие (кроме явно игрушечного) - полный бан.
Если пьет и курит - бан на месяц, ограничение постинга\рекомендаций.
Если водит машину, играет с ножами и вообще ведет себя странно и опасно - один день ограничения постинга\рекомендаций.
Целуется дольше 3 секунд - один день ограничения. Исключение - поцелуи в щеку\родителям.

Секс: тут вообще проще избегать любых намеков в видео, вплоть до намеков жестами, звуками, и т.д. От одного дня ограничений до полного бана в зависимости от тяжести. Исключения - condom challenge contest (пранки с наполнением презерватива водой и бросанием с высоты).

Дресс-код: тоже очень много деталей.
Даже мужчина с голым торсом в кадре более нескольких секунд, если он не у бассейна или на пляже - до недели ограничений. Демонстрация кормления грудью тоже нежелательна.

Лексика и поведение:
Маты в двух предложениях подряд или демонстрация среднего пальца два раза в одном видео - один день ограничения. Случайные "средние пальцы" не считаются.
А вот критика TikTok с матами - уже три дня ограничений.👌
Демонстрация ножей, мечей, оружия - ограничения на само видео\трансляцию
Танцы взрослых с ножами и ножницами - ограничения на само видео\трансляцию.

Охота запрещена. Рыбалку можно.

Интересный момент - курение, в т.ч. вейпов и кальянов взрослыми разрешено, если очевидно, что эти самые взрослые не имеют никотиновой зависимости.🤔

В добавок к публичному полиси из ожидаемого и в целом неудивительного, известного ранее и актуального в основном для Китая:
▫️модераторы жестко ограничивают видео с политическими высказываниями;
▫️с негативными высказываниями о стране и её курсе;
▫️с критикой госстурктур;
▫️катаклизмы, бедствия, ЧС.

Плюс большой список исторических событий, мест и периодов, упоминание которых нежелательно и ограничивается (начиная с нацистской Германии и заканчивая площадью Тяньаньмэнь, конфликтами в Северной Ирландии, Чечне, Тайване, Тибете).

@ExLibrisMRA

The Washington Post сообщает, что правительство США «ведет активные переговоры с Facebook, Google и широким кругом технологических компаний и экспертов в области здравоохранения об использовании геоданных (местоположение пользователей), полученных с телефонов американцев, для борьбы с коронавирусом, включая контроль за соблюдением людьми карантина и запрета на посещение общественных мест».
Идея в том, чтобы собирать данные анонимно, и получить реальную карту распространения вируса\активности людей в очагах эпидемии. На вопросы конфиденциальности пользователей пока ответов нет.

Киберпанк, да и только.

Наш СЕО Евгений Ларионов рассказал на Pressfeed о том, что теряют пиарщики, которые до сих пор верят заблуждениям об аналитике в сфере коммуникаций.
Пройдемся по всем 8 мифам со спойлерами :)
Но если вы хотите вникнуть серьезно, вот ссылка на статью.

1. Оценка влияния PR на бизнес вплоть до измерения влияния на продажи доступна даже небольшим кампаниям без штата аналитиков. Уже с 2010 года технологии позволяют анализировать трафик на протяжении всей воронки от кликов по ссылке в новостях\блоге до совершения покупок онлайн. Роль медиаактивности, PR-трафик и генерируемые ими продажи - можно посчитать.

2. Исследования связей с общественностью (оценка, аналитика результативности, и т. д.) стали более понятными и бюджетными. Существует множество недорогих или вовсе бесплатных инструментов сбора данных и метрик для измерений, заточенных под разные ниши и потребности. Эти инструменты вполне реально использовать для проведения простых исследований, например, онлайн-опросов или аналитики упоминаемости в СМИ.

3. Медиаизмерения, PR-аналитика, исследования рынка и оценка эффективности PR - это разные вещи.
Медиаизмерения (measurement) — это подсчет показателей коммуникационной кампании (от охватов и упоминаемости до сложных интегральных метрик).
Исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных о рынке, компании или бренде, а также об их настоящем и будущем потенциале в разрезе коммуникаций.
Оценка (evaluation) — это экспертный анализ хода и результатов кампании на основе данных, полученных всеми вышеперечисленными способами, «сквозная аналитика эффективности PR», дающая понимание результатов коммуникаций в цифрах\показателях, интересных бизнесу, соответствующих коммерческим интересам организации.

4. PR-исследования иногда подтверждают гипотезы, а иногда дают дополнительные данные, которые имеют огромное значение при шатких гипотезах. Это особенно ценно, когда на кону большие бюджеты.

5. Технологичные и современные аналитические сервисы играют важную роль в оценке эффективности PR, но они являются лишь одной из трех составляющих. Другие части — необходимость исследования (measurement) и оценки (evaluation), требуют участия экспертов в области медиааналитики для более надежного результата.

6. Нет единой величины бюджета для исследований в области коммуникаций. Компании и продукты разные, PR-стратегии и цели тоже разные. Оптимальное решение — обсудить этот вопрос с экспертом по коммуникациям.

7. В ближайшее время ИИ не заменит пиарщиков, потому что коммуникации, — самая тонкая, эмоциональная и неформализуемая область, когда дело касается трансляции смыслов, КМ (key message) от бренда к аудитории.

8. Идеальный вариант совместить на этапе планирования PR-кампании data-driven решения со здоровой креативностью.

Выводы:
Четкая информированность о рынке, продукте и результативности своей же работы + понимание принципов работы PR = всегда гарантированно хороший результат. Не позволяйте чужим домыслам и устаревшим стереотипам ввести вас в заблуждение, — полагайтесь на свой профессиональный опыт, интуицию и, конечно же, аналитические данные.
Специалист, который умеет оценить вклад PR в общее развитие компании и, в частности, в ее прибыль, — будет лучшим пиарщиком в любой области.