Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊
2.02K subscribers
542 photos
20 videos
6 files
930 links
Главные евангелисты Data Driven PR💪

Говорим про аналитику большого и маленького PR, оценку эффективности коммуникаций, управление репутацией, digital и инфлюенс-маркетинг.

Блог команды коммуникационно-аналитического агентства exlibris.ru

Связь: @avs359
Download Telegram
Что полезного из нашей рассылки можно узнать на этой неделе:

📈 Последние данные о продажах через социальные сети в России
🎧 Исследование популярности подкастов в русскоязычных соцмедиа в 2019 году: что слушают, кого обсуждают и каким платформам отдают предпочтение.
🤬 Как общаться с авторами злобных комментариев
🛍 Какую рекламу в интернете выбрать: контекстную или медийную
📲 Как общаться с брендами в Фейсбуке и Инстаграм через рекламу в Stories
🔲 Как настроить ретаргетинг по QR-коду Вконтакте

Подписывайтесь и будьте в курсе всех интересных событий в PR и медиаиндустрии: http://eepurl.com/bpkAwT 😉
На этой неделе у нас в рассылке:

🎤 Топ платформ и русскоязычных медиаресурсов по цитируемости.

⭐️ Тренды таргетированной рекламы в соцсетях.

🌐 Новый способ продвижения в поисковой выдаче «Яндекса».

👮‍♀️ 5 шагов к 50 тысячам упоминаний - опыт пресс-службы Роспотребнадзора.

👻 А также подборка забавных и безумных историй из жизни пиарщиков - про переодевание альпинистов в ангелов, согласование рассылки новостей на «сильные» числа месяца, попытки спасти утонувшего журналиста и т.д.

Подписывайтесь и будьте в курсе всех интересных событий в PR и медиаиндустрии: http://eepurl.com/bpkAwT 😉
Сегодня у нас рассылке много исследований, опросов и историй:

📡 Исследование Muck Rack о состоянии PR-отрасли в 2019 году. Результаты говорят о том, что «у них и у нас» много общего: больше всего времени у пиарщиков уходит на документы и переписку с журналистами.

🙅‍♀️ Опрос «Анкетолога» - кому из журналистов и блогеров больше всего доверяет российская интернет-аудитория. В лидеры вышли Юрий Дудь, Андрей Малахов, Владимир Познер и Владимир Соловьев.

⚙️ Исследование глобального рынка маркетинговых технологий от WARC и BDO. В 2018 году martech сегмент вырос на 22%, однако, говорить о зрелости рынка пока не приходится. Только 24% участников исследования считают, что имеют в своем распоряжении все необходимые инструменты.

💰 Прогноз Zenith - в 2019 году доля мировых расходов на рекламу в социальных сетях составит 13% от общих расходов рекламодателей.

🎤 Интервью с Татьяной Яковлевой - о необходимости высшего образования для современного пиарщика, где стоит учиться пиару с нуля и как поддерживать своё мастерство в тонусе.

🐹 Компания Woombat - почему Influencer marketing - обязательный инструмент маркетолога в 2019 году.

🧙🏻‍♂️ IT-компания «Гэндальф» рассказала, как с помощью пиара работает с разными целевыми аудиториями.

Подписывайтесь и будьте в курсе всех интересных событий в PR и медиаиндустрии: http://eepurl.com/bpkAwT 😉
🤓 Коллеги, в ноябре в рамках образовательной программы AMEC состоится традиционный Measurement Month - серия открытых международных вебинаров с участием ведущих коммуникационных, медиааналитических и PR агентств.

Это хорошая возможность обменяться опытом оценки эффективности PR в различных организациях, подробнее узнать о разработках AMEC, таких как М3 и Интегрированная система оценки, и о новых методах оценки коммуникаций и подходах к медиаизмерениям в целом.

Мы подготовили для вас список вебинаров, ссылки для регистрации есть на странице amecorg.com (открывается с VPN)

📲 В продолжение темы измерений - статья о том, как оценить эффективность рекламы на мобильных устройствах. В прошлом году мобайл обошел десктоп по объему аудитории, но эксперты отмечают, что существующие системы оценки не показывают полную картину активности пользователей, не способны проанализировать совокупность их интересов, не всегда отслеживают паттерны поведения и с трудом могут оценить кросс-платформенные перемещения, в связи с чем рекламные предложения в мобайле теряют в актуальности и своевременности.

🤳🏻 Далее, соцсети. Здесь - небольшой гайд, который подскажет как измерить и повысить уровень вовлеченности страниц.

🔺И последнее. Если бы Маслоу был пиарщиком, в основании его пирамиды определенно бы стоял пресс-релиз. Эта статья поможет удовлетворить базовую потребность многих компаний, особенно тех, кто планирует выходить на западный рынок и публиковаться в местных изданиях.

Эти и другие интересные статьи вы найдете в нашей рассылке: http://eepurl.com/bpkAwT. Подписывайтесь и будьте в курсе всех интересных событий в PR и медиаиндустрии😉
🕺🏻 Коллеги, сегодня в нашей рассылке контент для специалистов самых разных направлений:

Если вы специализируйтесь на коммуникациях - почитайте 4 совета, которые помогут опубликовать ваш пресс-релиз. Вот они: работайте над контентом и не забывайте про релевантность, воздержитесь от терминологии, используйте новые форматы, будьте готовы предоставить дополнительную информацию и факты. Подробнее здесь. А если на медиаизмерениях - почитайте какие метрики использовать для измерений Telegram.

Если работайте со спикерами или выступаете сами - для вас 5 коротких правил общения с журналистами: формулируйте фразы полностью, будьте точны, не оставайтесь при своём мнении, уделяйте внимание согласованию текстов (указывайте на тавтологию, ошибки и т.д.), не обижайтесь на «глупые» вопросы. Подробнее о каждом - здесь.

Если размещаете рекламу - узнайте где лучше всего ее разместить согласно последним данным Nielsen и Taboola, а заодно узнайте, насколько все плохо у пользователей с концентрацией внимания (хуже, чем у золотых рыбок).

Если вы подумывайте о собственном стартапе или уже основали его - узнайте, зачем начинающему проекту нужен пиар в СМИ, с чего начинать продвижение новой платформы на рынке, как общаться с медиа и где и о чем писать.

И наконец, если через 5 лет вы видите себя в солнечной Калифорнии или в любом другом уголке США - почитайте, как публикации в российских СМИ могут пригодиться для получения визы и кто, в случае чего, может с ними помочь.
Когда пиарщик грустит? Когда коллеги не отвечают на его запросы – они горят в огне, им некогда и писать они не умеют. И как же мотивировать руководителей отделов и линейных сотрудников высказываться по запросам СМИ, писать экспертные статьи, выступать на профильных конференциях, записывать корпоративные видео? Вот тут список из 11,5 лайфхаков для вовлечения сотрудников в PR-работу.

А когда пиарщик подозревает что-то неладное?😑 Когда в ленте нет подборок, нововведений, обсуждений и исследований, касающихся соцсетей. На всякий случай, ловите порцию на неделю вперед из нашей рассылки:

Подборка 30 лучших рабочих механик вовлечения в Instagram (головомки, ребусы, гадания).

Исследование «Анкетолога»: что российские пользователи думают об AR-масках, как часто пользуются и зачем.

Данные Инстаскринера о том, как пользователи отреагировали на скрытие лайков в Инстаграм (плохо).

Новая фишка в Facebook - верификация пользователей с помощью видеороликов. Так соцсеть хочет бороться с фейковыми аккаунтами.

И, наконец, виртуальные блогеры. Западные СМИ активно обсуждают как на неокрепшую психику детей и подростков влияют их нереалистичные стандарты телесной красоты, уровня и образа жизни.
Какую стратегию развития выбрать агентству в digital-индустрии?

С одной стороны, можно расширить специализацию, привлечь больше клиентов и, следовательно, заработать больше денег. С другой - углубить экспертизу в рамках узкой специализации и выезжать за счет более качественного продукта. Двигаться сразу в обе стороны — почти невыполнимая задача, так как прогресс по каждому направлению в итоге будет минимальным. Следовательно, надо определиться.

В колонке эксперты индустрии делятся своими комментариями о том, какой путь развития в рекламной и digital-индустрии все-таки самый перспективный. Мы тоже поучаствовали 🧐
Добрый вечер! Выбрали для вас самые интересные материалы этой недели:

В начале три важных и интересных исследования:
1. По данным GroupM российский рынок рекламы вырастет на 3,9% в 2020 году.
2. Согласно World Press Trends 2019 количество людей, которые готовы платить за новости, тоже растет.
3. И последнее исследование, проведенное платформой Boosty.to и компанией ResearchMe, выявило целых 25% респондентов, готовых платить за авторский контент. В среднем пользователи готовы заплатить авторам 300 рублей в месяц.

Далее, статья о том, что не так с современной рекламой и как сделать ее лучше. Как связать разные каналы в одну стратегию, как измерить медийный охват через performance-метрики и почему брендформанс эффективнее классических методов рекламы.

Вечная тема об измерениях эффективности пиара. Комментарии экспертов, новые метрики и смещение фокуса в сторону объективных показателй. Мы, разумеется не могли пройти мимо этой темы и тоже поучаствовали.

И конечно, толстый кот Виктор, который за неделю облетел весь интернет, стал ярким pr-кейсом и собрал массу бонусов от российских и даже некоторых зарубежных брендов.
Друзья, прежде всего, хотим напомнить, что сейчас в самом разгаре AMEC Measurement Mounth - ежегодная серия открытых вебинаров и выступлений с участием ведущих коммуникационных, медиааналитических и PR агентств. Присоединяйтесь, делитесь своим опытом, участвуйте в дискуссиях с топовыми экспертами:) Обновленный список мероприятий смотрите здесь. Регистрация доступна на сайте AMEC (включите VPN).

Еще предлагаем почитать большой текст про событийный маркетинг, и с чем его едят. Самые сложные задачи, из-за которых многие офлайн мероприятия ограничиваются аркой из шаров и листовкой на входе: событие сложно оцифровать, сложно предсказать конверсию "гостей в клиентов", организаторы не утруждают себя аналитикой и прогнозами. Как с этим бороться - читайте здесь.

Впрочем, в онлайне задач еще больше: надо постоянно привлекать внимание целевой аудитории, следить и убирать весь негатив о себе и создавать нужный новостной фон. В этой статье предлагают оригинальное и универсальное решение - с помощью лояльного экспертного пула.

А еще, хотим напомнить, что Новый Год совсем скоро, и если ваша компания планирует поздравить клиентов или сотрудников, или и тех и других, уже вовсю надо думать, что положить им под ёлку. Здесь вы найдете список основных категорий, которые пользуются популярностью из года в год, а также несколько полезных советов по теме (не переусердствуйте с брендированием и поосторожнее со скоропортящимися продуктами) 😉
Предлагаем почитать о продвижении через компьютерные игры - сюда относятся и рекламные интеграции брендов, и кампании по продвижению самих игр.

- Аудитория. Кто такие геймеры, и чем они отличаются от киберспортсменов.

- Особенности работы с геймерами. Брендам советуют не зацикливаться на in-game интеграции, помнить об околоигровом комьюнити, быть поосторожнее с мемами. А также - побольше самоиронии и прозрачности в условиях акций.

- Тренды. Геймеры становятся всё более социально активными и все чаще играют со своими вторыми половинками. Мобильные игры становятся всё более популярными. Женщин-игроков становится всё больше.
Тренды 2020 года для всех у кого есть свои блоги, в том числе корпоративные

1. Мода на длинные тексты. Исследования показывают, что предприятия увеличивают продажи и наращивают целевую аудиторию благодаря качественным статьям с интересными исследованиями - читатели склонны доверять историям о влиянии компании на индустрию. Кроме того, есть данные, что тексты, состоящие из 1890 слов и более чаще выходят на на первую страницу Google-поиска.

2. Небольшие посты от 300 до 1000 слов тоже пока рано хоронить. Люди часто читают ленту находясь в транспорте или сидя в очереди - в такой обстановке осилить длинный текст бывает сложно. Выход - делать небольшие анонсы текстов в соцсетях, публиковать небольшие выдержки из основного материала, создавать интригу.

3. Регулярность публикаций, желательно, раз в день. Стратегия ежедневных постов сделает вас признанным источником ценной информации в вашей сфере. Со временем потребители поймут, что именно ваша компания предоставляет свежие новости о том, что сейчас происходит в конкретной индустрии. А значит, именно ваш продукт привлечет к себе внимание ЦА.

4. Мобильная оптимизация. 48% просмотров веб-страниц происходит на мобильных устройствах и в 2020 году эта цифра возрастет. Ожидается, что структура блогов будет адаптирована для мобильного чтения - как можно больше пустого места на странице, одна мысль – один абзац.

5. Видео-контент и интерактивность. Их называют самыми эффективными способами продвижения. Любые квизы, опросы, игры, тесты и инфографику. Такие формы дольше удерживают внимание читателя.
🎧 Reuters Institute Digital News Report в своем новом исследовании рассказали, как дела с подкастами

Кто слушает:
основная аудитория подкастов — молодые люди до 35 лет, большинство из них проживает в США и Швеции.

Где слушают: Большинство людей (64%) предпочитают слушать подкасты дома. Еще 24% — в общественном транспорте. Остальные — в личном автомобиле, либо во время езды на велосипеде (20%), во время прогулки или шопинга (18%), а также во время тренировок (16%). Еще около 16% находят время для прослушивания подкастов на работе.

Зачем слушают: Несмотря на большое количество образовательных подкастов, почти половина слушателей (46%) в первую очередь предпочитают проекты по своим интересам. Для изучения чего-то нового подкасты слушают только 39%. Еще 25% заполняют ими «пустое время», а 22% выбирают подкасты вместо музыки. Мотивация слушать подкасты отличается и в зависимости от возраста респондентов. В целом, чем старше человек, тем более ему интересны познавательные материалы.

Также отмечают, что рынок продолжает расти - в США аудитория увеличилась в 2 раза, в Великобритании на 40%, а всего в развитых странах подкасты слушают почти 36% жителей.

К сожалению, российского сегмента это исследование не коснулось. Зато приложение Apple Подкасты выкатило русскоязычный топ за 2019 год. Яндекс.Музыка тоже не осталась в стороне и опубликовала свой топ 10. И хотя лидируют в основном музыкальные подкасты, в целом, предпочтения слушателей в РФ ложатся на данные Reuters - в подкасты идут за развлекательным и интеллектуальным контентом.
Накануне нового года, что ни день - то новые тренды. На этот раз небольшая инструкция для предпринимателей, стартапов, экспертов и тех, кто самостоятельно штурмует просторы социальных сетей о том, какие SMM-тренды ожидают нас в 2020 году, и как работать с ними собственными силами:

1. AR без больших инвестиций: маски для Instagram
Для кого:
всех без исключения, кто работает с Instagram.
Что дает: увеличение охватов, новых подписчиков, лояльность аудитории, возможность новых механик взаимодействий.

2. Никаких таргетологов
С настройкой рекламы на Facebook и Instagram справятся нейросети.
Для кого: для тех, у кого цель — продажи, установки приложений, какие-то конкретные действия пользователя. Для целей прироста узнаваемости, охвата и вывода на рынок нового продукта необходимо использовать чуть другие инструменты или настройки.
Что дает: большие результаты при меньших затратах, меньше охвата, но более точные показы в ЦА.

3. В поисках аудиторий
Внимание на растущие соцсети: TikTok, Слой (Яндекс), Яндекс.Аура, Яндекс.Дзен, Likee.

4. Работа с инфлюенсерами
Для кого:
блогеров можно найти практически на любую тематику — от стройки до ноготочков.
Что дает: независимо от результата — прирост запоминаемости бренда и охват, если все сделано чётенько — продажи, конечно.

5. Stories first
Касается всех,
кто ведет Instargam.
Что дает: попытки не терять охваты и не потеряться из виду.

Подробнее о каждом пункте читайте в статье.
Друзья, надеемся, что о пользе измерения отдачи от PR вы уже знаете, и делимся небольшой инструкцией о том, как анализировать влияние PR на бизнес-показатели с небольшими бюджетами, и как получать данные, способные принести пользу при планировании коммерческих коммуникаций.👇
Forwarded from Pressfeed (Елена Локтионова)
Как анализировать эффективность PR-кампаний, если денег на это выделено мало, а может и нет совсем?
Вот вам несколько ценных советов, как анализировать влияние PR на бизнес-показатели компании с минимальными бюджетами или вообще без них. Очень полезно знать и использовать.🤓
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Немного о репутации бренда в сети и отзывах пользователей - зачем нужно за всем этим следить, и как правильно это делать.

С первым все просто - работа с репутацией помогает «выращивать» лояльных потребителей, которые будут повторно совершать покупки, советовать товары и услуги знакомым и так далее. Поэтому важно ежедневно вести активную работу с потребителями в Интернете, формируя сообщества в соцсетях и на других сторонних площадках.

Активная работа с потребителями - это, прежде всего, отработка негативных комментариев\отзывов и реагирование на позитивные. Коротко о том и о другом👇

Как отрабатывать негатив:
🔸 Нет шаблонным ответам.
🔸 Если действительно накосячили, признайте свою вину.
🔸 Не переходите на личности.
🔸 Общайтесь с потребителями на их языке.
🔸 Задавайте вопросы.
🔸 Отвечайте быстро.

Как реагировать на позитивные комментарии:
Если вы проигнорируете клиента, который оставил вам лестный отзыв, то просто обидите его. У людей, если они видят, что комментарии остаются без внимания, отпадает желание писать о вашем бренде что-то хорошее, а хейтерские посты выйдут на первый план. Поэтому не забывайте благодарить своих поклонников и просто довольных потребителей.

Полный текст статьи с примерами и скринами по каждому пункту здесь.

Кстати, мы тоже занимаемся репутационным менеджментом и делаем бесплатный аудит репутации😉. Подробнее о том, что мы предлагаем, можно почитать на нашем сайте.
Вот, например, как делать не надо👆
💃 Какие тренды маркетинга ждут нас в 2020 году:

Тренд #1. Сотрудничаем по-другому! Амбассадорство, передача прав и специальные проекты. Имеено эти форматы сотрудничества будут набирать обороты в следующем году. Больше блогеров будут передавать права, чтобы бренд рекламировал продукт за счет узнаваемости «лица» своего обладателя.

Тренд #2. Рекламируем по-другому! Качественно, креативно и эффективно. «Нативная интеграция» в своем обычном формате с ссылкой в описании, которую сейчас использует большое количество блогеров, будет терять свою актуальность. У аудитории уже давно выработался иммунитет к рекламе. Сейчас достаточно 3 секунд, чтобы понять, что это реклама, пользователь пропускает ее, а эффективность заметно падает. Именно поэтому в следующем году рекламу будут стремиться делать качественной, эмоциональной и запоминающейся.

Тренд #3. Делаем проекты! Сейчас блогеры повышают лояльность аудитории к рекламе (даже к букмекерским компаниям). Поэтому постепенно реклама будет переходить в отдельные проекты, а ТВ-каналы будут переманивать интернет-аудиторию через блогеров, запуская с ними сериалы и шоу.

Тренд #4. Делаем больше рекламы! И это нормально. Негласное правило, что в одном видеоролике должна быть одна полноценная интеграция, теряет актуальность. Для многих авторов YouTube уже нормально включать в один ролик несколько, особенно, если видео длится более 60 минут. И что важнее – теперь это нормально для аудитории. Она намного проще воспринимает данный факт, чем 2-3 года назад, так как понимает потребность в этом у блогеров.

Тренд #5. Создаем свое! Это же круто. Рекламодатели начнут больше интегрировать блогеров в свои продукты или совместно создавать их. Например, курсы, коллекции одежды, новый вкус пиццы и прочее. Так, они дадут брендовую прослойку для запоминания компании. И все это приведет к большим охватам аудитории и впоследствии их вовлечению.

Примеры по каждому пункту и бренды, которые уже претворяют все вышеописанное в жизнь вы найдете в полном тексте статьи.
Дорогие друзья и коллеги!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством!🥳

Желаем, чтобы в это волшебное время вас окружала радость и праздничное настроение. Пусть новый 2020 год будем продуктивным, насыщенным новыми перспективными идеями и удачными проектами, и пусть осуществятся ваши самые амбициозные планы и желания.

Работникам пресс-служб желаем, чтобы журналисты донимали в личку только с вопросами в духе "когда новый релиз?", кризисным менеджерам - чтобы руководство о вас не вспоминало (в хорошем смысле🤔), и инфополе было спокойным, без всяких там алертов о негативе, сммщикам - взрыва всяческих Engagement Rate'ов, да таких, чтобы маркетологи VIZIT приходили к вам с расспросами о том, как вам это удается. Медиааналитикам - чтобы базы не глючили и цифры по медиаактивности и KPI сами по себе сразу бы улетали в красиво сверстанный дешборд на Power BI. В общем, всем, кто работает в коммуникациях - желаем меньше бурь, неопределенности, и горящих дедлайнов. Больше - свежего воздуха и неожиданных, но удачных идей.

В 2020 обещаем вам много хороших новостей от Ex Libris: новые услуги, продукты и решения, которые сделают работу в коммуникациях приятнее и понятнее.
Какой контент брендам нужно создавать в 2020 году

Платформа маркетинга Econsultancy проанализировала рынок контента, создаваемого брендами, и назвала восемь глобальных трендов на следующее десятилетие.

Кратко:

1. Активизм. Все больше людей вовлекаются в активизм по разным причинам: от экологии до политики. Это влияет на их ожидания от брендов, когда речь заходит о социальной ответственности.

2. Пользовательский контент (UGC). Всевозможные отзывы, гостевые посты, опросы, тематические исследования, ретвиты, репосты и перепубликации пользовательских сторис, конкурсных работ, а иногда даже и жалоб.

3. Короткое и вертикальное видео. Тренд возник как следствие возросшей популярности TikTok, а также развития вертикального формата в Facebook и Instagram. Для этого вида контента появляется все больше интересных возможностей редактирования, это подстегивает интерес пользователей к формату.

4. Ситуативный контент. Хотя его и непросто создавать, он является отличным способом подключиться к актуальным темам и разговорам практически в реальном времени. Такой контент особенно откликается публике и приводит к дискуссиям, если он имеет юмористический оттенок.

5. Подкасты. С 2018 года подкасты стремительно набирают популярность по всем мире, и с недавних пор к созданию этого контента подключились розничные бренды. Маркетологи используют подкасты для повышения идентичности брендов, обсуждения вопросов, относящихся к их индустрии, и консультирования потребителей.

6. Интерактивность и геймификация. Вовлекающий контент поможет брендам усилить свою индивидуальность, повысить осведомленность и привлечь внимание, в то же время развлекая потребителя.

7. Сотрудники как «послы» бренда. На этот канал коммуникации маркетологи пока обращают мало внимания, и все же приверженность сотрудников бренду может быть очень полезна для создания общего впечатления о компании. Бренды постепенно начинают публично отмечать своих сотрудников, а также побуждают их делиться своим собственным опытом о работе в компании. Эксперты отмечают, что это добавляет маркетингу бренда индивидуальности и глубины, а также помогает привлекать талантливых специалистов.

8. Мемы. Хотя это не самый сложный контент, публикация мемов на официальных страницах бренда в соцсетях может оказаться эффективным способом привлечения аудитории — при условии, что контент соответствует тону голоса бренда.

Почитать подробнее и посмотреть примеры по каждому пункту можно здесь.