«Мне важен масштаб, размах. Не хочу делать хрень…»
Я так радуюсь, когда слышу это.
Делать то, что важно.
То, во что веришь.
То, чем гордишься. Гордишься внутри, а не для кого-то.
Реализоваться по полной — и от себя добавить хорошего в этот мир.
Джим Коллинз называет это амбициями пятого уровня — и определяет их как страстное стремление к чему-то за пределами самого себя. Он пишет про таких лидеров: «Каждый из них желал чего-то большего, чем просто “успеха”. Эти люди измеряли себя не деньгами, не славой, не успехом, а своим вкладом в общее дело, своей задачей и своим влиянием».
Я так радуюсь, когда слышу это.
Делать то, что важно.
То, во что веришь.
То, чем гордишься. Гордишься внутри, а не для кого-то.
Реализоваться по полной — и от себя добавить хорошего в этот мир.
Джим Коллинз называет это амбициями пятого уровня — и определяет их как страстное стремление к чему-то за пределами самого себя. Он пишет про таких лидеров: «Каждый из них желал чего-то большего, чем просто “успеха”. Эти люди измеряли себя не деньгами, не славой, не успехом, а своим вкладом в общее дело, своей задачей и своим влиянием».
❤11🔥5
Yoodli - ИИ тренер для прохождения собеседований
Что если бы вы могли смоделировать сложное интервью или разговор до того, как он произойдет?
Нет, это не обзор "The Rehearsal", шоу HBO Max, где люди могут тренироваться к неудобному разговору, моделируя его заранее. Это амбиции стартапа Yoodli, занимающегося анализом речи, который представил новые инструменты на базе ИИ, помогающие пользователям моделировать диалог и анализировать речевые паттерны.
Новая технология использует генеративный ИИ для создания последующих вопросов в реальном времени на основе ответов пользователя на вопросы. Yoodli также представила персонального речевого тренера, который можно использовать во время живого общения, обеспечивая немедленную контекстную обратную связь и анализ.
На данный момент стартап привлек более $7M от Madrona Venture Group, Cercano Capital, AI2 и других. А выпуск продукта происходит в тот момент, когда сотни тысяч технических работников возвращаются на рынок труда на фоне повсеместных увольнений.
По окончании собеседования Yoodli предоставляет аналитическую информацию об употреблении слов и подаче материала. Он также предлагает предложения о том, как перефразировать некоторые ответы.
В одном из тестов, инструмент обнаружил, что пользователь использовал слово-паразит "типа" 10 раз. Его темп был немного быстрым: он говорил со скоростью 180 слов в минуту против рекомендуемых 170. Сервис также перефразировал ответ пользователя о его опыте работы в журналистике.
В чем тренд?
После резкого увеличения числа сотрудников в технологическом секторе во время пандемии работодатели прибегли к массовым увольнениям из-за опасений по поводу предстоящего экономического спада. Более 150 000 человек пострадали от увольнений в технологическом секторе в 2022 году, и эта волна продолжилась в 2023 году: только в январе было сокращено более 68 500 новых рабочих мест.
Ещё примеры.
Стартап Read AI из Сиэтла недавно запустил платформу под названием "Speaker Coach" с аналогичными предложениями; есть также филадельфийский стартап Orai.
(Из рассылки Tweekly)
Что если бы вы могли смоделировать сложное интервью или разговор до того, как он произойдет?
Нет, это не обзор "The Rehearsal", шоу HBO Max, где люди могут тренироваться к неудобному разговору, моделируя его заранее. Это амбиции стартапа Yoodli, занимающегося анализом речи, который представил новые инструменты на базе ИИ, помогающие пользователям моделировать диалог и анализировать речевые паттерны.
Новая технология использует генеративный ИИ для создания последующих вопросов в реальном времени на основе ответов пользователя на вопросы. Yoodli также представила персонального речевого тренера, который можно использовать во время живого общения, обеспечивая немедленную контекстную обратную связь и анализ.
На данный момент стартап привлек более $7M от Madrona Venture Group, Cercano Capital, AI2 и других. А выпуск продукта происходит в тот момент, когда сотни тысяч технических работников возвращаются на рынок труда на фоне повсеместных увольнений.
По окончании собеседования Yoodli предоставляет аналитическую информацию об употреблении слов и подаче материала. Он также предлагает предложения о том, как перефразировать некоторые ответы.
В одном из тестов, инструмент обнаружил, что пользователь использовал слово-паразит "типа" 10 раз. Его темп был немного быстрым: он говорил со скоростью 180 слов в минуту против рекомендуемых 170. Сервис также перефразировал ответ пользователя о его опыте работы в журналистике.
В чем тренд?
После резкого увеличения числа сотрудников в технологическом секторе во время пандемии работодатели прибегли к массовым увольнениям из-за опасений по поводу предстоящего экономического спада. Более 150 000 человек пострадали от увольнений в технологическом секторе в 2022 году, и эта волна продолжилась в 2023 году: только в январе было сокращено более 68 500 новых рабочих мест.
Ещё примеры.
Стартап Read AI из Сиэтла недавно запустил платформу под названием "Speaker Coach" с аналогичными предложениями; есть также филадельфийский стартап Orai.
(Из рассылки Tweekly)
👍5🔥5
Хочется как в матрице
Загрузил в себя программу - стал Тринити 🦸🏻♀️
И так ведь всё на самом деле и работает! Но есть консерн.
Одной загрузки недостаточно.
Работает программа так:
знания -> умение -> навык
1. Знания: вот есть велосипед, я понимаю как на него садиться, как двигаться и останавливаться. Думаю, что теоретически смогу.
2. Умение: пробую ехать, падаю, пытаюсь балансировать, ускоряться, снова пробую, рядом кто-то помогает, держит сиденье или подталкивает.
3. Навык: настолько отточена теория на практике, настолько чувствую себя, свое тело, понимаю процесс движения, что просто всё идет на автомате.
Так вот к чему я, никто… еще раз никто, никакой тренер, за вас не сможет отработать навык.
Вот такая вот наша матрица. Не , ну или всем к Блиновской 😎
Загрузил в себя программу - стал Тринити 🦸🏻♀️
И так ведь всё на самом деле и работает! Но есть консерн.
Одной загрузки недостаточно.
Работает программа так:
знания -> умение -> навык
1. Знания: вот есть велосипед, я понимаю как на него садиться, как двигаться и останавливаться. Думаю, что теоретически смогу.
2. Умение: пробую ехать, падаю, пытаюсь балансировать, ускоряться, снова пробую, рядом кто-то помогает, держит сиденье или подталкивает.
3. Навык: настолько отточена теория на практике, настолько чувствую себя, свое тело, понимаю процесс движения, что просто всё идет на автомате.
Так вот к чему я, никто… еще раз никто, никакой тренер, за вас не сможет отработать навык.
Вот такая вот наша матрица. Не , ну или всем к Блиновской 😎
😁6❤3
Интересная статистика о менторинге:
• 71% компаний из списка Fortune 500 имеют программы наставничества;
• 25% сотрудников заявляют об участии в программе наставничества на рабочем месте;
• 89% тех, кто участвовал в программе наставничества, сказали, что считают это ценным для улучшения своих навыков;
• сотрудники с наставничеством на 39% чаще остаются со своим работодателем, чем сотрудники без наставничества;
• 28% миллениалов хотят иметь наставников на работе;
• 55% считают, что наличие наставника улучшит их карьерные перспективы;
• 37% опрошенных компаний имеют активные программы наставничества, а 97 % считают, что в них есть ценность;
• 9 из 10 лиц, принимающих решения в области управления персоналом, отдают приоритет коучингу и наставничеству в качестве лучших тактик развития талантов;
• 94% владельцев малого бизнеса считают его важным для личного роста;
• уровень удержания среди участников электронного наставничества составляет 78%.
Как раз в теме менторства недавно инвестиции получил проект CareerPaths (€232 тыс.). Миссия проекта — предоставить доступ к профессионалам мирового класса, работающим в лучших компаниях. По функциям платформа напоминает веб-сайт с репетиторами, основная ценность — сами менторы.
(Из tweekly)
• 71% компаний из списка Fortune 500 имеют программы наставничества;
• 25% сотрудников заявляют об участии в программе наставничества на рабочем месте;
• 89% тех, кто участвовал в программе наставничества, сказали, что считают это ценным для улучшения своих навыков;
• сотрудники с наставничеством на 39% чаще остаются со своим работодателем, чем сотрудники без наставничества;
• 28% миллениалов хотят иметь наставников на работе;
• 55% считают, что наличие наставника улучшит их карьерные перспективы;
• 37% опрошенных компаний имеют активные программы наставничества, а 97 % считают, что в них есть ценность;
• 9 из 10 лиц, принимающих решения в области управления персоналом, отдают приоритет коучингу и наставничеству в качестве лучших тактик развития талантов;
• 94% владельцев малого бизнеса считают его важным для личного роста;
• уровень удержания среди участников электронного наставничества составляет 78%.
Как раз в теме менторства недавно инвестиции получил проект CareerPaths (€232 тыс.). Миссия проекта — предоставить доступ к профессионалам мирового класса, работающим в лучших компаниях. По функциям платформа напоминает веб-сайт с репетиторами, основная ценность — сами менторы.
(Из tweekly)
👍6❤1
У меня есть Мечта.
Я хочу, чтобы как можно больше людей, просыпаясь утром, были полны энергии и шли на работу с удовольствием. Хочу, чтобы у нас развивалось сообщество экологичных лидеров и экологичных команд.
Сейчас в плане хард скиллов всё проще, дай бог здоровья ChatGPT😂 и не только. Всё больше людей понимают, как делать бизнес, маркетинг, понимают, что ответов на эти вопросы предостаточно.
Но консерн-то главный: а зачем я всё это делаю?
Труд сделал из обезьяны человека, а работа сделала из человека раба. Почти 80% персонала не вовлечены в работу по оценке Gallup Global Employee Engagement. А какие инструменты могут вовлечь?
Смыслы.
Смысл деятельности: она должна быть вовлекающей для других людей.
Кто может сделать ее такой?
У нас много толковых топ-менеджеров, скажете вы.
Но в чем мой консерн.
Я вижу разницу между менеджментом и лидерством. Когда ты строишь менеджмент, ты строишь прогнозы из прошлого. Финансовый план, оценка рынка, делаешь экстраполяцию, делаешь из прошлого в будущее, а потом пытаешься как-то в этом будущем адаптироваться, загружая команду разрозненными задачками для выполнения kpi’s.
А лидерство живет из будущего в настоящее. Нет, лидер не про воздушные замки, он умеет строить финмодели и прогнозы, но самое главное — он умеет создавать идеи.
Люди объединяются вокруг идей, которые для них важны!
А для этого лидер умеет быть больше себя, выходить за пределы своих личных интересов.
Лидер любознателен, готов к новому: нетворку, знаниям, открытиям, да даже к конфликтам.
Лидер дает команде человеческий подход — а это уже про вдохновение.
Вывод: находите свои смыслы и вдохновляйте других 🫶
Я хочу, чтобы как можно больше людей, просыпаясь утром, были полны энергии и шли на работу с удовольствием. Хочу, чтобы у нас развивалось сообщество экологичных лидеров и экологичных команд.
Сейчас в плане хард скиллов всё проще, дай бог здоровья ChatGPT😂 и не только. Всё больше людей понимают, как делать бизнес, маркетинг, понимают, что ответов на эти вопросы предостаточно.
Но консерн-то главный: а зачем я всё это делаю?
Труд сделал из обезьяны человека, а работа сделала из человека раба. Почти 80% персонала не вовлечены в работу по оценке Gallup Global Employee Engagement. А какие инструменты могут вовлечь?
Смыслы.
Смысл деятельности: она должна быть вовлекающей для других людей.
Кто может сделать ее такой?
У нас много толковых топ-менеджеров, скажете вы.
Но в чем мой консерн.
Я вижу разницу между менеджментом и лидерством. Когда ты строишь менеджмент, ты строишь прогнозы из прошлого. Финансовый план, оценка рынка, делаешь экстраполяцию, делаешь из прошлого в будущее, а потом пытаешься как-то в этом будущем адаптироваться, загружая команду разрозненными задачками для выполнения kpi’s.
А лидерство живет из будущего в настоящее. Нет, лидер не про воздушные замки, он умеет строить финмодели и прогнозы, но самое главное — он умеет создавать идеи.
Люди объединяются вокруг идей, которые для них важны!
А для этого лидер умеет быть больше себя, выходить за пределы своих личных интересов.
Лидер любознателен, готов к новому: нетворку, знаниям, открытиям, да даже к конфликтам.
Лидер дает команде человеческий подход — а это уже про вдохновение.
Вывод: находите свои смыслы и вдохновляйте других 🫶
❤15👍5
ПОГЛОТИТЕЛИ СИЛ И ЭНЕРГИИ 💩
«Текущая работа вроде бы устраивает, но не хватает энергии и мотивации, что-то, чтобы драйвило… чтобы давало драйв…» - такое я часто слышу.
Попробуйте в качестве чек-листа понаблюдать, что жрет энергию, может пункт за пунктом, вы свой список уменьшите и замените его на то, что дает силы. Список, что дает позитив, я тоже напишу.
1. Безделье
2. Безысходность
3. Бессилие
4. Бессмысленность
5. Болезни, боль
6. Бытовой дискомфорт
7. Долги
8. Зависимость
9. Игнорирование
10. Манипуляция
11. Место, среда, атмосфера
12. Небезопасность
13. Неопределенность
14. Неприятные вкусы
15. Неприятные ощущения в теле
16. Низкая самооценка
17. Обесценивание
18. Обиды
19. Одиночество
20. Ординарность
21. Пассивная агрессия
22. Перегруз
23. Плохой сон
24. Поглощение, потеря границ, «импланты»
25. Поражения и потери
26. Постоянные негативные чувства и эмоции
27. Потеря себя и своей ценности
28. Потеря статуса
29. Прошлое
30. Резкие и шумные звуки
31. Сдерживание чувств и эмоций, самоконтроль и истощение ЭГО
32. Страхи, тревоги
33. Стресс, дистресс
34. Социальная обструкция
35. Токсичные люди
36. Функциональные отношения
37. Чувство вины
«Текущая работа вроде бы устраивает, но не хватает энергии и мотивации, что-то, чтобы драйвило… чтобы давало драйв…» - такое я часто слышу.
Попробуйте в качестве чек-листа понаблюдать, что жрет энергию, может пункт за пунктом, вы свой список уменьшите и замените его на то, что дает силы. Список, что дает позитив, я тоже напишу.
1. Безделье
2. Безысходность
3. Бессилие
4. Бессмысленность
5. Болезни, боль
6. Бытовой дискомфорт
7. Долги
8. Зависимость
9. Игнорирование
10. Манипуляция
11. Место, среда, атмосфера
12. Небезопасность
13. Неопределенность
14. Неприятные вкусы
15. Неприятные ощущения в теле
16. Низкая самооценка
17. Обесценивание
18. Обиды
19. Одиночество
20. Ординарность
21. Пассивная агрессия
22. Перегруз
23. Плохой сон
24. Поглощение, потеря границ, «импланты»
25. Поражения и потери
26. Постоянные негативные чувства и эмоции
27. Потеря себя и своей ценности
28. Потеря статуса
29. Прошлое
30. Резкие и шумные звуки
31. Сдерживание чувств и эмоций, самоконтроль и истощение ЭГО
32. Страхи, тревоги
33. Стресс, дистресс
34. Социальная обструкция
35. Токсичные люди
36. Функциональные отношения
37. Чувство вины
👍8🔥4
Самореализация - это что?
«Для меня реализованность - это про удовольствие, делать то, что любишь, от чего кайфуешь, то что идет легко и при этом финансово обеспечивает» - цитата, которая достаточно часто слышится в разговорах.
Я многим советую почитать Берна «Игры, в которые играют люди» тк мне лично очень откликается тема, что в каждом из нас есть 3 эго состояния: родитель, взрослый и ребёнок.
Так вот для меня Реализация - это взрослость. Становление себя как личности. Дисциплина, ответственность, планы, понимание смысла.
Осознание чего хочешь, знаешь куда и зачем идешь. Главное идешь, а не ждешь конфетки.
Конечно, тут есть эмоции, мечты, кайф от действия. Но это не всегда кайф, это умение принимать сложные решения, находить позитив и извлекать уроки, чтобы двинуться дальше.
«Для меня реализованность - это про удовольствие, делать то, что любишь, от чего кайфуешь, то что идет легко и при этом финансово обеспечивает» - цитата, которая достаточно часто слышится в разговорах.
Я многим советую почитать Берна «Игры, в которые играют люди» тк мне лично очень откликается тема, что в каждом из нас есть 3 эго состояния: родитель, взрослый и ребёнок.
Так вот для меня Реализация - это взрослость. Становление себя как личности. Дисциплина, ответственность, планы, понимание смысла.
Осознание чего хочешь, знаешь куда и зачем идешь. Главное идешь, а не ждешь конфетки.
Конечно, тут есть эмоции, мечты, кайф от действия. Но это не всегда кайф, это умение принимать сложные решения, находить позитив и извлекать уроки, чтобы двинуться дальше.
🔥8❤3🎉1
Product_Lead_P2P_Salary_by_NEWHR.pdf
775.8 KB
Делюсь исследованием от NEWHR про доход продакт-менов. Несколько интересных наблюдений:
🔹 На +2,3 млн руб. в год отличается доход у лида, который сам нанимал себе команду по сравнению с тем, кто пришел руководить уже существующей. У такого лида активнее и лучше проявляются менеджерские качества. Нанять классную команду — большой челлендж, что естественно поощряется деньгами.
🔹 Больше всего получают продакт-лиды, работающие на платформах, объединяющих продукты B2B и B2C.
🔹 Доход продуктовых лидов, у которых есть в подчинении руководители, на 2,1 млн руб. выше, чем те, кто руководит только исполнителями. Крутой лид должен растить руклей среди линейных сотрудников, это важный показатель профессионализма.
🔹 У тех, кто запускает новые продукты и развивает существующие, доход в среднем 5,5 млн руб в год. Выше этой суммы зарабатывают продакт-лиды с опытом работы уже успешных и активно растущих продуктов.
🔹 А у лидов, которые отвечают за выручку, прибыль и другие показатели компании/продукта, доход выше медианы (5,5 млн. руб в год) на 5%.
По опыту, мой список из 4 софт скилов, которые помогают расти по карьере и доходу:
1. Лидерство
2. Умение брать на себя ответственность
3. Любознательность и креативность мышления
4. Навыки выстраивания нормальной коммуникации и управления конфликтами
По опыту, мой список из 4 софт скилов, которые помогают расти по карьере и доходу:
1. Лидерство
2. Умение брать на себя ответственность
3. Любознательность и креативность мышления
4. Навыки выстраивания нормальной коммуникации и управления конфликтами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥6
3_НФ_11_работающих_методов_генерации_идей_pptx.pdf
1.7 MB
Если вдруг пропало вдохновение и сложно решить рабочую задачку, вот вам шпаргалка с 11 классными и эффективными методами.
В ней есть обычные методы, например, брейншторм и майндмэппинг, которые используются в каждых командах. Но есть парочка интересных. Мне лично нравится метод ассоциаций, очень полезно, когда надо создавать идеи с нуля. Сохраняйте себе 😉 Но на самом деле у меня есть еще один крутейший медод, он самый что ни на есть живой и симпатичный, звать Lera — это самый топ!😍 (да я знаю, ты меня читаешь❤️ )
В ней есть обычные методы, например, брейншторм и майндмэппинг, которые используются в каждых командах. Но есть парочка интересных. Мне лично нравится метод ассоциаций, очень полезно, когда надо создавать идеи с нуля. Сохраняйте себе 😉 Но на самом деле у меня есть еще один крутейший медод, он самый что ни на есть живой и симпатичный, звать Lera — это самый топ!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤3👍2
Теория извинений на данных, собранных в реальной жизни.
Читала про конфликты, там отдельная тема про умение «извиняться». Меня зацепили 2 истории, одна про Uber, вторая про Клинтона.
Если накосячил, лучше извиниться, но… как обычно есть консёрн.
История первая 🍿
Джон Лист, профессор Чикагского университета, известный проведением экспериментов на крупных наборах реальных данных, он же занимал позицию хэда по финансам в Uber.
Его задача была: найти численное выражение пользы извинений для компании. Как любой компании, работающей в сфере услуг, Uber случается раздражать или огорчать клиентов: машина не приезжает, водитель выбирает не тот маршрут и так далее. Но нужно было выразить ценность извинений в цифрах.
Лист и его сотрудники уже установили, что некачественное обслуживание дорого обходится Uber. Клиенты, которых привезли к месту назначения с опозданием в 10–15 минут, тратят на 5–10 процентов меньше в следующих поездках.
Решили провести эксперимент, который должен был помочь Uber понять, каким должно быть действенное извинение и какова его ценность.
У исследователей был крупный массив реальных данных, объединяющий информацию об 1,6 миллиона пассажиров в крупных американских городах.
Экономисты разбили пассажиров случайным образом на восемь групп и отправили разные письменные извинения всем группам, кроме контрольной: пассажиры этой группы не получили никаких извинений (контрольная группа представляла существующее положение вещей, так как в это время извинения за неудачные поездки не были предусмотрены правилами Uber). Некоторые пассажиры получили просто извинения без уточнений. Некоторые получили «статусные извинения», в которых была фраза «Мы знаем, что ошиблись в оценке ситуации». Некоторые получили «извинения с обязательствами», в которых говорилось, что Uber приложит все усилия, чтобы сообщать клиентам время прибытия, на которое они могут полагаться. Затем все четыре группы (контрольную, с простыми извинениями, со статусными извинениями и с извинениями с обязательствами) разбили надвое, и половине каждой группы отправили купоны на 5 долларов, которые можно было использовать в следующей поездке. Экономисты отслеживали, как пассажиры пользовались услугами Uber, сколько поездок они совершали и сколько денег тратили, в течение следующих сорока восьми дней.
Результаты этого исследования позволили сделать несколько открытий:
Во-первых, извинения – не панацея. Как оказалось, простые извинения не производили почти никакого эффекта: простое выражение сожаления очень мало влияло на число и длительность поездок, которые пассажиры заказывали впоследствии.
Во-вторых, самыми действенными оказались дорогостоящие извинения: выдача купонов вместе с извинениями привела к чистому приросту сумм, которые пассажиры тратили на услуги компании, по сравнению с их же тратами до неудачных поездок.
В-третьих, извинениями не следует злоупотреблять. У некоторых клиентов было по нескольку неудачных поездок, и они получили по нескольку извинений. Эти клиенты наказывали компанию даже сильнее, чем те, которые не получили никаких извинений.
Извинения могу сгладить конфликты, но чем больше извинений получаешь, тем менее ценными они ощущаются. В какой-то момент они начинают казаться дешевыми, даже оскорбительными. 💩
Читала про конфликты, там отдельная тема про умение «извиняться». Меня зацепили 2 истории, одна про Uber, вторая про Клинтона.
Если накосячил, лучше извиниться, но… как обычно есть консёрн.
История первая 🍿
Джон Лист, профессор Чикагского университета, известный проведением экспериментов на крупных наборах реальных данных, он же занимал позицию хэда по финансам в Uber.
Его задача была: найти численное выражение пользы извинений для компании. Как любой компании, работающей в сфере услуг, Uber случается раздражать или огорчать клиентов: машина не приезжает, водитель выбирает не тот маршрут и так далее. Но нужно было выразить ценность извинений в цифрах.
Лист и его сотрудники уже установили, что некачественное обслуживание дорого обходится Uber. Клиенты, которых привезли к месту назначения с опозданием в 10–15 минут, тратят на 5–10 процентов меньше в следующих поездках.
Решили провести эксперимент, который должен был помочь Uber понять, каким должно быть действенное извинение и какова его ценность.
У исследователей был крупный массив реальных данных, объединяющий информацию об 1,6 миллиона пассажиров в крупных американских городах.
Экономисты разбили пассажиров случайным образом на восемь групп и отправили разные письменные извинения всем группам, кроме контрольной: пассажиры этой группы не получили никаких извинений (контрольная группа представляла существующее положение вещей, так как в это время извинения за неудачные поездки не были предусмотрены правилами Uber). Некоторые пассажиры получили просто извинения без уточнений. Некоторые получили «статусные извинения», в которых была фраза «Мы знаем, что ошиблись в оценке ситуации». Некоторые получили «извинения с обязательствами», в которых говорилось, что Uber приложит все усилия, чтобы сообщать клиентам время прибытия, на которое они могут полагаться. Затем все четыре группы (контрольную, с простыми извинениями, со статусными извинениями и с извинениями с обязательствами) разбили надвое, и половине каждой группы отправили купоны на 5 долларов, которые можно было использовать в следующей поездке. Экономисты отслеживали, как пассажиры пользовались услугами Uber, сколько поездок они совершали и сколько денег тратили, в течение следующих сорока восьми дней.
Результаты этого исследования позволили сделать несколько открытий:
Во-первых, извинения – не панацея. Как оказалось, простые извинения не производили почти никакого эффекта: простое выражение сожаления очень мало влияло на число и длительность поездок, которые пассажиры заказывали впоследствии.
Во-вторых, самыми действенными оказались дорогостоящие извинения: выдача купонов вместе с извинениями привела к чистому приросту сумм, которые пассажиры тратили на услуги компании, по сравнению с их же тратами до неудачных поездок.
В-третьих, извинениями не следует злоупотреблять. У некоторых клиентов было по нескольку неудачных поездок, и они получили по нескольку извинений. Эти клиенты наказывали компанию даже сильнее, чем те, которые не получили никаких извинений.
Извинения могу сгладить конфликты, но чем больше извинений получаешь, тем менее ценными они ощущаются. В какой-то момент они начинают казаться дешевыми, даже оскорбительными. 💩
👍11
История вторая 🍿
Умение извиняться – далеко не простое искусство, потому что одно и то же извинение может действовать по-разному в зависимости от того, кто его приносит и что он делает.
Лариса Тиденс, социальный психолог из Стэнфордского университета, изучала, как эмоции, которые политики проявляют на публике, влияют на их восприятие избирателями.
В одном из экспериментов Тиденс показывала респондентам одну из двух видеозаписей президента Клинтона. Обе они были отрывками его показаний перед большой коллегией присяжных по скандалу 1998 года, связанному с Моникой Левински.
Запись первая: Клинтон рассержен.
Он называет обращение, которому он подвергается, неприемлемым, дурным и несправедливым и высказывает подозрения относительно мотивов следствия. Он смотрит прямо в камеру и яростно жестикулирует, подчеркивая свои утверждения.
Запись вторая: Клинтон раскаивается.
Размышляет о своих отношениях с Левински, говорит, что их связь была ошибкой. Он опускает голову и отводит взгляд в сторону.
В то время комментаторы в СМИ единодушно считали, что Клинтону нужно признать свою вину и раскаяться, если он хочет восстановить отношения с избирателями.
Тиденс пришла к противоположному выводу: респонденты, просмотревшие «рассерженную» запись, относились к Клинтону лучше, чем те, которые просмотрели запись «покаянную».
По мнению Тиденс, дело тут в том, что «гнев сигнализирует о компетентности». Социальные психологи достоверно установили, что люди, выражающие гнев, воспринимаются более сильными и компетентными, хотя и выглядят менее дружелюбными, менее душевными и менее приятными.
Рассерженный человек с большей вероятностью кажется имеющим высокий статус, чем человек печальный или раскаивающийся.
Нельзя сказать, что извиняющийся стиль Клинтона не имел позитивного влияния на его восприятие респондентами. Видя его в таком виде, они ощущали к нему бо́льшую симпатию. Но те, кто видел Клинтона рассерженного, испытывали к нему большее уважение.
И тут консёрн в том, что вам нужно делать выбор между уважением и симпатией.
Если вы выбираете статусные извинения («Извините, я поступил глупо»), вы частично жертвуете своей репутацией компетентного человека – то есть уважением – в обмен на способность нравиться. Следует ли так поступать, зависит от того, что важнее для данных отношений – компетентность или способность нравиться.
Или тут всё таки есть баланс? 😎
Умение извиняться – далеко не простое искусство, потому что одно и то же извинение может действовать по-разному в зависимости от того, кто его приносит и что он делает.
Лариса Тиденс, социальный психолог из Стэнфордского университета, изучала, как эмоции, которые политики проявляют на публике, влияют на их восприятие избирателями.
В одном из экспериментов Тиденс показывала респондентам одну из двух видеозаписей президента Клинтона. Обе они были отрывками его показаний перед большой коллегией присяжных по скандалу 1998 года, связанному с Моникой Левински.
Запись первая: Клинтон рассержен.
Он называет обращение, которому он подвергается, неприемлемым, дурным и несправедливым и высказывает подозрения относительно мотивов следствия. Он смотрит прямо в камеру и яростно жестикулирует, подчеркивая свои утверждения.
Запись вторая: Клинтон раскаивается.
Размышляет о своих отношениях с Левински, говорит, что их связь была ошибкой. Он опускает голову и отводит взгляд в сторону.
В то время комментаторы в СМИ единодушно считали, что Клинтону нужно признать свою вину и раскаяться, если он хочет восстановить отношения с избирателями.
Тиденс пришла к противоположному выводу: респонденты, просмотревшие «рассерженную» запись, относились к Клинтону лучше, чем те, которые просмотрели запись «покаянную».
По мнению Тиденс, дело тут в том, что «гнев сигнализирует о компетентности». Социальные психологи достоверно установили, что люди, выражающие гнев, воспринимаются более сильными и компетентными, хотя и выглядят менее дружелюбными, менее душевными и менее приятными.
Рассерженный человек с большей вероятностью кажется имеющим высокий статус, чем человек печальный или раскаивающийся.
Нельзя сказать, что извиняющийся стиль Клинтона не имел позитивного влияния на его восприятие респондентами. Видя его в таком виде, они ощущали к нему бо́льшую симпатию. Но те, кто видел Клинтона рассерженного, испытывали к нему большее уважение.
И тут консёрн в том, что вам нужно делать выбор между уважением и симпатией.
Если вы выбираете статусные извинения («Извините, я поступил глупо»), вы частично жертвуете своей репутацией компетентного человека – то есть уважением – в обмен на способность нравиться. Следует ли так поступать, зависит от того, что важнее для данных отношений – компетентность или способность нравиться.
Или тут всё таки есть баланс? 😎
👍3🔥3😱3
Есть Консёрн | Евгения Григорьева
Самореализация - это что? «Для меня реализованность - это про удовольствие, делать то, что любишь, от чего кайфуешь, то что идет легко и при этом финансово обеспечивает» - цитата, которая достаточно часто слышится в разговорах. Я многим советую почитать…
Три важных компонента Самореализации.
Пост про самореализацию многим откликнулся и я хочу поделиться 3-мя компонентами, которые на мой взгляд важны для осознания:
1. Делать то, что мотивирует и то, чем можете замотивировать других.
2. Брать на себя ответственность и не загонять себя в рамки ожиданий.
3. Делать и не ссать.
По пункту 3, я сама для себя разработала методику «aherbysnim» 😜
То, что лично мне помогает:
Проявляться.
Отзумиться от внешней оценки.
Двигаться.
Пост про самореализацию многим откликнулся и я хочу поделиться 3-мя компонентами, которые на мой взгляд важны для осознания:
1. Делать то, что мотивирует и то, чем можете замотивировать других.
2. Брать на себя ответственность и не загонять себя в рамки ожиданий.
3. Делать и не ссать.
По пункту 3, я сама для себя разработала методику «aherbysnim» 😜
То, что лично мне помогает:
Проявляться.
Отзумиться от внешней оценки.
Двигаться.
🔥17
Страдание и преодоление
Чтобы чего-то достичь, надо ус-💩-ся или поселиться на 🌈 и ждать «своё».
Почему-то, да, наверное, понятно почему, я часто встречаю 2 полярности:
1. Всё боль. Карьера, достижения, свой бизнес, призвание, должны идти через преодоление, сложности, стрессы.
2. Только розовые пони. «Это не моё», я «не в потоке», должно легко идти всё и карьера в кайф, поэтому я, пожалуй, еще поищу варианты.
У меня несколько подруг встают в 5-6 утра. Поехать на занятие. По гребле 😎. Даже в дождь. Что тут преодоление или кайф?
Тут мотивация.
Осознание чего хочешь, что от этого получаешь. И это всё осознанная «взрослость» 🥸
Чтобы чего-то достичь, надо ус-💩-ся или поселиться на 🌈 и ждать «своё».
Почему-то, да, наверное, понятно почему, я часто встречаю 2 полярности:
1. Всё боль. Карьера, достижения, свой бизнес, призвание, должны идти через преодоление, сложности, стрессы.
2. Только розовые пони. «Это не моё», я «не в потоке», должно легко идти всё и карьера в кайф, поэтому я, пожалуй, еще поищу варианты.
У меня несколько подруг встают в 5-6 утра. Поехать на занятие. По гребле 😎. Даже в дождь. Что тут преодоление или кайф?
Тут мотивация.
Осознание чего хочешь, что от этого получаешь. И это всё осознанная «взрослость» 🥸
👍12❤2
Новый опыт развивает
Я первый раз сегодня участвовала в гонках на регате.
С крутой командой. Командой, с которой мы познакомились за час до регаты на форуме Венчурной лиги.
Волновалась? Да, конечно. И страхи и убеждения «ну я ничего же не понимаю в этих штуках».
И именно поэтому для меня стало открытием и рефлексией, какая это прикольная штука.
По сути бизнес-игра в маленькой лодке.
Роли, зоны ответственности, определенная последовательность действий, процесс, одна цель.
У меня сегодня была задача управлять генакером ⛵!
Генакер — это тот самый большой пузатый парус, используется при попутном ветре 😀
Очень понравилось.
Прям рекомендую как тимбилдинг на мини-группы по 4-5 человек в лодке.
Я первый раз сегодня участвовала в гонках на регате.
С крутой командой. Командой, с которой мы познакомились за час до регаты на форуме Венчурной лиги.
Волновалась? Да, конечно. И страхи и убеждения «ну я ничего же не понимаю в этих штуках».
И именно поэтому для меня стало открытием и рефлексией, какая это прикольная штука.
По сути бизнес-игра в маленькой лодке.
Роли, зоны ответственности, определенная последовательность действий, процесс, одна цель.
У меня сегодня была задача управлять генакером ⛵!
Генакер — это тот самый большой пузатый парус, используется при попутном ветре 😀
Очень понравилось.
Прям рекомендую как тимбилдинг на мини-группы по 4-5 человек в лодке.
👍15🔥3
К слову про взросление. Рассказываю, как «повзрослеть»:
1. Осознать, что в жизни всегда есть миллионы вариантов и неопределённостей одновременно и это нормально, когда не знаешь, что дальше.
2. Ваш опыт — это только ваш опыт. Такой, какой он есть. Вы уникальны в нем.
3. Слышать и принимать чужие выборы. Любые. Какие они есть.
4. Согласиться с собой. Перестаньте себя «перекапывать».
5. Удалить из лексикона «наверное, мне не дано…». Дано всем. Просто поверьте.
6. Действовать. Знаете, как в бизнесе делаем эксперименты, так и в поиске самореализации. Мотивация — Действие.
7. Не звездиться.
1. Осознать, что в жизни всегда есть миллионы вариантов и неопределённостей одновременно и это нормально, когда не знаешь, что дальше.
2. Ваш опыт — это только ваш опыт. Такой, какой он есть. Вы уникальны в нем.
3. Слышать и принимать чужие выборы. Любые. Какие они есть.
4. Согласиться с собой. Перестаньте себя «перекапывать».
5. Удалить из лексикона «наверное, мне не дано…». Дано всем. Просто поверьте.
6. Действовать. Знаете, как в бизнесе делаем эксперименты, так и в поиске самореализации. Мотивация — Действие.
7. Не звездиться.
❤12🔥3
Делюсь ресечем
Академия бизнеса Б1 и Forbes Education, провели ресеч посвященный изменениям и трендам в сфере корпоративного образования.
Краткие выводы для себя:
👌Развитие талантов важно! Обучение включают в свои корп стратегии. Согласно прогнозам, в 2023 году 63% компаний планируют увеличить бюджеты на обучение.
🦸♂️ Лидеры наше всё! Среди тем обучения на первое место начиная с 2022 года выходит лидерство в условиях неопределенности (43% опрошенных в 2022 году и 41% ‒ в 2023-м).
🛟 Работать нужно с командой!
Руководителям компаний не хватает времени и понимания:
- как выстраивать взаимодействие внутри команд
- как быть гибкими и команды учить жить в режиме постоянных изменений
- как оказывать персональную поддержку сотрудникам с потенциалом
Академия бизнеса Б1 и Forbes Education, провели ресеч посвященный изменениям и трендам в сфере корпоративного образования.
Краткие выводы для себя:
👌Развитие талантов важно! Обучение включают в свои корп стратегии. Согласно прогнозам, в 2023 году 63% компаний планируют увеличить бюджеты на обучение.
🦸♂️ Лидеры наше всё! Среди тем обучения на первое место начиная с 2022 года выходит лидерство в условиях неопределенности (43% опрошенных в 2022 году и 41% ‒ в 2023-м).
🛟 Работать нужно с командой!
Руководителям компаний не хватает времени и понимания:
- как выстраивать взаимодействие внутри команд
- как быть гибкими и команды учить жить в режиме постоянных изменений
- как оказывать персональную поддержку сотрудникам с потенциалом
👍8
2025
Сейчас конечно прогнозы дело неблагодарное. Но консёрн всё же есть.
WGSN написал отчет про четыре консьюмерских профиля, которые будут в 2025 году - посмотрите отчет.
И 4 стратегии достижения успеха 💪:
1. Не передавливайте.
Определите, как ваш бренд может привнести ощущение спокойствия, предлагайте продукты и услуги, которые сделают жизнь проще и комфортнее.
2. Комьюнити рулят.
Человеческий подход и большие смыслы вашего бренда. Людям все больше и больше важны именно смыслы.
3. Качество, а не количество.
Мы перенасыщены выбором. Чтобы выделиться, вам нужно предложить что-то лучшее, а не просто нечто большее, и вам нужно четко разъяснять потребителям, как ваши продукты и услуги повысят ценность и обогатят их жизнь.
4. Переключение с разных версий самих себя.
Мы все живем фрагментированной жизнью, переключаясь между работой и домом, физическим и цифровым мирами. Всё быстро меняется, метавселенные развиваются, крайне важно будет помогать людям переключаться между этими различными версиями самих себя, а также помогать им ограждать свою частную жизнь и личное пространство.
Сейчас конечно прогнозы дело неблагодарное. Но консёрн всё же есть.
WGSN написал отчет про четыре консьюмерских профиля, которые будут в 2025 году - посмотрите отчет.
И 4 стратегии достижения успеха 💪:
1. Не передавливайте.
Определите, как ваш бренд может привнести ощущение спокойствия, предлагайте продукты и услуги, которые сделают жизнь проще и комфортнее.
2. Комьюнити рулят.
Человеческий подход и большие смыслы вашего бренда. Людям все больше и больше важны именно смыслы.
3. Качество, а не количество.
Мы перенасыщены выбором. Чтобы выделиться, вам нужно предложить что-то лучшее, а не просто нечто большее, и вам нужно четко разъяснять потребителям, как ваши продукты и услуги повысят ценность и обогатят их жизнь.
4. Переключение с разных версий самих себя.
Мы все живем фрагментированной жизнью, переключаясь между работой и домом, физическим и цифровым мирами. Всё быстро меняется, метавселенные развиваются, крайне важно будет помогать людям переключаться между этими различными версиями самих себя, а также помогать им ограждать свою частную жизнь и личное пространство.
👍5❤1🔥1