Взгляд

Рассказала подруга. Уезжает она в командировку, дочь остается с мужем.
И перед вылетом, дочь подзывает маму, обсудить один секрет:
- мама, мне очень срочно нужно, чтобы ты меня научила своему фирменному взгляду!
- а что за взгляд?
- ну когда ты на папу посмотришь и он сразу «ок, ок, как скажешь»


🤣 а у вас есть «фирменный взгляд»? 👀

Есть неприятная штука, про которую все знают, но редко говорят вслух:
то мы не верим данным и режем гипотезы на уровне вкуса, то впадаем в аналитический ступор и неделями дособираем цифры, откладывая решения на потом; в результате идеи умирают не в бою, а в коридоре между «мне кажется» и «давайте еще посмотрим».

Простой самотест: 
если в команде исследования называют панелькой, A/B внезапно становится единственной истиной, хотя трафика мало и статистическая мощность не тянет, значит вы на полюсе недоверия к данным; 

а если на каждую инициативу нужны еще разрезы, а креатив и альтернативы исчезают под тяжестью отчетов, это другая сторона – аналитический паралич.

Жить имеет смысл посередине, где решения принимаются короткими циклами: начинаем с бизнес-вопроса в деньгах и сроках, раскладываем допущения на то, что точно знаем, что считаем и чего не знаем. Проводим 8–12 глубинных интервью и фиксируем формулировки задач и триггеры решений, а сразу после разговоров делаем быструю валидацию – например, фейк-дор, посадочную под интерес, прототип в продажах или короткий опрос по своей базе. Только если есть поток, докручиваем A/B и заранее задаем критерии успеха и провала, чтобы в конце не спорить о результатах.

Дальше отталкиваемся от физики продукта: в B2B с дорогой заявкой и редкими событиями лучше тянуться к кейс-интервью и пилотам, опираясь на продажи как на инструмент отбора и формулировки предложения. В продуктах с заметным трафиком и быстрым откликом разумно ставить A/B, но только с заранее оговоренным минимально значимым эффектом, фиксированными метриками и дедлайном. А для тонких материй вроде позиционирования, тона и смысла коммуникации качественные методы первичны, цифры здесь нужны как калибровка.

Защищать инсайт перед скептичным менеджментом удобнее всего собрав доказательства в одном компактном блоке: сначала контекст в терминах цели и срока, потом формулировка инсайта одной-двумя строками и живая цитата клиента, затем кратко что проверяли, каким методом и на ком. Далее сравнение риска ошибки с риском бездействия, после этого план эксперимента с описанием изменения, сегмента и длительности, критерии успеха в понятных числах и, наконец, диапазон эффекта в P&L – пессимистичный, базовый и оптимистичный. Говорить стоит на языке денег и вероятностей, показывая, сколько стоит узнать и сколько стоит не узнать.

Чтобы не скатиться обратно в крайности, держите в голове чек-лист здравого смысла: 
вопрос формулируется в бизнес-единицах, 
гипотезы ранжируются по влиянию и трудозатратам, 
респонденты совпадают с плательщиком или ЛПР, 
ни одно решение не висит на одном методе, 
у эксперимента есть дата окончания и «красные линии», 
на слайдах присутствуют цитаты пользователей, а в календаре – место и бюджет на покупку информации, потому что это такая же инвестиция, как креатив или медиаразмещение.

Если коротко, исследования – это дисциплина принятия решений, где несколько разговоров с живыми людьми, аккуратная проверка на небольшом сегменте и один честный эксперимент дают достаточно, чтобы вытащить слона из комнаты.

Любопытный тест созданных ИИ и реальных видео

Предположительно, специалист способен ни разу не ошибиться при прохождении данного теста.

Пятничное от прекраснейшего комьюнити)

Недавно меня коллега спросила про то, как я понимаю на собеседовании «тот» или «не тот» человек…

На интервью меня меньше интересует идеальное резюме. Куда важнее понять, как человек действует в неопределенности, обращается с бюджетом и берет ли ответственность. Поэтому я не смотрю на регалии (и вам не советую), а задаю прикладные вопросы из реальных рабочих ситуаций и смотрю на паттерны поведения.

Ниже мой личный топ-5, который помогает увидеть, как мыслит кандидат.
Начинаю с базы: «Поговорим про любимые проекты? ❤️ о ситуации, когда сами увидели возможность и реализовали ее». Сильные кандидаты говорят про инициативу и ответственность: «Я заметил, проверил гипотезу, собрал команду». 🚩Остальные прячутся за формулировкой «по поручению руководителя», но так ни разу не произносят «я попробовал сам».

Дальше про важность процесса и результата. Для меня правильный ответ – баланс. 🚩 если слышу только результат – это про выгорание команды и короткую дистанцию, только процесс – про бюрократию и бесконечные согласования. 

Обязательный пункт – ошибки. Я прошу поговорить об этом. Что не получалось или было сложно? И пытаюсь вместе разобраться, чему «ошибка» научила. Мне важна способность признать провал, разобрать причины и показать, как изменилось поведение. 🚩ответы в стиле «виноваты обстоятельства» – это не про рост.

Отдельно спрашиваю отношение к ограничениям: времени, ресурсам, бюджету. Хорошие ответы – про альтернативы, приоритизацию, быстрые эксперименты. 🚩Но с человеком, который может очень четко аргументировать, почему «без ресурсов ничего не получится», нам не по пути.

Наконец, настоящая внутренняя мотивация, что человека по-настоящему драйвит. Интерес к делу, его желание создавать ценность и влиять на метрики. 🚩Деньги и карьерный рост – нормальны, но если это единственный мотиватор и нет понимания «чтобы что?», это повод задуматься.

Эти пять тем – мой личный способ увидеть не только опыт, но и то, как человек его применяет в реальных условиях. 

И самое главное мне реально интересно в момент встречи. Искренне любопытно.
А любопытство дает живой разговор, а не встречу по чек-листу для галочки)

Статья про «одержимость»…

Бизнес-коуч и бывшая звезда Уолл-Стрит Коди Санчес пишет, что среди интервьюируемых миллиардеров и предпринимателей встречается один общий признак — одержимость своим делом.

По словам Санчес, у большинства известных бизнесменов периоды жизни выглядят примерно так: 12-часовые рабочие дни, отсутствие отпуска годами и максимальная вовлеченность во все процессы.

Марк Кьюбан работал без отдыха семь лет.
Джефф Безос лично собирал заказы до трех ночи, пока Amazon только начинался, а Стива Джобса в команде запоминали по “режиму основателя” — когда он мог вникать в каждый элемент работы.

Впечатляющие карьерные скачки зачастую происходят именно в периоды полной концентрации на одном деле. Особенность такой "одержимости" — постоянные мысли о проекте и действие, пока не получится результат. При этом достаточно трех-пяти лет тотальной вовлечённости, чтобы выйти на новый уровень, а десять лет создают миллиардеров 😎

Описанные в статье истории — не призыв к действию, а фиксируемая закономерность из опыта Санчес и ее собеседников: work-life balance встречается в этих сюжетах редко… а фанатичное увлечение своим делом — почти всегда 🤓

Huckleberry. Когда обратная связь от коллег перестает быть пыткой ($1.25M)

Каждый год в конце декабря во многих компаниях проходит "неделя обратной связи". Нужно заполнить анкеты, например, на 15 коллег. По 30 вопросов на каждого. Потом ждать месяц отчет, в котором твои слова превращались в цифры и графики.

Huckleberry привлек $1.25 миллиона на идее облегчить эти мучения.

Просто говори, ИИ послушает и поймет
Первая в мире голосовая платформа обратной связи 360 градусов. Вместо того чтобы час печатать ответы на дурацкие вопросы, вы просто говорите 4-5 минут. ИИ слушает, задает уточняющие вопросы, направляет беседу.

Потом система автоматически транскрибирует сказанное, анализирует, находит паттерны, суммирует сильные стороны и области для развития. Результат - персонализированный профиль, которым можно поделиться с менеджером, командой, даже будущим работодателем.

Для HR-руководителей и менеджеров Huckleberry экономитсотни часов ручной работы. Система сама анализирует, агрегирует, выдает инсайты каждому сотруднику. Менеджер не тонет в Excel-таблицах с сырыми данными.

Последняя фича - автоматически генерируемый план роста на 90 дней на основе полученной обратной связи. ИИ берет все, что о тебе сказали коллеги, и превращает в конкретные действия: какие навыки прокачать, какие проекты взять, с кем пообщаться.

Среди первых клиентов - Oceania Healthcare, публичная компания, управляющая деревнями для пенсионеров. Они отмечаютвысокую вовлеченность и экономию времени на анализе обратной связи.

Почему голосом и почему сейчас
Говорить быстрее, чем писать. И честнее. Когда вы набираете текст, включается внутренний цензор - вы редактируете каждое слово, боясь обидеть. Когда говорите, слова идут естественнее, эмоции читаются лучше.

Технологии распознавания речи и обработки естественного языка наконец созрели. Whisper от OpenAI сделал транскрипцию почти идеальной. Большие языковые модели научились понимать нюансы, намеки, контекст.

Культура обратной связи меняется. Миллениалы и поколение Z хотят постоянного фидбека, а не годового review. Они выросли на мгновенных лайках и комментариях, ежегодная оценка кажется им архаикой.

Как сделать обратную связь привычкой
Снять трение — главное.Huckleberry можно начать использовать индивидуально, бесплатно, не дожидаясь, пока компания внедрит систему. Пригласите коллег, получите фидбек, пользуйтесь. Когда вся команда уже на платформе, HR просто подключается.

ИИ как исполнительный коуч создает ощущение персонального внимания. Система не просто суммирует, она направляет, подсказывает, поддерживает. Ощущение, что у каждого есть личный наставник.

Регулярность вместо ежегодности меняет парадигму. Обратная связь становится не событием, а процессом. Маленькие корректировки курса каждую неделю эффективнее больших изменений раз в год.

Конкуренты в области обратной связи
Culture Amp и Latticeдоминируют в корпоративном сегменте, но используют традиционные текстовые формы.
15Five делает акцент на еженедельном фидбеке, но тоже через письмо.
Officevibe от Workleap фокусируется на пульс-опросах.
Tweekly

Айтишники! Я сделал шанти-гимн для вас!

(Ещё прилипчивее "Гвоздей"). По-моему, вышло восхитительно. Сюда приделана обрезанная версия.

Здесь ролик в инстаграме и я прошу его лайкнуть, если он задел тонкие струны вашей души.

А это полная версия на ютубе, длиннее в два с половиной раза. Длинная нравится мне больше. В комментах лежит файл с ней.

Фиксим, билдим, мержим, пушим!

«Яков и Партнеры» совместно с РОМИР провели обширный социологический опрос, чтобы понять: «Новое российское общество: помогают ли покупки обрести счастье?»

Картина получилась любопытная.
Магазины – третье место нашей жизни после дома и работы: 98,5% заглядывают туда хотя бы раз в неделю.
Среди тех, кто любит покупать (67%), счастливых заметно больше, чем среди тех, кто выбрал разумное потребление (50%).
Для многих это способ поддержать настроение и поймать быстрый дофамин, хотя вспышка проходит быстро. 

Еда – универсальный источник радости для всех гендеров.

Женщины чаще получают удовольствие от одежды и косметики, мужчины – от одежды, электроники и всего, что связано с авто.

Каналы смешиваются: все больше людей покупают и онлайн, и офлайн поровну; чистый офлайн держится у меньшинства. Молодые уходят в онлайн, старшие комбинируют привычный поход в магазин с удобством доставки.

Главный инсайт – эмоция рождается из-за большого выбора. Те, кто наслаждается процессом, чувствуют себя удовлетвореннее охотников за акциями. 

Рекомендации брендам?

📌 Не подсаживайте на скидки, продавайте ценность. Показывайте срок службы, апгрейды, гарантию, сборку, сервис и быструю замену. Скидка – хороший повод для покупки, но ценность – причина вернуться 📌 Люди приходят за типом товара, а не за названием. Помогайте выбирать: простые гайды «какой именно мне нужен», шортлисты по сценариям, сравнения на витрине и в карточке

📌 Подарите удовольствие от процесса. Примерки без очередей, тестеры, демо-зоны, возможность посмотреть и потрогать, живые консультации и честные обзоры – все, что превращает выбор в маленькое приключение

📌 Делайте магазин тем самым «третьим местом». Небольшие события, клубы по интересам, уютные зоны, где можно задержаться. Чем чаще люди выходят из дома, тем выше доля «счастливых» – используйте это

📌 Продлевайте эффект после покупки. Follow-up через неделю с полезным контентом: «как ухаживать», «с чем сочетать», «еще три идеи применения». Радость от покупки живет дольше, если есть сценарий использования.

Раздражение руководителя почти никогда про «плохих людей», а про то, как устроена его нагрузка, роль и границы

Если это не замечать, система сама толкает нас в цикл: больше контроля → меньше инициативы → больше напряжения → меньше доверия.

Когда триггерит любая мелочь
Часто вспышка злости — всего лишь поверхностная реакция на перегруз, неопределённость и ощущение «я тут один за всё отвечаю».

Когда злость маскирует другие чувства
Раздражение часто закрывает усталость, страх провала, обиду на несбывшиеся ожидания или одиночество в роли. Легко сорваться на команду, сложнее признать, что сейчас больно не из‑за конкретного комментария в задаче, а из‑за накопившегося чувства «меня не слышат».

Ради чего всё это знать
Эмоциональное состояние руководителя быстро транслируется в бренд: команда перестаёт брать ответственность, креатив становится трусливым, риск‑менеджмент — запоздалым. Забота о собственной эмоциональной гигиене для менеджмента — не про мягкость, а про устойчивость стратегии и выручки.

Внимание: под конец года всё может бесить особенно сильно 🤡🤣
Держимся! Сегодня солнце ☀️

Современная реклама всё больше уходит от «простого» информирования и строится вокруг ценности и опыта для человека

Реклама как интерактив
Это форматы, где человек не просто видит сообщение, а что‑то делает, пробует или влияет на результат.
- Дополненная реальность: AR‑приложения, позволяющие примерить косметику или мебель у себя дома, превращают рекламу в полезный инструмент выбора
- Геймификация: мини‑игры и квизы в ленте соцсетей, где за участие дают бонусы или персональные предложения, повышают вовлеченность и запоминаемость бренда

Реклама как контент и развлечение
Бренды конкурируют уже не с другими роликами, а с любимыми сериалами, блогерами и играми
- Эдьютейнмент: обучающие шоу и форматы, где бренд помогает разобраться в теме (финансы, здоровье, карьера), становятся самостоятельным медиа‑продуктом
- Контент вместо баннеров: компании инвестируют в сериалы, подкасты и live‑форматы, которые люди смотрят и слушают добровольно, а бренд встроен в сюжет или экспертизу

Реклама как сервис
Когда коммуникация решает задачу пользователя
- Упрощение пути: сервисы заказа в один клик или подписки на регулярные покупки становятся «рекламой» бренда внутри продукта
- Полезные инструменты: калькуляторы, диагностика, подборщики и персональные рекомендации на основе AI помогают людям принимать решения и закрепляют лояльность

Многие когда говорят «маркетинг», думают в основном про ролики и креатив)

Но консёрн в том, что в голове пользователя нет отдельной полки «реклама» — есть только то, что приносит пользу или удовольствие, и то, что игнорируется

Вчера мне дочь выдала:
- мама какая-то странная у тебя работа. Занимаешься непонятно чем.
А вот если бы, например, ты была бы археологом!!!
Тогда бы ты много копала.
И ты бы находила интересные камни…
а я бы их коллекционировала — вот это была бы крутая работа

PS: ну что ж, пятница)) я пошла «копать» дальше 🤩, не знаю как вы)

В B2B не шутят

В B2B, мне кажется по-прежнему живет установка: «с серьезными людьми только серьезно».
Я бы даже сказала, что чем крупнее, тем серьезнее: только стерильные формулировки и никакой иронии.
Результат – одинаковые лендинги и презентации, которые можно спокойно дебрендировать и перепутать.

Но за каждым бизнесом стоят люди. Люди со своими симпатиями и интуитивными триггерами: им хочется понятного языка, легкости и ощущения, что по ту сторону экрана живой человек, а не обезличенный пресс-релиз. 

Все, что прекрасно работает в B2C, может быть  адаптированно и в B2B. И особенно помогает в кластерах, где похожи и продукты: здесь легкость становится конкурентным преимуществом.

Что бы я перенесла из B2C в B2B:
Сторителлинг и эмоциональную связку.
Часто такой сторителл, воспринимается как что-то излишне эмоциональное и будто бы неуместное для серьезных сделок.
Но на практике в B2B цикл сделки длиннее, решений много, вовлечены разные стейкхолдеры. Чтобы удерживать внимание, нужен нарратив, который связывает разрозненные данные в понятную картину и работает с инсайтами или иронизирует над тем, что часто сложно:)

B2B – важно упрощение сложного и создание связной логики, которая позволяет быстрее принимать решения.
Когда рынок перенасыщен одинаковыми офферами и гайдами, юмор, легкость и ирония помогают выделиться и быстрее выстраивают доверие. 

В B2C мы давно работаем с участием аудитории: конкурсы, интерактив, маленькие радости по пути к решению задачи. В B2B вовлеченность тоже работает: людям в бизнесе, тоже хочется нормального диалога, понятных ритуалов взаимодействия, которые снижают барьеры взаимодействия.

Даже когда вы продаете бизнесу, вы убеждаете людей. Чуть больше ясности, тепла и истории и вот уже ваш «серьезный» бренд перестанет быть одним из многих.

🎯 Креатив в 2025: эмоции, данные и смысл вместо шума

Отчёт Shutterstock Creative
Impact показывает: индустрия переживает парадигмальный сдвиг. Выигрывают не те, кто громче кричит, а те, кто умеет соединять эмоции, культурный контекст и доказанный ROI.

Проблема: аудитория на пределе
56% маркетеров признают, что их креатив перестаёт быть эффективным — даже когда он качественный. Причина простая: люди утопают в контенте. Каждое дополнительное сообщение от бренда — это не плюс, а минус. Контент‑усталость становится главным ограничителем.

Три ключевых инсайта:
1️⃣ Культурная релевантность — новый стандарт
• Эмоционально заряженный и культурно точный контент работает лучше универсального
• Бренды должны понимать не просто целевую аудиторию, а её ценности, страхи и надежды
• Одного красивого визуала недостаточно — нужна идея, которая резонирует
2️⃣ Меньше каналов, больше качества
• Вместо разброса по 10 платформам лучше сосредоточиться на 2–3 и делать там отличный контент
• Результат: выше вовлеченность, ниже расходы, лучше атрибуция
3️⃣ ИИ и данные — инструменты точности, а не автоматизации
• 56% маркетеров уже используют генеративный ИИ для создания и адаптации контента
• Но главное — это не генерировать волновой контент, а тестировать гипотезы: какие эмоции работают? Какой креатив лучше конвертит?
• Эконометрия и атрибуция показывают прямую связь между креативом и бизнес‑метриками

Выигрывают компании, которые:
✅ Инвестируют в исследование культуры и психологии своей аудитории
✅ Выбирают стратегию вместо распыления
✅ Тестируют и считают: каждый креатив — это статистический опыт
✅ Строят долгосрочное доверие через аутентичность
✅ Используют ИИ не для замены креативности, а для её масштабирования

👇👇👇отчет

Netflix выкатил отчет Still Watching 2025 про внимание зрителей и рекламу в стриминге.

Пробежалась по цифрам и кейсам и собрала, что можно попробовать перенести в Россию.

Согласно отчету, около 80% зрителей хотят, чтобы платформа порекомендовала им что-то новое. Спонсорство тайтла на Netflix дает примерно ×2,9 к неассистированной узнаваемости по сравнению с линейным ТВ.
В России это закрывается VK Видео, Rutube, Кинопоиск, Okko, START, Wink плюс телеграм-каналы

Первое: стараемся попасть в контекст. Смотрим, что люди действительно смотрят, в каком настроении и на каком языком говорят. 

Забываем про рандомный спот, следим за календарем премьер и событий. Используем четыре триггера: старт сезона, хайповая сцена, финал, ностальгия. 

Говорим языком фандомов, используя внутряковую лексику, мемы и пасхалки. А еще коллабы с обзорщиками и пабликами, которые уже живут в этом фандоме, лимитированные дропы, UGC-механики вроде покажи свой лук/рецепт из серии.

Подстраиваем рекламу под вайб сцены: согласно тому же отчету 81% охотнее смотрят ролик, если он совпадает по настроению с происходящим. 71% – если реклама продолжает сюжет. 74% – когда в кадре появляются персонажи.
Проще говоря, стараемся попасть в контекст. Смотрим, что люди действительно смотрят, в каком настроении и на каком языком говорят.

Шаг четвертый: сшиваем бренд и действие.
Дальше нужна двухтактная связка: эмоциональный ролик и догоняющий формат в stories или коротком видео с оффером, лендинг подстраиваем под настроение сцены (в отчете много успешных кейсов с QR-кодами и диплинками). 

Шаг пятый: меряем не только показы. Разницы нет, есть в России Netflix Ads или нет, в стриминговых форматах важно мерить:
досмотры 50/75/100%,
рост брендовых поисковых запросов,
долю прямых визитов после кампании,
uplift в промокодах и подписках,
короткие опросы по памяти рекламы («что запомнили?»

Весь репорт 👇👇👇

Разговор с дочкой про уборку комнаты:
Она: вот вы меня заставляете убираться, а мне не хочется.
Я: что же мы будем с этим делать?

Она подумала секунду и выдала классный поколенческий инсайт:
– Чтобы мне хотелось что-то делать, нужен интерес. Например, сегодня я знаю, что мы встретимся с моей подружкой и у меня много интереса. А в следующий раз для интереса вы можете мне дать хотя бы наклейку.

Как вы понимаете, слово «мотивация» она пока не знает))
Но суть вот в чем: мы привыкли объяснять мотивацию теориями, схемами, книжками по менеджменту.

Но внизу лежит простая формула, которую ребенок идеально формулирует: «Когда мне интересно, я делаю. Когда не интересно, нужен смысл». 

Пока старшие честно верили в слово «надо», новое поколение верит в «интерес». Потому что жизнь длинная, и хочется насладиться ею уже сейчас, а не терпеть. 

Мне кажется, нам – взрослым полезно тоже иногда задавать себе вопрос: где мой интерес? Что помогает мне включиться? и честно себе на него отвечать. 

А наклейка это будет или нет решать только вам)

Дима написал интересное в Сетке про тренды в найме 2026, ссылка на пост: https://set.ki/post/4ECvu6s