По каким критериям разделить клиентов?

1. Уровень проф и 💰 развития от старта

Люди с доходом до 50 тысяч, начинающие фрилансеры или «декретницы»; продолжающие фрилансеры, люди бизнеса с доходом 150-300 и тд. Ведь очевидно, что у каждого уровня дохода - с 0-100, от 100-300, от 300-🍋 , разные проблемы и разный тип мышления. Определив уровень аудитории, с которой вы хотите и, главное, готовы работать, сразу яснее и чётче станет с контентом.

2. Возраст

Если есть ярко-выраженные критерии в возрасте, вы можете этим критерием тоже воспользоваться. То есть работать на людей, которым 25-35, 40+ или 50+ и так далее.

3. Мужчина или женщина?

Выберите либо женщин, либо мужчин. Это необязательно, но даст бОльшую конверсию, так как известно же, что мы с разных планет 😈

4. Наемники или предприниматели?

Люди, которые к вам приходят, они предприниматели/фрилансеры или работают «на дядю»? Потому что у этих категорий разная психология. Мы по-разному проходим курсы, воспринимаем информацию. Рекомендую определиться, с кем вам проще и выбрать по душе.

5. Регионы или города-миллионники?

Это влияет, как правило, на платежеспособность. Регионы это массовость, крупные города - высокие чеки.

7. Род деятельности.

Если это важно, вы чувствуете, что у вас есть какая-то ярко-выраженная направленность в аудитории, например приходят в основном бьюти-мастера или врачи или эзотерики - значит, можно либо вообще сосредоточиться только на них, либо выделить в отдельный сегмент ЦА и периодически обращаться персонально.

Обычно люди просто так не приходят, они видят в вас себя. И если есть какая-то яркая направленность аудитории, вы можете взять это за основу и сделать своей нишей.

8. Уровень осознанности

Вам с кем комфортней? До кого проще дотянуться? С теми, кто давно погружен в тему и им не нужно объяснять что это такое? Или с теми, кто первый раз об этом слышит? Нужно решить, на кого вы хотите ориентироваться - на одних, вторых или и тех, и других.

Пишите мне в ЛС, по каким сегментам делите свою ЦА?

пример ЦА психолога, к которому заходят через желание больше зарабатывать

1. Женщины 27-40 лет, которые упёрлись в потолок в доходах и карьере. Они работают в различных корпорациях российских и международных. Это могут быть топ-менеджеры, начальники отделов и т.д. Которые хотят чего-то большего, чем у них есть сейчас - амбициозные, но сдавленные рамками карьеры. Хотят на другой уровень, но пока не понимают на какой именно и как туда попасть. В любом случае, они жаждут увеличения дохода.

2. Женщины-предприниматели, 30-45 лет. У них есть бизнес, либо частная практика. Адвокат, юристка, нейл-мастер, фотограф, резидент ВБ. Женщины, работающие на себя. У многих есть денежный потолок, который они не могут пробить, потому что начинается конфликт с личной жизнью - как это я буду зарабатывать больше мужа? Либо она одинока, хочет увеличить доход, но переживает, что отношения надо строить - от этого кризис.

3. Женщины-домохозяйки, жены богатых мужчин (предпринимателей, руководителей), у них, как правило, есть дети. Это я 😅 Либо нет проблем с деньгами, либо есть какая-то подотчётность. Хочется финансовой независимости. И она идёт во фриланс (копирайтером, маркетологом, таргетологом). В определённый момент упирается в потолок в доходах.

4. Женщины, которые работают на себя в интернете и обеспечивают детей, муж ходит на завод или в офис за низкую зарплату, либо в разводе, а она бы хотела «кормильца». Ну и в целом такое положение вещей обязывает больше зарабатывать, а не получается.

5. Женщины-эксперты мягких ниш (коучи, психологии, консультанты, тренеры), осознанные, разбираются в психологии, пользуются сами услугами коллег. Но упёрлись в потолок в доходах, иногда даже понимают, что у них есть этот потолок. И у них часто бывают проблемы с самооценкой и личной жизнью.

6. Мамы в декрете, которые не хотят возвращаться на работу, хотят своё дело, зависят от мужа, им это не нравится и т.д. Снова я 😅 Можно в общем, объединить с третьим сегментом и не париться.

7. Люди в узких нишах, это могут быть и женщины, и мужчины. Если вы работаете в узкой нише, можете помогать увеличивать доход бухгалтерам, бьюти-мастерам, врачам, юристам, турагентам, музыкантам, художникам. Хорошо разбираетесь в психологии этих людей, знаете основные проблемы и затыки, у вас множество знакомых из этой сферы - тогда этот сегмент для вас.

8. Развивающиеся женщины, 40-60+ у которых выросли дети и освободилось время на новую профессию. Им надо чем-то себя занять, и они ищут, чем именно. Могут обучиться какой-то новой профессии, и им тоже интересно увеличение дохода.

9. Молодые парни-предприниматели. Учатся на БМ-ах всяких, у Аяза, на курсах продюсеров. Посещают тренинги, где много молодых людей 20-35 лет, стартаперов. На этих мероприятиях часто говорится про работу с головой. Эти молодые люди хотят на новый уровень и готовы хорошо платить за программы про деньги.

10. Мужчины-предприниматели, которые уже много лет в оффлайн-бизнесе, хотели бы его масштабировать, упёрлись в потолок, не всегда понимают, что им мешают психологические затыки. Они привыкли рассчитывать на бизнес-инструмент, маркетинг, и продажи, в крайнем случае найм дополнительных сотрудников. Но ценности психологии могут не понимать. Если получится на них выйти и донести ценность коучинга, например, – это очень платёжеспособная аудитория.

Делюсь чек-листом, который делала к предыдущему своему запуску группового наставничества. Там основное про интервью и самое ценное - список рекомендуемых вопросов, которые важно задать.

2 подхода, которые нужно учитывать в наполнении и раскрутке своего ТГ-канала

1. Люди уже ищут продукт.

Это когда люди уже вбивают в поисковики «манеж цены», «маникюр Москва», «песок Омск купить» и т.д. Им сразу показываются предложения с характеристиками, крутыми лендингами, ценами, скидками, таймерами, дедлайнами и предложением «укажите номер и мы менеджер позвонит вам в течение 5 минут»

Если вы работаете на таких рынках, ваша задача четко и доходчиво ответить человеку, почему вы круче других и надо покупать у вас и прямо сейчас.

2. Люди не ищут продукт, и пока даже понятия не имеют, что им может помочь.

К данной категории относятся обручающие курсы, помощь со стилем, коучинг, консалтинг и тд.

- Если у человека возникают проблемы в отношениях, ему не приходит в голову, что надо записаться к психологу
- Если у человека возникают проблемы в бизнесе, ему не приходит обычно в голову поискать бизнес-коуча
- Если у человека возникают проблемы в жизни вообще, у него не возникает желание пройти курс по самооценке, по личным границам и т.д.

Если вы работаете в данном рынке, ваша задача научиться создавать спрос на свой продукт, а потом уже рассказывать про свою уникальность перед коллегами.

Да, есть часть осознанных людей, которые уже вбивают в поисковик «нумеролог + город» или «+ психолог отзывы»... Но их не так много.

Если вы хотите, чтобы у вас было много клиентов, вам надо научиться создавать спрос на ваш продукт.

Подумайте, какую фразу должен вбить в поисковик ваш потенциальный клиент, чтобы найти ответы на вашем канале?

Это вторая часть ДЗ на сегодня.

От того, насколько хорошо вы знаете свою ЦА, зависит буквально всё!

Разделите людей на группы, тк у каждой из них свои отличительные психологические особенности покупки, у них разные страхи, боли, образ жизни, мечты и желания.

Знающим свою ЦА экспертам, трафик обходится в разы дешевле.

Имея на руках портреты своих покупателей, вы поймёте:
☑️ каких подписчиков привлекать на канал и откуда их брать
☑️ что писать в оффере
☑️какие продукты нужно создавать
☑️ на какую тему создавать привлекательные лид-магниты и воронки
☑️ о чем писать в прогревах

А можно без сегментирования?
Ага😏
Если вас итак всё устраивает.

Если же вы намерены раскрутить канал, подготовить его для приёма незнакомых людей, важно определиться, для кого вы работаете и «застолбить» за собой четкий понятный сегмент.

Кто я как эксперт? Какие виды контента мне наиболее близки, понятны и удобны?

Тут половина людей с Масшатба, другая половина - мои друзья и клиенты. Третья половина 😅- профессиональные психологи.

Так что большинство из нас себя и друг друга уже по 100 раз распаковали. Поэтому обойдёмся без огромных сложных таблиц))

Из важного.
Контент в любой соцсети - и ТГ не исключение - состоит из трёх ключевых составляющих

1. Лояльность.
Какими ключевыми сообщениями можно раскрыть меня как личность?

2. Экспертность.
Какими ключевыми сообщениями можно показать меня как эксперта, надёжного и вызывающего доверие?

3. Продукт.
Как то, что я продаю, поменяло жизнь мою и/или жизни других людей?

На эти вопросы важно ответить.

Легкий тест на определение типа личности и своих качеств (сильных, слабых)

https://psytests.org/funtest/enneagramm.html

Для тех, кто любит попроще и поэзотеричней - для быстрого определения своих ярких сильных качеств и слабостей предлагаю воспользоваться энеаграммой.

Это концепция девяти типов личности и взаимоотношений между ними. Модель не признается в научных кругах, но широко используется в различных учениях и школах из области самоанализа, личностного роста и духовного развития.

Соответственно, нет и какой-то общепринятой процедуры типирования. Но есть одно исключение: тест Open Enneagram of Personality Scales (OEPS) разработан, основываясь на научно-статистических методах. В исследовании участвовало 7898 человек, считающих, что они разбираются в модели Эннеаграммы и точно знают свой тип (согласно любой из систем). Наиболее показательные элементы, статистически выделяющиеся в ответах людей одного предполагаемого типа, составили итоговый опросник.
Для прохождения предлагается русский перевод OEPS 1.0.

Лена, я сделала тест. И че? Как дальше его использовать?

Проанализировать, выписать свои сильные стороны и начать на них опираться, проявлять их.

Распространённое заблуждение, что индивидуальность кроется в обучении, опыте, результатах клиентов. Да. И нет) Пройти крутое обучение, которого никто ещё не проходил, – не сильно поможет выделиться.

В соцсетях идут на вашу личность. Даже здесь, где вроде бы экспертность. Но не должна она быть голая, википедишная.

Упражнение - вспомните сейчас кого-то из коллег. Почему именно его вы вспомнили? Очень сомневаюсь, что из-за того, что у них дипломы крутые) Наверняка по каким-то другим причинам.

Быть открытым страшно. Но если быть как все, нормальным психологом или дизайнером, или наставником - вы просто затеряетесь среди миллионов каналов.

Тесты - это ключик к ответу на вопрос «какая я». Не забывайте делать себе скриншот расшифровки. Все ответы там!

Подписчики - основная ценность канала

Идеально, чтобы у вас было настоящее коммьюнити: активное, вовлеченное, целевое.

Как его создавать?

1. Объединить людей вокруг общей проблемы или интереса. Ваш контент должен быть направлен на одну конкретную аудиторию, а не на всех понемногу.

Это мы уже обсуждали.

2. Добавляйте интерактив. Напоминайте про реакции, привяжите обязательно чат и провоцируйте людей на комментарии, задавайте вопросы.

3. Публикуйте контент, который может завируситься - списки, мемы, необычные подборки и тд.

Если ваш пост оказался действительно интересным и полезным, он может поймать лавинообразный эффект репостов, который приведет к куче бесплатного трафика и подписок.

В Телеграме есть крупные, но при этом совершенно мертвые каналы, а есть маленькие (1-5 тыс), но очень активные: в них кипит жизнь.

Подробнее об оценке качества канала и его коммьюнити будет ниже,

Про вовлеченность аудитории,
простым языком. Показатели вовлечённости

Чем чаще подписчики заходят в канал и смотрят его, тем быстрее растут просмотры в канале. Со временем интерес подписчиков к каналу падает, они заходят в него реже. Это нормально.

Если давать у себя на канале платную рекламу или делать ВП, становятся важными такие показатели статистики как:

ER (Engagement rate) – уровень вовлеченности аудитории в процентах. Вычисляется через отношение числа просмотров к количеству подписчиков. Используется cервисом Телеметр: в нем показывается суточный и недельный Er. 

ERR (Engagement rate by reach) – уровень вовлеченности аудитории по охвату, в процентах тоже. Используется cервисом TGStat. Показывается за месяц.
 
В этих же сервисах вы сами можете проверить каналы, с которыми планируете создать рекламные интеграции.

Чтобы повысить вовлеченность подписчиков, побуждать их возвращаться, читать, лайкать, комментировать есть несколько основных механик.

☑️ Полезный и интересный контент, такой, за которым захочется придти еще. Например, я подписана на кучу каналов, а читаю от силы 7. Почему остальные обижаю? Не «заходят».

Так что, в первую очередь, работаем над качеством контента, его оригинальностью, разнообразием и пользой. Тогда интерес людей сохранится, а с ним и охваты. Это главное.

☑️Создаем виральный контент. Такой, которым люди будут делиться. Больше репостов – больше просмотров.

☑️Занимаемся продвижением. Получаем дополнительные просмотры с рекламы, ВП и с помощью других способов продвижения.

Завтра об этом ещё поговорим.

☑️Также можно удалить неактивную аудиторию - вычистить ботов и офферов (людей, подписывающихся за деньги). Но заниматься этим я бы стала только когда число подписчиков перевалит сильно за 1000.

На этом «секреты» вовлечения, которыми пользуются мои эксперты, закончились. Больше никаких тайн я не знаю).

Если вдруг кому-то тоже есть чем поделиться по теме - пишите, почитаем с удовольствием)))

Инструкция. Как сделать кнопку со ссылкой в закрепе

1. Пишем в поисковой строке Телеграм «@controllerbot» и выбираем из списка. После нажимаем «Запустить» в нижней части экрана.

2. В ответ бот отправит сообщение с доступными командами. Нам нужен пункт «/addchannel», кликаем по нему. Далее переходим в @BotFather, его имя пришлет ControllerBot в следующем сообщении

3. Нажимаем «Запустить». В ответном сообщении выбираем пункт «/newbot» и создаем нового бота.

4. BotFather попросит нас придумать имя для нашего бота. Пишем то, которое нравится (на русском, запоминающееся, понадобится нам, чтобы найти этого бота, когда он нам понадобится в следующий раз).

Далее нужно будет задать ему имя пользователя. После того как бот будет создан, оно будет иметь вид «@neme_bot». - латинскими буквами, обязательно должно заканчиваться на bot. Если название свободно - все супер, нет - придумываем дальше.

5. Если все сделано правильно, придет ответное сообщение с токеном, которое нужно отправить ControllerBot. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на сообщении и выберите пункт «Переслать сообщение». В списке получателей выбираем ControllerBot. Наш бот создан! Теперь можно перейти к его настройке.

6. Делаем созданного бота (@neme_bot администратором канала).

7. Отправляем любой пост из канала ControllerBot. В ответ бот попросит указать город, в котором вы проживаете, для настройки таймзоны. Пишем Москва. Или свой город (для наших целей неважно). Бот запросит подтверждение, нажимаем «Верно», если все правильно.

8. ControllerBot ответит, что все прошло успешно и вы можете перейти в вашего бота для создания постов. Просто кликаем по его названию в сообщении. Для начала работы нажимаем кнопку «Запустить»

9. Открывается меню бота, выбираем пункт «Создать пост», (или new post если английский не поменяли), жмем на него.

10. Набираем текст поста и нажимает на значок отправки. И теперь мы можем, наконец, добавить к нему URL-кнопку 😅

11. Бот отправит нам в ответ инструкцию. Следуем ей. Сначала пишем название самой кнопки (я вот поленилась, поэтому у меня просто «кнопка 1» 🙈) через дефис – вставляем ссылку, на которую подписчик перейдет по ее нажатии.

12. Отправляем. Закрепляем. Готово ✅

Общая логика автоворонок, которые системно помогут вам выстраивать очередь клиентов и высвобождать до 70% времени

С долгими запусками и прогревами в инст многие прощаются. Кто-то еще действует, но с урезанными охватами. И не всем это подходит.

Наступила эра автоматических, полуавтоматических и ручных воронок, которые можно настроить в ТГ, ВК и WA. Госпожа «Автоматизация» пихает с трона Его Величество «прогрев» 😂

Понятное дело, совсем без прогревов никак. Но механика, инструменты и площадки проведения уже другие.

Авто-воронка способна приносить 5-7 клиентов в неделю на высокочековые инфопродукты, пакеты консультаций, наставничества стоимостью от 50 тыс рублей.

Неважно в какой нише вы эксперт, главное чтобы ваш продукт помогал людям, а вы стремились, в первую очередь, к этому, а не по быстрому бабла срубить 💶

Ниже рассказываю по шагам - что, как и в какой последовательности нужно делать.

Шаг 1
Делаем презентацию, которая покажет потенциальным клиентам вашу экспертность и расскажет о продукте.

Эта презентация может содержать цепочку видео, либо текстовый марафон как у меня, либо статью на базе телеграфа с «зашитыми» в неё ключевыми смыслами.

Зная своих идеальных клиентов, мы сможем создать такие презентации, которые будут глотать с открытым ртом:

• без воды
• по делу - реальный и проверенный инструмент
• самый востребованный шаг из вашего метода
• понятно и просто

это может быть:

для психолога – мини-курс «Как почувствовать вкус СВОЕЙ жизни»+тест на предназначение

для наставника по ТГ сборник уроков «Упакуй свою воронку за 5 дней и продавай аудитории с холодных рассылок на 🍋 » + майнд-карта с декомпозицией запуска на 986 тыс руб.

Система подходит абсолютно любому эксперту: психологу, тренеру, копирайтеру, наставнику.

Шаг 2
Создаём цепочку сообщений в телеграм.

На наставничестве мы прописываем такие цепочки.

Я также помогаю создать воронку под ключ (прописываем сценарии видео, сообщения, мой тех.спец вам все это дело автоматизирует). Есть разные виды воронок - продающая, репутационная, на мероприятие. Если что, я помогаю составить их все 😎 но сейчас речь именно о продающей.

Прогревающая цепочка сообщений человеку показывается в чат-боте. Плюс мы обязательно мотивируем человека подписаться на канал (есть масса способов).

Шаг 3
Настраиваем трафик

Чтобы найти людей, которые увидят автоворонку, используем актуальные способы продвижения:

⁃ Автоматические рассылки
⁃ Чаты инвайтинга
⁃ Чаты нетворкинга
⁃ Чаты пиара
⁃ Комментинг у «доноров»
⁃ Взаимный пиар
⁃ Реклама в каналах со смежной аудиторией
⁃ Официальная реклама ТГ через «оптовиков»
⁃ Таргет в ВК через сайт-прокладку
⁃ Рилс в инсте, тик-токи (а почему бы и да? Если любишь эти соц.сети и не хочешь бросать)
⁃ Контекстная реклама

Один из моих экспертов начал работу в телеграм-канале, где было 60 друзей-подписчиков. И за месяц мы вырастили его до 1000. В результате он заработал более 500 тыс рублей, продав обучение инвестициям и трейдингу на криптовалютных рынках. А вложил 52. И это мы ещё серые методы с ним не использовали.

Просто правильно был создан фундамент, ну и с трафиком повезло. И с партнёром, чего уж 😅

Те, кто продают стабильно и дорого, прекрасно понимают, что без трафика и делегирования далеко не уедешь.

Шаг 4
продажи
 
После того, как человек прошел автоворонку, с ним нужно разговаривать. Задавать правильные вопросы, показывать себя.

Это как с тендером - редко кто согласится идти в ЗАГС, не сходив предварительно на свидание 😁

Люди редко готовы купить продукт, пройдя полностью автоматическую воронку, без какого-то персонального предложения, без обратной связи и взаимодействия с вами.

Когда человек прошел воронку, он максимально прогрет, поэтому «разговор» необходимо организовать в течение суток. Максимум, трёх. Иначе дальше остывание желания поработать с вами и купить.

Разговор может быть в формате массового мероприятия (мастермайнда, эфира, вебинара, воркшопа, конференции) либо личный созвон. Бывает, и очная встреча, нетворкинг, переговоры тет-а-тет.

Техничку по ручным способам привлечения трафика+рутину - нужно делегировать.
Общение с клиентами и продажи делегировать сложнее, но тоже можно. После того как вы сами научитесь это делать, чтобы персонализировать скрипты.

Навигация по материалам марафона по запускам в ТГ

Упаковка и монетизация
Функции, фозможности, лимиты ТГ
3 способа монетизации ТГ-канала
5 этапов упаковки ТГ-канала

ЦА
По каким критериям делить клиентов
Примеры ЦА «денежного» психолога
Инструкция по проведению интервью
Категории осведомленности ЦА
Большой подкаст по целевой аудитории

Уникальность эксперта
Легкий тест на определение типа личности и её основных черт (энеограмма) + расшифровка
Как использовать результаты теста в контенте

Управление показателями вовлечённости
Как создать активное целевое комьюнити
Показатели вовлечённости - как смотреть и управлять

Воронки
Автоворонка с презентацией
Презентация
Цепочка сообщений
Трафик
Продажи

Как настроить кнопку со ссылкой в закрепе
Инструкция

#полезное🍩

По какой стратегии идти, если у вас есть качественный инфопродукт и желание заработать хорошие деньги

1️⃣ Быстрые методы

Спамить приглашения на бесплатную консультацию

И в этом есть свои плюсы:

▫️Можно не вести вообще никакие соцсети - то есть без плясок в рилс и сторис, без канала, без паблика в ВК

▫️Это самый быстрый и дешевый способ теста ваших гипотез и, соответственно, если идея годная - то и заработка

▫️Прекрасно работает, если чуть удлинить воронку и звать людей, не на личную встречу, а на живой мастермайнд

Но есть у такой стратегии и список жирных минусов:
▫️любая неточность (неправильно выбрали ЦА, не попали в желания и потребностисти людей) и вместо миллиона денег вас миллион раз пошлют нахрен. Или дальше.

▫️ я не знаю крупных экспертов, которые бы продвигались с использованием спама. Для вашего личного бренда такая стратегия может быть не ок

2️⃣ Запуски на канале через грамотно сформированное экспертное имя, автоворонки и живые мастермайнды

Лучший, на мой взгляд, вариант для экспертов, которые не планируют поработать 1 день и уйти в закат. В этом случае мы собираем вокруг себя устойчивую базу лояльных к нам людей, которые своими комментариями, отзывами и уважением помогают сформировать доверие у новых «холодных» подписчиков, приходящих с автоворонок.

В этом случае как раз и строится та самая система, которая даёт клиентов и учеников стабильно и непрерывно. Ежедневно усиливая наше экспертное имя ❤️

Минус у такой стратегии один. Здесь не получится быстро срубить бабла. И пока мы это все выстраиваем, можем упустить золотые спам-времена. Плюс не насладимся в полной мере эмоциями хейтеров 😀

Ну и для второй стратегии нужно маленько побольше знаний.

Я, например, сама этому планирую ещё подучиться. С наставником 😏

#полезное🍩