Тренинги по переговорам
365 subscribers
148 photos
34 videos
6 files
158 links
Download Telegram
Forwarded from Факультет политологии МГУ
Елена Данилова приняла участие в международной конференции МГИМО по психотехнологиям в управлении

✔️6–7 июня 2024 в МГИМО прошла V Международная научно-практическая конференция «Современные психотехнологии в управлении, политике, бизнесе, образовании и искусстве». В работе секции «Психотехнологии управления в государственном секторе и бизнесе» приняла участие аспирантка факультета политологии МГУ Елена Данилова.

🗣Спикер выступила с докладом «Какого человека мы создаем?», где подчеркнула значение искусственного интеллекта в общественно-политических процессах, а также возрастание роли ряда человеческих качеств и умений: умения выстраивать доверительные отношения, умения мыслить в долгосрочной перспективе, обладание высоким уровнем витальности для реализации перспектив.

💬Изменяется отношение людей к конфликтам: исследования коммуникаций в деловой среде показывают, что перспективной установкой в общественно-политических коммуникациях и принятии решений является поведенческая модель, ориентированная на преодоление конфликтов и переговоры:

«Для нас актуальным становится воспитать такую общественную и деловую культуру, в которой основной паттерн управления конфликтом сводился бы к ведению переговоров и обращению к медиации»

, — резюмировала Елена Данилова.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍91
Напоминаю, что до 10.07 проходит наш тренинг-интенсив по управлению конфликтом: переговоры и медиация.

Описание здесь: https://t.me/ElenMirPro/95

Вы можете присоединиться к одной или нескольким играм в качестве наблюдателя, если у Вас есть интерес к:

• усилению навыков переговоров,
расширению своего мышления,
• знакомству с технологией урегулирования конфликта - процедурой медиации,

• Вам было бы интересно принять участие в игре и хотелось познакомиться с форматом того, как это проходит.

Тренинг полезен как переговорщикам с большим стажем, профессиональным медиаторам, бизнес-психологам, так и новичкам, которых интересует тренировка своих soft-skills.

Для участия свяжитесь с Натальей Вишняковой @ghugha_cherry
6
25 июня 2024 г. (Вт) в 11:00 (Мск) провожу вебинар для журнала HRD.

Тема: Практика примирения в бизнесе. Как извлекать из конфликтов максимальную пользу

Анонс и регистрация.

Участие бесплатное.

На вебинаре:
· спикер расскажет, как решать конфликты в бизнес-среде,
· извлекать из них максимальную пользу
• Вы узнаете основные инструменты управления конфликтом,
• научитесь эффективно его разрешать.

В свежем номере журнала так же вышла подробная статья на эту тему.
На вебинаре будет то, что не вошло в статью.
👍53🔥1
Дорогие переговорщики,
для свободного обсуждения кейсов и идей к этому каналу имеется чат - приглашаю:

https://t.me/ElenMirProChat

Сегодня было выступление для журнала HRD, в конце эфира разобрали пару кейсов.

Ниже дам краткие комментарии к кейсам и предлагаю обсудить.
Кейс 1.
Конфликт между двумя начальниками отдела.
Инициатор - их общий руководитель.
Была медиация, длилась 3 часа.

Не договорились. Напряженность в отношениях сохраняется. Взгляд одной стороны изложен выше.
В эфире я задала несколько уточняющих вопросов и получила доп.информацию.

Мои наблюдения:
1. Трех часов не хватило. Стороны (или по крайней мере одна из них) находятся на этапе работы с эмоциями - конфликт с сильным эмоциональным вовлечением.

2. Для такого кейса, в принципе, нужно делать встречи в разные дни - чтобы было пространство для проживания сторонами нового опыта, рефлексии, внутренних изменений.

3. Вопрос к присутствующей стороне, который, как мне показалось, вызвал отклик как в ней самой, так и в душе других участников: «Что это для Вас? По какой причине Вы решили взять на себя ответственность за поведение другого человека?»

Какие идеи? Что Вам хотелось бы добавить по этому кейсу?

Особенно интересно, что напишут мои коллеги-медиаторы по имеющейся информации?
Кейс 2.
В виду несвоевременного выполнения одним отделом одной из своих функций происходит выгорание сотрудника другого отдела.

Привлекает внимание позиция одного из руководителей: разбирайтесь сами.

Частая практика, когда руководители не желают видеть конфликт, требуют от сотрудников его решить самостоятельно и «чтобы я этого больше не видел».

Знакомы ли Вы с концепцией Эрика Берна «Родитель - Взрослый - Ребенок»? В подходах я усматриваю, что руководители занимают позицию родителя, которые сверху вниз говорят ребенку что ему делать.

Одна из задач медиатора - установить паритетность участников переговоров. Иногда это выражается именно в необходимости каждую сторону привести в позицию взрослого.

Кому знакома концепция? Откликается ли у Вас?

Кто хотел бы узнать подробнее о концепции Эрика Берна?
👍7
Однажды в дождливый лондонский день я забрел в Музей масонства… здесь, среди выставленных экспонатов я с удивлением обнаружил огромное число фарфоровых ваз… и другой атрибутики, которая выпускалась для масонских лож в Китае, начиная с XIX века, сохраняя в себе хорошо узнаваемый китайский стиль.

… Я с изумлением понял, что этих организаций в Китае были десятки, они действовали на всем пространстве страны — от Харбина и Даляня до Шанхая, Пекина и Гонконга. С середины XIX века, то есть с момента своего проникновения в Китай, и до 1950-х годов масонство было важной, хотя и нечасто подмечаемой частью культурного ландшафта Поднебесной.

Масонство - особая система морали, завуалированная в аллегориях и иллюстрированная символам.

Китайское масонство (мэйшенхуэй, 美生薈) — это прежде всего люди: яркие, неординарные, космополитичные, которые приезжали из Америки, Европы, России, из Индии и с Филиппин покорять столь перспективный и казавшийся столь податливым Китай.

Эти люди приходили надолго,тогда казалось - навсегда, так как масонство мыслит категориями вечности. Многие из приезжавших были опытными бизнесменами и тонкими знатоками Китая.

Масонство как общность с момента возникновения осмысляло себя в глобальных терминах, поскольку его сети выходили за пределы региональных, государственных и национальных границ, будь то экономические, военные, политические, культурные, религиозные или корпоративные интересы.

Но идеи масонства являют собой плоть от плоти западной культуры. И Китай, переняв ряд удачных организационных принципов и структур, а так же деловые связи, сперва полностью китаизировал масонство, а затем аккуратно изгнал за свои пределы.

В материковом Китае масонства сегодня нет, но при этом китайское масонство продолжает деятельность за пределами КНР.

Алексей Маслов. История масонов в Китае. Великий Архитектор для Поднебесной.


Что особенно тронуло в выдержке из книги:

Стиль мышления категориями вечности и безграничности. С одной стороны, феномен глобализации сейчас уже нее в почете в отечественных научных кругах, так как наряду с идеями демократии - явление внедряется по западному образцу, размывает национальную идентичность, аутентичность народов, уравнивает неравное. В политологии сейчас тренд на исследование регионализации, бережно относящейся к естественному разнообразию. С другой стороны, мышление категориями вечности сквозь призму китайской политической логики - это возможность каждому сохранять свое обличие, оригинальность, традиционные устои и достижение своих интересов без ущерба окружающим. И под таким углом, эти идеи выглядят действительно визионерскими, способствующими устойчивому развитию.

• Если посмотреть отстраненно от политики - именно мышление и персональные увлечения личности, выходящие за пределы жизни человека, способствуют увеличению продолжительности жизни. Ученые доказали, что дольше всех живут коллекционеры, люди искусства.

• Снова и снова Китай впечатляет своей способностью сохранять фокус внимания на себе, своих ценностях, своих интересах. И будучи открытым миру, и принимая от мира передовые идеи, впитывать их, примерять, китаизировать и выдавать нечто оригинальное, неповторимое. На мой взгляд, Китайский стиль внешнего взаимодействия является одной из наиболее эффективных и экологичных моделей. Между прочим, здесь же прослеживается и классическая технология влияния из НЛП «подстройка и ведение»: Китай синхронизируется с миром, а потом начинает влиять на мир.

美生薈 měishēnghuì

美 měi
дословно переводится «красивый», но в данном случае «американский», так как 美国 Америка (Прекрасное государство, Великолепное государство)

生 shēng
рожденный, возникший

(современное написание
)
huì
собирать вместе

Таким образом,
美生薈
можно понимать как общество с американскими истоками.


На какие мысли Вас вдохновляет отрывок монографии Алексея Маслова?
👍2
О планах:
• программа «Управление конфликтами: переговоры и медиация» на базе факультета политологии МГУ.
• II поток тренинга-супервизии по переговорам и медиации.

Программа «Управление конфликтами: переговоры и медиация»
Программа переподготовки на базе факультета политологии МГУ 256 часов.

Программа на финальной стадии разработки, сейчас ведётся обсуждение с очень солидными тренерами-практиками - приглашаю их к участию и согласую с ними корректировки в их части курса.

Программа очень вкусная, дает сильные компетенции в согласовании интересов, управлении конфликтом, достижении своих интересов в переговорах и вообще - моделировании своей жизни!

После доработки начинаем согласовывать программу с МГУ, может занять какое-то время. Ориентир запуска - весна 2025, но может-быть получится раньше.


Тренинг-супервизия по переговорам и медиации

Предстоящий II поток: 3 кейса и две игры - для медиаторов.

Кейсы - на основе реальной практики.

Далее: вводим дополнительные форматы для тех, кого интересуют только переговоры (без медиации).


О них расскажу подробнее дальше, но кому уже интересно - в деловой игре можно разыграть кейс из Вашего опыта и по предстоящим переговорам.
Вы можете сами выступить в таком кейсе стороной, можете выбрать роль своего реального оппонента, можете посмотреть переговоры со стороны.

Для чего:

• усилить предстоящие переговоры и повысить свою эффективность в них;
• потренировать эффективные формулировки, встроить в себя нужные аргументы, чтобы произносить их уверенно и убедительно;
• обнаружить свои слабости, неэффективные элементы своего поведения, проанализировать, вычистить свою коммуникацию, при необходимости - подобрать замену;
• посмотреть на ситуацию со стороны;
• получить дополнительные инструменты влияния на ситуацию.

Ориентир старта II потока - июль.
Можно присоединиться в качестве наблюдателя - посмотреть как это проходит, получить много пользы.
👍6
Что делает переговоры успешными?
Наличие и озвучивание образа желаемого результата.


Веду тренинги, провожу супервизию, готовлюсь к стратегической сессии - наблюдаю одно и то же:
• участники выходят на переговоры с озвучиванием и обоснованием претензий,
• много времени тратят на выяснение обстоятельств в прошлом, поиске виноватых,
• иногда случайно выходят на интересные новые идеи.


Задаю вопрос: что будет для Вас успешным результатом этих переговоров?

В этот момент часто наступает пауза.

• С одной стороны, эта пауза подчеркивает важность моего присутствия - без меня могли так и не задуматься об образе результата.
• С другой стороны, люди гораздо чаще, чем им кажется, столкнувшись с неоправданными ожиданиями в прошлом продолжают жить именно в прошлом, пытаются его изменить.


Повысить персональную эффективность можно разделив эти феномены:

1. Любые наши чувства важны. Если ситуация вызывает ощущение личной трагедии, чувство, словно внутри что-то оборвалось - вы в праве прожить эту трагедию, как бы это не выглядело со стороны.

Вокруг Вас может оказаться много людей, которые попытаются обесценить Ваши переживания, скажут, что мир не изменился, что Вы сильный/сильная и справитесь, что самое главное - здоровье/____ (подставить свое). К Вам это не имеет никакого отношения! Это их взгляд на мир, а может быть, их способ защиты от таких же переживаний.
Живите свою жизнь!
И если действительно сложно пережить это самому, лучше обсудите это с психологом, а не с теми, кто будет навязывать свое восприятие ситуации.


2. Осознайте, что будет для Вас успешным результатом этих переговоров. Подготовьте позицию, донесите ее до других участников. Не стоит ждать, что другие сами догадаются, чего Вы хотите. Если же Вы вообще не определились для себя с критериями сотрудничества - желаемый результат, удовлетворяющий исход, точка выхода из переговоров, и др. - Вы рискуете начать воплощать цели других людей.

3. Первые два пункта не отменяют возможности прояснить возникшую ситуацию. Факты из прошлого, логика поведения участников помогают снять напряжение, понять, стоит ли человеку доверять, оценить предел его компетенций, определить сферы вашего взаимодействия. Однако, если разбор ситуации не завершается озвучиванием сторонами чего они хотят, то это обсуждение сводится к «базару» - процессу ради процесса. Образ результата дает возможность позитивного развития.

Применимо к переговорам, стратегическим сессиям, масштабированию личности и счастливой жизни.
👍65🔥1
Легендарная серия тренингов по Моделированию реальности возвращается!

Тренинги проведу 12, 19 и 26 июля 2024 г. из путешествия перед своим днем Рождения, поэтому настроение будет особенным.

12.07 создание Книги личной стратегии: https://the-camertone.timepad.ru/event/2956740/
Промокод: ROMA

19.07 тема уточняется: https://the-camertone.timepad.ru/event/2956879/
Промокод: LONDON

26.07 — накануне моего ДР — авторская методика моделирования предстоящего года: https://the-camertone.timepad.ru/event/2956773/
Промокод: ELEN27

Для участников планируется временная запись вебинара.
7🙏2
Большая глупость - пытаться превратить бизнес в игру высоких вероятностей.
Занимаясь инновациями, ты играешь в игру низких вероятностей. Если получается, ты изменил мир. Вы должны брать риски и менять здравоохранение, образование. У меня очень высокая толерантность к неопределенности, ультра-высокий риск-фактор, я люблю скорость.

Чтобы получилось 5 тыс. успешных проектов, надо запустить 100 тыс. и приготовиться к тому, что у 95 тыс. будет плохой результат. Но в семьях принято так: если кто-то бросил мимо один раз, все говорят: «Этому мячи больше не давать». Культуры игры в низкие вероятности как таковой нет. Единственное, чем я отличаюсь от других людей, - я более деятельный человек. Меня спрашивают: как ты это все успел? Просто никто не делал столько попыток.

Нужно выходить за собственные границы. Можно построить успешный бизнес, но если проворачивать потом одну и ту же сработавшую схему миллиард раз, станешь человеком единственной функции и будешь деградировать.

Оскар Хартман. Фрагмент интервью сайд-проекту WEALTH NAVIGATOR
7🤨1
Напоминание: уже через 2 часа, в 12:00 (Мск) тренинг по моделированию реальности.

Тема сегодня - создание Книги личной стратегии: https://the-camertone.timepad.ru/event/2956740/

• Книга личной стратегии - твой билет в жизнь, о которой ты мечтаешь!
• Это возможность создать свое собственное полное представление о том, чем ты хочешь, как выглядишь, какой у тебя жизненный стиль, ритм, где ты, с кем ты, какие ассоциации ты вызываешь,
• Это возможность отработать четко те сообщения, которые ты транслируешь окружению, и которые ты оставишь как задачи тем людям, которые помогают тебе с развитием - психологи, pr-менеджеры, стилисты и др.

Это твоя реальная возможность жить свою жизнь!

Промокод: ROMA
2👍1
Утром провела тренинг по моделированию реальности. Он оказался очень мощным, у меня еще пока даже голова кружится!

Участники отметили:
• глобальность
• структурность
• супер пользу личного примера и необычной подачи
• состояние потока

Путешествие дополнительно расширяет и добавляет чувство изобилия! Так что именно эта серия тренингов (сегодня, 19 и 26 июля) особенно полезны всем, у кого есть внутренний запрос на:
- энергию для воплощения замысла, перемен
- инструменты моделирования и расширение способов их использования
- личный пример
- создание в своей жизни пространства и окружения развития

Жду всех на тренингах!
19.07
тема уточняется: https://the-camertone.timepad.ru/event/2956879/
Промокод: LONDON

26.07 — накануне моего ДР — авторская методика моделирования предстоящего года: https://the-camertone.timepad.ru/event/2956773/
Промокод: ELEN27

Кто был - делитесь, пожалуйста, обратной связью (выложу в комментариях несколько анонимных скриншотов). Запись будет позже.
🔥3
Запись тренинга по моделированию реальности «Книга личной стратегии» (12.07.3024) доступна по ссылке: https://afisha.timepad.ru/video/1490

Доступ до 12.08.2024.

Отзывы участников:
• Елена, вы мыслите очень широко и это действительно про связь с Высшими силами. Благодарю за интересные мысли.
• Поток чувствуется. И ощущение, что это важная встреча.
• Интересный пример и воплощение. Просто знание не всегда сподвигает к действию.
• Очень полезно, проще ориентироваться. Определённая опора. Благодарю!
• Благодарю, что поделилась. Ценный пример. Очень структурно.
• Благодарю. Ценная встреча. Рада встрече с вами. Елена необыкновенная и прекрасная. Феерично и действенно!
• Благодарю за встречу. Очень ценно и близко по духу!

Для тех, кто участвовал в тренинге / приобретал участие заранее - альтернативная ссылка в почте.
🔥21
4 стадии, через которые проходят стороны конфликта.

В своей практике я выявила следующие стадии, которые прошли люди, обратившиеся к бизнес-медиатору:

Медиация - технология управления конфликтом и согласования интересов, в которой нейтральный посредник (медиатор) содействует сторонам конфликта в поиске подходящих им решений, при добровольном участии каждого. Применима для всех видов конфликта, в которых участникам важно сохранить репутацию и контроль над принимаемыми решениями.


1. У нас нет конфликта.
Отрицание. Не желание признавать конфликт. За этим скрывается желание быть хорошим, не получить осуждение от окружения в виде ярлыка «конфликтный человек»; не готовность взять ответственность за выстраивания коммуникации и признание ее сбоев.

Эта стадия может длиться годами у людей, которые не могут просто разойтись - например, у бизнес-партнеров. Некоторые остаются в статусе «у нас нет конфликта» навсегда. Вместе с этим статусом, люди подвергают деградации свое дело.

2. Да, у нас есть конфликт, но мы решим все путем прямых переговоров. Медиатор нам не нужен.

В некоторых случаях, на этой стадии людям действительно удается обо всем договориться, прояснить все неясности, честно и открыто поделиться своими чувствами, видением ситуации и понять друг друга.

Иногда, на этом этапе людям так хочется внутри себя поставить пунктик, что им удалось договориться, так хочется снять с себя подсознательную задачу, что люди договариваются в ущерб своим интересам, не уделяют достаточно внимания деталям, сохраняя конфликтогены, которые могут проявиться в будущем.

Если же договориться не удалось или договорились недостаточно качественно, то наступает стадия три.

3. Да, у нас есть конфликт и мы не можем договориться сами. Но медиатор нам не поможет, потому что это не я, а он не договороспособен / не умеет управлять / принимает неэффективные решения.

Это еще одна стадия, в которой люди могут жить годами. Годами отказываться нести ответственность за свою жизнь и свои отношения. С этой точки продвинуться может быть даже сложнее, чем с первой, потому что есть иллюзия, что признав конфликт - человек уже сделал очень много для его разрешения и все действия после кажутся сверхнормативными.

И все же кто-то, кто действительно хочет жить по своим правилам отсюда попадает в следующий пункт:

4. Да, у нас есть конфликт, мы не смогли договориться сами - нам нужен профессиональный бизнес-медиатор.

Люди понимают, чего они хотят. Понимают, что есть профессиональный бизнес-посредник, который знает, как управлять конфликтом и содействует достижению исполнимых контролируемых договоренностей.
👍8🙏1
Я оказалась в городе из своих детских сказок. Улицы изредка раздавали мне джаз как wi-fi, к нему примешивался неизменный скрежет рельс и грохот поездов! Я чувствовала себя безнадежно одинокой. И люди были от меня так запредельно далеко, что хотелось хоть какого-то космонавта высадить на мою планету!

(в этом месте грустно, но проницательно играет рояль, из загранпаспорта выпадают страницы, а люди, слушающие рояль, томно вдыхают задымленный сигаретами воздух и пронзают меня тучными внимательными глазами. Глазами города с изобилием тесных улиц и мостов…)

© 2019 Елена Данилова. Отрывок из прозы по мотивам Лондона


Тренинг по моделированию реальности 19:07: https://the-camertone.timepad.ru/event/2956879/

Тема предстоящего тренинга «Сюжет, в котором ты главный герой».

Промокод LONDON
Для участников зимнего цикла тренингов по моделированию реальности действует промокод из почты.
👍4
Я гуляла по этому городу своего одиночества. От безысходности. В эпицентре моего одиночества меня переполняла жажда бумаги!

Говорят, что Лондон – самый мистический и загадочный город, что строили его, привлекая колдунов и шаманов! И великие мистики
чертили изгибы его улиц! А я чертила в нем идеальную линию красного карандаша на губах и никогда еще не получалось у меня наносить линию красной помады так идеально, как в Лондоне!

© 2019 Елена Данилова. Отрывок из прозы по мотивам Лондона

Тренинг по моделированию реальности 19:07: https://the-camertone.timepad.ru/event/2956879/

Тема предстоящего тренинга «Сюжет, в котором ты главный герой».

Промокод LONDON
Для участников зимнего цикла тренингов по моделированию реальности действует промокод из почты.
1🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А потом со мной случился этот театр Ее Величества! А в нем «Призрак
Оперы»! Тот вечер все перевернул! Я перестала скулить! Я испытала Лондон как наводнение! Я словно была в замкнутом пространстве все это время, … воды становилось больше, последние глотки воздуха вытеснялись водой невыпавших лондонских дождей и в какой-то момент дышать стало совсем нечем и вода потекла по моему горлу в тело, а по моему телу - голосами мюзикла и я обнаружила, что
могу дышать под водой! И впервые моя ментальная геолокация совпала с моим
физическим нахождением!


2019 Елена Данилова. Отрывок из прозы по мотивам Лондона

Тренинг по моделированию реальности 19:07: https://the-camertone.timepad.ru/event/2956879/

Тема предстоящего тренинга «Сюжет, в котором ты главный герой».

Промокод LONDON
Для участников зимнего цикла тренингов по моделированию реальности действует промокод из почты.
🔥5
Я смотрела на линию своей помады заворожено. И казалось мне, словно это не я, а моя первая визуализация ожила и смотрит на меня из зеркала и живет своей жизнью! И хотелось мне постоянно быть у зеркала, чтобы из-за стекла своего отраженного мира выглядывать в ее настоящий мир и наслаждаться им взахлеб!

А потом… кажется, она - та, кем я мечтала стать, - взяла меня из зеркала за руку и обменялась со мной телами!
Перевоплощение в Лондоне произошло окончательно!
Все было как раньше, но по-другому.


© 2019 Елена Данилова. Отрывок из прозы по мотивам Лондона

Тренинг по моделированию реальности 19:07: https://the-camertone.timepad.ru/event/2956879/

Тема предстоящего тренинга «Сюжет, в котором ты главный герой».

Промокод LONDON
Для участников зимнего цикла тренингов по моделированию реальности действует промокод из почты.
1👍1👏1
Наощупь Лондон пробирался
к моим атласным лентам, а я чувствовала себя так, словно только что пробудилась!
И твердая матовая красная помада растеклась по губам акриловой краской, весенней рекой, не знающей своих берегов…

Ближе к 6 утра метафоры в моей голове по межстрочьям устойчивого сексуального подтекста моего путешествия…. стали нанизываться как бусины на нить!


© 2019 Елена Данилова. Отрывок из прозы по мотивам Лондона

Тренинг по моделированию реальности 19:07 в 12:00 (Мск): https://the-camertone.timepad.ru/event/2956879/

Тема предстоящего тренинга «Сюжет, в котором ты главный герой».

Промокод LONDON
Для участников зимнего цикла тренингов по моделированию реальности действует промокод из почты.
Уже через час, в 12:00 по Мск
Тренинг по моделированию реальности.

Тема: Сюжет, в котором ты главный герой.

Регистрация: https://the-camertone.timepad.ru/event/2956879/

Промокод: LONDON