Свежий отчет по рынку онлайн-школ от Геткурс

GeekBrains получила коллективный иск от экс-студентов.

Не успели мы порассуждать на тему кризис-менеджмента в группе VK, как происходит очередной "гарантийный случай". В Савеловский районный суд Москвы поступил иск от 31 клиента онлайн-школы. Интересы истцов представляет DestraLegal Даниила и Бориса Фельдманов.

Пользователи требуют вернуть им 4,5 млн рублей за онлайн-курсы, которые они купили, но потом решили от них отказаться. В эту сумму входит и компенсация расходов. GeekBrains отказалась комментировать иск.

Ничего нового в этом нет. Пользователи регулярно жалуются на Skillbox и Geekbrains, которые не возвращают деньги за обучение. В лучшем случае компании могут вернуть неполную стоимость. В договоре оферты прописано, что это 30% в течение двух недель, 15% - в течение 14-30 дней. Потом средства вернуть нельзя.

При этом по закону у потребителей есть право в любой момент отказаться от услуги. Средства в этом случае должны быть возвращены в полном объёме. Из них вычитается только то, что исполнитель потратил на конкретного заказчика. При этом факт этих расходов следует подтверждать документально.

В случае истцов этого дела таких документов не было. Откровенно говоря, их нет почти никогда. Платформы Skillbox и Geekbrains обычно возвращали деньги тем клиентам, которые грозились подать в суд. И компании, и несостоявшимся студентам так было проще.

Среди "обманутых пользователей" уже давно зрела идея о коллективном иске. И если для бизнес-изданий это стало бомбой, которая может поменять индустрию, то представители отрасли ждали такого поворота уже очень давно.

Дело "31 студента" может стать поворотным для российского эдтеха. Вполне возможно, что оно станет поводом для ужесточения регулирования ДПО-сегмента. Более того, пример этой группы может вдохновить других "обманутых студентов" на кооперацию.

И вот такое игнорировать уже не получится.

Что будет, если отключат SWIFT?

SWIFT — это система учёта движения средств между банками при международных расчётах.

Спойлер: при отключении SWIFT для обычных клиентов российских банков при использовании услуг банка внутри РФ — ничего не произойдёт - всё будет работать.

Пример: вы клиент Сбербанка/ВТБ/Открытия и пользуетесь банковской картой внутри страны, имеете вклад и кредит или ипотеку. Отключение SWIFT вас в рамках этих услуг и продуктов никак не коснётся. Могут быть какие-то сложности при использовании карт зарубежом, но они были бы и без отключения SWIFT, тк названные банки попали под санкции США. Внутри России почти всё будет работать как раньше.

При отключение SWIFT ваши банковские_карты/ вклады/счета внутри России продолжат работать как работали. Вы сможете так же покупать по карте товары, делать переводы внутри страны и тп.

Отключение SWIFT затронет в первую очередь тех, кто ведёт бизнес с другими странами: продаёт или покупает что-то зарубежом. В этом случае будет сложней осуществлять эти переводы.

Тоже самое касается банков, которые попали под санкции:

- Нет необходимости снимать наличные, закрывать вклады. С вашими счетами и вкладами всё будет OK.
- Банки продолжат работать
- Если у вас есть кредиты/ипотека — по ним нужно продолжать платить.
- Банки не обанкротся
- На текущий момент карты Visa/Master внутри России будут работать в обычном режиме. Но даже если эти компании перестанут работать — ваши средства лежат не на этих картах, а в банке и с ними ничего не произойдёт.

Единственное ограничение на текущий момент: это то что банки которые попали под санции — их карты заграницей не будут работать, придётся пользовать картами других банков. И вероятно не будет работать Apple Pay / Android Pay с картами этих банков (даже в России).

Возможные риски и вопросы в “подвешенном состоянии”:

- Активы у зарубежных брокеров: деньги, акции и другие ценные бумаги

Например, Interactive Brokers вчера вечером разослал письмо клиентам из РФ о том, что если будут санции, то он будут вынужден закрыть счета. Дадут ли вывести активы после этого — пока не понятно. Но они просто предупредили. Таких санкций пока нет!

Так же на зарубежных брокеров накладывается риск по SWIFT (по отключению которого пока нет подтверждений). Если его отключат, то вывести/завести деньги на зарубежных брокеров будет сложнее, тк вводы/вывод происходил через SWIFT платежи.

- Активы у Российских брокеров, но на зарубежных рынках.
Пока с этим всё ok, но тут могут быть какие-то негатинвые новости. Брокеры пока рекомендуют не открывать маржинальные позации по зарубежным акциям. И эти активы нужно разделять на те, которые торгуются на питерской бирже и те, которые не торгуются. В случае серьёзных блокировок — с теми, которых нет на питерской бирже может быть сложнее.

- Счета на регулируемых криптобиржах. Могут обязать биржи, до которых дотянутся, закрыть счета клиентам из РФ. Опять же не понятно, дадут ли в этом случае вывести активы или просто заморозят. В целом этот риск самый маловероятный.

Тут однозначный совет, который был бы актуален и без текущего конфликта — не хратить криптоактивы на биржах.

Нанесён серьёзный удар по Российской экономике.

OnlyFans замораживает счета российских и белорусских моделей.

ⓒ t.me/elashkov_invest

Ну что, все пропало )))

Мы уволили 200 человек…

Про пиццу за кэш 👆 - это реально пока первое последствие, с которым я столкнулся как физ лицо.

А вот как компания - у нас был безумный забег сейчас. (он идёт до сих пор).

Я смотрю на других предпринимателей с ужасом, мне кажется, они до сих пор до конца не понимают, что произошло… все очень беспечные. Они до сих пор позволяют себе такую роскошь как тревога, паника, и чтение новостей, вместо усиленной работы и учебы новому… про тех, кто в найме, я вообще молчу.

ЗА РАБОТУ ВСЕ! Хватит!

Хочу вернуть этих беспечных людей на землю. Рассказом о том, как прошли наши 14 дней с начала «спецоперации».

1.К сожалению, мы расстались с почти 200 людьми в компании, которые занимали линейные должности. Кроме того, расстанемся ещё почти со 100. Это не считая партнёров в регионах.

2. Весь топ менеджмент не начисляет себе KPI, сотрудникам начисляем, но не выплачиваем. Выплатим, когда достигнем согласованных показателей.

3.Остановили все проекты развития.

4.Остановили открытие новых кампусов. Это самое больное. У меня была большая мечта сделать в каждом городе России идеальное место для нового поколения предпринимателей. Я направлял туда почти всю прибыль компании. Больно. Сука.

5.Кроме того, мы вероятно остановим стройку объектов, которые уже в процессе строительства. Таких 27… Потеряем на этом, ~ 150 млн р. Да. 150 000 000 р потерь. У нас выбор, либо докладывать туда 600 млн. Либо, потерять на штрафах и «работе зря» 150 млн р. Это пиздец, какой тяжёлый выбор. Вы бы как поступили?

6. Про увольнения. У нас простое правило во время пандемии, и текущего кризиса: каждый сотрудник компании в такой период находится на испытательном сроке, включая меня. Важно выполнять нормативы.

Важно понимать, что если мой бизнес будет закрыт, никто не придёт на его могилу с цветами. Все скажут, что начальник был мудак, вёл себя как размазня.

Также замечу, что из 200 уволенных людей, мы не уволили НИ ОДНОГО квалифицированного человека по сокращению, только тех, кого и так уволили бы. И там, где у нас стандартно высокая ротация. В любом случае, увольнять всегда больно и тяжело. Я вообще считаю, ты НЕ предприниматель, пока не уволил хотя бы 50 человек в своей жизни.

7. Если раньше наш рекламный бюджет составлял по 200+ млн рублей в месяц, то сейчас руководитель отдела трафика играет в генерального директора мини компании с рекламным бюджетом в 10к рублей в день и ищет новые оптимальные связки. Прикиньте. Раньше у вас было 200 000 000 р. А теперь 10 000 р. И вы всё строите с нуля.

8.В некоторых процессах снизили затраты в 10 раз.

Из хорошего: Пока люди позволяли себе такую роскошь, как тревога, паника, и чтение новостей, мы очень быстро всё сделали, и оптимизировали. Есть даже финансовый запас прочности, если вдруг придётся, например, год работать в убыток + Есть инвесторы, готовые подстраховать.

Я четко понимаю, с 1 дня, что заденет всех. Работать как раньше уже не получится ни у кого, даже если пока «не задело». Выживет и сделает невероятный рывок тот, кто будет быстрее всех действовать и быстрее всех изучит новые инструменты и модели.

Мы, кажется, за эти дни нашли крутые решения и оптимальную Бизнес модель. Плюс тесты зарубежом 🔝

Пишу, это всё, чтобы через полгода, когда мы снова будем на коне и вне досягаемости, чтобы люди знали, что за всем этим стояло. 👆 Мы все через это прошли. Через всё.

P.S. Из важного. Самое ценное, что мы создали за 7 лет. Это:
⁃ Команда.
⁃ Наши студенты и наши с ними отношения ❤️

Поэтому, у меня очень очень жёсткая позиция, тк есть финансовый запас прочности, то даже, если нам придётся нести убытки, мы сохраним ВСЮ команду (!), которую так долго собирали. И просто будем 24/7 работать со студентами, даже, если не будет новых продаж. Мы назвали эту модель - “Анабиоз”. Аккуратно прожить худшие времена, тестить связки на малом масштабе, заниматься качеством продукта без гонки в продажи, плотно работать с участниками МсА и Скорости, шлифуя продукт, чтобы потом в один день, резко стартануть, с огромным потенциалом.

Сил нам всем. ✊

Бескопромисная, но, пожалуй, единственно верная стратегия действий в текущий момент

Интересные наблюдения по возможному будущему: санкции кажутся ужасными, но по факту бизнес как вода просачивается везде в том или ином виде. В первые годы ситуация непростая, но далее экономика приспосабливается и начинают активно развиваться достаточно технологичные отрасли: нефтепереработка, фармацевтика и пр.

Отдельно интересно наблюдать за тем как банковские запреты обходятся - карты иностранных банков и т.п.

Такие будущие контуры СВЕРХновой реальности.

Товарищ майор бдит

Газорубль, с днем рождения!

Россия - безусловно удивительная страна.
Рубль - удивительная валюта.

России потребовалось потерять примерно 300 миллиардов долларов, чтобы президент России (который этого добивался с 2014-2015) смог проломить наконец-то сопротивление российских (российских - не иностранных!) нефтегазовых чиновников и менеджеров, и запустить наконец-то оплату за природный газ в рублях. Пока только за газ. Дальше еще предстоит серьезная битва за дедолларизацию и деевроизацию российского нефтеэкспорта и не только.

Очень дорогой ценой (в прямом смысле) далось рождение газорубля. Очень. Но хорошо что он родился.

Уверен, что уже через несколько минут или часов, каждый из читателей увидит или в западных или российских источниках, традиционный набор анти-рублевых тезисов, а ваш покорный слуга может их пересказать заранее, потому что это будут те же самые тезисы из-за которых российский энергоэкспорт переходил из доллара только в евро (и то с большим скрипом) но никак не в рубли - я их наизусть знаю ибо слышал (в самых разных контекстах) десятки раз. Они чем-то напоминают, кстати, тезисы тех, кто выступал против юаней и золота в российских ЗВР (и подсчитывал при каждом изменении курса юаня или золота "сколько ЦБ потерял на дедолларизации" и потом верещал об этом в СМИ и высоких кабинетах).

Вот эти тезисы, можно прямым потоком сознания, через запятую:
"Это же валютную конверсию надо делать! Контрагентам (покупателям) неудобно! Потом все равно придется российским компаниям покупать валюту чтобы её потратить на западные технологии, оплату кредитов и международные проекты (и виллы в Черногории и обучение детей в Швейцарии)! Все равно все на мировом уровне котируется в долларах и евро, то есть рубль будут покупать только прямо перед оплатой, а это дополнительные расходы и НИКАКОЙ (экономисты ВШЭ подтверждали!) пользы для российской экономики!"

А я вам обозначу две важные выгоды для российской экономики:
1. Рубли - хрен конфискуешь, что выгодно отличает их от евро и долларов на счетах Газпрома или Роснефти - потому что евровый и долларовый безнал - всегда (можно дискутировать о степени, но по большому счету всегда и везде) находятся в "зоне поражения" санкций эмитентов этих валют, вплоть до бана прямо банков, в которых находятся соответствующие счета - по всей корреспондентской цепочке (в случае "матрешек"). Соответственно, при попытке чего-то там забрать у Газпрома (например, из-за очередного решения Стокгольмского арбитража или санкций Еврокомиссии) в случае "рублевой оплаты" - возникает техническая невозможность это сделать. Покупатель газа приобретает (это его проблемы где и как, но Россия - поможет) рубли. Эти рубли - нельзя арестовать и заморозить - они не принадлежат Газпрому. Потом эти рубли отправляются на счет Газпрома в рублях - тоже хрен заморозишь. А газ от Газпрома становится газом покупателя, например, прямо при пересечении границы РФ. Тоже нечего морозить.
Сейчас (если слова Путина относятся к текущим контрактам) европейцы будут в неприятном положении: или соглашаться на оплату в рублях (которая не предусмотрена никакими контрактами - и они будут выть по этому поводу и угрожать экспроприацией всего Газпромовского до чего смогут дотянуться) или сами себе отключат российский газ вот прямо сейчас и пока весна и лето - это не так страшно (ну кроме скачка цен на продовольствие и остановки части промышленности) но вот позже будет еще неприятнее.

2. Спрос на рубли - это ХОРОШО. За рубли можно покупать не только газ (надеюсь, что скоро еще и нефть, удобрения, зерно, никель и т.д.) - но еще и возможность их вкладывать в российском финансовом секторе: начиная от ОФЗ (там хорошие доходности по мировым меркам) и далее - везде.

Это надо было делать в 2015-2016. Это можно было сделать в 2020. Слава Богу что начали делать в 2022. За появление газорубля заплачено очень дорогой ценой, но если дело довести до конца (как и операцию на Украине) то выяснится что оно того однозначно стоило.

Правоту выше обозначенных тезисов можно будет поверить через пару лет.


Запасаемся 🍿??!!!! )))

В интересное время живем, товарищи! )))

🇷🇺 Зарубежные счета и карты для россиян

Несмотря на блокировку российских карт, остались варианты зарубежного банковского обслуживания гражданам РФ, оформив все дистанционно:

➖ Европейский счет и карта Visa или MasterCard в швейцарском банке Dukascopy.
Оформляется все онлайн, необходимо пройти видео собеседование на русском языке через приложение. Можно открыть счет в евро, получать и отправлять по SEPA, лояльное отношение к пополнению с криптобирж, присылают по почте карту Visa или MasterCard. Оформляйте по этой ссылке и введите код QNB-92A, чтобы получить 7 евро на счет.

➖ Карта MasterCard от Payoneer
Оформляется все онлайн, можно открыть счета в долларах США и Евро, получать переводы, выпустить карту MasterCard. Оформляйте по этой ссылке, при достижении оборота 1000 USD, получите вознаграждение 25 USD.

➖ Счет в AdvCash
Можно пополнить счет криптовалютой, вывод разрешен на карты иностранных банков. Платежные карты в Россию и Черногорию не отправляют. Оформляйте счет по этой ссылке.

Черногория-Новости

Апдейт: Dukascopy перестали карты выпускать для резидентов РФ