Давненько я ничего не писал по теме онлайн-обучения и бизнеса в целом.


Ситуация на собеседовании. Для одного из своих проектов по онлайн-обучению проводил собеседование с руководителем.

Диалог:

- Здравствуйте, ..., ваш бывший руководитель мой хороший товарищ и я оставляю за собой право с ним связаться, так как вы будете работать с деньгами.

- В ответ кандидатка: вы знаете, не хорошо без моего разрешения наводить о мне справки. Это как если бы на первом свидании вы с ходу, сказали, что я навел справки о ваших бывших.

И прощается.


Мой вывод: прекрасно, стресс-тест не пройден.


А вы что думаете по поводу НЕшаблонных собеседований на руководящие позиции?

А вот ещё один пример нешаблонного интервью, инджой 😎

У коллег по цеху наткнулся на отчет Яндекса по онлайн-обучению

Еще раз убедился, что разные люди делают разные выводы, хотя анализируют один и тот же материал вводный.

Итак, что увидел я:
- объем сегмента онлайн-обучения относительно
стабильный и составляет 6 млн пользователей
в квартал
- объем сегмента офлайн-образования
увеличился на 14% год к году
- интерес к изучению английскому языку и других упал, а вырос к греческому! 😀
- детское обучение. Интерес к «Курсам ОГЭ/ЕГЭ»
вырос на 16%
- интерес к категории «B2B обучение»
вырос на 9%
- "старички" Скилбокс, Нетология, Курсера и Юдеми обвалились по запросам 🤫


Резюме краткое.

Рынок в целом уже не растет так быстро как ранее, но отдельные сегменты все-таки показывают ощутимую динамику. В первую очередь это детское образование и старый добрый офлайн. По формату продвижения видео-контент сейчас особенно актуален.


Ссылка на отчет ССЫЛКА

Работа с базой как драйвер роста проектов

Сегодня с командой и Артемом Седовым планировали акцию на предстоящую в ноябре "Черную пятницу".

Артем, на мой взгляд, самый сильный на рынке эксперт по работе именно с базой. Он поделился статистикой из своей платформы по структуре выручки с 2020 года по 2024 включительно.

Бросилась в глаза закономерность - растут, да и просто выживают, в первую очередь те проекты, у которых доля выручки с базы постоянно растет и больше, чем с платных каналов.

Это вызвано в первую очередь тем, что трафик дорожает из месяца в месяц. И те, кто умеет не только получать продажи в моменте, но и далее его конвертировать в выручку по сути ЗАХВАТЫВАЮТ рынок. Ведь могут покупать этот трафик по любой стоимости, отнимая его у тех, кто не может.

То есть, и в этом рынке богатые становятся богаче, а бедные беднее.

Вывод: те, кто еще не начал СИСТЕМНО работать с базой рискуют остаться без штанов в самое ближайшее время.

P.S. Как это делаем мы я расскажу в следующем посте. Там будут не только успешные успехи, но и серьезные факапы 🫣

Тема скуфов явно в тренде.

Ситуативный маркетинг в действии. Ребята зашили рекламу мастерски конечно в видео. 😎

«Вот такие дела…»

Как повышение ключевой ставки Центробанка РФ до 21% влияет на сферу онлайн-обучения и как обернуть это в свою пользу

Главный негативный эффект заключается в том, что одобряемость кредитов для населения упала еще сильнее. А огромная часть продаж в нашей сфере именно в кредит.

Низкая одобряемость = уменьшение выручки.

Что с этим делать?

А. смириться с понижением доходности
Б. подумать о том, как компенсировать выпадающие доходы


Какие варианты возможны и что делаем мы:
1. оптимизация затрат (не тупо снижение, а корректировка мотиваций, ревизия затрат тотальная на предмет критичности)
2. работа с внутренними рассрочками (сильно зависит не только от отдела продаж, но и от оказания услуги: хороший продукт = хорошие продажи)
3. расширение продуктовой матрицы (подумать о том, что еще могут купиь ваши клиенты по более дешевой и/или дорогой цене, но с ОЧЕВИДНОЙ для клиента ценностью)
4. подключение новых каналов рекламных
5. внедряем ИИ в такие сферы как прослушка звонков менеджеров, маркетинг, подержка и пр.
6. изучаем новые подходы и лучшие практики
7. вступать в партнерства

Но самое ключевое, это НАСТРОЙ! Ведь сейчас многие как раз будут минусовать и уходить с рынка (не обязхательно закрываться, но снижеать расходы рекламные и пр.),


Так что, это лучше воспринимать именно как время возможностей. Пока другие боятся, действуйте! 😉


P.S. Из своего опыта могу сказать, что именно такой подход приносил максимальтные дивиденды как в ковидную эпоху, так и во время СВО.

Последнее дыхание осени

Инвестиции или "алло, я ищу таланты!"

Пожалуй есть несколько тем, в которых разбираются все или почти все ))))

Это политика, отношения и, конечно же, инвестиции...

Что про инвестиции понял я на текущий момент:
А. Важность риск-профиля

нельзя рассматривать инвестиции в отрыве отличности того, кто инвестирует (сколько лет, какой опыт, психология, семейный статус и многоде другое).


Б. критичность диверсификации

Все разговоры из серии "фондовый рынок РФ отстой, надо покупать бетон" и т.п. я пропускаю мимо. Жизнь показала, что хороше бы иметь активы разных классов и, возможно, даже в разных юрисдикциях. И бетон, и РФ, и крипта. Естественно, в рахзумных пределах.


В. Важно отличать 2 функции инвестиций: сбережение и преумножение. Это, как правило, 2 разных стратегии.


Какой опыт по инвестициям был у меня:
1. Фондовый рынок РФ - тут все в целом успешно 😉
2. Фоновый рынок иностранный - тут все около нуля 😏
3. Крипта - тут опыт успешный, но небольшой
4. Инвестиции в бизнесы - тут опыт большой и в целом положительный (хотя есть неуспешные попытки), но с одной оговоркой. Инвестиции у меня успешны в бизнесы, в которых я сам разбираюсь.

К чему я это пишу. К тому, что одни из лучших инвестиций, которые окупились кратно, это инвестиции в ТРАФИК И КОМАНДУ в проектах в рамках онлайн-обучения.🙂

Поэтому, если у вас есть онлайн-школа (или шире проект с составляющей в рамках онлайн-обучения), я готов рассматривать инвестиции в виде финансов, компетенций и команды.👌

Как это работает:
- дано: у вас есть проект в сфере онлайн-обучения с выручкой 300 круб+ хотя бы в месяц и вы хотите масштабироваться
- вы пишите мне в личку
- если во время созвона мы видим, что я могу быть полезен финансами и/или компетенциями (как личными, так и с привлечением своей команды), то можем рассмотреть вариант сотрудничества взаимовыгодного.

На мой взгляд, на рынке ОЧЕНЬ много проектов, которые могут вырасти КРАТНО за счет дополнительных инвестиций и компетенций. Но эти проекты, увы, не растут. Причина в том, что они либо просто не видят точку усилий, либо видят но не располагают соответствующими ресурсами: деньги, компетенции, команда. И вот тут я могу быть максимально полезен как показала практика.

Пишите в личку короче и обсудим.✌️

https://t.me/Sergey4ever
https://t.me/Sergey4ever
https://t.me/Sergey4ever

Внедрение ИИ в малом бизнесе

Тема ИИ на слуху сейчас у всех. Есть 2 точки зрения:
1.) тема на хайпе и является очредным пузырем (особенно на фондовом рынке США - это сейчас там драйвер рсота №1)

2.) Тема на хайпе, но есть и прикладные полезные штуки, которые уже сейчас могут генерить деньги

Мы с командой решили эту тему не просто изучить, а ВНЕДРИТЬ на практике.

Поговорив с коллегами по цеху, я узнал, что есть 3 сферы основных, котрые реально могут влиять на прибыль:
А. все, что связано с картинками и видео (креативы рекламные, аватары цифровые, дизайн, пр.)
Б. прослушка и анализ звонков менеджеров по продажам (выявление ошибок и рекомендации)
В. остальные: общая продуктивность, копирайтинг, создание помощников, пр.

Мы составили таблицу по внедрению различных инструментов и оcтановились на
пункте Б - прослушка и анализ звонков менеджеров по продажам.

Готов поделиться результатами: у нас получилось получать ДОСТОВЕРНЫЕ данные по анализу звонков и даже рекомендации для отдела продаж. Что радует: есть четкая корреляция с выручкой. По сути это оцифровка того, что менеджеры говорят клиентам.

А именно. Такие этапы, как ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА, ДОЖИМ, ОТРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ может обрабатываться практически автоматически. Это означает, что еще одной слепой зоной меньше.

Конечно, важно, что далее с этой информацией сделает РОП и/или тренер отдела продаж. Но она, достоверная информация, УЖЕ есть и работает корректно!

Так что у нейросетей УЖЕ есть применение в бизнесе, которое действительно может дать прирост в прибыли. 😉

Если надумаете внедрять РЕАЛЬНУЮ прослушку звонков с выводами, дайте знать. Буду полезен по этому вопросу.

Кто такой руководитель проекта(проджект-менеджер) и почему без него чрезвычайно сложно вырасти

Ко мне часто обращаются с просьбой посоветовать проджекта. Рано или поздно любой развивающийся проект в сфере онлайн-обучения приходит к тому, что нужен проджект-менеджер (далее просто проджект или ПМ).

Если простыми словами, то проджект это во многом “предприниматель”, но не рискующий своими деньгами. Я назвал его предпринимателем, потому что хороший проджект должен в меру разумного обладать такими качествами, как инициативность, смелость, азартность, умением управлять людьми и проектами, а также желанием зарабатывать больше и даже где-то рисковать.

Проджекты обычно подразделяются на 2 подтипа: запускающие новые продукты/проекты и работающие по базе. Есть исключения, но они редки.

Уровень доходов таких специалистов может варьироваться от 80 круб (фиксированный оклад) до 1 млн+. Дело в том, что их доход во многом зависит от выручки.

Какие основные вопросы надо задавать при найме:
- с кем именно работал и какую выручку делал?
- работал по базе или запускал новый продукт/проект?
- покажи артефакты проекта (таблицы планирования, дэшборды, инструкции, пр.)
- каких исполнителей можешь подтянуть в проект?

Если кандидат мямлит и т.п. - мимо. ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! надо звонить прошлым работодателям. Ведь собеседуемые часто как минимум фантазируют и преувеличивают свои заслуги. А то и просто врут. К сожалению, часто проджект не руководил проектом, а стоял рядом.

Хороший проджект не просто разгрузит вас, а поведет в бой всю команду. И наоборот - утопит проект и пойдет дальге искать работу.

Типичные ошибки при найме проджекта:
А. не звонить прошлым работодатялем
Б. мотивация на фикс без %
В. не ставить конкретные цели в цифрах (проджект без цели не может жить)
Г. ставить заведомо невыполнимые цели
Д. не адаптировтаь его

Ну и напоследок. Дайте проджекту возможность поработать у вас тестовую неделю первую, но поставьте задачу конкретную небольшую (составить декомпозицию по проекту, сделать что-то конкретное и т.п.). если провалит в первую неделю - прощайтесь без сожалений.

Прикладываю ссылку на пример вакансии и мотивации проджекта

P.S. Ключевое в найме таких специалистов именно результаты. Они либо есть по факту, либо их нет, другого не дано. 😉

По ходу дела тема с 100% прослушкой и анализом с оценкой звонков отдела продаж с помощью нейронки зашла. Значит эфирчик намутим на следующей неделе. Назовем его ТОТАЛЬНАЯ ПРОСЛУШКА 😱

Как онлайн-школе или эксперту сделать максимум на Черную пятницу (ЧП)

Каждый год вот уже последние 4 года мы в своей онлайн-школе писательского мастерства GetpublishED делаем запуск на "Черную пятницу". Выручка с этих активностей, как правило, одна из самых больших в течение всего месяца.

Вот ключевые параметры успешного запуска:
- не включать продукты, которые плохо продаются
- распродажа на базу, а не на холодную аудиторию
- сделать фокус именно на этой активности и не проводить другие в ноябре (бывают исключения, когда активность прогревает или дополняет запуск на ЧП)
- делать реальные скидки (не обманывать людей)
- делать пакетированные предложения
- не сегментировать аудиторию, а бить по всей базе (тут есть разные точки зрения)
- есть жесткая дата отсечения, когда карета превращается в тыкву


А вот мифы о ЧП:
- вы гробите репутацию и теперь все будут ждать скидок (это не так - покупают в основном особая лояльная аудитория и те, кто ждет скидок)
- на ЧП продается неликвид - наоборот, тут продается ликвид - то, что точно купят)
- если просто скинуть цену, то все прибегут (нет, нужна подготовка)

Вывод: пропуская ЧП, вы гарантиррованно недополучаете выручку. Но есть важные правила проведения этой активности.

P.S. Напоследок обращу ваше внимание, что даже топовые бренды (D&G%, Gucci и т.п.) например, в Италии, проводят так называемые SALDI и это чрезвычайно благотворно влияет на их продажи.


Прикладываю ссылку на наш файл планирования за 2023 год (тут мы сделали 5 млн руб.+) Пользуйтесь ССЫЛКА

Ставьте 👍, если было полезно

Как мы повысили выручку в 1,5 раза за счет 1 ключевого действия

Заголовок поста ну очень попсовый получился, верно? Но смысл в том, что это действительно так. Дочитайте до конца и применяйте.

Многие онлайн-школы используют на своих вебинарах форму заявки, которая появляется после презентации продукта. У нас ,как и у большинства коллег по цеху, была форма заявки с обозначением ЦЕНЫ на ней. Что-то вроде красной всплывающей кнопки "Оставить заявку" и сумма на ней.

Так вот, один из руководителей предложил взять и убрать эту сумму с заявки. Многие сотрудники не согласились с ним, но он был настойчив.

Что получилось: заявок стало примерно в 2 раза больше (люди не знали цену и хотели узнать ее). Узнавали же они ее от менеджеров отдела продаж.

При этом конверсия в продажу ожидаемо упала, но в меньшей степени, чем выросло количество заявок. По сути, мы дали больше попыток нашему отделу продаж.

Что важно, чтобы протестировать такую фишку: быстро обрабатывать заявки и отсеивать тех, кто "случайно нажал", "просто хотел узнать цену". и т.п. Тогда это работает в 90% случаев (проверял на достаточно большом кол-ве проектов).

Вывод простой: иногда, чтобы выручку повысить в 1,5 раза достаточно всего 1 действия. Проблема в том, что не понятно какого именно. Поэтому надо постоянно тестировать разные гипотезы. 😉


P.S. Отдельно обращу внимание, что на слайдах при этом цену мы показывали. То есть, честно информировали зрителей о цене продукта.