В этом посте вы найдете:
- Как настроить конфиги.
- Решения для частых проблем с подключением.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegraph
Конфиги для Windows, Mac и iOS
В этом посте вы найдете подсказки по настройке конфигов и решению частых вопросов. 1. Как установить приложение на Windows/Mac/iOS? Мы предоставляем конфиги для сторонних приложений на эти платформы с инструкциями. После оплаты тарифа на сайте https://easylightvpn.com/…
👍6🔥5🥰4
С 31 декабря по 5 января включительно наша поддержка отвечает реже из-за праздничных дней.
Ниже списки частых вопросов, проблем и решений, с которыми сталкиваются наши пользователи ⬇️
- О приложении на Android и Android TV: ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами.
- О конфигурациях для Windows, Mac, iOS или серверах: полезная информация здесь.
❗️ Если у вас серьёзная проблема, не описанная в постах, мы постараемся ответить как можно скорее.
Спасибо за понимание и с наступающими праздниками! 💙
Ниже списки частых вопросов, проблем и решений, с которыми сталкиваются наши пользователи ⬇️
- О приложении на Android и Android TV: ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами.
- О конфигурациях для Windows, Mac, iOS или серверах: полезная информация здесь.
Спасибо за понимание и с наступающими праздниками! 💙
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11❤3🔥3
⌛️ Массовые перебои в работе сервисов — возможны проблемы с подключением!
Из-за проблем у мобильных операторов в данный момент могут наблюдаться перебои в работе различных онлайн-сервисов. Это также может затронуть EasyLight: у части пользователей возможны сложности с подключением или входом.
🔹Что можно попробовать, чтобы исправить ситуацию:
- Перезагрузить устройство;
- Очистить кэш приложения и/или переустановить его;
- Убедиться, что на устройстве нет других включенных VPN, которые могут мешать работе, и отключить их.
Эти шаги могут помочь, но если проблема не решается сразу, подождите немного — обычно всё стабилизируется в течение часа.
Мы следим за ситуацией и работаем над её устранением!
💬 Если у вас возникнут вопросы, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
Из-за проблем у мобильных операторов в данный момент могут наблюдаться перебои в работе различных онлайн-сервисов. Это также может затронуть EasyLight: у части пользователей возможны сложности с подключением или входом.
🔹Что можно попробовать, чтобы исправить ситуацию:
- Перезагрузить устройство;
- Очистить кэш приложения и/или переустановить его;
- Убедиться, что на устройстве нет других включенных VPN, которые могут мешать работе, и отключить их.
Эти шаги могут помочь, но если проблема не решается сразу, подождите немного — обычно всё стабилизируется в течение часа.
Мы следим за ситуацией и работаем над её устранением!
💬 Если у вас возникнут вопросы, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
👍21👎2
🇦🇷 Технические работы на сервере Аргентина
Друзья, сервер в Аргентине в данный момент недоступен из-за технических работ. Мы ожидаем, что он восстановится в течение пары дней и сообщим вам, когда всё будет снова доступно.
🚀 Пока вы можете подключаться через другие серверы — например, в Нидерландах, Германии, Швеции и других странах.
Друзья, сервер в Аргентине в данный момент недоступен из-за технических работ. Мы ожидаем, что он восстановится в течение пары дней и сообщим вам, когда всё будет снова доступно.
🚀 Пока вы можете подключаться через другие серверы — например, в Нидерландах, Германии, Швеции и других странах.
❤10👍3
🇯🇵 Добавили сервер Японии
Сервер подойдёт пользователям из соседних регионов и тем, кому удобно подключение через японскую локацию.
Он уже доступен в приложении и в виде конфигов. Обновляйте приложение, чтобы пользоваться всеми последними улучшениями.
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, напишите нам в поддержку @EasyLight_Support
Сервер подойдёт пользователям из соседних регионов и тем, кому удобно подключение через японскую локацию.
Он уже доступен в приложении и в виде конфигов. Обновляйте приложение, чтобы пользоваться всеми последними улучшениями.
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, напишите нам в поддержку @EasyLight_Support
🔥11👍7🥰4
EasyLight
🇦🇷 Технические работы на сервере Аргентина Друзья, сервер в Аргентине в данный момент недоступен из-за технических работ. Мы ожидаем, что он восстановится в течение пары дней и сообщим вам, когда всё будет снова доступно. 🚀 Пока вы можете подключаться через…
🇦🇷 Аргентина снова в строю
Работы на сервере завершены, и он снова доступен для подключения.
Спасибо, что остаетесь с нами! 🙌
Работы на сервере завершены, и он снова доступен для подключения.
Спасибо, что остаетесь с нами! 🙌
👍14❤7🔥6
Друзья!
У пользователей в разных регионах России наблюдаются перебои с доступом к сайтам.
По предварительным данным, это связано с проблемами в работе DNS-систем, обеспечивающих доступ к интернет-ресурсам. Официальные комментарии пока не опубликованы.
У пользователей в разных регионах России наблюдаются перебои с доступом к сайтам.
По предварительным данным, это связано с проблемами в работе DNS-систем, обеспечивающих доступ к интернет-ресурсам. Официальные комментарии пока не опубликованы.
👍12🤬11
⚠️ Проблемы с подключением решены
Из-за временных проблем с интернет-соединением возникли сбои в работе нашей инфраструктуры, что затруднило доступ к приложению для некоторых пользователей.
На данный момент ситуация стабилизировалась, и мы принимаем меры, чтобы подобные сбои больше не повторялись.
🎁 В качестве благодарности за то, что вы остаетесь с нами, мы продлили тариф на 7 дней для всех платных подписчиков.
Благодарим за все ваши сообщения, терпение и поддержку! 🙏
💬 Если возникнут вопросы или предложения, напишите нам в поддержку @EasyLight_Support
Из-за временных проблем с интернет-соединением возникли сбои в работе нашей инфраструктуры, что затруднило доступ к приложению для некоторых пользователей.
На данный момент ситуация стабилизировалась, и мы принимаем меры, чтобы подобные сбои больше не повторялись.
🎁 В качестве благодарности за то, что вы остаетесь с нами, мы продлили тариф на 7 дней для всех платных подписчиков.
Благодарим за все ваши сообщения, терпение и поддержку! 🙏
💬 Если возникнут вопросы или предложения, напишите нам в поддержку @EasyLight_Support
👍27❤7🔥5
🇲🇩 Добавили сервер Молдовы
Эта локация подойдёт тем, кто ценит стабильное соединение, высокую скорость и минимальную задержку.
- Подключение через молдавский IP помогает обеспечить быстрый доступ в сети.
- Особенно удобно для пользователей из соседних стран.
Сервер уже доступен в приложении и в виде конфигов.
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
Эта локация подойдёт тем, кто ценит стабильное соединение, высокую скорость и минимальную задержку.
- Подключение через молдавский IP помогает обеспечить быстрый доступ в сети.
- Особенно удобно для пользователей из соседних стран.
Сервер уже доступен в приложении и в виде конфигов.
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
👍17🔥7❤4🥰3🙏1
🚨 Рунет снова сбоит: у пользователей возникают проблемы с доступом к сайтам, загрузкой медиа и работой мессенджеров.
Согласно данным Сбой.рф и Downdetector, сбои фиксируются у операторов связи и провайдеров — МТС, Мегафон, Tele2, Yota и Ростелеком. Из-за этих проблем затронуты многие онлайн-сервисы, а также VPN.
Наши пользователи тоже могут замечать сложности с подключением - они связаны с общими перебоями в работе сети.
Согласно данным Сбой.рф и Downdetector, сбои фиксируются у операторов связи и провайдеров — МТС, Мегафон, Tele2, Yota и Ростелеком. Из-за этих проблем затронуты многие онлайн-сервисы, а также VPN.
Наши пользователи тоже могут замечать сложности с подключением - они связаны с общими перебоями в работе сети.
😡10👍6🙏4
➕ 7 дней Gold-тарифа за каждого друга!
Теперь делиться EasyLight стало ещё выгоднее!
📲 Как это работает:
- Обновите приложение до последней версии.
- Поделитесь ссылкой на EasyLight с экрана "Поделиться" со своим другом, который ещё не пользуется приложением.
- Когда ваш друг авторизуется, вы получите 7 дней бесплатного Gold-тарифа!
🎁 Бонусные дни доступны для любого тарифа — они добавляются к вашему текущему тарифу.
Пока реферальная программа доступна только на телефонах. Для AndroidTV обновление уже в работе — скоро будет!
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
Делитесь, приглашайте друзей и пользуйтесь дополнительными бесплатными днями Gold.
Теперь делиться EasyLight стало ещё выгоднее!
📲 Как это работает:
- Обновите приложение до последней версии.
- Поделитесь ссылкой на EasyLight с экрана "Поделиться" со своим другом, который ещё не пользуется приложением.
- Когда ваш друг авторизуется, вы получите 7 дней бесплатного Gold-тарифа!
🎁 Бонусные дни доступны для любого тарифа — они добавляются к вашему текущему тарифу.
Пока реферальная программа доступна только на телефонах. Для AndroidTV обновление уже в работе — скоро будет!
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
Делитесь, приглашайте друзей и пользуйтесь дополнительными бесплатными днями Gold.
❤14👍13🔥5🕊1
⚠️ Внимание: проблемы с подключением и технические работы
В данный момент у некоторых пользователей могут возникать проблемы с подключением к серверам из-за технических работ у нашего провайдера. Мы уже уточняем детали и работаем над восстановлением связи.
Просим вас использовать сервер Нидерланды. Если и он не работает, пожалуйста, оставайтесь на связи — восстанавливаем работу как можно скорее.
💬 Если возникли дополнительные вопросы, пишите в поддержку @EasyLight_Support.
Спасибо за терпение!
В данный момент у некоторых пользователей могут возникать проблемы с подключением к серверам из-за технических работ у нашего провайдера. Мы уже уточняем детали и работаем над восстановлением связи.
Просим вас использовать сервер Нидерланды. Если и он не работает, пожалуйста, оставайтесь на связи — восстанавливаем работу как можно скорее.
💬 Если возникли дополнительные вопросы, пишите в поддержку @EasyLight_Support.
Спасибо за терпение!
❤18👍16
🌎 Добавили автовыбор сервера - автоматическое подключение к самому быстрому серверу.
Теперь можно не выбирать сервер вручную — достаточно включить автовыбор, и EasyLight подключится к самой быстрой и стабильной локации.
Это удобно, если соединение нестабильное или скорость ниже ожидаемой. Автовыбор сам подберёт лучший для вас сервер с минимальной нагрузкой.
Функция уже доступна на Android и AndroidTV, не забудьте обновиться до последней версии, чтобы она появилась и у вас!
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
Теперь можно не выбирать сервер вручную — достаточно включить автовыбор, и EasyLight подключится к самой быстрой и стабильной локации.
Это удобно, если соединение нестабильное или скорость ниже ожидаемой. Автовыбор сам подберёт лучший для вас сервер с минимальной нагрузкой.
Функция уже доступна на Android и AndroidTV, не забудьте обновиться до последней версии, чтобы она появилась и у вас!
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
👍31❤18🙏6🔥4
💘 Скидки ко Дню святого Валентина в EasyLight 💘
С 14 по 16 февраля (включительно) дарим вам 30% скидки на все тарифы:
- 1 месяц
- 3 месяца
- 6 месяцев
⚠️ Обратите внимание:
- Скидка доступна только для пользователей приложения.
- Скидкой можно воспользоваться только один раз на каждый аккаунт.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, чтобы воспользоваться предложением.
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
С 14 по 16 февраля (включительно) дарим вам 30% скидки на все тарифы:
- 1 месяц
- 3 месяца
- 6 месяцев
⚠️ Обратите внимание:
- Скидка доступна только для пользователей приложения.
- Скидкой можно воспользоваться только один раз на каждый аккаунт.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, чтобы воспользоваться предложением.
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
👍32❤15🔥4
Отмечаем Масленицу! 🥞
Мы перенесли наши прекрасные блины прямо в приложение. Обязательно отыщите их и воспользуйтесь.
А ещё следите за офферами в приложении — скидки до 30% продлятся целую неделю с 24 февраля по 2 марта (включительно).
⚠️ Обратите внимание:
- Скидка доступна только для пользователей приложения.
- Скидкой можно воспользоваться только один раз на каждый аккаунт.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, чтобы воспользоваться предложением.
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
Всех ждём в приложении!
Мы перенесли наши прекрасные блины прямо в приложение. Обязательно отыщите их и воспользуйтесь.
А ещё следите за офферами в приложении — скидки до 30% продлятся целую неделю с 24 февраля по 2 марта (включительно).
⚠️ Обратите внимание:
- Скидка доступна только для пользователей приложения.
- Скидкой можно воспользоваться только один раз на каждый аккаунт.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, чтобы воспользоваться предложением.
📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.
💬 Если возникнут вопросы или предложения, пишите нам в поддержку @EasyLight_Support
Всех ждём в приложении!
👍32🔥11❤7
🚨 Если у вас проблема с авторизацией.
Сейчас наблюдаются трудности на серверах, из-за которых может возникать ошибка авторизации. Мы уже в курсе и работаем над решением.
⏳ Что делать?
Просто подождать – приложение должно запуститься, как только проблема будет устранена.
⚠️ Важно!
Не переустанавливайте приложение и не очищайте кэш – это не поможет, а может только усложнить ситуацию.
💬 Мы получаем много сообщений, поэтому отвечаем с задержкой. Если у вас та же проблема – просто ждите, мы уже решаем её и обязательно свяжемся с вами.
Как только всё заработает, сообщим! Спасибо за понимание.
Сейчас наблюдаются трудности на серверах, из-за которых может возникать ошибка авторизации. Мы уже в курсе и работаем над решением.
⏳ Что делать?
Просто подождать – приложение должно запуститься, как только проблема будет устранена.
⚠️ Важно!
Не переустанавливайте приложение и не очищайте кэш – это не поможет, а может только усложнить ситуацию.
Как только всё заработает, сообщим! Спасибо за понимание.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍42❤11🤡2
EasyLight
🚨 Если у вас проблема с авторизацией. Сейчас наблюдаются трудности на серверах, из-за которых может возникать ошибка авторизации. Мы уже в курсе и работаем над решением. ⏳ Что делать? Просто подождать – приложение должно запуститься, как только проблема…
✅ Проблема решена.
Все последние исправления внесены, теперь вход в приложение работает в обычном режиме. Если у вас всё ещё есть трудности — попробуйте перезапустить приложение.
🔜 На будущее: если авторизация не проходит, просто подождите, не переустанавливайте приложение и не чистите кэш. Обычно всё восстанавливается в течение часа. Если проблема сохраняется дольше — уже стоит сообщить в поддержку.
🎁 В качестве компенсации за неудобства завтра в течение дня всем пользователям платного тарифа будет начислен +1 день Gold-тарифа.
Все последние исправления внесены, теперь вход в приложение работает в обычном режиме. Если у вас всё ещё есть трудности — попробуйте перезапустить приложение.
🎁 В качестве компенсации за неудобства завтра в течение дня всем пользователям платного тарифа будет начислен +1 день Gold-тарифа.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍49🔥11😡3❤2
Обновление конфигов – ещё проще и удобнее.
Теперь не нужно загружать конфиг для каждого сервера отдельно. Вы получите один файл, который сам выберет оптимальный сервер по скорости и нагрузке.
💡 Что делать?
Если у вас старый конфиг, запросите новый. Со временем все старые перестанут работать. Просто скопируйте ссылку на сервер из инструкции и вставьте в программу – всё остальное система сделает сама.
📌 Что теперь делать, если новый конфиг не работает по разным причинам:
- если у вас Hiddify – нажмите на иконку обновления профиля 🔄 рядом с конфигом.
- если у вас FoXray – откройте вкладку 🔗Subscription, свайпните профиль влево и нажмите 🔄 Refresh.
Теперь для обновления конфига не нужно заходить на сайт и запрашивать письмо – достаточно одного клика в вашем приложении для подключения. Показали как это делать в прикрепленных видео.
Теперь не нужно загружать конфиг для каждого сервера отдельно. Вы получите один файл, который сам выберет оптимальный сервер по скорости и нагрузке.
💡 Что делать?
Если у вас старый конфиг, запросите новый. Со временем все старые перестанут работать. Просто скопируйте ссылку на сервер из инструкции и вставьте в программу – всё остальное система сделает сама.
📌 Что теперь делать, если новый конфиг не работает по разным причинам:
- если у вас Hiddify – нажмите на иконку обновления профиля 🔄 рядом с конфигом.
- если у вас FoXray – откройте вкладку 🔗Subscription, свайпните профиль влево и нажмите 🔄 Refresh.
Теперь для обновления конфига не нужно заходить на сайт и запрашивать письмо – достаточно одного клика в вашем приложении для подключения. Показали как это делать в прикрепленных видео.
🔥19👍11❤10👎3🙏3🤬2