🤖 Доступно новое обновление EasyLight для Android и Android TV - версия 2.8.1152

На этот раз без больших изменений - мы поработали над внутренними процессами и оптимизацией, чтобы приложение работало стабильнее и надёжнее.

📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке

В этой версии поправили текущие проблемы с авторизацией – обязательно обновитесь, пожалуйста.

🤖 Доступно новое обновление EasyLight – версия 2.8.1156

✨ Большое обновление – Исключения на Android и Android TV
- Перенесли раздел на главный экран (иконка в правом верхнем углу). Добавили возможность исключать приложения для вашего устройства. Теперь вы сами выбираете, какие программы использовать в обход VPN. Чтобы всё заработало – включите свитчер у нужного приложения и переподключитесь к VPN.

Что ещё нового:
• Обновили клиент Xray;
• Исправили ошибки, вызывавшие краши, сбои, зависания и лаги;
• Устранили проблему, из-за которой Google Play на ТВ мог блокировать запуск приложения;
• Переработали показ QR-кода оплаты на ТВ;
• Оптимизировали скорость запуска и подключения.

Спасибо, что выбираете EasyLight 💛

📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.

Если вы столкнулись с ошибкой “Авторизация провалена” – что это значит и что делать?

Если вы видите этот экран в приложении, значит, оно не смогло связаться с нашим сервером и не загрузило нужные данные для последующего подключения к VPN. Причин может быть множество, но самая частая из них - это частичная недоступность доменов у различных интернет-провайдеров. Обращаем ваше внимание, что ошибка «Авторизация провалена» точно не связана с вашим аккаунтом или тарифом.


🛠 Когда появляется экран “Авторизация провалена”, приложение само пытается восстановить соединение и найти оптимальный путь до сервера.


👉 Что важно:
- Не очищайте кэш и не переустанавливайте приложение – так система теряет накопленные данные, нужные для быстрого восстановления соединения.

- Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения – именно в обновлениях мы улучшаем устойчивость подключения.

А вообще – каждая ситуация индивидуальна и зависит от множества факторов, но и мы постоянно работаем над тем, чтобы наш сервис оставался стабильным и удобным с каждой новой версией.

Спасибо, что остаетесь с EasyLight!

🚨 Обстановка к этому часу

У некоторых пользователей работоспособность приложения восстановилась после автоматической смены доменов, у некоторых так и осталась висеть авторизация на главном экране. К сожалению, мы не можем точно сказать, когда работа сервиса на Android и Android TV будет восстановлена, разработчики решают вопрос с провалом авторизации.

📍У нас есть решение на данный момент: чтобы продолжить пользоваться VPN без перебоев, можно подключиться через стороннюю программу – Happ и подключиться через неё.

Всем пользователям Gold-тарифа компенсируем нерабочие дни после окончания технических работ.

⚠️ Из-за высокой нагрузки время ответа поддержки может быть дольше обычного, но мы обязательно всем ответим.

Надеемся на ваше понимание и благодарим за поддержку! 🌞

Уважаемые пользователи, в последнее дни было очень много сообщений – мы физически не успеваем ответить всем сразу и вовремя. Поддержка поможет быстрее, если ваши обращения будут информативнее.

Как лучше обращаться в поддержку:
- Устройство и ОС: модель телефона/TV, версия Android/Android TV.
- Почта, к которой привязан ваш аккаунт EasyLight (актуально как для приложения, так и для конфигов).
- Версия приложения: например, 2.8.1165.
- Сервер и описание проблемы: локация сервера, что именно не получается.
- Что уже пробовали: перезапуск, смена локации, подключение через Wi-Fi/мобильную сеть, переустановка и т.д.

Что лучше не писать:
- «Не работает VPN», «Опять сломалось?», «Что с сервисом?» и тд. На выяснение таких деталей уходит время, из-за этого качество поддержки может страдать + из-за этого другим пользователям мы тоже отвечаем дольше.

🌈 Пример идеального обращения в поддержку
У меня провалена авторизация/не работает интернет после подключения к VPN
Устройство: Xiaomi Mi Box S (Android TV 12)
Почта: name@example.com
Версия приложения: 2.8.1165
Пробовал(а): перезапуск, режим полёта – ничего не помогло(

Об общении в чате:
Мы всегда стараемся помочь каждому. Просим сохранять уважение к другим участникам чата, а также к специалистам поддержки. За оскорбления, флуд и токсичное поведение будем вынуждены ограничивать доступ к чату.

Спасибо за понимание и помощь команде!

Продолжаются технические проблемы с нашим акаунтом поддержки

На данный момент вы можете связаться с нами другими способами:

🤖 @EasyLight_Support – резервный аккаунт поддержки. Если вы писали нам на старый аккаунт за последние несколько дней и не получили ответ, пожалуйста, отправьте своё сообщение повторно сюда.

✉️ admin@easylight.tech – наша почта, где мы отвечаем на все обращения

🌈 Пример идеального обращения в поддержку
У меня провалена авторизация/не работает интернет после подключения к VPN
Устройство: Xiaomi Mi Box S (Android TV 12)
Почта: name@example.com
Версия приложения: 2.8.1165
Пробовал(а): перезапуск, режим полёта – ничего не помогло(

🚀 Текущая ситуация с блокировками

Как вы могли заметить, в последние дни действительно усилилась фильтрация VPN-трафика, а мы продолжаем тестировать новые методы обхода блокировок и постепенно выкатываем решения.

Если у вас Gold-тариф (в приложении или через конфиги), в случае проблем советуем выбирать для подключения – сервер Латвии.

Если вы используете конфигурации на своём устройстве, рекомендуем подключаться через приложения v2RayTun и Happ.
Ссылки на скачивание:

🍏 iOS / Mac

• v2RayTun:
https://apps.apple.com/ru/app/v2raytun/id6476628951

• Happ – Proxy Utility Plus:
https://apps.apple.com/ru/app/happ-proxy-utility-plus/id6746188973


🤖 Android

• v2RayTun:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.v2raytun.android

• Happ – Proxy Utility Plus:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.happproxy


🖥 Windows

• v2RayTun:
https://storage.v2raytun.com/v2RayTun_Setup.exe

• Happ – Proxy Utility Plus:
https://github.com/Happ-proxy/happ-desktop/releases/latest/download/setup-Happ.x64.exe

Запросить новые конфигурации можно через наш сайт easylightvpn.com (открывать с VPN)

Если сайт у вас не открывается – напишите в поддержку @EasyLight_Support, выдадим конфиги вручную.

📱 Добавили отдельный сервер – YouTube (без рекламы) – доступен как в приложении, так и в виде ключа/конфига.

Больше не нужно перебирать серверы в поисках того, где нет рекламы – просто подключаетесь к этому серверу и смотрите ролики без лишнего шума.

📺 На остальных серверах реклама на YouTube остаётся. Если хотите смотреть без неё – подключайтесь именно к серверу YouTube.

☃️ Вышло зимнее обновление EasyLight для Android и Android TV – версия 2.8.1178

Чтобы зима была не только за окном, но и на ваших экранах, мы выпустили новую версию приложения. В этом обновлении сосредоточились на внутренней оптимизации и устойчивости, чтобы соединение и работа сервиса оставались стабильными в любых погодных условиях.

Если вы пользуетесь APK-версией приложения, обновлённую версию можно скачать по ссылке.

Кто уже обновился, как вам?

📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.

🎄 Новогодние скидки в EasyLight

С 29 декабря по 4 января включительно запускаем праздничную акцию на все тарифы.

Для всех пользователей – скидка 30%, а если подключаетесь впервые – 50% на первую покупку. Скидка действует один раз на одну почту.

Что вы получаете:
- скорость подключения до 150 Мбит/с – подходит для сёрфинга, стриминга, видеозвонков и игр;
- безлимитный трафик и устройства – одна почта, безграничное количество подключенных устройств;


❄️ Важно:
- акция доступна только при оплате через приложение EasyLight на Android и Android TV;
- все тарифы суммируются;
- обновитесь до последней 2.8.1178 версии, чтобы увидеть скидку.


Новый год – хороший повод перейти на стабильный и защищённый интернет 🎅🏻


📱 Скачать или обновить приложение в Google Play по ссылке.

💬 Если возникнут вопросы или предложения, можете задать их нашей поддержке @EasyLight_Support.

🤖 График работы поддержки на праздники

• 31 декабря – отвечаем до 15:00
• 1–3 января – выходные, поддержка не работает
• С 4 января – возвращаемся и начинаем отвечать на сообщения

Пока поддержка на праздниках, можно воспользоваться нашим Ассистентом Поддержки – в нём собраны ответы на самые частые вопросы.
После праздников обязательно разберём все обращения в порядке очереди.

Спасибо, что были с нами в этом году и с наступающим Новым годом ✨❄️