Защита прав потребителей – как правильно защитить свои права?

Ситуация: Вы купили некачественный товар или недовольны оказанной услугой. Что делать и как грамотно защитить свои права?

Решение: Первым делом нужно обратиться с претензией в организацию, которой вы остались недовольны. Претензия оформляется в двух экземплярах, в письменной форме. Кстати, сразу обращаться в суд нельзя: по закону потребитель обязан соблюдать претензионный порядок.

Недобросовестная организация "прячется" и все время переносит ваш визит – отправляйте документ почтой (заказным письмом с уведомлением о получении).

Срок добровольного удовлетворения претензий 10 календарных дней. Если организация продолжает игнорировать, то спор нужно решать в судебном порядке.

А если вам нужна помощь относительно данного вопроса, наша команда EN Consulting Group всегда готова прийти на помощь!

📆 Увольнение с работы.

1️⃣ Кроме зарплаты за отработанное время можно получить компенсацию за дни неиспользованного отпуска за все годы работы.

2️⃣ При увольнении по ликвидации или сокращению штата можно получить выходное пособие:

➖ средний месячный заработок. 
➖ средний месячный заработок за 2-ой месяц со дня увольнения (если не нашел другую работу)
➖ средний месячный заработок за 3-ий месяц, если в течение 14 дней после увольнения встал на учет в центр занятости, но не нашел работу и есть иждивенцы.
 
3️⃣ Если работник заболел в течение 30 дней после увольнения, он может обратиться к прежнему работодателю за оплатой больничного листа.

4️⃣ Все расчеты, оформление справок в связи с работой, выдача трудовой производятся в день увольнения. 

5️⃣ После увольнения можно встать на учет в центр занятости и получать пособие по безработице:

➖ первые 3 месяца - 75 % среднего заработка по последнему месту работы, но не более 12 792 рублей.
➖ последующие 3 месяца – 60 % заработка, но не более 5 000 рублей.

С 1 июня меняются правила назначения единого пособия на детей

Нововведения касаются вопросов учета доходов - алиментов и зарплаты несовершеннолетних (при наличии таковой). 

При определении права на пособие зарплата детей не будет учитываться вовсе, а алименты — в зависимости от того, что является основанием их уплаты:

🔰 Решение суда (судебный приказ) — в размере фактической суммы, которая поступила на счёт получателя алиментов.

🔰 Соглашение между родителями — в размере полученной суммы. Но не меньше 25% от МРОТ на одного ребёнка, 33% — на двух детей, 50% — на трёх и более детей.

В текущем году МРОТ равен 19 242 рублям. Следовательно, будут учитываться:

➖ 4 810,5 рубля на одного ребёнка
➖ 6 349,86 рубля на двух детей
➖ 9 621 рубль на трёх и более детей.

#семейноеправо

Можно ли вернуть товар без упаковки?

➡️ Если вернуть нужно некачественный товар, то ст. 16 Закона № 2300-1 четко указывает, что продавец и производитель не имеют права ставить исполнение требований покупателя в прямую зависимость от тех или иных обстоятельств, которые не связаны с неисправностью купленной продукции. С упаковкой или без товар можно вернуть.

➡️ Упаковку нужно сохранить, если производитель специально указал информацию об этом непосредственно на ней или в инструкции к товару. То есть она будет считаться неотъемлемой его частью.

📄 5 вопросов про поручительство по кредиту

🔹 Что такое поручительство?
Это согласие вернуть долг, если основной заемщик перестанет платить.

🔹 Когда банк требует деньги у поручителя?
Обычно поручитель и должник несут солидарную ответственность. Это значит, что банк может требовать долг у поручителя сразу, как только заемщик перестанет платить.
При субсидиарной ответственности — если не получилось взыскать деньги с заемщика.

🔹 Когда поручительство прекращается?
🔵 После полной уплаты долга.

🔵 После окончания срока договора поручительства. При отсутствии срока — если банк в течение года не предъявит иск.

🔵 При изменении кредитного договора в худшую сторону или переводе долга на другого человека без согласия поручителя.

🔹 Может ли поручитель требовать деньги у заемщика, если заплатил за него банку?
Да, включая проценты и возмещение убытков.

🔹 Что будет при смерти поручителя или заемщика?
При смерти заемщика поручительство не прекращается.
После смерти поручителя его обязанности переходят наследникам.

📌 Основание: ст. 361-367 ГК РФ

С согласия сособственника допускается передача отдельных частей здания в пользование
 
Суть требования: о взыскании неосновательного обогащения, неустойки.
 
Решение суда: дело передано на новое рассмотрение.
 
Обоснование суда: суд не исследовал доводы ответчика о том, что объект аренды, а также принадлежащее истцу торговое оборудование были возвращены истцу, а между сторонами проходили переговоры о дальнейшем сотрудничестве. С согласия сособственника допускается передача отдельных частей здания в пользование. К таким договорам применяются по аналогии положения законодательства о договоре аренды (пункт 7 Постановление Пленума ВАС РФ от 23.07.2009 № 64 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров о правах собственников помещений на общее имущество здания»).
Исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимной связи, руководствуясь положениями статей 431, 614 ГК РФ суды установили, что заключенный сторонами договор фактически является договором аренды и регулируется нормами главы 34 ГК РФ.
 
(Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 09.04.2024 № Ф10-1062/2024 по делу № А84-6400/2023)
 
Постановление 👉Тут

#судебнаяпрактика

Если покупка оплачена бонусами – вернут деньги или баллы?

Покупатель не может вернуть бонусы деньгами за покупку товара, который ему не подошел.

👉🏻 При оплате товара за счет бонусных баллов покупатель платит за соответствующий товар меньшую стоимость, тем самым получая скидку с цены товара.

✅ Роспотребнадзор считает, что при расторжении договора купли-продажи покупатель может рассчитывать на возврат только фактически уплаченных им денежных средств за вычетом бонусных баллов.

✅ Суды придерживаются аналогичной точки зрения и отказывают в начислении неустойки в отношении той части цены товара, которая была уплачена бонусами.

Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 8 сентября 2020 г. по делу № 88-16710/2020

#судебнаяпрактика

🏠Один из самых сложных вопросов после развода: как поделить имущество? Особенно когда у семьи есть общие долги и кредиты.

Разбираемся, что произойдёт с жильём после развода, если его купили или построили в ипотеку.

❓Если квартиру купили до брака.

Имущество и обязанности по кредиту останутся у того, кому они принадлежали до брака. Даже если во время семейной жизни супруги вместе вносили платежи. По суду можно доказать, что кредит выплачивали общими деньгами: тогда есть шанс получить долю в квартире или компенсацию половины суммы ипотечных взносов, сделанных в браке.

❓Если квартиру купили в браке.

Жильё и долги делят пополам вне зависимости от того, на кого они оформлены.

❓Если вы заключили брачный договор.

Имущество поделят так, как прописано в договоре.

❓Если в семье есть несовершеннолетние дети.

Суд может разделить квартиру не поровну и дать большую часть тому родителю, у которого остаются дети. При этом платить ипотеку бывшие супруги должны будут пропорционально полученным долям.

❓Если квартира куплена с использованием материнского капитала.

Та часть жилплощади, которую оплатили маткапиталом, не считается совместно нажитой. В ней по закону выделяется доля каждому члену семьи, в том числе всем детям. Это можно сделать, только полностью погасив общую ипотеку, — бывшим супругам придётся договариваться. После этого они вправе делить оставшуюся часть недвижимости — ту, которую оплачивали из семейных денег.

Если у вас есть споры по разделу имущества, которые вы не можете решить, то вы всегда можете обратиться в нашу компанию EN Consulting Group.

#семейноеправо

Управляющие компании будут отчитываться перед жильцами за текущий ремонт

В Госдуме рассматривают соответствующий законопроект.

Законопроект предлагает:

✅ выделить плату за текущий ремонт в отдельный и самостоятельный вид платежа в составе платы за содержание жилого помещения.

✅ применять к платежам по текущему ремонту правила перехода задолженности к новому собственнику при отчуждении (по аналогии с капитальным ремонтом).

Предполагается, что выделение текущего ремонта в структуре платы позволит жильцам контролировать его планирование и выполнение.

С 1 января 2025 года такая информация будет доступна для граждан в системе ГИС ЖКХ.

Законопроект № 575479-8О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации

#жилищноеправо