Дорогие друзья!

Поздравляем вас с Рождеством!🌟

Пусть этот светлый зимний праздник принесет в каждый дом тепло и уют, рядом будут близкие люди, а впереди добрые события, радость и уверенность в завтрашнем дне.

🎄🎄 Желаем, чтобы каждый день наполнялся светлыми мечтами, сбывались самые заветные желания, а вера в чудо становится вашим надежным спутником круглый год.

Здоровья, мира! Счастливого и радостного Рождества!

♻️ С наилучшими пожеланиями,
Региональный оператор по обращению с отходами АО «ЕСОО»

Уважаемые жители Калининградской области!

АО «ЕСОО» информирует о важных изменениях в работе центров обслуживания клиентов по вопросам обращения с твёрдыми коммунальными отходами. В рамках повышения эффективности работы и улучшения качества предоставляемых услуг проведена оптимизация структуры ЦОКов.

🧐Что изменилось?
🟢На территории Славского муниципального округа, функции по реализации услуг по обращению с ТКО для физических и юридических лиц переданы Советскому центру обслуживания клиентов.
🟢На территории Краснознаменского муниципального округа, функции по реализации услуг по обращению с ТКО для физических и юридических лиц переданы Неманскому центру обслуживания клиентов.

Все вопросы, связанные начислениями, перерасчетами и иными услугами по обращению с ТКО, просим направлять в соответствующие центры обслуживания клиентов:
📍 Советский ЦОК — в том числе для потребителей Славского муниципального округа
📍 Неманский ЦОК — в том числе для потребителей Краснознаменского муниципального округа

↖️ Актуальная контактная информация ЦОКов размещена на официальном сайте АО «ЕСОО».

♻️ Будьте в курсе всех последних событий. Присоединяйтесь к ГП КО «ЕСОО»!
Сайт | ВК | Телеграм | MAX

🎄До 31 января во всех муниципалитетах Калининградской области будут работать площадки, куда можно будет сдать живую ель, сосну или пихту после праздников.

🗑Напомним, что их нельзя выбрасывать в обычные мусорные контейнеры.

❕ Деревья необходимо сдавать в специальные пункты приёма.

📞 «Горячая линия» АО «ЕСОО» надежный помощник в вопросах обращения с отходами

АО «ЕСОО» напоминает, что для получения консультации или решения стандартных вопросов необязательно ехать в офис - просто позвоните на нашу «горячую линию»! Это быстро, удобно и экономит ваше время. Чтобы общение прошло максимально эффективно мы приготовили несколько полезных советов.

1️⃣Позвоните перед визитом в офис
Если планируете приехать лично, сначала уточните по телефону, какие документы понадобятся именно в вашей ситуации.
Это поможет избежать лишних поездок и решить вопрос за один визит.

2️⃣Ваша безопасность - наш приоритет
Мы внимательно относимся к защите персональных данных.
Обратите внимание: по телефону мы не вносим изменения в лицевые счета.
Все операции, требующие подтверждающих документов (смена собственника, перерасчет), выполняются только по официальному обращению:
📍при личном визите в офис
🌐через форму обращений на сайте
📮заказным письмом по почте

3️⃣О времени ожидания
Часто поступает вопрос: «Почему приходится ждать ответа оператора?». Хотим рассказать, как устроена работа нашей линии.
Время ответа зависит не только от количества звонков, но и от сложности вопросов, которые поступают в данный момент.
👉Главная задача - не просто быстро снять трубку, а внимательно выслушать, предоставить точную информацию и помочь решить ваш вопрос до конца.
🔵Мы постоянно работаем над оптимизацией процессов и увеличением пропускной способности, но приоритетом для нас остается качество решения проблемы каждого конкретного человека.

Телефон горячей линии АО «ЕСОО» по вопросам физических лиц:
8 (4012) 31-07-30
🕘 Пн–Пт: 09:00–18:00 (без обеда)
Обращаем ваше внимание! По вопросам, связанным непосредственно с невывозом отходов, звоните по телефону:
8 (4012) 31-24-10

Звоните! Мы на связи, чтобы вам было проще решать вопросы, связанные с услугой по обращению с ТКО.

♻️ Будьте в курсе всех последних событий. Присоединяйтесь к АО «ЕСОО»!
Сайт | ВК | Телеграм | MAX

АО «Единая система обращения с отходами» продолжает рейдовые мероприятия

Договорной отдел АО «ЕСОО» проводит регулярную проверку юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые продолжают осуществлять коммерческую деятельность без заключения договора с Региональным оператором на оказание услуг по обращению с ТКО🗑🗑

В ходе рейда по адресу: г. Калининград, ул. Флотская, д. 9, были выявлены потребители, уклоняющиеся от заключения договора. Им вручены уведомления и предоставлены разъяснения по требованиям действующего законодательства.

⚠️ Важно!
В дальнейшем, в случае незаключения договора в отношении указанных потребителей сотрудниками АО «ЕСОО» будут готовиться материалы для направления в надзорные органы с целью их привлечения к административной ответственности и взыскания задолженности в судебном порядке.

Региональный оператор призывает всех собственников ТКО не доводить ситуацию до применения штрафных санкций и оперативно
обращаться для заключения договора в адрес АО «ЕСОО».

⚡️ С порядком заключения договоров вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе «Для юридических лиц».
📞Также все интересующие вопросы можно задать нашим сотрудникам по телефонам, указанным на сайте регионального оператора в разделе «Контакты».

♻️ Будьте в курсе всех последних событий. Присоединяйтесь к АО «ЕСОО»!
Сайт | ВК | Телеграм | MAX

Уважаемые потребители!

📄Если вы не получили ежемесячный платежный документ (квитанцию) на оплату коммунальной услуги по обращению с ТКО, вам необходимо обратиться в адрес регионального оператора любым удобным для вас способом:

👉Через официальный сайт АО «ЕСОО»
Перейдите на https://esoo39.ru/ → выберите раздел «Физические лица» → войдите в личный кабинет Сиплекс и сформируйте квитанцию.
👉По телефону горячей линии +7 (4012) 31-06-07
👉По телефону исполнителя услуги Почта России +7 (4012) 64-35-85

♻️ Будьте в курсе всех последних событий. Присоединяйтесь к АО «ЕСОО»!
Сайт | ВК | Телеграм | MAX

❄️Зимний сезон «БумБатла» продолжается!

АО «ЕСОО» принимает участие в зимнем этапе Всероссийской акции «БумБатл», обеспечивая централизованный вывоз макулатуры на территории Калининградской области.

☃️В январе 2026 года запланированы централизованные выезды по сбору макулатуры:
👉21 января 2026 — Светлогорский ГО
📍Муниципальный ресурсный центр «Экостанция», г.Светлогорск, ул. Новая, 3
⏰с 11:00 до 13:00
👉29 января 2026 — Пионерский МО
📍 Муниципальная Экостанция Пионерского городского округа, г. Пионерский, ул. Флотская, 20
⏰с 11:00 до 13:00

📚Вывоз макулатуры в рамках акции из учебных заведений, расположенных на территории ГО «Город Калининград», Гурьевского МО, Советского ГО и Неманского МО осуществляется Региональным оператором по адресным заявкам, которые принимаются по номеру телефона: 8 (906) 218-43-18.

🚩Централизованные выезды по сбору макулатуры в муниципалитетах Калининградской области будут проводиться до февраля 2026 года. Следите за актуальным графиком выездов в наших пабликах!

♻️ Будьте в курсе всех последних событий. Присоединяйтесь к АО «ЕСОО»!
Сайт | ВК | Телеграм | MAX

📣Уважаемые жители г. Пионерского!

АО «ЕСОО» сообщает вам об открытии нового Центра обслуживания клиентов, который расположен по адресу: г. Пионерский, ул. Вокзальная, дом 5.

📅 График приема:
🟣Понедельник, среда, пятница — с 09:00 до 18:00
🟣Обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00
🟣Выходные — суббота и воскресенье

Специалист ЦОКа поможет вам переоформить лицевой счет, произвести перерасчет за временное отсутствие, выдать справку об отсутствии задолженности и решить иные вопросы, которые у вас возникли по коммунальным платежам за вывоз ТКО.

♻️ Будьте в курсе всех последних событий. Присоединяйтесь к АО «ЕСОО»!
Сайт | ВК | Телеграм | MAX

🧾Про ЧЕКИ

Кассовые чеки печатают на термобумаге. Она не требует чернил, а изображение появляется при нагревании благодаря специальному покрытию с бисфенолом А.

🔴Бисфенол А - это токсичное вещество, которое при частом контакте может негативно влиять на здоровье.

⚠️Обратите внимание: вещество быстрее проникает через кожу, если руки или сам чек влажные, а также если кожа обработана кремом или антисептиком. После контакта с чеком не трогайте лицо и глаза, вымойте тщательно руки с водой и мылом!

Из-за того, что в составе кассовых чеков присутствует опасное вещество, их необходимо собирать и перерабатывать отдельно от макулатуры. Переработанное сырье добавляют в стройматериалы и используют для дорожного покрытия.

📊В России ежегодно используется более 10 000 тонн термобумаги, где большая часть отправляется на полигоны.

👉 Наиболее разумный вариант - это отказаться от бумажных чеков и по возможности выбирать электронные.

♻️ Будьте в курсе всех последних событий. Присоединяйтесь к АО «ЕСОО»!
Сайт | ВК | Телеграм | MAX

Уважаемые потребители!

Напоминаем, что с 24 декабря 2025 года изменены реквизиты для оплаты услуг по обращению с ТКО.
Актуальные реквизиты указаны в платежных документах (счетах, актах), а также размещены на официальном сайте АО «ЕСОО» → в разделе «Закон» → «Официальные документы»

Также прикладываем пример обновленной квитанции.

♻️ Будьте в курсе всех последних событий. Присоединяйтесь к АО «ЕСОО»!
Сайт | ВК | Телеграм | MAX

♻️ Расширяем список принимаемого пластика!

Уважаемые потребители! У нас отличная новость: мы расширили перечень принимаемого пластика для шкафов раздельного сбора отходов🙏

👉Позже опубликуем подробные инструкции по всем фракциям (пластик, металл, стекло, бумага), а пока обновленный список по пластику:

✅ ПРИНИМАЮТСЯ:
🟣ПЭТ-бутылки от напитков любых оттенков без остатков жидкости (сполоснуть, смять);
🟣 флаконы, бутылочки, баночки от косметики и бытовой химии, отвинчивающиеся крышки, тюбики от кремов и зубной пасты (без содержимого, чистые и сухие);
🟣 полиэтиленовые пакеты (фасовочные, фирменные, с ручками), пленка, упаковка от сыпучих продуктов;
🟣 контейнеры, лотки, подложки и коррексы от пищевых продуктов, стаканы от сметаны и йогурта (без пищевых остатков и фольгированных крышек);
🟣 одноразовая посуда (стаканы и крышки от них, тарелки, столовые приборы, коктейльные трубочки) (без пищевых остатков и жира);
🟣 тара для технических жидкостей (машинное масло, ГСМ) (без содержимого);
🟣 упаковка с маркировкой C/PP и С/LDPE: пакеты и упаковка от кофе, влажного и сухого корма для животных, детского пюре, майонеза, соусов (только чистые и сухие).

🙅‍♂️НЕ ПРИНИМАЮТСЯ:
× пластиковые изделия медицинского назначения (шприцы, капельницы);
× любые загрязненные пластиковые изделия;
× изделия из смешанных и других видов пластмасс.

♻️ Будьте в курсе всех последних событий. Присоединяйтесь к АО «ЕСОО»!
Сайт | ВК | Телеграм | MAX

❗️ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ,
не получивших по ЭДО платежные документы за декабрь 2025 года.

🔹В связи с завершением 23.12.2025 реорганизации ГП КО «ЕСОО» в форме преобразования в АО «ЕСОО», изменен идентификационный номер (ID) в системе электронного документооборота (ЭДО), используемого региональным оператором для обмена с потребителями платежными документами за услуги по обращению с ТКО на 2AEAE9701B9-FDBE-4E5D-B1CD-DA6C64FA5D5F. Оператор ЭДО остался прежним – АО «Калуга Астрал».

В целях своевременного получения посредством ЭДО платежных документов за услуги по обращению с ТКО, потребителю необходимо направить приглашение в адрес АО «ЕСОО» в системе ЭДО.

👉При возникновении сложностей с отправкой приглашения в адрес АО «ЕСОО», просим направить на электронную почту: oru_ul@esoo39.ru сообщение с указанием наименования Вашего оператора в системе ЭДО и идентификационного номера (ID).

♻️ Будьте в курсе всех последних событий. Присоединяйтесь к АО «ЕСОО»!
Сайт | ВК | Телеграм | MAX