Почему я стал эксклюзивным партнером Chat2Desk? На самом деле все просто. Смотрите возможности мессенджеров и тренды по open-rate отправляемых сообщений. Хочешь двигаться в эту сторону для решения своих бизнес-задач по продажам в мессенджерах? Пиши мне в телеграм ⬇️
Решил поделиться с текущими клиентами, партнерами и друзьями информацией о возможностях мессенджер-маркетинга на семинаре 30 января. Ссылка на мероприятие https://www.facebook.com/events/2282449402001851/?ti=ia
Facebook
Log in or sign up to view
See posts, photos and more on Facebook.
В прошлую субботу участвовали с командой в воркшопе по работе с естественной речью в программировании, по простому изучали и пробовали 2 платформы искусственного интеллекта по распознованию речи (текст и голос) под менторством Joe Dumoulin. За почти 5 часов мы сделали чат-бота, которые проходит от выбора пиццы до оформления заказа и отправки заказа на кухню и далее курьеру на доставку. Скоро презентуем этого чат-бота клиенту из сферы общепита.
Цифровизация, цифровизация говорили они... Открываю счёт в одном хорошем большом банке, но смущает то, что они требуют 2 бумажные справки из Налоговой инспекции и Стат.комитета о неимении задолженности. А эти два органа весьма неворотливы, нужно принести заявление, его зарегистрировать, потом ждёшь 2-3 рабочих дней готовность справки.
При этом уже давно есть возможность онлайн получать значения о имеющейся задолженности у компании через API Тунудук самими банками.
Но не слышал чтобы какой-то банк так делал. В гос. портале закупок уже есть в тестовом режиме проверка задолженности.
Вопрос - нет мотивации у банков убрать эту бюрократическую проволоку или есть юридические препоны или запрет НБКР?
При этом уже давно есть возможность онлайн получать значения о имеющейся задолженности у компании через API Тунудук самими банками.
Но не слышал чтобы какой-то банк так делал. В гос. портале закупок уже есть в тестовом режиме проверка задолженности.
Вопрос - нет мотивации у банков убрать эту бюрократическую проволоку или есть юридические препоны или запрет НБКР?
Расскажу наш опыт организации удаленной работы команды размером примерно 20 человек.
Все сотрудники оснащены доступами в корпоративные системы:
- почта на домене @crm.kg (Google Workspace - Gmail)
- CRM-система (Oimo CRM)
- корпоративная телефония (3CX Phone System)
- видеоконференции (Google Workspace - Meet)
- корпоративный мессенджер с комнатами и тредами (Google Workspace - Google Chat)
- корпоративное хранилище данных (Google Workspace - Google Drive & Docs)
- агрегатор чатов для корп номера Whatsapp
- 1С (облачная)
В CRM ведутся задачи в календаре в привязке к лидам, продажам, проектам, тикетам и собственно база клиентов и связанные с ними данные.
Каждый видит, кто какими задачами занимается. Генерятся счета к оплатам с факсимиле директора и высылается на почту клиента, коммерческие предложения.
В корпоративной телефонии принимаются звонки клиентов и совершаются исходящие звонки. Все звонки в виде записей разговоров и задачи в календаре создаются автоматически в CRM.
Каждое утро созвон по видео в Google Meet и планерки отделов с шэрингом экрана, документов, календаря.
Кроме почты, активно используется корп чат с отдельным тредом по каждому проекту, клиенту, это очень удобно, при продолжении чата по конкретной теме.
Все файлы создаются и хранятся в гугл драйве.
Бухгалтер работает в 1С с отчетами и финансами.
Наличие таких онлайн инструментов работы позволило работать каждому из дома и отслеживать ситуацию по клиентам, проектам, обращениям.
Какие расходы?
- CRM 5000 сом / мес на 20 пользователей
- телефония 3000 сом / мес
- сервисы гугл 120$ / мес на 20 пользователей
- 1С 1000 сом / мес
- Whatsapp на сервисе Chat2desk 5000 сом / мес (облачный вотсапп и отдел продаж как пользователи)
Итого примерно 24200 сом мес на всю ИТ-инфраструктуру компании по сути. В год примерно 3400$.
Дорого это или нет, решать вам, учитывайте риски потерь от хаоса в продажах, сервисе, оплате труда, потери ценной информации, хаотичного онбординга и аутбординга (прием и адаптация персонала, увольнение), и в целом разрозненности информации по личным вотсаппам, емейлам и симкартам.
Все сотрудники оснащены доступами в корпоративные системы:
- почта на домене @crm.kg (Google Workspace - Gmail)
- CRM-система (Oimo CRM)
- корпоративная телефония (3CX Phone System)
- видеоконференции (Google Workspace - Meet)
- корпоративный мессенджер с комнатами и тредами (Google Workspace - Google Chat)
- корпоративное хранилище данных (Google Workspace - Google Drive & Docs)
- агрегатор чатов для корп номера Whatsapp
- 1С (облачная)
В CRM ведутся задачи в календаре в привязке к лидам, продажам, проектам, тикетам и собственно база клиентов и связанные с ними данные.
Каждый видит, кто какими задачами занимается. Генерятся счета к оплатам с факсимиле директора и высылается на почту клиента, коммерческие предложения.
В корпоративной телефонии принимаются звонки клиентов и совершаются исходящие звонки. Все звонки в виде записей разговоров и задачи в календаре создаются автоматически в CRM.
Каждое утро созвон по видео в Google Meet и планерки отделов с шэрингом экрана, документов, календаря.
Кроме почты, активно используется корп чат с отдельным тредом по каждому проекту, клиенту, это очень удобно, при продолжении чата по конкретной теме.
Все файлы создаются и хранятся в гугл драйве.
Бухгалтер работает в 1С с отчетами и финансами.
Наличие таких онлайн инструментов работы позволило работать каждому из дома и отслеживать ситуацию по клиентам, проектам, обращениям.
Какие расходы?
- CRM 5000 сом / мес на 20 пользователей
- телефония 3000 сом / мес
- сервисы гугл 120$ / мес на 20 пользователей
- 1С 1000 сом / мес
- Whatsapp на сервисе Chat2desk 5000 сом / мес (облачный вотсапп и отдел продаж как пользователи)
Итого примерно 24200 сом мес на всю ИТ-инфраструктуру компании по сути. В год примерно 3400$.
Дорого это или нет, решать вам, учитывайте риски потерь от хаоса в продажах, сервисе, оплате труда, потери ценной информации, хаотичного онбординга и аутбординга (прием и адаптация персонала, увольнение), и в целом разрозненности информации по личным вотсаппам, емейлам и симкартам.
Forwarded from Ulan Dzhumashev
История, произошедшая со мной сегодня. Приходит письмо от финдиректора одной производственной компании-нашего клиента, мол то да се, высылаю платежку, во вложении pdf с названием типа "SCAN-2022". Но почтовый клиент (Google Workspace) пометил его как подозрительное. А емейл сотрудника клиента надо сказать выглядит примерно так: oao-company79@mail.ru Ну думаю, ок, не стал скачивать, открыл файл в песочнице - ну да, червяк в файле, левые ссылки фишинговые. Отправил скриншот письма и результата изучения гендиректору - она говорит, что да, от ее почты такие письма были, казахским партнерам тоже. Прислал ей голосовое сообщение с инструкциями что сделать в текущей ситуации, как обезопасить ту почту на маил.ру. И посоветовал использовать во всей компании корпоративный облачный сервер наподобие Office 365, Google Workspace, VK Workspace, Yandex 360. Это помогает управлять всеми почтовыми аккаунтами и файловыми хранилищами, у всех почти есть внутренний мессенджер наподобие Slack, видеоконференции. И прислал ей голосовое и ссылку на нашу услугу - https://www.mycloud.kg/email-file-cloud-server Будем внедрять говорит руководитель компании-клиента. Ну и вы не теряйтесь, корп почтовый сервер и облачное хранилище файлов - нужная штука, и продажник пишущий с личного или бесплатного емейла КП-шки на сотни тысяч или млн сомов - ну смотрится некомильфо :)
www.mycloud.kg
MyCloud.kg: Облачный офис для вашего бизнеса или организации
Облачный офис: почтовый и файловый сервер, корпоративный мессенджер и видеконференции
Нашел среди заметок размышления, какие цифровые навыки для госслужащих были бы необходимы для эффективной работы на нас, налогоплательщиков.
- Слепая десятипальцевая печать
- Правила емейл-переписки
- Этикет электронной переписки
- Поиск информации в Google, Yandex, в ключевых государственных базах данных
- Принципы таймменеджмента и электронные инструменты управления задачами, проектами
- Использование кыргызских букв в электронных документах
- Навыки продвинутой работы в word excel power point.
А чтобы вы добавили?
- Слепая десятипальцевая печать
- Правила емейл-переписки
- Этикет электронной переписки
- Поиск информации в Google, Yandex, в ключевых государственных базах данных
- Принципы таймменеджмента и электронные инструменты управления задачами, проектами
- Использование кыргызских букв в электронных документах
- Навыки продвинутой работы в word excel power point.
А чтобы вы добавили?
Чинара и диплом
Чинара села на скамейку возле здания прокуратуры района. Руки тряслись, в горле пересохло после допроса. В голове крутилось - Что подумают дети? А та мама ее ученика, которая постоянно ее гнобила на родительских собраниях и писала жалобы на вотсапп директора школы… она будет ликовать!
Лейтенант Садыров был карьеристом. Конечно, вырасти в кочкорской прокуратуре было сложно, но спущенный с центра наряд на проверки дипломов сулил перспективы новых лычек.
Бодаться с людьми из районо или того же айыл окмоту он побаивался - связи, катыш, влиятельные родственники.
Директор школы Гульмайрам положила трубку, ощущение было, что она выпила разбавленный уксус, не смертельно, но ужасно неприятно. Запрос прокурорского и его тон разговора был склизким, вонючим, грубым.
Нашла контакт завуча и надиктовала усталым голосом задачу - Наргиза, мугалимдердин дипломдорун сүрөткө тартып мобул номерге жибер, саат алтыга чейин.
Решение Чинара приняла быстро, как и тогда, когда стоял выбор - ничего не делать и практически голодать, или согласиться на «получение» поддельного диплома в одном из вузов, где жена проректора делала бизнес на «дипломировании» бедолаг как Чинара.
За эти годы, она набрала багаж как знаний (пришлось заново учиться самой), так и некого авторитета среди коллег и главное детей.
После морального избиения в прокуратуре Чинара чувствовала себя обезглавленной, полуживой. Сарай возле дома был пуст, мужа не было дома, звонок директора и разговор ничего не выдавал в ней, ее последнего шага.
Она столько раз видела в кино как люди вешаются, но самой сделать петлю, чтобы она не развязалась, закрепить веревку (это был аркан для телёнка) было сложно. Завершив приготовления, она сделала прыжок в никуда, резкая боль в горле и темнота…
https://reporter.kg/ru/uchitelnicza-povesilas-posle-togo-kak-ee-v-ocherednoj-raz-vyzvali-v-prokuraturu/
Чинара села на скамейку возле здания прокуратуры района. Руки тряслись, в горле пересохло после допроса. В голове крутилось - Что подумают дети? А та мама ее ученика, которая постоянно ее гнобила на родительских собраниях и писала жалобы на вотсапп директора школы… она будет ликовать!
Лейтенант Садыров был карьеристом. Конечно, вырасти в кочкорской прокуратуре было сложно, но спущенный с центра наряд на проверки дипломов сулил перспективы новых лычек.
Бодаться с людьми из районо или того же айыл окмоту он побаивался - связи, катыш, влиятельные родственники.
Директор школы Гульмайрам положила трубку, ощущение было, что она выпила разбавленный уксус, не смертельно, но ужасно неприятно. Запрос прокурорского и его тон разговора был склизким, вонючим, грубым.
Нашла контакт завуча и надиктовала усталым голосом задачу - Наргиза, мугалимдердин дипломдорун сүрөткө тартып мобул номерге жибер, саат алтыга чейин.
Решение Чинара приняла быстро, как и тогда, когда стоял выбор - ничего не делать и практически голодать, или согласиться на «получение» поддельного диплома в одном из вузов, где жена проректора делала бизнес на «дипломировании» бедолаг как Чинара.
За эти годы, она набрала багаж как знаний (пришлось заново учиться самой), так и некого авторитета среди коллег и главное детей.
После морального избиения в прокуратуре Чинара чувствовала себя обезглавленной, полуживой. Сарай возле дома был пуст, мужа не было дома, звонок директора и разговор ничего не выдавал в ней, ее последнего шага.
Она столько раз видела в кино как люди вешаются, но самой сделать петлю, чтобы она не развязалась, закрепить веревку (это был аркан для телёнка) было сложно. Завершив приготовления, она сделала прыжок в никуда, резкая боль в горле и темнота…
https://reporter.kg/ru/uchitelnicza-povesilas-posle-togo-kak-ee-v-ocherednoj-raz-vyzvali-v-prokuraturu/
Чтобы применение кыргызского языка было больше, удобнее, без лишних порогов - нужно, чтобы кыргызская клавиатура (программная) на всех устройствах от Microsoft, Apple и любых производителей обычных (аппаратных) клавиатур была в подходящем виде реализована. Никто, кроме нас кыргызстанцев, этого не сделает. На скринах - казахская и кыргызская в iOS, яндексовская клавиатура для кыргызского языка для ios. Из них всех яндексовская наиболее близко подошла к идеалу - чтобы буквы ӨҮҢ были в самой клавиатуре, а не спрятаны под хитрыми комбинациями 2-3 клавиш. Готовлю стандарт для клавиатуры для операционных систем и аппаратных клавиатуры с кыргызскими буквами. Присоединяйтесь к инициативе, будем вести работу с корпорациями Microsoft, Apple и производителями аппаратных клавиатур.
Кыргыз тилин кеңири колдонуу үчүн тоскоолдор азыраак болуш керек. Ал эми азыр көпчүлүк смартфон жана ПК колдонуучуларда кыргыз тамгаларын кошуу бир азап, экинчиси - аны ар сайын эки-үч комбинацияны басып кыйналышат.
Кыргыз клавиатурасы бүт смартфондордо, компьютерлерде орнотуу азыр мүмкүн, бирок алард өтө ыңгайсыз.
Скриншоттордо үч мисал келтирилген. Алардын арасында яндекстин кыргыз тил клавиатурасы идеалга жакыныраак болуптур, бирок аны да оңдоо керек.
Программдык клавиатураданы башка (смартфон, ПК-лардагы), аппараттык клавиатурага да өзгөртүү кошуш керек, кыргыз ӨҮҢ тамгалар өз ордун табыш керек, комбинацияны киргизбей.
Менин ушул маселени чечүү инициативасына кошулгула, Microsoft, Apple, Yandex корпорациялары менен иштеп, кыргыз клавиатураны өзүбүзгө ыңгайлуу, текстти шамдагай тергенге да жардам берет деп ойлойм.
Кыргыз клавиатурасы бүт смартфондордо, компьютерлерде орнотуу азыр мүмкүн, бирок алард өтө ыңгайсыз.
Скриншоттордо үч мисал келтирилген. Алардын арасында яндекстин кыргыз тил клавиатурасы идеалга жакыныраак болуптур, бирок аны да оңдоо керек.
Программдык клавиатураданы башка (смартфон, ПК-лардагы), аппараттык клавиатурага да өзгөртүү кошуш керек, кыргыз ӨҮҢ тамгалар өз ордун табыш керек, комбинацияны киргизбей.
Менин ушул маселени чечүү инициативасына кошулгула, Microsoft, Apple, Yandex корпорациялары менен иштеп, кыргыз клавиатураны өзүбүзгө ыңгайлуу, текстти шамдагай тергенге да жардам берет деп ойлойм.