مراقب سوگیری شباهت در فروشندگان باشیم

🔸جب بلانت در کتاب خود به نام «هوش فروش» می‌نویسد: یکی از ویژگی‌های مشترک بین فروشندگان باهوش این است که دچار سوگیری شباهت نمی‌شوند

🔹سوگیری شباهت به بیان ساده یعنی «انسان‌ به طور ذاتی تمایل دارد با افرادی که از نظر شخصیت، رفتار، علائق و غیره شبیه او هستند، تعامل کند». فروشنده‌ای که سوگیری شباهت دارد، وقتی با مشتری که شبیه به او نیست، مواجه می‌شود، ناخودآگاه انگیزه‌اش برای ارتباط‌گیری با آن مشتری را از دست می‌دهد و برای برقراری ارتباط با آن مشتری، به اندازه کافی تلاش نمی‌کند

🔹اما فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که قرار نیست همه مشتریان شبیه ما باشند تا بتوانیم با آنها رابطه برقرار کنیم. بلکه یک فروشنده باید به قدری انعطاف‌ پذیر باشد که بتواند با تمام مشتریان، بدون در نظر گرفتن روحیات و رفتار آنها، ارتباط برقرار کند

🔹بر همین اساس، یکی از بهترین تمرین‌ های هوش فروش این است که باید از فروشندگان‌ مان بخواهیم تا با یک مشتری فرضی که شخصیتش مخالف شخصیت فروشنده است، ارتباط برقرار کند

🔹برای مثال، فرض کنید فروشنده ما شخصیتی صبور دارد. در این حالت، باید از یکی از فروشندگان دیگرمان که شخصیتی عجول دارد بخواهیم تا نقش مشتری را بازی کند. سپس از فروشنده صبورمان می‌خواهیم تا با این مشتری عجول وارد مذاکره شود و تلاش کند تا با او رابطه برقرار کند
#دکتر_حسین_ولی_عیدی
##تحول_دیجیتال #بازاریابی_دیجیتالی #کوچینگ #بهره_وری #مدیریت_کسب_و_کار
▶️ valieidy.ir
▶️ linkedin.com/in/hvalieidy
▶️ instagram.com/dr.valieidy