Функции и характеристики систем электронного документооборота

Функции и характеристики СЭД определяются функциями самого документа, который должен выступать основным объектом этих систем. Не процесс, а именно документ. Если основным объектом СЭД выступает процесс, а не документ (как в системах класса BPM), то функции документа система поддержать не сможет. Это важно знать при переходе на безбумажную модель документооборота.

Напомню основные функции документа — правовая, коммуникативная и информационная.

Функции документа диктуют функциональность системам электронного документооборота.

Коммуникативная функция
Связана с информационным взаимодействием участников документооборота и поддержкой принятия управленческих решений (обеспечивает коммуникативную функцию документа, является каналом передачи информации)

Учетная функция
Связана с регистрацией и включением документов в документную систему организации (обеспечивает правовую функцию документа, его юридическую значимость)

Контрольная функция
Связана с поддержанием исполнительской дисциплины и своевременным исполнением документов (удобный инструмент контроля исполнения документов, поддержка жизненного цикла документа)

Кумулятивная функция
Связана со сбором, накоплением, систематизацией и сохранением документов и документированной информации с целью дальнейшего использования (обеспечивает информационную функцию документа, реализуется путем организации хранения электронных документов)

Аналитическая функция
Связана с получением аналитических отчетов по процессам и составу информационного фонда организации (обеспечивает информационную функцию документа, реализуется путем организации хранения электронных документов, качество аналитики будет зависеть от количества метаданных документа и объема включенных в систему документов)

Информационная функция
Связана с представлением актуальной, полной и достоверной информации о документе и об информации, в нем закрепленной, по запросам пользователей с учетом распределенных прав доступа (обеспечивает информационную функцию документа, реализуется путем организации хранения электронных документов, зависит от количества метаданных документа)

Я не выделяю отдельно правовую функцию СЭД, потому что правовой функцией наделен документ, а не система, в которую он включен. Система должна обеспечить создание юридически значимого документа и его хранение, это одна из характеристик СЭД

Характеристики СЭД для работы с электронным (цифровым) документом

▫️система обеспечивает полный жизненный цикл документа
▫️система поддерживает эталонную модель документооборота на уровне архитектуры
▫️система обеспечивает условия для создания юридически значимого документа
▫️система обеспечивает юридическую значимость документов в процессе их долговременного хранения по ГОСТ Р 54989/ISO/TR 18492
▫️система обеспечивает защиту информации по ГОСТ Р ИСО/МЭК 13335-1, ГОСТ Р 50922, ГОСТ Р 53114, ГОСТ Р 51275, ГОСТ Р 59381, ГОСТ ISO/IEC 24760-2)
▫️система обеспечивает сбор и аналитическую обработку данных о документах и документных процессах
▫️система обеспечивает управление изменениями документных процессов и поддержку их актуальности по ГОСТ Р ИСО/МЭК 19770-1

💬 Обсуждение в чате канала

Уничтожение персональных данных на бумаге и в электронном виде

Собрала для вас НПА, которыми регулируются вопросы уничтожения ПД

1️⃣ Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"
 
👉 ПД подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей. Под уничтожением ПД понимаются действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание ПД в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители ПД

2️⃣ Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда РФ и других архивных документов в государственных органах, органах местного самоуправления и организациях
Приказ Росархива от 31 июля 2023 г. N 77

👉 Бумажные документы, содержащие ПД, имеющие пометку ДСП, содержащие информацию ограниченного доступа уничтожаются путем механического измельчения (шредирования) или иным способом, исключающим возможность восстановить содержание документов. Бумажные отходы передаются в организацию, занимающуюся переработкой вторсырья.

👉 Электронные документы подлежат выделению к уничтожению по аналогии с бумажными документами, после чего проводится их физическое уничтожение или уничтожение программно-техническими средствами.

Способы и методы уничтожения ПД
Оператор определяет самостоятельно, но с учетом действующих в регионе экологических требований к вторичной переработке бумаги и утилизации бумажных отходов экологически безопасным способом

Возможные варианты уничтожения бумажных документов

♻️шредирование пример шредера уровеня секретности DIN66399: P7

🚫термическая обработка (сжигание) - на сегодняшний день относится к неэкологичным способам утилизации

Возможные варианты уничтожения электронных документов

✅ физические методы уничтожения для машиночитаемых носителией (жесткий диск, флешка) — воздействие химически агрессивных составов, эрозирование поверхности, пескоструйная, ультразвуковая или электрохимическая обработка

✅ программные методы для уничтожения или обезличивания данных в информационной системе, включая данные в резервных копиях

3️⃣ ГОСТ Р 50739-95 "Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Общие технические требования"

👉 Предлагает программный метод очистки данных, используемый в некоторых программах для уничтожения файлов и уничтожения данных для перезаписи существующей информации на жестком диске или другом устройстве хранения.
Алгоритм проводит один цикл перезаписи данных псевдослучайными числами и защищает от восстановления данных стандартными средствами. Этот алгоритм соответствует второму классу защищенности из шести по классификации Государственной технической комиссии.

4️⃣ Требования и методы по обезличиванию персональных данных
Приказ Роскомнадзора от 5 сентября 2013 г. N 996
Методические рекомендации по применению Требований и методов по обезличиванию персональных данных

👉 Методы обезличивания:
▫️метод введения идентификаторов (замена части сведений (значений ПД) идентификаторами с созданием таблицы (справочника) соответствия идентификаторов исходным данным)
▫️метод изменения состава или семантики (изменение состава или семантики ПД путем замены результатами статистической обработки, обобщения или удаления части сведений)
▫️метод декомпозиции (разбиение множества (массива) ПД на несколько подмножеств (частей) с последующим раздельным хранением подмножеств)
▫️метод перемешивания (перестановка отдельных записей и групп записей в массиве ПД)


5️⃣ Требования к подтверждению уничтожения персональных данных
Приказ Роскомнадзора от 28 октября 2022 г. N 179

👉 После уничтожения ПД оператор должен документально оформить уничтожение

Состав подтверждающих документов:

➢ Для уничтожения ПД на бумажных носителях составляется:
▫️акт о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению (по Правилам Росархива)
▫️акт об уничтожении ПД (по Требованиям Роскомнадзора)
▫️документ, подтверждающий факт утилизации (по Правилам Росархива)

➢ Для уничтожения ПД, обработка которых производилась с использованием средств автоматизации
▫️акт о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению (по Правилам Росархива)
▫️акт об уничтожении ПД (по Требованиям Роскомнадзора)
▫️выгрузка из журнала регистрации событий в информационной системе ПД (по Требованиям Роскомнадзора)

👉 Акт об уничтожении персональных данных
Содержит:
▫️наименование ЮЛ или ФИО ФЛ и адрес оператора или лица, осуществляющего обработку ПД по поручению оператора
▫️ФИО субъекта или иную информацию, относящуюся к определенному ФЛ, чьи ПД были уничтожены
▫️ФИО, должность и подпись лиц, уничтоживших ПД
▫️перечень категорий уничтоженных ПД
▫️наименование уничтоженного материального носителя, содержащего ПД, с указанием количества листов в отношении каждого материального носителя
▫️наименование информационной системы ПД, из которой были уничтожены ПД
▫️способ уничтожения ПД
▫️причину уничтоженияПД
▫️дату уничтожения ПД

👉 Акт об уничтожении ПД в электронной форме
Подписывается в соответствии с законодательством РФ, признается электронным документом, равнозначным акту об уничтожении ПД на бумажном носителе, подписанному собственноручно

👉 Выгрузка из журнала
Содержит:
▫️ФИО субъекта или иную информацию, относящуюся к ФЛ, чьи ПД были уничтожены
▫️перечень категорий уничтоженных ПД
▫️наименование информационной системы ПД, из которой были уничтожены ПД
▫️причину уничтожения ПД
▫️дату уничтожения ПД субъекта (субъектов) ПД

Если выгрузка из журнала не позволяет указать отдельные сведения, недостающие сведения вносятся в акт об уничтожении ПД.

Если оператор обрабатывает ПД одновременно в электронном и бумажном виде, подтверждающими документами будут акт об уничтожении ПД и выгрузка из журнала.

Срок хранения акта об уничтожении ПД и выгрузки из журнала — 3 года.

Видео предоставлено архивной компанией Делис Архив

💬 Обсуждение в чате канала

В корпоративной жизни я всегда была немного сторонним наблюдателем, всегда анализировала и задавала много вопросов, как и положено методологу, задача которого организовать деятельность, а для этого надо уметь смотреть со стороны, наблюдать и делать выводы.

Есть много разных подходов, приемов, инструментов, которые используют компании для организации работы коллективов. Сегодня я делюсь своими наблюдениями на примере одного человека. Это моя подруга и коллега Лариса, с которой начинали работать вместе. Потом наши профессиональные пути разошлись, а дружба осталась. Более 10 лет она проработала в топовых банках, а последние 15 — в крупнейшей корпорации. Полтора года назад попала под сокращение и вот сейчас вернулась на освободившуюся позицию.

Что изменилось за полтора года в корпоративной жизни, и ее впечатления о первой неделе работы. Какие требования предъявляются к сотруднику на конкретной позиции. Именно это мне стало интересно, поэтому подробно приведу ее должностные обязанности.

Позиция Ларисы: эксперт штаба* ИТ-подразделения
*штаб — служба в составе каждого крупного подразделения (от 100 человек), которая совмещает хозяйственные и частично кадровые функции

Цели штаба:
▫️обеспечить деятельность подразделения и его эффективность
▫️создать комфортные условия для сотрудников

Задачи штаба:

1️⃣ Обслуживание нужд подразделения
▫️снабжение подразделения мебелью, оборудованием, расходными материалами и канцтоварами
▫️финансовое планирование и закупки
▫️организация ремонтов / переездов
▫️распределение парковочных мест

2️⃣ Работа с персоналом
▫️ведение штатной расстановки (более детальный документ по отношению к штатному расписанию)
▫️сопровождение приема/увольнения сотрудников (организация рабочего места, прием рабочего места и оборудования у увольняющихся)
▫️встреча новых сотрудников (приветственный набор на рабочий стол)
▫️организация мероприятий на уровне подразделения (поздравления с ДР, корпоративные праздники и пр)

3️⃣Охрана труда
▫️проведение обучения и инструктажей по охране труда, ознакомление с ЛНА, ведение журналов
▫️оценка условий труда и поддержка их соответствия требованиям надзора (санитарные, пожарные, эпидемиологические)

Прошла первая неделя работы. Лариса получила обратную связь от руководителя.
Что рекомендовано Ларисе для прохождения испытательного срока

☝️Усилить навыки работы в офисных программах
Excel, Word, Power Point и графические редакторы. Требуется профессиональный (продвинутый) уровень работы, а не базовый. Повысить навыки предложено самостоятельно: посетить курсы или вебинары во внерабочее время.

☝️Освоить работу в корпоративных информационных системах, КИС
Выполнение обязанностей связано с работой в десятках КИС. К концу испытательного срока они должны быть освоены (Лариса умеет работать в этих системах, но за полтора года они значительно изменились, старые навыки не спасают)

☝️Повысить коммуникативные качества письменной и устной речи
Требуется говорить и писать правильно, очень быстро, четко и лаконично.
(это требование опишу более подробно)

➢ для достижения лаконичности письменной речи рекомендована книга Максима Иляхова «Пиши, сокращай: Как создавать сильный текст»

➢ для повышения устной речевой компетенции рекомендовано
▫️очистить речь от слов-паразитов
▫️исключить многословие
▫️не употреблять просторечия
▫️повысить скорость речи
▫️улучшить дикцию
▫️освоить профессиональную лексику ИТ-подразделения (термины и профессионализмы) и применять в разговоре с ИТ-специалистами

Напомню, что Лариса — опытный офисный работник с большим стажем, занимала позиции руководителя направления, всегда была приближена к топ-менеджменту. Рекомендации даны не новичку в офисном мире и не молодому специалисту.

Обсуждение в чате канала

Наблюдения и впечатления самой Ларисы

▫️не до конца улавливает смысл при устном общении с коллегами и руководителем, потому что говорят быстро, в их речи много незнакомых ей терминов (допускаю, что это просто офисный сленг, тоже изменившийся за полтора года)
▫️темп работы очень высокий, пока не успевает (пример: у Ларисы очки для чтения и для дали, смена очков занимает время, поэтому придется делать операцию по коррекции зрения, чтобы ускориться)
▫️задачи не фиксируют, детально не объясняют, поэтому требуется понимать с полуслова, «по движению взгляда, повороту головы и прочим признакам»
▫️коммуникация очень быстрая, реагировать надо мгновенно
▫️нужны электронные навыки: докладывать, смотреть, показывать можно только с экрана; коллеги перемещаются с ноутами в руках, проводок и экран есть на каждом углу
▫️принтер один на 150 человек (скорее для личных нужд)
▫️активно применяется геймификация
▫️длинные письма писать не принято
▫️совещания в исключительных случаях
▫️активное вовлечение в корпоративную культуру

Прививка ценности

Каждое утро сотрудники корпорации получают мотивирующие и вдохновляющие тексты для развития ценностного поведения.
Их создает отдельная служба, отвечающая за формирование корпоративной культуры, социально-психологическое управление. Так методично формируются ценности внутри коллектива, создается «территория стабильности и постоянства», прививается идеология прогрессивной компании и принадлежности к ней.

Утренние послания составлены так, чтобы стимулировать совершить целевое действие, а именно подумать, поразмышлять над тем, что каждый человек ценен и способен на многое, насколько важны самореализация, корпоративная и профессиональная идентичность, как стать добрее и человечнее, как присоединиться к волонтерскому движению, как начать заботиться о природе и присоединиться к экологическому движению…

Выводы

Вернусь к своим «лингвистическим разборам», на которые нередко обижаются и пытаются меня убедить в том, что главное — содержание, а не как про это сказано. Вот пример, какие требования предъявляет к себе вожделенная для всех поставщиков корпорация. Можно представить, что так же она оценивает и вас.

Рекомендация аналитикам, сотрудникам служб делопроизводства, методологам, руководителям проектов:
постоянно повышайте компетенции, приобретайте новые навыки, овладевайте новыми инструментами.

Технологии меняются стремительно, очень легко остаться за бором. Как говорят про искусственный интеллект: человека заменит не ИИ, а другой человек, который будет пользоваться ИИ.

Поступая на работу в корпорацию, вы должны играть по корпоративным правилам и полностью уметь адаптироваться в корпоративной среде. Не каждому дано, не каждому надо. Это определенный склад характера, ломать, обманывать себя и работодателя не стоит.

Карьера в крупной компании требует высокой адаптативной способности, понимания внутриофисной политики и умения стать ее ведущим игроком.

Если нужна стабильность, то забудьте про экспертность, амбиции, инициативу и личное мнение. Вы должны быть эффективным исполнителем с привитыми корпоративными ценностями (см выше).

Если вам претят таинственные слова сопричастности к общему офисному делу: кофепойнт, тимбилдинг, коопоратив, туду-лист, кейс, митинг, то, несмотря на успешный питч на интервью, вы сложно пройдете онбординг, ваш тимлид проведет перформанс апаризал, но не заапрувит испытательный срок, все закончится факапом и выходом из стаффа, если повезет, предложат аутплейсмент, а дальше придется резать косты до следующего джоб оффера.

В этом случае вам просто не стоит работать в больших компаниях 😀

Рассказывайте, какой уровень культуры речи у вашей хозяйственной службы
Успеваете ли сами за технологиями и новыми требованиями?
Как чувствуете себя в крупной компании?

Зову вас на кофе-брейк ☕️ и жду интересного обсуждения в чате канала

Провела мастер-класс для магистрантов факультета журналистики Института Массмедиа и рекламы РГГУ по дисциплине «Методология научного исследования»

Люблю находиться на стыке дисциплин и наблюдать их общность, схожие подходы и методы.

Я занимаюсь методологией организационной деятельности. Насколько эта практическая методология применима к методологии научного исследования, которое предстоит пройти магистрантам в ходе подготовки магистерской диссертации? И есть ли обратное влияние методологии научного исследование на практическую методологию?

Безусловно есть. Вот и практический пример.

На курсах по регламентации процессов слушатели часто поднимают вопрос соблюдения правил и норм при разработке регламентирующих документов. Должен ли регламент подчиняться неким правилам, или каждая организация вправе создавать регламенты по своему усмотрению?

Если рассматривать регламентацию (нормативную методологию) как науку о закономерностях организационной деятельности, то методы исследования существующих процессов (явлений, проблем) и проектирования целевых процессов (решение проблем) будут схожи с методами научного исследования.

Сначала мы учим студентов исследовать проблему и предлагать решение. Отчетной формой выступает курсовая, дипломная, а потом магистерская работа. Так мы передаем методы исследования и закрепляем исследовательские навыки.

Потом уже в практической деятельности сотрудник начинает применять полученные исследовательские навыки. Перед аналитиком, методологом стоит задача исследовать объект и предложить пути его оптимизации, провести реинжиниринг. Формой подачи отчетного материала будут аналитические документы, графические схемы (вспомогательный визуальный ряд) и локальные нормативные акты, закрепляющие результат оптимизации.

Рекомендация

Если ваша работа относится к практической методологии, используйте принципы научного исследования, которому вас научили в институте. Не помните - восстановите эти знания, без них заниматься методологией не получится.

Плюсы подхода

✅ вы избежите ошибок при разработке проектной документации и составлении ЛНА
✅ упростите задачу понимания документов для целевой аудитории.

Обсуждение в чате канала

Завершился конгресс SMART RUSSIA 2023

В пленарном заседании выступили с интересными программными выступлениями Марко Риччери (ген. секретарь ин-та социально-экономических исследований EURISPES, Италия), Георгий Борисович Клейнер (чл.-корр, ЦЭМИ РАН), Александр Иванович Агеев (директор Института экономических стратегий РАН, Россия) и Владимир Евгеньевич Лепский (Институт Философии РАН, Россия).

Обсуждались вопросы трансформации общества и экономики в условиях внедрения цифровых технологий, и ИИ в частности. В философской дискуссии обсуждались вопросы субъектности ИИ. Здесь тон задал патриарх философской мысли Давид Израилевич Дубровский

На секции, посвященной возможностям и угрозам цифровой эпохи, выступили ученые и практики с конкретными кейсами цифровой трансформации. Обсуждались вопросы реглобализации мировой ИТ отрасли, которая должна стать альтернативой импортозамещению.

Отдельной темой обсуждения стала проблема внедрения систем управления знаниями. Обсуждали, что сделать для изменения плачевного состояния дел в этой области.

Свой доклад в секции «Новые смыслы в эпоху цифровизации: проекты Союза ИТ-директоров, круглый стол» я оставляю в первом комментарии к этому посту

Все записи секций и презентации потом будут размещены на сайте конгресса. Резолюция и краткий обзор секций будет опубликован в журнале БИТ.

💬 Обсуждение в чате канала

Разъяснен порядок передачи в налоговый орган истребуемых документов

Источник: Письмо ФНС от 8 ноября 2023 г. N ЕА-4-26/14162@ "О предоставлении документов по ТКС"

Это не новые требования. В письме даются дополнительные разъяснения действующим положениям налогового законодательства, применение которых вызывает затруднения или разночтения

Способы представления документов
➢ лично или через представителя
➢ по почте заказным письмом
➢ по ТКС или через личный кабинет (ЛК) налогоплательщика

👉 Основания
пункт 2 статьи 93 НК РФ
приказ ФНС России от 16.07.2020 N ЕД-7-2/448@

Документы, составленные изначально на бумажном носителе, тоже можно направить через ТКС или ЛК налогоплательщика. Для этого надо предварительно сделать скан-образы (документы на бумажном носителе, преобразованные в электронную форму путем сканирования с сохранением их реквизитов)

‼️Документы, составляемые по форматам ФНС, рекомендуется представлять в исходном виде без преобразования в скан-образы

Перечень документов, составляемых по форматам ФНС

1. акт сверки взаимных расчетов
2. документ о передаче товаров при торговых операциях
3. документ о передаче результата работ (документ об оказании услуг)
4. счет-фактура, документ об отгрузке товаров (выполнении работ), передаче имущественных прав (документа об оказании услуг), включающий в себя счет-фактуру, и документ об отгрузке товаров (выполнении работ), передаче имущественных прав (документ об оказании услуг)
5. корректировочный счет-фактура, документ, подтверждающий согласие (факт уведомления) покупателя на изменение стоимости отгруженных товаров (выполненных работ, оказанных услуг), переданных имущественных прав, включающий в себя корректировочный счет-фактуру, и документ, подтверждающий согласие (факт уведомления) покупателя на изменение стоимости отгруженных товаров (выполненных работ, оказанных услуг), переданных имущественных прав
6. документ о приемке материальных ценностей и (или) расхождениях, выявленных при их приемке
7. электронная транспортная накладная
8. электронная сопроводительная ведомость (при подаче порожнего контейнера грузоотправителю)
9. электронная сопроводительная ведомость (при подаче груженого контейнера грузополучателю)
10. электронная сопроводительная ведомость (при возврате порожнего контейнера)
11. электронный заказ-наряд
12. договорной документ в электронной форме
13. доверенность, подтверждающая полномочия представителя налогоплательщика (плательщика сбора, плательщика страховых взносов, налогового агента) в отношениях, регулируемых законодательством о налогах и сборах, в электронной форме

💬 Обсуждение в чате канала

Промокод: СОФЬЯ

Дорогие коллеги!

35%
скидка для подписчиков нашего канала на участие в итоговом семинаре 2023 года для руководителей служб ДОУ и архива (40 часов)

Промокод: СОФЬЯ

Когда: с 18 по 21 декабря
Организатор: МИСБ
Для кого: обучение изначально подготовлено для руководителей и специалистов служб ДОУ, архива и секретариата предприятий ПАО «Газпром»
Формат: очно или онлайн
Место проведения: Москва, ГК Измайлово, корпус Гамма-Дельта

Стоимость обучения: 48 000 руб. 31 200 руб.

Спикеры:
🔹Софья Ульянцева
🔹Лариса Доронина
🔹Наталья Храмцовская
🔹Елена Юсипова

📍По окончании обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации (40 часов)

Запись
📩
gaz@mmbi.ru
neft@mmbi.ru

☎️
+7(910)417-41-08
+7(926)369-09-28

Заявку можно подать и через форму «задать вопрос» в правом верхнем углу в этом канале

Программа
1. Обзор и практика применения новых законодательных и нормативно-правовых актов, регулирующих современный документооборот и архивное хранение документов.
2. Законодательная база, регламентирующая использование электронной подписи. Электронные подписи и машиночитаемые доверенности.
3. Нормативная правовая и база организации электронного документооборота.
4. Отражение новых требований законодательства при разработке ЛНА или совершенствования действующих ЛНА в области документирования управленческой деятельности и организации документооборота.
5. Автоматизация процессов делопроизводства и архива.
6. Искусственный интеллект и управление документами: Основные риски.
7. Организация архивного хранения документов
8. Автоматизация делопроизводства. Современные подходы к внедрению СЭД. Хранение электронных документов)
9. Эталонная модель документооборота. Жизненный цикл документа.
10. Подходы к автоматизации документооборота.
11. От автоматизации к цифровой трансформации документооборота.
12. Тренды и тенденции на российском рынке систем хранения электронных документов.

💬 Обсуждение в чате канала

Обновлен формат и порядок направления доверенности, подтверждающей полномочия представителя налогоплательщика (версия 5.02, часть 885_00)

👉 Зарегистрирован Приказ ФНС от 19 сентября 2023 № ЕД-7-26/648@, вносящий изменения в формат электронной доверенности и порядок ее направления

Какие изменения вступают в силу 1 марта 2024 года

1️⃣ Налогоплательщики, которые сдают отчетность в электронной форме, должны применять только электронную доверенность
(положения НК РФ об уполномоченном представителе налогоплательщика начинают применяться в редакции Федерального закона от 31.07.2023 N 389-ФЗ)

2️⃣ Отменяется действие приказа ФНС от 30 апреля 2021 №ЕД-7-26/445@ «Об утверждении формата электронной доверенности…»

3️⃣ Вводится новый формат электронной доверенности 5.02, часть 885_00.

Краткий обзор нового порядка направления доверенности

Куда направляется доверенность
▫️Доверенность, оформленная в соответствии с новым форматом, подписанная УКЭП доверителя, направляется доверителем либо представителем в налоговый орган, в котором доверитель состоит на учете. Если доверенность оформляется в отношении одного налогового органа, то она направляется в этот налоговый орган.

▫️Доверенность, оформленная в отношении нескольких либо всех налоговых органов, направляется в налоговый орган, в котором доверитель состоит на учете по месту нахождения - для российских организаций и обособленных подразделений иностранных организаций, по месту жительства (месту пребывания - при отсутствии места жительства на территории РФ) - для физлиц.

Когда направляется доверенность
▫️Доверенность должна быть направлена в налоговый орган и принята налоговым органом до начала осуществления электронного документооборота с представителем. Подтверждение приема доверенности — полученная отправителем квитанция о приеме налоговым органом.

Каким способом направляется доверенность
▫️Направление Доверенности по ТКС осуществляется в соответствии с приказом ФНС России от 16.07.2020 N ЕД-7-2/448@

Передоверие
▫️Доверенность, оформленная в порядке передоверия, принимается налоговым органом в случае, если налоговым органом принята доверенность, на основании которой оформлено это передоверие

Информирование о доверенности
▫️Направление представителем электронного документа в соответствии с предоставленными полномочиями, указанными в доверенности, допускается без приложения информационного сообщения о представительстве в отношениях, регулируемых законодательством о налогах и сборах. В этом случае в передаваемый электронный документ включается информация о доверенности (GUID доверенности)

💬 Обсуждение в чате канала

Эффективная коммуникация

Коммуникация - это процесс взаимодействия людей в обществе.

Критерии эффективной коммуникации
▫️максимально точная расшифровка сообщения, переданного автором
▫️полнота информации, которую удалось передать без потери смысла
▫️относительное единство замыслов адресанта (автора) и восприятия адресата речи

Элементы коммуникации

1️⃣ адресант (автор) сообщения — передает информацию
2️⃣ сообщение — единица коммуникации, которая передается по коммуникативному каналу
3️⃣ канал коммуникации — способ передачи информации, должен быть надежным
4️⃣ адресат — получает и расшифровывает сообщение
5️⃣ кодирование/декодирование — интерпретация, придание смысла сообщению

Что нарушает коммуникацию

🔺коммуникативный шум / барьер — негативные факторы, затрудняющие коммуникацию и приводящие к коммуникативной неудаче
🔺коммуникативная неудача — сбой в общении, разрушение коммуникативного замысла сторон

Вступая в коммуникацию (устную или письменную), важно помнить, что даже при общности языка и опыта общения люди имеют разный жизненный и языковой опыт, физические и психологические различия, поэтому:

🔺абсолютное совпадение зашифрованного и дешифрованного невозможно
🔺не получится передать информацию без потери смысла сообщения

Отсюда задачи сторон коммуникации:
▫️адресант (автор) должен стремится обеспечить достаточно полное и хорошее восприятие передаваемого сообщения
▫️адресат должен стремиться к максимально точной интерпретации сообщения

Условия эффективной коммуникации

Эффективная коммуникация возможна только при соблюдении определенных условий всеми сторонами коммуникации, это направленное на результат совместное усилие.

Ключевое условие эффективной коммуникации — владение коммуникативными качествами речи

Коммуникативные качества речи обеспечивают оптимальное общение сторон. Именно эти качества речи нужны нам с вами для успешного общения.

Далее расскажу про качества правильной речи, буду приводить примеры и разбирать их вместе с вами.

💬 Обсуждение в чате канала

#ЭффективнаяКоммуникация
#ДеловаяКоммуникация