Идолы и стереотипы - устаревают!

Вот только что наткнулся в рекламе - мол с помощью нашей книги станешь креативным, как Стив Джобс! 10 лет назад - этот рецепт был бы прямо бомбой! Но сейчас... я, конечно, понимаю, что не все думают так, как я... но всё же... за последние 10 лет Apple не изобрела НИЧЕГО нового! А ведь у них была возможность учиться у самого "источника"! Получается, что в моём видении - это антиреклама продаваемой книги :) Ведь предложение читателю изъезженных дорожек для креативности даст лишь обыденный результат, а не инновационный.

Сделал себе себяшку-мотиватора

Чтобы не дай бог не закрался внутренний самозванец!

Мне понравился этот подход, поэтому - рекомендую всем сделать так же про себя.

... а заодно заняться настоящим Маркетингом - формулировать и дорабатывать ответы на вопросы:

- "Почему мучаются?"

- "Как мучаются?"

Использование CRM для управления бизнесом - это "натягивание совы на глобус". CRM предназначены для продаж. Даже определение переводится, как "Управление отношениями с клиентами". Согласитесь, что управление отношениями с клиентами имеет мало общего с процессами управления производством или управления складом.

Если процесс продажи можно представить, как воронку, то производственный процесс не может быть воронкой! Только представьте ситуацию - "Мы разместили заказ на 100 топоров, но произвести смогли только 50, а до склада доехало и того меньше - лишь 20". Как вам такая воронка в производстве? Это относится и к управлению доставкой, и закупками, и производством - нам не нужны "воронки", не нужен "брак" и прочие косяки. Нам нужен оптимизированный конвейер!

Да, в CRM есть управление задачами. Но давайте и на это посмотрим с точки зрения управления всей организацией. Можно эффективно исполнять множество задач, но при этом стратегически топтаться на месте. Никакого развития, никакого увеличения доходов, зато задачи исполняются потоком!

Получается, что используя CRM для управления всей организацией мы пользуемся НЕ предназначенным для этого инструментарием и пытаемся его натянуть, чтобы хотя бы косвенно желаемые функции исполнялись.

А если не CRM, то что? Правильный ответ - ERP. Или BPMS. Это сложные и серьезные системы предназначенные преимущественно для крупного бизнеса. А если у вас нет нескольких миллионов на покупку и внедрение, тогда выбирайте Амаби - облегченная версия для малого бизнеса и небольших рабочих групп.

Выход из операционки - это манипуляция, с помощью которой консультанты навязывают свои услуги.

Давайте представим, что вам нужно доехать на машине до соседнего района,
а умники советуют вам - "выйди из машины и достигнешь своей цели".

Операционка - это ваша машина, которая приносит деньги!

Если от этой машины уйти - вам ли она продолжит эти деньги приносить?

Правильная постановка задачи должна звучать так - организуй эффективную операционную деятельность, чтобы у руководителя появилось время и на отдых, и на стратегическое развитие.

Что кратно сильнее, чем мотивация?

Мотивация, как и сила воли - требуют сознательного напряжения. На них влияет текущее состояние и окружение. Люди, мысли, усталость, раздраженность, впечатления - всё это сбивает с пути нужного.

В то же время привычка - позволяет действовать автоматически, не задумываясь, по проверенному сценарию, который 1000 раз отработан. Ползти вперед по привычке значительно проще, чем на "морально-волевых".

Когда сильно устаешь, золотые горы за горизонтом выглядят уже не так привлекательно, а вот привычка продолжать "механически переставлять ноги" - тысячелетиями закладывалась в нашу ДНК.

Нарабатывайте нужные привычки, пока они не станут вашей естественной частью и именно это поможет вам в трудную минуту, когда "весь мир" в очередной раз "обратится против вас". Мне - реально помогает!

Как заработать миллион - 5 базовых подходов

Наткнулся на видосик, где автор страстно всех хочет научить "правильно" делать бизнес и в очередной раз опечалился однобокости подхода... Я не буду тут никого учить "правильному", поэтому начну с нелегального:

1 - нарушить закон

украсть,
обмануть,
...

2 - найти несовершенство системы и монетизировать его

выиграть тендер, подготовленный по однобоким условиям,
воспользоваться инсайдерской информацией на ставках,
автоматизировать спам и задолбать толпу, ради пары лохов,
основать идеологическое движение,
воспользоваться чужим ресурсом,
...

3 - продать что-то очень дешевое за очень дорого

инфобиз
найти оленя и доить его,
...

4 - продать что-то очень дешевое очень многим людям

развлекательные шоу,
...

5 - привнести в мир ценность, эквивалентную миллиону

вот созданием бизнеса в сфере услуг или производства (а иногда даже и торговли) списочек можно и закрыть.

Коллективный разум, чего я забыл упомянуть?

Предпринимательский мир так быстро старается бежать, что за последние годы совершенно разучился крепко стоять на ногах.

Нет опоры. Нет фундамента. Не на что опереться.

Стремление держать высокий ритм настолько зашоривает глаза, что фундаментальный менеджмент и фундаментальный маркетинг остаются за бортом.
Люди дергают за новые веревочки, которые рвутся, чтобы быстро искать следующие веревочки, которые долго не прослужат.
Дорвавшиеся до микрофона говорящие головы единогласно поддерживают этот тренд.
Стратегия не уходит за горизонт года, как и инвестиции.

А задумайтесь - если что-то в этом мире настолько мимолетно - может это и не ценность вовсе?

Когда вы на очередном лендинге увидите таймер обратного отсчета - задайте себе вопрос - хотите ли вы иметь дело с людьми, которые с порога пытаются вами манипулировать на подсознательном уровне?

PS: Чайлдини - шарлатан, потому что наука, это когда проведенные исследования делаются не только по правилам, но и превращаются в обоснование новой системы знания, а не в журналистский наброс типа его "Психологии влияния".

СИСТЕМА В БИЗНЕСЕ - есть всегда!

Потому что система - это комплекс взаимосвязанных элементов, а ведь любой бизнес состоит из комплекса взаимосвязанных элементов. Другое дело - качество этих элементов и качество взаимосвязей между ними - и тут вопрос не про систему, а про организацию. Бизнес может быть хорошо организован, где все работает с минимальными издержками и высокой производительностью на прогнозируемом временном отрезке, либо плохо организован - когда затраты огромные, а результаты слабопредсказуемы.

Это я всё к тому, что надо правильно использовать терминологию - не "наличие системы в бизнесе", а "системный подход к организации бизнеса".

Шарлатанство при продаже "систем" и "систематизации" выливается в использование однобоких моделей, которые не только не обеспечивают целостность подхода к проблеме, но и могут сделать всё только хуже. С чего они взяли, что именно предлагаемая ими модель даст хороший результат? Какие есть альтернативы? Какие критерии соответствия решения проблеме? Как можно доверить решение икспердам, которые даже на уровне терминологии в проблеме не разбираются?

Любая хрень может дать результат!

Стоят два дерева. Выходят два дровосека. Первый - гора мускулов и много лет опыта, второй - щупленький парень из города, чей весь опыт сводится к нескольким выездам на природу. Первый - привез с собой профессиональный топор, второй - выпил баночку популярного энергетика. Оба приступили к рубке. Падает первое дерево. Падает и второе.

Вывод? Баночка энергетика работает как настоящий инструмент? А профессиональный опыт и профессиональный инструмент ничего не значат?

Разница в затратах дровосеков на момент работы будет очень большой. Но факт остается фактом - оба дела доведены до результата. Вместо баночки энергетика можно было бы повесить на шею свой счастливый кулон, или съесть таблетку с витаминами, или исполнить специальный магический ритуал - да вообще любое действие, которое затем можно провозгласить истинной помощью в совершенной работе. Можно даже утверждать, что если бы этих вспомогательных мер не осуществилось, то и дерево второе не было бы срубленным. Это прокатит, т.к. история не знает сослагательного наклонения.

В современной практике управления и маркетинга используется множество кривых теорий, которые не дают преимущества над другими кривыми теориями и инструментами. Но люди ими пользуются. Часть практиков достигают результата и возвеличивают использованные при этом подходы. Некоторые модели при всей своей научной несостоятельности могут быть хороши уже хотя бы тем, что снимают у людей страх начать дело (проблема белого листа). Плюс к этому эффект плацебо реально работает - человек может полагаться на эти идеи, что усиливает его веру в успех и дает дополнительную поддержку.

Современный мир прощает людям очень многие ошибки, а общественное окружение не дает человеку скопытиться раньше времени. На передний план выходит инициатива, когда делать важнее, чем думать "как сделать лучше" - так часто выше вероятность достижения результата. А раз результаты есть, то будут восхваляться и любые использованные при этом даже самые кривые технологии.

Мне, как человеку с головой увлеченному вопросами эффективности человеческой деятельности, дискомфортно, когда массы пользуются откровенно фиговыми инструментами. Плюс меня увлекает процесс нахождения максимально эффективных инструментов и превращения их в доступные для обычного человека. Но несовершенство нашего мира - это данность, это дает мотивации и не дает заскучать :)

Я большой фанат классно сформулированных значимых смыслов. Иногда вычитаю в книге и хожу, а внутри всё аж звенит от удовольствия!

Вот недавно столкнулся с очередным шедевром:

"... Если попробовать, то будет два варианта - либо получится, либо нет, а если не пробовать - то один ..."

Выйди из операционки - надо стратегией заниматься!

Эта мантра очень популярна последнее время, также как и идея пассивного дохода. Ничего не делаешь, а денежки - идут... Так и в бизнесе - нам предлагают ничего не делать, достаточно лишь каждый день сидеть и мечтать... стратегически :) А в это время на нашем бизнесе (вместо нас) будут зарабатывать консультанты, пропихивающие идею "выхода из операционки".

А ларчик просто открывался - надо не выходить из операционки (это между прочим машинка, которая каждый день денег привозит), а грамотно эту операционку организовать! Выкинуть оттуда всё лишнее, заблокировать возможность возникновения повторяющихся косяков, сделать для всех участников рабочие процессы понятными и прозрачными. Тогда не надо будет ниоткуда выходить, а машинка будет больше денег каждый день привозить.

Правильная формулировка задачи - это половина решения, поэтому не стоит подменять понятия, чтобы самому же себе потом сложности умножать.

Существует множество моделей орг.дизайна (Звезда Гэлбрейта, 7С Маккинзи и др.) Эти концепции действительно хороши, чтобы проанализировать уже существующие организации, посмотреть на них под разными углами. Вот только для формирования новой рабочей системы - как-то они слишком абстрактны, что допускает их крайне неэффективное применение.

Я сейчас перетряхиваю систему знания по менеджменту (госты, классические учебники), чтобы сформулировать и обосновать эффективность применения моей цифровой системы для управления малым бизнесом. Одновременно доработал и свою концепцию универсальной модели рабочей системы.

Вот что получилось:

Мы живем в эпоху инфляции смыслов

Американский подход - максимально раздувать реальность, чтобы она казалось более значимой. Что нам обещает реклама образовательных курсов? Зарплату и трудоустройство? А как всех учат писать резюме? Вместо "главный алкаш двора" в презентации пишем "лидер локального сообщества".

Вроде и не враньё, но ожидаемый результат значительно ниже обещанного. А так как это уже годами происходит вокруг - люди начинают адаптироваться, меньше ожидать от обещаний, а соответственно и смыслы - деградируют.

Таланты... сейчас эйчары так называют любого сотрудника... вообще любого, от которого есть хоть какой-то толк...

Инвестиции - раньше это были вложения в производство, чтобы создать новую ценность, сейчас - это эгоистичные попытки сохранить активы, причем зачастую с помощью спекулятивных инструментов или нематериальных продуктов, которые не делают окружающий мир лучше.

Маркетинг - это было про успех на рынке - как делать ценные товары, чтобы люди хотели их покупать и возвращались за добавкой. Сейчас маркетинг - это про то, как нагнать толпу лидов.

Автоматизация - раньше это было про технологии, которые заменяют труд людей, высвобождая время на другие задачи. Сейчас автоматизация - это использование вообще любой цифровой технологии, даже если ручного труда от этого только добавляется...

[конец скрипа костями]

Как бизнес-процессы убивают

https://rutube.ru/video/b838f3b787d81786d1dfca17e2333e58/

Прекрасный доклад и второй день хожу под впечатлением! Всё так и есть, если смотреть на ситуацию под таким углом. Но есть и другой угол зрения.

Возьмём инструмент - "описание бизнес процессов". Можно его применять "напролом" и в докладе совершенно прекрасно отображен результат такого применения - "Заставь дурака Богу молиться, он и лоб расшибёт". Не стоит отрицать, что случаются и вполне себе удачные случаи такого подхода, особенно когда за дело берется влиятельный человек с системным подходом и горящим фитилём в нужном месте.

Но есть и другая сторона медали. Во-первых, когда стоит задача разобраться в ситуации - это именно тот инструмент с которого надо начинать - собрались, высказались, разложили по полочкам и нашли новые возможности. Во-вторых, руководитель это не только про влияние на исполнителей, но и про организацию рабочей системы, рабочей среды, рабочих мест - когда "описанные процессы" внедряем в первую очередь на себя, а потом уже доводим их до людей. И в-третьих, исчерпывается ли внедрение новых процессов написанием регламентов и пересадкой сотрудников в новый цифровой интерфейс? Это лишь самые популярные формы, которые первыми приходят на ум, а ведь реализации могут быть намного более разнообразными, человечными и утонченными! Важно найти подходящую форму, потому что без постоянного развития и преобразований, без нацеленности на рост - на длинной дистанции будет ждать лишь деградация и увядание.

Мои мысли - это НЕ критика доклада, а его расширение ибо "кликбейтность темы" - зачётная :)

Ментальная ловушка личной эффективности

Вот - смартфон. 📱 Согласитесь, с ним практически всё - удобнее! Это реальная технология, которая помогает сэкономить время и усилия. Реально экономит время и усилия! И в чем же ловушка? А в том, на что тратится сэкономленное время... а тратится оно на... смартфон. Печаль в том, что баланс потраченного времени на всякую фигню очень СИЛЬНО смещен НЕ в пользу сэкономленного времени от использования чудо технологии. Плюс потеря навыков реального мира. В сухом остатке - со смартфоном мы теряем времени больше, чем он нам позволяет сэкономить.

Вот - доставка еды. 🍕Очевидная экономия времени и усилий от хождения по магазинам. А тут в чем ловушка? Предположим, что рабочий (полезный) день у нас - 8 часов. Воспользовавшись доставкой - можно сэкономить до 2ух часов времени! Вот только эффективность работы без перерывов - падает... это доказано. Не зря урок в школе - 40 минут, пара в институте - 1,5 часа, а техника "Помодоро" (на основании исследований) утверждает, что работать надо 20 минут через 20. Итого, если за счет доставки экономить на отдыхе - это ну никак не дает выигрыша в производительности! Более того, хороший отдых/перерыв - это смена деятельности, коей является выход из офиса и прогулка до кафе/магазина.

И чуток отсебятины (сейчас будет дичь!) 🚗 Я очень люблю путешествовать на машине и уже очень давно заметил, что когда едешь по навигатору - в памяти от дороги ничего не остается, впечатления не сохраняются. Это обидно, ведь зачем ехать далеко и остаться без впечатлений? Плюс жалко терять день на рулежку без эмоций. Так вот уже много лет как я езжу без навигатора. Просто перед поездкой - внимательно изучаю карту и ключевые точки, а на дороге всё еще остаются полезные дорожные указатели в помощь водителю. Итог? Куча эмоций от каждой поездки! Каждая ошибка с поворотом - лишь делают путешествие насыщеннее! А еще я получаю кайф от того, что мои навыки ориентировки на незнакомой местности - кратно усилились.

До кучи - я пользуюсь кнопочным телефоном, благо для отладки моего цифрового сервиса вокруг меня в достатке всяких гаджетов, только в семье их около десятка разных форматов и операционок.

Видео для "Золотой Коллекции"

Периодически я натыкаюсь на полезные видео, которые вызывают у меня самый положительный отклик и я вижу, что их обязательно надо рекомендовать всем.

В данном случае, хоть речь идет и про роль Финансового директора в крупном бизнесе - половина озвучиваемых рекомендаций прекрасно подходят для любой организации с наёмными сотрудниками, более того - это будет Очень полезно!

Ведь финансы - это оценка всего что делает бизнес в деньгах - насколько разумно и рационально мы действуем.

Всего 25 минут мудрости.

https://rutube.ru/video/b37a4d9b9abed7e8d399337591f34f48/

PS: если Вам интересны мои советы - что похожего послушать про Управление, Психологию, Картину мира, Культурный код, Нейронауки - пишите в комментариях - я вытащу подходящие рекомендации из своей копилки.

60 лет назад был - маркетинг. Целостная концепция. Я взахлеб читаю материалы умников тех лет. Они тогда - знали больше про маркетинг, чем мы-современные со всеми нашими доступами к интернету. Прям хоть бери их идеи и выдавай за современные инновации - комар носу не подточит!

Затем из под маркетинга выделились самостоятельные отделы продаж и отделы рекламы. Я уже вырос в этой реальности, когда маркетинг не обладал целостным видением, потому что продажники и рекламщики заварились в собственном соку.

Сейчас в нашем лексиконе осторожно устаканился термин "продвижение", а еще появились Продакты и я уже чувствую себя олдскулом. Маркетингу остается "гнать лиды", а Продакты - "это другое"! (у меня в голове не укладывается)

И вот мы являемся свидетелями пришествия ИИ, который влегкую берет на себя заполнения всяких брифов-рисерчей-концептов-саммари-демо и прочей имитации деятельности. Добро пожаловать из эры шустрых посредственностей в мир супер быстрых идиотов! Сейчас толпы посредственностей заменятся на универсальную ИИ-посредственность, что даст толчок в развитии на ближайший период. Ответственность за результат пропадет как класс, а через поколение случится провал. Полный. Понимания уже нет, так люди потеряют и остатки знаний с навыками банальных вещей. Сколько смузи ни пей - бренд сам себя на рынок не выведет...

Включаем технооптимистов? Справимся? Выкрутимся? А куда деваться то?

Хотя можно выкрутиться и заявить, что желания и потребности - это не "круто" и полностью отдаться подключению к матрице. Тогда действительно маркетинг совсем перестанет иметь смысл :)

Поделюсь опытом по управлению процессом создания логотипа:
1 - ставится задача: какие смыслы-ощущения-ассоциации логотип должен вызывать?
2 - под это подбираем соответствующие цвета и символы (общепонимаемые)
3 - из всего этого пробуем скомпоновать и оформить разные варианты композиций со стилизацией
4 - если не получается, то можно откатиться к обыгрыванию названий, аббревиатур или букв названия
5 - опрашиваем ЦА - что они видят-чувствуют, какие ассоциации это вызывает? Соответствует ли получившийся логотип деятельности заказчика или скорее противоречит ему?