Как существенно сэкономить на управлении?

Надо делегировать управление сотрудником на самого сотрудника. И так - с каждым. Сделать так, чтобы человек вместо сопротивления внешним указам, сам осознанно взялся за управление своими действиями и результатами.

Ставим перед человеком цель: "нам надо добиться следующих результатов ..."

Включаем осознанность исполнителя: "сможешь?"

Декларируем свою поддержку и вовлеченность: "что тебе для этого потребуется (какие ресурсы, какая помощь?)"

Добавляем рабочего напряжения через взятие ответственности: "когда будет готово?"

Да уж... вместо такого диалога отдать приказ - намного проще :) правда, и результат тогда получится - как всегда.

И в завершение этой темы мой любимый вопрос: "а как вы отслеживаете НЕ исполненные задачи-обязательства?"

Канбан не вывезет вас в высшую лигу

Жили были мегаумные дядьки про менеджмент. Соц.сетей тогда еще не было, вот они и развлекались всякими философствованиями на тему управления от чего дисциплина менеджмента становилась все лучше и лучше. К концу 20 века ключевые стандарты в области управления уже пережили множество редакций и уверенно стояли на ногах.

Но вся эта научность - сложная штука, муторно ее изучать, осваивать, да и все эти абстракции без толики конкретики... Душа требовала простоты, наглядности и драйва. Взяли вотерфольный план процесса, положили его на бок, вычистили сложности всякие (типа бюджетов и учета материальных затрат), реализовали все это в виде школьной доски и давай по ней разноцветные стикеры гонять. Получилась настолка на минималках - чистая радость, прям как в детстве!

Процесс, реализованный в Канбане - прекрасно масштабируется! Правда, только вглубь. А чтобы развивать организацию во всех направлениях приходится как то прикручивать и финансовый учет, и материальный, организовывать полноценный HR, взаимодействие с регуляторами и кучу всяких хозяйственных хлопот - все это лежит за рамками основного процесса, за рамками Канбан доски со стикерами.

Айтишники вдохновленно кинулись решать все эти задачи и на сегодняшний день мы получили множество сложных и цветных решений на костылях, зато с модными словами "лоукод" и "ноукод". Они дофига всего могут, вот только нифига не окупаются. Потому, что чтобы вырасти в высшую лигу бизнеса надо всё-таки разбираться в менеджменте, а не надеяться, что ИИ за тебя всё порешает.

Итак, Канбан - прекрасен, чтобы быстро организовать повторяющийся процесс и вообще никак не кладется в основу роста организации и масштабирования бизнеса. Менеджмент - придется учить.

Идеологические конфликты

У многих людей есть "картина мира" и есть понимание своего места в этой реальности со стратегией жизни. Это понятно, близко к сердцу, привычно и снижает тревожность.

Когда другой человек начинает декларировать иную картину мира - это превращается в прямую угрозу для первого, у которого в новых условиях нет понятного места и стратегии выживания.

Угроза порождает конфликт. Как вариант - можно поискать для защищающегося привлекательное место и выгоду в новых условиях.

"Я практик, а не теоретик" - эта модная у инфоцыган фраза свидетельствует об отсутствии профессионального подхода. Ведь предполагается, что эксперт владеет ключевыми теориями в своем поле деятельности.

Надеюсь дождаться тренда от оголтелого затыкания дыр к системному построению.

Новый для меня взгляд на работодателей:

Каждый человек наделен избыточной энергией. Именно эта избыточная энергия позволяет выживать и если бы ее не было, то, к примеру, волки сдохли бы сразу после приема пищи без возможности выследить и догнать следующую добычу.

Чем более цивилизованным становится человеческое общество, тем больше нашей избыточной энергии оказывается не востребовано. Мы научились с этим справляться - читаем примитивные тексты, смеемся над глупыми картинками, погружаемся в пустые разговоры и по 100 раз слушаем одну и ту же музыку. Даже те, кто получают третье или четвертое высшее образование - тоже нашли свой способ прокрастинации под благородным предлогом получения новых знаний :)

В этом контексте работодатели обретают новую и очень интересную социальную роль - они не дают сотрудникам потерять свое время и избыточную энергию, пуская эти ресурсы на создание ценности, причем еще и оплачивая потраченные усилия!

Моя младшая дочь устроилась на работу и мир стал экологичнее - еще один живой моторчик перестал вхолостую коптить небо :)

Учебник по МБА нас учит, что стратегия и реальность могут быть не связанными сущностями :)

Доверие

В очередной раз увидел очередной анонс, где обещают научить выстраивать доверительные отношения и стрельнула простая мысль - "хотите доверия? ну так просто не обманывайте!". Мысль простая, но когда с ней чуточку пожил, оказалось, что реальность чуть сложнее. Получился некоторый минимум из трех пунктов.

1) не обманывать

Если по-настоящему быть честным и открытым, то не придется уговаривать свой язык тела соответствовать тому, что хочется донести. Именно микродвижения, микроинтонации и микросмыслы в итоге располагают людей доверять инициатору.

2) предусмотреть интерес контрагента

Подумать за "того человека" и предложить ему нечто выгодное. Люди ценят внимание к собственной персоне и будут рады возможностям, которые сами идут к ним в руки. Доверяют тем, кто заботится о партнере.

Не мало важно и то, что выгода должна быть очевидно сбалансированной, ведь несправедливость в распределении выгоды будет препятствием к сотрудничеству.

3) не подводить (выдавать обещанный результат в срок)

Чтобы получить большой кредит, надо сначала заработать хорошую кредитную историю через взятие и чёткое погашение маленького кредита. Give first! (Давайте-открывайтесь первыми, демонстрируйте доверие, бесплатно) Обещайте простые вещи и исполняйте их качественно и в срок. Несколько созвонов, встреч, подготовленных документов и аналитических подборок, выполненных хорошо и четко ко времени - формирует именно то, желаемое отношение, которое затем выливается во вкусный контракт.

Это то, что сходу вспомнилось.

Есть повод самому себя сегодня поздравить - 5 лет исполнилось моему главному проекту - amabi.ru
Бизнес пока ещё не взлетел, но тучи на горизонте разбежались и взлетная полоса - свободна.

Позволю себе чуток по-рефлексировать.

Как и любой стартап всё началось с ощущения - надо делать так и всем будет счастье. Почему именно так - никто не знает, спишем на типичную стартаперскую чуйку, которая вылилась в кучу рабочей мотивации и помогла сдвинуть первую, самую сложную гору работы. Через полгода работы получился рабочий прототип, который был успешно внедрен заказчику, причем за адекватные деньги. Дальше был год допиливания прототипа и совмещения его с реальностью.

Первые выводы:
1) потребность и рынок для продукта - есть
2) как бы мне не хотелось видеть себя "уникальным и лучше всех" - в реальности это оказался набор компромиссов, где небольшие плюсы над конкурентами нивелировались минусами и получалось, что продавать продукт можно, но сам себя он продавать не будет. Чтобы продукт себя продавал нужна "улучшеность" Х2, а еще лучше Х5 или Х10
3) с технической точки зрения первый блин получился хоть и не комом, но масштабированию точно не подлежал...
4) я прекрасно разобрался в бизнесе своего первого клиента, но понимал, что не знаю с какими запросами придется столкнуться на второй продаже и будет ли моё решение соответствовать новым и непредсказуемым требованиям
5) ни один инвестор денег мне не дал, четкого понимания как двигаться дальше нет, поэтому я так и остался в проекте один - благо экспертности хватает и в программировании, и в маркетинге, и в бизнес процессах.

А тема интересная! Маркетинга у существующих CRM и ERP - ноль! Причем не только у российских, но и у международных тоже! Спрос огромный, тренды шикарные, но все - тупят!

Значит надо глубже разобраться в теме и начал я с вопроса - а как выглядит универсальная модель рабочей деятельности? Ведь должно же быть что-то общее для всех в основе абсолютно любого бизнеса! Зная модель - можно под нее подогнать решение, которое никогда не ударит в грязь лицом ни перед одной задачей. Дальше оказалось "очень чудесато" - таковой модели найти не удалось! Я зарылся в учебники по менеджменту, штудировал классиков, вскрывал последние версии международных стандартов управления, залез в организацию данных популярных ERP - НЕТ МОДЕЛИ!!!

Опа... вот люди живут себе, живут, а "дышать" так и не научились! Ничего себе!

Работа по изучению темы была проделана огромная плюс надо же дело довести до конца, и вот я всё имеющееся реализовал в виде книжки "Настольный консультант руководителя". Целая книжка, ради того, чтобы составить одну универсальную модель!

Когда стало понятно что и как работает - полегчало! Легко уточнился рынок без конкурентов, т.к. ERP в малом бизнесе почти не внедряют ибо слишком дорого, а у меня прямо то, что надо. Конкуренции с CRMками, конечно, тематически не избежать, но у меня заточенный инструмент для организации эффективной операционной деятельности, а они конкретно ориентированы на работу с продажами.

Вот недавно заключил договор со вторым клиентом на пилотное внедрение второй версии - результаты неотвратимо приближаются.

Ух, разлился я словом печатным... :) надо меру знать, в общем, с праздником меня и - пойду, поработаю.

Самоуправление или оптимизированные процессы?

Люди, а мы говорим про совершеннолетних сотрудников - живут, а значит научились управлять своими жизненными процессами. Это основа самоорганизации как человека, так и рабочих групп. Вот только отдавая прилетевшую задачу в самоуправление, мы получаем риски по качеству результата, скорости исполнения и затратам. Может быть они будут завышены или занижены. Есть даже не маленькая вероятность, что всё будет приемлемо (на это всегда и делается бытовой расчет).

Есть другая крайность - дотошно организованные процессы, где всем все понятно, чётко и скучно. В чём тут минус? В огромных затратах на управление, во-первых, чтобы всё так организовать, во-вторых, чтобы всё так поддерживать изо дня в день.

Реальность находится всегда где-то между этими полюсами.

Наткнулся тут на спор двух апологетов этих разных подходов, где каждый картинку видел исключительно черно белой, причем в свою пользу.

Один из них говорил, что самоорганизация порождает вовлечение и любой человек сам оптимизирует свою деятельность. Это очень модный подход в современном западном менеджменте и так действительно стараются работать в креативных индустриях (включая ИТ), но... это будет работать только в том случае, если ответственность за риски исполнителей сопоставима с их выгодой. Никто в миллиардном проекте не сделает ставку на ключевую команду, которая несет ответственности лишь на миллион... Они провалят сроки, лишатся своего миллиона, а инвесторы потеряют 999 миллионов... Это как плиточник, который не хочет работать с плиткой, цена которой превышает стоимость его услуг, т.к. при случайных трещинах он не только ничего не заработает, но еще и должен останется.

И тут расширяется понимание оптимизированных рабочих процессов - это не обязательно про то, что "так и только так"... и не про то, что ничего не должно меняться... это в первую очередь про то, что требования к результату, технологии исполнения, срокам и бюджету должны быть максимально детализированы и согласованы между абсолютно всеми вовлеченными участниками.

Когда есть такое взаимопонимание - исключаются случаи неоправданности ожиданий как заказчиков, так и исполнителей. Достигается психологический комфорт работы. Даже если это и звучит скучно, но большинство людей - консерваторы, которые любят, чтобы всё было предсказуемо.

Владимир Седов про консалтинг

Звучит как юмористическая издевка и это хорошо - землю из под ног терять не гоже.

Но я такое определение вижу как декларацию необходимого минимума для любого консультанта, к чему надо добавлять:
1 - целостный комплекс вопросов, чтобы заказчик сам в своих знаниях находил нужное
2- прогон реальности через отработанные теоретические модели 3- добавление взгляда "на свежую голову" и взгляда "со стороны"
4- возможность для заказчика выговориться и быть услышанным (психотерапевтический эффект)

Из всего этого и складывается в ценность работы бизнес консультанта.

До чего же интересно знания разбросаны по разным дисциплинам, хотя выполняют одну и ту же функцию!

Вот пример - что такое договор для малого бизнеса? Некоторая рутина, чтобы отчитаться перед налоговой, если та нагрянет. При этом в разработке программного обеспечения есть огромное направление - согласование требований перед цифровым решением. Зачем? Чтобы оправдать ожидания покупателя и, как следствие, разработчика тоже. Работа с требованиями - это согласование ожиданий. Договор - это фиксация согласованных ожиданий.

Но то по науке, а бытовуха - это про другое :)

Два классных вопроса!

Когда знаешь, как решается задача - сделаешь. А если не знаешь? В этом проблема обучения на основе кейсов - хорошо разбираешься только в тех частных случаях, которые были разобраны.

Классическое образование может показаться скучным - слишком много высушенной и лишенной эмоциональных красок теории. Но ! классическое образование дает понимание того, как устроен этот мир, а значит на основании этих принципов можно найти решение для любых задач.

Как театр начинается с вешалки, так и фундаментальные знания начинаются с терминологии.

А вот теперь я вам сделаю "не скучно" и очень полезно :)

Ответьте сами для себя, только очень четко и обоснованно на два классных вопроса:

1. Чем технология отличается от менеджмента?

и

2. Чем экономика отличается от маркетинга?

Шаг в сторону. Вчера поставили свет и поснимали чуток наших пушистиков :)

Если бы меня спросили, какая картина лучше всего отображает суть предпринимателя, то, пожалуй, вот эта.

В ней столько правды и столько эмоционального заряда!

Всё ровно так и есть: ты - такой, какой есть и ... только вперед!

Хорошего нового года и пусть у нас не хватит рук, чтобы уместить все новые вкусняшки!!!

Искусственный интеллект еще пока сильно не идеален. Уже получаются красивые картинки, но вот так, чтобы прямо нужные - еще не очень. Надо ведь смыслы транслировать и чтоб это понятно было. Хотя если чуток допилить ручками, действительно время экономится и авторские права не нарушаются.

На заре темы Стартапов была теория, что для успеха в команде нужны три человека - Хакер, Хастлер и Хипстер. Первый - разрабатывает, второй - пропихивает, третий - визионер.

Это уже - прошлое, а в настоящем у меня складывается впечатление, что люди не хотят выходить за рамки своих узких специализаций и вместо того, чтобы постигать и пробовать новое скулят о том, что им в команду не хватает фронта, бекендщика, девопса, продакта, маркетолога, таргетолога, продавца - и это минимум, что мне пришло сейчас в голову... Инвестиций, чтобы нанять всех этих чудотворцев сейчас не дают и горячая молодежь находится в унынии...

Как говорил один "дедушка": Учение - свет!

Цифровые системы созданы не для бизнеса

Ни для кого не секрет, что айтишники - это такие отдельные человеки со своими загонами и заморочками. Они живут в своем пузыре, по своим правилам и периодически выдают в мир некоторое творчество в виде программных продуктов. Именно так. Подавляющее большинство существующих цифровых систем были созданы не под задачи бизнес заказчика, а явились в виде фантазии программистов, которая затем с помощью костылей и натягивания совы на глобус была адаптирована под платежеспособную реальность.

В мире, где молотком забиваются гвозди нам теперь предлагают розовую перчатку для удержания молотка и пластиковый зажим для гвоздика, а особо продвинутые технологии ставят между молотком и гвоздиком черный ящик, в котором сначала действие от молотка переводится на вьетнамский, а затем с вьетнамского переводится обратно в команду для гвоздика. Это типа "польза" от цифровой трансформации и молоточники должны возрадоваться переменам.

Как вы думаете, почему современные программные решения предлагают тысячи (излишних) возможностей и перечисление существующего функционала не умещается даже на нескольких листах буклета? Ответ прост - они САМИ НЕ ЗНАЮТ, ЧТО НУЖНО ЗАКАЗЧИКУ и надеются, что тот сам найдет, что ему нужно, сам разберется в логике настроек, сам соберет и склеит из компонентов рабочий процесс, а затем еще и довольный будет вносить ежемесячные платежи за пользование сервисом.

Это сегодняшний день. И это была та проблема, для решения которой я несколько лет назад начал свою разработку - принципиально нового сервиса. Главное отличие заключается в фундаменте. Есть ли модель рабочей системы, которая была бы абсолютно универсальна для абсолютно любого типа бизнеса? Модель универсального рабочего процесса - существует, но там есть большие сложности, когда группу разных процессов надо соединить в целостную систему. Представьте, что отдельный процесс продажи, должен гармонично работать с другим процессом производства, все это не противоречит процессам закупок, а также отражается в графике платежей плюс еще куча других небольших задачек, как, например, канцелярию для офиса заказать.

За несколько лет мне удалось сделать модель универсальной рабочей системы, которая целостно объединяет в себе всё вышеперечисленное, внедряется без танцев с бубнами и самое главное - Доступна Для Малого Бизнеса! Цифровой сервис практически готов и со следующей недели начинается первое пилотное внедрение!

и под занавес - внедряя существующие цифровые решения предприниматели начинают лучше разбираться в ИТ-технологиях, я же стараюсь сделать так, чтобы с помощью моего решения они повысили свои бизнес компетенции.

Идолы и стереотипы - устаревают!

Вот только что наткнулся в рекламе - мол с помощью нашей книги станешь креативным, как Стив Джобс! 10 лет назад - этот рецепт был бы прямо бомбой! Но сейчас... я, конечно, понимаю, что не все думают так, как я... но всё же... за последние 10 лет Apple не изобрела НИЧЕГО нового! А ведь у них была возможность учиться у самого "источника"! Получается, что в моём видении - это антиреклама продаваемой книги :) Ведь предложение читателю изъезженных дорожек для креативности даст лишь обыденный результат, а не инновационный.