Возможно у меня пунктик на упорядочивании и я постоянно замечаю, как люди выдают "шоколад, шоколадный с шоколадом" за три разных штуки. Надо ли это раскладывать по полочкам? Ну... как минимум, хороший системный подход поможет лучше понимать, что ты продаешь, а значит и найти способы продавать лучше.

Когда мы в разных презентациях обещаем всякие разные ценности, которые неминуемо настигнут нашего покупателя и всенепременно сделают его счастливым, я бы разделял работу на четырех уровнях:

Самый верхний МЕТА-уровень:

Поставите ИИ себе на службу (или проведете цифровизацию, или выйдите на новый рынок, ...)

Функциональный уровень:

Сможете генерить картинки по клику (или отправлять документы в налоговую с электронной подписью, или отслеживать нагрузку на сотрудников, ...)

Уровень выгоды:

Довольные клиенты будут вас рекомендовать другим (или сэкономите себе миллион, или дополнительный месяц подписки в подарок, ...)

Личные ощущения:

На это вечеринке ты будешь единственной королевой красоты (или путь очистится и тревоги отступят, или наконец-то выспишься, ...)

К чему это я всё, если человек нацелился купить именно дрель, то ему пофигу все остальные предложения, даже если на самом деле ему нужна всего лишь дырка в стене. Переубеждать такого человека - лишние затраты, зато продать именно дрель - легко.

На каком уровне у покупателя взведен триггер, туда и надо бить, невзирая на всякие JTBD.

Если сфокусироваться - жизнь полна возможностей! А если еще и стараться оказаться там, где вероятность высока, то возможностей будет еще больше. И что с этим делать?

Можно по-научному - так, чтобы гарантировано, чётко и эффективно.

Можно с драйвом и хайпом - пусть не так чётко, зато ярко и впечатлительно.

Можно бабушкиным методом - не чётко, не хайпово, зато надежно... вроде :)

К чему я всё это? Альтернативой всему выше описанному является вариант ничего не делать. А когда не делаешь - нет и результата. Никакого. Если же делаешь - результат есть, пусть косенький и кривенький, выматывающий и проблемный, но результат - есть! Вот она полянка инфобизнеса - они будут жить, потому что зажигают жизнь, драйвят и стимулируют людей - делать. Просто делать и будет хоть какой-то результат.

А мне бы хотелось, чтобы люди делали не "хоть как-то" и результаты, чтобы были не "хоть какие-то", а уверенные и классные! Так, чтобы можно было гордиться ими и собой, мол "всё правильно сделал"!

Как же это легко - балансировать

... когда есть всего лишь две крайности. О ужас, я прикинул, что современному человеку приходится балансировать 7 (семь) направлений, причем запихивать это в день-неделю!

Интересно - у кого то получается? Ведь каждый завал - ощутимо сказывается на качестве жизни. Прямо ай!

У меня получились следующие необходимые составляющие жизни каждого человека:

1. физические нагрузки - чем старше становишься, тем сильнее ощущаешь, как организм начинает зависеть от регулярного движения
2. сон - это, кажется, самым простым из всего списка, хотя... тоже много нюансов и разных случаев
3. диета - не просто "здоровая пища", а именно - продуманный подход к питанию, опять же - везет малолеткам, хотя и среди детей сейчас такие встречаются, что чувствуешь себя мегауспешным на их фоне... что печально

4. напряжение для постижения нового - это про поддержание работоспособности мозга, чтобы он не терял способности к адаптации и не подводил в сложных ситуациях. Тут про всякое саморазвитие, самообучение и т.д. - главное "выходить из зоны комфорта", иначе новые нейронные связи не наработаются
5. нахождение с самим собой без инфопотоков - этакий регулярный дауншифтинг, причем книги и музыка тоже считается, как инфопотоки. Каково это оставаться наедине с самим собой? Мда... медитация в таких случаях прямо как практика облегчения, но не все же ищут легких путей :)

6. социальные контакты и строительство отношений - именно строительство, а не поддержание, т.к. всё, что не развивается - то деградирует, а значит надо постоянно строить и давать-давать-давать... кому и сколько - это тема отдельного "балансирования"
7. достижение результатов значимых для внешнего мира - ибо все достижения, которые идут исключительно для себя - описаны в пунктах с 1го по 5ый. Смысл же этого достигаторства - чтобы мир тебя вознаградил за успехи.

Что про себя, то мне сложнее всего с диетой - десяток килограммов можно было бы скинуть во благо, хоть это пока и не доставляет значимых неудобств. Все остальное - стараюсь поддерживать.

Как у вас с балансом? Что сложнее всего дается?

Сегодня услышал у Школьникова хорошую фразу (не дословно) "Лидера видно только в ситуации" перефразируя - если нет ситуации, то нет и лидера. Очень хорошо! А вот дальше Андрей впал в ересь с присвоением желаемых смыслов обиходным терминам. Лидер, стратег, предприниматель, руководитель, организатор, координатор, проверяющий... это всё грани, но честно говоря, я вижу только две сущности - предприниматель и профессиональный руководитель.

Первый - это про сборку нового продукта и под него новой рабочей системы. Увидел возможность и связал доступные ресурсы в результативный процесс. Лишь бы получился результат. Ключевое - это умение увидеть и на коленке быстро собрать MVP.

Второй - это про организацию эффективной работы так, чтобы обеспечивался стабильный результат на длинном временном отрезке. Вот тут нужно владение всеми описанными в теории менеджмента функциями и планирования, и организации, и контроля.

Все остальное дробление и особенно слезы про низкий профессиональный уровень "менеджеров среднего звена" - не стоит того, чтобы тратить на это свое время.

Представьте себе ванную. По краям выстроились пузырьки с шампунями и гелями, висят мочалки, лежит мыло. Это пользовательский интерфейс.

А теперь, представьте себе ванную, где по краям вместо всего перечисленного лежат разводные ключи, изолента, куски труб и шлангов, переходники и смесители. Это типичный интерфейс современных цифровых инструментов.

Разработчики понятия не имеют, что пользователю нужно, поэтому заваливают покупателей "возможностями" вместо "решений", авось что и пригодится. Каждый день пользователи протискиваются в этих нагромождениях бесполезных кнопочек и менюшек, чтобы выбрать несколько своих ссылок. Вот такая работа.

Последнее десятилетие для стартапа была важна концепция MVP - сделать "Минимально Жизнеспособный Продукт". Прикол ситуации заключался в том, что под "Жизнеспособностью" не подразумевалась экономическая составляющая. Т.е. если поставить на поток продажу доллара по 90 центов - считай MVP готов! Рынок принял это решение, подтвердил идею продажами (хотя бы несколькими).

И надо же, какая "печалька" - халява закончилась. Теперь надо считать деньги и вместо концепта MVP инвесторы хотят видеть что-то типа Минимальной Бизнес Системы с Положительной Экономикой, которая зарабатывает больше, чем тратит. Т.е. теперь важно быстро добежать до продаж и оказаться в стабильном плюсе.

Лично для меня - удивительно то, что из слова "Жизнеспособность" была утеряна экономическая составляющая.

Итак, взяли основной процесс, разобрали по винтикам, лишнее - выкинули, остальное - оптимизировали, а что дальше?

Очевидно, что процесс создания ключевой ценности - это лишь часть деятельности организации и значит, либо надо рабочую систему выстраивать вокруг него, либо встраивать его в уже существующую систему.

Вот, готовлюсь к предстоящему вебинару - рисую нужные картинки :)

Простая практика, от которой глупо отказываться - просто выскочи на 5 минут из "потока" своих задач и выпиши несколько строк - что тебе нравится из того, чем ты живешь.

Вот мои варианты:

- сомневаться в сказанном и подыскивать варианты, почему это может быть не так

- доделывать тексты - оттачивать ритмику и формулировки, подбирать синонимы

доводить до ума растровые изображения, отрисовывать инфографику в векторах

- оптимизировать стандарты для практического применения - вычищать из них бюрократию и перфекционизм

"архитекторить" системы - упорядочивать элементы, упрощать логику, продумывать связки

- помогать людям что-то понять

- организовывать в команде эффективные процессы

- искать в людях потенциал и новые возможности

- слушать честную подачу чужих ситуаций и состояний, когда без понтов и грязи

- встраивать звук своего музыкального инструмента в текущий поток импровизации, чтобы сделать картинку богаче

Я - сделал это простое упражнение, а ты?

Давай! Это просто и полезно!

Я повышаю эффективность рабочих процессов с помощью стандартов менеджмента и специального цифрового инструмента.

И методика и сам сервис - это плод 5ти летней работы, даже книжку по менеджменту написал. Тема очень проработанная и вообще не похожая на конкурентные решения, потому что разработка шла от стандартов менеджмента, а не от разноцветных айтишных игрушек.

Последние несколько недель я обобщал весь пройденный путь, все возможности и достижения - ух сколько же текста и картинок!

В итоге получилась концентрированная презентация. Актуальнейшая. Всё - самое нужное и важное уместилось на 27 листах.

Вот PDF-ка для скачивания:

https://amabi.ru/pdf/amabi25.pdf

Я очень старался и буду очень рад любой обратной связи.

Концепция 4P находится в основе маркетинга. Даже не буду спорить и всячески рекомендую к изучению.

Понимание - очень важно, но не менее важно - с пользой применять это на практике, а вот тут - все течет, все развивается, да и сам исходник оказывается не особенно то и удобным.

Я давно работаю с этой темой и мне хотелось бы логической стройности, чтобы можно было легко объяснить, удобно с этим работать и чтобы не было системных противоречий. В итоге я пришел к тому, что есть квадратик из двух уровней "ПАРА".

На основном уровне - Продукт (предложение) и Аудитория (покупатель, как часть целевой аудитории)

На макро уровне - Рынок (как набор действующих лиц) и Ассортимент (как набор предлагаемых продуктов)

Практическое применение этой модели предполагает, что по каждой позиции нужно
1) понимание текущего состояния (положения дел)
2) можно ли добиться желаемых результатов изменяя это состояние?
3) стоит ли вкладываться в эту активность-изменения?
4) обоснование предполагаемых мер и ожидаемых результатов

Я очень скептически отношусь к искусственному интеллекту... Да, я делаю картинки для постов через ИИ.

Да, я прошу ИИ набросать небольшие фрагменты кода, когда лень печатать банальности, когда проще проверить и скорректировать предлагаемые болванчиком варианты.

Но я не попрошу ИИ свести 1000 строк счетов из 1С с результатами текущих проектов. Он это сделает быстрее, но отвечать за результат - мне... и при проверке всяко будет дольше разбираться в том, как, почему и какие строки из разных таблиц ИИ объединил.

Раньше компьютер действовал по четким алгоритмам и выдавал 100% точный результат (ну почти). Требовался четкий ввод данных - либо 1, либо 0. Либо да, либо нет. Затем люди научили компьютер "предполагать и ошибаться" - это существенно расширило круг применения, но и поставило вопрос - можно ли доверять получаемым результатам, где точно нет 100% точности? Гарантированно нет! Какова цена ошибки? Если низкая, то можно применять. Но меня - не устраивают чужие бездоказательные фантазии!

Зачем нужно мнение склонного к галюцинациям ИИ, когда можно положиться на 100% инфу из проверенной базы знаний!?

Зачем нужны решения от нестабильного ИИ, когда можно воспользоваться 100% понятными и не ошибающимися алгоритмами!? Раньше блокчейн пихали везде, где он вообще не уместен, теперь ИИ запихивают, хотя по куче направлений есть проверенные технологии!

По специальным вопросам я лучше доверюсь одному ученому, чем 100 случайным прохожим - учитывает ли ИИ разницу в качестве этих мнений или просто уважает количество?

А вот в смысле креативности решений, как раз я считаю, что ИИ - победит человека. Ведь что такое креативность? Это когда ты синтезируешь идеи в одной области с применением подходов из других областей. К примеру, при создании монстра из животного мира пририсовать ему конечности из растительного мира. У компьютера больше элементов и моделей, которые он может пересекать, так что креативность - останется за ИИ.

Но вот оценить полученный результат - может только человек. Во-первых, потому что ИИ этот результат нафиг не нужен и заказчиком в любом случае будет человек. Во-вторых, у компьютера нет "понимания смерти", нет ощущения боли в случае совершения ошибки, а у человека это - фундаментальная прошивка мозга.

И под занавес - технологии GPT съели уже все доступные знания и уперлись в потолок - они это официально признают, как признают и "инвестиционный пузырь на рынке ИИ". Оплаченные инвесторами ожидания получить чудо - скоро обрушатся вместе с курсами акций на биржах.

Хайп пройдет. Скоро продавцам ИИ перестанут доверять и их кареты превратятся в тыкву. Местами съедобную и даже вкусную, но тыкву, а не карету.

Давным-давно, когда я разбирался в нюансах психологии как дисциплины, в качестве работы по пройденному материалу - создал тест. Простенький - всего 20 вопросов. Отладил, запрограммировал, обкатал и до сих пор им пользуюсь.

Смысл очень простой - для каждой работы нужен подходящий человек. Если человек не предрасположен к конкретному делу, то либо все будут мучаться, либо вообще результат получен не будет.

Вот тест в простой форме и помогает выявить предрасположенности, чтобы понять какие сотрудники нужны для конкретного дела, кто лучше подойдет, а кто вообще нет.

Попробуйте сами: "Тест Мастеров и Героев" https://8890.ru/

Спойлер: если Вам выпадет "Завоеватель" - значит вы - идеальный предприниматель!

"Культура ест стратегию на завтрак"

Уверен, Вы слышали это крылатое выражение.

Только что я услышал еще одно, очень близкое и не менее шикарное (в моем переводе с английского):

"Хорошие люди не побеждают плохие системы, это плохие системы побеждают хороших людей"

Это очень коррелирует с моим пониманием того, что человек, как и любой живой организм, созданы для адаптации к условиям окружающей среды и если вокруг идет дождь, значит и человек в таких условиях - промокнет.

Теории менеджмента - моя самореализация

Изначально менеджмент - это про управление космическими кораблями на просторах большого театра. Запредельная высота и абстракция. И возник менеджмент, когда люди столкнулись с необходимостью управления сотнями и тысячами рабочих в условиях мирного времени.

Так вот смотрите - менеджмент развивается уже больше века, а обычные люди крайне редко сталкиваются с необходимостью управлять сотнями и тысячами сотрудников... Когда студенты изучают менеджмент в институте - они в шоке - зачем мне это!? Я ещё даже не стал маленьким винтиком на побегушках в большой конторе! Как всё это понять? Как прочувствовать?

При этом - я вижу огромное количество очень полезных техник менеджмента, которые могут помочь абсолютно любому человеку и за последние годы нашел свою самореализацию в приземлении сложных теорий на практику малого бизнеса. Чтобы выгода оказалась впечатляющей, чтобы полезные техники применялись - надо их сделать понятными и простыми. Перевести с языка профессиональных стандартов на язык практического применения.

И как это в итоге выглядит? К примеру - одна из ключевых функций менеджмента - планирование. Ведь что такое план? Это инструмент для преодоления сложности - тот самый, где чтобы съесть слона, надо его сначала разделить на кусочки и затем справиться с каждым кусочком отдельно. Это понятно, это просто и это можно применять с очевидной пользой в жизни каждого человека, а не только при управлении огромными корпорациями.

Вот этот скрин сделан с "труда" человека (популярного "маркетолога"), но скоро ИИ всё затопит подобной ерундой.

Это не маркетинг - это каналы коммуникаций, причем - очень куцая и не универсальная подборка, такая подборка, которая потратит избыточные ресурсы бизнеса и не факт, что принесет пользу, ведь она сделана по принципу "все так делают", а раз все так делают, значит именно в этом - максимальная конкуренция! (там где конкуренция, там - затраты максимальные, а выгода мизерная)

Меня тоже тянет вляпаться в ересь и на пальцах порассуждать, что бы назвать "базовым маркетингом", ай! стыдно мне! так нельзя! но как минимум, "востребованный оффер" - намного ближе к пониманию базового маркетинга, чем с потолка взятый набор бабушкиных каналов...

Так. Предупреждаю - никто не видел, что я написал в предыдущем предложении! ... потому что про базовый маркетинг надо писать иначе, и писать - правильно, чтобы не множить печаль.

Понимание базовых концепций спасает предпринимателей от слива бюджетов и усилий!

Маркетинг с оплатой за результат

- Вы маркетолог?

- Да.

- Я хочу, чтобы вы взяли в работу мою ситуацию.

- Рассказывайте.

- Я продаю швацумбрекаторы для елдонизийцев по 30 тысяч за штуку. Давайте так, 15% с каждой продажи будут вашими - беретесь?

- Нет.

- И какой вы после этого маркетолог, если не готовы нести ответственности за результаты своей работы?

- Во-первых, мне никто не заплатит за то, что я потрачу свои усилия на то, что продать нельзя. Где гарантии, что елдонизийцы купят вот эти швацумбрекаторы? Может быть на этой планете нет ни одного елдонизийца? Или они вообще не пользуются швацумрекаторами? Или не знают, что это такое? Или в условиях земной атмосферы швацумбректоры невозможно в целостности доставить елдонизийцам? Или еще миллион причин, которые не зависят от маркетолога, но ему это предстоит выяснить за свой счет, потратив время на изучение и эксперименты.

- Во-вторых, предположим, что я знаю где эти елдонизийцы находятся, но я - не елдонизиец и я понятия не имею, почему именно они покупают швацумбрекаторы. Если я этого не знаю - как я им могу это вкусно предложить? Какие слова на них могут подействовать, а какие оттолкнуть? Что в формулировках их может оскорбить или вызвать недоверие? Я могу предположить варианты, которые стоит попробовать в рекламе, но какой из них сработает лучше - неизвестно. И мне никто не компенсирует затраты на вот эти попытки подобрать ключик к сердцам покупателей, а ведь кто их знает этих елдонизийцев, может у них вообще все не как у людей...

- Итого, прежде чем найти работающие подходы для конкретного проекта требуется некисло вложиться в подготовительную работу. Как профессионал - я могу рассчитать бюджет, но только для второго пункта, первая же часть для маркетолога остается исключительно рискованной! Итого - за процент от продаж при таком уровне риска маркетологу браться не имеет смысла. Другое дело - штатный маркетолог - у него идет зарплата за то, чтобы он все эти нюансы выяснял и настраивал работу из месяца в месяц.

Когда я начинал работать с MS Word - это было нечто монструозное, могучее и сложное. Тогда я еще не умел программировать.

Затем в нулевых освоил html и css, что дало мне понимание, как вообще работают композиции текстов и изображений на экране. С тех пор я предпочитаю обычный Блокнот в качестве текстового редактора, а Ворд воспринимаю лишь, как недоразумение.

С PowerPoint было сложнее, как и у всех - уже изначально было ощущение, что это "уродец", который плохо справляется с тем, для чего он предназначен. Знание html и css только укрепило это понимание.

Многие до сих пор мучаются с темой презентаций я же нашел для себя решение - связка бесплатных электронных таблиц с бесплатным же векторным редактором Incscape. Я делаю презентации не только быстрее, чем в Пауэрпойнте, но мне еще и подконтролен абсолютно каждый пиксель на экране, плюс я могу воплотить абсолютно любую графическую форму. Именно векторный редактор дает преимущество в быстром создании инфографики, а электронные таблицы помогают быстро создать-отредактировать тексты и раскидать их по экранам-слайдам.

Когда я начал уже серьезно заниматься программированием для меня встал вопрос этики и пиратства. Мне не жаль бесплатно раздавать свои труды, но пиратить не правильно (особенно для тех, кто не готов бесплатно отдавать код). С прошлого десятилетия на моем компьютере нет НИ одной пиратской версии программ, как и ни одного платного сервиса (Винда шла в комплекте с ноутом). В игрушки я не играю, поэтому жить получается без проблем.

Для всего есть вменяемые эквиваленты опенсорсного или бесплатного софта, вот моя подборка:

Графика: GIMP и Incscape
Аудио: Audacity
Видео: OBS studio, Avidemux, OpenShot Video editor
Документы: Apache OpenOffice

Всё это бесплатно, достаточно и находится у меня в постоянной работе. Может быть однажды вообще на Линукс перееду - все эти программы они кроссплатформенны.

Модный термин "воронка" отражает печальную суть процессов продажной коммуникации, когда на каждом этапе теряются потенциальные клиенты.

При этом классический термин "конвейер" незаслуженно забыт, хотя он подчеркивает стабильность производственных процессов.

Если в первом случае приходиться мириться с неизбежностью потерь, то во втором случае предполагается исправлять любые несоответствия нормативам работы.

И вот эта идеология - это то, что вызывает у меня отторжение, когда воронки CRM систем натягивают на рабочие процессы, как сову на глобус.

Поэтому конвейер - это одна из основополагающих концепций, которая заложена в мою цифровую систему.