Малый бизнес начинает работу - быстро, путем проб и ошибок пытается найти свое место на рынке. Много усилий, процессов и договоренностей - все это постоянно меняется. Завышенные затраты покрываются либо инвестициями, либо высокой маржой новой рыночной ниши.

Чтобы войти на рынок - это правильная стратегия. Но такой подход не гарантирует того, что организация закрепится на этом рынке и тем более не является инструментом для масштабирования.

Что нужно?

Нужны надежные и стабильные процессы, обеспеченные ресурсами и всё это - должно быть связано долгосрочными договоренностями.

Как этого добиться?

❓ Написать регламенты, которые встанут на полку?
❓ Проводить регулярные проверки процедур?
❓ Организовывать тренинги?

Вот уже пять лет я полностью погружен в эту тему и делаю цифровой сервис, как решение поставленной задачи. Цифровой сервис на основе которого можно собрать и отладить целостную бизнес систему.

- Чтобы алгоритмы отслеживали динамику и направляли внимание на приоритетные задачи.
- Чтобы автоматически велся финансовый и материальный учет.
- Чтобы руководитель заблаговременно видел проблемные места и успевал принять меры.

Зачем всё это?

Ради стабильной и эффективной операционной деятельности, которая обеспечит существование на многие годы вперед. Такой ситуации, где рутина и повторяющиеся проблемы не будут отнимать львиную долю рабочего времени. И вся организация наконец-то будет готова к масштабированию - к переходу в высшую лигу бизнеса.

3 условия без которых масштабирование обречено на провал:

1 - наличие рыночного потенциала. Если дополнительному спросу на предложение неоткуда взяться, то и масштабироваться некуда.

2 - подтвержденная востребованность продукта (market fit). Если у рынка нет оснований покупать товары или услуги на повторяющейся основе, то и масштабироваться некуда.

3 - прозрачные и оптимизированные бизнес-процессы. Без стабильности в операционной деятельности - масштабировать нечего.

Нам нужна автоматизация, говорили они.

Нам нужно заменить "человеческий фактор", говорили они.

Пусть вкалывают роботы вместо людей...

И вот, в рамках совершенствования компьютера, айтишники научили его ошибаться и глючить!

Пользуемся ИИ вместо "человеческого фактора" :)

Есть ли у "изобретателей велосипедов" свой профессиональный праздник в году?

Вот это вопрос!

Я большой поклонник темы стартапов - это квинтэссенция предпринимательства и создания инноваций! Вот только современный подход к созданию стартапов - это не глубокое знание предметной области (что весьма затратно), а быстрая череда дешевых экспериментов, чтобы увидеть какой подход окажется востребованным и быстренько на нем заработать.

Иными словами, большинство современных стартаперов - это изобретатели велосипеда. Чем я имею сие аргументировать? Ну во-первых, новое в фантастике кончилось в прошлом веке - всё уже было вымышлено и выдумано, хотя бы в виде художественной фикции. Во-вторых, результаты сверхусилий людей закончились на выходе в космос, а дальше лишь ползучая эволюция. В-третьих, какие потрясающие достижения были в области маркетинга и менеджмента в третьей четверти двадцатого века, а дальше лишь инфокрик да кривляния.

Я и сам "изобретатель велосипеда" - хочу свой профессиональный праздник!

🤠

Сегодня во мне проснулся художник с желанием визуально показать, как лоскутная автоматизация отличается от организации эффективной операционной деятельности.

Да, я отдаю себе отчет, что автоматизация и оптимизация бизнес-процессов - это вообще про разное, вот только это разное, к сожалению, в головах заказчиков сливается воедино. Поэтому требуется помощь "агитбригады".

Надеюсь, визуальную задачу решить мне удалось :)

Выйти из операционки???

Звучит, как отказаться от того, что приносит деньги, типа "я лучше стратегически помечтаю, чем работу работать". Мда... бесплатный сыр идеи пассивного дохода - заразителен... но я о другом.

Операционкой надо Гордиться, а не выходить из нее!

Давайте базу:

1) Стабильная операционка - каждый день приносит доход

2) Эффективная операционка - приносит больше пользы, чем усилий на нее тратится

3) Отлаженная операционка - это повышенная капитализация вашего бизнеса!

Поэтому правильнее - думать о том, как ее отладить, сделать стабильной и эффективной, а не то, как ее отдать говорливым умникам, которые спят и видят, как бы нажиться на чужих достижениях.

Погладить свое ЧСВ - раньше люди сражались с кроссвордами, а сейчас периодически напрыгивает на тебя, что-нибудь типа "Только 90% людей во всем мире смогут правильно ответить на эти 5 вопросов" или еще что подобное.

Меня подцепило "Назовите страны мира на каждую букву алфавита" - Вау! Отвлекся себя проверить :)

И очень огорчился... не смог вспомнить ни одной страны на букву "Ж"... на все ведь вспомнил, причем без труда! Даже на "Ц" (хоть и по приколу)!!! А на "Ж" - всю голову сломал :(((

Сдался. Полез себя проверять - нет ни одной страны на Ж... а прикол на Ц - оказался Единственным правильным ответом :)

Сегодня слушал Дениса Беляева и он обрек в слова мои ощущения про ИИ и добавил цифр с аргументами. Кину сюда, чтобы не забыть:

1) уровень ошибок у людей и ИИ схожий - 94%, но ИИ лучше, потому что работает (и ошибается стабильно), не зависит от мотивации

2) алгоритмическая автоматизация 100% лучше, чем ИИ

3) ИИ - это, как электричество - важно качество того прибора, к которому его подключаешь. Перефразируя - если люди разбираются в конкретной области, то они нормально внедрят решения на ИИ - с пользой, а те, кто обещают чудо только лишь от внедрения ИИ - напрасная трата денег и времени

4) будущее и монетизация есть у ML, но не у GPT - ведь со временем, все научатся писать промпты и посредники (агенты) будут не нужны

Я сейчас делаю презентацию и очень много выслушиваю лекций по теме.

Специально сделал картинку с самым лучшим услышанным советом по тому, как продавать.

Возможно у меня пунктик на упорядочивании и я постоянно замечаю, как люди выдают "шоколад, шоколадный с шоколадом" за три разных штуки. Надо ли это раскладывать по полочкам? Ну... как минимум, хороший системный подход поможет лучше понимать, что ты продаешь, а значит и найти способы продавать лучше.

Когда мы в разных презентациях обещаем всякие разные ценности, которые неминуемо настигнут нашего покупателя и всенепременно сделают его счастливым, я бы разделял работу на четырех уровнях:

Самый верхний МЕТА-уровень:

Поставите ИИ себе на службу (или проведете цифровизацию, или выйдите на новый рынок, ...)

Функциональный уровень:

Сможете генерить картинки по клику (или отправлять документы в налоговую с электронной подписью, или отслеживать нагрузку на сотрудников, ...)

Уровень выгоды:

Довольные клиенты будут вас рекомендовать другим (или сэкономите себе миллион, или дополнительный месяц подписки в подарок, ...)

Личные ощущения:

На это вечеринке ты будешь единственной королевой красоты (или путь очистится и тревоги отступят, или наконец-то выспишься, ...)

К чему это я всё, если человек нацелился купить именно дрель, то ему пофигу все остальные предложения, даже если на самом деле ему нужна всего лишь дырка в стене. Переубеждать такого человека - лишние затраты, зато продать именно дрель - легко.

На каком уровне у покупателя взведен триггер, туда и надо бить, невзирая на всякие JTBD.

Если сфокусироваться - жизнь полна возможностей! А если еще и стараться оказаться там, где вероятность высока, то возможностей будет еще больше. И что с этим делать?

Можно по-научному - так, чтобы гарантировано, чётко и эффективно.

Можно с драйвом и хайпом - пусть не так чётко, зато ярко и впечатлительно.

Можно бабушкиным методом - не чётко, не хайпово, зато надежно... вроде :)

К чему я всё это? Альтернативой всему выше описанному является вариант ничего не делать. А когда не делаешь - нет и результата. Никакого. Если же делаешь - результат есть, пусть косенький и кривенький, выматывающий и проблемный, но результат - есть! Вот она полянка инфобизнеса - они будут жить, потому что зажигают жизнь, драйвят и стимулируют людей - делать. Просто делать и будет хоть какой-то результат.

А мне бы хотелось, чтобы люди делали не "хоть как-то" и результаты, чтобы были не "хоть какие-то", а уверенные и классные! Так, чтобы можно было гордиться ими и собой, мол "всё правильно сделал"!

Как же это легко - балансировать

... когда есть всего лишь две крайности. О ужас, я прикинул, что современному человеку приходится балансировать 7 (семь) направлений, причем запихивать это в день-неделю!

Интересно - у кого то получается? Ведь каждый завал - ощутимо сказывается на качестве жизни. Прямо ай!

У меня получились следующие необходимые составляющие жизни каждого человека:

1. физические нагрузки - чем старше становишься, тем сильнее ощущаешь, как организм начинает зависеть от регулярного движения
2. сон - это, кажется, самым простым из всего списка, хотя... тоже много нюансов и разных случаев
3. диета - не просто "здоровая пища", а именно - продуманный подход к питанию, опять же - везет малолеткам, хотя и среди детей сейчас такие встречаются, что чувствуешь себя мегауспешным на их фоне... что печально

4. напряжение для постижения нового - это про поддержание работоспособности мозга, чтобы он не терял способности к адаптации и не подводил в сложных ситуациях. Тут про всякое саморазвитие, самообучение и т.д. - главное "выходить из зоны комфорта", иначе новые нейронные связи не наработаются
5. нахождение с самим собой без инфопотоков - этакий регулярный дауншифтинг, причем книги и музыка тоже считается, как инфопотоки. Каково это оставаться наедине с самим собой? Мда... медитация в таких случаях прямо как практика облегчения, но не все же ищут легких путей :)

6. социальные контакты и строительство отношений - именно строительство, а не поддержание, т.к. всё, что не развивается - то деградирует, а значит надо постоянно строить и давать-давать-давать... кому и сколько - это тема отдельного "балансирования"
7. достижение результатов значимых для внешнего мира - ибо все достижения, которые идут исключительно для себя - описаны в пунктах с 1го по 5ый. Смысл же этого достигаторства - чтобы мир тебя вознаградил за успехи.

Что про себя, то мне сложнее всего с диетой - десяток килограммов можно было бы скинуть во благо, хоть это пока и не доставляет значимых неудобств. Все остальное - стараюсь поддерживать.

Как у вас с балансом? Что сложнее всего дается?

Сегодня услышал у Школьникова хорошую фразу (не дословно) "Лидера видно только в ситуации" перефразируя - если нет ситуации, то нет и лидера. Очень хорошо! А вот дальше Андрей впал в ересь с присвоением желаемых смыслов обиходным терминам. Лидер, стратег, предприниматель, руководитель, организатор, координатор, проверяющий... это всё грани, но честно говоря, я вижу только две сущности - предприниматель и профессиональный руководитель.

Первый - это про сборку нового продукта и под него новой рабочей системы. Увидел возможность и связал доступные ресурсы в результативный процесс. Лишь бы получился результат. Ключевое - это умение увидеть и на коленке быстро собрать MVP.

Второй - это про организацию эффективной работы так, чтобы обеспечивался стабильный результат на длинном временном отрезке. Вот тут нужно владение всеми описанными в теории менеджмента функциями и планирования, и организации, и контроля.

Все остальное дробление и особенно слезы про низкий профессиональный уровень "менеджеров среднего звена" - не стоит того, чтобы тратить на это свое время.

Представьте себе ванную. По краям выстроились пузырьки с шампунями и гелями, висят мочалки, лежит мыло. Это пользовательский интерфейс.

А теперь, представьте себе ванную, где по краям вместо всего перечисленного лежат разводные ключи, изолента, куски труб и шлангов, переходники и смесители. Это типичный интерфейс современных цифровых инструментов.

Разработчики понятия не имеют, что пользователю нужно, поэтому заваливают покупателей "возможностями" вместо "решений", авось что и пригодится. Каждый день пользователи протискиваются в этих нагромождениях бесполезных кнопочек и менюшек, чтобы выбрать несколько своих ссылок. Вот такая работа.

Последнее десятилетие для стартапа была важна концепция MVP - сделать "Минимально Жизнеспособный Продукт". Прикол ситуации заключался в том, что под "Жизнеспособностью" не подразумевалась экономическая составляющая. Т.е. если поставить на поток продажу доллара по 90 центов - считай MVP готов! Рынок принял это решение, подтвердил идею продажами (хотя бы несколькими).

И надо же, какая "печалька" - халява закончилась. Теперь надо считать деньги и вместо концепта MVP инвесторы хотят видеть что-то типа Минимальной Бизнес Системы с Положительной Экономикой, которая зарабатывает больше, чем тратит. Т.е. теперь важно быстро добежать до продаж и оказаться в стабильном плюсе.

Лично для меня - удивительно то, что из слова "Жизнеспособность" была утеряна экономическая составляющая.

Итак, взяли основной процесс, разобрали по винтикам, лишнее - выкинули, остальное - оптимизировали, а что дальше?

Очевидно, что процесс создания ключевой ценности - это лишь часть деятельности организации и значит, либо надо рабочую систему выстраивать вокруг него, либо встраивать его в уже существующую систему.

Вот, готовлюсь к предстоящему вебинару - рисую нужные картинки :)

Простая практика, от которой глупо отказываться - просто выскочи на 5 минут из "потока" своих задач и выпиши несколько строк - что тебе нравится из того, чем ты живешь.

Вот мои варианты:

- сомневаться в сказанном и подыскивать варианты, почему это может быть не так

- доделывать тексты - оттачивать ритмику и формулировки, подбирать синонимы

доводить до ума растровые изображения, отрисовывать инфографику в векторах

- оптимизировать стандарты для практического применения - вычищать из них бюрократию и перфекционизм

"архитекторить" системы - упорядочивать элементы, упрощать логику, продумывать связки

- помогать людям что-то понять

- организовывать в команде эффективные процессы

- искать в людях потенциал и новые возможности

- слушать честную подачу чужих ситуаций и состояний, когда без понтов и грязи

- встраивать звук своего музыкального инструмента в текущий поток импровизации, чтобы сделать картинку богаче

Я - сделал это простое упражнение, а ты?

Давай! Это просто и полезно!

Я повышаю эффективность рабочих процессов с помощью стандартов менеджмента и специального цифрового инструмента.

И методика и сам сервис - это плод 5ти летней работы, даже книжку по менеджменту написал. Тема очень проработанная и вообще не похожая на конкурентные решения, потому что разработка шла от стандартов менеджмента, а не от разноцветных айтишных игрушек.

Последние несколько недель я обобщал весь пройденный путь, все возможности и достижения - ух сколько же текста и картинок!

В итоге получилась концентрированная презентация. Актуальнейшая. Всё - самое нужное и важное уместилось на 27 листах.

Вот PDF-ка для скачивания:

https://amabi.ru/pdf/amabi25.pdf

Я очень старался и буду очень рад любой обратной связи.

Концепция 4P находится в основе маркетинга. Даже не буду спорить и всячески рекомендую к изучению.

Понимание - очень важно, но не менее важно - с пользой применять это на практике, а вот тут - все течет, все развивается, да и сам исходник оказывается не особенно то и удобным.

Я давно работаю с этой темой и мне хотелось бы логической стройности, чтобы можно было легко объяснить, удобно с этим работать и чтобы не было системных противоречий. В итоге я пришел к тому, что есть квадратик из двух уровней "ПАРА".

На основном уровне - Продукт (предложение) и Аудитория (покупатель, как часть целевой аудитории)

На макро уровне - Рынок (как набор действующих лиц) и Ассортимент (как набор предлагаемых продуктов)

Практическое применение этой модели предполагает, что по каждой позиции нужно
1) понимание текущего состояния (положения дел)
2) можно ли добиться желаемых результатов изменяя это состояние?
3) стоит ли вкладываться в эту активность-изменения?
4) обоснование предполагаемых мер и ожидаемых результатов

Я очень скептически отношусь к искусственному интеллекту... Да, я делаю картинки для постов через ИИ.

Да, я прошу ИИ набросать небольшие фрагменты кода, когда лень печатать банальности, когда проще проверить и скорректировать предлагаемые болванчиком варианты.

Но я не попрошу ИИ свести 1000 строк счетов из 1С с результатами текущих проектов. Он это сделает быстрее, но отвечать за результат - мне... и при проверке всяко будет дольше разбираться в том, как, почему и какие строки из разных таблиц ИИ объединил.

Раньше компьютер действовал по четким алгоритмам и выдавал 100% точный результат (ну почти). Требовался четкий ввод данных - либо 1, либо 0. Либо да, либо нет. Затем люди научили компьютер "предполагать и ошибаться" - это существенно расширило круг применения, но и поставило вопрос - можно ли доверять получаемым результатам, где точно нет 100% точности? Гарантированно нет! Какова цена ошибки? Если низкая, то можно применять. Но меня - не устраивают чужие бездоказательные фантазии!

Зачем нужно мнение склонного к галюцинациям ИИ, когда можно положиться на 100% инфу из проверенной базы знаний!?

Зачем нужны решения от нестабильного ИИ, когда можно воспользоваться 100% понятными и не ошибающимися алгоритмами!? Раньше блокчейн пихали везде, где он вообще не уместен, теперь ИИ запихивают, хотя по куче направлений есть проверенные технологии!

По специальным вопросам я лучше доверюсь одному ученому, чем 100 случайным прохожим - учитывает ли ИИ разницу в качестве этих мнений или просто уважает количество?

А вот в смысле креативности решений, как раз я считаю, что ИИ - победит человека. Ведь что такое креативность? Это когда ты синтезируешь идеи в одной области с применением подходов из других областей. К примеру, при создании монстра из животного мира пририсовать ему конечности из растительного мира. У компьютера больше элементов и моделей, которые он может пересекать, так что креативность - останется за ИИ.

Но вот оценить полученный результат - может только человек. Во-первых, потому что ИИ этот результат нафиг не нужен и заказчиком в любом случае будет человек. Во-вторых, у компьютера нет "понимания смерти", нет ощущения боли в случае совершения ошибки, а у человека это - фундаментальная прошивка мозга.

И под занавес - технологии GPT съели уже все доступные знания и уперлись в потолок - они это официально признают, как признают и "инвестиционный пузырь на рынке ИИ". Оплаченные инвесторами ожидания получить чудо - скоро обрушатся вместе с курсами акций на биржах.

Хайп пройдет. Скоро продавцам ИИ перестанут доверять и их кареты превратятся в тыкву. Местами съедобную и даже вкусную, но тыкву, а не карету.