Я в самом разгаре второго пилотного внедрения своего нового проекта. Все базовые процессы запущены и уже пошла статистика за второй месяц работы. Лист пожеланий заказчика сократился раза в 4 ибо уже выполнено. Система работает - сотрудники включились и это кайф!

Сейчас хочу предложить совместно поработать ребятам из https://t.me/onpeak_chat

С одной стороны - в книге здорово описана та беда, которая сейчас с маркетингом творится - прям пять баллов! И вопросы поставлены правильные и правильно!! Вот только автор не дает на них ответа.

Фундамент маркетинга не сформулирован, концептуальный подход не передан даже в набросках, хотя этому посвящена целая глава! И ентот товарисч живет и действует, как все - как бабочка однодневка или цветуёчек без корней - пользуемся тем, что сейчас работает, а как сдохнет срочненько найдем другое.

Стратегический подход преподносится необходимостью заранее искать новые инструменты, а дальше следуюет хайповый наброс. Да, технологии перечислены. Да, они будут развиваться. Но, мне всегда смешно, когда не технарь рассуждает о, к примеру, искусственном интелекте. Фантазий и хотелок больше, чем реальности. Плюс все прогнозы основываются на разведении розовых пони - однобокий технооптимизм. Вот как интересно этот человек представляет блокчейн и беспилотный транспорт в трущебах своей исторической родины - Индии? И технологии эти стрельнули бы так, как ему хотелось бы, вот только кто ж им даст такую монополию, как однажды удалось получить Гуглу? А без этой монополии и доминирования да еще с давлением от регуляторов разных государств - это лишь фантастические утопии.

На выходных проработал книжку "Квантовый скачок маркетинга"

Убедился в том, что даже профессиональные человеки (руководитель маркетинга в Мастеркард) - плохо разбираются в маркетинге...

Паранойя со слежкой в интернете

Наши данные могут увидеть! Более того, их могут похитить! За нами следят!

Куча веб сайтов предупреждают, что они используют куки и предлагают с этим согласиться. Типа - правильные все из себя такие. Теперь каждый пользователь знает про куки. Знает, но не понимает.

Программистам, конечно в лом переделывать код, который обеспечивает то, что сервер узнает пользователей и транслирует персонализированную информацию, а не чужую (за это в первую очередь куки и отвечают). Это слежка? Ну можно и так назвать.

Но пользователи и политиканы прямо обозлились на бедные, маленькие и слабенькие куки, требуя предупреждать о них и давать возможность отключить.

Так вот открою вам тайное знание - кроме кук есть локалсторедж - так вот про эту технологию массы как то не говорят, но куки - это как клочек бумажки в сравнении с огромным книжным хранилищем локалстореджа.

К чему я... все эти прайвеси и защита персональных данных - просто сотрясание воздуха. Данные так или иначе будут утекать ибо это дело злоумышленников, а не технологий. Правительство будет обогащаться на штрафах. Предпринимателям тупо добавится бумажной работы, чтобы с юридической точки зрения прикрыть задницу. А программисты поднапрягутся и перепишут код на другие технологии, которые могут делать всё тоже самое, но пока еще не скомпрометированны в массовом сознании.

Особенности контроля при делегировании задач.

Если менеджмент - это планирование, организация, "мотивация" и контроль, то микроменеджмент - это придумалось, вешаешь задачу на исполнителя и постоянно отслеживаешь с постоянными напоминаниями.

Слово "микроменеджмент" имеет негативный привкус. Растрачивая себя на мелочи больших целей сложно добиться. Да и дёргание подчиненных - не укрепляет человеческих отношений. Так что же - не контролировать результат?!

Конечно же контролировать, только не тот. Каждая маленькая задачка - является частью целостной системы. Когда система понятна и стратегически понятно направление ее движения - исполнение каждой задачи способствует развитию ситуации, а неисполнение - затрудняет.

Поэтому - руководителю достаточно контролировать десяток ключевых точек, а не сотни мелких задач. Если контрольные точки не движутся в нужном направлении - можно уже разбирать детали - кто и что для этого не сделал или сделал не корректно. Коррекции - это сначала обратная связь, затем закрепление изменений и только потом уже - санкции за нарушения (если не вылечилось с первых повторов).

Таким образом исполнители выходят из под постоянного давления со стороны руководителя, ощущают больше автономности и доверия, микроменеджмент заменяется на самоуправление, ошибки проявляются, чтобы их корректировать, да и для вариантов "забыть и не сделать" - не остается места, т.к. от каждого маленького результата зависит движение-развитие всей системы.

Это если есть отлаженная система в бизнесе. Ну... либо привычный микроменеджмент :)

Есть два вкусных и громких слова, которыми неучи (особенно инфоцыгане) вводят людей в заблуждение - основательно запудривают мозги и убивают понимание реальности. Абсолютный постмодерн - произносятся звуки и ожидается, что слушатели должны понять всю культурную глубину говорящего эксперта. Это не про смысл. Потому что смысл - четко отражается в словаре, где:

эффективность - это отношение затрат к результатам, а

система - это комплекс взаимосвязанных элементов.

А теперь спросите себя, когда вы слышите вопрос "это эффективный рекламный канал?" - спрашивает ли человек про соотношение затрат к результату относительно других каналов? Скорее всего человек имеет ввиду вопрос - есть ли хоть какая то отдача от этого канала. Бытовое понимание эффективности далеко ушло от истинного смысла этого термина.

Также и когда человек с серьезным лицом поучает слушателей про системный бизнес или системный маркетинг... Согласно определению термина "система" - любой бизнес и любой маркетинг можно представить, как системный - выделить элементы и указать на связи между ними. Но, согласитесь, "эксперт" вообще не это имеет ввиду - у него свои метафизические смыслы... А когда человек подменяет вполне конкретные термины иными смыслами - это чистая ересь. Увы - таких "преподавателей" сейчас очень много и они несут такие заблуждения в массы, а массы, как лемминги (или бандерлоги), ведутся на громкие и напыщенные слова, кивая с умным видом, чтобы всем показалось, что им понятно о чем речь.

Тоже самое относится и к слову "стратегия" в бизнесе (и маркетинге). Спикеры полагаются на военное происхождение этого термина, но в своей сути это заблуждение и тут я могу порекомендовать книжку (или хотя бы идеи из книжки) Саймона Синека "Бесконечная игра".

ЗЫ: выплеск эмоций по мотивам прослушивания интервью очередного умника...

Управлять малым бизнесом можно и без знания менеджмента

Вырасти в крупную организацию будет очень сложно, но с небольшими организациями справиться можно.
🤸🏾 Вместо эффективной организации процессов можно каждый день самостоятельно справляться с бесконечным потоком проблем.
🤸🏾 Вместо системы контроля за ключевыми индикаторами можно подозревать, тревожиться и задергать всех исполнителей.
🤸🏾 Вместо грамотной стратегии развития просто замкнуть на себе каждый ключевой процесс.
🤸🏾 Вместо формирования продуктивной рабочей культуры - непрерывно воздействовать лично на каждого сотрудника.

Всё самому.
Каждый день.
Выкладываться на максимум.
И это без роста.
Только чтобы всё держалось и не обрушилось в бездну...

❓На сколько вас хватит в таком ритме и с такой самоотдачей?

Есть ещё вариант - всё сделать по уму так, как это делали сотни тысяч успешных предпринимателей до вас. Поучиться у тех, чей опыт лег в основу такой области знаний как Менеджмент.

Правда есть нюанс - "Менеджмент" формировался на основе опыта работы больших корпораций. Но на этом поприще мне удалось сделать две значимые вещи:

1) написать книгу 📗 "Настольный консультант руководителя" 📗 , которая в своей сути является переводом международных стандартов управления на "язык" практики управления малым бизнесом

2) создать цифровой сервис, который соответствует стандартам менеджмента и доступен небольшим организациям, внедрив который рабочие группы начинают действовать в соответствии с эталонными практиками, что дает возможность вырасти и подняться на следующий уровень бизнеса

Как стать продуктивнее?

Можно идти по пути тренировки - оттачивать навыки. Первое что приходит в голову и это нормально.

А еще продуктивнее? Начать делать только важное, а не всё, что нужно. ... ? ... Как так? Как это не делать нужное!? А вот так. Не делать. Пока оно обоснованно (т.е. на основании конкретных критериев) не превратится в то, что важнее всего (матрица Эйзенхауэра - дичь, но новичкам - поможет). Подключаем и максимально пользуемся такими инструментами управления, как прогнозирование, аудит и планирование.

Кстати, когда будете отделять важное от нужного (приоритезация) само собой должно отсеиться и лишнее - то, что можно вообще не делать и это будет называться "оптимизацией" или "повышением эффективности" рабочих процессов.

А дальше? Дальше - разделение труда (специализация), что выльется либо в привлечение внешних сервисов (аутсорсинг), либо в расширение рабочей группы (делегирование).

Еще один пункт у меня вызывает затруднение в смысле порядка внедрения - это технологии. Может быть сразу надо начинать всё делать "не так", может быть позже приступать к тестированию и отработке новых подходов. В любом случае - внедрение инноваций - это самостоятельный шаг для повышения продуктивности.

Вернемся к расширению процессов производства ценностей. Куда развиваться дальше? А дальше у нас маркетинг. Новые рынки (география), новые ниши (ценности-продукты-бренды), новые бизнес модели, захват соседних звеньев в цепочке создания ценности.

Первый шаг к новому уровню жизни предпринимателя - начать работать с планами - КАЖДЫЙ ДЕНЬ!

⚙️ планы - позволяют преодолеть сложности, чтобы "съесть большого слона по частям"

⚙️ планы - позволяют согласовать с заказчиками и исполнителями работу, чтобы избежать неоправданных ожиданий и обеспечить качество

⚙️ планы - помогают рассчитать потребность в ресурсах и спрогнозировать экономику деятельности

⚙️ планы - это основа для контроля - мы мониторим отклонения от запланированного и принимаем меры

⚙️ планы - дают понимание текущего состояния проекта - что уже сделано, что надо сделать и какие возникают сложности

⚙️ планы - это заготовка для регламентов, инструкций и подсказок в работе - полученный опыт не теряется и облегчается процесс ввода в строй новых сотрудников

Канбан - это игрушка для гиков, а вот планирование - описано в многочисленных стандартах управления и является неотъемлемой частью менеджмента!

Работа со множеством планов одновременно это то, на чем основывается мой цифровой продукт. Всего один инструмент серьезного менеджмента даёт значимый прирост эффективности любых рабочих процессов.

План - это начало системного подхода.

Если не раскладывать каждую идею и задачу по соответствующим полочкам, где они будут дополнять и усиливать друг друга, то придется иметь дело с возрастающим хаосом, в котором важные вещи прячутся от внимания и разрастаются в большие проблемы, а получаемые результаты далеки от своего потенциала.

Альтернатива дырявой матрице Эйзенхауэра

Не буду повторяться в критике этой несчастной матрицы, а лучше дам ка альтернативу. Отсеиваем кучу вторичных задач всего тремя вопросами:

1. Можно ли это дело отложить в самый долгий ящик?

Именно отложить, чтобы не беспокоить свой мозг грубой формулировкой "не делать вообще" - так проще принять решение и не пропустить задачу дальше первого фильтра.

2. Вот я сделаю и что мне с этого?

Опять же игры разума - нашему запасливому сознанию всё жалко потерять, поэтому на уровне ощущений - нам всё нужно. Чтобы обхитрить думательный орган важно произвести отчуждение мысли, тогда на вопрос можно будет взглянуть со стороны и более трезво его оценить. Для этого формулируем выгоду от рассматриваемой задачи и либо озвучиваем ее вслух, либо записываем.

3. С какой стати я должен все бросить и заняться именно этим?

Тут принцип как и с предыдущим вопросом. К этому моменту должно добраться считанное количество финалистов и по двум озвученным критериям уже проще принять решение о том, чем же заняться в первую очередь.

Успех внедрения инновации зависит только от руководителя

Сейчас сотрудники работают так, как работают. Они работают, потому что у них есть соглашение с руководителем.

Я предлагаю новую технологию, которая очевидно и значительно повысит эффективность работы всей организации. Но для этого, надо, чтобы сотрудники перестали работать по-старому.

Единственный вопрос к руководителю, от которого зависит успех внедрения инновации:

Доведете ли Вы до конца смену подхода сотрудников к работе?

Чтобы они стали работать ИНАЧЕ - другие инструменты, другие процедуры. И повлиять на это может только руководитель, т.к. именно в его руках соглашение с сотрудниками, согласно которому те выполняют свои обязанности.

Чтобы добиться успеха - нужна управленческая воля и "дожим" до результата. Надо чтобы сотрудники начали работать по-новому.

Если да, то я сделаю всё остальное и готов подписаться под этим - откроются возможности к масштабированию бизнеса и увеличению доходов, причем не абстрактные, а выраженные в конкретных цифрах.

Самый острый вопрос - ❓сколько времени займет внедрение нового цифрового сервиса? ❓Так и хочется ответить, что запустить можно в течение дня + несколько дней на донастройку сложных процессов. Но это будет ложный ответ, т.к. внедрение зависит не от скорости работы умников-айтишников, а от того, как долго пользователи буду учиться, сомневаться, ошибаться, отстраняться до тех пор, пока не начнут полноценно пользоваться новой технологией, а на это может уйти несколько месяцев и МНОГО внимания руководителя, чтобы у сотрудников не было возможности игнорировать новое, работая по-старому.

Моя любимая рубрика - "искаженная терминология".

Подпись под аватаркой: "инвестор"... и у меня подсознательно закипает отторжение к этому человеку. Если "крипто инвестор" - тут даже не буду пытаться разговаривать, чтобы понять, а вдруг действительно человек хороший.

Но обо всём по-порядку.

Инвестиции - это прекрасно! Как экономист я прекрасно понимаю, что без инвестиций - хорошо не будет... Хотим жилье - инвестируем в постройку дома и строим. Хотим хлеба - инвестируем в земельный участок и зерно, чтобы вырастить пшеницу. Хотим поднять авиастроение в стране - инвестируем в строительство заводов, обучение инженеров и т.п.

Что не так?

Идея пассивного дохода. Эти ребята за последние десятилетия извратили понимание термина "инвестиции". Теперь инвестиции нужны не для того, чтобы создать ценность, а для того, чтобы найти куда присунуть денег, чтобы они вернулись с прибавкой. Присовывание денег не делает мир лучше, а вытаскивает деньги из треснувшей экономической системы. Даже если мы "инвестируем" в постройку яхты или недвижимости премиум-класса - мы не сделаем мир лучше, ведь это не про социум, не про подавляющее большинство людей у которых и так денег нет, не тот рынок, где надо из кожи вон лезть с минимальной маржой, чтобы им что-то продать... полезное. Поэтому оставим заботу о человечестве для "стрибуныговорителей" и будем инвестировать в растущие индексы... или в сверхпупервысокотехнологичную крипту... А как вам фраза "я инвестирую в золото"? Серьёзно!? Прям инвестируешь!?

Это не инвесторы - это паразиты, даже инфоцыгане - лучше... они хоть напрягаться вынуждены, чтобы последователей хороводить.

Вот сейчас, наверняка, один умник подумал - "инвесторы" же формируют рынок капитала, чтобы было откуда организациям брать деньги вместо дорогих банковских кредитов. Да... формируют... примерно, как бараны, которые несут людям шерсть, чтобы их постригли... кто-то же должен терять активы на бирже, чтобы эти деньги ушли "профессионалам".

Что-то я какой-то недобрый сегодня... пятница - пора отдыхать.

"не трогай то, что работает"

бесспорно - это житейская мудрость

но не про меня...

мне интересно развитие: изучение, улучшение и масштабирование

Самое главное, что надо знать про ИИ от Натальи Касперской (2 минуты)

Как вы относитесь к утверждению, что научный подход к менеджменту развивается уже более 100 лет и то, что рабочие группы профессионалов многие десятилетия собираются в ассоциации, чтобы дорабатывать стандарты менеджмента?

Это ерунда или это стоящее дело?

Лично я не готов заявить, что я умнее их всех и предъявить какие-то свои методики, которые отрицают мировой опыт управления рабочими системами.

Но это я - не готов, а современные айтишники делают это легко, не утруждая себя изучением знаний, накопленных за десятилетия мирового развития.

Вот смотрите - в мировой практике есть стандарты управления процессами (ГОСТ/ISO 9001) или управления проектами (ГОСТ/ISO 21502, PMI, PRINCE2...). Десятилетиями улучшаемые. Некоторые прошли более 10 версий переработок. Эти стандарты прикладываются абсолютно к любой рабочей системе для улучшения и развития.

Но задорным айтишникам это не указ! Поэтому в CRM вместо "планов" - "воронки", вместо "процессов" - "задачи", вместо "проектов" - "канбан доски"... Причем в каждом случае под этими названиями имеется ввиду что-то своё, уникальное, очередной изобретенный велосипед и пользователям каждый раз надо разбираться чем "задачи" в одной CRM отличаются от "задач" в другой. Надо ли говорить, что "канбан" - это игрушка, которая не рассчитана на управление бизнесом?

И получается, что для развития и применения серьезных знаний в области менеджмента требуется каждый раз пытаться совместить творение продвинутых айтишников с фундаментальными знаниями и стандартами. Каждый раз натягивается сова на глобус, но несколько перышек все равно будут топорщиться и мешать работе.

Когда человеку холодно - надо одеться. Во что-то с рукавами и удобное :) А теперь представьте, что вместо одежды вам дают ящик с лейкопластырями разных форм и размеров. Очень красивых и технологичных! Ну... гипотетически это же может вас согреть :)

Вот ровно такая ситуация сейчас происходит на рынке CRM. Программисты выдали в количестве разных конструкторов без инструкции по сборке. А то, что эти конструкторы скорее игрушки, чем инструменты для бизнеса - так пусть клиенты сами натягивают сову на глобус из того что есть.

На рынке труда есть 100+ тысяч программистов!!! чтобы подгонять 1С к особенностям бизнеса клиентов. А сколько программистов и настройщиков Битрикса, чтобы тот хоть как то начал пользу приносить?

Я использую свои возможности, чтобы эту печальку исправить.

Сначала - написал "инструкцию по сборке" в виде учебника по менеджменту ("Настольный консультант руководителя" Малявкин.Д.)

Затем на этой основе разработал цифровой сервис по комплексному управлению малым бизнесом - АМАБИ. Вообще не похоже на CRM, зато соответствует ключевым международным стандартам по менеджменту, позволяет масштабироваться и значительно снимает нагрузку с руководителей за счет организации эффективной операционной деятельности.

В данный момент идет второе пилотное внедрение, вычищаются косяки, улучшаются интерфейсы. Пока итоговый ценник вылезает за миллион рублей, но я работаю над тем, чтобы его сократить в несколько раз и сделать реально доступным для малого бизнеса.

Скоро начну выводить сервис на рынок. Переделаю сайт amabi.ru и у-у-у-у-ух!

Сейчас - мне очень не помешает ощущение плеча единомышленников. Если найдутся коллеги, которым интересно вместе идти в этом же направлении - вообще кайф! Я открыт к партнерству с образовательными программами - есть куча опыта в плане учить предпринимателей и наставничества. Мне интересно партнерство с бизнес-консультантами, где я бы мог выступать в качестве технологического партнера (настройка, внедрение, разработка уникальных модулей и решений под индивидуальные задачи). Плюс мне будет кстати любая обратная связь, чтобы оставаться в реальности :)

И мне очень нужен третий заказчик, который готов со мной запустить следующее пилотное внедрение. АМАБИ - это уже не сырой продукт! Главная задача перед пилотом - опробовать его "универсальность" в других условиях (сейчас я работаю с лабораториями, тестирующими мед.изделия для сертификации - сотни долгих и сложных проектов в работе на несколько десятков исполнителей).
С меня - максимально индивидуальный подход и множество возможностей "выплывать за буйки" стандартного продукта - оптимизируем и поставим под контроль вообще все процессы в организации + финансовый и материальный учет.

Из операционки никуда не надо будет "уходить" - мы превратим ее в послушного песика, который будет радостно вилять хвостиком у ваших ног :)

Вот уже несколько лет я занимаюсь разработкой сервиса, который не то чтобы конкурент Битре, но за не имением хоть какого-либо аналога - все меня именно с ней и сравнивают.

Для обывателя - цифровизация бизнеса это эквивалент CRM (это заблуждение, но сейчас про другое). Для продвинутых пользователей автоматически встает вопрос - "Зачем изобретать велосипед, когда же есть уже Битрикс!"

Собрал презентацию, где постарался подробно подсветить тот факт, что современный Битрикс - это лишь временный "голем", который при всех своих проблемах - долго не протянет. Вопрос - кто первым сделает решение на голову превосходящее его по эффективности.

Может я? :)

Подробности в PDF презентации.