Мы живем в эпоху инфляции смыслов

Американский подход - максимально раздувать реальность, чтобы она казалось более значимой. Что нам обещает реклама образовательных курсов? Зарплату и трудоустройство? А как всех учат писать резюме? Вместо "главный алкаш двора" в презентации пишем "лидер локального сообщества".

Вроде и не враньё, но ожидаемый результат значительно ниже обещанного. А так как это уже годами происходит вокруг - люди начинают адаптироваться, меньше ожидать от обещаний, а соответственно и смыслы - деградируют.

Таланты... сейчас эйчары так называют любого сотрудника... вообще любого, от которого есть хоть какой-то толк...

Инвестиции - раньше это были вложения в производство, чтобы создать новую ценность, сейчас - это эгоистичные попытки сохранить активы, причем зачастую с помощью спекулятивных инструментов или нематериальных продуктов, которые не делают окружающий мир лучше.

Маркетинг - это было про успех на рынке - как делать ценные товары, чтобы люди хотели их покупать и возвращались за добавкой. Сейчас маркетинг - это про то, как нагнать толпу лидов.

Автоматизация - раньше это было про технологии, которые заменяют труд людей, высвобождая время на другие задачи. Сейчас автоматизация - это использование вообще любой цифровой технологии, даже если ручного труда от этого только добавляется...

[конец скрипа костями]

Как бизнес-процессы убивают

https://rutube.ru/video/b838f3b787d81786d1dfca17e2333e58/

Прекрасный доклад и второй день хожу под впечатлением! Всё так и есть, если смотреть на ситуацию под таким углом. Но есть и другой угол зрения.

Возьмём инструмент - "описание бизнес процессов". Можно его применять "напролом" и в докладе совершенно прекрасно отображен результат такого применения - "Заставь дурака Богу молиться, он и лоб расшибёт". Не стоит отрицать, что случаются и вполне себе удачные случаи такого подхода, особенно когда за дело берется влиятельный человек с системным подходом и горящим фитилём в нужном месте.

Но есть и другая сторона медали. Во-первых, когда стоит задача разобраться в ситуации - это именно тот инструмент с которого надо начинать - собрались, высказались, разложили по полочкам и нашли новые возможности. Во-вторых, руководитель это не только про влияние на исполнителей, но и про организацию рабочей системы, рабочей среды, рабочих мест - когда "описанные процессы" внедряем в первую очередь на себя, а потом уже доводим их до людей. И в-третьих, исчерпывается ли внедрение новых процессов написанием регламентов и пересадкой сотрудников в новый цифровой интерфейс? Это лишь самые популярные формы, которые первыми приходят на ум, а ведь реализации могут быть намного более разнообразными, человечными и утонченными! Важно найти подходящую форму, потому что без постоянного развития и преобразований, без нацеленности на рост - на длинной дистанции будет ждать лишь деградация и увядание.

Мои мысли - это НЕ критика доклада, а его расширение ибо "кликбейтность темы" - зачётная :)

Ментальная ловушка личной эффективности

Вот - смартфон. 📱 Согласитесь, с ним практически всё - удобнее! Это реальная технология, которая помогает сэкономить время и усилия. Реально экономит время и усилия! И в чем же ловушка? А в том, на что тратится сэкономленное время... а тратится оно на... смартфон. Печаль в том, что баланс потраченного времени на всякую фигню очень СИЛЬНО смещен НЕ в пользу сэкономленного времени от использования чудо технологии. Плюс потеря навыков реального мира. В сухом остатке - со смартфоном мы теряем времени больше, чем он нам позволяет сэкономить.

Вот - доставка еды. 🍕Очевидная экономия времени и усилий от хождения по магазинам. А тут в чем ловушка? Предположим, что рабочий (полезный) день у нас - 8 часов. Воспользовавшись доставкой - можно сэкономить до 2ух часов времени! Вот только эффективность работы без перерывов - падает... это доказано. Не зря урок в школе - 40 минут, пара в институте - 1,5 часа, а техника "Помодоро" (на основании исследований) утверждает, что работать надо 20 минут через 20. Итого, если за счет доставки экономить на отдыхе - это ну никак не дает выигрыша в производительности! Более того, хороший отдых/перерыв - это смена деятельности, коей является выход из офиса и прогулка до кафе/магазина.

И чуток отсебятины (сейчас будет дичь!) 🚗 Я очень люблю путешествовать на машине и уже очень давно заметил, что когда едешь по навигатору - в памяти от дороги ничего не остается, впечатления не сохраняются. Это обидно, ведь зачем ехать далеко и остаться без впечатлений? Плюс жалко терять день на рулежку без эмоций. Так вот уже много лет как я езжу без навигатора. Просто перед поездкой - внимательно изучаю карту и ключевые точки, а на дороге всё еще остаются полезные дорожные указатели в помощь водителю. Итог? Куча эмоций от каждой поездки! Каждая ошибка с поворотом - лишь делают путешествие насыщеннее! А еще я получаю кайф от того, что мои навыки ориентировки на незнакомой местности - кратно усилились.

До кучи - я пользуюсь кнопочным телефоном, благо для отладки моего цифрового сервиса вокруг меня в достатке всяких гаджетов, только в семье их около десятка разных форматов и операционок.

Видео для "Золотой Коллекции"

Периодически я натыкаюсь на полезные видео, которые вызывают у меня самый положительный отклик и я вижу, что их обязательно надо рекомендовать всем.

В данном случае, хоть речь идет и про роль Финансового директора в крупном бизнесе - половина озвучиваемых рекомендаций прекрасно подходят для любой организации с наёмными сотрудниками, более того - это будет Очень полезно!

Ведь финансы - это оценка всего что делает бизнес в деньгах - насколько разумно и рационально мы действуем.

Всего 25 минут мудрости.

https://rutube.ru/video/b37a4d9b9abed7e8d399337591f34f48/

PS: если Вам интересны мои советы - что похожего послушать про Управление, Психологию, Картину мира, Культурный код, Нейронауки - пишите в комментариях - я вытащу подходящие рекомендации из своей копилки.

60 лет назад был - маркетинг. Целостная концепция. Я взахлеб читаю материалы умников тех лет. Они тогда - знали больше про маркетинг, чем мы-современные со всеми нашими доступами к интернету. Прям хоть бери их идеи и выдавай за современные инновации - комар носу не подточит!

Затем из под маркетинга выделились самостоятельные отделы продаж и отделы рекламы. Я уже вырос в этой реальности, когда маркетинг не обладал целостным видением, потому что продажники и рекламщики заварились в собственном соку.

Сейчас в нашем лексиконе осторожно устаканился термин "продвижение", а еще появились Продакты и я уже чувствую себя олдскулом. Маркетингу остается "гнать лиды", а Продакты - "это другое"! (у меня в голове не укладывается)

И вот мы являемся свидетелями пришествия ИИ, который влегкую берет на себя заполнения всяких брифов-рисерчей-концептов-саммари-демо и прочей имитации деятельности. Добро пожаловать из эры шустрых посредственностей в мир супер быстрых идиотов! Сейчас толпы посредственностей заменятся на универсальную ИИ-посредственность, что даст толчок в развитии на ближайший период. Ответственность за результат пропадет как класс, а через поколение случится провал. Полный. Понимания уже нет, так люди потеряют и остатки знаний с навыками банальных вещей. Сколько смузи ни пей - бренд сам себя на рынок не выведет...

Включаем технооптимистов? Справимся? Выкрутимся? А куда деваться то?

Хотя можно выкрутиться и заявить, что желания и потребности - это не "круто" и полностью отдаться подключению к матрице. Тогда действительно маркетинг совсем перестанет иметь смысл :)

Поделюсь опытом по управлению процессом создания логотипа:
1 - ставится задача: какие смыслы-ощущения-ассоциации логотип должен вызывать?
2 - под это подбираем соответствующие цвета и символы (общепонимаемые)
3 - из всего этого пробуем скомпоновать и оформить разные варианты композиций со стилизацией
4 - если не получается, то можно откатиться к обыгрыванию названий, аббревиатур или букв названия
5 - опрашиваем ЦА - что они видят-чувствуют, какие ассоциации это вызывает? Соответствует ли получившийся логотип деятельности заказчика или скорее противоречит ему?

Я в самом разгаре второго пилотного внедрения своего нового проекта. Все базовые процессы запущены и уже пошла статистика за второй месяц работы. Лист пожеланий заказчика сократился раза в 4 ибо уже выполнено. Система работает - сотрудники включились и это кайф!

Сейчас хочу предложить совместно поработать ребятам из https://t.me/onpeak_chat

С одной стороны - в книге здорово описана та беда, которая сейчас с маркетингом творится - прям пять баллов! И вопросы поставлены правильные и правильно!! Вот только автор не дает на них ответа.

Фундамент маркетинга не сформулирован, концептуальный подход не передан даже в набросках, хотя этому посвящена целая глава! И ентот товарисч живет и действует, как все - как бабочка однодневка или цветуёчек без корней - пользуемся тем, что сейчас работает, а как сдохнет срочненько найдем другое.

Стратегический подход преподносится необходимостью заранее искать новые инструменты, а дальше следуюет хайповый наброс. Да, технологии перечислены. Да, они будут развиваться. Но, мне всегда смешно, когда не технарь рассуждает о, к примеру, искусственном интелекте. Фантазий и хотелок больше, чем реальности. Плюс все прогнозы основываются на разведении розовых пони - однобокий технооптимизм. Вот как интересно этот человек представляет блокчейн и беспилотный транспорт в трущебах своей исторической родины - Индии? И технологии эти стрельнули бы так, как ему хотелось бы, вот только кто ж им даст такую монополию, как однажды удалось получить Гуглу? А без этой монополии и доминирования да еще с давлением от регуляторов разных государств - это лишь фантастические утопии.

На выходных проработал книжку "Квантовый скачок маркетинга"

Убедился в том, что даже профессиональные человеки (руководитель маркетинга в Мастеркард) - плохо разбираются в маркетинге...

Паранойя со слежкой в интернете

Наши данные могут увидеть! Более того, их могут похитить! За нами следят!

Куча веб сайтов предупреждают, что они используют куки и предлагают с этим согласиться. Типа - правильные все из себя такие. Теперь каждый пользователь знает про куки. Знает, но не понимает.

Программистам, конечно в лом переделывать код, который обеспечивает то, что сервер узнает пользователей и транслирует персонализированную информацию, а не чужую (за это в первую очередь куки и отвечают). Это слежка? Ну можно и так назвать.

Но пользователи и политиканы прямо обозлились на бедные, маленькие и слабенькие куки, требуя предупреждать о них и давать возможность отключить.

Так вот открою вам тайное знание - кроме кук есть локалсторедж - так вот про эту технологию массы как то не говорят, но куки - это как клочек бумажки в сравнении с огромным книжным хранилищем локалстореджа.

К чему я... все эти прайвеси и защита персональных данных - просто сотрясание воздуха. Данные так или иначе будут утекать ибо это дело злоумышленников, а не технологий. Правительство будет обогащаться на штрафах. Предпринимателям тупо добавится бумажной работы, чтобы с юридической точки зрения прикрыть задницу. А программисты поднапрягутся и перепишут код на другие технологии, которые могут делать всё тоже самое, но пока еще не скомпрометированны в массовом сознании.

Особенности контроля при делегировании задач.

Если менеджмент - это планирование, организация, "мотивация" и контроль, то микроменеджмент - это придумалось, вешаешь задачу на исполнителя и постоянно отслеживаешь с постоянными напоминаниями.

Слово "микроменеджмент" имеет негативный привкус. Растрачивая себя на мелочи больших целей сложно добиться. Да и дёргание подчиненных - не укрепляет человеческих отношений. Так что же - не контролировать результат?!

Конечно же контролировать, только не тот. Каждая маленькая задачка - является частью целостной системы. Когда система понятна и стратегически понятно направление ее движения - исполнение каждой задачи способствует развитию ситуации, а неисполнение - затрудняет.

Поэтому - руководителю достаточно контролировать десяток ключевых точек, а не сотни мелких задач. Если контрольные точки не движутся в нужном направлении - можно уже разбирать детали - кто и что для этого не сделал или сделал не корректно. Коррекции - это сначала обратная связь, затем закрепление изменений и только потом уже - санкции за нарушения (если не вылечилось с первых повторов).

Таким образом исполнители выходят из под постоянного давления со стороны руководителя, ощущают больше автономности и доверия, микроменеджмент заменяется на самоуправление, ошибки проявляются, чтобы их корректировать, да и для вариантов "забыть и не сделать" - не остается места, т.к. от каждого маленького результата зависит движение-развитие всей системы.

Это если есть отлаженная система в бизнесе. Ну... либо привычный микроменеджмент :)

Есть два вкусных и громких слова, которыми неучи (особенно инфоцыгане) вводят людей в заблуждение - основательно запудривают мозги и убивают понимание реальности. Абсолютный постмодерн - произносятся звуки и ожидается, что слушатели должны понять всю культурную глубину говорящего эксперта. Это не про смысл. Потому что смысл - четко отражается в словаре, где:

эффективность - это отношение затрат к результатам, а

система - это комплекс взаимосвязанных элементов.

А теперь спросите себя, когда вы слышите вопрос "это эффективный рекламный канал?" - спрашивает ли человек про соотношение затрат к результату относительно других каналов? Скорее всего человек имеет ввиду вопрос - есть ли хоть какая то отдача от этого канала. Бытовое понимание эффективности далеко ушло от истинного смысла этого термина.

Также и когда человек с серьезным лицом поучает слушателей про системный бизнес или системный маркетинг... Согласно определению термина "система" - любой бизнес и любой маркетинг можно представить, как системный - выделить элементы и указать на связи между ними. Но, согласитесь, "эксперт" вообще не это имеет ввиду - у него свои метафизические смыслы... А когда человек подменяет вполне конкретные термины иными смыслами - это чистая ересь. Увы - таких "преподавателей" сейчас очень много и они несут такие заблуждения в массы, а массы, как лемминги (или бандерлоги), ведутся на громкие и напыщенные слова, кивая с умным видом, чтобы всем показалось, что им понятно о чем речь.

Тоже самое относится и к слову "стратегия" в бизнесе (и маркетинге). Спикеры полагаются на военное происхождение этого термина, но в своей сути это заблуждение и тут я могу порекомендовать книжку (или хотя бы идеи из книжки) Саймона Синека "Бесконечная игра".

ЗЫ: выплеск эмоций по мотивам прослушивания интервью очередного умника...

Управлять малым бизнесом можно и без знания менеджмента

Вырасти в крупную организацию будет очень сложно, но с небольшими организациями справиться можно.
🤸🏾 Вместо эффективной организации процессов можно каждый день самостоятельно справляться с бесконечным потоком проблем.
🤸🏾 Вместо системы контроля за ключевыми индикаторами можно подозревать, тревожиться и задергать всех исполнителей.
🤸🏾 Вместо грамотной стратегии развития просто замкнуть на себе каждый ключевой процесс.
🤸🏾 Вместо формирования продуктивной рабочей культуры - непрерывно воздействовать лично на каждого сотрудника.

Всё самому.
Каждый день.
Выкладываться на максимум.
И это без роста.
Только чтобы всё держалось и не обрушилось в бездну...

❓На сколько вас хватит в таком ритме и с такой самоотдачей?

Есть ещё вариант - всё сделать по уму так, как это делали сотни тысяч успешных предпринимателей до вас. Поучиться у тех, чей опыт лег в основу такой области знаний как Менеджмент.

Правда есть нюанс - "Менеджмент" формировался на основе опыта работы больших корпораций. Но на этом поприще мне удалось сделать две значимые вещи:

1) написать книгу 📗 "Настольный консультант руководителя" 📗 , которая в своей сути является переводом международных стандартов управления на "язык" практики управления малым бизнесом

2) создать цифровой сервис, который соответствует стандартам менеджмента и доступен небольшим организациям, внедрив который рабочие группы начинают действовать в соответствии с эталонными практиками, что дает возможность вырасти и подняться на следующий уровень бизнеса

Как стать продуктивнее?

Можно идти по пути тренировки - оттачивать навыки. Первое что приходит в голову и это нормально.

А еще продуктивнее? Начать делать только важное, а не всё, что нужно. ... ? ... Как так? Как это не делать нужное!? А вот так. Не делать. Пока оно обоснованно (т.е. на основании конкретных критериев) не превратится в то, что важнее всего (матрица Эйзенхауэра - дичь, но новичкам - поможет). Подключаем и максимально пользуемся такими инструментами управления, как прогнозирование, аудит и планирование.

Кстати, когда будете отделять важное от нужного (приоритезация) само собой должно отсеиться и лишнее - то, что можно вообще не делать и это будет называться "оптимизацией" или "повышением эффективности" рабочих процессов.

А дальше? Дальше - разделение труда (специализация), что выльется либо в привлечение внешних сервисов (аутсорсинг), либо в расширение рабочей группы (делегирование).

Еще один пункт у меня вызывает затруднение в смысле порядка внедрения - это технологии. Может быть сразу надо начинать всё делать "не так", может быть позже приступать к тестированию и отработке новых подходов. В любом случае - внедрение инноваций - это самостоятельный шаг для повышения продуктивности.

Вернемся к расширению процессов производства ценностей. Куда развиваться дальше? А дальше у нас маркетинг. Новые рынки (география), новые ниши (ценности-продукты-бренды), новые бизнес модели, захват соседних звеньев в цепочке создания ценности.

Первый шаг к новому уровню жизни предпринимателя - начать работать с планами - КАЖДЫЙ ДЕНЬ!

⚙️ планы - позволяют преодолеть сложности, чтобы "съесть большого слона по частям"

⚙️ планы - позволяют согласовать с заказчиками и исполнителями работу, чтобы избежать неоправданных ожиданий и обеспечить качество

⚙️ планы - помогают рассчитать потребность в ресурсах и спрогнозировать экономику деятельности

⚙️ планы - это основа для контроля - мы мониторим отклонения от запланированного и принимаем меры

⚙️ планы - дают понимание текущего состояния проекта - что уже сделано, что надо сделать и какие возникают сложности

⚙️ планы - это заготовка для регламентов, инструкций и подсказок в работе - полученный опыт не теряется и облегчается процесс ввода в строй новых сотрудников

Канбан - это игрушка для гиков, а вот планирование - описано в многочисленных стандартах управления и является неотъемлемой частью менеджмента!

Работа со множеством планов одновременно это то, на чем основывается мой цифровой продукт. Всего один инструмент серьезного менеджмента даёт значимый прирост эффективности любых рабочих процессов.