СИСТЕМА В БИЗНЕСЕ - есть всегда!

Потому что система - это комплекс взаимосвязанных элементов, а ведь любой бизнес состоит из комплекса взаимосвязанных элементов. Другое дело - качество этих элементов и качество взаимосвязей между ними - и тут вопрос не про систему, а про организацию. Бизнес может быть хорошо организован, где все работает с минимальными издержками и высокой производительностью на прогнозируемом временном отрезке, либо плохо организован - когда затраты огромные, а результаты слабопредсказуемы.

Это я всё к тому, что надо правильно использовать терминологию - не "наличие системы в бизнесе", а "системный подход к организации бизнеса".

Шарлатанство при продаже "систем" и "систематизации" выливается в использование однобоких моделей, которые не только не обеспечивают целостность подхода к проблеме, но и могут сделать всё только хуже. С чего они взяли, что именно предлагаемая ими модель даст хороший результат? Какие есть альтернативы? Какие критерии соответствия решения проблеме? Как можно доверить решение икспердам, которые даже на уровне терминологии в проблеме не разбираются?

Любая хрень может дать результат!

Стоят два дерева. Выходят два дровосека. Первый - гора мускулов и много лет опыта, второй - щупленький парень из города, чей весь опыт сводится к нескольким выездам на природу. Первый - привез с собой профессиональный топор, второй - выпил баночку популярного энергетика. Оба приступили к рубке. Падает первое дерево. Падает и второе.

Вывод? Баночка энергетика работает как настоящий инструмент? А профессиональный опыт и профессиональный инструмент ничего не значат?

Разница в затратах дровосеков на момент работы будет очень большой. Но факт остается фактом - оба дела доведены до результата. Вместо баночки энергетика можно было бы повесить на шею свой счастливый кулон, или съесть таблетку с витаминами, или исполнить специальный магический ритуал - да вообще любое действие, которое затем можно провозгласить истинной помощью в совершенной работе. Можно даже утверждать, что если бы этих вспомогательных мер не осуществилось, то и дерево второе не было бы срубленным. Это прокатит, т.к. история не знает сослагательного наклонения.

В современной практике управления и маркетинга используется множество кривых теорий, которые не дают преимущества над другими кривыми теориями и инструментами. Но люди ими пользуются. Часть практиков достигают результата и возвеличивают использованные при этом подходы. Некоторые модели при всей своей научной несостоятельности могут быть хороши уже хотя бы тем, что снимают у людей страх начать дело (проблема белого листа). Плюс к этому эффект плацебо реально работает - человек может полагаться на эти идеи, что усиливает его веру в успех и дает дополнительную поддержку.

Современный мир прощает людям очень многие ошибки, а общественное окружение не дает человеку скопытиться раньше времени. На передний план выходит инициатива, когда делать важнее, чем думать "как сделать лучше" - так часто выше вероятность достижения результата. А раз результаты есть, то будут восхваляться и любые использованные при этом даже самые кривые технологии.

Мне, как человеку с головой увлеченному вопросами эффективности человеческой деятельности, дискомфортно, когда массы пользуются откровенно фиговыми инструментами. Плюс меня увлекает процесс нахождения максимально эффективных инструментов и превращения их в доступные для обычного человека. Но несовершенство нашего мира - это данность, это дает мотивации и не дает заскучать :)

Я большой фанат классно сформулированных значимых смыслов. Иногда вычитаю в книге и хожу, а внутри всё аж звенит от удовольствия!

Вот недавно столкнулся с очередным шедевром:

"... Если попробовать, то будет два варианта - либо получится, либо нет, а если не пробовать - то один ..."

Выйди из операционки - надо стратегией заниматься!

Эта мантра очень популярна последнее время, также как и идея пассивного дохода. Ничего не делаешь, а денежки - идут... Так и в бизнесе - нам предлагают ничего не делать, достаточно лишь каждый день сидеть и мечтать... стратегически :) А в это время на нашем бизнесе (вместо нас) будут зарабатывать консультанты, пропихивающие идею "выхода из операционки".

А ларчик просто открывался - надо не выходить из операционки (это между прочим машинка, которая каждый день денег привозит), а грамотно эту операционку организовать! Выкинуть оттуда всё лишнее, заблокировать возможность возникновения повторяющихся косяков, сделать для всех участников рабочие процессы понятными и прозрачными. Тогда не надо будет ниоткуда выходить, а машинка будет больше денег каждый день привозить.

Правильная формулировка задачи - это половина решения, поэтому не стоит подменять понятия, чтобы самому же себе потом сложности умножать.

Существует множество моделей орг.дизайна (Звезда Гэлбрейта, 7С Маккинзи и др.) Эти концепции действительно хороши, чтобы проанализировать уже существующие организации, посмотреть на них под разными углами. Вот только для формирования новой рабочей системы - как-то они слишком абстрактны, что допускает их крайне неэффективное применение.

Я сейчас перетряхиваю систему знания по менеджменту (госты, классические учебники), чтобы сформулировать и обосновать эффективность применения моей цифровой системы для управления малым бизнесом. Одновременно доработал и свою концепцию универсальной модели рабочей системы.

Вот что получилось:

Мы живем в эпоху инфляции смыслов

Американский подход - максимально раздувать реальность, чтобы она казалось более значимой. Что нам обещает реклама образовательных курсов? Зарплату и трудоустройство? А как всех учат писать резюме? Вместо "главный алкаш двора" в презентации пишем "лидер локального сообщества".

Вроде и не враньё, но ожидаемый результат значительно ниже обещанного. А так как это уже годами происходит вокруг - люди начинают адаптироваться, меньше ожидать от обещаний, а соответственно и смыслы - деградируют.

Таланты... сейчас эйчары так называют любого сотрудника... вообще любого, от которого есть хоть какой-то толк...

Инвестиции - раньше это были вложения в производство, чтобы создать новую ценность, сейчас - это эгоистичные попытки сохранить активы, причем зачастую с помощью спекулятивных инструментов или нематериальных продуктов, которые не делают окружающий мир лучше.

Маркетинг - это было про успех на рынке - как делать ценные товары, чтобы люди хотели их покупать и возвращались за добавкой. Сейчас маркетинг - это про то, как нагнать толпу лидов.

Автоматизация - раньше это было про технологии, которые заменяют труд людей, высвобождая время на другие задачи. Сейчас автоматизация - это использование вообще любой цифровой технологии, даже если ручного труда от этого только добавляется...

[конец скрипа костями]

Как бизнес-процессы убивают

https://rutube.ru/video/b838f3b787d81786d1dfca17e2333e58/

Прекрасный доклад и второй день хожу под впечатлением! Всё так и есть, если смотреть на ситуацию под таким углом. Но есть и другой угол зрения.

Возьмём инструмент - "описание бизнес процессов". Можно его применять "напролом" и в докладе совершенно прекрасно отображен результат такого применения - "Заставь дурака Богу молиться, он и лоб расшибёт". Не стоит отрицать, что случаются и вполне себе удачные случаи такого подхода, особенно когда за дело берется влиятельный человек с системным подходом и горящим фитилём в нужном месте.

Но есть и другая сторона медали. Во-первых, когда стоит задача разобраться в ситуации - это именно тот инструмент с которого надо начинать - собрались, высказались, разложили по полочкам и нашли новые возможности. Во-вторых, руководитель это не только про влияние на исполнителей, но и про организацию рабочей системы, рабочей среды, рабочих мест - когда "описанные процессы" внедряем в первую очередь на себя, а потом уже доводим их до людей. И в-третьих, исчерпывается ли внедрение новых процессов написанием регламентов и пересадкой сотрудников в новый цифровой интерфейс? Это лишь самые популярные формы, которые первыми приходят на ум, а ведь реализации могут быть намного более разнообразными, человечными и утонченными! Важно найти подходящую форму, потому что без постоянного развития и преобразований, без нацеленности на рост - на длинной дистанции будет ждать лишь деградация и увядание.

Мои мысли - это НЕ критика доклада, а его расширение ибо "кликбейтность темы" - зачётная :)

Ментальная ловушка личной эффективности

Вот - смартфон. 📱 Согласитесь, с ним практически всё - удобнее! Это реальная технология, которая помогает сэкономить время и усилия. Реально экономит время и усилия! И в чем же ловушка? А в том, на что тратится сэкономленное время... а тратится оно на... смартфон. Печаль в том, что баланс потраченного времени на всякую фигню очень СИЛЬНО смещен НЕ в пользу сэкономленного времени от использования чудо технологии. Плюс потеря навыков реального мира. В сухом остатке - со смартфоном мы теряем времени больше, чем он нам позволяет сэкономить.

Вот - доставка еды. 🍕Очевидная экономия времени и усилий от хождения по магазинам. А тут в чем ловушка? Предположим, что рабочий (полезный) день у нас - 8 часов. Воспользовавшись доставкой - можно сэкономить до 2ух часов времени! Вот только эффективность работы без перерывов - падает... это доказано. Не зря урок в школе - 40 минут, пара в институте - 1,5 часа, а техника "Помодоро" (на основании исследований) утверждает, что работать надо 20 минут через 20. Итого, если за счет доставки экономить на отдыхе - это ну никак не дает выигрыша в производительности! Более того, хороший отдых/перерыв - это смена деятельности, коей является выход из офиса и прогулка до кафе/магазина.

И чуток отсебятины (сейчас будет дичь!) 🚗 Я очень люблю путешествовать на машине и уже очень давно заметил, что когда едешь по навигатору - в памяти от дороги ничего не остается, впечатления не сохраняются. Это обидно, ведь зачем ехать далеко и остаться без впечатлений? Плюс жалко терять день на рулежку без эмоций. Так вот уже много лет как я езжу без навигатора. Просто перед поездкой - внимательно изучаю карту и ключевые точки, а на дороге всё еще остаются полезные дорожные указатели в помощь водителю. Итог? Куча эмоций от каждой поездки! Каждая ошибка с поворотом - лишь делают путешествие насыщеннее! А еще я получаю кайф от того, что мои навыки ориентировки на незнакомой местности - кратно усилились.

До кучи - я пользуюсь кнопочным телефоном, благо для отладки моего цифрового сервиса вокруг меня в достатке всяких гаджетов, только в семье их около десятка разных форматов и операционок.

Видео для "Золотой Коллекции"

Периодически я натыкаюсь на полезные видео, которые вызывают у меня самый положительный отклик и я вижу, что их обязательно надо рекомендовать всем.

В данном случае, хоть речь идет и про роль Финансового директора в крупном бизнесе - половина озвучиваемых рекомендаций прекрасно подходят для любой организации с наёмными сотрудниками, более того - это будет Очень полезно!

Ведь финансы - это оценка всего что делает бизнес в деньгах - насколько разумно и рационально мы действуем.

Всего 25 минут мудрости.

https://rutube.ru/video/b37a4d9b9abed7e8d399337591f34f48/

PS: если Вам интересны мои советы - что похожего послушать про Управление, Психологию, Картину мира, Культурный код, Нейронауки - пишите в комментариях - я вытащу подходящие рекомендации из своей копилки.

60 лет назад был - маркетинг. Целостная концепция. Я взахлеб читаю материалы умников тех лет. Они тогда - знали больше про маркетинг, чем мы-современные со всеми нашими доступами к интернету. Прям хоть бери их идеи и выдавай за современные инновации - комар носу не подточит!

Затем из под маркетинга выделились самостоятельные отделы продаж и отделы рекламы. Я уже вырос в этой реальности, когда маркетинг не обладал целостным видением, потому что продажники и рекламщики заварились в собственном соку.

Сейчас в нашем лексиконе осторожно устаканился термин "продвижение", а еще появились Продакты и я уже чувствую себя олдскулом. Маркетингу остается "гнать лиды", а Продакты - "это другое"! (у меня в голове не укладывается)

И вот мы являемся свидетелями пришествия ИИ, который влегкую берет на себя заполнения всяких брифов-рисерчей-концептов-саммари-демо и прочей имитации деятельности. Добро пожаловать из эры шустрых посредственностей в мир супер быстрых идиотов! Сейчас толпы посредственностей заменятся на универсальную ИИ-посредственность, что даст толчок в развитии на ближайший период. Ответственность за результат пропадет как класс, а через поколение случится провал. Полный. Понимания уже нет, так люди потеряют и остатки знаний с навыками банальных вещей. Сколько смузи ни пей - бренд сам себя на рынок не выведет...

Включаем технооптимистов? Справимся? Выкрутимся? А куда деваться то?

Хотя можно выкрутиться и заявить, что желания и потребности - это не "круто" и полностью отдаться подключению к матрице. Тогда действительно маркетинг совсем перестанет иметь смысл :)

Поделюсь опытом по управлению процессом создания логотипа:
1 - ставится задача: какие смыслы-ощущения-ассоциации логотип должен вызывать?
2 - под это подбираем соответствующие цвета и символы (общепонимаемые)
3 - из всего этого пробуем скомпоновать и оформить разные варианты композиций со стилизацией
4 - если не получается, то можно откатиться к обыгрыванию названий, аббревиатур или букв названия
5 - опрашиваем ЦА - что они видят-чувствуют, какие ассоциации это вызывает? Соответствует ли получившийся логотип деятельности заказчика или скорее противоречит ему?

Я в самом разгаре второго пилотного внедрения своего нового проекта. Все базовые процессы запущены и уже пошла статистика за второй месяц работы. Лист пожеланий заказчика сократился раза в 4 ибо уже выполнено. Система работает - сотрудники включились и это кайф!

Сейчас хочу предложить совместно поработать ребятам из https://t.me/onpeak_chat

С одной стороны - в книге здорово описана та беда, которая сейчас с маркетингом творится - прям пять баллов! И вопросы поставлены правильные и правильно!! Вот только автор не дает на них ответа.

Фундамент маркетинга не сформулирован, концептуальный подход не передан даже в набросках, хотя этому посвящена целая глава! И ентот товарисч живет и действует, как все - как бабочка однодневка или цветуёчек без корней - пользуемся тем, что сейчас работает, а как сдохнет срочненько найдем другое.

Стратегический подход преподносится необходимостью заранее искать новые инструменты, а дальше следуюет хайповый наброс. Да, технологии перечислены. Да, они будут развиваться. Но, мне всегда смешно, когда не технарь рассуждает о, к примеру, искусственном интелекте. Фантазий и хотелок больше, чем реальности. Плюс все прогнозы основываются на разведении розовых пони - однобокий технооптимизм. Вот как интересно этот человек представляет блокчейн и беспилотный транспорт в трущебах своей исторической родины - Индии? И технологии эти стрельнули бы так, как ему хотелось бы, вот только кто ж им даст такую монополию, как однажды удалось получить Гуглу? А без этой монополии и доминирования да еще с давлением от регуляторов разных государств - это лишь фантастические утопии.

На выходных проработал книжку "Квантовый скачок маркетинга"

Убедился в том, что даже профессиональные человеки (руководитель маркетинга в Мастеркард) - плохо разбираются в маркетинге...

Паранойя со слежкой в интернете

Наши данные могут увидеть! Более того, их могут похитить! За нами следят!

Куча веб сайтов предупреждают, что они используют куки и предлагают с этим согласиться. Типа - правильные все из себя такие. Теперь каждый пользователь знает про куки. Знает, но не понимает.

Программистам, конечно в лом переделывать код, который обеспечивает то, что сервер узнает пользователей и транслирует персонализированную информацию, а не чужую (за это в первую очередь куки и отвечают). Это слежка? Ну можно и так назвать.

Но пользователи и политиканы прямо обозлились на бедные, маленькие и слабенькие куки, требуя предупреждать о них и давать возможность отключить.

Так вот открою вам тайное знание - кроме кук есть локалсторедж - так вот про эту технологию массы как то не говорят, но куки - это как клочек бумажки в сравнении с огромным книжным хранилищем локалстореджа.

К чему я... все эти прайвеси и защита персональных данных - просто сотрясание воздуха. Данные так или иначе будут утекать ибо это дело злоумышленников, а не технологий. Правительство будет обогащаться на штрафах. Предпринимателям тупо добавится бумажной работы, чтобы с юридической точки зрения прикрыть задницу. А программисты поднапрягутся и перепишут код на другие технологии, которые могут делать всё тоже самое, но пока еще не скомпрометированны в массовом сознании.