Менять или не менять сервисы email-рассылок?

Многие предприниматели России пользуются различными сервисами email-рассылок от Американского Mailchimp до Казахского Sendsay. Консультант по цифровому маркетингу Алена Сенаторова изучила популярные сервисы рассылок и выяснила: кто, откуда и стоит ли менять сервис email-рассылок.

Среднее время чтения: 3 минуты.
Читайте статью здесь.

#ЦифровойАктив #email

Социальные сети уже не те 📵

За последние дни Роспотребнадзор заблокировал Facebook и Twitter. YouTube отключил монетизацию российским пользователям и закрыл показ видео в 70 странах мира. А Tik Tok запретил размещать видео (смотреть можно).

И если Twitter и Tik Tok почти не использовался средним и малым бизнесом, то в других соцсетях страницы и рекламные кабинеты были у большинства (у некоторых - несколько).
Facebook = Meta, ей принадлежат WhatsApp и Instagram.

В связи с этими обстоятельствами рекомендации по SMM очень простые:

✅ Отряхните пыль с позабытых групп и страниц ВКонтакте и Одноклассников. Присмотритесь к Яндекс.Дзен.

✅ Скачайте весь наработанный контент из недоступных соцсетей. Актуализируйте и отредактируйте под форматы российских соцсетей.

✅ Соберите данные клиентов из соцсетей и мессенджеров: создайте форму для сбора персональных данных ваших клиентов на вашем сайте. Призовите их подписаться на вас в удобной вам соцсети (ВКонтакте). И начинайте переливать клиентскую базу со страниц неработающих соцсетей.

✅ А ещё сейчас самое время вернуться к блогу собственного сайта.

Позже выложим инструкцию "Как быстро скачать забрать свой контент Facebook и Instagram".

Два домена лучше чем один

Потому что так безопаснее — случиться неприятность с одним, второй будет работать.

Как делать?

✅ Регистрировать домен в зонах .ru, .рф, .su или в спец.зоне

— .pro (для профессионалов: юристы, бухгалтеры, врачи и еще 1100 профессий)
— .art (для творческих сообществ)
— .it (для IT-компаний)
— .shop (для интернет-магазинов)
— .io (используют для технологических бизнесов)
— .fun (развлекательный бизнес)

Посмотреть зоны у регистратора.

✅ Один домен сделать основным, на второй настроить редирект на основной.

✅ Настраивать DNS правильно.

Эту аббревиатуру знает ваш (надеемся, что он у вас есть) системный администратор. У каждого домена должна быть указана доменная зона.

В текущей ситуации — лучше пользоваться зонами российского сегмента: взять у вашего регистратора, использовать бесплатную Яндекса.

#ЦифровойАктив #домен

Инструкция по скачиванию данных страницы компании с Facebook 📥

Как и обещали, подготовили инструкцию для загрузки данных со страницы компании в Facebook. Теперь вы сможете скачать ваши наработанные видео, фото и текстовый контент целиком всего за несколько кликов.

🖥 Рекомендуем выбрать для сохранения архива информации стационарный компьютер или ноутбук со свободным местом до 30-50 гб (зависит от тяжести контента и времени существования страницы).

Инструкция для Фейсбука на вашем ПК:

✅ 1. Зайдите на страницу компании (должен сделать сотрудник компании в статусе Администратор или Владелец).
✅ 2. Выберите пункт «Настройки» в левой части страницы. Если не видите пункт в меню, немного пролистайте вниз.
✅ 3. В меню Настроек в разделе «Общие» выберите «Скачать Страницу».
✅ 4. Выберите пункты, которые вам нужны со страницы (рекомендуем качать все целиком).
✅ 5. Когда файл будет готов, вы получите электронное письмо или уведомление.

Ссылка на ваш файл будет действовать в течение четырех дней, поэтому качайте и сохраняйте как можно оперативнее.

Важно! Фейсбук предупреждает, что время ожидания ссылки может затянуться от 1 до 5 суток.

Пошаговый алгоритм в картинках можно посмотреть тут.

Инструкция по скачиванию данных аккаунта компании с Instagram 📥

Когда вы скачали со страницы компании в Facebook все данные и контент, пришло время проделать все тоже самое с Instagram.

🖥 Рекомендации по выбору места выгрузки архива все те же: стационарный компьютер или ноутбук со свободным местом до 30-50 гб.

Инструкция для архивирования Инстаграм аккаунта:
✅ 1. Зайдите в профиль компании с компьютера.
✅ 2. Выберите пункт «Настройки» в правой части страницы.
✅ 3. В меню Настроек в разделе «Конфиденциальность и безопасность» пролистните ниже и выберите «Скачивание данных».
✅ 4. В появившемся окошке напишите адрес почты, куда пришлют архив ваших данных из инстаграм аккаунта в течении 48 часов.

Ссылка на ваш файл будет действовать в течение четырех дней, поэтому качайте и сохраняйте как можно оперативнее.

Пошаговый алгоритм в картинках можно посмотреть тут.

Апдейт! Роскомнадзор блокирует Инстаграм 14.03. Со скачиванием архива лучше поторопиться.

Для вашего удобства сделали видео инструкцию запроса архива контента в приложении Instagram на телефоне (андроид) 🤓

Как бизнесу перейти в Telegram. И нужно ли?
Часть №1. Ограничения платформы

Наблюдаем массовый исход разных бизнесов из Instagram/Facebook в ВК и Telegram. И если миграция в ВК выглядит логичным шагом, который требует небольшой донастройки стратегии, то переход в Telegram в формате «как было» рабочим не выглядит.

Telegram — облачный мессенджер, находится вне юрисдикции РФ. Пользователей ~500 млн. (на январь 2021). Хранит все данные (и вроде бы шифрует — точно знает только отец-основатель), которые отправляются через приложение. Данные хранятся в дата-центрах, размещённых в Лондоне, Сингапуре и Сан-Франциско.

Задача мессенджера — обмен сообщениями.
Задача Инстаграм — фотоальбом, приятный глазу.

И первый и второй сервисы не создавались для бизнеса. Но Instagram уже имеет инструменты для таргетинга.

2 существенных ограничения.

✔️ Ограничения стандартного поиска
Внутренний поиск в Telegram ограничен каналами, группами и диалогами подписчика. Если вы не топ-блогер и мигрируете сейчас в Telegram, то знать о этом будут только те, у кого есть ваш контакт в телефонной книге. И это означает, что органический рост канала/группы возможен только за счёт своих контактов и гостевого постинга.

Полный поиск по всему контенту есть только у Telegram. Рано или поздно, в рекламных целях поиск в каком-то виде будет доступен для аудитории.

✔️ Ограничения интерфейса.
Вся каталогизация контента — 10 тематических папок, в которые можно включить 100 групп, каналов и бесед.

Обработка текстов для человека всегда тяжелее, чем обработка картинок или видео. Поэтому наступает момент, когда человек перестаёт читать бОльшую часть групп, на которые подписался.

Ещё раз повторим, что Telegram — про компактные тексты, а не про картинки.

В следующем посте о том, что делать бизнесу.

#ЦифровойАктив #telegram #миграция

Как бизнесу перейти в Telegram. И нужно ли?
Часть №2. Сценарии для бизнеса

✅ Вы продавали через Инстаграм.
Ваши покупатели возвращаются (один раз в месяц/квартал/год) за повторными покупками.

У вас есть ядро покупателей, возможно ваш маркетолог его уже сегментировал. Следовательно, вы можете персонально обращаться к своим клиентам с учётом их ожиданий.

Какая может быть польза от Telegram?
Дополнительная персонализация. Создавайте транзакционных чат-ботов, с которыми людям будет удобно. Рассылки, скидки и акции, индивидуальные предложения для постоянных клиентов — то, чем поможет чат-бот.

В отличие от email-рассылок, sms и голосовых чат-ботов у Telegram нет платы за диалоги.

✅ Вы консультировали в Instagram перед первичной покупкой.
Аудитория маленькая, ядра покупателей нет.

Какая может быть польза от Telegram?
а) Можно попытаться создать качественный канал или группу. Сработает, если:
— вы можете создавать качественный информационный контент для своей аудитории
— стоимость его создания для вас невелика
б) Привлечь новых клиентов через гостевой постинг в популярных каналах. В постах ставьте ссылку на сайт или ВК/рабочий канал.

Резюме:
Перетащить всю аудиторию, которую вы собирали годами за пару дней не получится. Создавать с нуля, впопыхах новые каналы — проигрышная стратегия.
Проведите аудит всех своих цифровых активов, посчитайте затраты, скорректируйте стратегию.

Мы надеемся, что вы не были легкомысленны и вкладывались в свои инструменты: CRM, сайт.

#ЦифровойАктив #telegram #миграция

Закрытые и полезные вебинары: инструменты продвижения для медицинских центров в интернете

▪️ 16 марта (среда) с 10:00 до 12:00 по томскому времени мы проведем закрытые вебинары-консультации для сотрудников медицинских центров.

▪️ В очень концентрированном формате расскажем о трендах, поделимся опытом, ответим на вопросы.

▪️ Информация будет полезна: собственникам, директорам, маркетологам.

Смотрите трансляцию здесь: https://www.youtube.com/watch?v=C4O804_3pg0

Российские программные продукты, на которые можно перейти

✅ Офисные платформы
Р7-Офис (аналог гугл-док), 290 р/м.
МойОфис, 4200 р/год.
LibreOfice, бесплатно

✅ Российские платформы видеосвязи
TrueConf, Яндекс.Телемост, Видеозвонки Mail.ru, Webinar.ru, Pruffme.

✅ Сервисы для еmail-рассылок и омниканальной коммуникации
Mailganer, Сonvead, Sendsay, Mindbox, Dashamail.

Более подробная сводка ПО на habr.com

#ЦифровойАктив #telegram #миграция

Кража медицинских данных в 2020 году обошлась отрасли здравоохранения США в 30 миллиардов долларов в год и в среднем 13,500 долларов на каждую жертву для решения проблемы.

#ЦифровойАктив #факты

У кого хранятся ваши ключи? 🔐

В четверг 17 марта российская It-отрасль столкнулась с неприятным случаем: иностранный разработчик добавил в популярный open-source пакет вредоносный код. Он заменяет данные пользователей из России или Белоруссии на эмодзи сердечка. Код появился в новых версиях библиотеки без предупреждения и многие лишились своих проектов.

Часто (даже в крупных компаниях) не могу ответить где, а главное у кого хранятся доступы к Цифровым активам компании.
Логины и пароли записывают на листочки, в файлы. Файлы выкладывают в общий доступ, ссылки расшаривают, а потом забывают с кем поделились.

Проверьте, кто владеет доступами:
✅ почтовые сервисы, домен, сайт
✅ облачные сервисы и хранилища (Яндекс.Диск, Google диск, Dropbox)
✅ соцсети
✅ финансовые сервисы, бухучет
И пр.

Обратите внимание, некоторые из этих доступов нельзя восстановить по телефону или электронной почте.

Проведите аудит своих цифровых активов. Самый первый шаг - собрать все данные.
Ниже пример простого реестра: https://disk.yandex.ru/i/lX6zTaPAhJLc7g

❗Суд в России признал Meta экстремистской организацией

Тверской районный суд Москвы удовлетворил иск Генпрокуратуры о запрете деятельности Meta и признании её экстремистской организацией.

Что теперь можно, а что нельзя?

Сразу скажу, WhatsApp это не касается, его пока не признали экстремистским. Пользуемся.

Прокуратура пояснила, что ответственность «только за пользование» соцсетями наступить не может. Это означает, что пользователи Instagram и Facebook могут продолжать вести свои аккаунты, за это скорее всего не накажут.

НО:

- на вас могут составить протокол, например за ссылку на Instagram или Facebook на вашем сайте, ссылку на человека, также за логотип или ссылку на данные соцсети на вашей визитки. По закону это публичная демонстрация символики экстремистской организации (статья 20.3 КоАП, до 15 суток ареста)

- но а покупка рекламы в Instagram и Facebook может расцениваться как финансирование экстремистской организации — это 282.3 УК РФ (здесь серьезные штрафы от 300 000 или реальный срок от 3 до 8 лет).

ИТОГО

Пользователи не будут нести ответственности за публикации в соцсетях, поскольку использование соцсетей не в целях экстремизма не должно рассматриваться как участие в экстремистской деятельности, заявил прокурор.

Если на вашем кофе, сайте или любом другом месте будет логотип Instagram или Facebook, то вы должны рядом написать: «Экстремистская организация, запрещенная в РФ».

Что будет дальше, не ясно. Будем надеяться что эти ограничения когда-нибудь снимут.

GIT

Как навести порядок в документах, используя подход Жюль Верна

Жюль Верн за свою писательскую жизнь написал сотню увлекательных книг: в среднем по 2 книги в год. В основе романов множество научных фактов и феноменов, технических изобретений, которые он собирал в картотеку.

«Что же касается точности описаний, то в этом отношении я обязан всевозможным выпискам из книг, газет, журналов, различных рефератов и отчетов, которые у меня заготовлены впрок и исподволь пополняются. Все эти заметки тщательно классифицируются и служат материалом для моих повестей и романов.»

«... У него накопилось около двадцати тысяч таких тетрадок, содержащих интересные сведения по всем отраслям знаний». Источник

Под картотеку был выделен шкаф и специально сделанные дубовые ящики.

Помнил ли он все, что было в картотеке? Вряд ли. Жюль Верн использовал понятную для себя систему классификации, которая помогала быстро найти нужный материал. Работал он в одиночку, никто не мог внести хаос в его картотеку.

Итак, 19 век. Картотека на бумаге.
20 тысяч записей — вырезки из газет, письма, записи чернилами.

А теперь, во времена, как нам говорят, Искусственного Интеллекта, заглянем на сервер обычной организации (или в общее рабочее облако), доступ к которому есть у 2-5-10 и более сотрудников. Нас встретит бардак, хаос и «творческий беспорядок». Будет большой удачей не найти в корне в папках файлов с названиями «Безимени.docx», «Картинка.jpg» и т.д.

Что делать?

Если у вас нет системы документооборота с жёстким регламентом, а вы тяготеете к порядку, воспользуйтесь нашими правилами:

✅ Все документы в имени файла должны иметь дату для того, чтобы сортировка документов шла по хронологии. Например, 2022-03-04 — год, месяц, дата.

✅ Документы могут иметь префиксы или тэги, например: тип документов (инструкция)

✅ Папки могут иметь даты, префиксы — сокращения.

Например по типу "входящие, исходящие, архив»: in, out, arc.

✅ Использовать сокращения для «классификаторов" — вести их реестр.

✅ Ввести словарь, чтоб не называли одни и те же термины разными словами, типа image / picture / photo.

✅ Упорядочить использование разделителей (знаки -, _, .) в названиях папок и файлов.

✅ Следует сделать «реестр документов» — файл, в котором будут фиксироваться название документа, права на документ, его краткая суть.

✅ Шаблоны хранить отдельно от рабочих документов.

✅ Завести место под «свалку» — когда у сотрудника не хватает времени/знаний для принятия решения куда положить файл, он кидает в свалку. Но при этом просит помощи: «такой файл, не знаю что делать». Более опытный сотрудник помогает либо расширяют схему.

✅ Добавить периодическую организационную процедуру «чистки старого». Безжалостно удалять копии, старые документы.

Для наведения первичного порядка не нужен специальный софт — достаточно подручных средств и работы по правилам. Правда, говорят — это очень скучно 😊

#ЦифровойАктив #Документы

28 марта ждём вас. Присоединяйтесь!

🏗 Информационное проектирование: важность декомпозиции данных при проектировании информационных систем

Как правильно проектировать информационные системы? Почему важна декомпозиция данных? Что нужно учитывать? Как не допустить ошибок?

28 марта в 14 по Москве Вячеслав Крампец проведет вебинар и ответит на ваши вопросы.

Тезисы:

- Текущее качество данных.
- Проблемы.
- Подходы к организации данных.
- Ограничения инструментов.
- Будущее данных.

📺 Трансляция на YouTube (жмите кнопку "Напомнить", чтобы не пропустить):
https://www.youtube.com/watch?v=m_XhJfcHvA8

👉 Подписывайтесь на мой отдельный канал Telegram, в котором публикую анонсы своих SEO вебинаров и выкладываю презентации:
https://t.me/shakinweb

Михаил Шакин aka Глобатор, @shakinru

Самое ценное — данные

… в открытом доступе в сервисе Google Docs было обнаружено более 60 электронных таблиц, содержащих сведения о ФИО, адресе, телефоне, диагнозе, состоянии пациента, решении о госпитализации…
Источник (от 9 дек. 2020)

Небрежное отношение к клиентским данным — прямой путь к штрафам и потери репутации.

3 рабочих правила

1. Не выкладывайте конфиденциальные данные в облачные хранилища. Храните данные на корпоративном сервере или во внутренних системах.

2. Ограничивайте права доступа к данным как физически (например, не разрешайте пересылать данные или копировать на внешние носители), так и шифрованием.

3. Подкрепите процедуры рабочими регламентами. Определите типы данных, правила их обработки. Разработайте и подпишите со своими сотрудниками “Соглашение о конфиденциальности.”

#ЦифровойАктив #ПерсональныеДанные

Стоимость IT для бизнеса будет расти

Операторы поднимают цены на облачные решения. Yandex.Cloud подорожает на 30-60% с 13 апреля. Причины — рост цен на закупку оборудования для дата-центров.

Разработка заказных решений также растёт: на рынке дефицит программистов, системных администраторов, аналитиков со знанием и бизнеса и программных решений. Нет и интеграторов, которые умеют работать там где денег мало — с малым и среднем бизнесом.

Что делать бизнесу? Вкладываться в оптимизацию существующей IT- инфраструктуры и программных решений. Оценивать любые решения в перспективе использования и поддержки на 10 лет вперёд.

#ЦифровойАктив #Перспективы

Блокировка YouTube на следующей неделе. Будет или нет?

Если вы использовали Ютьюб как бесплатное хранилище корпоративного видео и исходников у вас нет — вашему отделу маркетинга стоит поторопиться.

Альтернативные варианты хранения видео:

1. RuTube, ВК.
2. Яндекс.Диск.
3. Жёсткий диск.
4. Собственный сервер.

Если вам нужны видео на сайте: в карточках товаров, на страницах с описанием услуг или в статьях — начинайте ссылаться на новый источник. Оптимально — ВК и RuTube: они дают возможность получить код для встраивания и доступны для индексирования.

#ЦифровойАктив

Какими будут российские соцсети?

Вчера Михаил Мишустин пригласил разработчиков обсудить будущее соцсетей. Надеемся, что к мнению прислушаются и возьмут в работу. Вот что думает Вячеслав Крампец, СТО Online-Media.Ru

Сейчас у государства есть возможность сформировать требования к российским социальным сетям, не обращая внимания на тренды развития западных. Имеет смысл изучить китайский опыт.

Что нужно пользователю: удобство интерфейса, лёгкость использования, возможность монетизации контента, контроль авторского контента.

Что нужно бизнесу: удобство работы, стабильность, открытая конкурентная среда без проприетарных механизмов, возможность быстрых платежей.

Что нужно государству: контроль и управляемость — невозможность иноагентам формировать тренды и "околпачивать" население, отсутствие запрещённых законом потоков, чёткая классификация контента по возрастным и тематическим группам.

Что нужно всем: открытость алгоритмов формирования лент, развитая профессиональная составляющая соцсетей, понятная маркировка контента (коммерческий, государственный, частный) с возможностью настройки фильтрации, чёткая правовая база (ответственность за публикацию контента), закрытые дискуссионные площадки.

#справшиваетбизнес

В новой еженедельной рубрике будем отвечать на вопросы. Первый вопрос от компании с розничными продажами. У компании есть "возрастной" интернет-магазин, который поддерживается силами подрядчиков.

Как понять, что для нас оптимальнее — переделывать старый сайт (невозможно оценить итоговую стоимость работ, т.к. задачи ставятся по мере возникновения) или всё-таки создавать новый, сразу по тем хотелкам и задачам, которые есть сейчас?

Мы не будем вдаваться в детали деятельности компании, её задач, наличие ресурсов. Не будем размышлять о компетенции подрядчиков, особенностях «движка». Посмотрим на сайт как на элемент IT-контура, систему или точку/инструмент продаж, который имеет затратную часть.

Что важно для бизнеса? Контролировать и прогнозировать свои затраты. Из чего состоят затраты на сайт? Их несколько:

1. Затраты на разработку — инвестиции разовые.
2. Затраты на развитие — периодические.
3. Затраты на обслуживание — периодические.

Следует посчитать затраты (например, в периоде 1 года — 5 — 10 лет) и сравнить их:

А1. Новый сайт
Годовые затраты на разработку с нуля.
Годовые затраты на развитие (если вы заказываете новые функции).
Годовые затраты на обслуживание.

А2. Текущий сайт
Сколько потратили на разработку.
Годовые затраты на развитие (если вы заказываете новые функции).
Годовые затраты на обслуживание.

Сравнивая затраты, текущий и предполагаемый результат собственник (или ответственное лицо) может сделать вывод: какой вариант выгоднее, перспективнее для этого, конкретного бизнеса.