Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#مبانی_طراحی_خدمات
وادی هفتم - اجرا، بازخورد، یادگیری (و بازگشت به شناخت)
از دورهی "مبانی طراحی خدمات به زبان ساده"
این آخرین ویدئوی این دوره است و حتماً آغاز هزاران کاری که شما با این اطلاعات میتوانید در زندگی خود تا کسبوکار سازمانتان انجام دهید.
پروتوتایپ و تست هرکدام از خدمات متفاوت است و کمتر در دورهی کنونی به آن پرداختیم ولی در جلسهای حضوری یا در تلگرام @Digargoon بیشتر در این زمینه با شما صحبت خواهیم کرد.
حتماً پیش از اجرا و بازخوردگیری ایدههاتان با ما در @Digargoon ارتباط بگیرید.
#دیگرگون
www.Digargoon.com
@Digargooni
وادی هفتم - اجرا، بازخورد، یادگیری (و بازگشت به شناخت)
از دورهی "مبانی طراحی خدمات به زبان ساده"
این آخرین ویدئوی این دوره است و حتماً آغاز هزاران کاری که شما با این اطلاعات میتوانید در زندگی خود تا کسبوکار سازمانتان انجام دهید.
پروتوتایپ و تست هرکدام از خدمات متفاوت است و کمتر در دورهی کنونی به آن پرداختیم ولی در جلسهای حضوری یا در تلگرام @Digargoon بیشتر در این زمینه با شما صحبت خواهیم کرد.
حتماً پیش از اجرا و بازخوردگیری ایدههاتان با ما در @Digargoon ارتباط بگیرید.
#دیگرگون
www.Digargoon.com
@Digargooni
#وادی هفتم - #اجرا_بازخورد_یادگیری
📗 ما از بخش بسیار مشکل طراحی یعنی پروتوتایپ خدمات سریع عبور کردیم، در اول این ویدئو و در بخشی از ویدئوی وادی ششم در این مورد صحبت کردیم که مبتنی بر هدف شما، چیزهای مختلفی را میتوانید نمونهسازی و تست کنید.
همیشه به یاد داشته باشید، بهبود، هیچوقت به پایان نمیرسد.
و ما در #دیگرگون علاقمندیم همواره همراه شما در مسیر بهبود باشیم پس با ما در تماس باشید: @Digargoon
@Digargooni
📗 ما از بخش بسیار مشکل طراحی یعنی پروتوتایپ خدمات سریع عبور کردیم، در اول این ویدئو و در بخشی از ویدئوی وادی ششم در این مورد صحبت کردیم که مبتنی بر هدف شما، چیزهای مختلفی را میتوانید نمونهسازی و تست کنید.
همیشه به یاد داشته باشید، بهبود، هیچوقت به پایان نمیرسد.
و ما در #دیگرگون علاقمندیم همواره همراه شما در مسیر بهبود باشیم پس با ما در تماس باشید: @Digargoon
@Digargooni
#وادی هفتم - #اجرا_بازخورد_یادگیری
📗 در پروتوتایپ و تست :
🔸شاید شما شک داشته باشید که آیا افراد میتوانند بفهمند شما چه چیزی به آنها ارائه میکنید و اگر فهمیدند مایل هستند از آن استفاده کنند؟ در این شرایط احتمال دارد فقط چند ابزار مثل سایت و اپلیکیشن را به صورت کاغذی یا تصویری دیجیتال آماده کنید و به کاربرانتان نشان دهید، اینجا تست در سطح UX است و شما تجربهی کلی کاربر از مواجهه با خدمات خود را تست میکنید.
🔸شاید شما در مورد تعامل ذینفعان شک داشته باشید. در این حالت احتمالاً در محیطی نزدیک به واقعیت، چند جلسه بازی کردن نقشها در سناریوهای چالش برانگیز را خواهید داشت که تا حد ممکن باید با ذینفعان واقعی انجام شوند.
🔸شاید شما به انجام شدن کسبوکار شک کنید، در این حالت باید اول خدمات را تست کنید و از کارکردش برای حل مسئله اطمینان حاصل کنید، سپس مدل کسبوکارتان را نهایی کنید که موضوع این ویدئوها نبود ولی شما ویدئوهای زیادی از جمله ویدئوهای Kauffman Foundation و دکتر استارتاپ (مهدی علیپور سخاوی) و ناصر غانمزاده را برای یادگیری این موضوع در دسترس دارید. پس از نوشتن مدل کسبوکار باید کمینه محصول/خدمت پذیرفتنی MVP خود را تست کنید که باز هم باید یاد بگیرید چگونه این کار را انجام بدهید و موضوع ویدیوهای این دوره نبوده ولی در اینترنت توضیحات کافی در موردش پیدا خواهید کرد. در دورههای متوسط و پیشرفتهی طراحی خدمات این مباحث را عمیقتر و با پروژههای فردی و تیمی پیش میبریم.
بعد از پروتوتایپ (نمونهسازی) و تست ایدههایی که در وادی ششم ایجاد شدند، زمانِ گرفتنِ بازخورد، اصلاح و یادگیری است. با روشهایی که در وادی چهارم آموختید، اکنون میتوانید مطلوبیت راهکارهای محتملتان را بسنجید، مطمئناً مجبور خواهید بود که ذینفعان را درگیر کنید و نظر آنها را حتی بعد از پروتوتایپ و تست و تأیید پروتوتایپ شما، در تمام مراحل اجرا هم بخواهید و اگر نیاز هست اصلاحاتی انجام دهید.
همیشه به یاد داشته باشید، بهبود، هیچوقت به پایان نمیرسد.
و ما در #دیگرگون علاقمندیم همواره همراه شما در مسیر بهبود باشیم پس با ما در تماس باشید: @Digargoon
www.Digargoon.com
@Digargooni
📗 در پروتوتایپ و تست :
🔸شاید شما شک داشته باشید که آیا افراد میتوانند بفهمند شما چه چیزی به آنها ارائه میکنید و اگر فهمیدند مایل هستند از آن استفاده کنند؟ در این شرایط احتمال دارد فقط چند ابزار مثل سایت و اپلیکیشن را به صورت کاغذی یا تصویری دیجیتال آماده کنید و به کاربرانتان نشان دهید، اینجا تست در سطح UX است و شما تجربهی کلی کاربر از مواجهه با خدمات خود را تست میکنید.
🔸شاید شما در مورد تعامل ذینفعان شک داشته باشید. در این حالت احتمالاً در محیطی نزدیک به واقعیت، چند جلسه بازی کردن نقشها در سناریوهای چالش برانگیز را خواهید داشت که تا حد ممکن باید با ذینفعان واقعی انجام شوند.
🔸شاید شما به انجام شدن کسبوکار شک کنید، در این حالت باید اول خدمات را تست کنید و از کارکردش برای حل مسئله اطمینان حاصل کنید، سپس مدل کسبوکارتان را نهایی کنید که موضوع این ویدئوها نبود ولی شما ویدئوهای زیادی از جمله ویدئوهای Kauffman Foundation و دکتر استارتاپ (مهدی علیپور سخاوی) و ناصر غانمزاده را برای یادگیری این موضوع در دسترس دارید. پس از نوشتن مدل کسبوکار باید کمینه محصول/خدمت پذیرفتنی MVP خود را تست کنید که باز هم باید یاد بگیرید چگونه این کار را انجام بدهید و موضوع ویدیوهای این دوره نبوده ولی در اینترنت توضیحات کافی در موردش پیدا خواهید کرد. در دورههای متوسط و پیشرفتهی طراحی خدمات این مباحث را عمیقتر و با پروژههای فردی و تیمی پیش میبریم.
بعد از پروتوتایپ (نمونهسازی) و تست ایدههایی که در وادی ششم ایجاد شدند، زمانِ گرفتنِ بازخورد، اصلاح و یادگیری است. با روشهایی که در وادی چهارم آموختید، اکنون میتوانید مطلوبیت راهکارهای محتملتان را بسنجید، مطمئناً مجبور خواهید بود که ذینفعان را درگیر کنید و نظر آنها را حتی بعد از پروتوتایپ و تست و تأیید پروتوتایپ شما، در تمام مراحل اجرا هم بخواهید و اگر نیاز هست اصلاحاتی انجام دهید.
همیشه به یاد داشته باشید، بهبود، هیچوقت به پایان نمیرسد.
و ما در #دیگرگون علاقمندیم همواره همراه شما در مسیر بهبود باشیم پس با ما در تماس باشید: @Digargoon
www.Digargoon.com
@Digargooni
🔶 مژده به کسانی که با ما پیش آمدهاند: یک جلسه بحث در مورد پروژههایی که با آموزشهای @Digargooni انجام شده خواهیم داشت.
هر تیم یا فردی که با این دوره یا در گذشته، در دورههای پیشرفتهتر دیگرگون، پروژهای انجام داده باشد، میتواند در رویداد ما شرکت کند.
🔸 برای شرکت در این رویداد، باید خلاصهای از مسئله و وضع مطلوبی که تعریف کردهاید را تا پنجشنبه ۱۸ بهمن برای ما در @Digargoon بفرستید.
از تعداد محدودی میتوانیم دعوت کنیم که دو هفتهی آینده در جمع ما حضور داشته باشند، پس سریعتر اطلاعات خود را به @Digargoon بفرستید.
🔸این رویداد رایگان، در یک کافه برگزار خواهد شد و برای پذیرایی کافه، هر نفر حداقل ۱۰ هزار تومان از کافه خرید خواهیم کرد.
http://www.Digargoon.com
@Digargooni
هر تیم یا فردی که با این دوره یا در گذشته، در دورههای پیشرفتهتر دیگرگون، پروژهای انجام داده باشد، میتواند در رویداد ما شرکت کند.
🔸 برای شرکت در این رویداد، باید خلاصهای از مسئله و وضع مطلوبی که تعریف کردهاید را تا پنجشنبه ۱۸ بهمن برای ما در @Digargoon بفرستید.
از تعداد محدودی میتوانیم دعوت کنیم که دو هفتهی آینده در جمع ما حضور داشته باشند، پس سریعتر اطلاعات خود را به @Digargoon بفرستید.
🔸این رویداد رایگان، در یک کافه برگزار خواهد شد و برای پذیرایی کافه، هر نفر حداقل ۱۰ هزار تومان از کافه خرید خواهیم کرد.
http://www.Digargoon.com
@Digargooni
دیگرگون
دیگرگون – آژانس تحول
خلقِ ارزشی در شأن شما!
ما چه میکنیم؟
چطور انجامش میدهیم؟
خروجی چیست؟
سیستم میسازیم. سیستمی که بدون حضور شما هم کار کند!مسیر سازمانتان را از جایی که هست به جایی که باید باشد،
ما چه میکنیم؟
چطور انجامش میدهیم؟
خروجی چیست؟
سیستم میسازیم. سیستمی که بدون حضور شما هم کار کند!مسیر سازمانتان را از جایی که هست به جایی که باید باشد،
آکادمیِ تحولِ دیگرگونی
🔶 مژده به کسانی که با ما پیش آمدهاند: یک جلسه بحث در مورد پروژههایی که با آموزشهای @Digargooni انجام شده خواهیم داشت. هر تیم یا فردی که با این دوره یا در گذشته، در دورههای پیشرفتهتر دیگرگون، پروژهای انجام داده باشد، میتواند در رویداد ما شرکت کند. …
🔶 دوستانی که فرصت نکردهاند خلاصهای از مسئله و وضع مطلوبی که تعریف کردهاند را ارسال کنند، تا دوشنبه 22 بهمن فرصت بیشتری دارند تا مطالبشان را برای ما بفرستند.
اگر سؤالی دارید از ما بپرسید: @Digargoon
@Digargooni
اگر سؤالی دارید از ما بپرسید: @Digargoon
@Digargooni
مقالهی تفاوت طراحی خدمات و طراحی صنعتی را در مقالهی زیر بخوانید:
https://goo.gl/CX56UN
نویسنده: صالح برادران امینی - مدیر آژانس دیزاین دیگرگون
https://goo.gl/CX56UN
نویسنده: صالح برادران امینی - مدیر آژانس دیزاین دیگرگون
www.newdesign.ir
تفاوت طراحی خدمات و طراحی صنعتی
می دانیم که در ایران رشته ی طراحی خدمات در دانشگاه ها ایجاد نشده است، بسیاری از اساتید که به عنوان طراحان صنعتی آموزش دیده اند باور دارند که طراحی
🔸 چرا در برنامهی درسی رشتهی طراحی صنعتی، پروژهی طراحی خدمات با این کیفیت و در این سطح ارائه میشود؟ رئوسی چون "طراحی خدمات ایدهآل" یا منبعی که اشتباهاً از کتاب همنام مربوط به مدیریت خدمات در رشتهی کامپیوتر به دانشجویان دیزاین معرفی میشود آیا توسط اساتید متخصص تدوین شده است؟
نقش پیشبری جامعه پیشکش،
پیشروی در علم پیشکش،
به روز بودن پیشکش،
حداقل از دانشگاه تهران انتظار میرود اشتباه فاحش در تدوین و تصویب دروس نداشته باشد.
این ارائهی ناقص، اشتباه و بیجا از طراحی خدمات نشانهای از بیمار بودن آموزش عالی دیزاین در ایران است. کاش بخشی از حرفهای بیرون از دانشگاه شنیده میشد تا از این اشتباهات اجتناب شود.
صالح برادران امینی
مدیر آژانس دیزاین دیگرگون
@Digargoon
@Digargooni
نقش پیشبری جامعه پیشکش،
پیشروی در علم پیشکش،
به روز بودن پیشکش،
حداقل از دانشگاه تهران انتظار میرود اشتباه فاحش در تدوین و تصویب دروس نداشته باشد.
این ارائهی ناقص، اشتباه و بیجا از طراحی خدمات نشانهای از بیمار بودن آموزش عالی دیزاین در ایران است. کاش بخشی از حرفهای بیرون از دانشگاه شنیده میشد تا از این اشتباهات اجتناب شود.
صالح برادران امینی
مدیر آژانس دیزاین دیگرگون
@Digargoon
@Digargooni
🔶 تا کی بدون ایجاد راهکار، میخواهیم صرفاً به وضع موجود بد و بیراه بگوییم؟
🔸در حوزههای زیادی مسائلی وجود دارند که قبل از تعریفشان، تغییر ماهیت میدهند. مثل وضع اقتصادی، مثل دلیل چاقی، مثل وضع شرکت و ...
مواجهه با این مسائل نیازمند رویکردی غیر از روشهای مهندسی، مدیریتی یا علوم تجربی است. رویکرد پیشنهادی، تعامل در فضای واقعی مسئله با شناخت نقادانه و سپس ایجاد راهکارهای محتمل خلاقانه و تست راهکارهای حداقلی در دل واقعیت و شناسایی بهترین راهکار در شرایط کنونی است.
با کمی سادهکردن به این فرآیند دیزاین میگوئیم. متدولوژیها و ابزارها متفاوت است ولی ماهیت دیزاین همین است.
در حوزهی سیاستگذاری، در کسبوکارها، در طراحی خدمات، محصولات، فضاها و حتی تصاویر دو بعدی، هر جا که پیچیدگیهای ارتباطات انسانی وجود دارد، از دیزاین میتوان استفاده کرد. دیزاین سیاست، دیزاین کسبوکار، طراحی خدمات، طراحی محصول (طراحی صنعتی)، معماری و گرافیک همه حوزههایی از رویکرد دیزاین هستند. رویکردی که در دل واقعیت، سعی میکند راهکار واقعی ایجاد و پیاده کند.
🔻در کشور ما دیزاین درست جا نیفتاده، معماران و گرافیک دیزاینرها (قبلاً گرافیستها) قدیمیتر و طراحان محصول جدیدتر رشتههای دانشگاهی دارند ولی متخصصان این رشتهها در بازار ایران، بدون توجه به پیچیدگیهای انسانی مخاطبانشان، خانه و فضا / لوگو و پوستر / میز و صندلی و ... طراحی کردهاند تا حدی که کارفرماهاشان، کارشان را بر مبنای سلیقه و نه به اتکای بازخورد مخاطبان واقعی کارشان (که عموماً طی فرآیند صحیح گرفته نشده.) نقد میکنند و کار را سلیقهای تحویل میگیرند.
🔸در حوزهی عمومی، چند سالی است که در دنیا شرکتهای دیزاین به سیاستگذاران کمک میکنند تا راهکارهای بهتری طراحی کنند. از جمله این نمونهها کمک چند شرکت از جمله Namahn بلژیکی به اتحادیه اروپا برای طراحی سیاستهای بهتر است، یا Snook در اسکاتلند یا ...
در ایران فعلاً ما در خم اول کوچهی دیزاین دوبعدی ماندهایم چه رسد به محصول و خدمت و کسبوکار و بعد سیاست. دانشگاهها از ماهیت واقعی دیزاین حرف نمیزنند و متخصصان هنوز رویکرد صحیح نسبت به دیزاین را اتخاذ نمیکنند. آیا باید در این حالت از دیزاین به کلی دست کشید؟؟
جواب من این نیست، ما دیزاین را روش پیشروی در دل واقعیت میدانیم، هرچقدر که میسر شد. دیزاین با پیاده سازی در دل واقعیت یاد گرفته و یاد داده میشود و به مرور جا میافتد.
🔺در حوزههای بسیاری، در کشور ما، نقد اتفاق میافتند که در حالت خوبش بر مبنای فلسفه و چهارچوبهای نظری مشخصی تعریف شده یا در حالت معمول در دل ملغمهای از چند چهارچوب نظری تلفیق شده بیان میشود. ما به صورت کلی در نقد، حرف زیاد داریم از راننده تاکسی تا استاد دانشگاه ولی به راهکار که میرسد، هر آنچه در ساختار نقد ما "بد" بوده را میخواهیم با چاقو بکنیم و دور بیندازیم تا اوضاع درست شود. رویکردی سلبی که به تعارض و مقابلهای بدون نتیجه یا به سود طرف قدرتمند تمام میشود و عموماً جواب مطلوبی برای هیچیک از ما ندارد.
🔸ما تعامل را و ایجاد راهکار از روشش را نیاموختهایم. به ما یاد ندادهاند که برای ایجاد شرایط بهتر، کافی نیست آنچه بد است را دور بیندازیم، شاید جایش را چیزی بگیرد که بعد از مدتها بفهمیم
بدتر از اولی بوده. به ما یاد ندادهاند برای ایجاد وضع مطلوب، باید وضع موجود را بفهمیم، بفهمیم بر چه مبنایی داریم نقدش میکنیم، بفهمیم کسان دیگری که با همین چهارچوب نقد ما وضعشان بهتر است، چه کار کردهاند که وضعشان خوب شده و خوب مانده، باید بتوانیم وضع خوب را تعریف کنیم، تازه بعدش بپردازیم به اینکه از این وضع موجود "چگونه" میتوانیم به وضع بهتر سفر کنیم.
شاید بعد از طی کردن این فرآیند دیگر راهکار ما بریدن و کندن و حذف کردن چیزی نباشد. شاید راهکار در دل همین واقعیت، فقط با یک قانون، با یک مصوبه، با یک تغییر ساختار بتواند محقق شود و اگر نشد هم میدانیم چه چیزی باید چگونه تغییر کند و به چه شرایط مطلوبی برسد.
اگر اینها را بفهمیم، متوجه میشویم که به سمت مطلوب پیش میرویم یا باید "چگونگی"مان را بازبینی کنیم و تغییرش بدهیم. آیا ما میتوانیم به مطلوب برسیم یا کمک میخواهیم؟
تا زمانی که مسئله و وضع مطلوب بر مبنای چهارچوب نقدی مشخص (با پیش فرضها و ...) تعریف نشده باشد، نمیشود با دیگران برای ساخت یک راهکار و راه مشترک به نتیجه رسید.
رویکردهای سلبی ما که "جلوی فلان چیز را باید بگیریم" باید به ایجاد راهکار تغییر کند و این کار مستلزم کار، فهم و تعامل است.
ما باید کار کنیم،
باید بفهمیم و
باید با همسفرانمان تعامل کنیم.
راه مشترک ما از این طریق ساخته میشود.
صالح برادران امینی
مدیر آژانس دیزاین دیگرگون
@Digargooni
به بهانهی صحبتهای #مجید_حسینی در @economictalk
🔸در حوزههای زیادی مسائلی وجود دارند که قبل از تعریفشان، تغییر ماهیت میدهند. مثل وضع اقتصادی، مثل دلیل چاقی، مثل وضع شرکت و ...
مواجهه با این مسائل نیازمند رویکردی غیر از روشهای مهندسی، مدیریتی یا علوم تجربی است. رویکرد پیشنهادی، تعامل در فضای واقعی مسئله با شناخت نقادانه و سپس ایجاد راهکارهای محتمل خلاقانه و تست راهکارهای حداقلی در دل واقعیت و شناسایی بهترین راهکار در شرایط کنونی است.
با کمی سادهکردن به این فرآیند دیزاین میگوئیم. متدولوژیها و ابزارها متفاوت است ولی ماهیت دیزاین همین است.
در حوزهی سیاستگذاری، در کسبوکارها، در طراحی خدمات، محصولات، فضاها و حتی تصاویر دو بعدی، هر جا که پیچیدگیهای ارتباطات انسانی وجود دارد، از دیزاین میتوان استفاده کرد. دیزاین سیاست، دیزاین کسبوکار، طراحی خدمات، طراحی محصول (طراحی صنعتی)، معماری و گرافیک همه حوزههایی از رویکرد دیزاین هستند. رویکردی که در دل واقعیت، سعی میکند راهکار واقعی ایجاد و پیاده کند.
🔻در کشور ما دیزاین درست جا نیفتاده، معماران و گرافیک دیزاینرها (قبلاً گرافیستها) قدیمیتر و طراحان محصول جدیدتر رشتههای دانشگاهی دارند ولی متخصصان این رشتهها در بازار ایران، بدون توجه به پیچیدگیهای انسانی مخاطبانشان، خانه و فضا / لوگو و پوستر / میز و صندلی و ... طراحی کردهاند تا حدی که کارفرماهاشان، کارشان را بر مبنای سلیقه و نه به اتکای بازخورد مخاطبان واقعی کارشان (که عموماً طی فرآیند صحیح گرفته نشده.) نقد میکنند و کار را سلیقهای تحویل میگیرند.
🔸در حوزهی عمومی، چند سالی است که در دنیا شرکتهای دیزاین به سیاستگذاران کمک میکنند تا راهکارهای بهتری طراحی کنند. از جمله این نمونهها کمک چند شرکت از جمله Namahn بلژیکی به اتحادیه اروپا برای طراحی سیاستهای بهتر است، یا Snook در اسکاتلند یا ...
در ایران فعلاً ما در خم اول کوچهی دیزاین دوبعدی ماندهایم چه رسد به محصول و خدمت و کسبوکار و بعد سیاست. دانشگاهها از ماهیت واقعی دیزاین حرف نمیزنند و متخصصان هنوز رویکرد صحیح نسبت به دیزاین را اتخاذ نمیکنند. آیا باید در این حالت از دیزاین به کلی دست کشید؟؟
جواب من این نیست، ما دیزاین را روش پیشروی در دل واقعیت میدانیم، هرچقدر که میسر شد. دیزاین با پیاده سازی در دل واقعیت یاد گرفته و یاد داده میشود و به مرور جا میافتد.
🔺در حوزههای بسیاری، در کشور ما، نقد اتفاق میافتند که در حالت خوبش بر مبنای فلسفه و چهارچوبهای نظری مشخصی تعریف شده یا در حالت معمول در دل ملغمهای از چند چهارچوب نظری تلفیق شده بیان میشود. ما به صورت کلی در نقد، حرف زیاد داریم از راننده تاکسی تا استاد دانشگاه ولی به راهکار که میرسد، هر آنچه در ساختار نقد ما "بد" بوده را میخواهیم با چاقو بکنیم و دور بیندازیم تا اوضاع درست شود. رویکردی سلبی که به تعارض و مقابلهای بدون نتیجه یا به سود طرف قدرتمند تمام میشود و عموماً جواب مطلوبی برای هیچیک از ما ندارد.
🔸ما تعامل را و ایجاد راهکار از روشش را نیاموختهایم. به ما یاد ندادهاند که برای ایجاد شرایط بهتر، کافی نیست آنچه بد است را دور بیندازیم، شاید جایش را چیزی بگیرد که بعد از مدتها بفهمیم
بدتر از اولی بوده. به ما یاد ندادهاند برای ایجاد وضع مطلوب، باید وضع موجود را بفهمیم، بفهمیم بر چه مبنایی داریم نقدش میکنیم، بفهمیم کسان دیگری که با همین چهارچوب نقد ما وضعشان بهتر است، چه کار کردهاند که وضعشان خوب شده و خوب مانده، باید بتوانیم وضع خوب را تعریف کنیم، تازه بعدش بپردازیم به اینکه از این وضع موجود "چگونه" میتوانیم به وضع بهتر سفر کنیم.
شاید بعد از طی کردن این فرآیند دیگر راهکار ما بریدن و کندن و حذف کردن چیزی نباشد. شاید راهکار در دل همین واقعیت، فقط با یک قانون، با یک مصوبه، با یک تغییر ساختار بتواند محقق شود و اگر نشد هم میدانیم چه چیزی باید چگونه تغییر کند و به چه شرایط مطلوبی برسد.
اگر اینها را بفهمیم، متوجه میشویم که به سمت مطلوب پیش میرویم یا باید "چگونگی"مان را بازبینی کنیم و تغییرش بدهیم. آیا ما میتوانیم به مطلوب برسیم یا کمک میخواهیم؟
تا زمانی که مسئله و وضع مطلوب بر مبنای چهارچوب نقدی مشخص (با پیش فرضها و ...) تعریف نشده باشد، نمیشود با دیگران برای ساخت یک راهکار و راه مشترک به نتیجه رسید.
رویکردهای سلبی ما که "جلوی فلان چیز را باید بگیریم" باید به ایجاد راهکار تغییر کند و این کار مستلزم کار، فهم و تعامل است.
ما باید کار کنیم،
باید بفهمیم و
باید با همسفرانمان تعامل کنیم.
راه مشترک ما از این طریق ساخته میشود.
صالح برادران امینی
مدیر آژانس دیزاین دیگرگون
@Digargooni
به بهانهی صحبتهای #مجید_حسینی در @economictalk
Forwarded from تجربه ی طراحی خدمات
رونمایی از کتاب هنر دستیابی
نوشتهی برنارد راث
استاد مدرسهی دیزاین دانشگاه استنفورد
ترجمهی ساجد متولیان
برای آشنایی با کتاب و شنیدن بحثها در مورد "هنر دستیابی" ثبت نام کنید:
aryanabook.com/event.php
منتظر دیدار شما در رویداد هستیم.
@servdes
نوشتهی برنارد راث
استاد مدرسهی دیزاین دانشگاه استنفورد
ترجمهی ساجد متولیان
برای آشنایی با کتاب و شنیدن بحثها در مورد "هنر دستیابی" ثبت نام کنید:
aryanabook.com/event.php
منتظر دیدار شما در رویداد هستیم.
@servdes
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#جعبه_ابزار (Toolkit) طراحی زندگی آینده
ابزاری که در آژانس دیزاین #دیگرگون توسعه داده شده تا از تفکر طراحی برای طراحی زندگی استفاده کنیم.
این ابزار، به عنوان عیدانهی دیگرگون، برای اولین بار به صورت عمومی و رایگان خدمت مخاطبان ما تقدیم میشود.
امیدواریم با کمک ابزار #طراحی_زندگی_آینده سال بهتری بسازید.
سال نو همگی مبارک.
@Digargooni
ابزاری که در آژانس دیزاین #دیگرگون توسعه داده شده تا از تفکر طراحی برای طراحی زندگی استفاده کنیم.
این ابزار، به عنوان عیدانهی دیگرگون، برای اولین بار به صورت عمومی و رایگان خدمت مخاطبان ما تقدیم میشود.
امیدواریم با کمک ابزار #طراحی_زندگی_آینده سال بهتری بسازید.
سال نو همگی مبارک.
@Digargooni
سلام دوستان
از تمامی شما که دورهی "مبانی طراحی خدمات به زبان ساده" را در کانال @Digargooni دیدهاید تقاضا داریم فرم پرسشنامه را در 2 تا 5 دقیقه پاسخ بدهید:
http://digargoon.com/views/
با تشکر
آژانس دیزاین دیگرگون
@Digargoon
از تمامی شما که دورهی "مبانی طراحی خدمات به زبان ساده" را در کانال @Digargooni دیدهاید تقاضا داریم فرم پرسشنامه را در 2 تا 5 دقیقه پاسخ بدهید:
http://digargoon.com/views/
با تشکر
آژانس دیزاین دیگرگون
@Digargoon
Forwarded from PollBot
چند چالش از چالشهای هفت وادی مطرح شده در دورهی "مبانی طراحی خدمات به زبان ساده" را انجام دادید؟
/1. هیچکدام را انجام ندادم.
/2. چالش اول، مشخص کردن مسئلهی اولیه را انجام دادم.
/3. چالش دوم / شناسایی ذینفعان را انجام دادم.
/4. چالش سوم / تحقیقات کتابخانهای را انجام دادم.
/5. چالش چهارم / تحقیقات کیفی را انجام دادم.
/6. چالش پنجم / تعریف مسئله و مطلوبیت را انجام دادم.
/7. چالش ششم / نمونه سازی و تست راهکار را انجام دادم.
/8. تا چالش هفتم / پیاده کردن راهکار پیش رفتم.
/results - show results
/endpoll - close poll
Use this link to vote anonymously:
t.me/PollBot?start=LTEwMDEwMTYyNTA4ODM6YmQ3Y2M4ODVkNWMzODg4MjM=
/1. هیچکدام را انجام ندادم.
/2. چالش اول، مشخص کردن مسئلهی اولیه را انجام دادم.
/3. چالش دوم / شناسایی ذینفعان را انجام دادم.
/4. چالش سوم / تحقیقات کتابخانهای را انجام دادم.
/5. چالش چهارم / تحقیقات کیفی را انجام دادم.
/6. چالش پنجم / تعریف مسئله و مطلوبیت را انجام دادم.
/7. چالش ششم / نمونه سازی و تست راهکار را انجام دادم.
/8. تا چالش هفتم / پیاده کردن راهکار پیش رفتم.
/results - show results
/endpoll - close poll
Use this link to vote anonymously:
t.me/PollBot?start=LTEwMDEwMTYyNTA4ODM6YmQ3Y2M4ODVkNWMzODg4MjM=
Telegram
PollBot
Add this bot to groups to create simple polls.
Service_Designers,_unite!_Identifying.pdf
1.1 MB
مقالهای جالب در مورد دغدغههای میانرشتهای طراحان خدمات از اساتید و دانشجویان دانشگاه پلیتکنیک میلان
@Digargooni
@Digargooni
کارتهای نقد V1.0.pdf
379.3 KB
کارتهای نقد ابزاری برای صحیح بیان کردن یک مسئله هستند. پیش از بیان هر مسئلهای برای اطمینان از درست بیان شدن و شروع فرآیند نقد، میتوانید از این ابزار استفاده کنید.
ارسال بازخوردها برای مدیر کانال: @Digargoon
@Digargooni
ارسال بازخوردها برای مدیر کانال: @Digargoon
@Digargooni
service-design-playbook-beta.pdf
4.5 MB
یک کتابچه در مورد انجام سرویس دیزاین در ایالت بریتیش کلمبیای کانادا
برای دسترسی به محتوای بیشتر از این صفحه استفاده کنید:
https://www2.gov.bc.ca/gov/content/governments/services-for-government/service-experience-digital-delivery/service-design
متأسفانه در ایران هنوز نیاز مبرم به طراحی خدمات عمومی و طراحی خدمات تجاری در سطح وسیع حس نشده که دلایلش در این مجال قابل بحث نیست. امیدواریم حرکت جدی کشورمان به سمت نوآوری در خدمات زودتر صورت بگیرد.
@Digargoon
برای دسترسی به محتوای بیشتر از این صفحه استفاده کنید:
https://www2.gov.bc.ca/gov/content/governments/services-for-government/service-experience-digital-delivery/service-design
متأسفانه در ایران هنوز نیاز مبرم به طراحی خدمات عمومی و طراحی خدمات تجاری در سطح وسیع حس نشده که دلایلش در این مجال قابل بحث نیست. امیدواریم حرکت جدی کشورمان به سمت نوآوری در خدمات زودتر صورت بگیرد.
@Digargoon
Forwarded from تجربه ی طراحی خدمات
Electronic Government.pdf
12.4 MB
خدمات احصاء شدهی اجرایی در دولت سال 1395 را میتوانید در این فایل ببینید. چه تعداد از این خدمات با دید کاربر محور برای رفع یک نیاز واقعی طراحی شدهاند؟ چه تعداد همپوشانی دارند؟ چه تعداد میتوانستند یک فرآیند دیجیتال بدون نیاز به ساختمان و دفتر و نیروی انسانی باشند؟ چقدر از اشتباهات و فساد اداری با طراحی صحیح خدمات قابل پیشگیری است؟
@ServDes
@ServDes
لینک عضویت در گروه تجربهی طراحی خدمات:
https://t.me/joinchat/Ams__jySwgN1rAosFKB7mQ
لینک کانال تجربهی طراحی خدمات:
@ServDes
لینک دیگرگونی، آکادمی دیزاین دیگرگون:
@Digargooni
https://t.me/joinchat/Ams__jySwgN1rAosFKB7mQ
لینک کانال تجربهی طراحی خدمات:
@ServDes
لینک دیگرگونی، آکادمی دیزاین دیگرگون:
@Digargooni
Forwarded from تجربه ی طراحی خدمات
Design_Thinking_Past_Present_and_Possibl.pdf
994.3 KB
مقالهای بسیار جالب در مورد ریشههای "تفکر طراحی"
Forwarded from تجربه ی طراحی خدمات
دسترسی به مجلهی Design Issues و مقالههایش در قالب pdf در این آدرس مهیاست:
https://www.mitpressjournals.org/loi/desi
امروز دکتر اژدری در دانشگاه تهران معرفی کردن.
نسبت به سالهای گذشته که نشریات را میشد جداگانه دنبال کرد، در سالهای اخیر فرصتی پیش آمده تا بر روی دو پلتفرم، افراد را نیز دنبال کنید:
www.researchgate.net
www.academia.edu
@servdes
https://www.mitpressjournals.org/loi/desi
امروز دکتر اژدری در دانشگاه تهران معرفی کردن.
نسبت به سالهای گذشته که نشریات را میشد جداگانه دنبال کرد، در سالهای اخیر فرصتی پیش آمده تا بر روی دو پلتفرم، افراد را نیز دنبال کنید:
www.researchgate.net
www.academia.edu
@servdes
MIT Press
Design Issues | MIT Press