تجربه ی طراحی خدمات
Video
زایش از دل اصالت اتفاق میافتد.
صحبتهای راسل ایکاف، نظریه پرداز و نویسندهی کتاب "برنامهریزی تعاملی"را ببینید.
@servdes
صحبتهای راسل ایکاف، نظریه پرداز و نویسندهی کتاب "برنامهریزی تعاملی"را ببینید.
@servdes
🔻در حوزهی فناوری اطلاعات، کتابی به نام سرویس دیزاین از سری کتابهای مدیریت خدمات در نرمافزارها وجود دارد که برخی دوستان با سرویس دیزاین در حوزهی دیزاین اشتباهش میگیرند.
لازم هست توضیح عرض کنم که این کتاب، بخشی از کتابهای ITIL بوده که مرجع مدیریت خدمت در حوزهی نرمافزار است و غیر از برخی رویکردها و ابزارها، کاملا با آنچه ما سرویس دیزاین مینامیم متفاوت است.
سرویس دیزاین در حوزهی دیزاین کاملا فلسفه، رویکرد و متدولوژی متفاوتی دارد و اصلا تقلیلی و تحلیلی به صورتی که در این کتابها مورد بررسی هست، کارش را پیش نمیبرد. لطفا دوستان این دو مقوله با تشابه اسمی را با هم اشتباه نگیرند.
🔻رویکرد مدیریت خدمات در حوزهی نرمافزار با اهمیت پیدا کردن نرمافزار و زیرساخت و ... به عنوان سرویس (SaaS و IaaS و ...) و درون نرمافزارها معماری خدمت-محور service oriented architecture (SOA) اهمیت پیدا کرده و اصلا ربط مستقیمی به طراحی خدماتی که ما انجام میدهیم ندارد. نگاه و رویکرد از درون به بیرون به خود نرمافزار است نه موضوعات انسانی پیچیده، هرچند از ابزارهای دیزاین در برخی نقاط استفاده میکند.
🔻برای استخراج خروجیهای نرمافزار که پاسخگوی یک نیاز واقعی باشد و اساساً کشف اینکه آیا نرمافزاری برای رفع نیاز لازم هست یا از نقطهی تماس دیگری باید بهره جست، این رویکرد هیچ کمکی نکرده و نیاز به طراحی خدمات، فارغ از حوزهی نرمافزار وجود دارد.
@servdes
لازم هست توضیح عرض کنم که این کتاب، بخشی از کتابهای ITIL بوده که مرجع مدیریت خدمت در حوزهی نرمافزار است و غیر از برخی رویکردها و ابزارها، کاملا با آنچه ما سرویس دیزاین مینامیم متفاوت است.
سرویس دیزاین در حوزهی دیزاین کاملا فلسفه، رویکرد و متدولوژی متفاوتی دارد و اصلا تقلیلی و تحلیلی به صورتی که در این کتابها مورد بررسی هست، کارش را پیش نمیبرد. لطفا دوستان این دو مقوله با تشابه اسمی را با هم اشتباه نگیرند.
🔻رویکرد مدیریت خدمات در حوزهی نرمافزار با اهمیت پیدا کردن نرمافزار و زیرساخت و ... به عنوان سرویس (SaaS و IaaS و ...) و درون نرمافزارها معماری خدمت-محور service oriented architecture (SOA) اهمیت پیدا کرده و اصلا ربط مستقیمی به طراحی خدماتی که ما انجام میدهیم ندارد. نگاه و رویکرد از درون به بیرون به خود نرمافزار است نه موضوعات انسانی پیچیده، هرچند از ابزارهای دیزاین در برخی نقاط استفاده میکند.
🔻برای استخراج خروجیهای نرمافزار که پاسخگوی یک نیاز واقعی باشد و اساساً کشف اینکه آیا نرمافزاری برای رفع نیاز لازم هست یا از نقطهی تماس دیگری باید بهره جست، این رویکرد هیچ کمکی نکرده و نیاز به طراحی خدمات، فارغ از حوزهی نرمافزار وجود دارد.
@servdes
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
فرایند دیزاین به زبان ساده
Linkedin-Privacy.png
30.8 KB
حریم خصوصی کاربر، بسیاری از اوقات بدون اطلاع وی در حال نقض شدن است.
جالب است که صریح هم ذکر شده حتی فعالیت شما بیرون از سایت لینکدین هم در برخی موارد مورد پردازش قرار میگیرد.
@servdes
جالب است که صریح هم ذکر شده حتی فعالیت شما بیرون از سایت لینکدین هم در برخی موارد مورد پردازش قرار میگیرد.
@servdes
Forwarded from سرمایهگذاری و خرید ملک در دبی
بررسی اکوسیستم کسب و کارهای آنلاین و استارتاپ ها در ایران @ECMonitor
همین حالا به صورت لایو در اینستاگرام کارگاه "تحقیق طراحی کسب و کار همدل" را ببینید
https://www.instagram.com/digargoon/
🔍🔦🔍🔦
@servdes
https://www.instagram.com/digargoon/
🔍🔦🔍🔦
@servdes
کارگاه رفتارشناسی DISC
این کارگاه برای فهم انواع چهارگانهی تیپهای رفتاری و تعامل با افراد دارای تیپهای رفتاری متفاوت، مفید و ضروری است.
ثبت نام تا دوشنبه 8 آبان 1396:
evand.com/discworkshop
این کارگاه برای فهم انواع چهارگانهی تیپهای رفتاری و تعامل با افراد دارای تیپهای رفتاری متفاوت، مفید و ضروری است.
ثبت نام تا دوشنبه 8 آبان 1396:
evand.com/discworkshop
ایوند
کارگاه آموزشی رفتارشناسی (برمبنای مدل DISC) - پنجشنبه ۱۱ آبان ۹۶
خرید بلیت و ثبتنام کارگاه آموزشی رفتارشناسی (برمبنای مدل DISC) در ایوند - زمان: پنجشنبه ۱۱ آبان ۹۶ - موضوع: توسعه فردی - محل برگزاری: تهران
Forwarded from هفتهنامه تجارتفردا
نظام آموزشی ضعیف چگونه میتواند شکافهای اجتماعی را عمیقتر کند؟
تحصیل بی حاصل
✍️ سیدمحمدامین طباطبایی
بانک جهانی اخیراً گزارش مهمی را منتشر کرده است که دیدگاهها را نسبت به مساله آموزش دگرگون میکند. برای سالهای طولانی مساله اصلی در زمینه آموزش، فراهم کردن فرصتهای آموزشی برای تمامی کودکان در سن تحصیل بوده است. اما اکنون پس از گذشت دههها از ترویج این مساله و با وجود پیشرفتهای قابل توجهی که در این زمینه به دست آمده ، به نظر میرسد یک دستاورد اصلی هنوز تحقق نیافته و آن مساله یادگیری یعنی برونداد تمامی تلاشهای آموزشی است که باید در دانش و مهارت دانش آموزان متبلور شود.
حال بانک جهانی این سوال را مطرح کرده است که چرا تحصیل لزوما به یادگیری منجر نمیشود؟ همانگونه که از سنت گزارشهای سیاستی بانک جهانی برمیآید این بار نیز با مجموعهای از شواهد و مطالعات موردی از سراسر جهان سعی کرده است مفهومی کلیدی را یادآوری و عوامل موثر بر آن را بررسی کند.
گزارش به چهار بخش تقسیم میشود؛
بخش اول درباره وظیفه آموزش و اهمیت آن است.
در فصل دوم به مساله بحران در آموزش پرداخته شده و مساله کیفیت پایین یادگیری بهرغم دریافت آموزش را مد نظر قرار داده است.
در فصل سوم مساله نوآوریها، راهحلها و شواهد موردی در زمینه آموزش مطرح شده است.
در نهایت در فصل چهارم تلاش شده تا دیدی همهجانبه به مساله آموزش داشته و اهمیت سیاستگذاری در این زمینه را دوباره مطرح کند.
با این حال گزارش مورد اشاره به مخاطب یادآوری میکند که مشکل یادگیری و پایین بودن بازده آموزش بهویژه در کشورهای درحال توسعه در صورت بهرهگیری از سیاستگذاری صحیح نهتنها قابل حل است بلکه کشورهای درحال توسعه میتوانند از تجربه اندوخته کشورهای پیشرفته در این زمینه استفاده کنند تا با سرعت بیشتری بر این مشکل فائق آیند. گزارش می خواهد بگوید بخش مهمی از راهحلهای امروزی توسعه بر انباشت دانش و تجربه در این زمینه استوار شده است.
در شماره 243 که روز شنبه منتشر و روانه بازار میشود، گزارش اخیر بانک جهانی را ترجمه و منتشر کردهایم.
خواندن آن را به محققان آموزش و پرورش،معلمان و اساتید دانشگاه و سیاست گذاران این حوزه توصیه میکنیم.
@tejaratefarda
تحصیل بی حاصل
✍️ سیدمحمدامین طباطبایی
بانک جهانی اخیراً گزارش مهمی را منتشر کرده است که دیدگاهها را نسبت به مساله آموزش دگرگون میکند. برای سالهای طولانی مساله اصلی در زمینه آموزش، فراهم کردن فرصتهای آموزشی برای تمامی کودکان در سن تحصیل بوده است. اما اکنون پس از گذشت دههها از ترویج این مساله و با وجود پیشرفتهای قابل توجهی که در این زمینه به دست آمده ، به نظر میرسد یک دستاورد اصلی هنوز تحقق نیافته و آن مساله یادگیری یعنی برونداد تمامی تلاشهای آموزشی است که باید در دانش و مهارت دانش آموزان متبلور شود.
حال بانک جهانی این سوال را مطرح کرده است که چرا تحصیل لزوما به یادگیری منجر نمیشود؟ همانگونه که از سنت گزارشهای سیاستی بانک جهانی برمیآید این بار نیز با مجموعهای از شواهد و مطالعات موردی از سراسر جهان سعی کرده است مفهومی کلیدی را یادآوری و عوامل موثر بر آن را بررسی کند.
گزارش به چهار بخش تقسیم میشود؛
بخش اول درباره وظیفه آموزش و اهمیت آن است.
در فصل دوم به مساله بحران در آموزش پرداخته شده و مساله کیفیت پایین یادگیری بهرغم دریافت آموزش را مد نظر قرار داده است.
در فصل سوم مساله نوآوریها، راهحلها و شواهد موردی در زمینه آموزش مطرح شده است.
در نهایت در فصل چهارم تلاش شده تا دیدی همهجانبه به مساله آموزش داشته و اهمیت سیاستگذاری در این زمینه را دوباره مطرح کند.
با این حال گزارش مورد اشاره به مخاطب یادآوری میکند که مشکل یادگیری و پایین بودن بازده آموزش بهویژه در کشورهای درحال توسعه در صورت بهرهگیری از سیاستگذاری صحیح نهتنها قابل حل است بلکه کشورهای درحال توسعه میتوانند از تجربه اندوخته کشورهای پیشرفته در این زمینه استفاده کنند تا با سرعت بیشتری بر این مشکل فائق آیند. گزارش می خواهد بگوید بخش مهمی از راهحلهای امروزی توسعه بر انباشت دانش و تجربه در این زمینه استوار شده است.
در شماره 243 که روز شنبه منتشر و روانه بازار میشود، گزارش اخیر بانک جهانی را ترجمه و منتشر کردهایم.
خواندن آن را به محققان آموزش و پرورش،معلمان و اساتید دانشگاه و سیاست گذاران این حوزه توصیه میکنیم.
@tejaratefarda
Forwarded from هفتهنامه تجارتفردا
Full Report_final.pdf
8.4 MB
بانک جهانی گزارش مهمی را منتشر کرده است که دیدگاهها را نسبت به مساله آموزش دگرگون میکند.متن کامل گزارش را این جا می توانید دانلود کنید. خلاصه متن در هفته نامه تجارت فردا منتشر شده. @tejaratefarda
Forwarded from دارایان: داشتههای اقتصاد ایران
100.pdf
3.1 MB
✏️ کتاب 100 سال دگر
اقتصاددانان پیشرو ۱۰۰ سال دگر را پیش بینی کردند
عجم اوغلو، دیتون، راث، دیکسیت، رومر، شیلر و سولو
🆔 @daraian
اقتصاددانان پیشرو ۱۰۰ سال دگر را پیش بینی کردند
عجم اوغلو، دیتون، راث، دیکسیت، رومر، شیلر و سولو
🆔 @daraian
Forwarded from توانمندسازی شرکتهای دانشبنيان
همین حالا به صورت لایو در اینستاگرام کارگاه "تحقیق طراحی کسب و کار همدل" را ببینید
https://www.instagram.com/digargoon/
🔍🔦🔍🔦
@servdes
https://www.instagram.com/digargoon/
🔍🔦🔍🔦
@servdes
Forwarded from توانمندسازی شرکتهای دانشبنيان
Forwarded from Shaparakschool
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔺چالش یادگیری به سبک #مدرسه_شاپرک
دوره اول ویژه کسانی است که میخواهند مشاوران حرفهای کسبوکار شوند.
🔳 64 ساعت آموزش رایگان اما دشوار
پیشثبتنام در http://shaparak.school
@ShaparakSchool
دوره اول ویژه کسانی است که میخواهند مشاوران حرفهای کسبوکار شوند.
🔳 64 ساعت آموزش رایگان اما دشوار
پیشثبتنام در http://shaparak.school
@ShaparakSchool
Forwarded from استارتاپ بورس
✅✅استارتاپهای ایرانی هزار میلیاردی شدند
⭕با نسبت قیمت به سود یا P بر E حدود 9 در گروه رایانه و تجارت الکترونیک بورس می توان ارزش نسبی و حدودی استارتاپها را استخراج کرد که بر این اساس اسنپ با ارزش بیش از ۱۳۰۰ میلیارد تومان در صدر استارتاپها قرار می گیرد. اسنپ امروز با ۷ میلیون کاربر فعال و ۷۰۰ هزار سفر در روز و۱۵۰هزار راننده تحت پوشش روزانه حدود 1.2میلیارد تومان فروش و حداقل600 میلیون تومان سود خالص دارد که با این روند سود سالانه اسنپ بیش از 200 میلیارد تومان خواهد شد که پس از کسر 50 میلیارد تومان مالیات، سودخالص به حدود 150 میلیارد تومان رسید که با توجه به نسبت قیمت به سود حدود 9 ارزش تقریبی اسنپ به حدود 1300 میلیارد تومان رسیده است.
⭕ديجي كالا به عنوان بزرگترین فروشگاه آنلاین ایران که قصد دارد با آمازون در خاورمیانه رقابت کند، در حالی که نسبت به اسنپ کاربر و هزینه انسانی بیشتری دارد، حدود 80 درصد خرده فروشی انلاین کشور را در دست دارد و با حدود 2 هزار میلیارد تومان فروش سالانه معادل 120 میلیارد تومان سود خالص کسب می کند و ارزش تقریبی 1100 میلیارد تومانی دارد در حالی که بامیلو به عنوان رقیب دیجی کالا حدود 200 میلیارد تومان ارزش گزاری شده است.
⭕کافه بازار با ارزشی معادل 450 میلیارد تومان هنوز تا هزار میلیاردی شدن راه درازی دارد هرچند با جهش های بلند در حال بالا بردن سهم خود از بازار است. پیش بینی می شود ارزش پولی کل بازار اپلیکیشن های تلفن همراه که در سال 96 بر بستر مارکت کافه بازار مبادله خواهد شد به حدود 200 میلیارد تومان برسد که نسبت به 160 میلیارد سال 95 حدود 30 درصد رشد داشته است. حداقل 30 درصد از این رقم معادل 60 میلیارد سود کافه بازار است که پس از کسر مالیات 50 میلیارد تومان سود خالص حاصل می شود و بر این اساس حداقل ارزش کافه بازار حدود 450 میلیارد تومان خواهد بود.
⭕تپسی با ارزش 400 میلیارد تومانی خود هنوز تا رسیدن به رقیب اصلی اش اسنپ راه درازی دارد اما پس از قیمت گزاری 320 میلیارد تومانی و فروش 25 درصد سهام به بانک ملی به قیمت 80 میلیارد تومان رشد سریعی داشته و حدود 400 میلیارد تومان ارزش فعلی این استارتاپ است و کارپینو با ارزش حدود ۱۰۰ میلیاردی پشت سرش حرکت می کند.
⭕آپارات که مدل درامدی ناپایدارتری نسبت به سایر استارتاپها دارد، با ارزش حدود 200 میلیارد تومان امید کمتری تا هزار میلیاردی شدن دارد. سامانه آگهی آنلاین و اپلیکیشن دیوار روزی 50 میلیون تومان و ماهی 1.5 میلیارد و سالانه 18 میلیارد تومان درامد و ماهانه 250 میلیون هزینه و سالانه حدود 3 میلیارد تومان هزینه دارد. بر این اساس با کسب سود حدود 15 میلیارد تومانی ، ارزش دیوار حدود 150 میلیارد تومان است.
⭕آژانس مسافرتی آنلاین علی بابا که در حال حاضر ماهانه بیش از 140 هزار بلیط با نرخ میانگین 170 هزار تومان به فروش می رساند در هر ماه حداقل 5 تا 9 درصد از فروش 24 میلیارد تومانی خود و معادل 1.8میلیارد تومان در ماه کارمزد دریافت می کند که اگر سایر درامدهای رزرو بلیط قطار و اتوبوس و درامدهای جاباما را هم اضافه کنیم در ماه حدود 2 میلیارد تومان و سالانه حدود 18 میلیارد تومان درامد خالص دارد که پس از کسر هزینه های 6 میلیارد تومانی در هر سال حدود 12 میلیارد تومان سود خالص دارد و بر این اساس ارزش علی بابا حداقل 120 میلیارد تومان تخمین زده می شود.
⭕در حوزه دیجیتال مارکتینگ رقبای سرسختی همچون صبا ویژن، ای نتورک و کلیک یاب حضور دارند که حداقل ارزش هرکدام 30 تا 40 میلیارد تومان تخمین زده می شود.
⭕در حوزه فینتک ها زرین پال با حدود یک میلیارد تومان تراکنش در روز حددود نیم تا یک درصد کارمزد میگیرد که حداقل روزانه 10 میلیون تومان درامد دارد بر این اساس ماهانه بیش از 300 میلون تومان و سالانه 3.6 میلیارد درامد و با توجه به پرسنل 30 نفری حدود یک میلیار تومان هزینه سالانه و نهایتا بیش از 2.5 میلیارد درامد سالانه دارد که می توان ارزشی برابر حداقل 25 میلیارد تومان برایش در نظر گرفت.
این بخش کوچکی از داستان استارتاپهایی است که از صفر آغاز شدند و هزارمیلیاردی شدند. تا یک میلیارد دلاری شدن استارتاپهای ایرانی، راهی نیست . احتمالا همین روزها ....
پرویز بابایی، مشاور مالی و مالیاتی استارتاپها
@irstatupnews
⭕با نسبت قیمت به سود یا P بر E حدود 9 در گروه رایانه و تجارت الکترونیک بورس می توان ارزش نسبی و حدودی استارتاپها را استخراج کرد که بر این اساس اسنپ با ارزش بیش از ۱۳۰۰ میلیارد تومان در صدر استارتاپها قرار می گیرد. اسنپ امروز با ۷ میلیون کاربر فعال و ۷۰۰ هزار سفر در روز و۱۵۰هزار راننده تحت پوشش روزانه حدود 1.2میلیارد تومان فروش و حداقل600 میلیون تومان سود خالص دارد که با این روند سود سالانه اسنپ بیش از 200 میلیارد تومان خواهد شد که پس از کسر 50 میلیارد تومان مالیات، سودخالص به حدود 150 میلیارد تومان رسید که با توجه به نسبت قیمت به سود حدود 9 ارزش تقریبی اسنپ به حدود 1300 میلیارد تومان رسیده است.
⭕ديجي كالا به عنوان بزرگترین فروشگاه آنلاین ایران که قصد دارد با آمازون در خاورمیانه رقابت کند، در حالی که نسبت به اسنپ کاربر و هزینه انسانی بیشتری دارد، حدود 80 درصد خرده فروشی انلاین کشور را در دست دارد و با حدود 2 هزار میلیارد تومان فروش سالانه معادل 120 میلیارد تومان سود خالص کسب می کند و ارزش تقریبی 1100 میلیارد تومانی دارد در حالی که بامیلو به عنوان رقیب دیجی کالا حدود 200 میلیارد تومان ارزش گزاری شده است.
⭕کافه بازار با ارزشی معادل 450 میلیارد تومان هنوز تا هزار میلیاردی شدن راه درازی دارد هرچند با جهش های بلند در حال بالا بردن سهم خود از بازار است. پیش بینی می شود ارزش پولی کل بازار اپلیکیشن های تلفن همراه که در سال 96 بر بستر مارکت کافه بازار مبادله خواهد شد به حدود 200 میلیارد تومان برسد که نسبت به 160 میلیارد سال 95 حدود 30 درصد رشد داشته است. حداقل 30 درصد از این رقم معادل 60 میلیارد سود کافه بازار است که پس از کسر مالیات 50 میلیارد تومان سود خالص حاصل می شود و بر این اساس حداقل ارزش کافه بازار حدود 450 میلیارد تومان خواهد بود.
⭕تپسی با ارزش 400 میلیارد تومانی خود هنوز تا رسیدن به رقیب اصلی اش اسنپ راه درازی دارد اما پس از قیمت گزاری 320 میلیارد تومانی و فروش 25 درصد سهام به بانک ملی به قیمت 80 میلیارد تومان رشد سریعی داشته و حدود 400 میلیارد تومان ارزش فعلی این استارتاپ است و کارپینو با ارزش حدود ۱۰۰ میلیاردی پشت سرش حرکت می کند.
⭕آپارات که مدل درامدی ناپایدارتری نسبت به سایر استارتاپها دارد، با ارزش حدود 200 میلیارد تومان امید کمتری تا هزار میلیاردی شدن دارد. سامانه آگهی آنلاین و اپلیکیشن دیوار روزی 50 میلیون تومان و ماهی 1.5 میلیارد و سالانه 18 میلیارد تومان درامد و ماهانه 250 میلیون هزینه و سالانه حدود 3 میلیارد تومان هزینه دارد. بر این اساس با کسب سود حدود 15 میلیارد تومانی ، ارزش دیوار حدود 150 میلیارد تومان است.
⭕آژانس مسافرتی آنلاین علی بابا که در حال حاضر ماهانه بیش از 140 هزار بلیط با نرخ میانگین 170 هزار تومان به فروش می رساند در هر ماه حداقل 5 تا 9 درصد از فروش 24 میلیارد تومانی خود و معادل 1.8میلیارد تومان در ماه کارمزد دریافت می کند که اگر سایر درامدهای رزرو بلیط قطار و اتوبوس و درامدهای جاباما را هم اضافه کنیم در ماه حدود 2 میلیارد تومان و سالانه حدود 18 میلیارد تومان درامد خالص دارد که پس از کسر هزینه های 6 میلیارد تومانی در هر سال حدود 12 میلیارد تومان سود خالص دارد و بر این اساس ارزش علی بابا حداقل 120 میلیارد تومان تخمین زده می شود.
⭕در حوزه دیجیتال مارکتینگ رقبای سرسختی همچون صبا ویژن، ای نتورک و کلیک یاب حضور دارند که حداقل ارزش هرکدام 30 تا 40 میلیارد تومان تخمین زده می شود.
⭕در حوزه فینتک ها زرین پال با حدود یک میلیارد تومان تراکنش در روز حددود نیم تا یک درصد کارمزد میگیرد که حداقل روزانه 10 میلیون تومان درامد دارد بر این اساس ماهانه بیش از 300 میلون تومان و سالانه 3.6 میلیارد درامد و با توجه به پرسنل 30 نفری حدود یک میلیار تومان هزینه سالانه و نهایتا بیش از 2.5 میلیارد درامد سالانه دارد که می توان ارزشی برابر حداقل 25 میلیارد تومان برایش در نظر گرفت.
این بخش کوچکی از داستان استارتاپهایی است که از صفر آغاز شدند و هزارمیلیاردی شدند. تا یک میلیارد دلاری شدن استارتاپهای ایرانی، راهی نیست . احتمالا همین روزها ....
پرویز بابایی، مشاور مالی و مالیاتی استارتاپها
@irstatupnews