Друзья! 🙌
Продолжаю рассказ про проект, который мы ведем вместе с партнерской компанией для заказчика – строительной организации.
В организации внедрено 1С ERP, внедряется Spider Project и, конечно, море различных excel-таблиц 📌
Нас пригласили помочь наладить документооборот по:
🔹строительным документам
🔹документам, связанным с командировками
🔹путевым листам
🔹складским документам
Начали разбираться с командировками. Сейчас процесс во многом ручной: сотрудник пишет служебную записку в word, направляет электронной почтой в кадровую службу, ему заказывают билеты, гостиницу через туристическое агентство и перечисляют суточные.
Продолжаю рассказ про проект, который мы ведем вместе с партнерской компанией для заказчика – строительной организации.
В организации внедрено 1С ERP, внедряется Spider Project и, конечно, море различных excel-таблиц 📌
Нас пригласили помочь наладить документооборот по:
🔹строительным документам
🔹документам, связанным с командировками
🔹путевым листам
🔹складским документам
Начали разбираться с командировками. Сейчас процесс во многом ручной: сотрудник пишет служебную записку в word, направляет электронной почтой в кадровую службу, ему заказывают билеты, гостиницу через туристическое агентство и перечисляют суточные.
👍4
Наше предложение: кардинально упростить процесс, избавиться от бумажных документов, сократить ручное внесение документов в 1С ERP ✅
Для этого мы предложили:
🔹вместо служебной записки оформлять в 1С ERP документ Заявка на командировку, эта Заявка попадает в платежный календарь (аналогично заявке на расход денежных средств), на основании нее формируется авансовый отчет; причем было предложено несколько вариантов формирования Заявки: напрямую в 1С ЕРП, через Битрикс, с использованием Телеграм-бота (учитывая, что не всегда у сотрудника, направляющегося в командировку, будет доступ к компьютеру)
🔹подключить сервис Smartway (причем в 1С ЕРП уже встроен механизм интеграции с сервисом), информация из Заявки на командировку для бронирования билетов и гостиницы может быть передана в Smartway автоматически.
Как это будет отобразили на диаграмме👇
Для этого мы предложили:
🔹вместо служебной записки оформлять в 1С ERP документ Заявка на командировку, эта Заявка попадает в платежный календарь (аналогично заявке на расход денежных средств), на основании нее формируется авансовый отчет; причем было предложено несколько вариантов формирования Заявки: напрямую в 1С ЕРП, через Битрикс, с использованием Телеграм-бота (учитывая, что не всегда у сотрудника, направляющегося в командировку, будет доступ к компьютеру)
🔹подключить сервис Smartway (причем в 1С ЕРП уже встроен механизм интеграции с сервисом), информация из Заявки на командировку для бронирования билетов и гостиницы может быть передана в Smartway автоматически.
Как это будет отобразили на диаграмме👇
👍10
В продолжение поста о проекте в строительной компании, который мы ведем с партнерами.
Скажу несколько слов о нашем подходе к выполнению услуги для заказчика. Здесь мы немного расходимся с партнёрами на проекте.
Партнеры считают, что нужно очень подробно описать процесс как есть сейчас, и уже основываясь на таком описании предлагать новые варианты процесса.
Моя команда считает, что наша ценность как консультантов в способности предложить что-то новое заказчику, посмотрев на его процессы со стороны и имея опыт (насмотренность) на других проектах. Поэтому я предпочитаю описать текущий процесс без подробностей, отметив в первую очередь его проблемы и недостатки. Зато уделить больше времени описанию процессы как должно быть (TO BE) 📊
Перефразируя цитату из книги Портрет Дориана Грея: «Лучше не думать о прошлом. Его уже не изменишь. Нужно думать о своем будущем».
В этом, кстати, я критикую классических консультантов, проводящих типовое обследование перед автоматизацией. Они приходят к заказчику и описывают процессы как есть (AS IS). То есть, за деньги заказчика изучают его бизнес-процессы и потом рассказывают ему, как его бизнес функционирует 🗓
Скажу несколько слов о нашем подходе к выполнению услуги для заказчика. Здесь мы немного расходимся с партнёрами на проекте.
Партнеры считают, что нужно очень подробно описать процесс как есть сейчас, и уже основываясь на таком описании предлагать новые варианты процесса.
Моя команда считает, что наша ценность как консультантов в способности предложить что-то новое заказчику, посмотрев на его процессы со стороны и имея опыт (насмотренность) на других проектах. Поэтому я предпочитаю описать текущий процесс без подробностей, отметив в первую очередь его проблемы и недостатки. Зато уделить больше времени описанию процессы как должно быть (TO BE) 📊
Перефразируя цитату из книги Портрет Дориана Грея: «Лучше не думать о прошлом. Его уже не изменишь. Нужно думать о своем будущем».
В этом, кстати, я критикую классических консультантов, проводящих типовое обследование перед автоматизацией. Они приходят к заказчику и описывают процессы как есть (AS IS). То есть, за деньги заказчика изучают его бизнес-процессы и потом рассказывают ему, как его бизнес функционирует 🗓
❤3👍1
Очень уместным выглядит анекдот:
К пастуху, пасущему стадо овец, подъезжает на машине человек, высовывается из окна и говорит:
— Если я тебе скажу, сколько у тебя овец в стаде, ты мне подаришь одну?
— Конечно, почему бы и нет
Мужчина открывает ноутбук и заходит на сайт НАСА, определяя координаты своего местоположения. Он отправляет их на спутник для получения снимка с высоким разрешением и передаёт изображение в лабораторию Гамбурга для обработки. Подключившись к базе данных MS-SQL через ODBC, он копирует данные в EXCEL и делает расчёты. Вскоре распечатывает 150 страниц и обращается к пастуху.
— У тебя в стаде 1586 овец.
— Точно! Именно столько овец у меня в стаде. Что ж, выбирай.
Мужик выбирает одну и грузит ее в багажник. И тут пастух ему говорит:
— Послушай, а если я угадаю, кем ты работаешь, ты мне ее вернешь? Ты работаешь консультантом, — неожиданно выдает пастух.
— Это правда, черт возьми! И как же ты догадался?
— Это было легко сделать, — говорит пастух, — ты появился, когда никто тебя не звал, хочешь получить плату за ответ, который я уже знаю, на вопрос, который тебе никто не задавал, и к тому же ты ни хрена не смыслишь в моей работе. ТАК ЧТО ОТДАВАЙ ОБРАТHО МОЮ СОБАКУ
Поэтому я со своей командой стремлюсь принести пользу заказчику, вместо точного (как в анекдоте) описания «как есть» 👍
К пастуху, пасущему стадо овец, подъезжает на машине человек, высовывается из окна и говорит:
— Если я тебе скажу, сколько у тебя овец в стаде, ты мне подаришь одну?
— Конечно, почему бы и нет
Мужчина открывает ноутбук и заходит на сайт НАСА, определяя координаты своего местоположения. Он отправляет их на спутник для получения снимка с высоким разрешением и передаёт изображение в лабораторию Гамбурга для обработки. Подключившись к базе данных MS-SQL через ODBC, он копирует данные в EXCEL и делает расчёты. Вскоре распечатывает 150 страниц и обращается к пастуху.
— У тебя в стаде 1586 овец.
— Точно! Именно столько овец у меня в стаде. Что ж, выбирай.
Мужик выбирает одну и грузит ее в багажник. И тут пастух ему говорит:
— Послушай, а если я угадаю, кем ты работаешь, ты мне ее вернешь? Ты работаешь консультантом, — неожиданно выдает пастух.
— Это правда, черт возьми! И как же ты догадался?
— Это было легко сделать, — говорит пастух, — ты появился, когда никто тебя не звал, хочешь получить плату за ответ, который я уже знаю, на вопрос, который тебе никто не задавал, и к тому же ты ни хрена не смыслишь в моей работе. ТАК ЧТО ОТДАВАЙ ОБРАТHО МОЮ СОБАКУ
Поэтому я со своей командой стремлюсь принести пользу заказчику, вместо точного (как в анекдоте) описания «как есть» 👍
🤣19🔥9😁5
Друзья, добрый вечер! 👋
26 февраля в 18:00 я посетил захватывающее мероприятие, организованное моими друзьями из компании «Корада Консалтинг». На этом событии состоялся батл между двумя известными CRM-системами: amoCRM и Битрикс. От имени amoCRM выступал Юрий Зырянов, а Битрикс представлял Алексей Чурин.
Позвольте мне подвести краткие итоги и поделиться тем, что я для себя вынес, а также чем отличаются эти две CRM-системы 📌
У amoCRM лучше оформлены интерфейсы и меню, что делает обучение более простым и ускоряет старт работы в системе. Однако стоит отметить, что лицензии на amoCRM дороже, хотя их можно приобретать по одной. В отличие от этого, лицензии на Битрикс стоят дешевле, но продаются только комплектами по 5, 50 или 100
Битрикс предлагает более широкий набор типовых функций, а amoCRM требует докупки дополнительных возможностей. Простой пример — почтовая рассылка, необходимый инструмент маркетинга, который, к сожалению, в обеих системах функционирует как обычный почтовый клиент. Для выполнения рассылок обеим системам требуется интеграция со специализированными почтовыми серверами, которые занимаются массовыми отправками. В итоге amoCRM и Битрикс передают адреса электронных контактов и получают обратно результаты рассылок 📨
26 февраля в 18:00 я посетил захватывающее мероприятие, организованное моими друзьями из компании «Корада Консалтинг». На этом событии состоялся батл между двумя известными CRM-системами: amoCRM и Битрикс. От имени amoCRM выступал Юрий Зырянов, а Битрикс представлял Алексей Чурин.
Позвольте мне подвести краткие итоги и поделиться тем, что я для себя вынес, а также чем отличаются эти две CRM-системы 📌
У amoCRM лучше оформлены интерфейсы и меню, что делает обучение более простым и ускоряет старт работы в системе. Однако стоит отметить, что лицензии на amoCRM дороже, хотя их можно приобретать по одной. В отличие от этого, лицензии на Битрикс стоят дешевле, но продаются только комплектами по 5, 50 или 100
Битрикс предлагает более широкий набор типовых функций, а amoCRM требует докупки дополнительных возможностей. Простой пример — почтовая рассылка, необходимый инструмент маркетинга, который, к сожалению, в обеих системах функционирует как обычный почтовый клиент. Для выполнения рассылок обеим системам требуется интеграция со специализированными почтовыми серверами, которые занимаются массовыми отправками. В итоге amoCRM и Битрикс передают адреса электронных контактов и получают обратно результаты рассылок 📨
👍5🔥1
На протяжении моей практики работы в школе бизнеса МИРБИС происходила интересная история: одному подразделению - Академии разрешили использовать amoCRM, а другому — программам MBA использовать Битрикс.
Из своего опыта работы с Битриксом я заметил недостатки в системе отчетности, так как многие отчеты приходилось формировать через Excel.
Это означало, что список лидов с нужными полями выгружался в Excel, и для составления отчета требовалось 5–10 минут ручной работы. Конечно, это не самый продуктивный подход 📉
Но, как мне сообщили, около года-полтора назад в Битрикс был добавлен специальный ВI-инструмент, позволяющий получать более детализированные отчеты. В amoCRM же ВI-интерфейс необходимо приобретать отдельно📍
В школе бизнеса МИРБИС мы также столкнулись с проблемой, когда сделки оказывались слишком долгими. Порой предыстория отношений с клиентом длилась несколько лет, прежде чем они соглашались приобрести образовательную программу. В таких случаях возникает множество касаний с клиентом: от участия в днях открытых дверей до посещения вебинаров и откликов на рекламные посты. К сожалению, типовые механизмы как amoCRM, так и Битрикса не всегда подходят для отслеживания всех этих касаний, что требует создания дополнительных полей или воронок продаж. Но, как отметили участники баттла, в Битриксе это сделать легче ✅
Также, мы добавили приложение «Roistat» для улучшения отчетности в Битриксе. Не скажу, что система заработала идеально — слишком много
ручного труда, но отчетность, безусловно, стала лучше.
Как финансовому директору, мне особенно важны отчеты по сумме лидов с учетом процента конверсии на различных этапах воронки продаж. Например, сегодня у нас лидов на 12 миллионов рублей, а завтра — на 14 миллионов. Это позволяет понять, что ситуация улучшилась. Вторая важная метрика для меня — стоимость одного лида. Например, сравнив показатели по различным каналам продвижения, мы обнаружили, что реклама в Яндексе значительно более эффективна по сравнению с рассылками Executive📊
Из своего опыта работы с Битриксом я заметил недостатки в системе отчетности, так как многие отчеты приходилось формировать через Excel.
Это означало, что список лидов с нужными полями выгружался в Excel, и для составления отчета требовалось 5–10 минут ручной работы. Конечно, это не самый продуктивный подход 📉
Но, как мне сообщили, около года-полтора назад в Битрикс был добавлен специальный ВI-инструмент, позволяющий получать более детализированные отчеты. В amoCRM же ВI-интерфейс необходимо приобретать отдельно📍
В школе бизнеса МИРБИС мы также столкнулись с проблемой, когда сделки оказывались слишком долгими. Порой предыстория отношений с клиентом длилась несколько лет, прежде чем они соглашались приобрести образовательную программу. В таких случаях возникает множество касаний с клиентом: от участия в днях открытых дверей до посещения вебинаров и откликов на рекламные посты. К сожалению, типовые механизмы как amoCRM, так и Битрикса не всегда подходят для отслеживания всех этих касаний, что требует создания дополнительных полей или воронок продаж. Но, как отметили участники баттла, в Битриксе это сделать легче ✅
Также, мы добавили приложение «Roistat» для улучшения отчетности в Битриксе. Не скажу, что система заработала идеально — слишком много
ручного труда, но отчетность, безусловно, стала лучше.
Как финансовому директору, мне особенно важны отчеты по сумме лидов с учетом процента конверсии на различных этапах воронки продаж. Например, сегодня у нас лидов на 12 миллионов рублей, а завтра — на 14 миллионов. Это позволяет понять, что ситуация улучшилась. Вторая важная метрика для меня — стоимость одного лида. Например, сравнив показатели по различным каналам продвижения, мы обнаружили, что реклама в Яндексе значительно более эффективна по сравнению с рассылками Executive📊
👍4
Если говорить о внедрении таких систем, то Алексей Чурин дал хороший совет: начинать с формирования отчетов, которые вы хотите получать из системы. Мы в школе бизнеса МИРБИС тоже столкнулись с этой проблемой. После внедрения системы оказалось, что многие отчеты сложно построить из-за другой структуры данных 📍
Также стоит помнить, что внедрение следует осуществлять поэтапно, не более чем в течение 3–6 месяцев, особенно в случае с Битриксом, как с более сложной системой. Стоимость одного этапа внедрения в Битрикс колеблется от 700 тысяч до 1,5 миллиона, что, по моему мнению, вполне разумно (особенно по сравнению со стоимостью внедрения ERP-систем).
Такого же подхода можно, кстати, придерживаться и при внедрении ERP-систем.
Внедрение фрагментами — это почти Аgile методология, когда вы сможете получать первые результаты, не дожидаясь окончания всего проекта полутора, двухлетнего. Это сильно снижает риски внедрения информационной системы 🙌
Итог: несмотря на достаточно близкие результаты голосования — amoCRM получила 20 голосов, а Битрикс — 22, переводя это в более локальный контекст, мы могли бы сказать, что победила дружба 👍
Также стоит помнить, что внедрение следует осуществлять поэтапно, не более чем в течение 3–6 месяцев, особенно в случае с Битриксом, как с более сложной системой. Стоимость одного этапа внедрения в Битрикс колеблется от 700 тысяч до 1,5 миллиона, что, по моему мнению, вполне разумно (особенно по сравнению со стоимостью внедрения ERP-систем).
Такого же подхода можно, кстати, придерживаться и при внедрении ERP-систем.
Внедрение фрагментами — это почти Аgile методология, когда вы сможете получать первые результаты, не дожидаясь окончания всего проекта полутора, двухлетнего. Это сильно снижает риски внедрения информационной системы 🙌
Итог: несмотря на достаточно близкие результаты голосования — amoCRM получила 20 голосов, а Битрикс — 22, переводя это в более локальный контекст, мы могли бы сказать, что победила дружба 👍
👍8
Дорогие женщины!
Поздравляю с прекрасным весенним днем 8 марта! Желаю чтобы рядом были добрые, надежные люди, способные помочь в любой ситуации. Весеннего настроения, яркого солнышка и побольше цветов! Счастья, благополучия и успехов во всех начинаниях! Чтобы на лице всегда присутствовала улыбка!
Поздравляю с прекрасным весенним днем 8 марта! Желаю чтобы рядом были добрые, надежные люди, способные помочь в любой ситуации. Весеннего настроения, яркого солнышка и побольше цветов! Счастья, благополучия и успехов во всех начинаниях! Чтобы на лице всегда присутствовала улыбка!
👍10❤7🤗1
Друзья, как вы помните две недели назад я публиковал книгу Хватит гадать! Девять стратегий для решения любых проблем.
Если не смогли ее прочитать, я приведу 8 самых понравившихся мне цитат и дам к ним свой комментарий, поделюсь опытом решения аналогичных проблем.
Каждый день буду публиковать по две цитаты с комментариями ))
Если не смогли ее прочитать, я приведу 8 самых понравившихся мне цитат и дам к ним свой комментарий, поделюсь опытом решения аналогичных проблем.
Каждый день буду публиковать по две цитаты с комментариями ))
👍8
Цитата 1
Часто мы боимся признаться в своем неведении, чтобы сохранить репутацию. Хорошие специалисты по решению проблем не только признаются в нем, но и открыто демонстрируют его. Они задают вопросы, которые другим могут показаться глупыми, и тем самым разрушают устоявшиеся предположения о сути проблемы.
Мое мнение
Это крайне верно и не нужно бояться этого. Если мне нужно спросить что-то важное для меня во время дискуссии я часто прямо спрашиваю: разрешите задать глупый вопрос?
Часто мы боимся признаться в своем неведении, чтобы сохранить репутацию. Хорошие специалисты по решению проблем не только признаются в нем, но и открыто демонстрируют его. Они задают вопросы, которые другим могут показаться глупыми, и тем самым разрушают устоявшиеся предположения о сути проблемы.
Мое мнение
Это крайне верно и не нужно бояться этого. Если мне нужно спросить что-то важное для меня во время дискуссии я часто прямо спрашиваю: разрешите задать глупый вопрос?
👍10🔥2
Цитата 2
Верьте в простое решение. Когда сталкиваешься со сложными проблемами, невольно начинаешь думать, что решение тоже должно быть сложным. Но, отказываясь верить в простое решение, люди часто сдаются задолго до того, как дойдут до него, и это ведет к немалым затратам и потерям.
Мое мнение
Для меня принцип выбора правильного решения такой: хорошее решение решает более одной проблемы. То есть «закрывает» не только текущую проблему, но и смежные.
Я формирую свои документы заказчику в максимально простой и понятной форме, с рисунками и таблицами. В противовес консультантам, использующим скопированные из книжек шаблоны документов, в которых к концу прочтения забываешь, что было в начале.
Приведу пример: на текущем проекте один из выходных документов от нас, как от консультантов, функциональные требования (ФТ). Мы подготовили описание как информационная система будет работать в будущем, «TO BE», назвав документ ФТ. Наши партнеры решили доработать документ в соответствии со своими привычными форматами. Взяли понятный текст и разложили его по шаблону, будучи уверенными, что ФТ именно так и оформляются. В частности, такие формулировки появились в тексте «Информационная система должна создавать такой-то документ». Я прошу написать, что создание такого документа – типовой функционал системы. Мне отвечают, что нет, нужно писать в ФТ именно «система должна ….».
Вынужден отстаивать свою точку зрения, что заказчику важнее знать этот документ – типовой функционал системы или требуется доработка, чем получить строгие формулировки.
Для меня всегда важен приоритет содержания над формой.
Верьте в простое решение. Когда сталкиваешься со сложными проблемами, невольно начинаешь думать, что решение тоже должно быть сложным. Но, отказываясь верить в простое решение, люди часто сдаются задолго до того, как дойдут до него, и это ведет к немалым затратам и потерям.
Мое мнение
Для меня принцип выбора правильного решения такой: хорошее решение решает более одной проблемы. То есть «закрывает» не только текущую проблему, но и смежные.
Я формирую свои документы заказчику в максимально простой и понятной форме, с рисунками и таблицами. В противовес консультантам, использующим скопированные из книжек шаблоны документов, в которых к концу прочтения забываешь, что было в начале.
Приведу пример: на текущем проекте один из выходных документов от нас, как от консультантов, функциональные требования (ФТ). Мы подготовили описание как информационная система будет работать в будущем, «TO BE», назвав документ ФТ. Наши партнеры решили доработать документ в соответствии со своими привычными форматами. Взяли понятный текст и разложили его по шаблону, будучи уверенными, что ФТ именно так и оформляются. В частности, такие формулировки появились в тексте «Информационная система должна создавать такой-то документ». Я прошу написать, что создание такого документа – типовой функционал системы. Мне отвечают, что нет, нужно писать в ФТ именно «система должна ….».
Вынужден отстаивать свою точку зрения, что заказчику важнее знать этот документ – типовой функционал системы или требуется доработка, чем получить строгие формулировки.
Для меня всегда важен приоритет содержания над формой.
👍14❤1
Цитата 3
"Мы нашли ряд возможностей, чтобы увеличить объем продукции. Самым перспективным представлялся вариант с ускорением производственной линии. Идею встретили скептически: оборудование просто не способно было работать быстрее. Сотрудники предприятия продемонстрировали это мне: они увеличили скорость линии — и на полу образовалась груда полупустых бутылок. Я понял, что в первую очередь должен решить другую проблему — убедить местную команду в том, что линия действительно может работать быстрее.
Сформированная мной модель не помогла решить сложную проблему — повысить объем производства, но благодаря ей я преодолел проблему политическую — привлек команду на свою сторону."
Мое мнение
На своих проектах я всегда обсуждаю предлагаемые решения с будущими исполнителями, сотрудниками заказчика, слушаю их мнение, советуюсь, чтобы сделать их соучастниками и поддерживающей силой. Задача специалиста не просто довести предложения до сведения руководителей заказчика, чтобы руководители заставили своих подчиненных выполнять предложения консультанта. Важно самому принять активное участие в реализации собственных предложений.
"Мы нашли ряд возможностей, чтобы увеличить объем продукции. Самым перспективным представлялся вариант с ускорением производственной линии. Идею встретили скептически: оборудование просто не способно было работать быстрее. Сотрудники предприятия продемонстрировали это мне: они увеличили скорость линии — и на полу образовалась груда полупустых бутылок. Я понял, что в первую очередь должен решить другую проблему — убедить местную команду в том, что линия действительно может работать быстрее.
Сформированная мной модель не помогла решить сложную проблему — повысить объем производства, но благодаря ей я преодолел проблему политическую — привлек команду на свою сторону."
Мое мнение
На своих проектах я всегда обсуждаю предлагаемые решения с будущими исполнителями, сотрудниками заказчика, слушаю их мнение, советуюсь, чтобы сделать их соучастниками и поддерживающей силой. Задача специалиста не просто довести предложения до сведения руководителей заказчика, чтобы руководители заставили своих подчиненных выполнять предложения консультанта. Важно самому принять активное участие в реализации собственных предложений.
👍3
Цитата 4
"Разработка подробного описания проблемы состоит не в том, чтобы собрать как можно больше данных и закопаться в них с головой. Плохие специалисты по решению проблем в бизнесе накапливают массу информации обо всех этапах процесса и анализируют множество дополнительных факторов, пытаясь найти среди них что-то полезное."
Мое мнение
Важно найти разумную глубину, разбираясь в процессах, существующих в компании. Нет задачи изучить досконально текущую ситуацию, не в этом цель и не в этом ценность работы специалиста. Заказчику важнее увидеть будущее, как должно быть, увидеть, как можно изменить процессы для достижения большей эффективности.
"Разработка подробного описания проблемы состоит не в том, чтобы собрать как можно больше данных и закопаться в них с головой. Плохие специалисты по решению проблем в бизнесе накапливают массу информации обо всех этапах процесса и анализируют множество дополнительных факторов, пытаясь найти среди них что-то полезное."
Мое мнение
Важно найти разумную глубину, разбираясь в процессах, существующих в компании. Нет задачи изучить досконально текущую ситуацию, не в этом цель и не в этом ценность работы специалиста. Заказчику важнее увидеть будущее, как должно быть, увидеть, как можно изменить процессы для достижения большей эффективности.
👍6
Цитата 5
Хорошие специалисты по решению проблем, прежде чем приступить к сбору данных, формулируют вопросы, на которые хотят найти ответы.
Они не зависят от потоков данных, которые видят. Они улавливают в общем шуме отдельные сигналы.
Мое мнение
Про отдельные сигналы – это абсолютно точно. Не растекаясь мыслью по древу скажу только: чем выше уровень руководителя, тем более значимыми для него становятся отдельные сигналы, тем более высокой квалификацией отделять важное от неважного он должен обладать.
Хорошие специалисты по решению проблем, прежде чем приступить к сбору данных, формулируют вопросы, на которые хотят найти ответы.
Они не зависят от потоков данных, которые видят. Они улавливают в общем шуме отдельные сигналы.
Мое мнение
Про отдельные сигналы – это абсолютно точно. Не растекаясь мыслью по древу скажу только: чем выше уровень руководителя, тем более значимыми для него становятся отдельные сигналы, тем более высокой квалификацией отделять важное от неважного он должен обладать.
🔥7👍3👏1
Цитата 6
Определение проблемы как переменной помогает точнее понять, в чем она заключается. Предположим, что из лейки душа плохо течет вода. Определив проблему как «слабый напор воды», а не как «сломанный душ», мы сразу окажемся на более продуктивном пути к ее решению. То же самое верно и в других случаях: «У нас слишком часто меняются бухгалтеры» звучит точнее, чем «у нас проблемы с персоналом». Обозначив допустимый и недопустимый диапазон для данной переменной, вы будете уверены в том, что смогли дать проблеме четкое объективное определение.
Мое мнение
Про четкое определение на совещаниях.
Как часто на совещаниях мы вынуждены выслушивать рассуждения участников по различным поводам. Но мы должны ценить свое время.
И мы не психологи и не можем помочь человеку решить на совещании его жизненные проблемы.
Поэтому, когда я вижу на совещании, что собеседник не может сформулировать проблему, ходит вокруг да около, рассказывает длинную историю проблемы, я очень мягко и деликатно прерываю поток речи собеседника и прошу его сформулировать свое предложение в протокол совещания: подскажите – как записать в протоколе ваше предложение. Если в разговоре участника есть здравое зерно, он его сформулирует. Если это просто жизненный рассказ, он вынужден будет замолчать.
Нужно ценить и беречь свое время, это самое дорогое что у нас есть, нельзя позволять красть ваше время никому.
Определение проблемы как переменной помогает точнее понять, в чем она заключается. Предположим, что из лейки душа плохо течет вода. Определив проблему как «слабый напор воды», а не как «сломанный душ», мы сразу окажемся на более продуктивном пути к ее решению. То же самое верно и в других случаях: «У нас слишком часто меняются бухгалтеры» звучит точнее, чем «у нас проблемы с персоналом». Обозначив допустимый и недопустимый диапазон для данной переменной, вы будете уверены в том, что смогли дать проблеме четкое объективное определение.
Мое мнение
Про четкое определение на совещаниях.
Как часто на совещаниях мы вынуждены выслушивать рассуждения участников по различным поводам. Но мы должны ценить свое время.
И мы не психологи и не можем помочь человеку решить на совещании его жизненные проблемы.
Поэтому, когда я вижу на совещании, что собеседник не может сформулировать проблему, ходит вокруг да около, рассказывает длинную историю проблемы, я очень мягко и деликатно прерываю поток речи собеседника и прошу его сформулировать свое предложение в протокол совещания: подскажите – как записать в протоколе ваше предложение. Если в разговоре участника есть здравое зерно, он его сформулирует. Если это просто жизненный рассказ, он вынужден будет замолчать.
Нужно ценить и беречь свое время, это самое дорогое что у нас есть, нельзя позволять красть ваше время никому.
🔥10
Цитата 7
Возьмем любую проблему, связанную с деятельностью публичной компании. Такая компания несет в той или иной форме социальную ответственность перед своими акционерами. И если ваша команда пытается помочь ей уменьшить углеродный след от ее бизнеса, то и проблему следует определить как «углеродный след», а не как «глобальное потепление».
Правильное определение проблемы не позволит команде заблудиться в дебрях чисто академических дискуссий.
Специалист по решению проблем не станет изучать всю систему целиком: он потратит на это огромное количество времени, но не продвинется вперед. Посвятить несколько недель или месяцев анализу всей системы, прежде чем приступить к работе, — отличный способ потянуть время, если вы не хотите браться за дело.
Хороший специалист по решению проблем углубится в то, что по-настоящему актуально.
Вы не должны пытаться разобраться во всем до конца — вам нужно понять основные принципы работы той части системы, которая влияет на вашу основную переменную.
Мое мнение
Приведу пример одного из проектов, на котором работала наша команда. Заказчик хотел ускорить формирование финансовой отчетности: отчетность готовилась через 20-30 дней после окончания месяца, задачей номер один было добиться готовности отчетов на 5-й рабочий день.
Выявили проблему – несвоевременный ввод первичных документов в 1С, в том числе по производству. Стали изучать документооборот производства. Изучение начали с самого начала - с формирования плана производства, потом заказов на производство. Был большой соблазн подробно изучить все процессы, но нужно было сконцентрироваться – обсуждать только первичные учетные документы.
✅ Да, нужно иметь представление о процессе в целом, но концентрироваться нужно на проблеме, которую нужно решить.
Наша проблема – это позднее формирование финансовой отчетности из-за длительных сроков внесения документов в 1С. План производства никак не влияет на создание отчетности, он не используется для формирования отчета о прибылях и убытках. Тогда нужно сконцентрироваться только на тех документах, которые на отчетность влияют, например, на документах поступления товаров на склад.
Команда пошла по такому пути и задача была успешно решена.
Возьмем любую проблему, связанную с деятельностью публичной компании. Такая компания несет в той или иной форме социальную ответственность перед своими акционерами. И если ваша команда пытается помочь ей уменьшить углеродный след от ее бизнеса, то и проблему следует определить как «углеродный след», а не как «глобальное потепление».
Правильное определение проблемы не позволит команде заблудиться в дебрях чисто академических дискуссий.
Специалист по решению проблем не станет изучать всю систему целиком: он потратит на это огромное количество времени, но не продвинется вперед. Посвятить несколько недель или месяцев анализу всей системы, прежде чем приступить к работе, — отличный способ потянуть время, если вы не хотите браться за дело.
Хороший специалист по решению проблем углубится в то, что по-настоящему актуально.
Вы не должны пытаться разобраться во всем до конца — вам нужно понять основные принципы работы той части системы, которая влияет на вашу основную переменную.
Мое мнение
Приведу пример одного из проектов, на котором работала наша команда. Заказчик хотел ускорить формирование финансовой отчетности: отчетность готовилась через 20-30 дней после окончания месяца, задачей номер один было добиться готовности отчетов на 5-й рабочий день.
Выявили проблему – несвоевременный ввод первичных документов в 1С, в том числе по производству. Стали изучать документооборот производства. Изучение начали с самого начала - с формирования плана производства, потом заказов на производство. Был большой соблазн подробно изучить все процессы, но нужно было сконцентрироваться – обсуждать только первичные учетные документы.
Наша проблема – это позднее формирование финансовой отчетности из-за длительных сроков внесения документов в 1С. План производства никак не влияет на создание отчетности, он не используется для формирования отчета о прибылях и убытках. Тогда нужно сконцентрироваться только на тех документах, которые на отчетность влияют, например, на документах поступления товаров на склад.
Команда пошла по такому пути и задача была успешно решена.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5
Цитата 8
Предвижу скептицизм: «А если простого решения не существует?»
Пока вы не верите в простое решение, вы вряд ли найдете его, независимо от того, существует оно или нет. Но как правило, оно существует.
И если вы хотите стать хорошим специалистом по решению проблем, вам нужно научиться верить и, следовательно, вести себя так, как будто простое решение есть.
Мое мнение
Теперь приведу пример из проекта на Дальнем востоке. Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре.
Лесодобывающая компания в бухте Сизиман. Сутки добираться на машине от Комсомольска до Сизимана, где сосредоточена основная заготовка леса.
Мы выяснили что есть проблемы с доставкой продуктов. Продукты доставляли каждые две недели хотя можно было завести их раз в месяц.
А в чем была причина? На делянках требовались баллоны с газом для сварки, так как заготовительной техники и машин было много, ремонта требовалось достаточно и минимум одна машина с газовыми баллонами в месяц должна была приезжать на Сизиман.
Для перевозки сжиженных газов нужно соответствующим образом оборудовать машину (сигнальные огни, обрешетка) и получить разрешение ГИБДД. Этого сделано не было и возили баллоны со сжиженным газом на обычной грузовой машине. А чтобы при остановке ГИБДД баллонов не было видно, забивали вторую половину машины продуктами.
Какое простое и очевидное решение мы нашли? Оборудовать одну машину по требованию законодательства и получить разрешение на перевозку баллонов с газом.
Всем местным сотрудникам это казалось не реальным и что это требует больших взяток. Поэтому они годами возили баллоны, прикрытые продуктами.
Оказалось, что вполне реально получить разрешение, причем без взяток, что мы и сделали.
И теперь раз в месяц шла машина с баллонами и раз в месяц с продуктами.
Сокращение продуктовых рейсов сильно нам помогло с организацией логистики.
Предвижу скептицизм: «А если простого решения не существует?»
Пока вы не верите в простое решение, вы вряд ли найдете его, независимо от того, существует оно или нет. Но как правило, оно существует.
И если вы хотите стать хорошим специалистом по решению проблем, вам нужно научиться верить и, следовательно, вести себя так, как будто простое решение есть.
Мое мнение
Теперь приведу пример из проекта на Дальнем востоке. Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре.
Лесодобывающая компания в бухте Сизиман. Сутки добираться на машине от Комсомольска до Сизимана, где сосредоточена основная заготовка леса.
Мы выяснили что есть проблемы с доставкой продуктов. Продукты доставляли каждые две недели хотя можно было завести их раз в месяц.
А в чем была причина? На делянках требовались баллоны с газом для сварки, так как заготовительной техники и машин было много, ремонта требовалось достаточно и минимум одна машина с газовыми баллонами в месяц должна была приезжать на Сизиман.
Для перевозки сжиженных газов нужно соответствующим образом оборудовать машину (сигнальные огни, обрешетка) и получить разрешение ГИБДД. Этого сделано не было и возили баллоны со сжиженным газом на обычной грузовой машине. А чтобы при остановке ГИБДД баллонов не было видно, забивали вторую половину машины продуктами.
Какое простое и очевидное решение мы нашли? Оборудовать одну машину по требованию законодательства и получить разрешение на перевозку баллонов с газом.
Всем местным сотрудникам это казалось не реальным и что это требует больших взяток. Поэтому они годами возили баллоны, прикрытые продуктами.
Оказалось, что вполне реально получить разрешение, причем без взяток, что мы и сделали.
И теперь раз в месяц шла машина с баллонами и раз в месяц с продуктами.
Сокращение продуктовых рейсов сильно нам помогло с организацией логистики.
👍12
Друзья!
Рад сообщить что с понедельника моя команда начинает масштабный проект внедрения 1С ERP в компании химической отрасли.
Зимой прошел первый этап: аудит бизнес-процессов и подготовка вариантов внедрения системы.
В итоге мы выбрали с заказчиком вариант постепенного выполнения этапов проекта.
В производственной компании используется 1С УПП, причем в основном для учетных процессов.
Планирование, заказы, производственные процессы – все в excel и на бумаге.
Первым этапом добиваемся перевода всех учетных операций с УПП на ERP, вторым этапом запускаем планирование и позаказные бизнес-процессы, третьим этапом – торговые операции в сбытовом подразделении.
Начинаем внедрение учетных операций с подготовки Учетной Политики Автоматизации – документа, описывающего (преимущественно в табличном виде) все варианты используемых документов, видов операций, корреспонденций счетов.
На основании этого документа проведем моделирование в системе учетных операций. Начиная с закупок, и далее по цепочке добавленной стоимости.
Параллельно структурируем НСИ для будущей системы, в первую очередь номенклатуру.
Репортажами с проекта буду делиться с вами.
Желаю и надеюсь, что и вам весна откроет новые горизонты ☼
Рад сообщить что с понедельника моя команда начинает масштабный проект внедрения 1С ERP в компании химической отрасли.
Зимой прошел первый этап: аудит бизнес-процессов и подготовка вариантов внедрения системы.
В итоге мы выбрали с заказчиком вариант постепенного выполнения этапов проекта.
В производственной компании используется 1С УПП, причем в основном для учетных процессов.
Планирование, заказы, производственные процессы – все в excel и на бумаге.
Первым этапом добиваемся перевода всех учетных операций с УПП на ERP, вторым этапом запускаем планирование и позаказные бизнес-процессы, третьим этапом – торговые операции в сбытовом подразделении.
Начинаем внедрение учетных операций с подготовки Учетной Политики Автоматизации – документа, описывающего (преимущественно в табличном виде) все варианты используемых документов, видов операций, корреспонденций счетов.
На основании этого документа проведем моделирование в системе учетных операций. Начиная с закупок, и далее по цепочке добавленной стоимости.
Параллельно структурируем НСИ для будущей системы, в первую очередь номенклатуру.
Репортажами с проекта буду делиться с вами.
Желаю и надеюсь, что и вам весна откроет новые горизонты ☼
👍22🔥5
Добрый вечер, друзья 🙌
Завтра лечу в Череповец на 3 дня. Выступаю на конференции «Экономика и финансы в производстве» с докладом:
«Эффективное управление оборотным капиталом с использование систем управления ERP:
• Метрики управления оборотным капиталом на примере производственной компании КАРАВАН
• Автоматизация управления оборотными средствами на примере процесса закупок материалов»
Один день экскурсия на ПАО «Северсталь»: Доменная печь, Листопрокатный цех, Заводоуправление.
Буду делиться с вами информацией!
С собой беру несколько экземпляров свежего тиража книги — призы за лучшие вопросы к моему выступлению👇
Завтра лечу в Череповец на 3 дня. Выступаю на конференции «Экономика и финансы в производстве» с докладом:
«Эффективное управление оборотным капиталом с использование систем управления ERP:
• Метрики управления оборотным капиталом на примере производственной компании КАРАВАН
• Автоматизация управления оборотными средствами на примере процесса закупок материалов»
Один день экскурсия на ПАО «Северсталь»: Доменная печь, Листопрокатный цех, Заводоуправление.
Буду делиться с вами информацией!
С собой беру несколько экземпляров свежего тиража книги — призы за лучшие вопросы к моему выступлению👇
👍17🔥2