Рекомендую, книга легко читается, для меня ее (и других книг и выступлений Тарасова) ценность в добавлении к прозападному подходу менеджмента, который в России усиленно пытались внедрить после перестройки, еще и восточного стиля.
Россия уникальная страна - на стыке западной и восточной культур. В том числе культур менеджмента. И кто овладел и западной и восточной стилями управления, получает огромное преимущество на рынке не только России, но и мира.
Россия уникальная страна - на стыке западной и восточной культур. В том числе культур менеджмента. И кто овладел и западной и восточной стилями управления, получает огромное преимущество на рынке не только России, но и мира.
👍3
№7
Coca Cola — это не Pepsi
Одна из трудных вещей для людей — это определить сходства и различия. Напиток Cola в основном состоит из воды, сахара (или заменителя), цвета, ароматизатора, CO2. Если вы сейчас презентуете в Pepsi проект внедрения программного обеспечения, в котором вы используете слайды, сделанные для проекта в Coca Cola, аудитория в 90% случаев будет жаловаться, что «Мы не Coca Cola и у нас все по-другому».
Люди не могут абстрагироваться от того, что приготовление напитка Кола почти для всех рецептов Колы одинаково... Просто другой бренд.
Но если вы хотите получить одобрение команды Pepsi, особенно если в ней задействованы ключевые пользователи, вам придется сделать вид что вы изучили процессы именно Pepsi и предлагаете уникальное / лучшее решение исключительно для них.
Coca Cola — это не Pepsi
Одна из трудных вещей для людей — это определить сходства и различия. Напиток Cola в основном состоит из воды, сахара (или заменителя), цвета, ароматизатора, CO2. Если вы сейчас презентуете в Pepsi проект внедрения программного обеспечения, в котором вы используете слайды, сделанные для проекта в Coca Cola, аудитория в 90% случаев будет жаловаться, что «Мы не Coca Cola и у нас все по-другому».
Люди не могут абстрагироваться от того, что приготовление напитка Кола почти для всех рецептов Колы одинаково... Просто другой бренд.
Но если вы хотите получить одобрение команды Pepsi, особенно если в ней задействованы ключевые пользователи, вам придется сделать вид что вы изучили процессы именно Pepsi и предлагаете уникальное / лучшее решение исключительно для них.
И возвращаясь к уникальности компании. В чем Пепси уникальна по сравнению с Колой?
Рецепты практически идентичны. Технологии производства тоже. Закупки, продажи – все одинаково.
Только в маркетинге можно найти отличия. Так не надо для Пепси выдумать уникальность в процессах закупки-производства-продажи. Возьмите максимально типовой процесс ERP системы и используйте его у себя. Тут нет вашего конкурентного преимущества.
А вот в процессах маркетинга, там, где ваше конкурентное преимущество (или, как минимум, отличие) разрешите себе быть уникальным.
Рецепты практически идентичны. Технологии производства тоже. Закупки, продажи – все одинаково.
Только в маркетинге можно найти отличия. Так не надо для Пепси выдумать уникальность в процессах закупки-производства-продажи. Возьмите максимально типовой процесс ERP системы и используйте его у себя. Тут нет вашего конкурентного преимущества.
А вот в процессах маркетинга, там, где ваше конкурентное преимущество (или, как минимум, отличие) разрешите себе быть уникальным.
👍4
№ 8
Стремитесь к вершинам.
Ваше видение проекта должно быть открытым и всеобъемлющим. Не исключайте идеи или решения в самом начале. Подумайте обо всех возможностях интеграции или функциях, которые было бы здорово использовать. Когда вы знаете, что стремление к звездам может привести к посадке на Луну, все хорошо. Если вы заблокируете свои мысли и идеи слишком рано, вы можете даже не успеть к старту.
Стремитесь к вершинам.
Ваше видение проекта должно быть открытым и всеобъемлющим. Не исключайте идеи или решения в самом начале. Подумайте обо всех возможностях интеграции или функциях, которые было бы здорово использовать. Когда вы знаете, что стремление к звездам может привести к посадке на Луну, все хорошо. Если вы заблокируете свои мысли и идеи слишком рано, вы можете даже не успеть к старту.
🔥2
Как это можно перевести на язык автоматизации?
Приведу свой пример. И в начале проекта автоматизации, и в его ходе я постоянно стремлюсь расширить функции решения. Чтобы превзойти ожидания заказчика, предложить ему такие улучшения и процессы, о которых он даже думать не мог при входе в проект автоматизации.
Это позволяет не просто перейти с одной информационной системы на другую, не просто автоматизировать процессы, но «пользуясь случаем» автоматизации, перевести бизнес на другой уровень, развить компетенции персонала и достичь действительно новых высот.
Это не просто громкие слова, это реальность, так может и должно быть.
Один пример одного моего проекта.
Цифровая трансформация Школы Бизнеса МИРБИС, где я выступил руководителем проекта, стала событием среди образовательных организаций.
На своих выступлениях на форумах и встречах, я видел интерес и даже зависть других организаций – им хотелось сделать также.
Как результат, этот проект завоевал звание 1С: Проект года.
Нужно не просто «осуществлять» проект автоматизации, а формировать проект цифровой трансформации. И этот проект должен быть не просто механическим изготовлением информационной системы. А творческим проектом, в котором есть место новому, оригинальному и ценному!
Приведу свой пример. И в начале проекта автоматизации, и в его ходе я постоянно стремлюсь расширить функции решения. Чтобы превзойти ожидания заказчика, предложить ему такие улучшения и процессы, о которых он даже думать не мог при входе в проект автоматизации.
Это позволяет не просто перейти с одной информационной системы на другую, не просто автоматизировать процессы, но «пользуясь случаем» автоматизации, перевести бизнес на другой уровень, развить компетенции персонала и достичь действительно новых высот.
Это не просто громкие слова, это реальность, так может и должно быть.
Один пример одного моего проекта.
Цифровая трансформация Школы Бизнеса МИРБИС, где я выступил руководителем проекта, стала событием среди образовательных организаций.
На своих выступлениях на форумах и встречах, я видел интерес и даже зависть других организаций – им хотелось сделать также.
Как результат, этот проект завоевал звание 1С: Проект года.
Нужно не просто «осуществлять» проект автоматизации, а формировать проект цифровой трансформации. И этот проект должен быть не просто механическим изготовлением информационной системы. А творческим проектом, в котором есть место новому, оригинальному и ценному!
Обращаю внимание, что в контур автоматизации включена и CRM система БИТРИКС.
Она имеет насыщенный интерфейс с 1С Университет.
Она имеет насыщенный интерфейс с 1С Университет.
Какие особенности имел проект автоматизации:
Подход к внедрению:
Внедрение по Agile
Доработка параллельно с вводом данных
Регулярные еженедельные совещания / спринты
Документы:
Проектные решения
Протоколы совещаний
Инструкции пользователей
Бизнес-процессы:
Аккуратное и регулярное описание и оптимизация бизнес-процессов
Подход к внедрению:
Внедрение по Agile
Доработка параллельно с вводом данных
Регулярные еженедельные совещания / спринты
Документы:
Проектные решения
Протоколы совещаний
Инструкции пользователей
Бизнес-процессы:
Аккуратное и регулярное описание и оптимизация бизнес-процессов
👍1
Какие задачи стояли перед началом проекта:
1) Единая и надежная информационная система - вместо разрозненных баз данных
Когда наша команда пришла в МИРБИС, мы обнаружили большое количество баз на Access и проект внедрения SAP.
Можете себе представить: где школа бизнеса и где SAP. Был потрачен не один миллион рублей на описание бизнес-.процессов ради внедрения SAP, но мы были вынуждены выкинуть на помойку всю сделанную работу, потому что были уверены в будущем провале проекта SAP.
Мы убедили руководство и учредителей в необходимости внедрения 1С решений, для ВУЗов практически безальтернативное ПО 1С Университет плюс финансово-бухгалтерские задачи будем решать на 1С Комплексная автоматизация. Потом добавили 1С Документооборот и Битрикс.
2) Быстрый доступ к информации и отсутствие двойного ввода данных
Одна и та же информация дублировалась в нескольких системах.
Получение отчетов требовало титанических усилий по сбору данных из Excel и Access баз данных.
Поэтому управление школой бизнеса было больше на ощущениях, на эмоциях, чем на цифрах и фактах.
Необходимо было было добиться получения отчетов "одной кнопкой" и однократного ввода данных.
3) Раздельный учет финансового результата в разрезе подразделений (факультетов), продуктов (учебных программ) и учебных групп вместо котлового учета
Это важная тема не только для нашей школы бизнеса, но и для производственных, торговых и услуговых компаний.
Когда у вас несколько направлений деятельности, важно получить полный финансовый результат по каждому направлению.
Например, В МИРБИС было 4 направления: МВА программы / Высшее образование / Короткие программы / Академия Медиа.
И по каждому направлению мы хотели видеть свой финансовый результат. Знать, какое направление прибыльное, какое убыточное. И уже с этой точки зрения выстраивать мотивацию подразделений.
Ниже я приведу упрощенный пример такого отчета.
4) Повышение эффективности труда: больше времени на интеллектуальные задачи, меньше времени на технические операции и документооборот
Первоначально у нас не было цели массового сокращения сотрудников в связи с автоматизацией бизнес-процессов. Была цель перевести сотрудников на новый уровень: вместо механической работы по вбивке цифр в программы, предложить более интеллектуальные задачи.
Сразу оговорюсь, что часть сотрудников в результате проекта автоматизации действительно смогла решать более сложные задачи, но те сотрудники кто не смог перестроить свое мышление и навыки или уволились сами, или им предложили искать другую работу.
5) Повышение информационных навыков / грамотности сотрудников
Новые задачи требовали новых знаний, поэтому проектная группа цифровой трансформации озаботилась обучением сотрудников.
1) Единая и надежная информационная система - вместо разрозненных баз данных
Когда наша команда пришла в МИРБИС, мы обнаружили большое количество баз на Access и проект внедрения SAP.
Можете себе представить: где школа бизнеса и где SAP. Был потрачен не один миллион рублей на описание бизнес-.процессов ради внедрения SAP, но мы были вынуждены выкинуть на помойку всю сделанную работу, потому что были уверены в будущем провале проекта SAP.
Мы убедили руководство и учредителей в необходимости внедрения 1С решений, для ВУЗов практически безальтернативное ПО 1С Университет плюс финансово-бухгалтерские задачи будем решать на 1С Комплексная автоматизация. Потом добавили 1С Документооборот и Битрикс.
2) Быстрый доступ к информации и отсутствие двойного ввода данных
Одна и та же информация дублировалась в нескольких системах.
Получение отчетов требовало титанических усилий по сбору данных из Excel и Access баз данных.
Поэтому управление школой бизнеса было больше на ощущениях, на эмоциях, чем на цифрах и фактах.
Необходимо было было добиться получения отчетов "одной кнопкой" и однократного ввода данных.
3) Раздельный учет финансового результата в разрезе подразделений (факультетов), продуктов (учебных программ) и учебных групп вместо котлового учета
Это важная тема не только для нашей школы бизнеса, но и для производственных, торговых и услуговых компаний.
Когда у вас несколько направлений деятельности, важно получить полный финансовый результат по каждому направлению.
Например, В МИРБИС было 4 направления: МВА программы / Высшее образование / Короткие программы / Академия Медиа.
И по каждому направлению мы хотели видеть свой финансовый результат. Знать, какое направление прибыльное, какое убыточное. И уже с этой точки зрения выстраивать мотивацию подразделений.
Ниже я приведу упрощенный пример такого отчета.
4) Повышение эффективности труда: больше времени на интеллектуальные задачи, меньше времени на технические операции и документооборот
Первоначально у нас не было цели массового сокращения сотрудников в связи с автоматизацией бизнес-процессов. Была цель перевести сотрудников на новый уровень: вместо механической работы по вбивке цифр в программы, предложить более интеллектуальные задачи.
Сразу оговорюсь, что часть сотрудников в результате проекта автоматизации действительно смогла решать более сложные задачи, но те сотрудники кто не смог перестроить свое мышление и навыки или уволились сами, или им предложили искать другую работу.
5) Повышение информационных навыков / грамотности сотрудников
Новые задачи требовали новых знаний, поэтому проектная группа цифровой трансформации озаботилась обучением сотрудников.
👏2🔥1
Вот упрощенный пример отчета с финансовыми результатами по каждому подразделению, цифры изменены для соблюдения конфиденциальности:
Для выполнения проекта автоматизации были созданы управляющий комитет и рабочая группа.
В управляющий комитет входили руководители института, я в том числе, возглавлял ректор.
В рабочую группу – те кто непосредственно участвует в проекте, возглавлял я.
В управляющий комитет входили руководители института, я в том числе, возглавлял ректор.
В рабочую группу – те кто непосредственно участвует в проекте, возглавлял я.
Завтра покажу документы, которые мы оформляли при выполнении проекта по методике Agile
👍6
Какие ключевые факторы успеха проекта - цифровая трансформация Института за разумные деньги:
1) Agile принципы вместо классического проектного подхода: рабочие группы, еженедельные общие совещания с протоколом, ежедневные задачи через WhatsApp
2) Параллельная автоматизация нескольких направлений: 1С КА бухгалтерский учет / 1С КА бюджетирование и казначейство / 1С Университет
3) Выделение ключевого сотрудника Института на каждое направление с не менее чем 50% участием в автоматизации:
1С КА бухгалтерский учет - главный бухгалтер
1С КА бюджетирование и казначейство - бюджетный контролер
1С Университет - зам.руководителя приемной комиссии
4) Формализация и оптимизация бизнес-процессов
2) Параллельная автоматизация нескольких направлений: 1С КА бухгалтерский учет / 1С КА бюджетирование и казначейство / 1С Университет
3) Выделение ключевого сотрудника Института на каждое направление с не менее чем 50% участием в автоматизации:
1С КА бухгалтерский учет - главный бухгалтер
1С КА бюджетирование и казначейство - бюджетный контролер
1С Университет - зам.руководителя приемной комиссии
4) Формализация и оптимизация бизнес-процессов