Рад приветствовать с мероприятия FINTECH FEST. Это завершающий лето ежегодный фестиваль для профессионалов финтех-сообщества России и стран СНГ.
В мероприятии принимают участие представители крупных компаний и финансовых институтов, консультанты, интеграторы, ИТ-разработчики, общественные объединения — все те, кто заинтересован в развитии и применении передовых финансовых технологий.
В мероприятии принимают участие представители крупных компаний и финансовых институтов, консультанты, интеграторы, ИТ-разработчики, общественные объединения — все те, кто заинтересован в развитии и применении передовых финансовых технологий.
Был рад увидеть / услышать коллег из России и Беларуси. Удивиться и порадоваться насколько бизнес-сообщество и мир консалтинговых услуг хорошо развит в России.
💯1
Вот и прошло лето, завершились каникулы и отпуска, и уже завтра так любимый всеми праздник И снова третье сентября
У меня сейчас несколько проектов в стадии переговоров, поэтому предлагаю пока настроиться на рабочий лад после сезона отпусков, и посвятить время полезному чтению.
Нашел несколько книг на Амазон про различные аспекты внедрения ERP систем. Это у нас выбор таких систем одна из одной, на западе выбор побольше ))
И книг посвященных этой теме достаточно много.
Начал свое чтение с книги "ERP - проекты: 33 года опыта - 99 мыслей - 66 минут на чтение: Это не руководство к использованию"
Буду делиться с вами не дословным переводом книги, а только теми моментами, которые показались мне интересными плюс буду добавлять свои комментарии.
Надеюсь такая информация будет вам интересна и полезна.
У меня сейчас несколько проектов в стадии переговоров, поэтому предлагаю пока настроиться на рабочий лад после сезона отпусков, и посвятить время полезному чтению.
Нашел несколько книг на Амазон про различные аспекты внедрения ERP систем. Это у нас выбор таких систем одна из одной, на западе выбор побольше ))
И книг посвященных этой теме достаточно много.
Начал свое чтение с книги "ERP - проекты: 33 года опыта - 99 мыслей - 66 минут на чтение: Это не руководство к использованию"
Буду делиться с вами не дословным переводом книги, а только теми моментами, которые показались мне интересными плюс буду добавлять свои комментарии.
Надеюсь такая информация будет вам интересна и полезна.
👍3
№1
ERP - это нечто большее, чем просто установка и внедрение программного обеспечения. ERP-система - это сердце любого бизнеса. Эти проекты подобны операции на открытом сердце, причем в некоторых случаях операцию приходится проводить даже без помощи “аппарата жизнеобеспечения”.
Если вам удастся провести операцию и после нее пациент будет в добром здравии, вы проделали потрясающую работу, но, поскольку операция сложная и ответственная, ее невыполнение может подвергнуть жизнь пациента непосредственной опасности.
Существует множество ERP-проектов, которые терпят неудачу, полностью или частично. Все вы слышали о компаниях, которые не смогли обеспечить поставки из-за того, что система управления запасами не заработала. Планирование производства было ненадежным. Это случается с предприятиями любого типа и размера.
ERP - это нечто большее, чем просто установка и внедрение программного обеспечения. ERP-система - это сердце любого бизнеса. Эти проекты подобны операции на открытом сердце, причем в некоторых случаях операцию приходится проводить даже без помощи “аппарата жизнеобеспечения”.
Если вам удастся провести операцию и после нее пациент будет в добром здравии, вы проделали потрясающую работу, но, поскольку операция сложная и ответственная, ее невыполнение может подвергнуть жизнь пациента непосредственной опасности.
Существует множество ERP-проектов, которые терпят неудачу, полностью или частично. Все вы слышали о компаниях, которые не смогли обеспечить поставки из-за того, что система управления запасами не заработала. Планирование производства было ненадежным. Это случается с предприятиями любого типа и размера.
👍6
№2
У нас совершенно особая бизнес-модель, что ж, и да, и нет. Существует довольно мало общих бизнес-направлений и бизнес-моделей, которые описывают потребности и структуры многих организаций.
Если вы считаете, что не можете вписаться в одну из них, спросите себя, почему!
Особенность и уникальность операций и способов определения ваших процессов могут привести к принятию очень сложных решений. Если вы уверены, что ваша бизнес-модель настолько уникальна, что заслуживает нестандартного решения, тогда дерзайте, но будьте осторожны, внедрение с высокой степенью индивидуализации обычно означает высокие и трудно контролируемые затраты и время.
У нас совершенно особая бизнес-модель, что ж, и да, и нет. Существует довольно мало общих бизнес-направлений и бизнес-моделей, которые описывают потребности и структуры многих организаций.
Если вы считаете, что не можете вписаться в одну из них, спросите себя, почему!
Особенность и уникальность операций и способов определения ваших процессов могут привести к принятию очень сложных решений. Если вы уверены, что ваша бизнес-модель настолько уникальна, что заслуживает нестандартного решения, тогда дерзайте, но будьте осторожны, внедрение с высокой степенью индивидуализации обычно означает высокие и трудно контролируемые затраты и время.
👍4
Уникальность.
Можно (и нужно) иметь уникальные решения в вашей цепочке добавленной стоимости.
И в первую очередь в маркетинге, а дальше по убыванию приоритетов уникальность в продажах-производстве-закупках.
И не грех подстроить вашу информационную систему под вашу уникальность в избранных процессах цепочки добавленной стоимости.
Но не нужно делать уникальными обеспечивающие бизнес-процессы, только если они не дают вам очевидных конкурентных преимуществ.
Не разумно иметь уникальный процесс расчета зарплаты или кадрового делопроизводства, и под него подстраивать информационную систему.
Лучше ваши обеспечивающие процессы изменить под заложенные в системе правила и регламенты.
Можно (и нужно) иметь уникальные решения в вашей цепочке добавленной стоимости.
И в первую очередь в маркетинге, а дальше по убыванию приоритетов уникальность в продажах-производстве-закупках.
И не грех подстроить вашу информационную систему под вашу уникальность в избранных процессах цепочки добавленной стоимости.
Но не нужно делать уникальными обеспечивающие бизнес-процессы, только если они не дают вам очевидных конкурентных преимуществ.
Не разумно иметь уникальный процесс расчета зарплаты или кадрового делопроизводства, и под него подстраивать информационную систему.
Лучше ваши обеспечивающие процессы изменить под заложенные в системе правила и регламенты.
👍4❤2
№3 В этой системе нет макета транспортной накладной
Одним из замечаний, которые автор часто получал по поводу ИТ-систем, является их способность генерировать желаемый формат вывода на печать.
В большинстве случаев речь идет либо о финансах, о составлении отчетов по KPI, либо о каких-то результатах где цифры должны выглядеть красиво
Например, будущие пользователи возмущаются что в акте приема-передачи товара не указан артикул, вес товара и нормоупаковка.
Да, у большинства компаний есть свои дополнительные требования к структуре документов и отчетов.
И ожидания что система должна им соответствовать не являются ошибочными, но и недостаточно правильными.
Одним из замечаний, которые автор часто получал по поводу ИТ-систем, является их способность генерировать желаемый формат вывода на печать.
В большинстве случаев речь идет либо о финансах, о составлении отчетов по KPI, либо о каких-то результатах где цифры должны выглядеть красиво
Например, будущие пользователи возмущаются что в акте приема-передачи товара не указан артикул, вес товара и нормоупаковка.
Да, у большинства компаний есть свои дополнительные требования к структуре документов и отчетов.
И ожидания что система должна им соответствовать не являются ошибочными, но и недостаточно правильными.
👍9❤1
== Завтра я поделюсь что думаю про требования к отчетности на самых первых этапах внедрения ERP системы и приведу пример из своего опыта работы в Школе Бизнеса МИРБИС==
👍10🤔1
DIGITAL CFO
Уникальность. Можно (и нужно) иметь уникальные решения в вашей цепочке добавленной стоимости. И в первую очередь в маркетинге, а дальше по убыванию приоритетов уникальность в продажах-производстве-закупках. И не грех подстроить вашу информационную систему…
Федор попросил расшифровать подробнее пост про уникальность, что я и делаю:
Попробую перефразировать. Часто заказчики информационных систем требуют от внедренцев воспроизвести в системе (например 1С ERP) существующие в компании процессы один к одному. Даже если это не соответствует типовому функционалу системы и требует большого количества доработок.
Я пишу что подстраивать систему под процессы компании можно только как исключение, а не правило. И только в процессах, входящих в цепочку добавленной стоимости компании (обычно, это процессы закупки->производство->продажи), и только если эти процессы являются конкурентным преимуществом перед другими компаниями. А вот обеспечивающие процессы (те, которые не входят в цепочку добавленной стоимости), нужно подстраивать под процедуры и документы, заложенные в ERP системе.
Попробую перефразировать. Часто заказчики информационных систем требуют от внедренцев воспроизвести в системе (например 1С ERP) существующие в компании процессы один к одному. Даже если это не соответствует типовому функционалу системы и требует большого количества доработок.
Я пишу что подстраивать систему под процессы компании можно только как исключение, а не правило. И только в процессах, входящих в цепочку добавленной стоимости компании (обычно, это процессы закупки->производство->продажи), и только если эти процессы являются конкурентным преимуществом перед другими компаниями. А вот обеспечивающие процессы (те, которые не входят в цепочку добавленной стоимости), нужно подстраивать под процедуры и документы, заложенные в ERP системе.
👍5
DIGITAL CFO
Уникальность. Можно (и нужно) иметь уникальные решения в вашей цепочке добавленной стоимости. И в первую очередь в маркетинге, а дальше по убыванию приоритетов уникальность в продажах-производстве-закупках. И не грех подстроить вашу информационную систему…
Ольга просила пояснить, почему я выделяю маркетинг как частое место проявления уникальности компании. Ведь много компаний, особенно В2В, у которых маркетинг развит слабо.
Отвечаю:
Ольга, обычная цепочка закупки->производство->продажи->маркетинг->клиент.
Чаще всего (повторюсь чаще всего, а не всегда) конкурентное преимущество располагается как можно ближе к клиенту.
А это маркетинг.
Хотя я знаю компании, у которых ноу-хау (конкурентное преимущество) в производстве и даже в закупках в пределах цепочки добавленной стоимости.
Но это очень упрощенно, конечно важны детали и подробности в каждом конкретном случае.
Отвечаю:
Ольга, обычная цепочка закупки->производство->продажи->маркетинг->клиент.
Чаще всего (повторюсь чаще всего, а не всегда) конкурентное преимущество располагается как можно ближе к клиенту.
А это маркетинг.
Хотя я знаю компании, у которых ноу-хау (конкурентное преимущество) в производстве и даже в закупках в пределах цепочки добавленной стоимости.
Но это очень упрощенно, конечно важны детали и подробности в каждом конкретном случае.
👍3
В дополнение про маркетинг:
Сейчас я завершаю проект по оптимизации бизнес-процессов одной иностранной компании. Люди поступили очень мудро, прежде чем приступать к автоматизации, решили выстроить и оптимизировать процессы.
Компания занимается оптовой торговлей. И среди всех областей именно маркетинг содержит максимальное количество процессов, описание их заняло больше 100 страниц. Отдел маркетинга включает самый большой штат среди всех подразделений.
Сейчас я завершаю проект по оптимизации бизнес-процессов одной иностранной компании. Люди поступили очень мудро, прежде чем приступать к автоматизации, решили выстроить и оптимизировать процессы.
Компания занимается оптовой торговлей. И среди всех областей именно маркетинг содержит максимальное количество процессов, описание их заняло больше 100 страниц. Отдел маркетинга включает самый большой штат среди всех подразделений.
Моя цель в этом проекте - провести оптимизацию процессов и предложить максимально подходящие программные продукты.
Это не производственная компания, поэтому набор вариантов ПО у них шире, чем 1С ЕРП. Это может быть и ЕРП, или КА, или УТ плюс Бухгалтерия и Бит.Финанс.
Самое дорогое и комплексное решение, понятно ЕРП, но наша цель найти оптимальный вариант по функционалу и стоимости. Чтобы не переплачивать за избыточный функционал.
В компании и бюджетирование развито, и большие требования к МСФО.
Наша задача в этом проекте не перепрыгнуть с системы на систему, а улучшить процессы. И не обязательно улучшение процессов равно автоматизация. В итоге, оказалось что в части торгового функционала самое разумное это остаться на УТ, сделав определенные изменения.
Но в этом проекте главное не ПО, а выстраивание процессов: разработка новых форм отчётов, организационные изменения, переход на план-фактный метод управления и регулярный менеджмент. Именно эти меры принесли существенное улучшение процессов.
Это не производственная компания, поэтому набор вариантов ПО у них шире, чем 1С ЕРП. Это может быть и ЕРП, или КА, или УТ плюс Бухгалтерия и Бит.Финанс.
Самое дорогое и комплексное решение, понятно ЕРП, но наша цель найти оптимальный вариант по функционалу и стоимости. Чтобы не переплачивать за избыточный функционал.
В компании и бюджетирование развито, и большие требования к МСФО.
Наша задача в этом проекте не перепрыгнуть с системы на систему, а улучшить процессы. И не обязательно улучшение процессов равно автоматизация. В итоге, оказалось что в части торгового функционала самое разумное это остаться на УТ, сделав определенные изменения.
Но в этом проекте главное не ПО, а выстраивание процессов: разработка новых форм отчётов, организационные изменения, переход на план-фактный метод управления и регулярный менеджмент. Именно эти меры принесли существенное улучшение процессов.
👍4
Как и обещал, расскажу про важность отчетов при проектировании ЕРП системы:
У информационной системы, и ERP не исключение, один из главных результатов работы - список заранее запрограммированных отчетов.
И здесь сделаю такое добавление. Искусство внедрения ERP системы в том, чтобы еще до этапа проектирования системы, на этапе формирования функциональных требований определить какие данные в каких отчетах вы хотите получать из системы.
Не обязательно рисовать подробные формы отчетов, но задуматься об извлекаемых из системы данных нужно на самом раннем этапе. И это кстати одна из больших ошибок типового внедрения от интеграторов, когда весь фокус на первых этапах внедрения ERP системы делается только на процессах и функциях. Забывая о требованиях к наполнению системы информацией. Приведу пример, но не из опыта внедрения ERP системы, а из опыта автоматизации CRM процессов.
У информационной системы, и ERP не исключение, один из главных результатов работы - список заранее запрограммированных отчетов.
И здесь сделаю такое добавление. Искусство внедрения ERP системы в том, чтобы еще до этапа проектирования системы, на этапе формирования функциональных требований определить какие данные в каких отчетах вы хотите получать из системы.
Не обязательно рисовать подробные формы отчетов, но задуматься об извлекаемых из системы данных нужно на самом раннем этапе. И это кстати одна из больших ошибок типового внедрения от интеграторов, когда весь фокус на первых этапах внедрения ERP системы делается только на процессах и функциях. Забывая о требованиях к наполнению системы информацией. Приведу пример, но не из опыта внедрения ERP системы, а из опыта автоматизации CRM процессов.
👍3
В Школе Бизнеса МИРБИС решили перевести процессы маркетинга и продаж в CRM систему БИТРИКС. До этого подавляющая часть данных хранилась в excel таблицах, что было неудобно и не безопасно.
В это время я руководил в МИРБИС проектом внедрения ERP системы для образовательных организаций – 1С Университет. Внедрение шло не просто, требовалось много интеграций с финансовой системой 1С Комплексная автоматизация и доработок собственно 1С Университета.
Поэтому выделять много времени на участие в проекте внедрения БИТРИКС я не мог. Я активно участвовал в процессах интеграции БИТРИКС и 1С, но глубже погрузиться в саму БИТРИКС не было времени, да и руководителем проекта БИТРИКС был назначен другой сотрудник, очень кстати грамотный и опытный. Настройку воронки продаж, справочников и документов CRM системы проектная команда БИТРИКС делала самостоятельно, в тесной кооперации с отделом продаж Школы Бизнеса.
В это время я руководил в МИРБИС проектом внедрения ERP системы для образовательных организаций – 1С Университет. Внедрение шло не просто, требовалось много интеграций с финансовой системой 1С Комплексная автоматизация и доработок собственно 1С Университета.
Поэтому выделять много времени на участие в проекте внедрения БИТРИКС я не мог. Я активно участвовал в процессах интеграции БИТРИКС и 1С, но глубже погрузиться в саму БИТРИКС не было времени, да и руководителем проекта БИТРИКС был назначен другой сотрудник, очень кстати грамотный и опытный. Настройку воронки продаж, справочников и документов CRM системы проектная команда БИТРИКС делала самостоятельно, в тесной кооперации с отделом продаж Школы Бизнеса.
👍4
Когда проектная команда доложила что 80% функционала БИТРИКС внедрено, я вместе с руководством Школы бизнеса участвовал в предварительной приемке проекта.
Исполняя в то время обязанности финансового директора наряду с ролью руководителя проекта внедрения 1С, у меня было не так много требований с CRM системе.
Меня интересовала возможность системы предоставить данные для анализа эффективности рекламных расходов.
Школа бизнеса тратила существенные суммы на рекламу и маркетинг и как финансовый директор я обязан был знать какие рекламные вложения наиболее эффективны. Это не какие-то заоблачные цели: оценить сколько «стоит» один клиент привлеченный через различные каналы, сколько денег в какие каналы мы вкладываем, а если сделка длинная (а в дорогостоящем дополнительном образовании, к которым относятся программы МВА, цепочка работы с одним клиентом может составлять годы – то он посетил день открытых дверей, то поучаствовал в бесплатном онлайн мероприятии, то посетил очную краткосрочную образовательную программу) то нужно уметь собрать стоимость клиента из всех его «касаний».
Исполняя в то время обязанности финансового директора наряду с ролью руководителя проекта внедрения 1С, у меня было не так много требований с CRM системе.
Меня интересовала возможность системы предоставить данные для анализа эффективности рекламных расходов.
Школа бизнеса тратила существенные суммы на рекламу и маркетинг и как финансовый директор я обязан был знать какие рекламные вложения наиболее эффективны. Это не какие-то заоблачные цели: оценить сколько «стоит» один клиент привлеченный через различные каналы, сколько денег в какие каналы мы вкладываем, а если сделка длинная (а в дорогостоящем дополнительном образовании, к которым относятся программы МВА, цепочка работы с одним клиентом может составлять годы – то он посетил день открытых дверей, то поучаствовал в бесплатном онлайн мероприятии, то посетил очную краткосрочную образовательную программу) то нужно уметь собрать стоимость клиента из всех его «касаний».
👍4
И на приемке БИТРИКС как CRM системы я с удивлением узнал, что ответов на вопросы по эффективности рекламных усилий система не дать не может. По крайней мере в том разрезе, как это меня интересовало.
Оказалось что во-первых, сам БИТРИКС сложно подходит для отслеживания длительных сделок, во-вторых, структура данных была так настроена в системе, что получать ответы на вопросы рекламной эффективности оказалось невозможно.
Нам пришлось подключить дополнительную систему РОИСТАТ для поддержки БИТРИКС в части получения вменяемых отчетов, но все равно оставалось много работы в excel.
Вот почему при разработке системы, особенно ERP системы, большой, сложной и дорогой, нужно на самых ранних этапах внедрения задаться вопросом а какие данные я хочу получить из этой системы.
Даже во главу угла требований к системе ставить именно структуру данных в отчетах.
Оказалось что во-первых, сам БИТРИКС сложно подходит для отслеживания длительных сделок, во-вторых, структура данных была так настроена в системе, что получать ответы на вопросы рекламной эффективности оказалось невозможно.
Нам пришлось подключить дополнительную систему РОИСТАТ для поддержки БИТРИКС в части получения вменяемых отчетов, но все равно оставалось много работы в excel.
Вот почему при разработке системы, особенно ERP системы, большой, сложной и дорогой, нужно на самых ранних этапах внедрения задаться вопросом а какие данные я хочу получить из этой системы.
Даже во главу угла требований к системе ставить именно структуру данных в отчетах.
👍7❤1