Сам себе копирайтер - почему такой подход часто не приносит результата
Зачем искать автора, отсеивать тонну мусора и тратить время, если можно написать текст самостоятельно? Идея классная, но чаще всего провальная.
Да, тексты от собственника бизнеса часто намного полезнее копирайтерских, но есть существенные минусы:
1️⃣ Это рутина, на которую будет уходить очень много времени. Вы точно можете себе позволить тратить часы на написание текстов?
2️⃣ Быть экспертом в своей нише не равно быть экспертом в копирайтинге. Можно быть классным бизнесменом, но плохим писателем.
3️⃣ Тексты должны быть не только полезные, но и понятные читателю. Как tone of voice компании Skype: «Мы всегда объясняем наши услуги простым языком. Если ваша мама не поняла, о чем написано, значит это не тональность Skype» (с). Это удается далеко не каждому копирайтеру, и, тем более, не каждому собственнику бизнеса.
4️⃣ Очень сложно себя дисциплинировать и писать регулярно. Вы все время будете откладывать эту задачу и, в конечном итоге, совсем на нее забьете.
Лучший вариант – тандем эксперта и автора. Выбираете тему, даете копирайтеру так называемое интервью или надиктовываете голосовыми важные моменты и технические нюансы. Автор пишет, а затем вы проверяете и, по необходимости, корректируете.
А вы пробовали писать для своего сайта самостоятельно?
Зачем искать автора, отсеивать тонну мусора и тратить время, если можно написать текст самостоятельно? Идея классная, но чаще всего провальная.
Да, тексты от собственника бизнеса часто намного полезнее копирайтерских, но есть существенные минусы:
1️⃣ Это рутина, на которую будет уходить очень много времени. Вы точно можете себе позволить тратить часы на написание текстов?
2️⃣ Быть экспертом в своей нише не равно быть экспертом в копирайтинге. Можно быть классным бизнесменом, но плохим писателем.
3️⃣ Тексты должны быть не только полезные, но и понятные читателю. Как tone of voice компании Skype: «Мы всегда объясняем наши услуги простым языком. Если ваша мама не поняла, о чем написано, значит это не тональность Skype» (с). Это удается далеко не каждому копирайтеру, и, тем более, не каждому собственнику бизнеса.
4️⃣ Очень сложно себя дисциплинировать и писать регулярно. Вы все время будете откладывать эту задачу и, в конечном итоге, совсем на нее забьете.
Лучший вариант – тандем эксперта и автора. Выбираете тему, даете копирайтеру так называемое интервью или надиктовываете голосовыми важные моменты и технические нюансы. Автор пишет, а затем вы проверяете и, по необходимости, корректируете.
А вы пробовали писать для своего сайта самостоятельно?
Копирайтер и контент-менеджер: можно ли совмещать
Между этими двумя сотрудниками часто ставят знак равенства. Ну а что тут такого: сам написал, сам залил на сайт. Удобно же! Зачем нанимать еще кого-то и платить больше? Если вы хотите минимизировать ошибки, то написание и размещение статей нужно разделять. Поэтому предлагаю разобраться в должностных обязанностях этих специалистов.
Копирайтер – тот, кто только пишет тексты. Контент – копирайтер, редактор, специалист по SEO, который ориентируется в различных CMS (WordPress, Joomla, Drupal, Bitrix) и занимается содержимым сайта. То есть:
1️⃣ На сайте компании контент-менеджеры обычно ответственны за оформление и публикацию новостей, статей в блог, пресс-релизов.
2️⃣Для интернет-магазинов это, прежде всего, работа с карточками товаров, заполнение описаний, отслеживание актуальности цен и акций, обновление фотографий, прайсов на сайте компании и/или на маркетплейсах, работа с комментариями, вопросами и отзывами клиентов.
В некоторых случаях контент-менеджеру доверяют полное управление проектом, и он руководит копирайтерами:
✔️выдает ТЗ для статей;
✔️контролирует сроки;
✔️вычитывает полученный от автора материал;
✔️проверяет на соответствие ТЗ;
✔️при необходимости возвращает на доработку и только
✔️потом размещает статью на сайте, прописав все необходимые мета-теги.
Почему нельзя, чтобы это все делал один человек? Потому что уходит контролирующее звено. Кто будет вычитывать тексты после автора? Кто проверит на уникальность? Кто будет гарантировать качественное и правильное размещение?
Поэтому написание текстов нужно доверять копирайтеру, а рутинные задачи по наполнению – внимательному, ответственному и усидчивому контент-менеджеру. А как это реализовано у вас?
Между этими двумя сотрудниками часто ставят знак равенства. Ну а что тут такого: сам написал, сам залил на сайт. Удобно же! Зачем нанимать еще кого-то и платить больше? Если вы хотите минимизировать ошибки, то написание и размещение статей нужно разделять. Поэтому предлагаю разобраться в должностных обязанностях этих специалистов.
Копирайтер – тот, кто только пишет тексты. Контент – копирайтер, редактор, специалист по SEO, который ориентируется в различных CMS (WordPress, Joomla, Drupal, Bitrix) и занимается содержимым сайта. То есть:
1️⃣ На сайте компании контент-менеджеры обычно ответственны за оформление и публикацию новостей, статей в блог, пресс-релизов.
2️⃣Для интернет-магазинов это, прежде всего, работа с карточками товаров, заполнение описаний, отслеживание актуальности цен и акций, обновление фотографий, прайсов на сайте компании и/или на маркетплейсах, работа с комментариями, вопросами и отзывами клиентов.
В некоторых случаях контент-менеджеру доверяют полное управление проектом, и он руководит копирайтерами:
✔️выдает ТЗ для статей;
✔️контролирует сроки;
✔️вычитывает полученный от автора материал;
✔️проверяет на соответствие ТЗ;
✔️при необходимости возвращает на доработку и только
✔️потом размещает статью на сайте, прописав все необходимые мета-теги.
Почему нельзя, чтобы это все делал один человек? Потому что уходит контролирующее звено. Кто будет вычитывать тексты после автора? Кто проверит на уникальность? Кто будет гарантировать качественное и правильное размещение?
Поэтому написание текстов нужно доверять копирайтеру, а рутинные задачи по наполнению – внимательному, ответственному и усидчивому контент-менеджеру. А как это реализовано у вас?
Как понять, что пришло время нанимать собственного копирайтера
Когда ищешь автора и каждый раз просматриваешь пачки отвратительных текстов и резюме, начинаешь задавать себе вопрос: «Может не париться, а нанять сотрудника в штат?» Не надо каждый раз договариваться и волноваться о сроках.
Но все ли так просто? Давайте разбираться:
Копирайтера можно взять в штат, если:
✔️У вас большой проект или несколько проектов сразу. При этом вы понимаете, что вам регулярно будут нужны тексты в большом объеме.
✔️Помимо написания статей есть и другие задачи, где нужны тексты: лендинги, рассылки, соцсети и т.д.
Преимущества автора в штате:
➕Понимание вашего бизнеса и его особенностей. Вы можете один раз обучить копирайтера, и он будет заточен под ваши потребности.
➕Автор всегда под рукой, есть возможность оперативной постановки задач.
➕Для работы, которая идет потоком, фрилансер в штате – удобнее и дешевле.
Минусы:
➖Это все-таки творческая работа и обязать человека писать ежедневно по 30к текста – прямой путь к потере качества, интереса и выгоранию.
➖Необходимость платить зарплату вне зависимости от нагрузки.
Контентную часть лучше отдать на аутсорс, если:
✔️Ваш проект небольшой (даже если вести его нужно регулярно).
✔️Проект крупный, но нужно сделать большой объём в короткие сроки.
✔️Всю работу можно оценить, как разовую, т.е. вам нужно 10 текстов и всё.
✔️Проект нужно будет поддерживать регулярно, но объём будет небольшим. Например, после ударного наполнения в 50 текстов вам нужно будет размещать по 1 статье в неделю.
Если вам нужны новости в блог, видео-обзоры, тексты для рассылок и ботов, экспертные SEO-статьи, коммерческие предложения и описания товаров, плюс еще тексты в телеграм-канал и для лендинга, то один человек вряд ли закроет все эти задачи. Вы можете оптимизировать работу: часть – штатным авторам, часть – на аутсорс. Это даст возможность написать контент для бизнеса в любой сфере.
А ваши копирайтеры – кто они? И почему именно этот вариант?
Когда ищешь автора и каждый раз просматриваешь пачки отвратительных текстов и резюме, начинаешь задавать себе вопрос: «Может не париться, а нанять сотрудника в штат?» Не надо каждый раз договариваться и волноваться о сроках.
Но все ли так просто? Давайте разбираться:
Копирайтера можно взять в штат, если:
✔️У вас большой проект или несколько проектов сразу. При этом вы понимаете, что вам регулярно будут нужны тексты в большом объеме.
✔️Помимо написания статей есть и другие задачи, где нужны тексты: лендинги, рассылки, соцсети и т.д.
Преимущества автора в штате:
➕Понимание вашего бизнеса и его особенностей. Вы можете один раз обучить копирайтера, и он будет заточен под ваши потребности.
➕Автор всегда под рукой, есть возможность оперативной постановки задач.
➕Для работы, которая идет потоком, фрилансер в штате – удобнее и дешевле.
Минусы:
➖Это все-таки творческая работа и обязать человека писать ежедневно по 30к текста – прямой путь к потере качества, интереса и выгоранию.
➖Необходимость платить зарплату вне зависимости от нагрузки.
Контентную часть лучше отдать на аутсорс, если:
✔️Ваш проект небольшой (даже если вести его нужно регулярно).
✔️Проект крупный, но нужно сделать большой объём в короткие сроки.
✔️Всю работу можно оценить, как разовую, т.е. вам нужно 10 текстов и всё.
✔️Проект нужно будет поддерживать регулярно, но объём будет небольшим. Например, после ударного наполнения в 50 текстов вам нужно будет размещать по 1 статье в неделю.
Если вам нужны новости в блог, видео-обзоры, тексты для рассылок и ботов, экспертные SEO-статьи, коммерческие предложения и описания товаров, плюс еще тексты в телеграм-канал и для лендинга, то один человек вряд ли закроет все эти задачи. Вы можете оптимизировать работу: часть – штатным авторам, часть – на аутсорс. Это даст возможность написать контент для бизнеса в любой сфере.
А ваши копирайтеры – кто они? И почему именно этот вариант?
Конструирование сайтов для школьников
Бесплатный вебинар-знакомство
15 февраля в 19:00 МСК
Познакомимся и расскажем о курсе
Мы не будем долго и сложно рассказывать. 30 минут на познакомиться и рассказать о сайтостроении, современных профессиях и нашем курсе
ЧТО БУДЕТ
✅Кто и как создает сайты
✅Какие навыки нужны чтобы делать сайты
✅Возраст — помеха?
✅Для чего учиться делать сайты
✅Сколько получают профессионалы
✅О нашем курсе, работы наших учеников
✅Промокод на скидку в 20%
Ссылка на бесплатную регистрацию: https://digiup.getcourse.ru/webinarwp
Бесплатный вебинар-знакомство
15 февраля в 19:00 МСК
Познакомимся и расскажем о курсе
Мы не будем долго и сложно рассказывать. 30 минут на познакомиться и рассказать о сайтостроении, современных профессиях и нашем курсе
ЧТО БУДЕТ
✅Кто и как создает сайты
✅Какие навыки нужны чтобы делать сайты
✅Возраст — помеха?
✅Для чего учиться делать сайты
✅Сколько получают профессионалы
✅О нашем курсе, работы наших учеников
✅Промокод на скидку в 20%
Ссылка на бесплатную регистрацию: https://digiup.getcourse.ru/webinarwp
Как составить ТЗ копирайтеру, чтобы сохранить свои нервные клетки
Хотите классную статью? Дайте копирайтеру классное ТЗ. Без правильно составленного технического задания ничего хорошего не получится. Даже самый опытный автор не обладает экстрасенсорными способностями. Нечетко поставили задачу – получите видение автора. Совпадет ли оно с вашим? Вопрос. Будет ли автор потом вносить правки? Еще больший вопрос.
Что обязательно должно быть в ТЗ:
1️⃣ Общая информация
✔️Для какого сайта или страницы будет написан текст. Какова его цель.
✔️Ориентировочный размер текста – количество символов без пробелов.
✔️Что должно быть в тексте и чего не должно. Например, можно ли обращаться к читателю в статье или лучше этого избегать. Какие слова, конструкции и речевые обороты нужно и не нужно употреблять при написании статьи.
✔️Допустимы ли в тексте ссылки на сторонние сайты, официальные источники или нет. Если вы не против ссылок на официальные сайты (например, сайт Роспотребнадзора, ВОЗ и т.д.) – напишите об этом.
2️⃣Технические требования к тексту
Расскажите, какие параметры автор должен проверить (уникальность, тошноту, спамность, процент воды и т.д.) и какими сервисами. Обязательно укажите минимальный допустимый размер этих показателей.
3️⃣Пожелания по структуре
Расскажите, как должна быть структурирована статья. Если у вас есть требования по количеству подзаголовков и их уровней – укажите это в ТЗ. Например: «Подзаголовки не должны повторять заголовок, но должны раскрывать его. В каждом подзаголовке уровня Н2 желательны/нежелательны подзаголовки Н3».
Отлично, если вы дадите автору пример хорошей и плохой структуры.
Хотите, чтобы в тексте были маркированные/нумерованные списки – пишите об этом. Иначе есть риск получить текст-простынь. То же самое касается блоков внимания.
4️⃣Требования по работе с ключами
У каждого заказчика свои пожелания. Автор должен их знать, иначе вы рискуете получить статью с нарубленным списком слов вместо предложений. Можно ли склонять слова в ключах? Можно ли убрать повторяющиеся части словосочетаний? Можно ли разорвать ключ или для вас архиважно сохранить его в прямом вхождении?
Хотите ключ в первом абзаце – напишите об этом.
5️⃣Форматирование текста
Сразу укажите, что для подзаголовков нужно использовать форматирование Word «Заголовки», а ключи нужно не выделять жирным, а залить каким-то цветом. Поверьте, если вы включите этот пункт в ТЗ, то ваш контент-менеджер скажет вам отдельное «Спасибо» и никогда-никогда вас не забудет. Ведь заливка не тянется в код, в отличие от выделения жирным или курсивом. В то же время легко проверить наличие нужных ключей в тексте.
6️⃣Дополнительные пожелания
Иногда нужно, чтобы автор подобрал картинки к статье. Например, вы пишете о новостройках Питера или заказали рерайт МК по изготовлению маски тигра к Новому 2022 году. Пропишите требования к размеру картинок, их качеству, наличию вотермарок, уникальности. Если потом не хотите разбираться куда какую картинку размещать в тексте – расскажите, как разметить расположение изображений в тексте так, чтобы вам было удобно потом размещать.
7️⃣Сроки сдачи
Укажите крайний срок для автора с небольшим запасом времени для себя. После получения материала, вам нужно будет время на его проверку и, возможно, на исправление. Принимать текст за полчаса до сдачи сдачи проекта — не самая лучшая идея.
Укажите в ТЗ куда и когда сдавать готовую статью.
Грамотно составленное техническое задание — гарантия того, что вы получите нужный результат от автора. ТЗ с массой неточностей резко сокращает шансы появления качественного текста. Лучше потратьте время на постановку задачи, чем на бесконечные поиски новых авторов и внесение правок.
А как дела с составлением ТЗ обстоят у вас?
Хотите классную статью? Дайте копирайтеру классное ТЗ. Без правильно составленного технического задания ничего хорошего не получится. Даже самый опытный автор не обладает экстрасенсорными способностями. Нечетко поставили задачу – получите видение автора. Совпадет ли оно с вашим? Вопрос. Будет ли автор потом вносить правки? Еще больший вопрос.
Что обязательно должно быть в ТЗ:
1️⃣ Общая информация
✔️Для какого сайта или страницы будет написан текст. Какова его цель.
✔️Ориентировочный размер текста – количество символов без пробелов.
✔️Что должно быть в тексте и чего не должно. Например, можно ли обращаться к читателю в статье или лучше этого избегать. Какие слова, конструкции и речевые обороты нужно и не нужно употреблять при написании статьи.
✔️Допустимы ли в тексте ссылки на сторонние сайты, официальные источники или нет. Если вы не против ссылок на официальные сайты (например, сайт Роспотребнадзора, ВОЗ и т.д.) – напишите об этом.
2️⃣Технические требования к тексту
Расскажите, какие параметры автор должен проверить (уникальность, тошноту, спамность, процент воды и т.д.) и какими сервисами. Обязательно укажите минимальный допустимый размер этих показателей.
3️⃣Пожелания по структуре
Расскажите, как должна быть структурирована статья. Если у вас есть требования по количеству подзаголовков и их уровней – укажите это в ТЗ. Например: «Подзаголовки не должны повторять заголовок, но должны раскрывать его. В каждом подзаголовке уровня Н2 желательны/нежелательны подзаголовки Н3».
Отлично, если вы дадите автору пример хорошей и плохой структуры.
Хотите, чтобы в тексте были маркированные/нумерованные списки – пишите об этом. Иначе есть риск получить текст-простынь. То же самое касается блоков внимания.
4️⃣Требования по работе с ключами
У каждого заказчика свои пожелания. Автор должен их знать, иначе вы рискуете получить статью с нарубленным списком слов вместо предложений. Можно ли склонять слова в ключах? Можно ли убрать повторяющиеся части словосочетаний? Можно ли разорвать ключ или для вас архиважно сохранить его в прямом вхождении?
Хотите ключ в первом абзаце – напишите об этом.
5️⃣Форматирование текста
Сразу укажите, что для подзаголовков нужно использовать форматирование Word «Заголовки», а ключи нужно не выделять жирным, а залить каким-то цветом. Поверьте, если вы включите этот пункт в ТЗ, то ваш контент-менеджер скажет вам отдельное «Спасибо» и никогда-никогда вас не забудет. Ведь заливка не тянется в код, в отличие от выделения жирным или курсивом. В то же время легко проверить наличие нужных ключей в тексте.
6️⃣Дополнительные пожелания
Иногда нужно, чтобы автор подобрал картинки к статье. Например, вы пишете о новостройках Питера или заказали рерайт МК по изготовлению маски тигра к Новому 2022 году. Пропишите требования к размеру картинок, их качеству, наличию вотермарок, уникальности. Если потом не хотите разбираться куда какую картинку размещать в тексте – расскажите, как разметить расположение изображений в тексте так, чтобы вам было удобно потом размещать.
7️⃣Сроки сдачи
Укажите крайний срок для автора с небольшим запасом времени для себя. После получения материала, вам нужно будет время на его проверку и, возможно, на исправление. Принимать текст за полчаса до сдачи сдачи проекта — не самая лучшая идея.
Укажите в ТЗ куда и когда сдавать готовую статью.
Грамотно составленное техническое задание — гарантия того, что вы получите нужный результат от автора. ТЗ с массой неточностей резко сокращает шансы появления качественного текста. Лучше потратьте время на постановку задачи, чем на бесконечные поиски новых авторов и внесение правок.
А как дела с составлением ТЗ обстоят у вас?
Качественный контент 一 залог успеха сайта
Информационное наполнение веб-сайта, или контент 一 это связующее звено между компанией и пользователем, способ донести полные данные о проекте, товарах или услугах. По сути, это главная часть сайта, от которой во многом зависит, какую позицию займет ресурс в поисковой выдаче и станет ли посетитель вашим клиентом.
Под словом «контент» подразумеваются все медиаэлементы, которые видит пользователь на экране своего гаджета:
✔️текстовая информация: наполнение страниц сайта, шапки и футера;
✔️графические элементы: фотографии, скриншоты, иллюстрации;
✔️видео: инструкции, обзоры, трансляции.
✔️интерактивы и пр.
Хороший контент улучшает показатели ресурса и влияет на его конверсию, поэтому так важно заложить в смету дополнительную сумму на качественный копирайтинг.
Как это сделать?
Главное условие создания эффективного сайта 一 определиться с его информативной составляющей: написать текстовое сопровождение, подобрать иллюстрации или фотографии 一 и только после этого приступать к веб-дизайну.
Подумайте, что важно для вашей целевой аудитории, на основе чего интернет-пользователи принимают свои решения?
✔️Подробная информация о компании.
✔️Ее репутация и отзывы о продукте.
✔️Стоимость товара.
✔️Эффектные фото.
✔️Подробное описание продукции.
✔️Гарантии.
✔️Сроки изготовления.
✔️Условия доставки и пр.
Ответьте на эти вопросы, и вам станет ясно: что учитывать при разработке интернет-сайта и на чем акцентировать внимание клиентов.
Не забудьте предоставить развернутую информацию о вашей компании: авторитетность, награды, достижения, профессиональная команда, крупные клиенты, наличие удобного офиса. Чем подробнее и качественнее будет материал, тем эффективнее получится ресурс.
Важно! Если вы решили инвестировать сотни тысяч рублей в создание нового сайта, соберите отзывы клиентов и примеры успешных кейсов. Не пожалейте времени и средств, сделайте качественные фото продукции, производства и сотрудников. Это привлечет поток посетителей из поисковых систем и обеспечит доход компании.
Информационное наполнение веб-сайта, или контент 一 это связующее звено между компанией и пользователем, способ донести полные данные о проекте, товарах или услугах. По сути, это главная часть сайта, от которой во многом зависит, какую позицию займет ресурс в поисковой выдаче и станет ли посетитель вашим клиентом.
Под словом «контент» подразумеваются все медиаэлементы, которые видит пользователь на экране своего гаджета:
✔️текстовая информация: наполнение страниц сайта, шапки и футера;
✔️графические элементы: фотографии, скриншоты, иллюстрации;
✔️видео: инструкции, обзоры, трансляции.
✔️интерактивы и пр.
Хороший контент улучшает показатели ресурса и влияет на его конверсию, поэтому так важно заложить в смету дополнительную сумму на качественный копирайтинг.
Как это сделать?
Главное условие создания эффективного сайта 一 определиться с его информативной составляющей: написать текстовое сопровождение, подобрать иллюстрации или фотографии 一 и только после этого приступать к веб-дизайну.
Подумайте, что важно для вашей целевой аудитории, на основе чего интернет-пользователи принимают свои решения?
✔️Подробная информация о компании.
✔️Ее репутация и отзывы о продукте.
✔️Стоимость товара.
✔️Эффектные фото.
✔️Подробное описание продукции.
✔️Гарантии.
✔️Сроки изготовления.
✔️Условия доставки и пр.
Ответьте на эти вопросы, и вам станет ясно: что учитывать при разработке интернет-сайта и на чем акцентировать внимание клиентов.
Не забудьте предоставить развернутую информацию о вашей компании: авторитетность, награды, достижения, профессиональная команда, крупные клиенты, наличие удобного офиса. Чем подробнее и качественнее будет материал, тем эффективнее получится ресурс.
Важно! Если вы решили инвестировать сотни тысяч рублей в создание нового сайта, соберите отзывы клиентов и примеры успешных кейсов. Не пожалейте времени и средств, сделайте качественные фото продукции, производства и сотрудников. Это привлечет поток посетителей из поисковых систем и обеспечит доход компании.
Вебинар Евгения Ковальчука “Конструирование сайтов для школьников” уже сегодня!
Прямой эфир состоится в 19.00 по Москве.
Время зарегистрироваться еще есть!
https://digiup.getcourse.ru/webinarwp
Прямой эфир состоится в 19.00 по Москве.
Время зарегистрироваться еще есть!
https://digiup.getcourse.ru/webinarwp
Интеграция с CRM: как выбрать, зачем нужна?
https://telegra.ph/Integraciya-s-CRM-kak-vybrat-zachem-nuzhna-02-16-2
https://telegra.ph/Integraciya-s-CRM-kak-vybrat-zachem-nuzhna-02-16-2
Telegraph
Интеграция с CRM: как выбрать, зачем нужна?
Клиентоориентированность 一 современная стратегия ведения бизнеса, которая увеличивает лояльность покупателей и их количество. Коммерческие компании собирают информацию о своих клиентах: возраст, место жительства, семейный статус, предпочтения, частоту покупок…
Сервисы для повышения конверсии
Об эффективности работы сайта судят по уровню конверсии. На показатель влияет место ресурса в поисковой выдаче, реклама, дизайн, удобная навигация и контент. Повысить конверсию можно с помощью сторонних сервисов: они помогут привлечь внимание пользователей, выяснить их потребности и спровоцировать посетителей сайта к отклику.
Виджеты
Онлайн-виджеты 一 это небольшие интерактивные элементы, которые расширяют функционал ресурса, улучшают показатели лидогенерации (поиска потенциальных клиентов с конкретными контактами) и уровень продаж.
Для повышения коэффициента конверсии подойдут:
1️⃣Push-уведомления 一 небольшие рекламные сообщения, которые определяют интересы пользователей.
Популярные инструменты для их рассылки 一 Sendpulse, VWO, eSputnik.
2️⃣Чат-боты 一 программы, которые автоматизируют процесс подбора услуги или товара. Ресурсы для их создания 一 Envybox, Aimylogic, Bot Kits.
3️⃣Квизы 一 тематические интернет-опросы. Создавать инструменты позволяют сервисы Enquiz, Marquiz.ru, Envybox.io.
4️⃣Виджет очереди 一 сервис имитирует поток из покупателей на сайте, что стимулирует пользователей к приобретению товара. Для создания оповещений подходят ресурсы Envybox.io или Digital Force.
5️⃣Таймер 一 всплывающее окно с обратным отсчетом времени и информацией об акции, которое побуждает пользователя к принятию решения. Повлиять на психологию клиента помогает сервис Elfsight.
6️⃣Персонализатор 一 программа, которая обеспечивает автозаполнение пользовательской формы. Инструментом для создания виджета служит Envybox.io.
7️⃣Динамический контент 一 адаптация или замена предложения на более выгодное для клиента по результатам поискового запроса. Осуществить подмену контента помогают ресурсы Yagla и Adfor.
Главные задачи интерактивных элементов 一 заинтересовать клиента, побудить его к отклику, дальнейшей коммуникации и покупке услуги.
Важно! Основная проблема интернет-продаж 一 отсутствие доверия к продукту. Интерактивные элементы создают эффект присутствия компании на сайте, стимулируют коммуникацию и служат эмоциональным триггером для роста объема продаж.
Оценка поведения пользователей
Снизить показатель отказов, повысить коэффициент конверсии помогает анализ поведенческих характеристик посетителей сайта. Чтобы измерить эффективность ресурса, обратите внимание на следующие метрики: время пребывания на интернет-ресурсе, глубину просмотра, возвращаемость, активность пользователей и пр. Проверить аналитику сайта помогут сервисы Hotjar, Userpoint или Crazyegg.
Юзабилити-тестирование
Удобство навигации и использования ресурса напрямую влияют на его конверсию. Оптимизируйте навигационную панель и виджетированные области, добавьте полезный контент, чтобы пользователь активнее взаимодействовал с сайтом.
Что из перечисленного не оказывает должного эффекта, можно узнать при помощи платформ UsabilityHub, AskUsers, Visual Website Optimizer или UX Crowd. Сервисы дадут информацию, как целевая аудитория воспринимает ваш веб-сайт.
Диагностика технического состояния
Негативное влияние на конверсию и уровень продаж оказывают технические проблемы ресурса. Поплывший шрифт, незагрузившаяся фотография и другие недоработки повышают показатель отказов.
Для выявления технических погрешностей подходят сервисы GTmetrix, Google PageSpeed Insights, SiteSpeed. Они анализируют скорость загрузки страниц сайта, его наполнение, сравнивают с другими ресурсами и дают рекомендации по улучшению параметров.
Важно! Основное правило по увеличению конверсии ресурса 一 тестировать инструменты перед их внедрением. Только так можно добиться роста продаж.
Об эффективности работы сайта судят по уровню конверсии. На показатель влияет место ресурса в поисковой выдаче, реклама, дизайн, удобная навигация и контент. Повысить конверсию можно с помощью сторонних сервисов: они помогут привлечь внимание пользователей, выяснить их потребности и спровоцировать посетителей сайта к отклику.
Виджеты
Онлайн-виджеты 一 это небольшие интерактивные элементы, которые расширяют функционал ресурса, улучшают показатели лидогенерации (поиска потенциальных клиентов с конкретными контактами) и уровень продаж.
Для повышения коэффициента конверсии подойдут:
1️⃣Push-уведомления 一 небольшие рекламные сообщения, которые определяют интересы пользователей.
Популярные инструменты для их рассылки 一 Sendpulse, VWO, eSputnik.
2️⃣Чат-боты 一 программы, которые автоматизируют процесс подбора услуги или товара. Ресурсы для их создания 一 Envybox, Aimylogic, Bot Kits.
3️⃣Квизы 一 тематические интернет-опросы. Создавать инструменты позволяют сервисы Enquiz, Marquiz.ru, Envybox.io.
4️⃣Виджет очереди 一 сервис имитирует поток из покупателей на сайте, что стимулирует пользователей к приобретению товара. Для создания оповещений подходят ресурсы Envybox.io или Digital Force.
5️⃣Таймер 一 всплывающее окно с обратным отсчетом времени и информацией об акции, которое побуждает пользователя к принятию решения. Повлиять на психологию клиента помогает сервис Elfsight.
6️⃣Персонализатор 一 программа, которая обеспечивает автозаполнение пользовательской формы. Инструментом для создания виджета служит Envybox.io.
7️⃣Динамический контент 一 адаптация или замена предложения на более выгодное для клиента по результатам поискового запроса. Осуществить подмену контента помогают ресурсы Yagla и Adfor.
Главные задачи интерактивных элементов 一 заинтересовать клиента, побудить его к отклику, дальнейшей коммуникации и покупке услуги.
Важно! Основная проблема интернет-продаж 一 отсутствие доверия к продукту. Интерактивные элементы создают эффект присутствия компании на сайте, стимулируют коммуникацию и служат эмоциональным триггером для роста объема продаж.
Оценка поведения пользователей
Снизить показатель отказов, повысить коэффициент конверсии помогает анализ поведенческих характеристик посетителей сайта. Чтобы измерить эффективность ресурса, обратите внимание на следующие метрики: время пребывания на интернет-ресурсе, глубину просмотра, возвращаемость, активность пользователей и пр. Проверить аналитику сайта помогут сервисы Hotjar, Userpoint или Crazyegg.
Юзабилити-тестирование
Удобство навигации и использования ресурса напрямую влияют на его конверсию. Оптимизируйте навигационную панель и виджетированные области, добавьте полезный контент, чтобы пользователь активнее взаимодействовал с сайтом.
Что из перечисленного не оказывает должного эффекта, можно узнать при помощи платформ UsabilityHub, AskUsers, Visual Website Optimizer или UX Crowd. Сервисы дадут информацию, как целевая аудитория воспринимает ваш веб-сайт.
Диагностика технического состояния
Негативное влияние на конверсию и уровень продаж оказывают технические проблемы ресурса. Поплывший шрифт, незагрузившаяся фотография и другие недоработки повышают показатель отказов.
Для выявления технических погрешностей подходят сервисы GTmetrix, Google PageSpeed Insights, SiteSpeed. Они анализируют скорость загрузки страниц сайта, его наполнение, сравнивают с другими ресурсами и дают рекомендации по улучшению параметров.
Важно! Основное правило по увеличению конверсии ресурса 一 тестировать инструменты перед их внедрением. Только так можно добиться роста продаж.
Коммуникации при создании/редизайне сайта. Проблемы и их решение
Разработка сайта затягивается, а качество ресурса все равно не радует? Наиболее частая причина отрицательных эмоций 一 проблема в коммуникациях.
Потери нервных клеток, денежных средств и времени можно избежать, если правильно работать с подрядчиками.
1️⃣Выберите коммуникатора
Согласовывать проект с подрядчиком может любое количество ваших специалистов, но коммуницировать с ним 一 только один. Это исключит возможность затягивания процесса из-за бесконечных согласований.
Выход из ситуации 一 контактируйте с исполнителем лично либо назначьте сотрудника, который возьмет на себя ответственность за принятие решений и конечный результат.
2️⃣Контролируйте продукт на всех этапах разработки
Прогресс по проекту и качество конечного продукта зависит от налаженного контроля за всеми процессами. Вы располагаете максимальным объемом информации о бизнесе, а подрядчик знает, как эти данные лучше применить. Именно тесное взаимодействие с исполнителем 一 залог успеха вашего сайта.
Составьте график коммуникаций, назначьте ответственных лиц с обеих сторон, и один–два раза в неделю обсуждайте промежуточные результаты по проекту.
3️⃣Воспринимайте сайт как бизнес-инструмент
Эффективный веб-сайт создает имидж компании, привлекает клиентов и повышает прибыль, поэтому важно адаптировать ресурс под задачи и предпочтения целевой аудитории. Для этого задействуйте в разработке продукта специалиста по маркетингу, а если его нет, проанализируйте сайты конкурентов и сделайте похожий ресурс под свое УТП.
4️⃣Фиксируйте результаты коммуникаций
Для исключения ошибок и недоразумений пользуйтесь текстовой перепиской. Использование голосовых сообщений требует дополнительной расшифровки и фиксации, что занимает лишнее время и увеличивает срок разработки проекта.
Заранее обсудите с исполнителем удобный для всех канал связи, и все изменения или вопросы присылайте только в письменном виде.
5️⃣Согласовывайте проект осмысленно
Внимательно изучите дизайн-макеты сайта перед их утверждением: внести изменения после того, как проект отправлен на верстку, непросто. Это увеличивает срок разработки продукта и приводит к дополнительным тратам.
В идеале, алгоритм согласования проекта выглядит так:
✔️Детально изучаете все предложенные исполнителем варианты.
✔️Сравниваете визуал и функционал продукта на разных типах гаджетов.
✔️Выясняете интересующие вас моменты.
✔️Обсуждаете результат со своими специалистами.
Важно! Переделывать дизайн сайта после подключения его к CMS 一 дополнительная трата времени и денег.
6️⃣Держите макет на виду
Внешний вид продукта обсуждайте только при наличии макета перед глазами. Это поможет избежать дискоммуникаций и существенно сэкономит ваше время. Для удобства обеих сторон можно оставить комментарии по проекту в специальной программе для комментирования.
7️⃣Учитывайте технические особенности устройств
От типа технических устройств и их программного обеспечения зависит отображение контента на сайте. Могут различаться шрифты, цветопередача и верстка текстов 一 обратите на это внимание при согласовании макетов.
8️⃣Выделяйте дополнительное время на корректировки
Изменение согласованных проектов 一 многоэтапный процесс. Каждое нововведение может продлить работу над продуктом на два дня и более. Лучшее решение проблемы 一 системно вносить корректировки с учетом заложенного на доработку времени.
Соберите пакет нововведений и обсудите его с подрядчиком 一 реализовать правки оптом будет быстрее.
9️⃣Оперативно исправляйте баги
Сайт 一 сложный технический продукт, поэтому на этапе запуска часто происходят сбои в его работе (баги). Паниковать по этому поводу не стоит: при тестировании ресурса не все ошибки можно выявить.
Просто сообщите о проблеме исполнителю, а он пусть разбирается.
Коммуницируйте с подрядчиками, и вы получите качественный продукт за меньшее время и деньги.
Разработка сайта затягивается, а качество ресурса все равно не радует? Наиболее частая причина отрицательных эмоций 一 проблема в коммуникациях.
Потери нервных клеток, денежных средств и времени можно избежать, если правильно работать с подрядчиками.
1️⃣Выберите коммуникатора
Согласовывать проект с подрядчиком может любое количество ваших специалистов, но коммуницировать с ним 一 только один. Это исключит возможность затягивания процесса из-за бесконечных согласований.
Выход из ситуации 一 контактируйте с исполнителем лично либо назначьте сотрудника, который возьмет на себя ответственность за принятие решений и конечный результат.
2️⃣Контролируйте продукт на всех этапах разработки
Прогресс по проекту и качество конечного продукта зависит от налаженного контроля за всеми процессами. Вы располагаете максимальным объемом информации о бизнесе, а подрядчик знает, как эти данные лучше применить. Именно тесное взаимодействие с исполнителем 一 залог успеха вашего сайта.
Составьте график коммуникаций, назначьте ответственных лиц с обеих сторон, и один–два раза в неделю обсуждайте промежуточные результаты по проекту.
3️⃣Воспринимайте сайт как бизнес-инструмент
Эффективный веб-сайт создает имидж компании, привлекает клиентов и повышает прибыль, поэтому важно адаптировать ресурс под задачи и предпочтения целевой аудитории. Для этого задействуйте в разработке продукта специалиста по маркетингу, а если его нет, проанализируйте сайты конкурентов и сделайте похожий ресурс под свое УТП.
4️⃣Фиксируйте результаты коммуникаций
Для исключения ошибок и недоразумений пользуйтесь текстовой перепиской. Использование голосовых сообщений требует дополнительной расшифровки и фиксации, что занимает лишнее время и увеличивает срок разработки проекта.
Заранее обсудите с исполнителем удобный для всех канал связи, и все изменения или вопросы присылайте только в письменном виде.
5️⃣Согласовывайте проект осмысленно
Внимательно изучите дизайн-макеты сайта перед их утверждением: внести изменения после того, как проект отправлен на верстку, непросто. Это увеличивает срок разработки продукта и приводит к дополнительным тратам.
В идеале, алгоритм согласования проекта выглядит так:
✔️Детально изучаете все предложенные исполнителем варианты.
✔️Сравниваете визуал и функционал продукта на разных типах гаджетов.
✔️Выясняете интересующие вас моменты.
✔️Обсуждаете результат со своими специалистами.
Важно! Переделывать дизайн сайта после подключения его к CMS 一 дополнительная трата времени и денег.
6️⃣Держите макет на виду
Внешний вид продукта обсуждайте только при наличии макета перед глазами. Это поможет избежать дискоммуникаций и существенно сэкономит ваше время. Для удобства обеих сторон можно оставить комментарии по проекту в специальной программе для комментирования.
7️⃣Учитывайте технические особенности устройств
От типа технических устройств и их программного обеспечения зависит отображение контента на сайте. Могут различаться шрифты, цветопередача и верстка текстов 一 обратите на это внимание при согласовании макетов.
8️⃣Выделяйте дополнительное время на корректировки
Изменение согласованных проектов 一 многоэтапный процесс. Каждое нововведение может продлить работу над продуктом на два дня и более. Лучшее решение проблемы 一 системно вносить корректировки с учетом заложенного на доработку времени.
Соберите пакет нововведений и обсудите его с подрядчиком 一 реализовать правки оптом будет быстрее.
9️⃣Оперативно исправляйте баги
Сайт 一 сложный технический продукт, поэтому на этапе запуска часто происходят сбои в его работе (баги). Паниковать по этому поводу не стоит: при тестировании ресурса не все ошибки можно выявить.
Просто сообщите о проблеме исполнителю, а он пусть разбирается.
Коммуницируйте с подрядчиками, и вы получите качественный продукт за меньшее время и деньги.
👍1
Разрешение споров. Что делать, если работа над сайтом не завершена?
Вы выбрали подрядчика для работы над сайтом, перевели часть денежных средств 一 все сроки по договору вышли, а проект так и не завершен? Вас кормят обещаниями или выдают некачественный продукт? Придется переходить к активным действиям и решать вопрос в суде.
1️⃣Подготовьтесь к переговорам
Тщательно изучите договор, условия его расторжения, процедуру сдачи–приемки сайта. Убедитесь, что с вашей стороны не было никаких нарушений и вы не подписывали акт выполнения работ.
2️⃣Проведите переговоры с исполнителем
В лучшем случае на этом этапе разработчик вернет предоплату. Во всех других вариантах развития событий постарайтесь выяснить у исполнителя максимум полезной информации по проекту: что конкретно сделано и насколько качественно.
Запросите у подрядчика:
✔️Исходники дизайн-макетов сайта 一 если заказывали разработку индивидуального дизайна.
✔️Шаблоны дизайна 一 при условии приобретения готовых вариантов.
✔️Доступ к ресурсам хостинга 一 если сайт уже запустили.
✔️Исходные коды к тому, что выполнено.
✔️Собранный материал понадобится, чтобы доработать продукт с помощью другого исполнителя.
3️⃣Направьте претензию
Подготовьте и отправьте на адрес, указанный в договоре, официальное досудебное уведомление. В документе четко пропишите, что сроки выполнения работ истекли, сайт сделан некачественно, поэтому вы отказываетесь от дальнейшего взаимодействия и требуете возместить затраченные денежные средства и упущенную прибыль.
Важно! Претензию отправьте адресату курьерской службой и обязательно сохраните накладную о доставке.
4️⃣Закажите экспертизу
Если подрядчик не выполнит требования в указанный срок, привлеките эксперта для оценки его работы.
Независимый специалист проанализирует:
✔️качество проделанной работы;
✔️процентное соотношение выполненных задач;
✔️юзабилити ресурса;
✔️его адаптивность.
После экспертной оценки продукта вы сможете разорвать деловые отношения, потребовать доработку проекта или возврат денежных средств.
5️⃣Обратитесь в суд
С экспертным заключением и претензией на руках подайте исковое заявление в суд. Вероятность того, что иск удовлетворят, в большинстве случаев высока. Только учтите, что из исковой суммы придется вычесть реальные затраты подрядчика на разработку сайта.
Важно! Если ответчик отказывается добровольно исполнять решение суда, запросите исполнительный лист и отнесите его в отделение банка, где открыт расчетный счет подрядчика. Для принудительного исполнения судебного акта можно также занести документ в службу судебных приставов.
Вы выбрали подрядчика для работы над сайтом, перевели часть денежных средств 一 все сроки по договору вышли, а проект так и не завершен? Вас кормят обещаниями или выдают некачественный продукт? Придется переходить к активным действиям и решать вопрос в суде.
1️⃣Подготовьтесь к переговорам
Тщательно изучите договор, условия его расторжения, процедуру сдачи–приемки сайта. Убедитесь, что с вашей стороны не было никаких нарушений и вы не подписывали акт выполнения работ.
2️⃣Проведите переговоры с исполнителем
В лучшем случае на этом этапе разработчик вернет предоплату. Во всех других вариантах развития событий постарайтесь выяснить у исполнителя максимум полезной информации по проекту: что конкретно сделано и насколько качественно.
Запросите у подрядчика:
✔️Исходники дизайн-макетов сайта 一 если заказывали разработку индивидуального дизайна.
✔️Шаблоны дизайна 一 при условии приобретения готовых вариантов.
✔️Доступ к ресурсам хостинга 一 если сайт уже запустили.
✔️Исходные коды к тому, что выполнено.
✔️Собранный материал понадобится, чтобы доработать продукт с помощью другого исполнителя.
3️⃣Направьте претензию
Подготовьте и отправьте на адрес, указанный в договоре, официальное досудебное уведомление. В документе четко пропишите, что сроки выполнения работ истекли, сайт сделан некачественно, поэтому вы отказываетесь от дальнейшего взаимодействия и требуете возместить затраченные денежные средства и упущенную прибыль.
Важно! Претензию отправьте адресату курьерской службой и обязательно сохраните накладную о доставке.
4️⃣Закажите экспертизу
Если подрядчик не выполнит требования в указанный срок, привлеките эксперта для оценки его работы.
Независимый специалист проанализирует:
✔️качество проделанной работы;
✔️процентное соотношение выполненных задач;
✔️юзабилити ресурса;
✔️его адаптивность.
После экспертной оценки продукта вы сможете разорвать деловые отношения, потребовать доработку проекта или возврат денежных средств.
5️⃣Обратитесь в суд
С экспертным заключением и претензией на руках подайте исковое заявление в суд. Вероятность того, что иск удовлетворят, в большинстве случаев высока. Только учтите, что из исковой суммы придется вычесть реальные затраты подрядчика на разработку сайта.
Важно! Если ответчик отказывается добровольно исполнять решение суда, запросите исполнительный лист и отнесите его в отделение банка, где открыт расчетный счет подрядчика. Для принудительного исполнения судебного акта можно также занести документ в службу судебных приставов.
👍1
А мы тут не только статьи пишем, еще мы рекламное агентство https://d-kovalev.ru/
Берём клиентов на SEO, таргет, настройку аналитики, медийную рекламу.
Контекстную рекламу пока не берем - перегружены.
Готовы выступить в роли маркетологов и проанализировать ситуацию, предложить наиболее рентабельные инструменты в новых реалиях.
Широкие медийные компании, закупка трафика через баеров с большим дисконтом на популярных тематических площадках.
Вырос спрос на ASO (продвижение приложений) есть компетенции и в этой области.
Берём клиентов на SEO, таргет, настройку аналитики, медийную рекламу.
Контекстную рекламу пока не берем - перегружены.
Готовы выступить в роли маркетологов и проанализировать ситуацию, предложить наиболее рентабельные инструменты в новых реалиях.
Широкие медийные компании, закупка трафика через баеров с большим дисконтом на популярных тематических площадках.
Вырос спрос на ASO (продвижение приложений) есть компетенции и в этой области.
🔥4