Насколько важно предпринимателю разбираться в диджитал-инструментах?
Жизненно необходимо.
На этом пост можно было бы и закончить. Но хочу аргументировать эту точку зрения.
Многие предприниматели совершают две типичные ошибки:
Ошибка первая: «Я сам во всем разберусь, зачем мне эти ваши маркетологи».
Ошибка вторая: «Ни во что вникать не буду. Найму маркетолога и каааааак попрет».
Подробности по ссылке:
https://www.facebook.com/groups/digi.up.fb/permalink/1257238858011596/
Жизненно необходимо.
На этом пост можно было бы и закончить. Но хочу аргументировать эту точку зрения.
Многие предприниматели совершают две типичные ошибки:
Ошибка первая: «Я сам во всем разберусь, зачем мне эти ваши маркетологи».
Ошибка вторая: «Ни во что вникать не буду. Найму маркетолога и каааааак попрет».
Подробности по ссылке:
https://www.facebook.com/groups/digi.up.fb/permalink/1257238858011596/
🔥1
Вы работаете без выходных, а подчиненные ждут ваших указаний.
Это о вас?
Если вы ответили «Да», значит у вас проблемы, Хьюстон. Вы не умеете делегировать. Или не хотите. Или не хотите и не умеете.
Без этого невозможно расти в бизнесе. Стратегия, при которой вы будете жадничать и делать все самостоятельно – провальна. Она ведет к выгоранию. Вы не сможете быть и директором, и менеджером, и SMM, и копирайтером, и таргетологом. Без чужих рук вам не обойтись.
Я тут собрал 6 самых популярных проблем, с которыми неизбежно сталкиваются все, кто пытается делегировать.
https://www.facebook.com/groups/digi.up.fb/permalink/1261166184285530
Это о вас?
Если вы ответили «Да», значит у вас проблемы, Хьюстон. Вы не умеете делегировать. Или не хотите. Или не хотите и не умеете.
Без этого невозможно расти в бизнесе. Стратегия, при которой вы будете жадничать и делать все самостоятельно – провальна. Она ведет к выгоранию. Вы не сможете быть и директором, и менеджером, и SMM, и копирайтером, и таргетологом. Без чужих рук вам не обойтись.
Я тут собрал 6 самых популярных проблем, с которыми неизбежно сталкиваются все, кто пытается делегировать.
https://www.facebook.com/groups/digi.up.fb/permalink/1261166184285530
Зачем в команде аналитик? Как анализ помогает работать в цифровой среде
https://www.facebook.com/groups/digi.up.fb/permalink/1262929540775861/
https://www.facebook.com/groups/digi.up.fb/permalink/1262929540775861/
Если вы не можете измерять — вы не можете управлять © Питер Друкер
✔️Как оценить эффективность бизнеса?
✔️Как оценить рентабельность рекламы и увеличить этот показатель?
✔️Как понять, сколько денег приносит SEO, а сколько – реклама в медиа?
✔️Сколько клиентов приходит и сколько стоит один привлеченный клиент?
✔️Какой канал работает лучше?
✔️На каком этапе мы теряем потенциальных клиентов и почему?
Это далеко не полный перечень вопросов, которые должен задавать себе владелец бизнеса.
И ответы на них дает веб-аналитик – специалист, который отвечает за сбор информации о посетителях сайта, их поведении. Благодаря использованию таких систем как Google Analytics, Яндекс Метрика и других он контролирует достижение параметров эффективности (KPI) разными каналами продаж.
Благодаря ему вы можете вовремя обнаружить проблемы, мешающие конверсии, найти точки роста бизнеса.
Можно ли обойтись без него? Можно, но это будет похоже на поездку на машине из пункта А в пункт Б без понимания расстояния, расхода топлива и карты местности. Вопрос о том, чтобы прибыть вовремя или раньше других участников тут даже не рассматривается. Хоть бы вообще доехать.
В случае с бизнесом так же. Неэффективный веб-проект отнимает деньги и может повредить бренду. Поэтому нужно измерять и управлять. Отслеживать эффективность, отсекать то что не работает и распределять бюджет на то, что дает конверсию.
АНАЛИТИК СМОЖЕТ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ:
👉Данные по трафику и сайту, на основе которых вы сможете составлять/менять стратегию рекламных кампаний. Вы увидите, какие кампании и сайты привлекли больше всего трафика. По каким ключевым словам пользователь нашел сайт и зашел на него.
👉Данные по аудитории: количество посещений, количество уникальных посетителей, соотношение количества новых и вернувшихся пользователей, их география, пол, возраст и пр.
👉Данные относительно поведения посетителей: что они делают на сайте, на какие страницы заходят и с каких уходят (страницы входа и выхода), популярные страницы, как долго посетитель находился на сайте, сколько страниц просмотрел, показатель отказов (как быстро закрыл сайт).
👉Стандартные и персонализированные отчеты, с помощью которых вы наглядно увидите динамику изменений.
Об отчетах мы поговорим в следующий раз, это очень глубокая тема.
А у вас в команде/на подряде есть веб-аналитик?
✔️Как оценить эффективность бизнеса?
✔️Как оценить рентабельность рекламы и увеличить этот показатель?
✔️Как понять, сколько денег приносит SEO, а сколько – реклама в медиа?
✔️Сколько клиентов приходит и сколько стоит один привлеченный клиент?
✔️Какой канал работает лучше?
✔️На каком этапе мы теряем потенциальных клиентов и почему?
Это далеко не полный перечень вопросов, которые должен задавать себе владелец бизнеса.
И ответы на них дает веб-аналитик – специалист, который отвечает за сбор информации о посетителях сайта, их поведении. Благодаря использованию таких систем как Google Analytics, Яндекс Метрика и других он контролирует достижение параметров эффективности (KPI) разными каналами продаж.
Благодаря ему вы можете вовремя обнаружить проблемы, мешающие конверсии, найти точки роста бизнеса.
Можно ли обойтись без него? Можно, но это будет похоже на поездку на машине из пункта А в пункт Б без понимания расстояния, расхода топлива и карты местности. Вопрос о том, чтобы прибыть вовремя или раньше других участников тут даже не рассматривается. Хоть бы вообще доехать.
В случае с бизнесом так же. Неэффективный веб-проект отнимает деньги и может повредить бренду. Поэтому нужно измерять и управлять. Отслеживать эффективность, отсекать то что не работает и распределять бюджет на то, что дает конверсию.
АНАЛИТИК СМОЖЕТ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ:
👉Данные по трафику и сайту, на основе которых вы сможете составлять/менять стратегию рекламных кампаний. Вы увидите, какие кампании и сайты привлекли больше всего трафика. По каким ключевым словам пользователь нашел сайт и зашел на него.
👉Данные по аудитории: количество посещений, количество уникальных посетителей, соотношение количества новых и вернувшихся пользователей, их география, пол, возраст и пр.
👉Данные относительно поведения посетителей: что они делают на сайте, на какие страницы заходят и с каких уходят (страницы входа и выхода), популярные страницы, как долго посетитель находился на сайте, сколько страниц просмотрел, показатель отказов (как быстро закрыл сайт).
👉Стандартные и персонализированные отчеты, с помощью которых вы наглядно увидите динамику изменений.
Об отчетах мы поговорим в следующий раз, это очень глубокая тема.
А у вас в команде/на подряде есть веб-аналитик?
Какую систему управления CMS выбрать для сайта: лучшие движки
Наша группа в FB: https://www.facebook.com/groups/digi.up.fb
Наша группа в FB: https://www.facebook.com/groups/digi.up.fb
Какую систему выбрать?
На этот вопрос можно ответить по-разному. Например, прилагательными: популярную, бесплатную, современную. Или конкретно: Bitrix, MODx, Opencart. Или ответить вопросом на вопрос: «А какой сайт планируете: блог, интернет-магазин, визитка»? И в зависимости от ответа дать рекомендацию. Ведь одно дело — лендинг с текстом и изображениями, совсем другое — интернет-магазин с формами заказа, многостраничным каталогом товаров и системой оплаты.
Для начала, давайте определимся с базовыми вещами. CMS – система, которая позволяет управлять контентом сайта. Не менять дизайн, шрифты и блоки местами, а управлять именно контентом. Одни движки имеют минимальный набор функций и помогают в решении узкого сегмента задач. Другие предоставляют широкий спектр возможностей и являются более универсальными.
В популярные CMS часто встроены модули и расширения с различным функционалом. Также они могут продаваться отдельно. Например, модуль подключения платежей на сайте, отправка заказов в CRM, переключение валют в ценах и прочие.
CMS выбирают, когда концепция сайта уже ясна, или уже нарисован дизайн. Если вы планируете открыть свой блог, то ставить Bitrix нет никакого смысла. Если у вас будет сайт услуг, то нет смысла заморачиваться и обрезать OpenCart.
Tilda, Wix и прочее конструкторы – не полноценные CMS. Они имеют ряд ограничений, о которых мы поговорим в другой раз.
Изначально я подумал, что надо нарисовать схему, и вы, отвечая на вопросы «Да» или «Нет», по стрелкам будете двигаться к правильному совету, но она получилась очень большая и страшная.
Попробуем второй вариант. Ниже я напишу типы CMS и перечень утверждений.
Отметьте те, которые у вас вызывают отклик.
Какая CMS лучше – вопрос вечный и не имеет ответа. Я бы ориентировался так: если у вас есть хороший и недорогой специалист или студия которые владеют нужной вам CMS – делайте.
И не берите самописные CMS. «У нас уникальная технология», «У нас своя система управления» выльется в кучу сложностей, отсутствие альтернативы и платное программирование вещей, которые есть бесплатно во всех популярных движках.
Это разделение очень условное. На вордпрессе можно сделать хоть блог, хоть интернет-магазин. Давайте воспринимать мое распределение как ответ на вопрос: «Если бы я делал масштабный проект такого типа, какую бы я CMS выбрал?»
Интернет магазин: Opencart, Bitrix, cs-cart, InSales, Shop-Script
Особенности:
✔️Карточки товаров с ценами
✔️Корзина для покупок
✔️Сравнение товаров
✔️Личный кабинет и история покупок
✔️Нужно отслеживать статусы заказов в системе управления
Сайт услуг: Modx, Evolution, Joomla, Wordpress, Drupal
Особенности:
✔️Небольшое число страниц
✔️Нужно отслеживать заявки с сайта в CMS
✔️Будем на сайте писать новости
Трафиковый ресурс (статейники, порталы, справочники, блоги): Wordpress, Bitrix
Особенности:
✔️Будет много страниц
✔️Будет размещаться пользовательский контент
Социальный проект (соцсети, форум, сайт знакомств): IPS Community Suite 4, XenForo, InstantCMS
Особенности:
✔️Будет много пользователей
✔️Будет много пользовательского контента
Лендинг: Tilda, Wix, Modx, Evolution
✔️Будет одна страница и много блоков
Не подходит ни один из вариантов? Спросите в комментариях – я отвечу.
На этот вопрос можно ответить по-разному. Например, прилагательными: популярную, бесплатную, современную. Или конкретно: Bitrix, MODx, Opencart. Или ответить вопросом на вопрос: «А какой сайт планируете: блог, интернет-магазин, визитка»? И в зависимости от ответа дать рекомендацию. Ведь одно дело — лендинг с текстом и изображениями, совсем другое — интернет-магазин с формами заказа, многостраничным каталогом товаров и системой оплаты.
Для начала, давайте определимся с базовыми вещами. CMS – система, которая позволяет управлять контентом сайта. Не менять дизайн, шрифты и блоки местами, а управлять именно контентом. Одни движки имеют минимальный набор функций и помогают в решении узкого сегмента задач. Другие предоставляют широкий спектр возможностей и являются более универсальными.
В популярные CMS часто встроены модули и расширения с различным функционалом. Также они могут продаваться отдельно. Например, модуль подключения платежей на сайте, отправка заказов в CRM, переключение валют в ценах и прочие.
CMS выбирают, когда концепция сайта уже ясна, или уже нарисован дизайн. Если вы планируете открыть свой блог, то ставить Bitrix нет никакого смысла. Если у вас будет сайт услуг, то нет смысла заморачиваться и обрезать OpenCart.
Tilda, Wix и прочее конструкторы – не полноценные CMS. Они имеют ряд ограничений, о которых мы поговорим в другой раз.
Изначально я подумал, что надо нарисовать схему, и вы, отвечая на вопросы «Да» или «Нет», по стрелкам будете двигаться к правильному совету, но она получилась очень большая и страшная.
Попробуем второй вариант. Ниже я напишу типы CMS и перечень утверждений.
Отметьте те, которые у вас вызывают отклик.
Какая CMS лучше – вопрос вечный и не имеет ответа. Я бы ориентировался так: если у вас есть хороший и недорогой специалист или студия которые владеют нужной вам CMS – делайте.
И не берите самописные CMS. «У нас уникальная технология», «У нас своя система управления» выльется в кучу сложностей, отсутствие альтернативы и платное программирование вещей, которые есть бесплатно во всех популярных движках.
Это разделение очень условное. На вордпрессе можно сделать хоть блог, хоть интернет-магазин. Давайте воспринимать мое распределение как ответ на вопрос: «Если бы я делал масштабный проект такого типа, какую бы я CMS выбрал?»
Интернет магазин: Opencart, Bitrix, cs-cart, InSales, Shop-Script
Особенности:
✔️Карточки товаров с ценами
✔️Корзина для покупок
✔️Сравнение товаров
✔️Личный кабинет и история покупок
✔️Нужно отслеживать статусы заказов в системе управления
Сайт услуг: Modx, Evolution, Joomla, Wordpress, Drupal
Особенности:
✔️Небольшое число страниц
✔️Нужно отслеживать заявки с сайта в CMS
✔️Будем на сайте писать новости
Трафиковый ресурс (статейники, порталы, справочники, блоги): Wordpress, Bitrix
Особенности:
✔️Будет много страниц
✔️Будет размещаться пользовательский контент
Социальный проект (соцсети, форум, сайт знакомств): IPS Community Suite 4, XenForo, InstantCMS
Особенности:
✔️Будет много пользователей
✔️Будет много пользовательского контента
Лендинг: Tilda, Wix, Modx, Evolution
✔️Будет одна страница и много блоков
Не подходит ни один из вариантов? Спросите в комментариях – я отвечу.
Боты — давно перестали быть скучными программами, которые шаблонно общаются с пользователями.
Теперь это виртуальные помощники, которые автоматизируют бизнес-процессы. Если правильно все настроить, то вместо бота, который бесит, можно получить крутого менеджера по продажам, специалиста техподдержки, виртуального консультанта или HR-специалиста. Причем у него всегда отменное здоровье, настроение и он никогда не спит.
Круто, правда же?
Какие задачи ему можно поручить:
🦾Клиентская поддержка. Кому нужны ваши FAQ, которые еще нужно найти? Простейший бот ответит на типовые вопросы, а если подключить платформенное решение, то он сможет принимать вопрос от клиента и находить ответ в базе знаний. Ну а если вопрос слишком сложный и в базе данных ответ не найден, то бот переадресует обращение оператору через CRM-систему. Как видите, имея «правильного» бота компания может прилично сэкономить на колл-центре.
🦾Онлайн-консультации (клиентский сервис). Крупные ритейлеры вроде HM и Sephora давно превратили бота в продавца. Их боты с помощью перечня вопросов выявляют потребность, показывают каталог товаров клиенту, помогают выбрать нужное и оформить заказ.
Автоматизировать можно стандартные вопросы-ответы любого специалиста: учителя, юриста, психолога, врача и т.д.
🦾Рассылка. Чат-бот рассылает новости, уведомления об акциях и специальных предложениях зная предпочтения пользователя.
🦾Обработка отзывов. Чат-бот принимает жалобы и предложения пользователей и передает их контактному лицу.
🦾Вовлечение и развлечение: бот вовлекает в коммуникацию с брендом посредством геймификации (тесты, викторины, опросы). Достижения в игре стимулируют желание дальше продвигаться по сценарию. Это можно использовать в бизнес-целях (продать курсы или консультацию, например), ведь когда клиент вовлечен, ему легче согласиться на покупку.
🦾Воронка продаж. Чат-бот самостоятельно взращивает, дожимает, возвращает и продает клиентам. Использование правильно настроенного бота увеличивает конверсии в заявки и продажи.
🦾Решение внутренних задач компании — роботы-ассистенты могут тестировать кандидатов на вакансию, помогать новым сотрудникам в адаптации и обучении, оценивать компетентность персонала, формировать график отпусков, принимать заявления, фиксировать и распределять задачи, напоминать о дедлайнах.
🦾Бизнес-аналитика. Периодическая аналитика по компании и/или сотрудникам: продажи, встречи, отказы, конверсия.
Простейшего бота можно создать самостоятельно с помощью специального конструктора вроде bothelp, Aimylogic, Bot Kit, Botmother и пр. Но лучше привлечь разработчика и использовать возможности умного помощника по максимуму.
Теперь это виртуальные помощники, которые автоматизируют бизнес-процессы. Если правильно все настроить, то вместо бота, который бесит, можно получить крутого менеджера по продажам, специалиста техподдержки, виртуального консультанта или HR-специалиста. Причем у него всегда отменное здоровье, настроение и он никогда не спит.
Круто, правда же?
Какие задачи ему можно поручить:
🦾Клиентская поддержка. Кому нужны ваши FAQ, которые еще нужно найти? Простейший бот ответит на типовые вопросы, а если подключить платформенное решение, то он сможет принимать вопрос от клиента и находить ответ в базе знаний. Ну а если вопрос слишком сложный и в базе данных ответ не найден, то бот переадресует обращение оператору через CRM-систему. Как видите, имея «правильного» бота компания может прилично сэкономить на колл-центре.
🦾Онлайн-консультации (клиентский сервис). Крупные ритейлеры вроде HM и Sephora давно превратили бота в продавца. Их боты с помощью перечня вопросов выявляют потребность, показывают каталог товаров клиенту, помогают выбрать нужное и оформить заказ.
Автоматизировать можно стандартные вопросы-ответы любого специалиста: учителя, юриста, психолога, врача и т.д.
🦾Рассылка. Чат-бот рассылает новости, уведомления об акциях и специальных предложениях зная предпочтения пользователя.
🦾Обработка отзывов. Чат-бот принимает жалобы и предложения пользователей и передает их контактному лицу.
🦾Вовлечение и развлечение: бот вовлекает в коммуникацию с брендом посредством геймификации (тесты, викторины, опросы). Достижения в игре стимулируют желание дальше продвигаться по сценарию. Это можно использовать в бизнес-целях (продать курсы или консультацию, например), ведь когда клиент вовлечен, ему легче согласиться на покупку.
🦾Воронка продаж. Чат-бот самостоятельно взращивает, дожимает, возвращает и продает клиентам. Использование правильно настроенного бота увеличивает конверсии в заявки и продажи.
🦾Решение внутренних задач компании — роботы-ассистенты могут тестировать кандидатов на вакансию, помогать новым сотрудникам в адаптации и обучении, оценивать компетентность персонала, формировать график отпусков, принимать заявления, фиксировать и распределять задачи, напоминать о дедлайнах.
🦾Бизнес-аналитика. Периодическая аналитика по компании и/или сотрудникам: продажи, встречи, отказы, конверсия.
Простейшего бота можно создать самостоятельно с помощью специального конструктора вроде bothelp, Aimylogic, Bot Kit, Botmother и пр. Но лучше привлечь разработчика и использовать возможности умного помощника по максимуму.
Какие сервисы вопросов/ответов можно использовать для продвижения бизнеса?
https://www.facebook.com/groups/digi.up.fb
https://www.facebook.com/groups/digi.up.fb
Сервисы вопросов и ответов — ресурсы, посетители которых могут задать вопрос на любую тему и получить ответ, либо ответить на те вопросы, которые задавались ранее. Посетитель может найти нужную информацию воспользовавшись формой поиска.
К наиболее популярным относятся:
❔Ответы Mail.ru — служба вопросов и ответов компании Mail.ru Group.
❔Яндекс.Кью – проект, который получился в результате слияния TheQuestion и «Знатоки». Ежедневная посещаемость давно перевалила за 16 миллионов человек в день.
Такие «социальные поисковики» могут стать источником трафика и способствовать эффективному продвижению вашего сайта. Как можно использовать такие площадки:
1. Получение ссылок на сайт. Яндекс.Кью дает возможность оставлять кликабельные ссылки под экспертными ответами. Пользователь сможет перейти на ваш канал, на сайт или сразу в магазин.
2. Получение лидов напрямую. Если человек задает вопрос, то, вероятнее всего, он уже заинтересован в покупке товара или услуги. Быстрый, развернутый и понятный ответ от эксперта (или бренда) может привести к росту заинтересованности и, как следствие, к продаже.
Да, быстрой конверсии может и не быть, но все зависит от ниши, в которой вы работаете. Например, у психологов, стилистов, врачей, юристов шанс получить нового клиента очень высок.
3. Шанс войти в топ-10 Яндекса. На сайты компаний перетекает много трафика из таких сервисов. Если вы обратите внимание на выдачу, то ссылки на Яндекс.Кью и Мейл частенько занимают места в первой десятке. Главное, чтобы вопрос был популярным, а ответ на него – экспертным. Почему бы не воспользоваться такой возможностью? Просто сделайте аккаунт для вашей компании, верифицируйтесь, разместите активную ссылку на сайт, ждите.
4. Расширение охвата бренда, повышение его узнаваемости, рост доверия. Оформите страницу в собственном стиле, добавьте описание, найдите сотрудника, который будет отвечать от лица компании.
5. Получение дополнительного контента. Вы можете проанализировать самые популярные и частые вопросы в вашей тематике. О чем спрашивают пользователи? Что их интересует? Соберите базу и на ее основе доработайте контент на сайте. Допишите статьи, добавьте разделы. Либо используйте эту информацию для других каналов (Яндекс.Дзен, фейсбук, инста или телеграм-канал).
6. Борьба с мифами. Многим нишам глупые мифы наносят урон. В топе часто висят статьи, написанные горе-копирайтерами, которые даже не разбирались в теме. Переубеждать каждого – неразумно, неэффективно и долго. Но можно собрать самые популярные мифы в отдельный запрос и опровергнуть их.
Продвижение через сервисы вопрос-ответ подойдет для любого бизнеса. Не важно, насколько крупная ваша компания, в каком сегменте вы работаете. Получить пользу может как производитель пластиковых окон, так и стоматолог или специалист по лечебному голоданию.
К наиболее популярным относятся:
❔Ответы Mail.ru — служба вопросов и ответов компании Mail.ru Group.
❔Яндекс.Кью – проект, который получился в результате слияния TheQuestion и «Знатоки». Ежедневная посещаемость давно перевалила за 16 миллионов человек в день.
Такие «социальные поисковики» могут стать источником трафика и способствовать эффективному продвижению вашего сайта. Как можно использовать такие площадки:
1. Получение ссылок на сайт. Яндекс.Кью дает возможность оставлять кликабельные ссылки под экспертными ответами. Пользователь сможет перейти на ваш канал, на сайт или сразу в магазин.
2. Получение лидов напрямую. Если человек задает вопрос, то, вероятнее всего, он уже заинтересован в покупке товара или услуги. Быстрый, развернутый и понятный ответ от эксперта (или бренда) может привести к росту заинтересованности и, как следствие, к продаже.
Да, быстрой конверсии может и не быть, но все зависит от ниши, в которой вы работаете. Например, у психологов, стилистов, врачей, юристов шанс получить нового клиента очень высок.
3. Шанс войти в топ-10 Яндекса. На сайты компаний перетекает много трафика из таких сервисов. Если вы обратите внимание на выдачу, то ссылки на Яндекс.Кью и Мейл частенько занимают места в первой десятке. Главное, чтобы вопрос был популярным, а ответ на него – экспертным. Почему бы не воспользоваться такой возможностью? Просто сделайте аккаунт для вашей компании, верифицируйтесь, разместите активную ссылку на сайт, ждите.
4. Расширение охвата бренда, повышение его узнаваемости, рост доверия. Оформите страницу в собственном стиле, добавьте описание, найдите сотрудника, который будет отвечать от лица компании.
5. Получение дополнительного контента. Вы можете проанализировать самые популярные и частые вопросы в вашей тематике. О чем спрашивают пользователи? Что их интересует? Соберите базу и на ее основе доработайте контент на сайте. Допишите статьи, добавьте разделы. Либо используйте эту информацию для других каналов (Яндекс.Дзен, фейсбук, инста или телеграм-канал).
6. Борьба с мифами. Многим нишам глупые мифы наносят урон. В топе часто висят статьи, написанные горе-копирайтерами, которые даже не разбирались в теме. Переубеждать каждого – неразумно, неэффективно и долго. Но можно собрать самые популярные мифы в отдельный запрос и опровергнуть их.
Продвижение через сервисы вопрос-ответ подойдет для любого бизнеса. Не важно, насколько крупная ваша компания, в каком сегменте вы работаете. Получить пользу может как производитель пластиковых окон, так и стоматолог или специалист по лечебному голоданию.
Как фрилансеру правильно откликаться на задание
Разбор на примере копирайтера, но подходит и дизайнеру, и маркетологу, и верстальщику.
В своей группе я выложил скриншот и провел опрос.
Проголосовало 17 копирайтеров, и все ответили неправильно. Рассказываю почему.
Смотрите: вот есть обычные задачи:
1. взять проект;
2. заработать нормально денег (хотя бы 10 000 за текст);
3. получить развернутый отзыв, который поможет поднять цены.
Посмотрим, как наш победитель Екатерина, справилась с этими задачами.
❕В вакансии клиент уже написал, что ему нужно.
❕Переупаковка продающего лендинга.
❕Кратко, но сочно описать…
❕Тематика ЗОЖ.
Осталось разложить это на цели и предложить решение.
Важно: не предложить свои услуги. Не продать знаки подороже, а помочь клиенту достичь цели с помощью текста.
Раскладываем
☑️Переупаковка продающего лендинга → значит нет или мало заказов.
☑️Тематика ЗОЖ → убеждение: если человек писал на тему ЗОЖ, значит он мне поможет.
☑️Кратко, но сочно описать → считает, что короткий текст даст больше заявок. Возможно, в голове сидит шаблон: длинный текст никто не читает, потому что у людей клиповое мышление. С этим шаблоном придется работать, так как длину определяет не заказчик. Длина зависит от цели.
Екатерина сделала ставку на второй шаблон: верю, что человек с опытом в этой тематике приведет мне клиентов. В целом этого достаточно для начала сотрудничества, но недостаточно, чтобы взять за текст 10 000 и получить звездочку эксперта.
КАК ПОСТУПИТЬ
1️⃣Шаг первый — заинтересованность
Проблема большинства фрилансеров в том, что они много говорят о себе и мало о клиенте. Например, Лада написала, что ей интересно. Екатерина, что у неё кило знаков стоит 200 рублей. Алина, что она «чего только не пропихивала»…
Чтобы отличиться, можно начать так:
1. Показать экспертность и обработать засевший в голове клиента шаблон: человек должен разбираться в тематике.— Работаю с ЗОЖ 5 лет.
2. Отправить прямые ссылки на три работы, чтобы клиент сразу оценил уровень.
— Вот две последние работы: (ссылки)
3. Начать диалог и подтвердить проблему.
— Анна, отправьте, пожалуйста, ссылку на текущий лендинг. И подскажите, почему решили его переупаковать?
Итого:
1. Зацепите внимание экспертизой (5 лет в ЗОЖ, я сама ЗОЖ-ница, если не знакомы с темой, ничего не пишите);
2. Покажите заинтересованность в проблеме клиента;
3. Задайте открытый вопрос, чтобы начать разговор.
Всё.
2️⃣ШАГ ВТОРОЙ — ДОРОЖНАЯ КАРТА
Клиент:
— Переупаковать нужно, потому что нет заказов на чай. Только коротко надо и прям вкусно. Вот ссылка на текущий лендинг…
Копирайтер:
— Анна, я посмотрел лендинг. В целом хорошо, но есть проблемы:
1. Абстрактный заголовок: «Чай для здоровья, 500 рублей за кг». Люди покупают травяной чай для разных целей. Одни, чтобы похудеть, другие, потому что боятся кофеина. Предлагаю разделить покупателей на группы и для каждой прописать заголовок-результат. Например, «Чай для похудения поможет вам…»
2. Нет фото упаковки и самого чая…
3. Есть состав, но непонятно, что дает каждый компонент. Какой будет результат и через какое время?
Перечисляем косяки текста (дизайна, верстки, рекламной кампании). Для вас они могут быть очевидными — для клиента станут открытием. Про каждую запятую говорить не нужно, возможно, клиент его сам писал. Говорим учтиво, предлагаем решение, а не обсираем работу.
Клиент:
— Интересно! Тоже об этом думала. Сколько стоит ваша работа?
Итого
Сместите акцент с «я беру 200 рублей в час/за 1 000 знаков/за 5 шевелений рукой в минуту» на «я помогу решить проблему с помощью…»
Покажите клиенту путь к решению его проблемы. Если он увидит в этом ценность, работа ваша.
Разбор на примере копирайтера, но подходит и дизайнеру, и маркетологу, и верстальщику.
В своей группе я выложил скриншот и провел опрос.
Проголосовало 17 копирайтеров, и все ответили неправильно. Рассказываю почему.
Смотрите: вот есть обычные задачи:
1. взять проект;
2. заработать нормально денег (хотя бы 10 000 за текст);
3. получить развернутый отзыв, который поможет поднять цены.
Посмотрим, как наш победитель Екатерина, справилась с этими задачами.
❕В вакансии клиент уже написал, что ему нужно.
❕Переупаковка продающего лендинга.
❕Кратко, но сочно описать…
❕Тематика ЗОЖ.
Осталось разложить это на цели и предложить решение.
Важно: не предложить свои услуги. Не продать знаки подороже, а помочь клиенту достичь цели с помощью текста.
Раскладываем
☑️Переупаковка продающего лендинга → значит нет или мало заказов.
☑️Тематика ЗОЖ → убеждение: если человек писал на тему ЗОЖ, значит он мне поможет.
☑️Кратко, но сочно описать → считает, что короткий текст даст больше заявок. Возможно, в голове сидит шаблон: длинный текст никто не читает, потому что у людей клиповое мышление. С этим шаблоном придется работать, так как длину определяет не заказчик. Длина зависит от цели.
Екатерина сделала ставку на второй шаблон: верю, что человек с опытом в этой тематике приведет мне клиентов. В целом этого достаточно для начала сотрудничества, но недостаточно, чтобы взять за текст 10 000 и получить звездочку эксперта.
КАК ПОСТУПИТЬ
1️⃣Шаг первый — заинтересованность
Проблема большинства фрилансеров в том, что они много говорят о себе и мало о клиенте. Например, Лада написала, что ей интересно. Екатерина, что у неё кило знаков стоит 200 рублей. Алина, что она «чего только не пропихивала»…
Чтобы отличиться, можно начать так:
1. Показать экспертность и обработать засевший в голове клиента шаблон: человек должен разбираться в тематике.— Работаю с ЗОЖ 5 лет.
2. Отправить прямые ссылки на три работы, чтобы клиент сразу оценил уровень.
— Вот две последние работы: (ссылки)
3. Начать диалог и подтвердить проблему.
— Анна, отправьте, пожалуйста, ссылку на текущий лендинг. И подскажите, почему решили его переупаковать?
Итого:
1. Зацепите внимание экспертизой (5 лет в ЗОЖ, я сама ЗОЖ-ница, если не знакомы с темой, ничего не пишите);
2. Покажите заинтересованность в проблеме клиента;
3. Задайте открытый вопрос, чтобы начать разговор.
Всё.
2️⃣ШАГ ВТОРОЙ — ДОРОЖНАЯ КАРТА
Клиент:
— Переупаковать нужно, потому что нет заказов на чай. Только коротко надо и прям вкусно. Вот ссылка на текущий лендинг…
Копирайтер:
— Анна, я посмотрел лендинг. В целом хорошо, но есть проблемы:
1. Абстрактный заголовок: «Чай для здоровья, 500 рублей за кг». Люди покупают травяной чай для разных целей. Одни, чтобы похудеть, другие, потому что боятся кофеина. Предлагаю разделить покупателей на группы и для каждой прописать заголовок-результат. Например, «Чай для похудения поможет вам…»
2. Нет фото упаковки и самого чая…
3. Есть состав, но непонятно, что дает каждый компонент. Какой будет результат и через какое время?
Перечисляем косяки текста (дизайна, верстки, рекламной кампании). Для вас они могут быть очевидными — для клиента станут открытием. Про каждую запятую говорить не нужно, возможно, клиент его сам писал. Говорим учтиво, предлагаем решение, а не обсираем работу.
Клиент:
— Интересно! Тоже об этом думала. Сколько стоит ваша работа?
Итого
Сместите акцент с «я беру 200 рублей в час/за 1 000 знаков/за 5 шевелений рукой в минуту» на «я помогу решить проблему с помощью…»
Покажите клиенту путь к решению его проблемы. Если он увидит в этом ценность, работа ваша.