Нативная реклама - 7 правил формирования у клиентов положительного мнения о вашем бренде

Реклама так всех достала, что у людей уже выработалась баннерная слепота. Т.е. пользователь просто не видит ваших рекламных объявлений. Как дорогих, так и не очень.

Обычная реклама убеждает: «Купи-купи». Нативная (native advertising) - демонстрирует аудитории, как данный бренд может удовлетворить их потребности. Она обладает характеристиками той площадки, на которой размещена и подается так, что не мешает поведению пользователя.

Чаще всего она выглядит как бескорыстное сообщение от лица бренда или блогера, и даже не всегда понятно, что материал спонсированный.
Важно! Нативную часто путают со скрытой рекламой, но это не одно и то же. Нативка уведомляет читателя о том, что публикация проплачена. Впрочем, инстаграммные блогеры регулярно нарушают это правило

Виды:
⏺Контекстная реклама. Объявления показываются пользователю в соответствии с его поисковым запросом и выглядят, как и органическая выдача.
⏺Рекламный блок. Вместе с контентом, используемом в приложении, пользователь видит схожее по тематике объявление, которое будет отмечено как реклама. Например, в статье про смартфоны показывается блок с рекламой мобильного оператора.
⏺Листинг. Список товаров или услуг, которые предлагаются как релевантные на странице.
⏺Блок рекомендаций. Часто такие блоки располагаются после статьи. Это привычные «Читайте также».
⏺Реклама у блогера. Соцсети – интересный пост или сториз с упоминанием, в блоге – статья, на видеохостинге – ролик.
⏺Спецпроекты в СМИ. Заказная статья о вашем бренде или продукте.
⏺Ин-фид. Платный контент в новостной ленте. Публикации содержат специальную метку, указывающую, что это рекламное размещение. Если верно настроен таргет, то пользователю пост будет еще и полезен.

Как же сделать классную нативочку? Держите 7 правил:

1️⃣Используйте как можно больше платформ, площадок для рекламы вашего продукта: соц.сети, видеохостинги, приложения, игры, статьи. Но не становитесь навязчивыми.
2️⃣Откажитесь от шаблонных и стоковых иллюстраций, призывов прямой рекламы. Никаких «Беспрецедентные скидки», «Успей купить!», «Осталось 2 места». Все устали от навязывания и хотят принимать решения самостоятельно. Вызывайте интерес.
3️⃣Создавайте оригинальный контент и не дублируйте других. Креативность – это фишка нативки.
4️⃣Нативка должна быть полезной, поэтому давайте советы аудитории. Этим руководствуются порталы типа AdMe.
5️⃣Продумайте цепляющие, самостоятельные заголовки. Они должны давать пользователю информацию еще ДО того, как он погрузится в основной контент.
6️⃣Если вы хотите заказать рекламу у блогера, то приложите максимум усилий для его поиска и анализа. Подача должна быть максимально искренней. Натив тонко играет на чувствах своих потребителей.
7️⃣После выхода публикации просматривайте комментарии, взаимодействуйте с аудиторией, отвечайте на вопросы, обрабатывайте отзывы, закрывайте возражения.

А что думаете вы по поводу нативной рекламы? Какие эмоции она у вас вызывает? Использовали ли вы ее для своего бизнеса, а если да, то каков был результат?
Пишите об этом в комментариях.

Зачем сайту необходим регулярный SEO-аудит
И вообще нужен ли?

Принимая решение продвигать сайт в поиске Яндекс и Google, многие сталкиваются с одной и той же проблемой: разрыв между ожиданиями и реальностью.
Ожидание: Сайта, сразу же покорит поисковики, выйдет в топ и начнет приносить огромные деньги.
Реальность: У вас десятки или даже сотни конкурентов. Причем многих из них продвигаются профессиональными оптимизаторами. Чтобы выстрелить, вам точно нужен четкий план. И регулярный SEO-аудит.

SEO-аудит — это детальная проверка сайта на отсутствие технических ошибок и соответствие требованиям поисковых систем. Проводить его можно и нужно на любом этапе: на этапе создания, при доработке, при подготовке к продвижению и при раскрутке.

Для чего это делать:
❕Технически сайты устаревают достаточно быстро и обрастают ошибками. Новые стандарты, требования к скорости загрузки, некорректно настроенные редиректы, дублирование страниц. Устранение этих ошибок положительно повлияет на позицию сайта в выдаче.
❕Поисковые алгоритмы меняются регулярно, большие и маленькие апдейты происходят постоянно. Чтобы сайт не опускался в выдаче, нужно чтобы он соответствовал всем требованиям поисковых систем.
❕Структура сайта (разметка и связка страниц) влияет на индексацию поисковыми роботами и на ранжирование страниц. Часто встречаются такие ошибки, как неправильное объединение категории, проблемы с настройкой страниц фильтров.
❕Если сайт часто обновляется, т.е. постоянно генерируется новый контент, создаются новые разделы, страницы, то необходимо анализировать сайт, чтобы найти возможность улучшить его показатели.
❕Благодаря SEO анализу сайта можно найти точки роста органического трафика.
❕Регулярная комплексная проверка сайта помогает четче видеть картину по сайту, его состояние и прогресс работы штатного SEOшника или подрядчика по SEO.
❕Обязательно проводить аудит юзабилити сайта (UX тестирование), т.е. оценивать, насколько он удобен для реальных пользователей. После такой проверки, становится понятно, почему посетители уходят с сайта, а не отправляют заявку.
❕Чтобы влиять на поведенческие показатели. Чем они лучше, тем больше трафика и заявок можно получить.

В каких случаях можно использовать конструктор Тильда?
Нужен ли он вообще?

Тильда – это онлайн-конструктор для разработки веб-сайта. Платформа предлагает использование разнообразных блоков, каждый из которых имеет свои настройки, позволяющие создать сайт с индивидуальным дизайном.
В каких случаях можно использовать конструктор, а в каких CMS? Вопрос только в задачах и целях.

На самом первом этапе задайте себе несколько вопросов:
1️⃣Какие задачи будет решать сайт?
2️⃣Какие цели я хочу достичь с помощью сайта?
3️⃣Насколько важно для меня сэкономить на первом этапе? Каких перспектив я хочу достичь?

Конструкторы – классный вариант для старт-апов, поскольку это экономия денег и времени. Ведь создание сайта – длительный и недешевый процесс. Для его разработки необходимо сначала составить ТЗ, затем найти исполнителей, заполнить бриф, нарисовать прототип, дизайн. Затем последует верстка, программирование, наполнение.

В случае с конструктором все происходит намного быстрее. Из готовых блоков за 2-3 дня вам создадут работоспособный продукт. Более того, все можно сделать самостоятельно, без привлечения сторонних специалистов.

Собрав сайт на Тильде, вы сможете быстро провести A/B-тест или проверить какую-то гипотезу. Например, вы продаете очки и хотите заменить цветовую гамму страницы или расположение кнопок. За несколько дней можно собрать лендинг, запустить на него контекстную рекламу или таргет и проверить: здорово работает, совсем не работает или работает, но недостаточно хорошо.

Пройдя такие сплит-тесты можно проверить много разных версий, выбрать наиболее эффективную и затем масштабировать.

Т.е. алгоритм работы будет таким:
▶️разработка сайта на конструкторе;
▶️запуск контекст/таргета;
▶️получение продаж;
▶️разработка полноценного сайта;
▶️запуск SEO, контекста таргета и пр..

В чем недостатки Тильды и других подобных конструкторов:
▶️Они не подходят для долгосрочных проектов, которые будут развиваться и масштабироваться.
▶️Есть ограничения по SEO-оптимизации, сквозной аналитике, и прочие ограничения технического характера.

Поэтому если у вас есть планы на развитие и масштабирование, лучше делать сайт с полноценными CMS.

Нужен ли сегодня блог на сайте: как с помощью статей рассказать о своем продукте

Свежий SEO-кейс на эту тему сразу после статьи

Чтобы написать этот пост, я прошелся по нескольким коммерческим сайтам. Выбирал интернет-магазины различной тематики, сайты нескольких клиник и один автосалон.

Так вот, почти на всех есть раздел «Статьи» или «Блог», но у большинства там такая скукотень, что зубы сводит. Одни публикуют новости об акциях раз в пятилетку и потом даже забывают удалять неактуальное. Другие – поздравительные открыточки и только. А третьи – жуткие, нечитабельные статьи, напичканные ссылками и ключевыми словами.

А ведь правильно реализованный блог на сайте может и будет продавать для вас. И читать такие блоги – одно удовольствие. Благодаря статьям создается пространство для коммуникации бизнеса клиентов, презентации компании, установления доверительных отношений.

Так всем ли нужен блог и как он может увеличить количество сделок?

Блог нужен, если вы хотите:

1. Получить дополнительный трафик.
Адаптируйте контент под целевые ключевые слова. Используйте актуальные темы для расширения семантического ядра проекта и продвижения сайта по низкочастотным запросам. Это положительно повлияет на индексирование, новые страницы будут ранжироваться в поиске, а трафик расти как за счет поисковых систем, так и благодаря эффекту виральности (репост материалов).
Также вы можете использовать внутреннюю перелинковку, органично связывая статьи, услуги, категории и товары друг с другом.

2. Получить аудиторию, лояльную к вам и/или вашему бренду.
Регулярно публикуйте интересный контент и часть посетителей будет возвращаться снова. Так начинает формироваться постоянная аудитория. Возможность комментирования публикаций позволит посетителям чувствовать себя частью полноценного сообщества. Обязательно отвечайте на комментарии и вопросы, реагируйте на обращения.

3. Показать свою экспертность.
Публикуйте контент, с помощью которого вы сможете решить проблемы вашей потенциальной аудитории.

4. Увеличить популярность своего бренда, товара/услуги или компании.

Вести блог для галочки нет смысла. Поэтому вам точно не нужен блог, если вы не собираетесь вкладывать в это время и деньги:
⛔️Планируете делать 1 публикацию в пятилетку.
⛔️Планируете размещать кучу SEO-портянок.
⛔️Закажете статьи у копирайтера, который совершенно не в теме.
⛔️Ждете мгновенного выхлопа.
⛔️Ваш сайт не готов к продвижению (некачественные фото, незаполненные карточки товара, нет описаний, дизайн из разряда «дайте мне мыло для глаз»).

Как видите, придется заморочиться и вложить ресурсы (финансовые и временнЫе), чтобы получить хороший результат. Да, плюшки, которые я перечислил выше не будут достигнуты в одночасье, может понадобиться время, чтобы окупить вложения. Но каждая статья будет вносить свой вклад в рост органического трафика, а многие из них будут оставаться актуальными в течение длительного времени.

Почему не работает контекстная реклама? Самые распространенные ошибки непрофессионалов.

«Мы пробовали, нифига не работает эта ваша контекстная реклама. Только бабки слили. То нет звонков, то звонят не те», - говорят клиенты.

И правда, иногда она не дает той отдачи, которую вы ожидаете. Но только потому, что она не была настроена должным образом.

Что нужно анализировать:
1️⃣Саму рекламную кампанию.
2️⃣Ваш сайт.
3️⃣Работу отдела продаж.
4️⃣Ваш продукт и рынок.

Если на одном или нескольких уровнях есть проблемы, то можем говорить о том, что контекстная реклама не сработает.
Давайте теперь рассмотрим подробнее.

Ошибки в настройке РК. Подробно на технических моментах останавливаться не будем, это исключительно вопрос к вашим специалистам по контекстной рекламе. Но очень часто непрофессионалы допускают такие ошибки:
▶️неверная стратегия показа;
▶️чистота трафика;
▶️неправильная настройка региона и/или неверно выбранная ЦА;
▶️пользователь не может попасть на страницу с товарами (ошибочные URL-адреса посадочных страниц);
▶️не настроены счетчики;
▶️нечеткая структура РК относительно сайта;
▶️не анализируются поисковые запросы, на основе которых проводится составление списка минус-слов и минус-фраз или расширение ключевых запросов;
▶️неправильная utm разметка;
▶️мало информации и не использованы дополнительные опции (т.е. не прописаны расширения, преимущества и УТП);
▶️неполная семантика;
▶️не используются уточнения и соответствия.

Эти и другие показатели напрямую влияют на качество и результативность РК.

Сайт. Здесь может теряться львиная доля конверсий. Он должен предъявлять исчерпывающую информацию и стимулировать выполнить целевое действие. Посмотрите на него глазами пользователя и ответьте на вопросы:
▶️Он удобный? Как быстро грузится страница?
▶️Есть ли мобильная версия?
▶️Вам хочется здесь задержаться?
▶️Работают ли кнопки «Купить», «Оплатить», формы обратной связи, чаты поддержки (если они у вас есть)? Где они расположены, насколько их легко найти?
▶️Удобная ли форма заявок или ее нужно заполнять полжизни? Из-за бесконечных полей значительная часть пользователей уходит, так и не оформив заказ.
▶️Кликабельны ли телефоны, почтовые адреса и другие контакты?
Это только часть важных моментов, на которые нужно обратить внимание. Сайт обязательно нужно анализировать, исправлять ошибки и технические недочеты.

Отдел продаж. Он у вас вообще есть? Если есть, но конверсия в продажи все равно низкая, обратите внимание на такие моменты:
▶️Заявки могут теряться и не доходить до отдела продаж.
▶️Сотрудники не знают, что с ними делать. Нет скриптов, плохое знание товара, неумение подать ключевые выгоды, низкая мотивация.
▶️Низкая скорость обработки лидов, не используется CRM.
▶️Недостаточная квалификация сотрудников. Когда даже скрипты не помогают продавать с высокой конверсией.

Что-то не так с продуктом и его позиционированием. Если на всех уровнях, которые я перечислил, все ок, то проанализируйте свой продукт. Возможно, вы чего-то не учли.
▶️Предлагаете клиентам скорость, а им нужно качество? Продаж не дождетесь.
▶️Обратите внимание на конкурентов: как у них упакован аналогичный товар или услуга.
▶️Вы отстроились от конкурентов или сливаетесь с остальными из-за отсутствия УТП?

Если ваша реклама будет настроена правильно, то, безусловно, она принесет нужный результат. Путь от лидов до денег нужно прорабатывать с PPC-специалистами. Иначе слишком высок риск потерять клиентов на одном из этапов и впустую потратить деньги.

Команда, сотрудник в штат на удаленке или фрилансер - почему выбор неочевиден?

Что делать, если нужно нанять SMM-щика, таргетолога или SEO-шника: идти на биржу или все-таки нанимать digital-специалиста официально?
Можно выделить три формы взаимодействия бизнеса и подрядчиков: найм фрилансера, сотрудничество с рекламным агентством и наличие сотрудника в штате (в офисе или на удаленке).

Сотрудник в штате
Минусы:
❗️Повышенная фнансовая и бухгалтерская нагрузка.
Необходимость прописывать регламенты, должностные инструкции и т.д.
❗️В случае удаленной работы (так называемый инхаус) – вы никогда не можете быть уверены, что 100% рабочего времени посвящается вашему проекту. Даже с учётом трекеров и программ онлайн-контроля работы. ❗️Чаще всего у сотрудника будут прежние клиенты, на которых он будет тратить свое время.

Плюсы:
✅Сотрудник существует в своей системе, но полностью погружен в ваш проект, есть коммуникации с другими сотрудниками.

Фрилансер
Плюсы:
✅Дешевле сотрудника в штате, т.к. и зарплата ниже, и вы экономите на налогах.
✅Простота коммуникации и гибкость. Вам пришла идея, вы сразу обсудили и фрилансер приступает к ее реализации.
✅Нет необходимость писать регламенты, должностные инструкции.
✅Тяжело искать, но легко менять. Нет привязанности и обязательств перед специалистом.

Минусы:
❗️Никакого договора и гарантий.
❗️Длительный поиск. Много откликов, а их качество сложно проверить. ❗️Соискатели часто выдают чужие кейсы за свои.
❗️Непонятно, как контролировать качество, нужно самому разбираться в вопросах.
❗️Фрилансеры чаще всего технические специалисты, которые не мыслят масштабно. Например, таргетолог занимается исключительно настройкой рекламы. Его не волнует узнаваемость вашего бренда, например. Хотя этот показатель влияет на конверсию.
Частый срыв сроков и планов.

Агентства
Минусы:
❗️Дорого.
❗️Нет доступа к исполнителю. Чаще всего общение со специалистом ведется через менеджера, знания которых оставляют желать лучшего. ❗️Это искажает коммуникацию.
Трудоемкий и сложный процесс перехода от одного агентства к другому.

Плюсы:
✅Наличие маркетолога, который мыслит более масштабно и может и может направить технического специалиста в нужное русло.
✅Юридическая чистота, наличие договора и, соответственно, гарантий.
✅Возможность получить консультацию по смежным задачам. Например, вы заказали у агентства таргет, но проконсультировались еще и по медийке.

Как собрать аудиторию в ТГ канале и начать ей продавать

Живой канал в Telegram — это готовая площадка для продвижения товаров и услуг.

Сейчас единственный способ раскрутки в Telegram - это реклама в каналах и ботах. Данный способ никак не контролируется мессенджером, поэтому легко нарваться на мошенников. Чтобы обезопасить себя необходимо тщательно проверять каналы. Это можно сделать с помощью telemetr.me

Подводные камни: нужно научиться отличать качественные каналы от каналов с нарисованной статистикой и пустой аудиторией. Подбирая канал, обращайте внимание на число подписчиков, комментов, если они есть, просмотров. Также, в самом телеметре нужно смотреть статистику/аналитику.

Если у вас не так много подписчиков, то не начинайте с размещения на крупных каналах. Начните с такого же небольшого или среднего. Ниже вероятность ошибиться.

Обращайте внимание на три основных показателя:

Как часто выходят посты. Есть мнение, что на каналах, где посты выходят реже, чем 1 раз в 4 часа, реклама заходит лучше. Но опять же, анализируйте тематику. Ведь если вы хотите рекламироваться на новостном канале, то частота постинга там высокая (посты могут выходить каждые полчаса), при этом подписчики активно мониторят контент на таких площадках, а значит и реклама зайдет хорошо.

Качество аудитории. Самый важный показатель. Вам ни к чему канал с накрученными подписчиками, дешевой неплатежеспособной аудиторией и ботами. Они не реагируют и рекламу не покупают. Поэтому анализируйте аудиторию, чтобы не нарваться на ботовода.
Обращайте пристальное внимание на график роста подписчиков канала и те периоды, когда рост был наиболее интенсивным. В почасовой таблице подписок/отписок Телеметра можно просмотреть, откуда они взялись

Коэффициент вовлеченности (или ER). Дает понимание, какое количество подписчиков просматривает публикации и взаимодействует с ними. Чем выше этот показатель – тем лучше.

Обязательно общайтесь с админом, спрашивайте отзывы.

Плюсы: при условии нормального размещения, вы получаете самых дешевых подписчиков. К тому же, это сразу быстрый рост.
Минусы: сразу тратишь деньги, не зная будет ли окупаться.
Всем эти обычно занимается таргетолог. Наймите его, поставьте задачи, и получайте результат.

Еще в конце прошлом году Павел Дуров анонсировал появление в 2021 году рекламной системы внутри Telegram и появление дополнительных функций для бизнес-команд и пользователей с расширенными потребностями. Осталось немного подождать.

Телеграм – это очень классный инструмент для продвижения, и с его помощью можно зарабатывать деньги. Главное – делать все правильно. Поэтому если вы хотите минимизировать риски и не тратить свое время на поиски действительно стоящих каналов, то обращайтесь к нам.

Какие проблемы поможет решить коллтрекинг

Для большинства организаций основным каналом связи с потребителями по-прежнему остаётся телефон.

Коллтрекинг (call trecking) в контекстной рекламе хорошо показывает, где бизнес теряет деньги, даже не догадываясь об этом. Часто этот инструмент сравнивают с Google Analytics в области телефонного общения. Он дополняет данные об эффективности рекламы статистикой звонков.

Что можно сделать с помощью коллтрекинга:
1️⃣Провести аналитику по звонкам. Если есть связка с CRM, то отслеживание звонков по различным каналам позволяет оценить полный путь потребителя: от первичного взаимодействия до сделки.

Благодаря коллтрекингу оценивается вклад разных источников трафика в конверсию и анализируется, по каким каналы были звонки, сколько их было, целевые или нет, сколько они принесли. Т.е. можно провести анализ маркетинговой стратегии на наличие тонких мест.

2️⃣Оценить качество работы операторов. У большинства клиентов есть проблемы с операторами и отделом продаж. Коллтрекинг позволяет проанализировать время пропущенных звонков и сделать выводы. Благодаря прослушиванию также можно отследить, как оператор общается с клиентом и на каком этапе он его «сливает».

Кейс: после установки коллтрекинга для фитнес-клуба мы увидели, что основной процент пропущенных звонков приходится на время с 9:00 до 11:00. Выяснилось, что руководитель отдела приходил на работу к 11:00, а менеджеры, которые приходили к 9:00, предпочитали просто не отвечать на звонки.

3️⃣Продвинутые сервисы колтрекинга анализируют голос и могут выдать аналитические данные: это был целевой клиент или нецелевой, по теме говорил оператор или нет. Также можно транскрибировать голоса в текст и проанализировать его. Кроме того, есть возможность тегировать звонки и узнать: упоминал ли оператор слова «акции», «скидки», «доставка» и т.д.

❔А какие проблемы с помощью коллтрекинга решаете вы?

5 настольных книг для предпринимателя

Только ленивый не выкладывал подборки полезных книг. Но я предлагаю посмотреть на заезженную тему под несколько другим углом.
В свой список я не стал включать книги по мотивации, успешному успеху и те, которые написаны обо всем и ни о чем.

Предлагаю 5 книг, которые здорово помогают на практике в тех или иных аспектах ведения бизнеса.
Если взять рекламное агентство, то мой список вот такой:

1. Лучшая настольная книга – основной закон, который регламентирует вашу деятельность. Для рекламных агентств это Федеральный закон «О рекламе» (№ 38-ФЗ от 13 марта 2006 года). На удивление, очень мало руководителей и сотрудников РА имеют представление о его положениях, а ведь незнание закона может привести к крупным штрафам.

2. Основы налогового и бухгалтерского учета. Да, у вас может быть наемный бухгалтер, но вы должны иметь общее представление о базисе. Как часто подаётся отчетность, какие налоги будете платить и так далее.

3. Основы документооборота. Из практики: правильно оформленный документ очень упрощает жизнь. Рекомендую ГОСТы. Даже несмотря на то, что уже давно многие документы и отчеты перешли в формат электронного документооборота, базовые вещи нужно знать.

4. Если у вас уже достаточно большой коллектив и пришло время писать регламенты и должностные инструкции для сотрудников, то рекомендую Уставы Вооруженных Сил СССР. Без шуток – кратко, по существу. Понятные и подробные инструкции, четко изложенные мысли. Можно взять за образец и писать инструкции для отдела маркетинга, продаж, производства.

5. Сейчас сложно найти бизнес, который не связан с интернетом. Каждый предприниматель должен понимать, что такое сайт, хостинг, домен, система управления сайтом. Обязательно знать, как оформляются права. Случается, что права на хостинг и домен были оформлены не на собственника бизнеса, а почему-то на сотрудника. Сотрудник увольняется и потом предприниматели несут большие финансовые потери из-за того, что не могут восстановить доступ к сайту.

6. Google Adwords, Яндекс.Директ, основы контекстной рекламы, базовые основы SEO и системы аналитики. Да, не обязательно хорошо разбираться в розничных каналах, но анализировать, что происходит на сайте и какой результат вы получаете - это, все-таки, основа основ.

А какие книги стали настольными для вас? Поделитесь