Как можно использовать механику опроса в боте и получать отчёт в таблицу?

Разбираем на реальном кейсе: бот для сбора отчётности по ремонтным работам.

Цель: с помощью бота создавать отчёт и получать запись в Google таблице

Почему бот:
1. Удобство использования - закрепил бота и он на виду в привычном мессенджере
Открыл ➡️заполнил ➡️ отправил
2. Сохранность данных - запись происходит через бота, поэтому у работников нет прав на редактирование таблицы, следовательно нельзя исправить или удалить запись

Принцип работы:
Бот после запуска отправляет сообщение с инструкцией и кнопкой создать отчет 🙂

Нажимаем на кнопку и получаем поочередно вопросы:
закрытые - с выбором ответа открытые - вводим ответ вручную
Ответы бот записывает в переменные🧑‍💻

После завершения опроса для подтверждения отчёта, бот отправляет сообщением с заполненной информацией и кнопкой Отправить отчёт
При нажатии на кнопку, бот создаёт строчку в Google таблице со всеми данными 🙂

Следом пользователю в бот поступает сообщение отчёт принят с кнопкой Создать новый отчет

Важные моменты:
🥏 Пользоваться ботом может только сотрудник компании, поэтому на старте настроена поверка на наличие категории
Если нужной категории нет, функционал бота недоступен
🥏 Получить доступ к боту можно по специальной ссылке, которая присваивает категорию и даёт возможность пользоваться ботом
🥏 Перед каждым новым отчётом все переменные очищаются.

Что можно добавить в такой бот:
😉 Регистрацию сотрудников - если пользоваться ботом будет несколько человек, а записываться информация будет в одну таблицу лучше предусмотреть регистрацию. Например, запросить должность и выводить это в таблицу

☺️ Таким образом, используя опрос в боте, заказчик получает отчёт в Google таблице о планируемых ремонтных работах

➖➖➖➖
Механику опроса в боте можно использовать для:
🥏 Сбора обратной связи
🥏 Регистрации пользователей
🥏 Сбора заявок
🥏 Проведения тестов

👍 Во время проведения тестов можно добавить механику начисления баллов за ответы и в конце опроса отправлять:
👍 Количество набранных баллов
👍 Расшифровку - описание соответствующее количеству набранных баллов

Но это уже другая история и новый кейс🥳
Кому нужен бот пишите в ЛС 👆

Кейс: Как автоматизировать выдачу доступа к клубу по подписке, если нужно принимать оплаты из-за рубежа на PayPal? Сможет ли бот заменить помощника и взять на себя всю рутину?

Многие сталкиваются с проблемой приема денежных средств из-за рубежа, существуют разные платежные системы, но не все можно интегрировать с платформой для разработки ботов.

Что делать если хочется автоматизировать процессы по максимуму, а не выдавать ссылки каждому желающему и потом отслеживать поступила оплата или нет? И это только верхушка айсберга, нужно выдавать доступ, контролировать время нахождения в клубе, напоминать об оплате и снова отслеживать поступление ДС, удалять из клуба – очень много головняка, от которого может дергаться глаз😨

В статье разбираю механику на реальном кейсе, как по максимуму делегировать все процессы боту:
https://vc.ru/marketing/1253534-kak-avtomatizirovat-vydachu-dostupa-k-klubu-po-podpiske-esli-nuzhno-prinimat-oplaty-iz-za-rubezha-na-paypal-smozhet-li-bot-zamenit-pomoshnika-i-vzyat-na-sebya-vsyu-rutinu

Понедельник, да ещё начало месяца - самое время подвести итоги и построить планы

Июнь - выполнено:
🥏 Написала 2 статьи на VC
🥏 Зачистила канал
🥏 Собрала 7 ботов на заказ
🥏 Вносила правки в ранее созданные боты (заменить, добавить) и запускала рассылки по базе подписчиков
🥏 Написала мини-инструкцию "Как настроить доступ к боту после подписки на канал?" для блога платформы PuzzleBot


🤏Июль - планы:
👍Написать 2-3 статьи для VC
👍Создать сайт с кейсами (план-капкан)
👍Писать посты на канале 3-4 раза в неделю

Планы на количество ботов пока строить не могу, так как боты разные по объему: одни можно за несколько часов собрать, на другие уйдет несколько дней, а мб и не одна неделя
➕в планах разработать демо-версию бота, подготовить КП и заняться продажами

Девиз на июль: следовать плану и выполнять необходимые действия регулярно

➖➖➖➖

На этой неделе я расскажу как создать пост с кнопкой (по просьбе в комментариях) и еще хочу поделиться: как эксперту узнавать о том, что пользователь дошел до важного этапа воронки в боте

🤲 Бережно напоминаю, что заказать разработку бота вы можете в ЛС @G_Svetlana_E

Закрепленный пост с кнопкой: Зачем использовать и как настроить? 🔝

Закрепленный пост — это сообщение, которое всегда остается вверху и каждый подписчик видит его при входе. Если вы хотите привлечь больше внимания - используйте пост с кнопкой и закрепляйте его

Преимущества использования закреплённого поста с кнопкой:

Быстрая навигация:
С помощью кнопки можно легко перенаправить подписчика, например на сайт или в личку

Актуальная информация:
Вы можете в кнопку зашить ссылку на пост в канале в котором сообщаете об акциях или собираете дайджест полезных постов

Участие и взаимодействие:
Кнопка может вести подписчика на опрос, викторину или на регистрацию на конкурс/мероприятие

Поддержка и обратная связь:
Кнопка может вести в чат где вы оказываете поддержку или собираете отзывы

☺️ Посты с кнопкой можно публиковать с помощью общедоступных ботов, например, Markdown или Controller Bot

Как опубликовать пост с кнопкой:
*краткая инструкция по настройке в Markdown
😅 Добавить свой канал в бота по инструкции
😏 Добавить бота в админы канала
👋 Выбрать «Отправить в канал»
😔 Выполнить настройку (выбрать с картинкой, кнопкой и тд)
☀️ Отправить сообщение -> подтвердить
😔 Добавить текст кнопки и ссылку по инструкции -> подтвердить
😗 Подтвердить публикацию

➖➖➖➖

Хочу поделиться своим мнением по использованию сторонних ботов: мне не хочется давать доступ к каналу/группе подобным "бесплатным" ботам, потому что я не знаю куда уходит информация

Создавая бота на платформе puzzlebot и добавляя его админом в канале, я вижу что он получает доступ ко всем подписчикам и могу скачать базу где буду видеть все данные из профиля.

Поэтому я скептически отношусь к бесплатным ботам для вашего "комфорта". Конечно, когда нет альтернативы можно воспользоваться. Но если у вас есть возможность, то рекомендую создать или заказать своего бота и пользоваться спокойно.

Я публикую посты с кнопкой с помощью своего бота через ЛК на платформе PuzzleBot и мне очень удобно:
👍понятный интерфейс;
👍отложенный постинг;
👍форматирование поста;
👍можно добавить не только фото, но и видео или аудио;
👍редактирование поста в любое время (текст, ссылки).

➕ возможна отправка сразу во все каналы и в бота

*Подготовить пост можно в ЛК через браузер на ПК или через браузер на телефоне

😀 Нужен бот пиши в ЛС

Подведем итог:
Используя закрепленный пост с кнопкой вы упрощаете доступ к важной информации.

✍️ Поделитесь в комментариях используете ли вы посты с кнопкой и если да, то с помощью каких ботов публикуете

Новые требования в политике конфиденциальности для ботов

Теперь чат-боты и мини приложения должны предоставить пользователю политику конфиденциальности, с описанием того, какие данные они собирают и для чего

Мини приложения могут настроить доступ в настройках, а боты через команду /privacy

🤫 По секрету, от Tilda есть конструктор политики конфиденциальности, который поможет быстро составить ПК

Важно! Отсутствие команды может расцениваться как нарушение правил Apple / Google, что может привести к блокировки бота со стороны Telegram.

Почему важно знать, что пользователь достиг важного этапа воронки в боте?

😊 Оптимизация конверсий
Знание о том, что пользователь дошел до важного этапа, позволяет вам своевременно вмешиваться и повышать вероятность успешного завершения сделки.

👍 Сбор данных для анализа
Сбор данных о передвижении пользователей по воронке позволит выявлять узкие места и оптимизировать каждый этап. Анализируя, на каком этапе пользователи чаще всего покидают воронку, вы сможете внести изменения, которые повысят общую эффективность бота.

🎯 Персонализация предложений
Когда вы знаете, на каком этапе находится пользователь, вы можете делать более точные и релевантные предложения.

Как отслеживать поведение пользователя в боте?

Для меня самый простой и удобный способ - настроить уведомление в "техническую" группу - как только пользователь, дойдет до определенного этапа, я получаю сообщение с информацией

➕ Можно настраивать запись в таблицу и анализировать, тогда картинка будет по всем пользователям

➕У большинства платформ есть интеграция с CRM системой, можно настроить так, чтобы отметка появлялась в карточке клиента или сделка перемещалась по воронке

Примеры:
Боты с продажей: уведомление о получении предложения о покупке или записи на услугу

Боты с обучением: уведомление о получении завершении обучения или сдачи ДЗ

Боты с подпиской: уведомление о том, что пользователь дошел до этапа с выбором тарифов или о том, что подписка не продлена


☺️ Отслеживание того, как пользователи продвигаются по воронке, дает вам возможность активно управлять процессом продаж и взаимодействия. Это важный инструмент для любого эксперта, стремящегося к максимальной эффективности и результативности своего бота. Поэтому не забывайте внедрять аналитику и следить за поведением ваших пользователей – это ключ к успешному развитию вашего бизнеса!

Хотите получить предсказание? Открыть завесу будущего?🔮

Не беспокойтесь, это не реклама, а пост о возможностях бота в нише эзотерика.

В мире, где технологии и древние знания сливаются воедино, у нас появилась уникальная возможность заглянуть в будущее с помощью бота, который является универсальным инструментом и решает самые разнообразные задачи в разных нишах

В этой статье я рассказывала как мы с экспертом из ниши эзотерика автоматизировали поиск информации и настроили получение расклада в несколько кликов. И так как количество подписчиков из этой ниши добавилось я решила, что стоит привести еще примеры как можно использовать бота.

Итак, что еще можно настроить:

🥏 Получение предсказания или карты дня: При нажатии на кнопку пользователю отправляется случайное сообщение с предсказанием

🥏 Предсказания в режиме реального времени: Подключаем искусственный интеллект и передаем ему управление для ответов на вопросы или расшифровки снов и тп

🥏 Ответы на вопросы: Можно настроить простую функцию, где пользователь задает вопрос картам и выбирает наиболее откликающуюся. Также можно сделать многоуровневую систему с выдачей результата в конце.

🥏 Предсказания по дате рождения: просим в бота ввести дату рождения, а бот складывает, умножает, делит, вычитает и выдает ответ

🥏 Прогнозы по гороскопу: на день, неделю, месяц, год и тп - в этом случае, думаю, нам поможет искусственный интеллект

Итак, можно настраивать различные механики для взаимодействия с подписчиками и упрощения своей работы. А ещё, с помощью бота, можно публиковать интерактивные посты на канале🙂

На прошлой неделе мы с экспертом опубликовали пост с кнопками, в которых зишиты расшифровки (экранка в комментариях) и он привел 17 новых подписчиков на канал
➕ в посте ещё добавили инфу про гайд и люди ещё зашли в бота, чтобы скачать его

Таким нехитрым способом мы вовлекли текущих подписчиков, привлекли новых и увеличили количество подписчиков в боте❤️

#РешениеДляЭзотерики

Оформление кейсов в статьях на VC: сложности, анализ, выводы

Грамотно оформленные кейсы + трафик = новые клиенты

Самое сложное в оформлении кейса - подобрать формат: нужно написать понятно, интересно, заложить смыслы и про призыв к действию не забыть

Кстати, не так просто подобрать кейс (и не стоит забывать получать разрешение у клиентов)

Я занимаюсь разработкой ботов с сентября 2023, количество реализованных близится к сотне. Но количество ботов, которые хочется описать в разы меньше и не всегда заказчик даёт добро 😒

В этой категории и был чат-бот для частного детского сада.

Разрабатывала я его в январе, но к сожалению сразу получить разрешение на оформление кейса мне не удалось(

Вернулась к этому вопросу, после того как начала писать статьи на vc. Повторно запросила разрешение у заказчицы, отправила примеры статей и получила "добро".

Кейс, для меня как разработчика, интересный - это был один из первых не типовых ботов, на нем я многое испробовала на новой тогда для себя платформе PuzzleBot

Помнила я его хорошо, как будто бы собрала вчера, поэтому написать статью было не так сложно

Схема статьи +/- была протестирована в предыдущих статьях, но в этот раз я получила дельные рекомендации от заказчицы:
😁 добавить функционал бота и описать понятным языком (чтобы потенциальным клиентам было понятно, что к чему)
😁 сократить техническую часть (чтобы привлечь клиентов, а не предоставлять инструкции по сборке)

Вносила правки я несколько раз, в общей сложности на написание статьи ушло часов 9-11

Статья была опубликована в субботу, прошло несколько дней и можно собирать статистику🙂

Что меня порадовало, дак это процент дочитывания ~41% , в прошлые разы был ~23-25%

К сожалению показов было меньше ~7'000, прошлые ~11'000-14'000 (наверное неудачное время выбрала: июль - пора отпусков)

Подписок на канал тоже меньше, отслеживаю по уникальным ссылкам
*самое большое количество было у первой статьи +19 - думаю это из-за цифр в заголовке: "400к за месяц.."- привлекает, правда?

Чтобы видеть картину целиком я веду учёт в таблице - это помогает мне анализировать

Что касается клиентов: с прошлых статей в личку получала запросы, даже было предложение на рекламу. Заказов пока не было, кто-то отложил на попозже, кто-то думает - посмотрим, выводы делать рано.

Как по мне VC - отличная площадка, нужно только оформить кейс, а трафик имеется. Конечно нужно знать специфику площадки, благо у меня было к кому обратиться за помощью.

Вот так не запланировано получился пост) План по контенту на неделю составить я не успела, а писать то надо 😅

Посмотреть статьи: https://vc.ru/u/2451929-svetlana
Заявочки на разработку прошу в ЛС @G_Svetlana_E

Ценность и цена разработки чат-бота

Часть моих клиентов - это исходящие заявки, время от времени я откликаюсь на вакансии на профи.ру

Прекрасно понимаю, что стоимость там мб ниже, но не до такой же степени⛔️ у меня накипело, давайте обсудим 🙂

На днях на профи увидела запрос на клуб по подписке:
рекуррентные платежи, 3 тарифа, платформа для реализации Salebot, судя по скрину с ТЗ и прогревчик имеется

Короче говоря полный фарш, но есть одно НО: Желаемая стоимость 3'000-5'000₽

У меня задёргался глаз😨 я пересчитала нолики, но зрение меня не подвело

В голове был всего один вопрос: Вы серьезно или это стёб?

Бот который возьмёт на себя столько задач и будет приносить доход не может стоить дёшево, а в этой вакансии можно сказать бесплатно просят настроить

🧑‍💻 интересно заказчик знает какой объем настройки нужно выполнить? Там ведь не только сообщения, которые пользователь видит, ещё ой как прилично...

Раз уж начала - ещё мне "нравятся" такие заявки: нужен простенький чат-бот я бы и сам собрал. Там всего-то нужно проверку, табличку, уведомления, интеграцию, просто времени нет, а так то я бы все сам-сам. Там ведь все просто, я прикинул ~ час работы.

Начинаешь объяснять, что все не совсем так: нужно это и это, а вот про это подумали?

И поехали: скидочку, дорого, я дешевле найду

Ограничен бюджет - ок, понимаю. Единственная просьба не обесценивайте чужую работу. И рекомендация: убедитесь, что вам предлагают тот же объем/функционал

Конечно вопрос цены в сфере услуг может кратно отличаться и кто знаком с площадкой профи может сказать:
Чего ты туда идёшь, там жёстко демпингуют

Соглашусь, такое бывает, НО так делают не все 🙂

У меня было достаточно клиентов с профи с нормальным чеком.

На старте для меня это оказался самый простой и удобный способ найти клиентов.

Удобство в том, что в большинстве заявок сразу
видишь цену, которую готов заплатить заказчик. Есть краткое описание задачи + доступная цена отклика

Откликаешься, общаешься, а в диалоге мб по разному:

Вариант 1: Цену указали от балды, рассматривают все варианты, важен опыт, кейсы и тп, готовы работать по нормальному прайсу

Вариант 2: Ограничен бюджет, ищем начинающих кто возьмётся

Вариант 3: Вот тебе "1₽", мне первое, второе и компот. Нужно было вчера и сдачу не забудь

1 - отличное развитие событий
2 - понимаю, имеет место быть
3 - складывается впечатление, что нет понимания цен на разработку и ценности продукта. А бот нужен, потому что у всех есть и мне надо или, ещё версия: где-то писали, что бота сделаешь и как попрет ✈️

Чат-бот НЕ волшебная таблетка (🤫их не существует), но он поможет, если понимать для чего использовать

Как я вижу: чат-боты - универсальный инструмент, можно настроить для любой ниши, под разные задачи (визитки, лид-магниты, квизы, продавцы, админы и это только верхушка айсберга)

А самый кайф, что они хранят базу подписчиков. Вы сменили направление, появился новый продукт, запустили акцию: у вас есть возможность в пару кликов сообщить об этом своей аудитории

Считаю, что ценность чат-ботов неоспорима, перейдем к цене🙂

Повторюсь, стоимость может сильно отличаться, даже при условии разработки 1в1

Факторы влияющие на стоимость:
👍узнаваемость или личный бренд - клиент готов заплатить больше за работу именно с вами
👍 срочность - у одного специалиста срок несколько дней, а у другого несколько часов (и дело мб не в загрузке)
👍 кейсы, отзывы - есть результаты в той же нише
👍 опыт - полезные рекомендации (100₽ ударить молотком, а 9000₽ за знания: где нужно ударить и с какой силой бить)

Как же рассчитывается стоимость разработки:
👍 типовые боты - фикса или цена ОТ
👍 под определенный запрос - индивидуальная история. На цену влияет объем, сложность, иногда срок. (Чтобы рассчитать стоимость прописываем подробное ТЗ.)

Кажется +/- описала мысли по этому поводу, аж полегчало🥵а что вы думаете касательно стоимости на услуги по разработке ботов или например, разработка сайтов, продвижение или другие услуги, давайте обсудим 📞

Бот 3в1: Лид-магнит, прогрев и продажа трипваера, прогрев к основному продукту

Шаг 1:
Бот знакомит пользователя с экспертом: в качестве лид-магнита 3 видео-урока, отправляются с небольшим временным интервалом

Шаг 2:
Прогревающие сообщения к покупке трипваера, в каждом сообщении есть возможность купить. Оплата принимается в боте, подключен Prodamus. Уроки доступны сразу после оплаты в боте.

Так как прогрев из нескольких сообщений, перед отправкой каждого настроена проверка на покупку:
👍если трипваер оплачен, присваивается категория и прогревающие сообщения не отправляются
👍если трипваер не оплачен, сообщение отправляется

Шаг 3:
Прогревающие сообщения к основному продукту с ссылкой на сайт для покупки.

🔘В боте, с помощью кнопок в основном меню, реализована возможность сразу после запуска бота:
👍 купить интенсив
👍 перейти на сайт с основным продуктом

Как по мне, возможность купить сразу это отличное решение, я несколько раз сталкивалась с тем, что нужно сейчас и если не тут, найду в другом месте.

Вот такой бот я на днях собрала по готовому ТЗ от агентства: и это чистый кайф.
Все готово: тексты, тайминги, ссылки и тд, все по полочкам - нужно лишь настроить 🥹

Пятница 😳

Вот и пролетела неделя...
Я маленько потерялась, потому что с прошлой пятницы была на больничном с ребенком (какой-то жутчайший вирус)

В свободные минутки откликалась на вакансии, отвечала на заявки, вносила изменения в боты.

В разработке медленно, но верно продвигаюсь вперёд: беру новые проекты и тестирую разные функции для потенциальных заказов:

👍 рандомную отправку карты дня, с возможностью получать 1 раз в сутки - для бота в нише эзотерика
👍 тестирование с подсчётом правильных ответов, отображение в ЛК ученика, запись в таблицу и вывод по запросу в ЛК учителя - для бота в нише образование
👍 общение с клиентами через техническую группу (клиент пишет в боте ➡️ сообщение падает в группу ➡️ админ в группе отвечает на сообщение ➡️ ответ приходит пользователю в бот) - для бота технической поддержки

Бывает, что бегу впереди паровоза: ещё не приняли решение, но мне сильно интересно посмотреть как это работает и если есть время я тестирую в своем ЛК на PuzzleBot❤️

Жаль, что с контентом не получилось на этой неделе (пару постов на коленке - это не то, чего бы мне хотелось), надеюсь наверстаю на следующей.

С пятницей вас, хороших выходных 🥳