Как можно использовать механику опроса в боте и получать отчёт в таблицу?

Разбираем на реальном кейсе: бот для сбора отчётности по ремонтным работам.

Цель: с помощью бота создавать отчёт и получать запись в Google таблице

Почему бот:
1. Удобство использования - закрепил бота и он на виду в привычном мессенджере
Открыл ➡️заполнил ➡️ отправил
2. Сохранность данных - запись происходит через бота, поэтому у работников нет прав на редактирование таблицы, следовательно нельзя исправить или удалить запись

Принцип работы:
Бот после запуска отправляет сообщение с инструкцией и кнопкой создать отчет 🙂

Нажимаем на кнопку и получаем поочередно вопросы:
закрытые - с выбором ответа открытые - вводим ответ вручную
Ответы бот записывает в переменные🧑‍💻

После завершения опроса для подтверждения отчёта, бот отправляет сообщением с заполненной информацией и кнопкой Отправить отчёт
При нажатии на кнопку, бот создаёт строчку в Google таблице со всеми данными 🙂

Следом пользователю в бот поступает сообщение отчёт принят с кнопкой Создать новый отчет

Важные моменты:
🥏 Пользоваться ботом может только сотрудник компании, поэтому на старте настроена поверка на наличие категории
Если нужной категории нет, функционал бота недоступен
🥏 Получить доступ к боту можно по специальной ссылке, которая присваивает категорию и даёт возможность пользоваться ботом
🥏 Перед каждым новым отчётом все переменные очищаются.

Что можно добавить в такой бот:
😉 Регистрацию сотрудников - если пользоваться ботом будет несколько человек, а записываться информация будет в одну таблицу лучше предусмотреть регистрацию. Например, запросить должность и выводить это в таблицу

☺️ Таким образом, используя опрос в боте, заказчик получает отчёт в Google таблице о планируемых ремонтных работах

➖➖➖➖
Механику опроса в боте можно использовать для:
🥏 Сбора обратной связи
🥏 Регистрации пользователей
🥏 Сбора заявок
🥏 Проведения тестов

👍 Во время проведения тестов можно добавить механику начисления баллов за ответы и в конце опроса отправлять:
👍 Количество набранных баллов
👍 Расшифровку - описание соответствующее количеству набранных баллов

Но это уже другая история и новый кейс🥳
Кому нужен бот пишите в ЛС 👆

Кейс: Как автоматизировать выдачу доступа к клубу по подписке, если нужно принимать оплаты из-за рубежа на PayPal? Сможет ли бот заменить помощника и взять на себя всю рутину?

Многие сталкиваются с проблемой приема денежных средств из-за рубежа, существуют разные платежные системы, но не все можно интегрировать с платформой для разработки ботов.

Что делать если хочется автоматизировать процессы по максимуму, а не выдавать ссылки каждому желающему и потом отслеживать поступила оплата или нет? И это только верхушка айсберга, нужно выдавать доступ, контролировать время нахождения в клубе, напоминать об оплате и снова отслеживать поступление ДС, удалять из клуба – очень много головняка, от которого может дергаться глаз😨

В статье разбираю механику на реальном кейсе, как по максимуму делегировать все процессы боту:
https://vc.ru/marketing/1253534-kak-avtomatizirovat-vydachu-dostupa-k-klubu-po-podpiske-esli-nuzhno-prinimat-oplaty-iz-za-rubezha-na-paypal-smozhet-li-bot-zamenit-pomoshnika-i-vzyat-na-sebya-vsyu-rutinu

Понедельник, да ещё начало месяца - самое время подвести итоги и построить планы

Июнь - выполнено:
🥏 Написала 2 статьи на VC
🥏 Зачистила канал
🥏 Собрала 7 ботов на заказ
🥏 Вносила правки в ранее созданные боты (заменить, добавить) и запускала рассылки по базе подписчиков
🥏 Написала мини-инструкцию "Как настроить доступ к боту после подписки на канал?" для блога платформы PuzzleBot


🤏Июль - планы:
👍Написать 2-3 статьи для VC
👍Создать сайт с кейсами (план-капкан)
👍Писать посты на канале 3-4 раза в неделю

Планы на количество ботов пока строить не могу, так как боты разные по объему: одни можно за несколько часов собрать, на другие уйдет несколько дней, а мб и не одна неделя
➕в планах разработать демо-версию бота, подготовить КП и заняться продажами

Девиз на июль: следовать плану и выполнять необходимые действия регулярно

➖➖➖➖

На этой неделе я расскажу как создать пост с кнопкой (по просьбе в комментариях) и еще хочу поделиться: как эксперту узнавать о том, что пользователь дошел до важного этапа воронки в боте

🤲 Бережно напоминаю, что заказать разработку бота вы можете в ЛС @G_Svetlana_E

Закрепленный пост с кнопкой: Зачем использовать и как настроить? 🔝

Закрепленный пост — это сообщение, которое всегда остается вверху и каждый подписчик видит его при входе. Если вы хотите привлечь больше внимания - используйте пост с кнопкой и закрепляйте его

Преимущества использования закреплённого поста с кнопкой:

Быстрая навигация:
С помощью кнопки можно легко перенаправить подписчика, например на сайт или в личку

Актуальная информация:
Вы можете в кнопку зашить ссылку на пост в канале в котором сообщаете об акциях или собираете дайджест полезных постов

Участие и взаимодействие:
Кнопка может вести подписчика на опрос, викторину или на регистрацию на конкурс/мероприятие

Поддержка и обратная связь:
Кнопка может вести в чат где вы оказываете поддержку или собираете отзывы

☺️ Посты с кнопкой можно публиковать с помощью общедоступных ботов, например, Markdown или Controller Bot

Как опубликовать пост с кнопкой:
*краткая инструкция по настройке в Markdown
😅 Добавить свой канал в бота по инструкции
😏 Добавить бота в админы канала
👋 Выбрать «Отправить в канал»
😔 Выполнить настройку (выбрать с картинкой, кнопкой и тд)
☀️ Отправить сообщение -> подтвердить
😔 Добавить текст кнопки и ссылку по инструкции -> подтвердить
😗 Подтвердить публикацию

➖➖➖➖

Хочу поделиться своим мнением по использованию сторонних ботов: мне не хочется давать доступ к каналу/группе подобным "бесплатным" ботам, потому что я не знаю куда уходит информация

Создавая бота на платформе puzzlebot и добавляя его админом в канале, я вижу что он получает доступ ко всем подписчикам и могу скачать базу где буду видеть все данные из профиля.

Поэтому я скептически отношусь к бесплатным ботам для вашего "комфорта". Конечно, когда нет альтернативы можно воспользоваться. Но если у вас есть возможность, то рекомендую создать или заказать своего бота и пользоваться спокойно.

Я публикую посты с кнопкой с помощью своего бота через ЛК на платформе PuzzleBot и мне очень удобно:
👍понятный интерфейс;
👍отложенный постинг;
👍форматирование поста;
👍можно добавить не только фото, но и видео или аудио;
👍редактирование поста в любое время (текст, ссылки).

➕ возможна отправка сразу во все каналы и в бота

*Подготовить пост можно в ЛК через браузер на ПК или через браузер на телефоне

😀 Нужен бот пиши в ЛС

Подведем итог:
Используя закрепленный пост с кнопкой вы упрощаете доступ к важной информации.

✍️ Поделитесь в комментариях используете ли вы посты с кнопкой и если да, то с помощью каких ботов публикуете

Новые требования в политике конфиденциальности для ботов

Теперь чат-боты и мини приложения должны предоставить пользователю политику конфиденциальности, с описанием того, какие данные они собирают и для чего

Мини приложения могут настроить доступ в настройках, а боты через команду /privacy

🤫 По секрету, от Tilda есть конструктор политики конфиденциальности, который поможет быстро составить ПК

Важно! Отсутствие команды может расцениваться как нарушение правил Apple / Google, что может привести к блокировки бота со стороны Telegram.

Почему важно знать, что пользователь достиг важного этапа воронки в боте?

😊 Оптимизация конверсий
Знание о том, что пользователь дошел до важного этапа, позволяет вам своевременно вмешиваться и повышать вероятность успешного завершения сделки.

👍 Сбор данных для анализа
Сбор данных о передвижении пользователей по воронке позволит выявлять узкие места и оптимизировать каждый этап. Анализируя, на каком этапе пользователи чаще всего покидают воронку, вы сможете внести изменения, которые повысят общую эффективность бота.

🎯 Персонализация предложений
Когда вы знаете, на каком этапе находится пользователь, вы можете делать более точные и релевантные предложения.

Как отслеживать поведение пользователя в боте?

Для меня самый простой и удобный способ - настроить уведомление в "техническую" группу - как только пользователь, дойдет до определенного этапа, я получаю сообщение с информацией

➕ Можно настраивать запись в таблицу и анализировать, тогда картинка будет по всем пользователям

➕У большинства платформ есть интеграция с CRM системой, можно настроить так, чтобы отметка появлялась в карточке клиента или сделка перемещалась по воронке

Примеры:
Боты с продажей: уведомление о получении предложения о покупке или записи на услугу

Боты с обучением: уведомление о получении завершении обучения или сдачи ДЗ

Боты с подпиской: уведомление о том, что пользователь дошел до этапа с выбором тарифов или о том, что подписка не продлена


☺️ Отслеживание того, как пользователи продвигаются по воронке, дает вам возможность активно управлять процессом продаж и взаимодействия. Это важный инструмент для любого эксперта, стремящегося к максимальной эффективности и результативности своего бота. Поэтому не забывайте внедрять аналитику и следить за поведением ваших пользователей – это ключ к успешному развитию вашего бизнеса!

Хотите получить предсказание? Открыть завесу будущего?🔮

Не беспокойтесь, это не реклама, а пост о возможностях бота в нише эзотерика.

В мире, где технологии и древние знания сливаются воедино, у нас появилась уникальная возможность заглянуть в будущее с помощью бота, который является универсальным инструментом и решает самые разнообразные задачи в разных нишах

В этой статье я рассказывала как мы с экспертом из ниши эзотерика автоматизировали поиск информации и настроили получение расклада в несколько кликов. И так как количество подписчиков из этой ниши добавилось я решила, что стоит привести еще примеры как можно использовать бота.

Итак, что еще можно настроить:

🥏 Получение предсказания или карты дня: При нажатии на кнопку пользователю отправляется случайное сообщение с предсказанием

🥏 Предсказания в режиме реального времени: Подключаем искусственный интеллект и передаем ему управление для ответов на вопросы или расшифровки снов и тп

🥏 Ответы на вопросы: Можно настроить простую функцию, где пользователь задает вопрос картам и выбирает наиболее откликающуюся. Также можно сделать многоуровневую систему с выдачей результата в конце.

🥏 Предсказания по дате рождения: просим в бота ввести дату рождения, а бот складывает, умножает, делит, вычитает и выдает ответ

🥏 Прогнозы по гороскопу: на день, неделю, месяц, год и тп - в этом случае, думаю, нам поможет искусственный интеллект

Итак, можно настраивать различные механики для взаимодействия с подписчиками и упрощения своей работы. А ещё, с помощью бота, можно публиковать интерактивные посты на канале🙂

На прошлой неделе мы с экспертом опубликовали пост с кнопками, в которых зишиты расшифровки (экранка в комментариях) и он привел 17 новых подписчиков на канал
➕ в посте ещё добавили инфу про гайд и люди ещё зашли в бота, чтобы скачать его

Таким нехитрым способом мы вовлекли текущих подписчиков, привлекли новых и увеличили количество подписчиков в боте❤️

#РешениеДляЭзотерики

Оформление кейсов в статьях на VC: сложности, анализ, выводы

Грамотно оформленные кейсы + трафик = новые клиенты

Самое сложное в оформлении кейса - подобрать формат: нужно написать понятно, интересно, заложить смыслы и про призыв к действию не забыть

Кстати, не так просто подобрать кейс (и не стоит забывать получать разрешение у клиентов)

Я занимаюсь разработкой ботов с сентября 2023, количество реализованных близится к сотне. Но количество ботов, которые хочется описать в разы меньше и не всегда заказчик даёт добро 😒

В этой категории и был чат-бот для частного детского сада.

Разрабатывала я его в январе, но к сожалению сразу получить разрешение на оформление кейса мне не удалось(

Вернулась к этому вопросу, после того как начала писать статьи на vc. Повторно запросила разрешение у заказчицы, отправила примеры статей и получила "добро".

Кейс, для меня как разработчика, интересный - это был один из первых не типовых ботов, на нем я многое испробовала на новой тогда для себя платформе PuzzleBot

Помнила я его хорошо, как будто бы собрала вчера, поэтому написать статью было не так сложно

Схема статьи +/- была протестирована в предыдущих статьях, но в этот раз я получила дельные рекомендации от заказчицы:
😁 добавить функционал бота и описать понятным языком (чтобы потенциальным клиентам было понятно, что к чему)
😁 сократить техническую часть (чтобы привлечь клиентов, а не предоставлять инструкции по сборке)

Вносила правки я несколько раз, в общей сложности на написание статьи ушло часов 9-11

Статья была опубликована в субботу, прошло несколько дней и можно собирать статистику🙂

Что меня порадовало, дак это процент дочитывания ~41% , в прошлые разы был ~23-25%

К сожалению показов было меньше ~7'000, прошлые ~11'000-14'000 (наверное неудачное время выбрала: июль - пора отпусков)

Подписок на канал тоже меньше, отслеживаю по уникальным ссылкам
*самое большое количество было у первой статьи +19 - думаю это из-за цифр в заголовке: "400к за месяц.."- привлекает, правда?

Чтобы видеть картину целиком я веду учёт в таблице - это помогает мне анализировать

Что касается клиентов: с прошлых статей в личку получала запросы, даже было предложение на рекламу. Заказов пока не было, кто-то отложил на попозже, кто-то думает - посмотрим, выводы делать рано.

Как по мне VC - отличная площадка, нужно только оформить кейс, а трафик имеется. Конечно нужно знать специфику площадки, благо у меня было к кому обратиться за помощью.

Вот так не запланировано получился пост) План по контенту на неделю составить я не успела, а писать то надо 😅

Посмотреть статьи: https://vc.ru/u/2451929-svetlana
Заявочки на разработку прошу в ЛС @G_Svetlana_E