Вот и началась рабочая неделя 😜

Я за праздники собрала два чат-бота, а сегодня занимаюсь подготовкой презентации для завтрашнего эфира. Оказалось это не так легко, жутко волнуюсь 🙈, но откладывать уже нельзя поэтому только вперед 😊

Надеюсь вас завтра увидеть на эфире в 10:00МСК, готовлю полезный контент по чат-ботам 😃

А пока приглашаю вас поучаствовать в интерактиве, давайте поднимем 🔥активность🔥 на наших каналах😉

Всем привет👋

Я Светлана Гизатулина, разработчик чат-ботов для экспертов и бизнеса.

Разрабатываю ботов, которые:
👍 освобождают от однотипных/рутинных задач и экономят ваше время (проверяют подписку и отправляю подарок; проверяют оплату и выдают доступ; рассказывают об услугах и продуктах)
👍 прогревают к покупке
👍 собирают заявки и информируют вас
👍 собирают отзывы и отвечают на вопросы
👍 сегментируют клиентов

😏 Со мной вы получаете качественную и быструю сборку бота по вашему ТЗ + мои рекомендации (по вашему желанию)

Смотрите мой эфир сегодня на канале Деньги с выступлений

Тема: Как автоматизировать продажи с помощью чат-бота?

Сегодня мы с вами разберем:
😅Этапы продажи через бота 1:33
😏На что нужно обратить внимание перед его внедрением 3:45
👋Пошаговку: как прийти к автоматизации продаж с помощью чат-бота 5:20
😔Пять причин почему стоит использовать чат-бот 7:34
☀️Посмотрели мою мини-игровую воронку со стороны пользователя 10:40 🔚
и с технической стороны 22:22

☺️ Ответы на вопросы 23:53

Бот для психолога

Вчера собрала для Оксаны бот, который проводит тестирование. В тесте 21 вопрос и 4 варианта ответа, у каждого ответа свой балл.

Нужно, чтобы бот считал набранные баллы и выдавал результат в зависимости от суммы набранных баллов, всего 3 варианта.

Квиз-бот или бот для тестирования мой любимый вид ботов - обычно у клиентов уже готово ТЗ и после сборки минимум правок. Так и вчера правки были незначительные: добавили смайлики в финальных сообщениях + сообщение через 10 минут с приглашением подписаться на канал + сменили пару аватарок.

Немного цифр:
28 текстовых сообщений
84 действия для подсчёта баллов
3 условия для выдачи результата
1 блок с задержкой
3 часа на выполнение заказа
Платформа: BotHelp

✅ Оксана осталась довольна работой - отзывы в конце видео👆

✅ Я собрала бота на платформе Bothelp, кстати она мне показалась похожей на LeadConverter.

Бот для бухгалтера +1 интересный кейс в моем портфолио 😉

Задача была следующая: для постоянных удаленных членов команды, надо создать чат-бот через который они будут присылать акты и чеки. Людей много, общаться с каждым лично затруднительно, а в общий телеграм чат компании скидывать документы они отказываются.

Решение: собран бот для приема документов и отправки их в закрытый телеграм канал ✅

Понимаю, что описание "суховатое", но этот бот, на мой взгляд, относится к административным и просто выполняют необходимую функцию.

😃 администратор - простое решение, когда вам нужно принимать документы от разных лиц, а связываться с ними только при необходимости:
☺️ у вас не будет "тонны" личных переписок
😉 через бота вы сможете отправить сообщение клиенту и вести переписку
➕ вы сможете делать рассылки вашим клиентам с напоминаем об оплате ваших услуг или продлении договора.

➖➖➖➖➖➖➖

💡У меня появилась идея попробовать собрать бота, который будет заполнять документы, например, договор или счёт.

🔥 - кому актуально

Чат-боты для селлеров - новое направление в моей работе💥

😅 Несколько месяцев назад собирала демонстрационную версию бота "Забота о клиентах" в которой можно:
✅ посмотреть товары;
✅ задать вопрос;
✅ оставить заявку на возврат товара;
✅ получить бонус💰

😏 Буквально на днях, завершила работу по боту для решения спорных вопросов по товарам с WB и Ozon.
Схема простая: прием заявок -> квалификация пользователей по маркетплейсу -> отправка обращения в закрый телеграм канал. Менеджер получает обращение и решает вопрос внутри бота

👋 В перспективе нереально крутой проект в этом направлении 🦾

🧐 Моё личное наблюдение: при заказе товаров, все чаще получаю "Визитку" с qr-кодом по которому можно попасть в бот

На мой взгляд отличное решение, получается некий бот администратор с элементом магазина. С помощью которого вы сможете оперативно решать вопросы, а еще информировать пользователей о новой продукции/скидках - что может повысить продажи 😊

Продолжая тему административных ботов 🔚

в начале года я собрала для себя бота, который ведёт учёт доходов и расходов - см. экранку 👆

Весь январь я делала записи через бот и теперь у меня есть точная сумма расходов и доходов (записи пока только касательно фриланса)

Что могу сказать - решение нужно доработать:
✅ добавить кнопку "Текущая дата"
✅ хотелось бы добавить визуализацию
✅ сделать напоминалки о вводе информации
🤔 наверное ещё стоит налог перенести в расходы, ну или хотя бы включить его в расходы

Но тем не менее, на мой взгляд, инструмент удобный - теперь открывая список расходов в банке я не пугаюсь от непонятных записей😳

Если вам тоже хочется вести учёт доходов и расходов пишите в комментарии свои мысли и идеи касательно решения 👇

Бот-администратор может отвечать на частые вопросы

Как организовать:
😅подготовить список вопросов и ответов
😏создать раздел и продумать как пользователь получит ответы 🔚

▫️Если вопросы короткие можно использовать кнопки: вопрос в названии кнопки - при нажатии бот отправит сообщение с ответом
▫️Если ответ короткий можно использовать попап/всплывающее сообщение
▫️Если вопросы длинные можно ответ размещать в отдельной команде назвать ее через "/", например: /price
И напротив каждого вопроса писать соответствующую команду - пользователь при нажатии на команду получит ответ

😉 Ещё можно настраивать триггеры. Ваш бот среагирует, если в него будет отправлено сообщение, которое содержит слово указанное в качестве триггера.

👆 эти решения я настраивала в конструкторе PuzzleBot

🔥 - было полезно

➖➖➖➖➖➖➖

Если вы устали отвечать на одни и те же вопросы чат-бот вам в помощь - пишите в ЛС, чтобы заказать разработку

Кстати вы "убьете двух зайцев":
делегируете рутину и соберёте базу потенциальных клиентов🙂

Как "холодный" клиент превращается в "горячего"?

👆 Разберём на примере продажи курса через чат-бот

Будем использовать воронку с выдачей бесплатного урока,  тестирования и мотивирующих сообщений ⤵️

Видеоуроки познакомят клиента с экспертом.
Тестирование повысит вовлечённость.
Мотивирующие сообщения повысят доходимость клиента до конца воронки

1️⃣ Клиент увидел наш оффер/объявление с призывом к действию: переходи по ссылке, чтобы получить бесплатный урок

2️⃣ Он переходит по ссылке и попадает в бота. Получает приветственное сообщение и бесплатный урок

3️⃣ Напоминание - через пару часов бот спрашивает:
Успели изучить урок?

Варианты ответа:
▫️Да - переходим к шагу с тестированием
▫️Нет - предлагает изучить урок

Если нет реакции бот будет отправлять мотивирующий контент с призывом изучить урок

4️⃣ Тестирование - бот отправляет вопросы:
▫️закрытые - с выбором ответа
▫️открытые - клиент вводит ответ

5️⃣ После тестирования, клиент получает сообщение с результатом теста и предложением покупки недорого мини-курса.

Недорогой продукт или трипваер, покажет вашу экспертность и поможет установить первые финансовые отношения с клиентом.

Если клиент не реагирует на предложение, отправляем мотивирующие сообщения

6️⃣ Продажа основного продукта - через некоторое время отправляется цепочка сообщений с информацией об основном продукте.

Если трипваер можно изучить за час, отправляем предложение через час

7️⃣ После покупки основного продукта можно предложить сопутствующие продукты, которые помогут клиенту, с приятной скидкой и ограничением по времени


👆Такая воронка будет работать за вас 24/7, вам лишь нужно подключить трафик - пиши в ЛС, чтобы заказать бота

🔥 - было полезно

Приветствую вас! 🙌

Я Светлана, разработчик чат-ботов.

Вы на канале, где я делюсь работающими кейсами, горьким опытом и фишками по созданию ботов. Это помогает экономить время и увеличивает доход

😃 Кейсы в постах

Бот для бухгалтера

Бот для психолога

Бот для центра семьи

Бот для салона красоты

Бот для проведения конкурса

Бот для регистрации на мероприятие

Бот для доната

Как можно использовать механику опроса в боте и получать отчёт в таблицу?

🤏Статьи на VC

Кейс: 400’000 руб. на клубе по подписке за 30 дней. Как реализовать подписной продукт в Телеграм-боте и не накосячить с оплатами?

Кейс: Как и зачем мы сделали закрытую Базу знаний для онлайн-курса. А потом превратили её в платный продукт

Кейс: Как автоматизировать выдачу доступа к клубу по подписке, если нужно принимать оплаты из-за рубежа на PayPal? Сможет ли бот заменить помощника и взять на себя всю рутину?

Кейс: Чат-бот для частного детсада: вся коммуникация с родителями в одном окне. Долой родительские чаты и переписки в личных сообщениях

Кейс: ОГЭ без стресса: как чат-боты делают подготовку к экзаменам проще? Рассмотрим на примере чат-бота для проверки знаний по математике с сохранением всех результатов в NocoDB таблицах.


Заказать разработку чат-бота или задать вопрос @G_Svetlana_E 👆

Клуб по подписке: кому из экспертов подходит модель монетизации, а кому противопоказана?

Клуб по подписке в телеграм - бизнес-модель при которой клиенты получают ценный контент от эксперта, которого нет в свободном доступе, на регулярной основе в обмен на абонентскую плату.

Клубы по подписке это хорошая возможность для стабильного дохода. И так как все чаще поступают запросы на ботов для клуба, предлагаю разобраться кому подойдёт такая модель монетизации 🤔

Первая категория - это эксперты, которые могут регулярно размещать новый качественный контент. Если вы с лёгкостью генерируете контент, который находит отклик у вашей аудитории, пора монетизировать усилия и рассмотреть клуб по подписке как дополнительный источник дохода

Вторая категория - это эксперты с уникальным контентом, который даёт видимый результат.
Например, вы делитесь уникальной методикой: "Как начать говорить на английском за 2 недели" у вас есть отзывы клиентов, то почему бы и не воспользоваться клубом: размещать подробные материалы в закрытом канале + проводить эфиры и предлагать доступ за оплату

Третья категория - это лидеры мнений, если вы собрали вокруг себя лояльное комьюнити: посты набирают множество просмотров, реакций, комментариев - думаю вам тоже может подойти клуб по подписке.

❗️А вот если вы новичок в своем деле или у вас недостаточно материала для регулярного постинга или ваш канал очень мал и подписчики не проявляют активность, скорее всего клуб по подписке не для вас😔

Поэтому перед тем как выбрать эту бизнес-модель нужно тщательно оценить свои ресурсы, ведь клуб по подписке требует значительных усилий:
😉 регулярное размещение ценного контента;
😉 поддержания активного диалога с участниками клуба;
😉 привлечение новых подписчиков;

и если вы будете понимать потребности своей аудитории и выполнять необходимые действия, клуб будет приносить регулярный доход🥳

Сценарии оплаты клуба по подписке: что выбрать?

В клубах по подписке можно использовать различные сценарии оплаты, рассмотрим самые популярные:

😅 Ежемесячный платеж это удобный способ оплаты для многих пользователей клубов по подписке. Он не требует значительных единовременных вложений и даёт возможность распределять свои расходы.

😏Годовой платеж как правило предусматривает хорошую скидку по сравнению с ежемесячными платежами + даёт возможность не беспокоиться о ежемесячных напоминаниях. Но годовая оплата подразумевает единовременное крупное вложение, что может быть неудобно для некоторых клиентов.

👋Комбинированные варианты платежей это сочетание разных сценариев: ежемесячных, полу-годовых, годовых и других
Например, у моего клиента 3 тарифа: ежемесячный, трёх-месячный и полу-годовой. Такие гибкие варианты позволяют каждому пользователю выбрать оптимальный сценарий.

В дополнение к вышеописанным сценариям можно встраивать бесплатные или пробные периоды. Эти варианты отлично подойдут для привлечения новых клиентов, которые ещё не знакомы с брендом. Возможность вступить на бесплатной основе или за минимальный платеж повышает вероятность пополнения вашего клуба новыми подписчиками.
*Кстати, я сама так стала подписчиком одного клуба, вступив в него за 99₽ на три дня, а после перешла не ежемесячную оплату

В своих сценариях вы можете время от времени применять скидки или акции. Акционные цены можно предлагать на первый "вход" в клуб или в праздничные дни, а скидку предоставлять при оплате более длительного периода.

☺️ Чтобы выбрать оптимальный сценарий оплаты, нужно понимать возможность своей аудитории. Я думаю, что лучше использовать несколько сценариев оплаты для постоянных клиентов, а для привлечения новых предлагать бесплатный или пробный период по минимальной цене. Так вы сможете отследить какой из сценариев чаще используют ваши клиенты😉

Рекуррентные платежи или напоминание об оплате

В прерыдущем посте мы рассмотрели сценарии оплаты, сейчас поговорим о том, что лучше выбрать рекуррентные платежи или напоминание об оплате для клуба по подписке

Начнем с теории:

Рекуррентные платежи - автоматические
списания с банковской карты.

Особенности рекуррентных платежей:

👍 Удобство - клиентам не нужно каждый месяц совершать платеж вручную.

👍 Повышение конверсии - автоматические платежи увеличивают вероятность того, что клиент не пропустит оплату.

👍 Риск отказа - клиент может отказаться от подписки в любой момент, сменив банковские реквизиты или при недостаточном балансе

Платежи с напоминанием - клиент получает уведомление о необходимости оплаты и должен совершать платеж вручную.

Особенности платежей с напоминанием:

👍 Прозрачность - клиент понимает, когда и за что он платит.

👍 Контроль - клиент самостоятельно решает, когда и как совершить платеж.

👍 Вовлеченность - напоминания о платежах помогают поддерживать связь с клиентом.

__

Перед тем как собирать бота для клуба по подписке вам нужно определиться какой способ оплаты будет и выбрать платежную систему (далее ПС)

Если вы решили, что лучше напоминать клиенту об оплате, то вам подойдёт любая ПС и даже Юмани-кошелек

Если вы решили использовать рекуррентные платежи, то тут нужно знать какие ПС их поддерживают (Prodamus, Юкасса, Робокасса и тп)

❗️Но перед тем как подключить ПС убедитесь, что на платформе, где будет собран бот, можно настроить интеграцию с этой ПС и рекуррентные платежи

Например, Prodamus можно интегрировать с большинством платформ для сборки ботов, но платформа PuzzleBot даёт возможность настроить рекуррентные платежи только с Робокассой
*платформы развиваются ситуация может меняться

Поэтому если вы планируете самостоятельно реализовывать клуб по подписке обязательно изучите все тонкости, а если хотите делегировать реализацию бота, то предварительно проконсультируйтесь со специалистом.

_

Основные моменты мы разобрали, но остался открытым вопрос: что лучше выбрать рекуррентные платежи или напоминание об оплате

Однозначного ответа у меня нет(
Я думаю, что каждый случай нужно рассматривать по отдельности, но есть решение, которое совмещает в себе преимущества обоих способов:

😉 Подключение рекуррентных платежей с напоминанием об оплате и возможностью отключить/приостановить авто-списание - такой вариант обеспечит удобство клиентам и позволит минимизировать претензии от клиентов

Что может упустить эксперт, но должен подсказать разработчик при создании бота для клуба по подписке?

😁 Первое на что бы я обратила внимание это необходимость оставлять свой никнейм для связи, особенно в сообщениях с ссылкой на оплату. У клиента могут возникнуть вопросы или проблемы с оплатой и будет очень кстати если ссылка на вашу личку будет на виду

😁 Если клиент впервые сталкивается с ботом у него могут возникнуть сложности и чаще всего свои вопросы пишут в бот, поэтому рекомендую настраивать уведомления. Это позволит вам оперативно узнавать о том, что что-то идёт не так и нужно вмешаться.
Отправку уведомлений можно настроить в бота или в специальный закрытый канал.

😁 Обязательно сегментируйте подписчиков бота: подписчик, потенциальный клиент, оплатил подписку - это позволит вам делать точечные рассылки. Если вы выполните такую настройку, то сообщение об акции, можно будет отправить потенциальным клиентам, а активных подписчиков клуба вы не будете отвлекать этой информацией.

😁 Резервная база клиентов, на мой взгляд, полезная настройка. Бот будет создавать запись в гугл таблице о каждом подписчике: Имя, фамилия, никнейм - эту информацию бот сможет извлечь из профиля (если заполнена). А если в своей воронке добавить запрос номера телефона, email - у вас появится больше точек для касания

😁 Напоминание об оплате, чтобы продлить подписку - рекомендую его настроить, даже если у вас рекурретные платежи. Это повысит вероятность продления.
❕обратите внимание, что возможность отменить подписку настроена, если рекуррентные платежи она должна быть обязательно

😁 Если вы заказываете разработку у специалиста, уточняйте на какой платформе будет собран бот, какие там тарифы. Бывают по по количеству подписчиков, сообщений или ботов; ограничения по доходности; не удаляется ли бот - если временно не оплачивать тариф

Кейс: 400’000 руб. на клубе по подписке за 30 дней. Как реализовать подписной продукт в Телеграм-боте и не накосячить с оплатами?

В статье максимально подробно написала как с экспертом по трейдингу разрабатывали бота для клуба по подписке:
👍последовательность работ
👍с какими проблемами столкнулись
👍рекомендации
👍результаты

Чтобы узнать подробнее переходите по ссылке

Классическая модель клуба по подписке или бот по подписке: в чем отличие, что выбрать?

В моем понимании классический клуб по подписке это канал с уникальным контентом, который размещается в режиме реального времени: свежие новости, рекомендации, уроки; проводятся эфиры. И чат/группа где участники общаются, делятся опытом, мнением.

Клуб по подписке это постоянная движуха💃

☺️ В этом посте про клуб по подписке, кому подходит данная модель монетизации


НО можно рассматривать "подписную" модель и в другом формате: например:

😉доступ к закрытому каналу который уже наполнен уникальным контентом и пополняется новым

😉 доступ к боту в котором каждый подписчик будет получать контент по своему сценарию

☺️ В обоих случаях можно использовать разные сценарии подписки и методы оплаты

Рассмотрим подробнее в чем же принципиальное отличие и в каких случаях лучше использовать канал, а в каких бот🔚

Отличия:
😁В канале подписчики видят всю историю, вне зависимости от того когда они вступили на старте или через год
😁В группе/чате можно настроить, чтобы история была видна или не видна, те история будет отображаться с момента вступления
по моему мнению, больше подходит для общения, а если регулярный контент, лучше использовать в связке с каналом
😁 В боте подписчик будет получать сообщения по заданному сценарию, вне зависимости от того когда была оплачена подписка
*Вася получает сообщения с 25 мая, а Катя с 1 июня, у каждого доступ на месяц, они получают одинаковые сообщений, но в разные дни.

Что выбрать канал или бот:
👍Если у вас уже есть много полезного уникального контента и его можно изучать в произвольном порядке, лучше использовать канал. Подготовьте пост закреп, где будут темы/рубрики и наименование постов с ссылкой, для удобства

🤔С одной стороны это сильно похоже на готовый продукт (по типу онлайн курса в канале), но если вы дополняете новыми постами и/или обновляете материалы, выпущенные ранее; устраиваете эфиры, отвечаете на вопросы то это уже больше напоминает классический клуб по подписке, просто в нем изначально есть "база"

👍Если у вас готовый контент, но его нужно изучать в строгой очередности лучше использовать бот. Он будет для каждого пользователя отправлять материал по своему сценарию.
Можно настроить сообщение с меню из которого вызываются нужные темы, а также удаление сообщений в боте, чтобы после окончания подписки доступа к материалам не было.

Прогноз дохода от клуба по подписке для вашего проекта

Запуск клуба по подписке может стать дополнительным источником дохода🤑, но прежде чем вписаться в эту непростую историю хочется иметь представление насколько успешным может быть ваш клуб

Если вы размышляете об этом, предлагаю разобраться как можно спрогнозировать доходность вашего клуба по подписке

Рассматривать будем на примере эксперта с действующим каналом.

☺️Эксперту с действующим каналом можно "прощупать почву" - узнать мнение, и даже спросить какую цену готовы платить за уникальный контент - пользуйтесь этой возможностью 😉

😅Начнем с анализа вашей текущей аудитории:

Сколько у вас подписчиков? Сколько из них активных?

Например, если у вас 1'000 подписчиков и 10% из них готовы оформить подписку, это уже 100 потенциальных клиентов.


😏 Следом нужно выбрать сценарий оплаты, выполним расчеты на 2 вариантах:

Ежемесячный платеж:
Например, вы установили цену 999 руб./месяц➡️доход будет 99'900 руб./месяц.

Годовой платеж:
Если вы предлагаете годовую подписку, скорее всего вы будете использовать скидку, предположим это 20% (~9'590 руб./год), ➡️ доход составит 959'000 руб./год.

➖➖➖➖➖➖➖

Первые расчеты проведены, цифры вам нравятся, вы вдохновились и уже готовы запустить клуб?
Это прекрасно, но обратите внимание, что вам ещё предстоит:

😉 Привлекать новых подписчиков на регулярной основе
В этом могут помочь акции, пробные периоды, специальные предложения и активное продвижение.

Кстати, предложение бесплатного пробного периода поможет увеличить конверсию (так как тем кто не знаком с вами сложнее принять решение об оплате)

😉 Работать над удержанием подписчиков: регулярный качественный контент и поддержка подписчиков клуба помогут снизить отток клиентов и поддерживать стабильный доход.

Вариант расчета:
Начальные подписчики: 100
Ежемесячная цена: 999 руб.
Дополнительные подписчики благодаря продвижению: +30
Процент удержания подписчиков: 80%
Ваш прогнозируемый доход на первый месяц составит:
(100 + 30) * 999 = 129'870 руб.

С учетом удержания подписчиков и привлечения новых на второй месяц:
(100 * 0.80 + 30 * 0.80 + 30) * 999 = 133'866 руб.

Как видите, если работать над продвижением и удержанием доход увеличивается. Надеюсь этот пост был полезен и у вас сложилась картинка😉

👆 Если вы готовы запустить свой клуб по подписке и вам нужна автоматизация пишите в ЛС "Клуб по подписке" и я разработаю для вас бота помощника 😃

Как автоматизировать выдачу доступа к клубу, если оплата из-за рубежа?

Не первый раз слышу о такой проблеме от заказчиков: много клиентов кто оплачивает из-за рубежа, как автоматизировать, чтобы было удобно?

Не буду много расписывать, опишу принцип работы 🙂

😅 Бот отправляет ссылку на оплату или реквизиты и просит клиента отправить чек ответным сообщением

😏 Клиент отправляет чек в бота, а бот отправляет уведомление вам с чеком и инструкцией, что делать

Если оплата есть ➡️ отправляете в группу опреденное число и клиент движется по воронке

Если оплаты нет ➡️ отправляете в группу опреденное число и клиент получает соответствующее сообщение

🔝 Можно применять не только в клубах и оплатах из-за рубежа, но и в других ситуациях
например, выдать доступ к платному материалу


Пользуйтесь или пишите в ЛС, чтобы заказать бота 😉

Кейс: Как и зачем мы сделали закрытую Базу знаний для онлайн-курса. А потом превратили её в платный продукт

Что делать, если курс насыщен теорией, к которой постоянно должны обращаться ученики? PDF-методичка в десятки страниц – лучшее, что вы можете предложить? Ужас ученика,😱 малопригодные для использования материалы и низкая доходимость курса. Легко исправляется созданием закрытого Телеграм-бота с базой знаний, где на получение ответа ученик тратит пару секунд.

Разбираю механику на реальном кейсе - все подробности описала в статье 🤏

Чтобы узнать подробнее переходите по ссылке 👆