Быстрое и медленное мышление

Не секрет, что причиной определенного поведения человека, по большей части, является подсознание. Когда человек видит новый сайт или приложение, хватает буквально несколько миллисекунд, чтобы мозг запустил в работу миллионы нейронов и принял сотни подсознательных решений.

Я в "правильном" месте? Могу ли я доверять этому сайту?

Исследователь YouTube Хавьер Баргас-Авила в исследовании за 2012 год определил, что люди формируют эстетические реакции на веб-страницу в первые 17-50 миллисекунд.

Для того, чтобы взглянуть на эти числа в перспективе, то вот вам дополнительная информация: чтобы моргнуть нам требуется 300 - 400 миллисекунд. Ваш продукт может быть подвергнут осуждению и вынесению приговора буквально в мгновение ока.

Человек может даже не знать, что в нем уже формируются какие-то впечатления, но они обязательно повлияют на поведение. Например, если сайт загружается медленно, и первые элементы, которые отображаются на экране считываются мозгом как “не по теме”, пользователь может сразу же покинуть сайт, вместо того, чтобы дождаться полной его загрузки.

Именно поэтому такие компании, как Facebook, вкладывают значительные ресурсы в изучение порядка загрузки элементов. Рассмотрим два примера:

- Если пользователь входит в Facebook, который в этот раз грузится слишком медленно и первым делом на экране появляются не уведомления о сообщениях, а, к примеру, лента, он может мгновенно покинуть сайт.
- Напротив, если значки уведомлений загружаются первыми, то пользователи могут проявить большее терпение и подождать, пока тяжелая новостная лента прогрузится полностью.

Книга нобелевского лауреата Даниэля Канемана "Думай медленно, решай быстро" разделяет человеческое мышление и принятие решений на две системы, чтобы проиллюстрировать разницу.

Система 1:
- быстрая;
- автоматическая;
- эмоциональная;
- стереотипная;
- подсознательная.

Мышление системы 1 является реактивным, простыми словами — это первая спонтанная реакция. Данная система мышления отвечает за сложное, но инстинктивное познание. Например, сюда относится: определение расстояния между объектами или определение эмоциональных реакций. Ваш ленивый мозг, как правило, по умолчанию относится к 1 системе.

Система 2:
- медленная;
- эффективная;
- логическая;
- вычислительная;
- сознательная.

Мышление системы 2 является аналитическим и применяется в более сложных ситуациях, таких как определение соответствующего социального поведения или сравнение двух продуктов с разными ценами и характеристиками.

Наш мозг — довольно ленивое создание. Он не хочет повторно обрабатывать информацию или принимать новые решения при столкновении с незнакомой ситуацией, поэтому большая часть человеческих решений приходится на Систему 1, или на "быстрое мышление".

При быстром принятии решений мозг может чрезмерно полагаться на схемы или ментальные модели — знакомые модели информации и взаимодействия. Когда задействовано мышление Системы 1, Система 2 никогда не начинает работать. Люди могут не знать о том, что их мозг принимает решения, но это сильно влияет на их поведение и восприятие продукта.

Эффект большинства

Люди, социальные существа. Этот аспект нашей жизни оказывает существенное влияние на наше восприятие, поведение и принятие решений.

В начале 50-х Соломон Аш провел эксперимент, в котором группе людей была дана простая задача. Все участники этого эксперимента, кроме одного, были актерами. Когда нужно было ответить на вопрос, актеры все как один отвечали намеренно неправильно. 75% реальных участников попали под влияние их ответов и тоже дали неверный ответ.

Это было одно из первых свидетельств конформизма и так называемого эффекта большинства, который говорит о том, что люди склонны делать то, что делают другие. Им нравится быть частью движения и команды-победителя. Люди хотят принадлежать к социальной группе, а не подвергаться социальному давлению из-за того, что придерживаются другого мнения.

Как это использовать?
Убедите ваших клиентов, что они принадлежат к большому сообществу пользователей, купивших такой же продукт Выделите свои цифры, особенно если они огромны. Например, уже 500 клиентов купили этот курс, мы продали 10 000 экземпляров этой книги в вашей стране.

Рекомендации и проверенные отзывы о продукте или компании также являются убедительной гарантией для всех колеблющихся клиентов. Есть только одно правило: не придумывайте отзывы, имена или картинки. Фальш чувствуется, и кроме того обман легко обнаружить.

App Store и Google Play заблокированы

По данным сервиса GlobalCheck, доступ к магазине приложений от Apple и Google заблокированы. На данный момент уже есть информация о блокировке Facebook, ВВС, Радио Свобода, Deutsche Welle и "Медуза".

Блокировка осуществляется через ТСПУ, которые пока установлены не у всех операторах, поэтому у некоторых может быть доступ к ресурсам.

Напоминаем вам, что Telegram для Android можно скачать через APK-файл с официального сайта или официального Telegram-канала. Для пользователей iOS доступна веб-версия мессенджера: web.telegram.org.

#блокировки

Роскомнадзор официально заблокировал Facebook в России.

Официальная причина: «ответные меры на дискриминацию российских СМИ и информационных ресурсов».

Twitter тоже

❗️ Adobe прекратила продажи своих сервисов в России.

Оформленные ранее подписки продолжат действовать до истечения срока, однако продлить её или купить софт уже не получится.

❗️Upwork приостанавливает работу в России и Беларуси.

Решение полностью вступает в силу с 1 мая 2022 года. В течение следующих нескольких дней клиенты в этих странах больше не смогут создавать новые аккаунты, заключать новые контракты и быть видимыми в поиске.

В 2021 году рынки России и Беларуси вместе генерировали около 4% от общего дохода Upwork, Украина – 6%.

Многие не понимают, зачем Запад вводит санкции, которые бьют в первую очередь по так называемому креативному классу. Зачем блокировать сервисы для дизайнеров, отключать Нетфликс, запрещать российским геймерам участие в турнирах и т.д. Зачем лишать российских модников модных шмоток, а ресторанов звезд Мишлен? Ведь большинство населения России это не заметит, а многие даже порадуются, что Москву раскулачат наконец, пусть и руками Запада. Кто-то думает, что это разозлит средний класс и он пойдет свергать Путина. Мне кажется, расчет не на это. Подобные санкции должны спровоцировать отток мозгов. Запад бьет и по экономике и по человеческому капиталу. Айтишники, дизайнеры, просто молодые ребята, которые могли бы что-то создавать в России будут вынуждены уехать. Талантливые, амбициозные, хорошо образованные — их отлично примут и в США и в Европе. Вопрос в том, кто займет их место в России?

Предсказуемо.

Figma замораживает аккаунты российских компаний.

Сервис не уточняет, что будет с оплаченной подпиской. При этом личные аккаунты пользователей будут работать.

Instagram всё!

Ген прокуратура России направила заявление в суд о признании Meta Platforms Inc. экстремистской организацией и потребовала от Роскомнадзора ограничить доступ к Instagram.

WhatsApp под блокировку пока что не попадает так как это "средство общения, а не размещения информации".

Пользователей, оплачивавших рекламу в Facebook и Instagram, могут привлечь за финансирование экстремизма и заблокировать счета в случае признания Meta экстремистской в России.

Brand Analytics поделились данными об активной русскоязычной аудитории соцсетей в феврале-марте.

По количеству активной аудитории и объемам публикуемого контента заметно лидирует ВК и Telegram. В исследовании исключили активность спам-ботов в Telegram, которая составляет более 30% трафика платформы. У Instagram наблюдается негативный тренд.

В твиттере всё как всегда стабильно.

Из российского App Store удалили почти 7000 приложений.

Ребята из Sensor Tower подсчитали, что с 24 февраля по 14 марта из российского сегмента App Store было удалено почти 6982 приложений. Их скачали более 218 млн раз — примерно 3% от общемирового числа установок в 6.6 млрд.

С 1 по 14 февраля из российского App Store были удалены 3404 приложения. При этом за этот же период из американского раздела магазина убрали 3422 устаревших приложений. А вот с 24 февраля по 14 марта объем удаленного ПО в России вырос на 105% — почти до семи тысяч.

Сейчас в App Store нельзя скачать Netflix, сервисы для знакомств Bumble и Badoo, IMDb, Trivago и множество других сервисов. При этом часть популярного софта осталась. Например, в начале марта Microsoft объявила о приостановке продаж своих продуктов в России и удалила Solitaire, Wordament и Minecraft, но Word, Office, Excel, PowerPoint, Teams и Outlook еще доступны.

Навигация или поиск?

В 2010 году Герри МакГоверн провел тестирование, в котором выяснилось, что 70% пользователей решали свою задачу благодаря ссылкам. Другие 30% обращались к поиску. Он сделал вывод о том, что сильный сайт должен иметь качественную навигацию. Нажать на ссылку проще, чем воспользоваться окном поиска.

Исследователи М. Кац и М. Бирн в своей работе за 2003 год выяснили, что меньше половины (около 39%) участников использовали поиск. Поиск не является заменой навигационного меню: больше чем половина участников использовали меню, даже при наличии заметного поиска. Их не беспокоил даже длинный список меню, т.к. ссылки были информативными.

Сервис аналитики Kissmetrics провел опрос среди 100 пользователей: 60% пользователей предпочитают использовать навигацию по страницам вместо поиска, чтобы найти конкретные продукты в Интернете. 47% сказали, что они предпочитают фильтровать до конкретных деталей продукта, а не использовать функции поиска на веб-сайте.

Пользователям проще найти свой запрос из ряда предложенных вариантов, чем самостоятельно воспроизвести его по памяти и, возможно, не угадать с правильностью написания запроса. Кликнуть по ссылке всегда будет быстрее и проще.

Не успел народ отойти от Россграма, как появился еще один аналог. На этот раз для грустных.

Четыре российских программиста за неделю создали «Грустнограм». Его главные особенности — фото автоматически становятся черно-белыми, а вместо лайка можно поставить разбитое сердце.

«Идея пришла в голову, когда я увидел „Россграм“ — это настолько стыдно и нелепо, что возникло непреодолимое желание ответить», — рассказал автор проекта.

Россграм by Dr.Dre

Поехали.